Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | juin 2025

Nos autres articles sur Alterna : Tarifs Avis clients Contact

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juin 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 15ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 9ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de 50 entreprises locales en 2005, ce fournisseur basé à Poitiers compte plus de 30 000 clients et conserve un ancrage territorial fort en France. Il a remporté en 2024 le prix du meilleur fournisseur vert selon Selectra, tout en bénéficiant d’une solide réputation en ligne, malgré une note plus réservée sur Selectra.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna sur les différentes plateformes est de 4,54/5 (note_moyenne_globale), ce qui correspond à une évaluation excellente au vu de notre barème. Sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Google Reviews, Alterna obtient respectivement 4,4/5 (279 avis), 4,6/5 (1462 avis) et 4,6/5 (945 avis), toutes considérées comme d’excellentes appréciations et appuyées par un volume d’avis important, donc représentative. En revanche, sur Selectra, la note est nettement plus basse avec 2,3/5 pour 45 avis vérifiés, ce qui correspond à une évaluation médiocre. Cette forte disparité entre les plateformes appelle à la vigilance : elle traduit souvent un effort spécifique de l’équipe marketing sur certaines plateformes, tandis que les avis Selectra sont soumis à une vérification plus stricte et n’intègrent pas ceux liés au parrainage ou dénués de lien direct avec l’offre. À retenir : la grande majorité des clients se déclarent très satisfaits, mais la présence d’avis négatifs sur Selectra invite Alterna à accorder une attention renforcée à la gestion et au suivi des retours clients sur tous les canaux, car une mauvaise note reflète fréquemment un manque d’implication dans la réponse aux insatisfactions plus qu'une mauvaise expérience généralisée.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

En 2024, le taux de saisines du fournisseur Alterna est de 32 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui correspond exactement à la moyenne des fournisseurs sur le marché. Ce taux reflète une situation intermédiaire, Alterna n’atteignant pas les meilleurs niveaux de la concurrence (comme Ilek, qui présente le taux le plus bas avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats), mais se situant dans la moyenne du secteur.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec 5 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité d’origine renouvelable, produite uniquement en France et certifiée par des Garanties d’Origine. Le service client, basé à Poitiers, est facilement joignable par téléphone. L’offre obtient la note « B » au Selectra Score. Elle s’adresse à ceux qui souhaitent soutenir la production d’énergie verte locale et bénéficier d’une visibilité sur leur budget la première année, tout en acceptant une possible hausse des tarifs après 12 mois.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est la formule gaz naturel la plus avantageuse chez ce fournisseur, avec un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an. Ce tarif fixe permet de se protéger contre les hausses du marché sur la durée du contrat, tout en restant souvent inférieur au prix repère de vente du gaz. L’offre est toutefois sans engagement environnemental spécifique. Le service client est basé en France, atout apprécié pour la qualité du suivi. Attention : seules les variations de taxes ou de frais d’acheminement peuvent impacter votre facture. Notée B par le Selectra Score, cette offre s’adresse principalement aux particuliers souhaitant la stabilité d’un prix fixe, sans prise de risque face aux évolutions du marché, mais qui ne recherchent pas une démarche écologique particulière.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 48 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 5 juin 2025.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 14 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 5 juin 2025.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en juin 2025 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en juin 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en juin 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en juin 2025

Alterna parmi les 10 offres de gaz les moins chères en juin 2025 !

L'offre Gaz Zen 1 an place Alterna parmi les 10 options les moins chères en juin 2025. Elle obtient la 9ème position sur les 33 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna commercialise plusieurs offres d’électricité verte pour les particuliers comme pour les professionnels. Parmi celles-ci, l’offre “Électricité verte 100% locale” est labellisée “VertVolt très engagé” par l’ADEME : c’est le niveau le plus exigeant du label Vertvolt, garantissant une électricité d’origine renouvelable, soutenant de nouveaux moyens de production et une vraie traçabilité.
• Alterna propose également une offre de gaz vert 100% biométhane, ce qui est rare sur le marché. Pour les offres “classiques”, la part de gaz renouvelable n’est pas indiquée clairement, mais l’offre “Biogaz Zen 1 an” affiche la fourniture exclusive de biogaz. À noter : la grille tarifaire complète de certaines offres n’est pas toujours disponible sur le site Alterna, rendant la comparaison difficile.
• Tous les investissements de production d’Alterna sont consacrés aux énergies renouvelables : solaire, éolien, hydraulique et biométhane, avec plus de 330 fermes partenaires, et un modèle qui permet même de choisir sa ferme de production ou de méthanisation. Alterna n’exploite, à ce jour, aucune centrale fossile ni nucléaire.
• Seule l’offre “Électricité verte 100% locale” dispose du label VertVolt très engagé, les autres offres d’électricité Alterna relèvent de la “verte standard” (Garanties d’Origine), ce qui représente déjà un progrès, mais n’apporte pas la même garantie d’impact local ou d’incitation supplémentaire à la production renouvelable.

Avis : Alterna fait figure de leader de l’énergie verte : une offre d’électricité locale labellisée VertVolt très engagé, un gaz 100% vert, et une implication totale dans les ENR. Un fournisseur qui va au-delà du “greenwashing” et dont l’impact environnemental ne fait aucun doute.

Comment contacter Alterna ?

Le client peut joindre Alterna via un large choix de moyens de contact, ce qui favorise une communication adaptée à ses besoins. Le consommateur dispose à la fois d’une ligne téléphonique, d’une adresse email et d’options par courrier, certains canaux étant réservés aux souscriptions ou professionnels. Les horaires varient selon le service, ce qui peut restreindre l’accessibilité selon la situation du client.