Alterna : fournisseur d'énergie indépendant rattaché à Sorégies
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Alterna est un fournisseur d'énergie indépendant rattaché au groupe Sorégies, opérateur historique de la Vienne, et propose des offres d'électricité et de gaz partout en France. Né de la mutualisation de plusieurs entreprises locales de distribution, Alterna mise sur la proximité avec ses clients et une politique de prix plus stable que la moyenne du marché. Voici ce qu'il faut savoir avant de comparer Alterna aux autres fournisseurs.
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L'offre Alterna la moins chère est à 1 363 €/an, soit 28 € sous le tarif réglementé.
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Oui, Alterna peut être moins cher que le tarif réglementé : l'offre la moins chère est à 1 363 €/an, soit 28 € d'économie.
Sur un profil type, Alterna se classe 9ᵉ fournisseur le moins cher sur 22 comparés. Le détail est dans la section compétitivité prix.
Voir le comparatif prixLes démarches Alterna, chacune avec sa procédure et ses délais.
Souscription, résiliation (libre, sans frais ni préavis), mise en service, changement de titulaire, paiement de facture et réclamation. Le nouveau fournisseur gère le changement, sans coupure.
Aller aux démarchesRetrouvez les coordonnées de Alterna et les bons numéros par motif.
Service client, urgence dépannage Enedis (09 72 67 50 + numéro de département, 24h/24), et saisine du médiateur national de l'énergie en cas de litige non résolu.
Voir tous les contactsQuatre signaux recroisés, une seule lecture
La synthèse indépendante que vous ne trouverez pas sur le site du fournisseur : note clients réelle, compétitivité prix, engagement vert et qualité de service. Chaque indicateur renvoie au détail plus bas.
sur 5 709 avis recueillis sur Avis Vérifiés, PagesJaunes, Google Reviews et Trustpilot
Voir les avis clientsfournisseur le moins cher sur un profil type, comparé au tarif réglementé (TRV)
Voir la compétitivité prixdu catalogue en offres vertes · palier le plus engagé : VertVolt très engagé (référentiel ADEME)
Voir l'engagement vertsaisines du médiateur pour 100 000 contrats · la qualité de service est intégrée au Selectra Score des offres ci-dessous
Voir la qualité de servicevous cherchez à payer moins que le tarif réglementé.
vous voulez une électricité verte réellement engagée (label VertVolt).
la satisfaction client est un critère fort pour vous.
Tout sur Alterna en un coup d'œil
Accédez directement à la démarche ou à l'information qui vous intéresse.
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Qui est Alterna ?
Alterna est un fournisseur d'énergie indépendant, rattaché au groupe Sorégies — entreprise locale de distribution historique de la Vienne (86), héritière de la gestion publique de l'énergie sur ce territoire depuis le début du XXᵉ siècle. La filiale a été lancée pour permettre à Sorégies et à d'autres entreprises locales de distribution françaises de commercialiser leurs offres au-delà de leur zone historique, sur l'ensemble du territoire national.
L'offre commerciale d'Alterna repose sur un positionnement volontairement éloigné des grands énergéticiens nationaux. Le fournisseur met en avant une politique tarifaire stable (plusieurs formules à prix fixe sur un ou deux ans), un service client basé en France, et un ancrage territorial qui le distingue des fournisseurs purement commerciaux. Le mix d'approvisionnement combine production de Sorégies et achat sur les marchés de gros, avec des options dédiées aux foyers souhaitant une dimension renouvelable certifiée.
Alterna n'est pas un opérateur du tarif réglementé : sur le périmètre Sorégies (Vienne), c'est Sorégies elle-même qui distribue le TRV en tant qu'ELD. Hors de cette zone, Alterna propose uniquement des offres de marché, accessibles à tous les particuliers raccordés aux réseaux nationaux Enedis et GRDF.
Le top 3 des offres Alterna selon le Selectra Score.
Voici les trois offres Alterna les mieux notées par notre score qualité-prix. Sélectionnez l'énergie qui vous intéresse.
Qu'est-ce que le Selectra Score ?
Afin d'augmenter la transparence sur le marché de l'énergie, Selectra a créé le « Selectra Score », similaire au Nutri-score des aliments. Il permet en un clin d'œil de se faire une idée sur la qualité d'une offre par rapport aux autres.
Comment la note est-elle calculée ?
- Prix
- Avis clients
- Impact environnemental
- Stabilité des prix
- Taux de litige
Le Selectra Score est attribué ainsi :
- 50 % prix : classement de l'offre selon son prix par rapport aux autres offres de la même catégorie.
- 50 % qualité : classement de l'offre basé sur les avis clients sur le fournisseur, la qualité environnementale de l'offre, les garanties d'évolution des prix de l'offre et le taux de litiges pour le fournisseur publié par le Médiateur de l'énergie (le cas échéant).
La moyenne des deux donne une lettre allant de A à E.
Ce score est mis à jour quotidiennement à 11h30 en fonction des changements d'offres.
Qu'est-ce que le Selectra Score ?
Afin d'augmenter la transparence sur le marché de l'énergie, Selectra a créé le « Selectra Score », similaire au Nutri-score des aliments. Il permet en un clin d'œil de se faire une idée sur la qualité d'une offre par rapport aux autres.
Comment la note est-elle calculée ?
- Prix
- Avis clients
- Impact environnemental
- Stabilité des prix
- Taux de litige
Le Selectra Score est attribué ainsi :
- 50 % prix : classement de l'offre selon son prix par rapport aux autres offres de la même catégorie.
- 50 % qualité : classement de l'offre basé sur les avis clients sur le fournisseur, la qualité environnementale de l'offre, les garanties d'évolution des prix de l'offre et le taux de litiges pour le fournisseur publié par le Médiateur de l'énergie (le cas échéant).
La moyenne des deux donne une lettre allant de A à E.
Ce score est mis à jour quotidiennement à 11h30 en fonction des changements d'offres.
Mon électricité française fixe 1 an
Électricité · Énergie verte
- Un prix du kWh HT qui démarre sous le tarif réglementé de vente le jour de la souscription ;
- La part hors taxes du kWh et de l'abonnement figée douze mois, hors d'atteinte des hausses ;
- Une électricité 100 % renouvelable française, appuyée sur des garanties d'origine.
Électricité · Énergie verte
- Un prix du kWh HT qui démarre sous le tarif réglementé de vente le jour de la souscription ;
- Une électricité 100 % renouvelable locale, labellisée VertVolt par l'ADEME ;
- La liberté de désigner la ferme de production qui alimente votre contrat.
Mon électricité Heures Super Creuses
Électricité · Énergie verte
- En heures super creuses d'été, un kWh HT bien plus doux que le tarif réglementé de vente au jour de la souscription ;
- Trois paliers de tarif qui récompensent les usages basculés vers les créneaux d'abondance ;
- Une électricité 100 % renouvelable française, appuyée sur des garanties d'origine, à part HT gelée douze mois.
Gaz · Prix indexés
- Un prix du kWh HT remisé sur le Prix Repère Gaz (PRV-G) au jour de la souscription ;
- Un prix indexé sur le repère officiel de la CRE, transparent et actualisé chaque mois.
Gaz · Énergie verte
- Un gaz 100 % biogaz français, couvert par des garanties d'origine ;
- La part HT du kWh et de l'abonnement gelée douze mois ;
- Un geste concret en faveur de la filière française du biométhane.
Mon électricité du coin + Mon biogaz français 1 an
Duo élec + gaz · Énergie verte
- Un duo tout vert : électricité VertVolt locale ET biogaz 100 % français ;
- Des parts HT gelées un an sur les deux énergies ;
- Un prix du kWh HT d'électricité qui démarre sous le tarif réglementé au jour de la souscription.
Mon électricité française + Mon biogaz français fixes 1 an
Duo élec + gaz · Énergie verte
- Des parts HT du kWh et de l'abonnement gelées un an sur l'électricité ET le biogaz ;
- Un prix du kWh HT d'électricité qui démarre sous le tarif réglementé au jour de la souscription ;
- Un duo tout vert : électricité renouvelable française ET biogaz 100 % français ;
- Une électricité et un gaz tous deux couverts par des garanties d'origine.
Mon électricité française fixe + Mon gaz naturel indexé
Duo élec + gaz · Énergie verte
- Un prix du kWh HT d'électricité sous le tarif réglementé au jour de la souscription, gelé un an ;
- Un prix du kWh HT de gaz remisé sur le Prix Repère Gaz au jour de la souscription ;
- Une électricité 100 % verte française, appuyée sur des garanties d'origine ;
- Une électricité à prix gelé et un gaz aligné sur le repère officiel de la CRE.
Toutes les offres Alterna actives
Électricité
Comment lit-on le Selectra Score affiché sur chaque offre ?
Méthodologie complète du Selectra Score →Le Selectra Score est la note qualité-prix que Selectra attribue à chaque offre du marché de l'énergie, exprimée par une lettre de A (le plus avantageux) à E (le moins). Il prend en compte le prix du kWh, le type de tarif (fixe, indexé, dynamique), la composition énergétique et la qualité du service client. La note est mise à jour à chaque évolution tarifaire ; elle vous donne un repère synthétique pour situer une offre dans son contexte de marché.
Une pastille signale une offre partenaire de Selectra : Selectra vous accompagne gratuitement pour souscrire, par téléphone ou en ligne. Le Selectra Score, lui, reste indépendant de tout partenariat.
Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?
Budget annuel de l'offre la moins chère d'Alterna, comparé à la référence du marché sur un profil type.
Alterna est moins cher que le tarif réglementé de l'électricité (TRV)
économie de 28 €/an vs tarif réglementé de l'électricité (TRV)
Position : 9ᵉ fournisseur le moins cher sur 22 Budget annuel estimé pour un profil type : compteur 6 kVA, option Base, 6 000 kWh/an. Prix TTC. Votre budget réel dépend de votre consommation. Tarifs mis à jour le 01/09/2026.
Alterna est moins cher que le Prix Repère Gaz de la CRE
Position : 8ᵉ fournisseur le moins cher sur 14 Budget annuel estimé pour un profil type : chauffage au gaz, 11 200 kWh/an, à Lyon (69381). Prix TTC. Votre budget réel dépend de votre consommation. Tarifs mis à jour le 01/09/2026.
Le prix le plus bas n'est pas toujours le meilleur choix
Ce comparatif ne porte que sur le budget annuel. La qualité du service client, le type de prix (fixe ou indexé) et la composition de l'énergie comptent tout autant. Pour un repère qui combine prix et qualité, fiez-vous au Selectra Score (de A à E) affiché sur chaque offre.
Détail complet des tarifs sur la page tarifs Alterna.
Pour un profil type (6 kVA, option Base, 6 000 kWh/an), l'offre Mon électricité française fixe 1 an de Alterna revient 28 € moins cher que le tarif réglementé sur la première année. L'économie réelle dépend de votre consommation.
Avis sur Alterna
Une offre, c'est bien — mais derrière, c'est le fournisseur qui gère votre contrat, votre service client et vos éventuels litiges. Voici ce que pensent les Français d'Alterna au-delà de l'offre.
Note globale Alterna
5 709 avis · toutes plateformes
Détail par plateforme
note · volume d'avis
Médiateur national de l'énergie
26/100 000 contrats
87 % de la moyenneVous êtes client de Alterna ?
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4,5/5 sur 5 709 avis et 26 saisines du médiateur pour 100 000 contrats : la qualité de service est intégrée au Selectra Score des offres.
Alterna est-il un fournisseur vert ?
Part d'offres vertes au catalogue, label ADEME VertVolt le plus engagé proposé, et liste des offres concernées.
12/13
offres vertes au catalogue
92 % du catalogue
Label le plus engagé proposé
VertVolt très engagé
VertVolt très engagé — l'opérateur achète son électricité directement à des producteurs renouvelables identifiés en France. C'est le niveau d'engagement le plus exigeant du label ADEME.
Les offres vertes du catalogue
- ÉlecMon électricité française fixe 1 anGaranties d'origine standard
- ÉlecMon électricité du coinVertVolt très engagé
- GazMon biogaz français
- ÉlecMon électricité Heures Super CreusesGaranties d'origine standard
- ÉlecMon électricité française indexée TRV-EGaranties d'origine standard
- DuoMon électricité française indexée TRV-E + Mon gaz naturel indexéGaranties d'origine standard
- DuoMon électricité du coin + Mon biogaz français 1 anVertVolt très engagé
- DuoMon électricité française + Mon biogaz français fixes 1 anGaranties d'origine standard
- DuoMon électricité française fixe + Mon gaz naturel indexéGaranties d'origine standard
- DuoMon électricité du coin + Mon gaz naturel indexéVertVolt très engagé
- DuoMon électricité française indexé + Mon biogaz français 1 anGaranties d'origine standard
- DuoMon électricité Heures Super Creuses + Mon gaz naturel indexéGaranties d'origine standard
Que veut dire VertVolt et comment lire ces labels ?
VertVolt est un label officiel créé par l'ADEME pour distinguer les offres d'électricité verte selon leur niveau d'engagement réel. Il classe les offres en deux niveaux : engagé (au moins 25 % d'achat direct à des producteurs renouvelables) et très engagé (100 % d'achat direct à des producteurs français identifiés). Les offres sans label VertVolt reposent uniquement sur le mécanisme des garanties d'origine — un certificat européen équivalent à 1 MWh d'énergie renouvelable injectée sur le réseau, mais sans lien physique avec l'électricité que vous consommez.
12 offres vertes au catalogue Alterna, dont le palier le plus engagé est « VertVolt très engagé » (label ADEME VertVolt).
Comment joindre Alterna ?
Questions fréquentes sur Alterna
Les réponses aux questions les plus posées sur Alterna, ses offres et ses démarches.
Quels sont les tarifs et les offres de Alterna ?
Alterna propose actuellement 13 offres de marché pour les particuliers, en plus du marché libre. Sur un profil de consommation type, son offre la moins chère revient moins cher que le tarif réglementé de l'électricité (TRV), ce qui le place 9ᵉ fournisseur le moins cher sur 22 comparés. Le détail des tarifs et le Selectra Score de chaque offre sont présentés plus haut sur cette page.
Alterna est-il bien noté par ses clients ?
Alterna obtient une note moyenne de 4,5/5 basée sur 5 709 avis clients recueillis sur Avis Vérifiés, PagesJaunes, Google Reviews et Trustpilot. Le détail par plateforme et des témoignages récents sont disponibles dans la section Avis clients.
Alterna propose-t-il des offres d'électricité verte ?
Oui, 12 des 13 offres du catalogue résidentiel de Alterna sont des offres vertes, dont le palier le plus engagé est « VertVolt très engagé » au sens du label ADEME VertVolt. Le détail est présenté dans la section Engagement vert.
Comment contacter Alterna ?
Vous pouvez joindre le service client de Alterna par téléphone et retrouver ses différents numéros par motif (souscription, dépannage, résiliation) sur sa page contact dédiée.
Comment souscrire ou résilier chez Alterna ?
La souscription d'une offre Alterna se fait en ligne ou par téléphone, avec vos coordonnées, votre point de livraison (PDL/PCE) et un RIB. La résiliation d'un contrat d'énergie est libre, sans frais ni préavis : le nouveau fournisseur s'occupe des démarches lors d'un changement, il n'y a pas de coupure d'électricité ou de gaz.
Le service client de Alterna fait-il l'objet de litiges ?
Alterna enregistre 26 saisines du Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats. Cet indicateur, publié par le Médiateur, mesure la fréquence des litiges portés à sa connaissance ; la qualité de service est par ailleurs intégrée au Selectra Score de chaque offre.
Comparer et approfondir
Élargir la comparaison au-delà d'Alterna, ou creuser un point précis du marché de l'énergie.
Comparer le marché
Comparer Alterna à ses concurrents Tous les fournisseurs classés sur un profil type Électricité moins chère Les offres sous le tarif réglementé, tous fournisseurs Gaz moins cher Les offres sous le Prix Repère Gaz de la CRESouscrire chez Alterna ? Selectra vous accompagne.
Selectra est partenaire d'Alterna. Nos conseillers vous aident gratuitement à choisir la bonne offre et à finaliser votre souscription en quelques minutes.