Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | septembre 2025

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en septembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 17ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 9ème sur 34 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu d’un groupement de 50 entreprises locales, Alterna revendique plus de 30 000 clients et maintient un fort ancrage territorial, notamment à Poitiers. Ce fournisseur se distingue par son implication dans l’énergie renouvelable et une reconnaissance nationale, ayant obtenu le prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert. Les avis clients sont très positifs, malgré une note plus nuancée sur Selectra.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne globale d’Alterna s’établit à 4,56/5 sur l’ensemble des plateformes, ce qui est excellent et reflète une très grande satisfaction de la part des clients. Dans le détail, la majorité des avis recueillis sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Google Reviews s’accordent sur une note de 4,6/5, fruit d’un grand nombre d’avis (la représentativité est donc très bonne sur ces plateformes). Sur Selectra, la note est nettement plus basse, à 2,2/5 pour 48 avis, un faible volume qui la rend moins représentative : cela dénote surtout un manque d’implication dans la gestion des retours clients sur ce site, sans forcément remettre en cause la qualité globale de l’expérience. Cette forte disparité entre Selectra et les autres plateformes s’explique souvent par une attention marketing portée en priorité sur une ou deux plateformes, au détriment des autres. Au global, Alterna fait preuve d’un très bon niveau de satisfaction client, même si certains aspects, tels que l’espace client ou le suivi des dossiers, pourraient encore être perfectionnés.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Alterna ne dispose pas d’un taux de saisines publié pour l’année 2024. Cela s’explique par le fait que le fournisseur avait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d’Enedis / GRDF sur cette période : dans ce cas, la CRE n’affiche pas de taux, conformément à sa méthodologie. Cette situation est fréquente pour les petites ELD (entreprises locales de distribution) ou les fournisseurs alternatifs de plus petite taille comme Alterna, dont la majorité des clients sont souvent hors du réseau Enedis/GRDF ou sur leur réseau local historique.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L'offre Électricité verte 100 % française d'Alterna est la meilleure proposée par le fournisseur, avec une réduction de 4 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. L’électricité fournie est d’origine 100 % française, issue de sources renouvelables (éolien, hydraulique ou photovoltaïque) et certifiée par des Garanties d’Origine. L’offre se distingue par un service client basé à Poitiers, par sa simplicité, et une note qualité “B” par Selectra, confirmant son sérieux. À noter cependant : cette électricité verte est standard (non labellisée VertVolt niveau très engagé), et il n’y a pas de visibilité sur l’évolution des prix après la première année.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est la meilleure formule proposée par Alterna pour les particuliers souhaitant bénéficier de prix du gaz fixes pendant 1 an. Le tarif HT est bloqué sur toute la durée du contrat, offrant ainsi une protection face aux hausses de prix du marché, même si les évolutions de taxes ou de frais d’acheminement restent répercutées. Cette offre est généralement inférieure au prix repère CRE et bénéficie d’un service client basé en France. Elle obtient la note B au Selectra Score, ce qui la place dans le haut du classement sur le critère du prix, même si elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique. Elle s’adresse donc avant tout à ceux qui recherchent de la stabilité tarifaire et un contrat simple, sans option verte.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 44 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 11 septembre 2025.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en septembre 2025 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en septembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025

Alterna parmi les 10 offres de gaz les moins chères en septembre 2025 !

L'offre Gaz Zen 1 an place Alterna parmi les 10 options les moins chères en septembre 2025. Elle obtient la 9ème position sur les 34 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte, dont une “électricité verte 100% locale” labellisée Vertvolt “très engagé” par l’ADEME, ce qui garantit un haut degré d’exigence environnementale (traçabilité, soutien aux producteurs locaux, etc.).
• Côté gaz, Alterna met à disposition une offre de gaz vert, le “Biogaz Zen 1 an” composée à 100 % de biométhane ! Ce niveau est rare sur le marché résidentiel français. Alterna permet également à ses clients de choisir leur ferme de méthanisation, favorisant la transparence et la proximité. À noter : la grille tarifaire de cette offre n’est pas toujours accessible publiquement, ce qui limite la comparaison facile par les consommateurs.
• Alterna affiche un engagement concret dans la production renouvelable : 100 % de ses investissements vont dans les énergies renouvelables (photovoltaïque, éolienne, hydraulique, biométhane). Aucun investissement dans le fossile ni dans le nucléaire n’est à signaler.
• Seules certaines offres bénéficient du label Vertvolt (“électricité verte 100% locale”), tandis que d’autres (comme “électricité verte 100% française”) fonctionnent sur la base de Garanties d’Origine standard (a priori pas labellisées).

Avis : Alterna se positionne comme l’un des fournisseurs les plus engagés en France sur le plan environnemental, avec de vraies offres labellisées, un fort engagement dans la production renouvelable locale, et l’absence totale d’énergies fossiles ou nucléaires dans ses investissements.

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose au client plusieurs moyens de contact, couvrant le téléphone, l’email, le courrier postal et le formulaire en ligne. Certains moyens comme la souscription ont des contacts dédiés, tandis que le service client dispose d’horaires assez larges. Le consommateur bénéficie ainsi d’un choix adapté à ses besoins.