Prendre contact avec elmy : téléphone, mail, adresse | décembre 2025

Pour contacter elmy par téléphone, appelez le 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] si vous êtes client, ou à [email protected] si vous n’êtes pas encore client. Pour toute correspondance postale, adressez votre courrier à elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06. Plus d’informations sur https://espace-client.elmy.fr/.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez elmy ?

Vous souhaitez contacter Elmy pour souscrire l'une de ses offres ? Voici les différents moyens pour effectuer la souscription de manière simple et rapide.

• Par téléphone avec un conseiller
• En ligne via un lien dédié

Il est possible de souscrire à une offre Elmy directement par téléphone en contactant les conseillers au 09 71 07 94 58. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ce service vous permet d’obtenir un accompagnement pour choisir l’offre adaptée à vos besoins et finaliser la souscription rapidement.

Vous pouvez aussi effectuer la démarche en ligne en quelques clics grâce à un lien dédié. Ce moyen est pratique, rapide et accessible à tout moment.

Contacter le service client de elmy par téléphone

09 80 80 20 31

elmy propose plusieurs numéros selon le besoin : un service client et un numéro d'urgence géré par Enedis. Le service client est joignable du lundi au vendredi et les conseillers sont disponibles de 9h à 18h. Le numéro d'urgence dépend du département et renvoie aux services d'Enedis. Pensez à avoir votre référence client et votre adresse sous la main pour aller plus vite.

Quel est le contact mail de elmy ?

[email protected]

Pour contacter elmy par mail, il suffit d’écrire à [email protected] si vous êtes déjà client du fournisseur. Ceux qui ne sont pas encore clients peuvent contacter elmy à l’adresse [email protected]. Il est aussi possible de passer par le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur pour toute demande spécifique. Le service client d’elmy privilégie la communication par email pour des raisons d’écologie et de simplicité. En général, une réponse est apportée dans un délai d’une semaine.

• [email protected] : service client (clients existants)
• [email protected] : informations pour les futurs clients

Client elmy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de elmy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas elmy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas elmy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de elmy

Envoyer un courrier au service client elmy

ELMY TSA 13000 69451 LYON CEDEX 06

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client elmy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de elmy

23, BOULEVARD JULES FAVRE 69006 LYON

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de elmy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon.

Quels sont les réseaux sociaux de elmy ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels de elmy. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse elmy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec elmy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures elmy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client elmy.

À lire sur le chèque énergie :