Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2025

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 19ème sur 59 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 10ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Né du regroupement de 50 entreprises locales de distribution en 2005 et porté par Sorégies à Poitiers, ce fournisseur compte aujourd’hui plus de 30 000 clients. Il affiche un ancrage territorial marqué et a remporté le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz en 2024. Les avis clients sont globalement très positifs en ligne, sauf sur Selectra.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna sur l’ensemble des plateformes s’élève à 4,56/5, ce qui reflète une excellente appréciation globale par les clients. Sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Google Reviews, Alterna obtient de très bons scores (entre 4,6/5 et 4,6/5, pour un total de plus de 2900 avis), ce qui témoigne d’un haut niveau de satisfaction. À l’inverse, la note sur Selectra est franchement basse à 2,2/5 (pour 48 avis), et reflète surtout l’expression de clients insatisfaits, souvent plus motivés à laisser un retour. L’écart très important entre Selectra et les autres plateformes est à souligner : cela révèle généralement une attention particulière portée à la gestion des avis sur certaines plateformes (souvent via l’équipe marketing) et peut masquer des axes d’amélioration côté traitement des réclamations ou du service client. Malgré cette disparité, la grande majorité des retours restent positifs et Alterna bénéficie d’une bonne image sur le marché de l’énergie verte.
À noter : pour Selectra, les avis sont contrôlés et seuls les avis authentifiés sont publiés ; de plus, en dessous de 20 avis la note n’est généralement pas significative, ce qui n’est plus le cas ici.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Alterna ne figure pas dans le classement du taux de saisines 2024 des fournisseurs pour 100 000 contrats résidentiels. Cela s’explique par le fait qu’Alterna disposait de moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d’Enedis/GRDF en 2024, ce qui est généralement le cas des entreprises locales de distribution (ELD) ou des petits fournisseurs alternatifs. Ainsi, aucun taux de saisines n’est publié pour Alterna cette année-là.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L'offre Électricité verte 100 % française d'Alterna est la meilleure proposée par le fournisseur, avec une réduction de 4 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. L’électricité fournie est d’origine 100 % française, issue de sources renouvelables (éolien, hydraulique ou photovoltaïque) et certifiée par des Garanties d’Origine. L’offre se distingue par un service client basé à Poitiers, par sa simplicité, et une note qualité “B” par Selectra, confirmant son sérieux. À noter cependant : cette électricité verte est standard (non labellisée VertVolt niveau très engagé), et il n’y a pas de visibilité sur l’évolution des prix après la première année.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est la meilleure formule proposée par Alterna pour les particuliers souhaitant bénéficier de prix du gaz fixes pendant 1 an. Le tarif HT est bloqué sur toute la durée du contrat, offrant ainsi une protection face aux hausses de prix du marché, même si les évolutions de taxes ou de frais d’acheminement restent répercutées. Cette offre est généralement inférieure au prix repère CRE et bénéficie d’un service client basé en France. Elle obtient la note B au Selectra Score, ce qui la place dans le haut du classement sur le critère du prix, même si elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique. Elle s’adresse donc avant tout à ceux qui recherchent de la stabilité tarifaire et un contrat simple, sans option verte.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 44 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 1er octobre 2025.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2025 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en octobre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

Alterna parmi les 10 offres de gaz les moins chères en octobre 2025 !

L'offre Gaz Zen 1 an place Alterna parmi les 10 options les moins chères en octobre 2025. Elle obtient la 10ème position sur les 35 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte. Parmi celles-ci, l’offre “Électricité verte 100% locale” est labellisée Vertvolt très engagé de l’ADEME, gage d’une réelle traçabilité et d’un impact environnemental élevé. D’autres offres reposent sur des garanties d’origine standard, un cran en-dessous mais restant plus responsables qu’une offre classique.
• Côté gaz, Alterna commercialise une offre “Biogaz Zen” composée à 100% de biométhane, soit un gaz totalement renouvelable et produit en France, ce qui reste rare sur le marché.
• Alterna investit exclusivement dans des moyens de production renouvelables (photovoltaïque, éolien, hydraulique, méthanisation), et ne possède donc pas de moyens fossiles ou nucléaires. La sélection de producteurs de proximité et la possibilité de choisir sa ferme sont aussi à saluer.
• Au final, Alterna fait figure d’exemple en matière d’engagement environnemental : toutes les cases sont cochées, avec une électricité et un gaz réellement verts, des investissements dans le renouvelable, et la certification la plus exigeante avec l’offre Vertvolt “très engagé”.

Avis : Alterna est l’un des fournisseurs les plus engagés pour la transition énergétique : à recommander sans hésitation pour qui veut réduire son impact environnemental.

Comment contacter Alterna ?

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Alterna : téléphone, email et courrier postal, ainsi que de l’accès à un formulaire en ligne. Alterna propose différents contacts selon les demandes, avec certains moyens réservés à la souscription ou au service client. Le consommateur bénéficie d’une répartition adaptée des contacts, permettant de joindre le fournisseur à des plages horaires variées.