Elmy : fournisseur d'électricité | mai 2025

Nos autres articles sur Elmy : Tarifs Avis clients Contact

Elmy est un fournisseur d'électricité actif en mai 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Fixe 100% Verte et Française, se classe 28ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Fondé par l’équipe à l’origine de Planète OUI, ce fournisseur indépendant basé à Lyon compte environ 50 000 clients en 2024. Il s’illustre par son engagement environnemental, certifié label VertVolt « engagé », et par une reconnaissance éthique, occupant la première place du classement Moralscore avec une note de 79/100.

Que penser d'Elmy ?

Quels sont les avis sur Elmy ?

La note moyenne pondérée globale d'Elmy sur l'ensemble des plateformes est de 4,27/5 ("note_moyenne_globale"). Sur Trustpilot, Elmy obtient une excellente note de 4,4/5 basée sur 1055 avis, tandis que sur Selectra, la note est nettement plus basse avec 1,9/5 pour 57 avis. Cette très forte disparité entre les deux plateformes doit être signalée : elle est souvent le signe d’efforts importants de la part du service marketing pour encourager les avis sur Trustpilot, alors que Selectra publie uniquement des avis authentifiés et modère certains contenus pour éviter les biais.
Globalement, la très bonne note pondérée sur Trustpilot révèle une forte satisfaction client, mais la note inférieure à 2 sur Selectra (clairement mauvaise) montre qu’Elmy rencontre des difficultés sur certains aspects, souvent liés au traitement des demandes ou réclamations, ce qui tend à être confirmé par les avis négatifs publiés. Il est donc important de relativiser la note globale : la mauvaise note sur Selectra (avec plus de 50 avis) traduit probablement des problèmes récurrents de gestion des insatisfactions, mais n’indique pas forcément que l’expérience soit négative pour la majorité des clients. À noter enfin que le nombre total d’avis est suffisant pour donner un aperçu représentatif du ressenti client sur Elmy.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Elmy ?

Le fournisseur Elmy ne dispose pas de taux de saisines publié pour l'année 2024, car il comptait moins de 30 000 clients sur le réseau Enedis/GRDF au 31 décembre 2024. Ce seuil est fixé par le Médiateur National de l’Énergie : en dessous, les fournisseurs ne sont pas soumis à l’obligation de publier cet indicateur, à l’instar des petits acteurs ou des entreprises locales de distribution.

Fixe 100% Verte et Française, l'unique offre d'électricité d'Elmy

Elmy ne propose actuellement que son offre Fixe 100% Verte et Française.

L'offre Fixe 100% Verte et Française propose un prix du kWh fixe pendant 2 ans, garantissant une stabilité face aux fluctuations du marché. Cette électricité est 100 % verte et française, issue de contrats directs avec des producteurs renouvelables (éolien, solaire, hydraulique, biomasse). En plus, 35 % des factures financent directement les producteurs partenaires, rémunérés en moyenne 5 % au-dessus du tarif habituel. Cette offre premium bénéficie du label VertVolt choix Engagé, garantissant une démarche écologique forte pour le particulier.

Le consommateur bénéficie d'un prix du kWh TTC 2,8 % moins cher que le tarif réglementé, ce qui rend l'offre compétitive malgré un abonnement généralement plus élevé. Le contrat est conclu pour une durée indéterminée, sans engagement, avec une facturation mensuelle établie sur 11 échéances, suivie d'une régularisation annuelle. L’électricité fournie est exclusivement certifiée verte et produite en France, pour une consommation responsable et locale.

Pas de gaz chez Elmy

Le fournisseur Elmy ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en mai 2025 :

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Elmy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Elmy est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Elmy, un ménage français moyen pourrait faire 19 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 21 mai 2025.

• Des tarifs inférieurs au tarif réglementé : L’offre principale d’Elmy pour les particuliers affiche un prix annuel en moyenne 1 % moins cher que les tarifs réglementés. Cette compétitivité tarifaire reste notable pour un fournisseur engagé et labellisé VertVolt niveau engagé.
• Une tarification classique, sans dynamique ni effacement : Actuellement, Elmy ne propose pas d’offre à tarification dynamique ou d’options d’effacement, contrairement à certains concurrents tournés vers l’innovation tarifaire. Le tarif est fixe pendant 2 ans, un atout en période d’incertitude tarifaire, mais peu flexible pour ceux recherchant une optimisation active de leur facture.
• Un bon rapport qualité-prix selon Selectra : L’offre Elmy pour particuliers obtient un Selectra Score de B, gage d’un excellent équilibre entre prix, conditions contractuelles, avis usagers et engagement environnemental.

La politique tarifaire d’Elmy se démarque par un engagement fort sur l’électricité verte locale et un prix très légèrement inférieur au tarif réglementé, ce qui reste exceptionnel parmi les fournisseurs proposant des offres labellisées VertVolt. En revanche, l’absence de tarification dynamique limite l’attractivité pour les profils les plus avertis. Au global, Elmy est un choix solide pour les particuliers soucieux d’écologie et de stabilité tarifaire, mais moins adapté pour ceux qui veulent les propositions les plus innovantes ou agressives sur les prix.

Elmy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Elmy met en avant une offre d'électricité 100 % renouvelable : son électricité provient exclusivement de sources vertes françaises (éolien, solaire, biomasse, hydraulique), avec un mix clairement détaillé et un engagement dans le financement et le développement de nouveaux moyens de production renouvelable.
• Son offre d'électricité bénéficie du label Vertvolt "engagé" de l'ADEME, garantissant une électricité vraiment verte et un approvisionnement en partie direct auprès de producteurs. C'est l'un des points forts d'Elmy, sachant que le label Vertvolt reste encore rare sur le marché.
• Elmy exploite lui-même des moyens de production renouvelable, ce qui le distingue de nombreux fournisseurs se contentant d'acheter des garanties d'origine. Concrètement, 35 % des factures de ses clients financent le développement de nouvelles capacités de production verte.
• À ce jour, Elmy ne propose pas d'offre de gaz, ni partiellement renouvelable, ni 100 % verte. Impossible donc, pour l’instant, de souscrire du gaz ou du biogaz chez Elmy.

Avis : Elmy coche quasiment toutes les cases de l'engagement environnemental pour l'électricité, avec une offre claire, locale et labellisée Vertvolt. Le point faible : l’absence totale d’offre de gaz (vert ou non) à ce jour.

Comment contacter Elmy ?

Elmy propose plusieurs moyens de contact, ce qui permet au client de choisir celui qu’il préfère. Le consommateur peut contacter le fournisseur par téléphone, par email ainsi que par courrier postal. Certains moyens de contact sont réservés aux clients professionnels, ce qui montre une adaptation à chaque type de client. Les horaires d’ouverture du service client, sans être communiqués ici, peuvent influencer la facilité à joindre un conseiller.