Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | août 2025

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Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en août 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 16ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 6ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Né du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution en 2005 et porté par Sorégies à Poitiers, ce fournisseur compte aujourd’hui plus de 30 000 clients. Il dispose d'un ancrage territorial marqué via 60 agences et affiche un engagement reconnu dans l’énergie renouvelable, couronné du label VertVolt “très engagé” attribué par l’ADEME.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna sur les principales plateformes est de 4,51 / 5, un score qui reflète une excellente satisfaction globale de la part des clients. Si l’on détaille, Alterna affiche de très bonnes notes (4,5 à 4,6 / 5) sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Google Reviews, avec un volume d’avis significatif, ce qui donne du poids à ces retours. La note sur Selectra est plus basse (2,3 / 5 pour 46 avis), mais elle reste marginale dans la moyenne globale, et un aussi faible nombre d’avis n’est pas très représentatif. On constate donc une très forte disparité entre Selectra et les autres plateformes ; gardez à l’esprit que de telles différences sont souvent le signe d’un effort du fournisseur (ou de son équipe marketing) concentré sur certains sites plutôt que d’un reflet fidèle de l’expérience client réelle, en particulier lorsque les volumes d’avis sont faibles d’un côté et massifs de l’autre. Reste qu’au vu de la très grande majorité d’avis positifs, Alterna peut être considéré comme un fournisseur fiable, apprécié et engagé, avec une attention constante portée à la qualité du service.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Alterna affiche en 2024 un taux de saisines de 32 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau exactement égal à la moyenne du secteur. Ce chiffre indique qu’Alterna se situe dans la moyenne des fournisseurs en ce qui concerne les litiges ou réclamations portés auprès du médiateur national de l’énergie, bien que son statut de regroupement de petites ELD rende parfois la comparaison délicate. À noter que certains petits fournisseurs ou entreprises locales de distribution n'affichent pas de taux de saisines, tout simplement parce qu'ils comptent moins de 30 000 clients ou sont moins présents sur le réseau national : ce n’est pas le cas d’Alterna, qui dépasse ce seuil.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, grâce à une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, avec des prix fixes garantis pendant 1 an. Elle propose de l’électricité 100 % verte, produite exclusivement en France et certifiée par des Garanties d’Origine. Un service client basé à Poitiers est disponible par téléphone pour accompagner les abonnés. Sélectionnée par Selectra avec la note « B », cette offre est adaptée à ceux qui recherchent une solution simple et compétitive pour consommer une électricité plus responsable, tout en bénéficiant de tarifs stables. Attention : au-delà de la première année, le prix peut évoluer et l’offre n’est pas labellisée VertVolt de l’ADEME.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Gaz Zen 1 an d’Alterna est la meilleure proposition de ce fournisseur pour les particuliers recherchant une stabilité des prix. Elle garantit un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an, permettant d’éviter les hausses du marché sur cette période. L’offre se distingue également par un service client basé en France et un prix généralement inférieur au prix repère de vente du gaz. En revanche, elle ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique et son Score Selectra “C” montre qu’elle reste compétitive, sans pour autant être la plus avantageuse du marché. Cette offre s’adresse principalement à ceux qui privilégient la prévisibilité de leur budget gaz sur une année, sans rechercher d’options vertes particulières.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 44 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 1er août 2025.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 26 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 1er août 2025.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en août 2025 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en août 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en août 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en août 2025

Alterna parmi les 10 offres de gaz les moins chères en août 2025 !

L'offre Gaz Zen 1 an place Alterna parmi les 10 options les moins chères en août 2025. Elle obtient la 6ème position sur les 33 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose une offre d’électricité verte labellisée “Vertvolt très engagé” de l’ADEME (label Vertvolt), un gage d’engagement rare parmi les fournisseurs. Cette offre “Électricité verte 100% locale” garantit une électricité produite et achetée en circuit court auprès de producteurs français, ce qui va bien au-delà des simples Garanties d’Origine standards.
• Alterna commercialise plusieurs offres de gaz, dont une véritable offre de gaz vert Premium à 100 % biométhane (Biogaz Zen 1 an), ce qui est encore très peu courant sur le marché français. D’autres offres incluent du gaz conventionnel sans spécificité verte.
• 100 % des investissements d’Alterna dans la production d’énergie sont dédiés aux renouvelables (éolien, solaire, hydraulique et biogaz), avec pour certains contrats la possibilité pour le client de choisir le site de production. Alterna ne s’appuie pas sur la production fossile ou nucléaire pour ses offres vertes.
• Toutes les offres d’électricité ne reçoivent pas le label “Vertvolt” de l’ADEME : chez Alterna, seule l’offre « 100% locale » (qui n’est pas nécessairement la moins chère ni la plus vendue) obtient ce niveau d’exigence. Les autres offres (dont “100% française”) restent sur un standard Garanties d’Origine.

En résumé : Alterna fait partie des fournisseurs français les plus engagés pour la transition énergétique, tant sur l’électricité que sur le gaz. Son offre labellisée “Vertvolt très engagé” le place à l’avant-garde du marché vert. C’est un excellent choix écologique !

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose divers moyens de contact qui permettent au client de joindre le service selon ses besoins, le consommateur peut utiliser le téléphone, l’email ou l’espace en ligne, ce qui offre une bonne diversité, les horaires diffèrent selon le motif ou le profil, certains canaux étant spécifiquement dédiés aux souscriptions ou au service client.