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Butagaz : fournisseur | avril 2026
Butagaz est un fournisseur actif en avril 2026. Entreprise française fondée en 1931 et restée célèbre pour son emblématique ours bleu Bob, la marque s’appuie aujourd’hui sur près de cinq millions de clients et une solide présence partout en France. Les avis clients apparaissent contrastés selon les plateformes, avec de très bonnes notes sur Trustpilot mais plus mitigées sur Avis Vérifiés.
Pas d'offre d'électricité nationale
Le fournisseur Butagaz ne propose pas d'offre d'électricité valable sur le territoire géré par Enedis car il a cédé l'intégralité de son portefeuille clients à Mega Energie en 2020, puis poursuivi son activité uniquement via un partenariat avec Ekwateur, qui commercialise et gère directement l'offre d'électricité. Il n'est donc plus possible de souscrire une offre d'électricité directement auprès de Butagaz.
Pas de gaz chez Butagaz
Le fournisseur Butagaz ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en avril 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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Indexation PRVG
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Spéciale Gaz Cacher le détail de l'offre Spéciale Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT, indexé sur le Prix Repère de la CRE, valable pendant un an pour les nouveaux clients. Le particulier peut choisir le rythme et le mode de facturation, la mensualisation ou la facturation bimestrielle, avec également le choix de la date de prélèvement. Un rendez-vous téléphonique annuel permet de faire le point sur la consommation. Le service client est accessible par téléphone. L’offre ne comporte pas d’option verte et n’impose aucun engagement environnemental spécifique. Le contrat dure un an et se reconduit automatiquement sans engagement de durée par la suite. Le client peut résilier à tout moment et sans frais, que ce soit pour un changement de fournisseur ou un déménagement. Le suivi de la consommation s’effectue en temps réel depuis l’espace client en ligne. Cette offre bénéficie de la fiabilité du leader des fournisseurs alternatifs et d’une reconnaissance par de nombreux prix du secteur. La réduction n’est toutefois valable qu’un an et ne s’applique pas aux clients actuels.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'Offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est une option intéressante, avec des prix indexés sur le Prix Repère du Gaz, garantissant un tarif en phase avec le marché et une réduction de 10 %. Elle offre aussi la sécurité de souscrire auprès d'un fournisseur récompensé par le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024. Bien que l'offre n'inclue pas de biogaz, presque aucune alternative moins chère n'en propose non plus, ce qui en fait un choix compétitif. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/04/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
996,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1340€/an
Calcul : |
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie s’adresse au particulier recherchant un tarif de gaz compétitif, avec des prix généralement inférieurs à la moyenne. Il n’existe aucun engagement sur les prix : les tarifs évoluent librement selon le marché, tout en restant plafonnés en première année. L’offre est sans engagement et la résiliation reste possible à tout moment, sans frais. Un suivi de consommation est accessible via l’application OHM et Moi. Aucun biogaz n’est inclus, mais le client peut souscrire en option l’arbre à planter pour compenser partiellement son impact.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 01/04/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 013,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1346€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 01/04/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois. Cela garantit une sécurité face aux hausses de prix du gaz sur la période. Le prix de l’abonnement, en revanche, peut évoluer chaque année, à la hausse ou à la baisse. Le contrat est sans engagement de durée et peut être résilié à tout moment sans frais. Le particulier bénéficie d’un service client 100 % en France, accessible par téléphone et en ligne. L’offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui peut ne pas être l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle à la baisse des prix du gaz. Toutefois, les tarifs proposés sont actuellement assez compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Butagaz ?
Quels sont les avis sur Butagaz ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 05/04/2026 |
4,2/5 | 921 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 05/04/2026 |
1,8/5 | 823 avis |
| iGraal Mis à jour le 05/04/2026 |
4,39/5 | 22 avis |
| Selectra Mis à jour le 06/04/2026 |
1,6/5 | 3 avis |
| Total | 3,1/5 | 1769 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.20 x 921 + 1.80 x 823 + 4.39 x 22 + 1.60 x 3) / 1769 = 3.08 sur 5.
La note moyenne pondérée de Butagaz est de 3,08/5 selon un total de 1769 avis récoltés sur différentes plateformes. Si l’on observe le détail, on note une forte disparité : Trustpilot affiche une note excellente de 4,2/5 avec 921 avis, tandis qu’Avis Vérifiés présente une note clairement mauvaise de 1,8/5 sur 823 avis, et Selectra, avec seulement 3 avis (non représentatif), donne 1,67/5. Sur iGraal (22 avis), la note est très bonne : 4,39/5.
Dans l’ensemble, la note globale se situe donc dans la catégorie « bonne » mais masque des ressentis clients très divergents selon les plateformes. Une note basse est généralement le signe d’un manque d’investissement dans la gestion des retours clients, plus que d’une mauvaise expérience généralisée. Le grand nombre d’avis négatifs sur certaines plateformes doit toutefois inciter Butagaz à améliorer la prise en charge des avis clients pour renforcer la satisfaction globale perçue.
Quel est le taux de saisines en médiation de Butagaz ?
Le fournisseur Butagaz n'est pas concerné par l’indicateur de taux de saisines du Médiateur National de l'Énergie pour l’édition de mi-2025. En effet, Butagaz comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 sur le territoire de distribution d’Enedis / GRDF. Ce seuil conditionne la publication du taux de saisines pour les fournisseurs d’énergie en France. Ainsi, il n'est pas possible de comparer Butagaz au taux moyen national, qui s’élève à 27 pour 100 000 contrats, ni aux meilleurs résultats obtenus comme celui d’Enercoop (10 pour 100 000). Cette absence de donnée concerne fréquemment les petits fournisseurs alternatifs ou les entreprises locales de distribution.
Butagaz : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Butagaz propose des offres d’électricité verte en partenariat avec Ekwateur, un fournisseur connu pour son engagement dans les énergies renouvelables. Toutefois, il n’est pas précisé si ces offres disposent du label Vertvolt de l'ADEME, qui garantit un engagement environnemental fort.
- En ce qui concerne le gaz, Butagaz commercialise principalement du GPL (butane et propane), mais l’entreprise a investi dans le biopropane, une version renouvelable de ses produits traditionnels. Ces initiatives témoignent d’une certaine ouverture aux solutions plus vertes, mais il ne s’agit pas d’offres de gaz 100 % vert ni de gaz naturel renouvelable, ce qui limite leur portée écologique.
- Il n’existe aucune mention claire de l'obtention du label Vertvolt (engagé ou très engagé) pour les offres de Butagaz. Cette absence ne permet pas de valider un niveau d’engagement écologique maximal, ni sur l’offre la plus premium ni sur les formules plus courantes.
- Butagaz ne possède pas ses propres moyens de production d’énergie renouvelable, fossile ou nucléaire. Le fournisseur agit plutôt comme revendeur, en partenariat avec Ekwateur, et s’approvisionne donc sur le marché de gros ou via des contrats.
En résumé, si Butagaz affiche une volonté de verdir son image, ses offres restent perfectibles sur le plan environnemental. Leur vrai plus : un partenariat avec Ekwateur, qui apporte de la crédibilité sur le plan des énergies renouvelables—mais l’absence du label Vertvolt reste une limite. À privilégier si l’offre est compétitive, mais il existe des fournisseurs plus engagés !
Comment contacter Butagaz ?
Le service client de Butagaz offre au consommateur plusieurs moyens de contact, dont le téléphone, l’email, le courrier postal, et le formulaire en ligne. Cette diversité permet au particulier de choisir le canal selon ses préférences, bien que certains moyens puissent cibler un type de client. Les horaires de disponibilité sont modulés selon les périodes de l’année, ce qui favorise une accessibilité adaptée, même si certains créneaux restent limités.
| Moyen | Contact | Remarque |
|---|---|---|
| Téléphone (service client) | 09 70 81 81 22 | Accessible selon des horaires adaptés |
| Téléphone (urgence gaz) | 09 69 32 05 51 | Numéro dédié aux situations d’urgence |
| [email protected] | Pour les demandes courantes | |
| Courrier | 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex | Adresse postale du service client |
| Formulaire de contact | Formulaire en ligne | Pour écrire au fournisseur ou un accès adapté pour les malentendants |
| Chat en ligne | L’espace client est accessible depuis le site du fournisseur | Service disponible pour les clients Butagaz |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Butagaz a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
