Butagaz : fournisseur d'électricité | décembre 2025

Butagaz est un fournisseur d'électricité actif en décembre 2025. Entreprise française fondée en 1931, Butagaz s’appuie sur près d’un siècle d’expérience et sert aujourd’hui environ cinq millions de clients. Célèbre pour ses campagnes publicitaires et sa mascotte Bob l’ours bleu, la marque a su évoluer en investissant ces dernières années dans des solutions énergétiques plus durables et innovantes.

Que penser de Butagaz ?

Quels sont les avis sur Butagaz ?

La note moyenne pondérée des avis clients de Butagaz sur l'ensemble des plateformes est de 3,21/5. Les avis sont très contrastés selon les sites : Trustpilot affiche une note excellente de 4,4/5 basée sur un important nombre d’avis (885), tandis qu’Avis Vérifiés lui attribue une note médiocre de 2/5 sur 822 avis. iGraal présente une excellente note de 4,5/5, mais seulement avec 22 avis, ce qui la rend peu représentative. Enfin, sur Selectra, la note chute à un très mauvais 1,3/5 (46 avis), sans qu’aucune note de partage de parrainage ou message hors sujet n’ait été pris en compte. Cette forte disparité entre les plateformes indique généralement un investissement marketing ou service client concentré sur certains sites, et il est donc conseillé de ne pas s’arrêter à une seule source d’avis. Globalement, la note remontée reste dans la catégorie “bonne” mais sur le fil, ce qui traduit une expérience client très variable en fonction des supports ainsi qu’un manque apparent d’effort dans la gestion des réclamations ou des retours négatifs.

Quel est le taux de saisines en médiation de Butagaz ?

Butagaz ne dispose pas d’un taux de saisines publié à l’édition de mi-2025. Cela s’explique par un portefeuille de moins de 30 000 clients résidentiels sur le territoire de distribution d’Enedis/GRDF. Pour rappel, seuls les fournisseurs dépassant ce seuil voient leur taux de saisines communiqué par le Médiateur National de l’Énergie. Cette situation concerne fréquemment les petits fournisseurs alternatifs ou certaines entreprises locales de distribution.

Électricité 100% renouvelable by Ekwateur, l'unique offre d'électricité de Butagaz

Butagaz ne propose actuellement que son offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur.

L’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur permet au client de bénéficier d’un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an, avec une réduction d’environ 16,65 % sur le prix du kWh TTC par rapport au tarif réglementé. Ce contrat d’une durée d’un an apporte stabilité et visibilité sur le budget énergie, tout en protégeant contre les hausses du marché (hors évolutions réglementaires et taxes).

L’électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes. L’énergie injectée dans le réseau correspond à la consommation réelle du client et provient de différentes sources : hydraulique, éolien, photovoltaïque, biomasse et géothermie. Cela contribue à une démarche responsable et respectueuse de l’environnement pour chaque particulier.

Le service client est basé en France et joignable par téléphone, email, chat ou sur les réseaux sociaux. Le parcours de souscription s’effectue sur le site d’Ekwateur, ce qui peut parfois prêter à confusion quant à l’interlocuteur principal pour l’offre.

Pas de gaz chez Butagaz

Le fournisseur Butagaz ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en décembre 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Butagaz : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• L’offre d’électricité de Butagaz, opérée par Ekwateur, est une offre 100 % renouvelable labellisée verte standard, c’est-à-dire garantie par des Garanties d’Origine, sans engagement de surplus comme une origine France ou une électricité achetée directement au producteur.
• Aucune offre d’électricité de Butagaz n’a obtenu à ce jour le label Vertvolt de l’ADEME, que ce soit au niveau “engagé” ou “très engagé”.
• Butagaz ne propose pas d’électricité à tarification dynamique, qui permettrait d’inciter à une consommation plus responsable selon le mix du réseau.
• Concernant le gaz, même si Butagaz est un acteur historique du GPL (butane/propane), aucune offre de gaz naturel ou gaz vert en fourniture réseau n’est disponible pour les particuliers (uniquement du gaz en bouteille et citerne).
• Enfin, Butagaz ne possède pas ses propres moyens de production d’électricité renouvelable, fossile ou nucléaire : il s’appuie sur les achats de Garanties d’Origine via Ekwateur.

En résumé : le choix environnemental de Butagaz reste assez limité : l’électricité verte proposée n’a rien d’exemplaire, elle s’appuie uniquement sur les Garanties d’Origine, sans label Vertvolt ni production directe. Pour un vrai engagement, d’autres fournisseurs vont clairement plus loin !

Comment contacter Butagaz ?

Le service client Butagaz offre une diversité de moyens de contact adaptés aux besoins des clients, par téléphone, mail, courrier, chat, réseaux sociaux et formulaire en ligne. Cette accessibilité permet au consommateur de choisir le canal approprié, selon sa préférence, les spécificités ou la nature de sa demande. Certains moyens de contact sont réservés à des situations particulières, diversifiant l’expérience sans offrir d’horaires exceptionnellement étendus.