Gedia : offres, contact, souscription et agence en ligne

Electricité Gaz

Prix de l'électicité qui évolue 2 fois par an

Offre d'électricité

• Prix fixé par les pouvoirs publics
• Uniquement disponible pour la ville de Dreux
• Tarif qui évolue deux fois par an

Plus d'infos

Prix du kwh HT fixe pendant 3 ans

Offre à prix fixe 3 ans

• Offre de marché à prix fixe pendant 3 ans
• Disponible partout en France

Plus d'infos

Prix fixes pendant 1, 2 ou 3 ans

Offre de gaz

• Prix du kWh HT fixe pendant 1, 2 ou 3 ans
• Prix de l'abonnement HT fixe pendant 1, 2 ou 3 ans
• Deux options de tarifs selon le niveau de consommation

Plus d'infos

Gedia est une entreprise locale de distribution (ELD) dans la ville de Dreux. Cela signifie que c'est ce fournisseur - et non EDF comme sur 95% du territoire - qui y commercialise les tarifs réglementés de l'électricité (seul fournisseur habilité à le faire). Toutefois, Gedia est aussi devenu un fournisseur alternatif puisqu'il propose des offres à prix de marché pour toute la France (électricité et gaz). Quels sont ses tarifs en 2023, ses contacts et ses offres ?

Offres d’électricité

Gedia étant une ELD, il propose deux offres : l'offre aux tarifs réglementés de l'électricité qui n'est disponible que sur son territoire de desserte ; et une offre de marché, qui est disponible pour tous les consommateurs en France.

Tarif réglementé (tarif bleu)

Tout comme le Tarif Bleu EDF, le tarif réglementé commercialisé par Gedia est fixé par les pouvoirs publics. C'est le seul fournisseur à pouvoir proposer cette offre dans la ville de Dreux. D'ailleurs, seuls les habitants de Dreux peuvent également souscrire cette offre. Sur 95% du territoire, c'est EDF qui est chargé de cette commercialisation en tant que fournisseur historique d'électricité.

Comme toutes les offres d'électricité, l'offre au tarif réglementé de Gedia est proposée en option Base et en option Heures Creuses. Elle inclut aussi différents services, dont :

• Différents modes de paiement pour le règlement des factures, y compris la mensualisation ;
• Un service client Gedia joignable par plusieurs canaux : téléphone, agence et en ligne ;
• Une option e-facture et un espace client pour gérer son abonnement ;
• Le relevé confiance pour se faire facturer sur la base de sa consommation réelle.

Offre à prix fixe 3 ans

Outre l'offre au tarif réglementé, Gedia a étendu ses activités et propose désormais une offre de marché disponible partout en France pour concurrencer EDF et les nombreux fournisseurs alternatifs d'électricité sur le marché.

Il s'agit de l'offre à prix fixe, qui propose un prix du kWh d'électricité HT bloqué pendant 3 ans. Cela signifie concrètement que les tarifs d'électricité du client n'évoluent ni à la hausse ni à la baisse pendant toute la durée de son contrat, peu importe les fluctuations sur le marché.

Il faut aussi noter que, même si le prix est bloqué pendant 3 ans, le contrat est sans engagement et peut donc être résilié à tout moment et gratuitement.

Prix TTC à jour au 1er mars 2023.

Offre de gaz

L'offre de gaz Gedia est une offre à prix bloqué, c'est-à-dire que les prix du kWh HT ainsi que les prix de l'abonnement HT ne sont soumis à aucune évolution pendant 1, 2 ou 3 ans. Il s'agit d'une offre de marché, qui est donc disponible à la fois dans la zone de desserte de Gedia et sur le réseau de GRDF.

Gedia propose deux options tarifaires de gaz, en fonction de la classe de consommation de ses clients, dont un tarif pour les consommations inférieures à 6000 kWh / an et un tarif pour celles supérieures à 6000 kWh/an.

L'offre de gaz s'accompagne aussi de différents services :

• L'e-facturation et l'agence en ligne pour mieux gérer son abonnement et suivre sa consommation ;
• Différents modes de paiement au choix ;
• Les relevés confiance pour être facturé sur la base de sa consommation réelle ;
• Un service client Gedia disponible par tous les canaux.

Mon compte Gedia

L'agence en ligne Gedia est un espace client strictement personnel et sécurisé, sur lequel il est possible de consulter et modifier les éléments essentiels de son contrat d'électricité et de gaz. Le compte Gedia est accessible 24/7 à tous les clients du fournisseur.

Se connecter à l’espace client Gedia

L'espace client Gedia est accessible via le site internet du fournisseur, dans la rubrique "Mon agence en ligne". Pour se connecter, il suffit de s'authentifier en saisissant :

• Un identifiant : une adresse email valide définie au préalable lors de la création du compte Gedia ;
• Un mot de passe : un mot sécurisé défini également lors de la création du compte et que seul l'utilisateur doit connaître afin de garantir la sécurité du compte.

Connexion à mon compte Gedia

Fonctionnalités de l’espace client Gedia

En ce qui concerne l'utilisation de l'espace client Gedia, la plateforme prévoit différents services en ligne permettant de gérer l'ensemble de son contrat d'électricité et de gaz en toute autonomie. Entre autres, le client pourra :

• Consulter et modifier les éléments de son contrat ;
• Editer un duplicata de son contrat sous forme d'un fichier pdf ;
• Souscrire des services optionnels disponibles pour le contrat ;
• Saisir un relevé de compteur ;
• Consulter, télécharger et payer ses factures d'électricité et ses factures de gaz Gedia ;
• Mensualiser ses factures et gérer ses échéances (modifier les mensualités par exemple) ;
• Modifier ses coordonnées personnelles : téléphone, adresse de facturation, etc. ;
• Gérer et modifier ses coordonnées bancaires ;
• Modifier ou paramétrer des alertes (notifications quand une nouvelle facture est disponible, alertes sur les jours Tempo, etc.) ;
• Réaliser et suivre des demandes relatives à ses contrats, installations ou factures.

Créer son compte personnel “Mon Agence en Ligne”

L'agence en ligne Gedia est réservée aux clients du fournisseur. Ainsi, la création du compte n'est possible qu'après avoir souscrit un contrat. Pour créer son compte, il faut remplir le formulaire d'inscription en saisissant :

1. Des informations de son contrat, à retrouver sur les factures (numéro client, numéro de contrat, etc.) ;
2. Un identifiant et un mot de passe de son choix ;
3. Ses renseignements personnels.

Oubli de mot de passe / identifiant, que faire ?

Le mot de passe est obligatoire pour accéder à son compte Gedia. En cas de perte de ce mot de sécurité, il faut en demander un nouveau en suivant quelques étapes :

1. Depuis l'agence en ligne, cliquer sur l'onglet "Mot de passe oublié" ;
2. Saisir son identifiant, puis sa date de naissance ;
3. Saisir la réponse à la question personnelle, définie lors de l'activation du compte Gedia ;
4. Valider et vérifier sa boîte de réception, dans laquelle un email a été envoyé avec les instructions à suivre pour réinitialiser le mot de passe.

Avis sur Gedia

Les avis sur Gedia sont nombreux, en vue de sa situation particulière. En effet, étant une ELD, beaucoup de ses clients sont obligés de souscrire ses offres et n'ont pas la possibilité de choisir un autre fournisseur. Néanmoins, il est aussi fournisseur alternatif sur tout le territoire, et a donc également des clients qui le choisissent en toute volonté. De manière générale, les avis sur Gedia sont assez mitigés.

Avis positifs

• Service client Gedia facilement joignable grâce aux nombreux canaux de communication disponibles ;
• Souscription simple, rapide et gratuite ;
• Transparence dans la communication des tarifs et modalités de contrat ;
• Plusieurs modes de paiement proposés ;
• Une offre d'électricité et une offre de gaz à prix fixe pour éviter la hausse des prix sur le marché.

Avis négatifs

• Des tarifs jugés élevés sur le territoire de Dreux, où les habitants n'ont pas la possibilité de changer de fournisseur ;
• Des erreurs d'estimation de consommation ou de surfacturation souvent remarquées par les clients ;
• Des erreurs dans le traitement des résiliations de contrat, résultant à des coupures inutiles ou des prélèvements supplémentaires pour les consommateurs ;
• Des bugs remarqués dans les services en ligne (agence en ligne, e-facture, etc.).

Comment contacter Gedia ?

Gedia souscription

Pour souscrire une offre d'électricité ou de gaz Gedia, il est possible de procéder de différentes manières :

1. En ligne : en remplissant le formulaire de souscription Gedia sur le site web ;
2. Par téléphone : en appelant le 02 37 65 00 20 ;
3. Dans une agence : à savoir que l'accueil physique se fait désormais sur rendez-vous uniquement.

Numéro de téléphone du service client

Le service client Gedia est joignable par téléphone au 02 37 65 00 20. Le numéro est le même pour tous les clients dans et hors de la ville de Dreux. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 17h15.

Joindre Gedia par mail

L'adresse e-mail de Gedia est [email protected] pour des questions relatives à un abonnement d'un client résidentiel. Pour les clients professionnels, il faut écrire à [email protected].

L'agence en ligne Gedia reste le moyen le plus simple et rapide de gérer son contrat ou effectuer une démarche liée à son abonnement d'électricité / de gaz. Toutefois, il est aussi possible d'écrire au service client Gedia pour des demandes spécifiques ou pour obtenir une assistance. A savoir que les emails ont la même valeur légale que les courriers.

Adresse postale de Gedia

L'adresse du service client Gedia est :

9, rue des fontaines
28109 Dreux Cedex

Prendre rendez-vous chez Gedia

Gedia dispose d'une agence physique à Dreux dans laquelle les particuliers peuvent se rendre pour plusieurs motifs : gérer leur abonnement, demander une souscription, résilier leur contrat, etc. Toutefois, l'accueil physique se fait dorénavant uniquement sur rendez-vous.

La prise de rendez-vous se fait en ligne, en trois étapes rapides :

1. Sélectionner un motif (résiliation de contrat, souscription, demande de mensualisation, etc.) ;
2. Choisir la date et l'heure du rendez-vous ;
3. Saisir ses informations personnelles et contractuelles avant de confirmer le rendez-vous.

Contact pour transmettre ses relèves

Gedia donne la possibilité à ses clients de transmettre leurs relevés de compteur, pour une facturation au plus proche de leur consommation réelle. Sans ces données, les factures sont établies sur la base d'une estimation de consommation. Pour transmettre ses relevés de compteur, il y a plusieurs méthodes au choix :

1. Depuis l'espace client Gedia ;
2. Par téléphone au 02 37 65 00 20.

Comment transmettre mes relevés Linky ? Le compteur Linky est un compteur communicant et intelligent capable de mesurer la consommation de manière beaucoup plus précise et détaillée, mais surtout capable de transmettre automatiquement les données du client. Les relevés Linky ne sont donc pas nécessaires car les données sont directement transmises au fournisseur et au gestionnaire, et les foyers peuvent être systématiquement facturés sur la base de leur consommation réelle.

Contact en cas d’urgence

Les numéros d'urgence dépendent de l'endroit où se trouve le logement du client. En effet, si celui-ci se trouve à Dreux, il faut contacter les services de dépannage gaz et électricité de l'ELD Gedia. En dehors de cette zone, les interventions d'urgence sur les compteurs et sur le réseau sont du ressort des distributeurs Enedis et GRDF, qui sont les gestionnaires de réseau sur 95% du territoire français :

Siège social de Gedia

Le siège social de Gedia se trouve dans la ville de Dreux. L'adresse du siège social est la même que l'adresse postale ainsi que l'adresse d'accueil, soit :

Gedia siège social
9 RUE DES FONTAINES
28100 DREUX

Qui est Gedia ?

Gedia portait à l'origine le nom de Régies Municipales Gaz et Electricité de Dreux, et ce jusqu'en 2006.

Gedia est gestionnaire de réseaux de distribution de gaz et d'électricité dans la Ville de Dreux depuis plus d'un siècle. Sur le marché de gaz naturel, Gedia dispose de plus de 140 ans d'expérience et assure la distribution de gaz dans 23 communes de l’Eure et de l’Eure et Loir. Il bénéficie aussi de 90 ans d'expérience dans la distribution d'électricité.

Avec sa grande expertise, Gedia décide de conserver sa position de monopole sur ses zones de desserte au moment de la nationalisation en 1946. C'est ainsi qu'il devient une ELD, en charge de commercialiser les tarifs réglementés sur les territoires dans lesquels il opère. Bien qu'aujourd'hui il ne s'agisse plus théoriquement d'un monopole, aucun autre fournisseur ne propose d'offre d'électricité pour les habitants de Dreux.

Gedia propose une offre d'électricité aux tarifs réglementés pour les habitants de Dreux, et des offres de marché sur le reste du territoire.

F.A.Q.