Prendre contact avec elmy : téléphone, mail, adresse | juin 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter elmy par téléphone, appelez le 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez écrire à [email protected] si vous êtes déjà client, ou à [email protected] si vous n’êtes pas encore client. Pour toute correspondance postale, adressez vos courriers à elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez elmy ?

Vous souhaitez contacter Elmy pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples permettent de rejoindre ce fournisseur d'énergie verte pour devenir client en quelques minutes. Voici les différentes options pour effectuer une souscription.

• Par téléphone auprès d'un expert
• En ligne avec un lien dédié

Vous pouvez appeler un conseiller au 09 71 07 94 58 pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé lors de votre souscription. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. C'est le moyen rapide pour poser toutes vos questions et valider votre contrat d'énergie en toute tranquillité.

Vous préférez faire la démarche en ligne ? Un lien dédié est à votre disposition pour souscrire en quelques clics, à tout moment et en autonomie. Il suffit de renseigner vos informations, puis de valider votre choix pour finaliser votre inscription en toute sécurité. Cette solution est particulièrement adaptée si vous souhaitez gagner du temps ou éviter les échanges téléphoniques.

Contacter le service client de elmy par téléphone

09 80 80 20 31

Le fournisseur elmy propose deux numéros de téléphone selon votre profil. Le service client est accessible aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, chaque groupe bénéficiant d’une ligne dédiée. Les conseillers sont disponibles en semaine pour répondre à vos questions ou demandes concernant votre contrat, la facturation ou la gestion de votre offre.

Quel est le contact mail de elmy ?

[email protected]

Pour contacter elmy par mail, il suffit d'écrire à l'adresse [email protected] si vous êtes déjà client. Si vous souhaitez des renseignements avant de souscrire, vous pouvez utiliser l'adresse [email protected]. L'équipe privilégie la communication par email, ce qui permet souvent des échanges clairs et rapides. Le service client répond généralement dans un délai d’une semaine. N'hésitez pas à préciser votre numéro de client ou votre demande pour faciliter le traitement.

Client elmy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de elmy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas elmy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas elmy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de elmy

Envoyer un courrier au service client elmy

ELMY TSA 13000 69451 LYON CEDEX 06

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client elmy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de elmy

23, BOULEVARD JULES FAVRE 69006 LYON

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de elmy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon.

Quels sont les réseaux sociaux de elmy ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels de elmy. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse elmy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec elmy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures elmy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client elmy.

À lire sur le chèque énergie :