Elmy : fournisseur d'électricité et de gaz | septembre 2025

Elmy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en septembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Fixe 100% Verte et Française, se classe 27ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Fondée en 2022 par l’équipe à l’origine de Planète OUI, cette PME indépendante française compte moins de 30 000 clients et s’illustre par son engagement environnemental, avec une électricité certifiée VertVolt « engagé » et une implication directe dans le développement de sites renouvelables. L’entreprise est basée à Lyon et Lille.

Que penser d'Elmy ?

Quels sont les avis sur Elmy ?

La note moyenne pondérée obtenue par Elmy sur l'ensemble des plateformes est de 4,29 / 5, ce qui traduit une excellente satisfaction globale des clients. Toutefois, on observe une très forte disparité entre Trustpilot (4,4 / 5 sur 1 192 avis, excellente) et Selectra (1,9 / 5 sur 57 avis, clairement mauvaise). Cette différence importante laisse à penser que l’équipe marketing d’Elmy concentre ses efforts sur Trustpilot, possiblement au détriment de la gestion des retours négatifs sur d’autres plateformes, comme Selectra, où seuls les avis clients authentifiés et filtrés pour leur pertinence sont publiés.

Sur Trustpilot, la note élevée indique une grande majorité de clients satisfaits, mais le volume d’avis et leur tonalité peuvent parfois refléter une sollicitation active des clients les plus positifs. À l’inverse, la note très basse sur Selectra, obtenue avec un volume d’avis encore modeste, signale soit un défaut d’implication dans la résolution de certains litiges, soit une insatisfaction réelle sur des points spécifiques (facturation, communication lors de l’intégration des anciens clients de Cdiscount Energie, délais de traitement, etc.).

Enfin, il convient de rappeler qu’une note clairement mauvaise sur une plateforme peut davantage traduire un manque de dialogue ou de réactivité avec les clients mécontents, qu’une mauvaise expérience générale vécue par la majorité. Les avis étant pour l’instant peu nombreux sur Selectra, il reste important de nuancer leur portée : ils ne sont pas totalement représentatifs de l’expérience globale chez Elmy.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Elmy ?

Pour l'année 2024, Elmy ne dispose pas d’un taux de saisines calculé par le Médiateur national de l’énergie (saisines = réclamations ayant donné lieu à une saisine officielle auprès du médiateur), car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d'Enedis / GRDF au 31 décembre 2024.
Cela s'explique simplement : ce seuil est requis pour qu'un taux de saisines soit publié et comparé au taux moyen du marché (32 saisines pour 100 000 contrats en 2024), ce qui est souvent le cas pour de petits fournisseurs alternatifs ou des entreprises locales de distribution.

Fixe 100% Verte et Française, l'unique offre d'électricité d'Elmy

Elmy ne propose actuellement que son offre Fixe 100% Verte et Française.

L'offre Fixe 100% Verte et Française propose une électricité verte certifiée 100% française, issue d'un mix renouvelable premium combinant éolien, solaire, hydraulique et biomasse. Elle garantit un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, offrant ainsi une protection contre les fluctuations du marché. Cette électricité est labellisée VertVolt choix Engagé, confirmant son engagement écologique. De plus, 35 % des factures financent directement les producteurs renouvelables, rémunérés en moyenne 5 % de plus que dans le secteur. Cette offre bénéficie d’un prix du kWh HT environ 3 % inférieur au tarif réglementé.

Le contrat est conclu pour une durée indéterminée, sans engagement, avec un abonnement un peu plus élevé que la moyenne. La facturation s’effectue sur 11 mensualités, suivies d’une régularisation annuelle. Le client peut payer par prélèvement automatique, chèque ou chèque énergie, avec un délai de paiement de 15 jours pour les modes hors prélèvement. L’offre est disponible uniquement pour l’électricité des particuliers.

Objectif Biogaz, l'unique offre de gaz d'Elmy

Elmy ne propose actuellement que son offre Objectif Biogaz.

L'offre Objectif Biogaz d’Elmy propose un prix du kWh de gaz fixe pendant 2 ans, assurant ainsi une stabilité tarifaire pour le consommateur. Cette offre est composée à 20 % de biogaz français, contribuant à une consommation plus responsable et écologique. Elle est réservée aux clients disposant déjà d’un contrat d’électricité chez Elmy, et n’est pas disponible en souscription autonome. La tarification dépend de la zone géographique et du niveau de consommation annuelle, avec 6 zones tarifaires.

La facturation s’effectue sur 11 mensualités basées sur une estimation annuelle, suivies d’une régularisation annuelle. Une promotion actuelle récompense les 500 premiers inscrits d’une carte-cadeau Jardiland de 50 € sous conditions. L’offre mêle ainsi un engagement environnemental partiel par l’usage de garanties d’origine biogaz et un avantage tarifaire protégé par un prix fixe sur deux ans.

Elmy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Elmy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Elmy, un ménage français moyen pourrait faire 11 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 15 septembre 2025.

Elmy est-il le fournisseur le moins cher en septembre 2025 ?

Aucune offre d'électricité vendue par Elmy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en septembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025

Elmy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Elmy propose une offre d'électricité 100% verte, dont l'approvisionnement est assuré à 67% par l’éolien, 24% par le solaire, 6% par la biomasse et 3% par l’hydroélectricité — exclusivement auprès de producteurs français partenaires.
• L’offre d’électricité d’Elmy est labellisée Vertvolt "engagé" de l'ADEME, ce qui garantit un haut niveau d'exigence en matière d'origine et de transparence (en savoir plus sur le label Vertvolt).
• Elmy commercialise également une offre de gaz composée à 20 % de biogaz, ce qui est plutôt positif au regard du marché actuel — à noter toutefois que sa grille tarifaire gaz n’est pas publiée sur son site, si bien que Selectra ne peut pas la détailler ni la comparer.
• Elmy est à la fois fournisseur et producteur d’électricité renouvelable : il développe, finance et exploite directement des installations en France, et une part significative (35%) des factures clients contribue à cette production locale.

Avis : Elmy fait partie des fournisseurs les plus exemplaires en matière d’engagement environnemental sur le marché français, grâce à son électricité vraiment verte, certifiée Vertvolt, et à son implication directe dans le développement des énergies renouvelables.

Comment contacter Elmy ?

Le client peut contacter Elmy par téléphone, email ou courrier postal. Plusieurs adresses email sont proposées selon qu’il soit déjà client ou non. Le téléphone offre un accès direct au service client, mais les horaires restent restreints. Un contact dédié existe pour les professionnels. L’adresse postale permet aussi d’envoyer des documents ou réclamations.