Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 38 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Née en 2005 du regroupement de 50 entreprises locales de distribution, Alterna conserve un fort ancrage territorial autour de Poitiers et fédère aujourd’hui plus de 50 000 clients en France. Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024, Alterna affiche un taux de saisines (26/100 000) inférieur à la moyenne nationale. Les avis clients sont globalement très positifs, sauf sur Selectra.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française, issue de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, certifiée par des Garanties d’Origine. Son service client est basé à Poitiers et accessible par téléphone. L’offre reçoit la note A au Selectra Score, ce qui témoigne de sa compétitivité. À noter : cette offre n’est pas certifiée VertVolt par l’ADEME et l’évolution du prix au-delà de la première année n’est pas précisée.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est le meilleur choix proposé par ce fournisseur pour les particuliers recherchant la stabilité des prix, grâce à un tarif HTT fixe pendant 1 an, permettant de se prémunir contre d'éventuelles hausses du marché. Elle propose un prix du kWh souvent inférieur au prix repère de la CRE et bénéficie d’un service client basé en France. En revanche, elle n’affiche pas d’engagement environnemental spécifique et reste une formule classique, sans gaz vert inclus. L’offre obtient la note B selon le Selectra Score, soulignant sa compétitivité sur les principaux critères prix/qualité, même si elle n’est pas la mieux positionnée du marché. Elle peut être intéressante pour ceux qui souhaitent bloquer leur tarif sur un an sans engagement écologique particulier.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée attribuée à Alterna toutes plateformes confondues est de 4,56/5, ce qui reflète un niveau de satisfaction excellent. La plupart des plateformes d’avis affichent d’ailleurs des notes comprises entre 4,5/5 et 4,7/5 (Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews, PagesJaunes), tandis que la note sur Selectra (2,38/5) est nettement inférieure à la moyenne, traduisant une forte disparité entre les plateformes. Les notes très majoritairement élevées, et recueillies sur des volumes importants d’avis (souvent plus de 1000), témoignent d’une expérience client globalement très positive et d’un engagement jugé très satisfaisant. La note plus faible sur Selectra, sur un nombre d’avis modéré, doit être considérée avec prudence et reflète probablement davantage la sévérité des processus de publication ou un biais lié au type d’avis déposés, qu’une réelle mauvaise expérience généralisée. Pour la grande majorité des clients, Alterna bénéficie donc d’une très bonne réputation et sait inspirer la confiance, les avis négatifs restant en minorité.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines d’Alterna s’établit à 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat place Alterna légèrement sous la moyenne nationale, qui s'élève à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le fournisseur le plus performant, Enercoop, affiche 10 saisines pour 100 000 contrats au même baromètre.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 21 avril 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en avril 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 25 € par an (1410 €/an chez Alterna contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 21 avril 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte : toutes les offres pour les particuliers incluent une électricité d'origine renouvelable (photovoltaïque, éolienne ou hydraulique).
• Parmi ces offres, l'option “Électricité verte 100% locale” est labellisée Vertvolt “très engagé” de l'ADEME, soit le plus haut niveau du label : c’est une garantie très forte sur la qualité réelle de l’engagement écologique de cette offre.
  Les autres offres bénéficient a minima de garanties d’origine, et certaines sont présentées comme “standard”.
• Alterna propose également une offre de gaz vert 100% biométhane, une des offres les plus vertes du marché sur ce point. C’est bien du gaz renouvelable, pas seulement un faible pourcentage, ce qui est rare.
• Alterna exploite ses propres moyens de production d’énergie renouvelable (330 fermes renouvelables), ce qui renforce encore sa crédibilité écologique. Aucun investissement du fournisseur n’est destiné au fossile ou au nucléaire.

Avis : Alterna fait partie des fournisseurs les plus engagés pour la transition énergétique. Avec une offre d’électricité locale labellisée “Vertvolt très engagé” par l’ADEME, du gaz 100% vert et une production réellement maîtrisée en France, Alterna affiche un engagement environnemental exemplaire et concret.

Comment contacter Alterna ?

Le client dispose d’une large diversité de moyens pour contacter le service client Alterna, incluant téléphone, email, formulaire en ligne et voie postale. Certains moyens facilitent une prise de contact rapide, tandis que d’autres s’adressent à des besoins spécifiques, avec des plages horaires différenciées. Le consommateur apprécie cette diversité, bien qu’elle nécessite parfois de choisir le canal adapté à sa demande.