Prendre contact avec elmy : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Elmy par téléphone, appelez le 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] (déjà client) ou [email protected] (pas encore client). Pour toute correspondance postale, adressez votre courrier à Elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez elmy ?

Vous souhaitez contacter Elmy pour souscrire l'une de ses offres ? Voici les différents moyens de souscription à Elmy pour bénéficier de leur électricité ou gaz 100 % vert.

• Par téléphone avec un conseiller
• En ligne via un lien dédié

Vous pouvez souscrire à une offre Elmy par téléphone en appelant le numéro suivant 09 71 07 94 58. Les conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30 pour vous accompagner dans vos démarches.

Si vous préférez souscrire en toute autonomie, il est aussi possible de le faire en ligne via ce lien dédié. Cette solution rapide et sécurisée permet de choisir votre contrat à tout moment.

Contacter le service client de elmy par téléphone

09 80 80 20 31

Le fournisseur elmy dispose d’un numéro unique pour joindre son service client par téléphone. Vous pouvez contacter un conseiller pour toutes vos démarches, que vous soyez particulier, professionnel ou collectivité. Le service téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés). Le service client est basé en France.

Le numéro à composer est le 09 80 80 20 31.

Quel est le contact mail de elmy ?

[email protected]

Pour contacter le service client d’Elmy, il suffit d’envoyer un mail à [email protected] si vous êtes déjà client. Ceux qui ne sont pas encore clients peuvent utiliser [email protected] pour poser leurs questions ou demander des renseignements. L’équipe Elmy privilégie les échanges par mail pour simplifier la gestion et réduire son impact écologique. Les réponses arrivent en général dans un délai d’une semaine. Précisez bien vos informations personnelles ou numéro de contrat pour accélérer le traitement de votre demande.

Client elmy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de elmy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas elmy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas elmy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de elmy

Envoyer un courrier au service client elmy

ELMY TSA 13000 69451 LYON CEDEX 06

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client elmy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de elmy

23, BOULEVARD JULES FAVRE 69006 LYON

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de elmy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon.

Quels sont les réseaux sociaux de elmy ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels de elmy. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse elmy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec elmy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures elmy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client elmy.

À lire sur le chèque énergie :