Alterna
fournisseur d'électricité et de gaz en 2021

Offres d'Alterna

Electricité Gaz naturel

Réduction 0% par rapport au tarif réglementé

Alterna Idea Elec

• Aucune réduction garantie par rapport au tarif réglementé
• Mode de paiement au choix (prélèvement, chèque, CB, etc.)
• Tarifs indexés sur le tarif réglementé (évoluent de la même façon)

Sans engagement

Plus d'infos

Electricité 100% verte (garanties d'origine)

Alterna Idea Vert

• Aucune garantie de réduction par rapport au tarif réglementé
• 100% d'électricité d'origine renouvelable
• Service client disponible 6j/7

Sans engagement

Plus d'infos

Réduction 0% par rapport au tarif réglémenté

Alterna Idea Gaz

• Choix du mode de paiement (chèque, virement, CB, etc.)
• Tarifs révisables 1 fois par an seulement
• Service client disponible 6j/7

Sans engagement

Plus d'infos

Alterna propose deux offres d'électricité : l'une standard et l'autre avec de l'électricité verte. Le prix de l'abonnement mensuel est identique pour les deux offres d'Alterna, soit légèrement supérieur au tarif réglementé (tarif bleu EDF) et le prix du kWh est plus cher avec Idéa Vert qu'avec Idéa élec. Mais il est toujours inférieur au tarif bleu.

L'offre Idéa Elec d'Alterna

Idéa Elec est une offre d'électricité standard qui permet de faire des économies par rapport au tarif réglementé d'EDF car son prix du kWh (le coût des consommations) est inférieur.

L'offre Idéa Elec d'Alterna est disponible en option Base (le prix du kWh est toujours le même) et en option heures pleines heures creuses (le prix du kWh est moins cher 8h par jour).

L'abonnement mensuel est quant à lui légèrement plus cher que le tarif bleu, ce qui en fait une offre plutôt adaptée aux moyens et gros consommateurs d'électricité.

Prix TTC à jour au 1er juillet 2021.

Comment estimer mon budget annuel avec Alterna ? - AnnonceLe comparateur Selectra permet d'estimer ses factures avec Alterna et ses concurrents. Il est aussi possible d'appeler les experts Selectra au 09 73 72 73 00 (rappel gratuit) pour trouver l'offre qui convient la mieux afin de réaliser des économies. De nombreux fournisseurs proposent des offres bien moins chères qu'Alterna.

Prix TTC à jour au 1er juillet 2021.

Tarif de l'offre Idéa Vert d'Alterna

Avec l'offre Idéa Vert, le consommateur contribue au développement des énergies renouvelables en France. Alterna fait partie des fournisseurs les plus verts selon Greenpeace car il a quasiment doublé sa capacité de production d'énergie verte en deux ans.

Toutefois, contrairement à d'autres fournisseurs comme Planète Oui ou ilek, Alterna continue aussi à s'approvisionner en énergie non renouvelable (notamment pour son offre Idéa Elec).

Prix TTC à jour au 1er juillet 2021.

Idéa vert est-elle la meilleure offre verte ? - AnnonceIl existe des offres encore "plus vertes" que celle d'Alterna sur le marché français. De plus, elles ne sont pas nécessairement plus chères. Pour comparer et trouver la meilleure offre, il suffit d'appeler Selectra au 09 73 72 73 00 (rappel gratuit).

Prix TTC à jour au 1er juillet 2021.

Que propose Alterna pour le gaz ?

Alterna ne propose qu'une seule offre de gaz naturel : Idéa Gaz. Son prix est révisable une fois par an et les conditions de paiement ainsi que le service client sont identiques que pour l'électricité.

Toutefois, il est difficile de comparer les tarifs du gaz d'Alterna avec ceux des autres offres du marché car le fournisseur a défini son prix en fonction des communes et non en fonction des zones tarifaires. Ainsi, pour connaître le prix appliqué chez soi, il faut se rendre sur le site d'Alterna.

Quelle offre de gaz choisir pour payer moins cher ? - AnnonceDes fournisseurs comme Eni, Total Direct Energie ou encore Vattenfall proposent des offres de gaz bien moins chères que le tarif réglementé d'Engie. Le changement de fournisseur est gratuit et les experts Selectra vous accompagnent dans les démarches au 09 73 72 73 00 (appel non-surtaxé).

Quels sont les avis sur Alterna ?

3.1 /5

Note moyenne basée sur 17 votes

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2

41%

1

6%

Boidin 14/06/2021

A fuir! Se plantent sur votre adresse des l'inscription, demande d'innombrables factures pour l'inscription, et puis on attend un lien pour finaliser qui n'arrive jamais malgré plusieurs relances. Me demandent ensuite de rappeler ! Pas sérieux, sauf si vous avez du temps à perdre

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Lacroix 06/03/2021

Bonjour je partage mon expérience "Alterna". Contrat signé en janvier 2021 avec un très bon tarif, cela sera la seule bonne surprise. Par la suite, injoignable au téléphone. Application smartphone absente. Concernant la mise en place de l'échéancier mensuel, mise en place seulement au bout de 3 mois, ce qui fait que dans mon cas vous payez les 2 premiers mois de consommation hivernale sans étalement. la cerise augmentation le 5 avril de PLUS 11 % du kwh. cqfd bye bye

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Anonyme 10/11/2020

Attiré par un tarif du kWh en option heure pleine et heure creuse plus intéressant que mon offre actuelle, malgré un tarif d'abonnement plus élevé que le tarif réglementé, j'ai réalisé une demande de souscription auprès d'Alterna via leur site internet. J'ai dû refaire ma demande à plusieurs reprises, en raison de bugs sur leur site internet, m'empêchant la finalisation de ma demande. Y parvenant péniblement au bout de la troisième fois, je reçois un mail du service client 48h après. Et quelle ne fut pas ma surprise en découvrant les conditions qu'Alterna impose pour souscrire auprès d'eux... Trois possibilités m'ont été proposées : - soit je fournis une facture de mon fournisseur actuel faisant apparaître ma consommation ; - soit je demande à un parent ou un proche de se porter caution et de fournir lui-même une de ses factures ! ; - soit je dois verser un dépôt de garantie de 250€ pour ouvrir mon contrat ! Jamais je n'ai vu ça... Je suis outré par l'excès de ces demandes que je considère injustifiées. C'est comme si un supermarché demandait un chèque de caution à ses clients à l'entrée du magasin, pour lui donner le droit d'y dépenser son argent. Verser 250€ parce qu'on ne vous fait pas confiance. Bel accueil... Je ne suis pas resté. Je me suis dirigé vers un autre fournisseur.

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Le premier atout d'Alterna est sa qualité de service. Le fournisseur dispose d'un service client disponible 6 jours sur 7, de 60 agences réparties dans l'hexagone et a été élu "Meilleure enseigne 2018".

Côté offre et tarifs, la gamme d'Alterna est un peu pauvre. De plus, Alterna ne garantit pas de façon officielle que son prix du kWh sera toujours moins cher que le tarif réglementé, même si on le constate quand on compare.

Enfin, même si Alterna propose une offre d'électricité verte, aucune information n'est fournie à ce sujet. Il est donc difficile de savoir si le fournisseur s'approvisionne directement auprès de petits producteurs français ou s'il achète simplement des Garanties d'Origine. L'avis global sur Alterna est donc positif quant à son service client mais un peu moins pour ses offres.

Comment contacter Alterna pour l'électricité et le gaz ?

Pour contacter Alterna, il existe plusieurs moyens :

1. Par téléphone : en appelant le 0 800 71 12 34 (service et appel gratuits) ou le 0 800 94 08 08 pour ceux qui sont déjà clients ;
2. Par internet : en remplissant le formulaire de contact sur le site d'Alterna ;
3. Par courrier postal : à l'adresse Alterna C/o Soregies, 78 avenue Jacques Coeur CS 10000, 86068 Poitiers Cedex 9.

Quelle est l'histoire d'Alterna ?

Alterna est un fournisseur issu d'un regroupement d'entreprises locales de distribution (ELD) qui ont décidé de se rassembler afin d'être en mesure de se lancer sur le marché de l'énergie, lorsque celui-ci s'est ouvert à la concurrence. Comme pour tous les fournisseurs nationaux, les offres d'Alterna sont donc disponibles sur l'ensemble du territoire français, à l'exception des territoires de desserte des ELD. Alterna propose des offres pour les particuliers comme pour les porfessionnels.

Créée en 2005 sous l'impulsion de Gaz Electricité de Grenoble et Sorégies, Alterna est un regroupement d'une vingtaine d'ELD qui ont mis en commun leurs ressources afin d'aborder avec sérénité la libéralisation des marchés de l'énergie.

Malgré sa petite taille et sa faible notoriété, la marque s'appuie sur un réseau de fournisseurs bien implantés sur le plan local. Ses ELD membres comptent en effet près de 320 000 clients. Alterna cherche à trouver de nouvelles entreprises locales de distribution pour étendre son réseau et à terme séduire 5 à 10% des clients sur le marché de l'électricité français. Alterna propose également une offre de gaz créée en partenariat avec la société Eni.

Alterna et ses ELD partenaires

Alterna fut le premier regroupement d'ELD en France. Il a commencé à commercialiser ses offres en rassemblant initialement 13 ELD, avant de s'étendre petit à petit. Elles sont aujourd'hui au nombre de 51.

Mis à jour en août 2020.

Alterna n'est pas le seul regroupement d'ELD en France. Par exemple, le fournisseur d'électricité Proxelia, qui commercialise des offres d'électricité sur les réseaux d'ENEDIS, est une filiale de trois acteurs locaux : la SER Lassigny, la SICAE de la Somme et la SICAE Oise.

D'autres ELD sont aussi à l'origine de la création de fournisseurs alternatifs présents sur les réseaux d'ENEDIS. Le fournisseur Energem est ainsi une filiale d'UEM (Usine d'Electricité de Metz).

Organisation de l'entreprise

Alterna n'a pas d'équipe propre ; ce sont les salariés de Sorégies qui gèrent l'activité de l'ELD et du fournisseur. Sorégies est l'actionnaire majoritaire d'Alterna (70%) ; c'est d'ailleurs, en nombre de clients, la troisième entreprise locale de distribution d'électricité française la plus grande après ÉS Strasbourg et UEM à Metz.

Bien qu'étant l'actionnaire majoritaire d'Alterna, Sorégies n'a que la moitié des droits de vote. Lorsqu'une ELD décide d'être partenaire, elle devient actionnaire d'Alterna. L'ELD se rémunère en gardant 90% de la marge commerciale lors d'une vente, les 10% restant servant à financer les activités d'Alterna.

Le label Clair'Energie

Alterna a obtenu le label de qualité Clair'Energie, décerné par la Fédération nationale des collectivités concédantes et régies (FNCCR). Clair'Energie est un label qui récompense les fournisseurs d'électricité qui implémentent certains principes qualitatifs en termes de pratiques commerciales, d'information du consommateur, de variété des modalités de de paiement, ou encore d'inclusion dans les propositions commerciales d'une offre d'électricité verte. Enercoop a également obtenu ce label.

Positionnement d'Alterna

Alterna vise à fournir 1TWh d'électricité et 500 GWh de gaz naturel d'ici la fin 2017. Pour cela, le fournisseur propose des offres d'énergie à tous les différents types de consommateurs : son portefeuille de clients compte ainsi des particuliers, des professionnels, des entreprises et des collectivités.

Pour atteindre son objectif, la société a décidé de baisser largement le prix de ses offres d'électricité, à tel point qu'elles sont parmi les plus compétitives si vous disposez d'un compteur heures creuses. Parallèlement, le fournisseur met en avant un service de proximité avec un accompagnement personnalisé de ses clients pour donner une valeur ajoutée à ses offres.

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