Prendre contact avec elmy : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour contacter elmy par téléphone, appelez le 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez leur écrire à [email protected] si vous êtes déjà client ou à [email protected] si vous ne l’êtes pas encore. Pour toute correspondance postale, envoyez votre courrier à elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez elmy ?

Vous souhaitez contacter Elmy pour souscrire l'une de ses offres ? Vous pouvez choisir le moyen le plus adapté pour débuter votre contrat chez ce fournisseur d'énergie verte.

• Souscription par téléphone avec un conseiller
• Souscription en ligne via un lien dédié

Pour souscrire une offre Elmy par téléphone, il vous suffit d’appeler les experts en énergie au 09 71 07 94 58. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous aideront à effectuer toutes les démarches de souscription, que vous soyez déjà client ou non. Ce service est rapide et permet de poser toutes vos questions sur les offres Elmy.

Vous pouvez également finaliser votre souscription Elmy en ligne, via ce lien dédié. Cette solution pratique vous permet de remplir votre dossier en quelques minutes, où et quand vous le souhaitez. La souscription en ligne est idéale si vous souhaitez avancer à votre rythme et sans attendre. Toutes les informations importantes à fournir sont détaillées sur le formulaire sécurisé. Ce mode garantit une prise en charge rapide de votre demande par Elmy.

Contacter le service client de elmy par téléphone

09 80 80 20 31

Pour toute question relative à votre contrat, votre facture ou une souscription, vous pouvez joindre le service client elmy par téléphone. Un numéro unique est mis à disposition pour tous les profils, qu’il s’agisse de particuliers, de professionnels ou de collectivités. Le service client est basé en France et les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).

Pour contacter elmy par téléphone : 09 80 80 20 31.

Quel est le contact mail de elmy ?

[email protected]

Pour contacter le fournisseur elmy par mail, il suffit d'écrire à l’adresse indiquée ci-dessus si vous êtes déjà client. Si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez envoyer votre demande à [email protected]. Ces adresses sont à privilégier pour toute question ou réclamation concernant votre contrat ou vos factures. Le service client est basé en France et assure généralement une réponse sous une semaine. Pour les autres démarches, il est aussi possible de passer directement par le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur.

Client elmy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de elmy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas elmy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas elmy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de elmy

Envoyer un courrier au service client elmy

ELMY TSA 13000 69451 LYON CEDEX 06

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client elmy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de elmy

23, BOULEVARD JULES FAVRE 69006 LYON

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de elmy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon.

Quels sont les réseaux sociaux de elmy ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels de elmy. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse elmy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec elmy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures elmy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client elmy.

À lire sur le chèque énergie :