Butagaz : fournisseur d'électricité | septembre 2025

Butagaz est un fournisseur d'électricité actif en septembre 2025. Grâce à son offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur classée 5ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Butagaz se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Entreprise française créée en 1931, cette marque iconique, célèbre pour sa mascotte Bob l’ours bleu, s’appuie sur une longue tradition d’innovation au service des foyers partout en France. Appartenant à UGI Corporation depuis 2015, elle revendique aujourd’hui quelque 5 millions de clients particuliers et professionnels. Les retours clients sont très positifs sur Trustpilot et Avis Vérifiés, mais plus nuancés sur Selectra.

Que penser de Butagaz ?

Quels sont les avis sur Butagaz ?

La note moyenne pondérée obtenue par Butagaz sur l’ensemble des plateformes est de 4,37/5, ce qui traduit une excellente appréciation globale de la part des clients. Les avis recueillis sur Trustpilot (4,4/5, 832 avis), Avis Vérifiés (4,5/5, 821 avis) et iGraal (4,5/5, 22 avis) sont très positifs et témoignent d’une satisfaction client forte et régulière. En revanche, la note sur Selectra est nettement inférieure (1,3/5 pour 46 avis), révélant une grande disparité entre les plateformes. Cette différence marquée incite à la vigilance : il est probable que Butagaz ait consacré davantage d’efforts marketing à générer des avis positifs sur certains sites, alors que sur Selectra, où la sélection des avis est plus stricte et moins sujette aux biais, la satisfaction exprimée est bien plus faible. Il est important de noter qu’une faible note n’illustre pas toujours une expérience décevante généralisée, mais signale souvent un manque de suivi dans le traitement des retours clients. Enfin, la note iGraal, obtenue sur un échantillon inférieur à 20 avis, reste peu représentative. Malgré cette nuance, la moyenne globale atteste que la majorité des clients sont satisfaits de leur expérience avec Butagaz.

Quel est le taux de saisines en médiation de Butagaz ?

Le fournisseur Butagaz ne dispose pas d’un taux de saisines publié pour l’année 2024. Cela s’explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients sur les réseaux Enedis/GRDF au 31 décembre 2024 et n’est donc pas concerné par l’indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l’Énergie. Cette situation est fréquente pour les petits fournisseurs alternatifs ou les entreprises locales de distribution.

Électricité 100% renouvelable by Ekwateur, l'unique offre d'électricité de Butagaz

Butagaz ne propose actuellement que son offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur.

L'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur présente un prix du kWh hors taxes fixé pendant 1 an, avec un tarif environ 10 % inférieur au tarif réglementé HT. Cette stabilité protège le consommateur des variations du marché pendant un an. L'électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des garanties d'origine européennes, issues de sources diverses comme l'hydraulique, l'éolien, le photovoltaïque, la biomasse et la géothermie.

Le service client est basé en France et accessible par téléphone, email, chat, courrier et réseaux sociaux. L'offre inclut la fourniture d'électricité et la gestion de l'accès au réseau. Le contrat est conclu pour une durée d'un an et la facturation peut être mensuelle ou annuelle, avec plusieurs modes de paiement possibles. Cette offre est disponible uniquement via le site d'Ekwateur, bien qu'elle soit commercialisée sous la marque Butagaz.

Pas de gaz chez Butagaz

Le fournisseur Butagaz ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en septembre 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Butagaz a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Butagaz est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Butagaz, un ménage français moyen pourrait faire 95 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 19 septembre 2025.

• Butagaz, via son partenariat avec Ekwateur, ne propose pas d'offres d'électricité ou de gaz moins chères que le tarif réglementé. L'offre « Électricité 100% renouvelable by Ekwateur » n'affiche pas de réduction par rapport aux tarifs réglementés de vente. Cela la place en retrait face à une concurrence qui mise sur des prix attractifs pour séduire les particuliers.
• Aucune offre à tarification dynamique ou à effacement n'est proposée par Butagaz à ce jour. Le fournisseur ne se distingue donc pas par une innovation tarifaire ou par un accompagnement des consommateurs vers une consommation plus responsable et flexible, contrairement à certains concurrents plus innovants sur ce segment.
• Concernant la qualité et le rapport qualité-prix, Butagaz ne propose aujourd’hui aucune offre dotée d’un Selectra Score A ou B pour les particuliers. Cela traduit un positionnement tarifaire peu compétitif, et rappelle le manque de visibilité sur les conditions d’évolution des prix et sur la satisfaction client (malgré de bonnes notes sur Trustpilot, les avis sont très négatifs sur la plateforme Selectra).

En résumé, la politique tarifaire de Butagaz (via Ekwateur) est peu attractive pour les particuliers : pas d’offres moins chères que le tarif réglementé, aucune offre dynamique ou innovante, et aucun excellent rapport qualité/prix selon le Selectra Score. À moins de rechercher exclusivement une offre d’électricité verte labellisée Ekwateur, il existe des fournisseurs bien plus compétitifs sur le marché.

Butagaz : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Butagaz, via son partenariat avec Ekwateur, commercialise une offre d'électricité verte reposant sur des Garanties d'Origine; il s'agit donc d'une électricité verte standard et non d'une électricité issue d'installations françaises ou avec un surcroît d'engagement environnemental.
• Aucune offre d'électricité commercialisée sous la marque Butagaz n'obtient actuellement le label Vertvolt de l'ADEME, ni en version “engagé” ni “très engagé”. Il s'agit d'un simple approvisionnement via le marché des Garanties d'Origine. Cela limite le signal donné aux producteurs d'énergies réellement renouvelables français.
• Butagaz ne commercialise aucune offre de gaz naturel, ni partiellement renouvelable, ni 100% biométhane sur le marché résidentiel gaz réseau. Le cœur de son activité reste le GPL (propane, butane) en bouteille ou citerne, et non le biogaz injecté dans le réseau naturel.
• Butagaz ne possède pas ou n'exploite pas de moyens de production d'électricité renouvelable, fossile ou nucléaire en propre pour l'approvisionnement de ses clients électricité. Comme beaucoup de fournisseurs alternatifs, la société s'appuie sur le marché et sur les Garanties d'Origine sans maîtriser la production en amont.

En résumé : si Butagaz affiche une communication tournée vers l'écologie, son offre d'électricité “verte” reste standard et sans labellisation exigeante, et il n'existe pas d'offre de gaz vert sur le réseau. On aurait pu attendre davantage d'exemplarité environnementale d’un acteur historique du secteur.

Comment contacter Butagaz ?

Le service client de Butagaz propose plusieurs moyens de contact afin de satisfaire différents profils de clients. Le consommateur peut joindre le fournisseur par téléphone, email ou courrier postal. Des dispositifs spécifiques existent pour les personnes sourdes ou malentendantes. Les canaux de communication s’adaptent selon la situation ou le besoin.