Prendre contact avec elmy : téléphone, mail, adresse | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour contacter Elmy par téléphone, appelez le 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Si vous êtes déjà client, écrivez à [email protected]. Si vous n’êtes pas encore client, utilisez [email protected]. Pour tout courrier, adressez vos lettres à Elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06. Vous pouvez aussi accéder à leur espace en ligne : https://espace-client.elmy.fr/.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez elmy ?

Vous souhaitez contacter Elmy pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples s'offrent à vous pour rejoindre ce fournisseur d'énergie verte.

• Souscription par téléphone avec un conseiller
• Souscription en ligne via un lien dédié

Pour souscrire par téléphone, vous pouvez appeler le 09 71 07 94 58 en cliquant ici : 09 71 07 94 58. Des conseillers spécialisés sont disponibles pour vous accompagner du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.

Vous pouvez aussi souscrire en quelques clics grâce au lien dédié en ligne : lien dédié. Cette solution simple et rapide permet de finaliser votre souscription à tout moment, depuis chez vous.

Contacter le service client de elmy par téléphone

09 80 80 20 31

Pour toute demande, elmy met à disposition un numéro unique pour son service client : 09 80 80 20 31. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés). Le service client, basé en France, répond aux questions sur les contrats et la facturation.

Quel est le contact mail de elmy ?

[email protected]

Pour contacter elmy par mail, adressez votre message au service client à l'adresse suivante : [email protected] si vous êtes déjà client. Si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez envoyer votre demande à [email protected]. L’équipe d’elmy privilégie la communication par email pour des raisons d’écologie et de simplicité. Le délai de réponse par mail est généralement d’environ une semaine.

• [email protected] : pour les clients déjà sous contrat
• [email protected] : pour toute demande avant souscription

Client elmy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de elmy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas elmy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas elmy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de elmy

Envoyer un courrier au service client elmy

ELMY TSA 13000 69451 LYON CEDEX 06

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client elmy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de elmy

23, BOULEVARD JULES FAVRE 69006 LYON

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de elmy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon.

Quels sont les réseaux sociaux de elmy ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels de elmy. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse elmy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec elmy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures elmy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client elmy.

À lire sur le chèque énergie :