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L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Butagaz : fournisseur | février 2026
Butagaz est un fournisseur actif en février 2026. Entreprise française fondée en 1931 et historiquement reconnue pour son innovation, Butagaz compte aujourd’hui environ 5 millions de clients dans l’Hexagone. La marque est particulièrement ancrée dans la mémoire collective grâce à son emblématique ours bleu, symbole de sa longue présence sur le territoire national.
Que penser de Butagaz ?
Quels sont les avis sur Butagaz ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 11/02/2026 |
4,2/5 | 908 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 18/02/2026 |
1,8/5 | 823 avis |
| iGraal Mis à jour le 18/02/2026 |
4,39/5 | 22 avis |
| Selectra Mis à jour le 21/02/2026 |
1,3/5 | 46 avis |
| Total | 3/5 | 1799 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.20 x 908 + 1.80 x 823 + 4.39 x 22 + 1.30 x 46) / 1799 = 3.03 sur 5.
La note moyenne globale de Butagaz, tous sites confondus, est de 3,03/5. On observe toutefois de fortes disparités entre les plateformes : la note est excellente sur Trustpilot (4,2/5) et très bonne sur iGraal (4,39/5), mais elle devient médiocre à clairement mauvaise sur Avis Vérifiés (1,8/5) et Selectra (1,3/5). Cette variation prononcée peut s’expliquer par un travail du service marketing plus axé sur certaines plateformes, ou par des différences dans la prise en compte et la gestion des avis négatifs. Sur Selectra en particulier, les notes reflètent l’expérience authentique de clients vérifiés, ce qui accentue la faiblesse de la moyenne. Il convient également de noter que la note iGraal s’appuie sur un nombre très limité d’avis (22), ce qui la rend peu représentative. Globalement, une telle dispersion indique que la qualité du service perçue varie beaucoup selon les profils clients et la gestion des feedbacks : une note basse n’est pas forcément synonyme de mauvaises prestations mais peut refléter un manque d’implication dans la gestion des réclamations clients.
Quel est le taux de saisines en médiation de Butagaz ?
Butagaz n’affiche pas de taux de saisines pour l’édition de mi-2025 du Médiateur National de l’Energie. Cela s’explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d’Enedis et GRDF au 1er juillet 2025. Comme souvent pour les petits fournisseurs ou les entreprises locales de distribution, l’indicateur de qualité de service client n’est pas calculé dans ce cas.
Pas d'offre d'électricité nationale
Butagaz ne propose pas d'offre d'électricité en son nom propre sur le territoire géré par Enedis, car son ancienne activité de fournisseur a été stoppée après la revente de sa clientèle à Mega Energie en 2020, puis le rachat de cette dernière par Ekwateur. L'offre "Butagaz" est désormais en co-branding avec Ekwateur, et c'est donc Ekwateur qui opère les offres d'électricité sur le réseau Enedis, non Butagaz directement.
Pas de gaz chez Butagaz
Le fournisseur Butagaz ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en février 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||
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Indexation PRVG
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 19/02/2026 | ||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Gaz Essentiel Cacher le détail de l'offre Gaz Essentiel | ||||||||||||||||||||||||
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L’offre Vattenfall Gaz Essentiel permet au particulier de bénéficier d’un contrat sans engagement de durée et résiliable à tout moment. Le prix du kWh HT est indexé sur le tarif réglementé et inclut une remise intéressante par rapport à ce tarif de référence. Cette offre ne propose pas de gaz vert. Le client gère facilement son contrat et sa consommation depuis un espace client en ligne. Le service client est disponible par téléphone ou en ligne, afin d’accompagner le consommateur dans toutes ses démarches.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraAvec ses prix indexés, l'offre Gaz Essentielle de Vattenfall a permis profiter de la chute des prix ces derniers mois, le tout couronné avec une réduction de 5% par rapport au Prix Repère. Toutefois, avec l'arrivée de l'hiver, les prix du gaz pourraient légèrement augmenter mais devrait à nouveau baisser au cours des mois d'avril/mai 2026. Ainsi, malgré un prix de l'abonnement (partie fixe de la facture), l'offre reste compétitive, en particulier pour les ménages chauffés au gaz. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Gaz Essentiel du fournisseur Vattenfall à jour au 03/02/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
950,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1318€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 1 an
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 19/02/2026 | ||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Sérénité Gaz Cacher le détail de l'offre Sérénité Gaz | ||||||||||||||||||||||||
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L’offre Sérénité Gaz de Vattenfall garantit au particulier un prix fixe pendant 1 an sur le kWh HT ainsi que sur l’abonnement HT. Le client bénéficie d’une réduction de 5 % sur le kWh HT par rapport au Prix Repère Gaz au moment de la souscription. L’offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et ne propose pas de biogaz. Le particulier peut résilier le contrat à tout moment, sans frais. Le service client est basé en France et disponible par différents canaux. Le contrat est à durée indéterminée, avec une gestion 100 % en ligne et le paiement par prélèvement automatique. La facturation se fait en mensualités avec régularisation annuelle.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraAvec l'arrivée de l'hiver, il est probable que les prix du gaz augmentent (légèrement) dans les prochains mois. L'offre Sérénité, avec des prix fixes pendant 1 an, est donc une bonne solution pour bloquer le prix du kWh à un niveau inférieur au prix de référence actuel. Attention, ce blocage des prix ne couvre en aucun cas les taxes et contributions obligatoires. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Sérénité Gaz du fournisseur Vattenfall à jour au 03/02/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
950,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1318€/an
Calcul : |
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Tarif de référence
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Pas ouverte à la souscription | Vérifié le 12/02/2026 | |||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Prix Repère Gaz Cacher le détail de l'offre Prix Repère Gaz | ||||||||||||||||||||||||
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L’offre Prix Repère Gaz est une référence publiée par la Commission de Régulation de l’Énergie chaque mois. Elle indique le coût moyen du gaz naturel pour un client résidentiel en France. Ce prix intègre l’ensemble des coûts : approvisionnement, stockage, acheminement et commercialisation. Il ne s’agit pas d’une offre commerciale proposée à la souscription, mais d’un indicateur permettant au consommateur de comparer facilement les offres disponibles sur le marché du gaz. Le Prix Repère Gaz présente des prix indexés, pouvant évoluer chaque mois en fonction du marché et des décisions réglementaires. Il n’inclut aucun engagement environnemental particulier ni option verte. La publication du prix repère vise à apporter plus de transparence et favoriser une meilleure compréhesion des coûts. Il n’existe donc pas de contrat associé, ni de service client spécifique lié à cette référence tarifaire.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraD'ici à mai 2025, le Prix Repère Gaz devrait augmenter de 2,5%. À court terme, les particuliers doivent donc privilégier les offres avec des prix bloqués afin de ne pas subir ces nouvelles hausses. À plus long terme, les marchés anticipent une baisse de 31,8 % du prix du gaz d'ici à 2028, ce qui devrait impacter positivement les factures de gaz des ménages français. Les notations des autres plateformes d'avisAucune notation disponible.
Prix en € TTC du Prix Repère Gaz de la CRE à jour au 12/02/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
998,30€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1342€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Butagaz : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Butagaz, désormais opérée en partenariat avec Ekwateur pour l'énergie, propose des offres d'électricité verte, généralement basées sur des Garanties d'Origine. Cela garantit que pour chaque kilowattheure consommé, un équivalent est injecté sur le réseau depuis une source renouvelable.
- La marque est historiquement un acteur majeur du gaz propane et butane, mais elle s'est aussi engagée dans le biopropane, issu de ressources renouvelables, mettant en avant une volonté de transition énergétique. Cependant, ces offres restent marginales par rapport au volume total distribué.
- Butagaz n’indique pas clairement que ses offres bénéficient du label Vertvolt de l’ADEME. Pour en savoir plus sur ce label et ses exigences, rendez-vous sur notre page dédiée : label Vertvolt.
- Enfin, Butagaz ne possède pas de moyens de production renouvelable (éolien, solaire, hydraulique) en propre; l’approvisionnement s’effectue donc essentiellement via des achats sur le marché et des partenariats.
En résumé, l’approche de Butagaz sur l’environnement repose surtout sur la commercialisation d’offres labellisées “vertes” et sur une incursion intéressante dans le biopropane, mais le fournisseur ne va pas au bout de la démarche engagée. L’absence de label Vertvolt et de production directe limite l’impact réel. Butagaz coche quelques cases, mais reste très perfectible sur le terrain écologique.
Comment contacter Butagaz ?
Le service client de Butagaz propose une grande diversité de moyens de contact pour le consommateur, dont le téléphone, l’email, le courrier et un formulaire en ligne. Le client peut profiter également d’un chat et de canaux dédiés aux sourds ou malentendants, facilitant l’accessibilité. L’offre de contact comporte des horaires adaptés et certains outils destinés à des besoins spécifiques, garantissant ainsi une expérience globale satisfaisante.
| Moyen | Coordonnée | Informations complémentaires |
|---|---|---|
| Téléphone (service client général) | 09 70 81 81 22 | |
| Téléphone (urgence) | 09 69 32 05 51 | |
| [email protected] | ||
| Courrier | 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex | |
| Formulaire de contact | https://www.butagaz.fr/contact | Service accessible notamment pour les sourds et malentendants |
| Espace client | https://www.butagaz.fr/espace-client | |
| Chat | Disponible via le site du fournisseur | |
| https://www.facebook.com/Butagaz/ | ||
| X (Twitter) | https://x.com/butagaz | |
| https://www.instagram.com/butagazofficiel/ | ||
| https://www.linkedin.com/company/butagaz | ||
| YouTube | https://www.youtube.com/user/ButagazOfficiel |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Butagaz a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
