Je passe chez elmy !
Pour contacter Elmy par téléphone, appelez le 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez écrire à [email protected] si vous êtes déjà client ou à [email protected] si vous ne l’êtes pas encore. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06.
Je passe chez elmy !
Vous souhaitez contacter Elmy pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples et rapides sont à votre disposition pour rejoindre ce fournisseur d’énergie verte.
Vous pouvez souscrire une offre Elmy par téléphone en contactant un conseiller au 09 71 07 94 58. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent à chaque étape et répondent à toutes vos questions.
Si vous préférez faire la démarche en ligne, vous pouvez aussi compléter votre souscription via ce lien dédié. Cette solution est pratique et accessible à toute heure.
Notre article dédié :
Le fournisseur elmy met à disposition plusieurs numéros de téléphone selon votre situation. Un numéro est dédié au service client, un autre sert aux urgences. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
| Situation/profil | Numéro | Horaires |
|---|---|---|
| Service client | 09 80 80 20 31 | Du lundi au vendredi, de 9h à 18h |
| Numéro d'urgence | 09 72 67 50 XX | Non précisé |
Pour contacter le fournisseur elmy par mail, plusieurs options sont possibles selon votre situation. Les clients déjà sous contrat peuvent écrire directement à [email protected] pour toute question ou demande liée à leur fourniture d’énergie. Si vous n’êtes pas encore client ou souhaitez simplement des informations, vous pouvez utiliser l’adresse [email protected]. L’équipe répond généralement sous quelques jours ouvrés. Communiquer par email est privilégié par elmy pour plus de simplicité et dans une logique écologique.
En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de elmy, qui peut être plus long à joindre.
ELMY TSA 13000 69451 LYON CEDEX 06
Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client elmy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06.
Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.
23, BOULEVARD JULES FAVRE 69006 LYON
Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de elmy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon.
Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels de elmy. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !
Plus rapide, plus simple : le montant du chèque énergie est pris en compte dès le lendemain ! Rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/cheque/paiement-en-ligner, saisissez votre numéro de chèque énergie et les références de votre contrat de fourniture chez elmy.
Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec elmy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :
Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.
Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :
Pour que votre chèque énergie soit directement envoyé à elmy l’année prochaine, pensez à cocher la case de « pré-affectation » (la case rouge) sur le chèque. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès son enregistrement.
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