Prendre contact avec elmy : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter elmy par téléphone, appelez le 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Si vous êtes déjà client, écrivez à [email protected] ; si vous n’êtes pas encore client, utilisez [email protected]. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez elmy ?

Vous souhaitez contacter Elmy pour souscrire l'une de ses offres ? Voici les moyens disponibles pour souscrire facilement chez ce fournisseur d'énergie verte.

• Souscription par téléphone avec un conseiller
• Souscription en ligne via un lien dédié

Pour souscrire par téléphone, il vous suffit d’appeler les conseillers au 09 71 07 94 58. Les experts sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent dans toutes les étapes de la souscription et répondent à vos questions.

Vous pouvez également souscrire à une offre Elmy directement en ligne, de manière simple et rapide. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur ce lien dédié et de suivre les étapes indiquées. Cette solution s'adapte à votre rythme, sans avoir besoin de passer par le téléphone.

Contacter le service client de elmy par téléphone

09 80 80 20 31

Pour joindre elmy par téléphone, il existe un numéro unique pour tous les clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels. Le service client est basé en France et répond à vos questions du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés). Un conseiller pourra vous accompagner dans vos démarches, que ce soit pour un contrat en cours ou pour obtenir des renseignements sur les offres. Le temps de réponse du service client est généralement d’une semaine. Pensez à contacter elmy pendant les horaires d’ouverture pour maximiser vos chances d’obtenir une réponse rapide.

Le service client elmy est joignable au 09 80 80 20 31.

Quel est le contact mail de elmy ?

[email protected]

Pour contacter elmy par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected] si vous êtes déjà client. Le service client privilégie la communication par email pour plus de simplicité et dans un souci écologique. Si vous n’êtes pas encore client, l’adresse [email protected] est à utiliser pour vos questions ou demandes d’informations. Les conseillers vous répondent généralement sous une semaine. Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur si besoin.

Client elmy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de elmy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas elmy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas elmy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de elmy

Envoyer un courrier au service client elmy

ELMY TSA 13000 69451 LYON CEDEX 06

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client elmy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de elmy

23, BOULEVARD JULES FAVRE 69006 LYON

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de elmy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon.

Quels sont les réseaux sociaux de elmy ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels de elmy. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse elmy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec elmy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures elmy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client elmy.

À lire sur le chèque énergie :