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Butagaz : fournisseur | mars 2026
Butagaz est un fournisseur actif en mars 2026. Créée en 1931, cette entreprise française emblématique emploie 1 000 personnes et accompagne aujourd’hui plus de 5 millions de clients à travers le pays. Reconnue pour son histoire et son engagement dans l’innovation, elle continue d’élargir ses solutions afin de répondre aux besoins évolutifs des particuliers et des professionnels.
Pas d'offre d'électricité nationale
Le fournisseur Butagaz ne propose pas d'offre d'électricité valable sur le territoire géré par Enedis car il a cédé l'intégralité de son portefeuille clients à Mega Energie en 2020, puis poursuivi son activité uniquement via un partenariat avec Ekwateur, qui commercialise et gère directement l'offre d'électricité. Il n'est donc plus possible de souscrire une offre d'électricité directement auprès de Butagaz.
Pas de gaz chez Butagaz
Le fournisseur Butagaz ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en mars 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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Indexation PRVG
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/03/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Spéciale Gaz Cacher le détail de l'offre Spéciale Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au Prix Repère du gaz naturel, valable pendant un an pour toute nouvelle souscription. Le prix du kWh et de l’abonnement est indexé sur le tarif publié chaque mois par la CRE, ce qui garantit un tarif toujours aligné sur le marché. Le client bénéficie d’une résiliation possible à tout moment et sans frais ainsi que du choix du rythme et mode de facturation. L’offre inclut un suivi des consommations en temps réel, un service client téléphonique accessible et un rendez-vous annuel avec un conseiller. Elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et la réduction n’est valable que la première année. Le particulier profite de la sécurité d’un fournisseur majeur du secteur, récompensé à plusieurs reprises pour la qualité de sa relation client.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'Offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est une option intéressante, avec des prix indexés sur le Prix Repère du Gaz, garantissant un tarif en phase avec le marché et une réduction de 10 %. Elle offre aussi la sécurité de souscrire auprès d'un fournisseur récompensé par le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024. Bien que l'offre n'inclue pas de biogaz, presque aucune alternative moins chère n'en propose non plus, ce qui en fait un choix compétitif. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/03/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
929,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1273€/an
Calcul : |
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Prix non garantis dans le temps
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Souscrire en ligne | Vérifié le 06/03/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie propose un gaz naturel à prix de marché, avec des tarifs fixés librement par le fournisseur selon l’évolution des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Le contrat démarre sur une durée initiale d’un an, puis se poursuit de manière indéterminée. Le client peut résilier à tout moment, sans frais, par téléphone, par internet ou par courrier. Aucune option ne permet d’obtenir du biogaz et l’offre n’intègre pas d’engagement environnemental particulier. Le client bénéficie d’un plafond de prix hors taxes pendant la première année pour limiter les hausses. La facturation se fait par mensualités fixes, avec un ajustement annuel selon la consommation réelle. OHM Énergie met à disposition un espace client en ligne ainsi qu’un assistant énergétique pour suivre ses consommations. L’offre propose des prix compétitifs, mais sans garantie sur la stabilité tarifaire, ce qui rend le client sensible aux fluctuations du marché du gaz.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 06/03/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 013,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1346€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 02/03/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au client de profiter d’un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, offrant ainsi une grande stabilité face aux variations du marché. Elle comprend un service client basé 100 % en France, garantissant un accompagnement de proximité. Le contrat est à durée indéterminée et le client peut résilier sans frais à tout moment. Seul le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse comme à la baisse. Cette offre ne propose aucun engagement environnemental spécifique. EDF met à disposition plusieurs modes de paiement et de facturation, avec la possibilité de choisir entre une facture papier ou électronique.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui peut ne pas être l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle à la baisse des prix du gaz. Toutefois, les tarifs proposés sont actuellement assez compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 02/03/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 050,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1350€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Butagaz ?
Quels sont les avis sur Butagaz ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 30/03/2026 |
4,2/5 | 921 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 30/03/2026 |
1,8/5 | 823 avis |
| iGraal Mis à jour le 30/03/2026 |
4,39/5 | 22 avis |
| Selectra Mis à jour le 30/03/2026 |
1,67/5 | 3 avis |
| Total | 3,1/5 | 1769 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.20 x 921 + 1.80 x 823 + 4.39 x 22 + 1.67 x 3) / 1769 = 3.08 sur 5.
La note moyenne pondérée de Butagaz, basée sur l'ensemble des plateformes et sur un total conséquent de 1 769 avis, est de 3,08 /5. Cette note globale place le fournisseur dans la catégorie des fournisseurs “bons”, sans pour autant atteindre l’excellence. Dans le détail, on observe une forte disparité entre les plateformes : Butagaz est nettement bien apprécié sur Trustpilot (4,2 /5, 921 avis) et iGraal (4,39 /5, 22 avis — nombre d’avis peu représentatif), alors que les notes sur Avis Vérifiés (1,8 /5, 823 avis) et, dans une moindre mesure, sur Selectra (1,67 /5, seulement 3 avis) sont clairement mauvaises. Cette variabilité suggère que la gestion de la relation client n’est pas homogène selon les canaux ou que la motivation des clients à laisser un avis diffère fortement selon la plateforme. Une note basse, particulièrement sur des plateformes spécialisées, traduit le plus souvent un manque d’implication dans le traitement des retours clients plutôt qu’un taux élevé d’expériences catastrophiques dans l’ensemble. Enfin, la belle performance sur Trustpilot, obtenue avec un grand nombre d’avis, reste un point très positif dans le bilan global de Butagaz.
Quel est le taux de saisines en médiation de Butagaz ?
Le taux de saisines édition de mi-2025 du Médiateur National de l’Énergie n’est pas publié pour le fournisseur Butagaz. En effet, Butagaz comptait moins de 30 000 clients résidentiels au 1er juillet 2025. En dessous de ce seuil, l’indicateur de qualité de service client n’est pas calculé ni communiqué. Cette absence d’indicateur est courante pour les fournisseurs alternatifs récents ou les entreprises locales de distribution qui ont une présence limitée sur le territoire couvert par Enedis ou GRDF.
Pour rappel, le taux de saisines moyen constaté sur le marché à mi-2025 était de 27 pour 100 000 contrats résidentiels, le meilleur taux revenant à Enercoop avec 10 pour 100 000 contrats.
Butagaz : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Butagaz propose des offres d’électricité verte grâce à son partenariat avec Ekwateur, un fournisseur reconnu pour son engagement environnemental. Ces offres reposent très souvent sur l’achat de Garanties d’Origine, une pratique désormais standard du marché.
- Concernant le gaz, Butagaz met en avant le biopropane, une forme de propane d’origine renouvelable. Toutefois, le recours au biopropane reste minoritaire par rapport à l’offre traditionnelle de gaz liquéfié, qui demeure majoritairement fossile.
- Aucune offre Butagaz/Ekwateur n’apparaît clairement référencée comme ayant reçu le label Vertvolt de l'ADEME, gage d’exemplarité pour l’électricité verte en France. Cela limite la capacité du fournisseur à revendiquer un engagement maximal.
- Butagaz ne possède pas ses propres moyens de production d’énergie renouvelable, fossile ou nucléaire pour l’électricité. L’approvisionnement dépend donc essentiellement de partenaires et du marché, sans garantie supplémentaire sur l’origine de l’énergie.
En résumé : Butagaz fait des efforts louables en encourageant le biopropane et l’électricité verte via les Garanties d’Origine, mais sans le label Vertvolt ni production propre, l’impact environnemental de ses offres reste limité. On attendrait plus d’un acteur historique de l’énergie en France.
Comment contacter Butagaz ?
Le service client de Butagaz se distingue par la diversité des moyens de contact proposés, permettant au client d'utiliser le téléphone, l'email ou le courrier. Butagaz offre aussi un formulaire en ligne et un chat pour plus de flexibilité. Certains moyens sont ciblés selon la situation du client, mais la disponibilité varie en fonction du canal choisi.
| Moyen | Détail | Type de clients |
|---|---|---|
| Téléphone (Service client) | 09 70 81 81 22 | Tous clients |
| Téléphone (Urgence) | 09 69 32 05 51 | Tous clients |
| [email protected] | Tous clients | |
| Adresse postale | 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex | Tous clients |
| Formulaire en ligne | Formulaire de contact | Tous clients |
| Chat en ligne | Disponible sur le site du fournisseur | Tous clients |
| Espace client | Accès espace client | Clients disposant d’un compte |
| Service pour sourds et malentendants | Contact écrit dédié | Sourds et malentendants |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Butagaz a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
