Elmy : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Elmy est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Fixe 100% Verte et Française, se classe 31ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Créée à Lyon et forte d’une équipe de 150 personnes, cette PME française indépendante place l’engagement environnemental au cœur de son activité. Avec moins de 30 000 clients en 2025, elle affiche une note élevée sur Trustpilot (4,4/5), mais une appréciation plus mitigée sur Selectra (1,9/5 pour 57 avis).

Que penser d'Elmy ?

Quels sont les avis sur Elmy ?

La note moyenne pondérée d’Elmy sur l’ensemble des plateformes s’établit à 4,29 / 5, ce qui est excellent. Cependant, une disparité notable existe : sur Trustpilot, Elmy affiche une note très élevée de 4,4 / 5 basée sur 1260 avis, tandis que sur Selectra, la note chute à 1,9 / 5 pour 57 avis. Cette différence importante entre les plateformes doit vous interpeller : elle reflète souvent un effort marketing concentré sur une plateforme donnée ou des biais de collecte différents. Sur Selectra, seuls les avis réellement authentifiés et sans promotion y sont publiés, ce qui a un impact sur la note globale. Concernant l'analyse des avis, la note Trustpilot témoigne d’une très bonne satisfaction globale, mais la faible note sur Selectra est clairement mauvaise et traduit le plus souvent un manque d’implication d’Elmy dans le traitement voire la résolution des insatisfactions déposées sur cette plateforme. Enfin, il faut garder à l’esprit que la note Selectra porte sur un nombre d’avis encore limité (moins de 60 avis), ce qui la rend moins représentative que celle issue d’un volume important de retours clients.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Elmy ?

Elmy ne dispose pas de taux de saisines publié pour 2024. En effet, le fournisseur comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d'Enedis/GRDF, ce qui le dispense de l'indicateur établi par le Médiateur National de l'Énergie. Cette situation est fréquente pour les petits fournisseurs alternatifs ou les entreprises locales de distribution qui n'atteignent pas le seuil requis pour calculer cet indicateur de qualité de service client.

Fixe 100% Verte et Française, l'unique offre d'électricité d'Elmy

Elmy ne propose actuellement que son offre Fixe 100% Verte et Française.

L'offre Fixe 100% Verte et Française propose une électricité verte certifiée 100% française, issue d'un mix renouvelable premium combinant éolien, solaire, hydraulique et biomasse. Elle garantit un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, offrant ainsi une protection contre les fluctuations du marché. Cette électricité est labellisée VertVolt choix Engagé, confirmant son engagement écologique. De plus, 35 % des factures financent directement les producteurs renouvelables, rémunérés en moyenne 5 % de plus que dans le secteur. Cette offre bénéficie d’un prix du kWh HT environ 3 % inférieur au tarif réglementé.

Le contrat est conclu pour une durée indéterminée, sans engagement, avec un abonnement un peu plus élevé que la moyenne. La facturation s’effectue sur 11 mensualités, suivies d’une régularisation annuelle. Le client peut payer par prélèvement automatique, chèque ou chèque énergie, avec un délai de paiement de 15 jours pour les modes hors prélèvement. L’offre est disponible uniquement pour l’électricité des particuliers.

Objectif Biogaz, l'unique offre de gaz d'Elmy

Elmy ne propose actuellement que son offre Objectif Biogaz.

L'offre Objectif Biogaz d’Elmy propose un prix du kWh de gaz fixe pendant 2 ans, assurant ainsi une stabilité tarifaire pour le consommateur. Cette offre est composée à 20 % de biogaz français, contribuant à une consommation plus responsable et écologique. Elle est réservée aux clients disposant déjà d’un contrat d’électricité chez Elmy, et n’est pas disponible en souscription autonome. La tarification dépend de la zone géographique et du niveau de consommation annuelle, avec 6 zones tarifaires.

La facturation s’effectue sur 11 mensualités basées sur une estimation annuelle, suivies d’une régularisation annuelle. Une promotion actuelle récompense les 500 premiers inscrits d’une carte-cadeau Jardiland de 50 € sous conditions. L’offre mêle ainsi un engagement environnemental partiel par l’usage de garanties d’origine biogaz et un avantage tarifaire protégé par un prix fixe sur deux ans.

Elmy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Elmy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Elmy, un ménage français moyen pourrait faire 11 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 15 octobre 2025.

Elmy est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2025 ?

Aucune offre d'électricité vendue par Elmy ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en octobre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

Elmy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Elmy propose de l'électricité 100 % verte, d'origine française et locale, avec un mix très engagé : 67 % éolien, 24 % solaire, 6 % biomasse et 3 % hydraulique. Le fournisseur va donc bien au-delà des offres « standard » avec Garanties d'Origine importées.
• L'offre d'électricité Elmy est labellisée Vertvolt “engagé”, ce qui garantit une électricité réellement renouvelable et un approvisionnement direct auprès de producteurs français. C’est aujourd’hui l’un des meilleurs niveaux d’exigence en France pour la transparence et l’impact environnemental.
• Elmy exploite et finance lui-même des installations renouvelables, et 35 % des factures des clients servent au développement de nouveaux parcs en France. Cela fait de l’entreprise un acteur direct de la transition énergétique, et pas seulement un simple revendeur.
• Depuis août 2025, Elmy propose également une offre de gaz composée à 20 % de biogaz français, réservée à ses clients électricité. Ce taux est supérieur à la plupart des offres concurrentes (qui sont souvent à 5 ou 10 %), mais il est encore loin du 100 % renouvelable. À noter : la grille tarifaire de l’offre gaz n’est pas disponible publiquement à date, ce qui ne permet pas à Selectra d’en proposer la comparaison.

Avis : Elmy fait partie des fournisseurs les plus exigeants du marché sur le plan environnemental, que ce soit via sa production directe, le label Vertvolt “engagé” ou la part de biogaz dans son offre duale. Un vrai vert, sans greenwashing.

Comment contacter Elmy ?

Elmy propose plusieurs moyens de contact pour le service client, ce qui permet au consommateur de choisir le canal le plus adapté à sa situation. Ces moyens incluent le téléphone, l’email et l’adresse postale, assurant une communication accessible. Le service client réserve certains emails selon le statut du client, et privilégie l’échange par email, notamment pour des raisons écologiques. La disponibilité des conseillers s’adapte à des horaires standards, favorisant ainsi la réactivité et l’efficacité des échanges.