Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025

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Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 17ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 13ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créé en 2005 à l’initiative de 50 entreprises locales et porté par Sorégies à Poitiers, Alterna rassemble aujourd’hui plus de 30 000 clients. Son ancrage territorial reste fort grâce à un réseau de 60 agences. Alterna affiche une démarche transparente et obtient un taux de saisines conforme à la moyenne nationale.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna sur les différentes plateformes est de 4,55/5, ce qui est excellent. La majorité des avis clients publiés sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Google affichent une note située entre 4,5/5 et 4,6/5, recueillies auprès d’un nombre conséquent de votants (plus de 2700 avis au total). À l’inverse, la note sur Selectra est de 2,3/5 avec seulement 46 avis, ce qui est médiocre et doit être interprété avec prudence, car un faible volume d’avis rend la note peu représentative. Cette forte disparité entre les plateformes peut s’expliquer par une probable sollicitation plus active des clients satisfaits par Alterna sur certains sites, et rappelle qu’une note basse reflète plus souvent un manque de réponse systématique aux avis négatifs, qu’une mauvaise expérience généralisée. Dans l’ensemble, Alterna bénéficie d’une excellente image auprès de ses clients, ce qui est très rassurant.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Alterna ne présente pas de taux de saisines pour l'année 2024, ce qui s'explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients résidentiels sur le territoire de distribution d'Enedis / GRDF. Cette absence de donnée est fréquente pour les entreprises locales de distribution (ELD) ou les petits fournisseurs alternatifs comme Alterna, qui, bien qu'en croissance, restent des acteurs de taille plus modeste sur ces réseaux. Pour rappel, le taux de saisines moyen en 2024 s'élève à 32 pour 100 000 contrats, tandis que le taux le plus bas (Ilek) est de 8 pour 100 000 contrats.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, grâce à une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, avec des prix fixes garantis pendant 1 an. Elle propose de l’électricité 100 % verte, produite exclusivement en France et certifiée par des Garanties d’Origine. Un service client basé à Poitiers est disponible par téléphone pour accompagner les abonnés. Sélectionnée par Selectra avec la note « B », cette offre est adaptée à ceux qui recherchent une solution simple et compétitive pour consommer une électricité plus responsable, tout en bénéficiant de tarifs stables. Attention : au-delà de la première année, le prix peut évoluer et l’offre n’est pas labellisée VertVolt de l’ADEME.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Gaz Zen 1 an d’Alterna est la meilleure proposition de ce fournisseur pour les particuliers recherchant une stabilité des prix. Elle garantit un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an, permettant d’éviter les hausses du marché sur cette période. L’offre se distingue également par un service client basé en France et un prix généralement inférieur au prix repère de vente du gaz. En revanche, elle ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique et son Score Selectra “C” montre qu’elle reste compétitive, sans pour autant être la plus avantageuse du marché. Cette offre s’adresse principalement à ceux qui privilégient la prévisibilité de leur budget gaz sur une année, sans rechercher d’options vertes particulières.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 48 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 10 juillet 2025.

Alterna est plus cher que le PRG en juillet 2025

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en juillet 2025. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère entraîne un surcout de 9 € par an (1385 €/an chez Alterna contre 1376 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 10 juillet 2025.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en juillet 2025 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna commercialise plusieurs offres d'électricité verte, dont une labellisée “Vertvolt très engagé” par l’ADEME : cela signifie que l’électricité de l’offre “Électricité verte 100% locale” provient de véritables installations renouvelables françaises, avec un impact positif sur la transition énergétique (voir le label Vertvolt de l'ADEME pour plus d’informations).
• Alterna propose aussi une offre de gaz vert 100% biométhane Premium (“Biogaz Zen 1 an”), ce qui reste une exception sur le marché français : la plupart des fournisseurs s’arrêtent à 10 ou 20% de biogaz. Certains contrats classiques sont en gaz conventionnel, mais Alterna a réellement mis l’accent sur le gaz renouvelable.
• Concernant les caractéristiques tarifaires, la grille des offres de gaz vert est disponible chez Alterna et leur “Biogaz Zen 1 an” permet une traçabilité et un engagement forts. Cependant, attention : le prix de l’offre biogaz est sensiblement plus élevé (+17% par rapport au prix repère en 2024).
• Alterna exploite directement des moyens de production renouvelables, en s’appuyant sur un portefeuille de plus de 330 fermes photovoltaïques, éoliennes et hydrauliques réparties en France. Selon ses propres critères d’investissement, 100% des fonds sont orientés vers les renouvelables. Alterna n’investit pas dans les énergies fossiles ni dans l’énergie nucléaire.

Avis : Alterna est l’un des très rares fournisseurs vraiment engagés dans la transition énergétique, aussi bien sur l’électricité que sur le gaz. Grâce à son offre d’électricité locale labellisée “Vertvolt très engagé” et à son choix d’investir uniquement dans les renouvelables, Alterna figure parmi les fournisseurs les plus vertueux du marché.

Comment contacter Alterna ?

Le client peut contacter Alterna par téléphone, email ou courrier postal, ce qui offre une vraie diversité de moyens de contact. Certains canaux sont réservés aux souscriptions ou au service client, assurant une répartition adaptée selon le besoin du consommateur. Alterna propose ainsi une accessibilité notable à son service client, mais certains moyens peuvent présenter des horaires plus restreints.