Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2025

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2025. Grâce à son offre Électricité verte 100% française classée 11ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alterna se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Gaz Zen 1 an, qui se classe 12ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Résultat d’une alliance de 50 entreprises locales en 2005, Alterna conserve un fort ancrage régional avec son siège à Poitiers et un réseau de 60 agences à travers la France. Comptant plus de 30 000 clients, Alterna affiche des avis très positifs sur Trustpilot et Google, mais une note plus moyenne sur Selectra.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée des avis clients pour Alterna sur l'ensemble des plateformes est de 4,56/5, calculée sur un total de 3054 avis. Sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Google Reviews, Alterna obtient une note de 4,6/5 (avec un nombre significatif d'avis, respectivement 424, 1602 et 980), ce qui reflète une expérience client globalement excellente. En revanche, la note sur Selectra est nettement plus basse, à 2,2/5 (48 avis), ce qui traduit une perception beaucoup plus mitigée chez les clients ayant pris le temps de poster un avis vérifié sur cette plateforme. Cette forte disparité des notes doit alerter : elle s’explique souvent par un travail marketing ciblé sur certaines plateformes (ici Trustpilot, Google et Avis Vérifiés), au détriment de plateformes indépendantes comme Selectra, où seuls les avis authentifiés et contextualisés sont retenus. De plus, les faibles volumes d’avis sur Selectra rendent cette note moins représentative. Globalement, Alterna bénéficie d'une excellente réputation sur la majorité des sites, mais il est essentiel de garder à l'esprit que la gestion des avis négatifs et des réclamations est un point d’amélioration, plutôt qu’un reflet d’une qualité de service globale défaillante.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

En 2024, Alterna ne dispose pas d'un taux de saisines publié pour 100 000 contrats résidentiels. Cela s’explique généralement par le fait que le fournisseur compte moins de 30 000 clients sur le réseau Enedis/GRDF, seuil en dessous duquel les statistiques ne sont pas communiquées par le médiateur national de l’énergie. Ce cas est fréquent pour les entreprises locales de distribution (ELD) ou les petits fournisseurs alternatifs, comme Alterna, qui restent principalement présents sur des marchés locaux et de taille plus modeste.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, grâce à une réduction de 8 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose de l'électricité verte d'origine 100 % française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), certifiée par des Garanties d’Origine, et un service client basé à Poitiers. Cette offre obtient la note B au Selectra Score, gage d’un bon positionnement qualité/prix. À noter : l’offre n’est pas labellisée VertVolt par l’ADEME et le tarif au-delà d’un an n’est pas garanti.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est la formule gaz la plus compétitive proposée par ce fournisseur, avec un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an, ce qui protège contre les hausses du marché sur la période. Cette stabilité ne concerne toutefois pas les taxes et frais d’acheminement, qui peuvent évoluer. Accessible à tous les particuliers, l’offre se distingue par un service client basé en France et des tarifs souvent inférieurs au prix repère de la CRE. Elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et son Score Selectra est de niveau C, ce qui la place dans la moyenne du marché : elle conviendra surtout à ceux qui recherchent la tranquillité d’un prix fixe sur une courte durée, dans une période d’incertitude tarifaire.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 76 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 21 octobre 2025.

Alterna est plus cher que le PRG en octobre 2025

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en octobre 2025. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 20 € par an (1385 €/an chez Alterna contre 1365 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 21 octobre 2025.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2025 ?

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose des offres d'électricité verte dont l’approvisionnement provient d’une sélection de 330 fermes de production renouvelable (photovoltaïque, éolien ou hydraulique), démontrant un engagement concret en faveur de la transition énergétique.
• L’offre “Électricité verte 100% locale” d’Alterna bénéficie du label Vertvolt “très engagé” de l’ADEME, qui constitue le niveau le plus exigeant du label et garantit un très haut niveau d’engagement environnemental.
• Alterna dispose également d’une offre de gaz vert 100% biométhane (offre “Biogaz Zen 1 an”), ce qui reste rare sur le marché et particulièrement vertueux pour diminuer l’empreinte carbone du chauffage.
• Alterna investit exclusivement dans la production d’énergies renouvelables et n’exploite ni centrales fossiles, ni nucléaires, ce qui le démarque nettement de la majorité des fournisseurs nationaux.

Avis : Alterna affiche un engagement environnemental exemplaire ! Grâce à ses offres labellisées Vertvolt de l'ADEME “très engagé”, son biogaz 100% renouvelable et ses investissements à 100% dans le renouvelable, il fait partie des fournisseurs les plus verts du marché.

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose au consommateur une grande diversité de moyens de contact, incluant le téléphone, l’email, le courrier postal et des solutions en ligne. Le client bénéficie d’horaires relativement étendus pour les appels et dispose de différents canaux adaptés selon sa demande. Les contacts varient en fonction des besoins, avec certains moyens réservés à la souscription ou au service client.