Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Grâce à son offre Électricité verte 100% française classée 9ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alterna se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 13ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Né du regroupement de 50 entreprises locales en 2005 et porté par Sorégies à Poitiers, ce fournisseur revendique plus de 30 000 clients à travers la France. Il bénéficie d’un ancrage territorial via un réseau de 60 agences et s’illustre par de très bons avis clients sur Trustpilot et Avis Vérifiés, bien supérieurs à la moyenne.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna sur les principales plateformes d’avis en ligne est de 4,53/5, ce qui traduit un niveau de satisfaction global excellent selon notre grille d’analyse. Alterna obtient ainsi 4,7/5 sur Trustpilot (509 avis), 4,5/5 sur Avis Vérifiés (1635 avis) et 4,6/5 sur Google Reviews (982 avis), tandis que la note est nettement plus basse sur Selectra, à 2,2/5 (50 avis) : ce score médiocre sur Selectra contraste fortement avec les autres plateformes où la réputation est très positive. Cette disparité, assez inhabituelle, doit être interprétée avec recul : elle reflète souvent un travail de l’équipe marketing concentré sur certaines plateformes ou encore des critères de modération différents, sachant que sur Selectra, seuls les avis vérifiés, strictement modérés et exempts de parrainage sont publiés, ce qui tend à éliminer les retours artificiellement positifs. Enfin, toutes plateformes confondues, une telle note globale placée au-dessus de 4 témoigne d’une excellente expérience pour la grande majorité des clients : les quelques notes faibles relèvent généralement d’insatisfactions ponctuelles ou d’un suivi client perfectible, plutôt que d’un problème structurel d’Alterna.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines d’Alterna édition mi-2025 s’élève à 37 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux est supérieur à la moyenne nationale, qui est de 27 pour 100 000 contrats sur la même période. À titre de comparaison, le meilleur score est obtenu par Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française est la meilleure du fournisseur Alterna : elle propose une réduction de 8 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et garantit des prix fixes pendant un an. L’électricité fournie est d’origine 100 % renouvelable et française (éolien, hydraulique ou solaire), certifiée par des Garanties d’Origine. Un service client basé à Poitiers ainsi que des conseils d’optimisation tarifaire sont inclus. L’offre obtient la note B au Selectra Score, confirmant sa compétitivité. Attention néanmoins : elle n’est pas labellisée VertVolt par l’ADEME et le prix est susceptible d’augmenter après la première année.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna se distingue comme la meilleure proposition gaz du fournisseur, avec un prix du kWh HTT fixe pendant 1 an permettant de se prémunir contre les hausses tarifaires sur cette période. Elle reste généralement inférieure au prix repère de vente du gaz publié par la CRE, tout en incluant un service client basé en France. Malgré l’absence d’engagement environnemental spécifique, ce contrat conviendra particulièrement aux consommateurs en quête de stabilité des prix. À noter : le Selectra Score de l’offre est de C, ce qui reflète une compétitivité intéressante sans être la meilleure du marché.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 76 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 21 décembre 2025.

Alterna est plus cher que le PRG en décembre 2025

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en décembre 2025. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 26 € par an (1385 €/an chez Alterna contre 1359 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 21 décembre 2025.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Alterna dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en décembre 2025 !

L'offre Électricité verte 100% française de Alterna lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025. Celle-ci se place en 9ème position parmi les 55 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en décembre 2025

Aucune offre d'Alterna de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.

Top 10 des fournisseurs de gaz les moins chers en décembre 2025

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte, dont une offre labellisée “Verte Standard” (avec Garanties d’Origine), mais surtout une offre “Électricité verte 100% locale” qui bénéficie du label Vertvolt très engagé de l’ADEME : c’est l’un des plus hauts niveaux de certification environnementale existant sur le marché, gage d’un réel effort pour la transition énergétique.
• Alterna ne se contente pas d’acheter de l’électricité : il investit à 100 % dans la production d’énergie renouvelable (solaire, éolien, hydraulique et méthanisation), ce qui garantit une réelle contribution au développement des énergies vertes en France.
• Côté gaz, Alterna est l’un des rares fournisseurs à proposer une offre de gaz vert 100 % biométhane accessible aux particuliers, ce qui permet d’aller bien au-delà du simple ajout de quelques pourcents de biogaz dans l’offre standard.
• Le fournisseur propose plusieurs offres vertes hautement certifiées, néanmoins seules certaines bénéficient du label Vertvolt. Il est donc important de vérifier lors de la souscription quelle offre en bénéficie pour maximiser son impact environnemental.

Notre avis : Alterna coche toutes les cases d’un fournisseur réellement engagé pour la transition énergétique : production renouvelable, offre d’électricité verte labellisée Vertvolt “très engagé”, gaz 100 % biométhane ! Un choix exemplaire pour qui veut réduire l’empreinte écologique de son énergie.

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose différents moyens de contact pour offrir un service client accessible au consommateur. Le client peut joindre le fournisseur par téléphone, par email, par voie postale, ou via un formulaire en ligne. Certains moyens sont dédiés aux souscriptions ou à l’assistance client, tandis que leurs horaires sont adaptés afin de répondre à différents besoins.