elmy : fournisseur de gaz | janvier 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur de gaz actif en janvier 2026. Basée à Lyon, cette PME française indépendante réunit une équipe de 170 experts et privilégie le développement de l'énergie renouvelable en France. Elmy recueille des avis globalement positifs sur Trustpilot (4,4/5) et Google (4/5), mais sa note est plus nuancée sur Selectra (2/5), ce qui reflète des expériences clients diverses.

Que penser d'elmy ?

Quels sont les avis sur elmy ?

La note moyenne pondérée d’Elmy est de 4,22 / 5 sur l’ensemble des plateformes. Les avis recensés sont répartis comme suit : une note excellente sur Trustpilot avec 4,4 / 5 (1339 avis), une note bonne sur Google Reviews avec 4 / 5 (532 avis), et une note médiocre sur Selectra avec 2 / 5 (58 avis).
La majorité des clients expriment donc une satisfaction élevée, mais la note, bien plus basse sur Selectra, signale une forte disparité entre les plateformes : cette situation peut refléter une gestion marketing plus active de la réputation sur Trustpilot et Google que sur Selectra, où les avis sont plus rigoureusement sélectionnés. Il est donc conseillé de consulter dans le détail les retours critiques, en gardant à l’esprit que les notes inférieures à 3 traduisent souvent un manque de réactivité du service client sur certains dossiers plutôt qu’une mauvaise expérience généralisée. À noter que, malgré cette différence, Elmy bénéficie globalement d’une excellente image auprès de la majorité de ses clients.

Quel est le taux de saisines en médiation d'elmy ?

Le fournisseur elmy ne dispose pas d’un taux de saisines pour 100 000 contrats résidentiels dans l’édition de mi-2025 du Médiateur National de l’Énergie. Cela s’explique par le fait qu’elmy comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025, seuil en dessous duquel l’indicateur de qualité de service client n’est pas publié. Cette situation concerne principalement les petits fournisseurs alternatifs et certaines entreprises locales de distribution.

Pas d'offre d'électricité nationale

elmy ne propose pas d'offre d'électricité valable sur le territoire d'Enedis car son offre est réservée aux clients dont le gestionnaire de réseau n'est pas Enedis. Cela signifie que les foyers raccordés au réseau Enedis ne peuvent pas souscrire chez elmy, en raison de limitations techniques ou contractuelles propres à ce fournisseur.

Objectif Biogaz, l'unique offre de gaz d'elmy

elmy ne propose actuellement que son offre Objectif Biogaz.

L’offre Objectif Biogaz permet au particulier de profiter d’un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, offrant une stabilité face aux variations du marché. Ce tarif reste inférieur au prix repère au moment de l’offre, ce qui permet au client de réaliser des économies tout en maîtrisant son budget énergétique.

Le contrat inclut 20 % de biogaz français, ce qui favorise une consommation de gaz plus respectueuse de l’environnement. La provenance partiellement garantie d’origine permet de soutenir la transition énergétique, sans pour autant compromettre l’accessibilité tarifaire. Cette offre répond donc aux attentes des consommateurs engagés dans une démarche plus verte.

Objectif Biogaz est exclusivement accessible en dual pour les clients déjà abonnés à l’électricité chez elmy. La facturation s’effectue sur la base d’un échéancier annuel, composé de 11 mensualités et d’une régularisation le 12^e mois, en fonction de la zone tarifaire et de la consommation estimée.

elmy est-il le fournisseur le moins cher en janvier 2026 ?

elmy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• elmy propose une offre d'électricité 100 % verte et française, issue majoritairement de l'éolien et du solaire, avec un approvisionnement garanti en provenance directe de producteurs français.
• Son offre d'électricité détient le label Vertvolt "engagé" de l'ADEME, la reconnaissant comme l'une des plus exigeantes en matière d’électricité d'origine renouvelable en France.
• elmy est aussi producteur et financeur de nouveaux sites d’énergies renouvelables en France. De plus, 35 % des factures clients servent au développement concret de ces sites, ce qui assure un réel impact environnemental.
• Depuis août 2025, elmy propose une offre de gaz composée à 20 % de biogaz (gaz vert avec Garanties d'Origine partielles), uniquement réservée à ses clients électricité.

elmy fait partie des rares fournisseurs à s'engager aussi loin pour la transition énergétique : électricité labellisée Vertvolt, rapport direct avec des producteurs français, et implication dans le développement de nouveaux sites renouvelables. Un choix remarquable pour qui veut vraiment agir sur l'empreinte carbone de sa consommation !

Comment contacter elmy ?

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le service client d’elmy, ce qui montre une réelle diversité, avec téléphone, email et courrier postal. Le service client propose des contacts adaptés selon que l’on soit déjà client ou non. La communication par email est privilégiée par elmy pour des raisons d’écologie et de simplicité, et le client profite d’un accompagnement humain grâce à un centre téléphonique français.