Butagaz : fournisseur d'électricité | novembre 2025

Butagaz est un fournisseur d'électricité actif en novembre 2025. Grâce à son offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur classée 3ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Butagaz se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Fondée en 1931 et forte d’une base de 5 millions de clients, l’entreprise fait aujourd’hui partie du groupe DCC plc. Reconnue pour son ancrage dans le quotidien des Français, elle s’illustre par une note moyenne de 4,4/5 sur Trustpilot, malgré une note plus nuancée sur Selectra.

Que penser de Butagaz ?

Quels sont les avis sur Butagaz ?

La note moyenne pondérée de Butagaz, calculée sur l'ensemble des plateformes recensées, s'élève à 4,37/5. Cette note globale, bâtie sur plus de 1700 avis, témoigne d'une excellente satisfaction client à l’échelle générale. Dans le détail, les avis sont largement positifs sur Trustpilot (4,4/5) et Avis Vérifiés (4,5/5), ainsi que sur iGraal (4,5/5, bien que ce score s’appuie sur seulement 22 avis, ce qui le rend moins représentatif). En revanche, la note attribuée par les utilisateurs de Selectra est nettement plus faible (1,3/5), traduisant une forte disparité entre les plateformes. Cette différence marquée est souvent le reflet d’actions marketing concentrées sur certaines plateformes, mais également du fait que Selectra publie uniquement des avis vérifiés, en écartant notamment les messages non pertinents ou dont la note serait artificiellement gonflée. Il est important de noter que les très mauvaises notes sur une plateforme ne signifient pas systématiquement une expérience catastrophique pour la majorité des clients : elles traduisent le plus souvent un défaut de suivi ou de réponse face aux avis négatifs. Globalement, le haut niveau des notes sur les principales plateformes montre que Butagaz bénéficie d’une réputation solide auprès de ses clients.

Quel est le taux de saisines en médiation de Butagaz ?

Pour l’édition de mi-2025, Butagaz ne dispose pas d’un taux de saisines chez le Médiateur National de l’Énergie. Cela s’explique simplement : le fournisseur comptait moins de 30 000 clients résidentiels au 1er juillet 2025 sur les réseaux Enedis/GRDF. Dans cette situation, comme pour beaucoup de petits fournisseurs alternatifs ou d’entreprises locales de distribution, l’indicateur de qualité de service client n’est pas publié.

Électricité 100% renouvelable by Ekwateur, l'unique offre d'électricité de Butagaz

Butagaz ne propose actuellement que son offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur.

L'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur présente un prix du kWh hors taxes fixé pendant 1 an, avec un tarif environ 10 % inférieur au tarif réglementé HT. Cette stabilité protège le consommateur des variations du marché pendant un an. L'électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des garanties d'origine européennes, issues de sources diverses comme l'hydraulique, l'éolien, le photovoltaïque, la biomasse et la géothermie.

Le service client est basé en France et accessible par téléphone, email, chat, courrier et réseaux sociaux. L'offre inclut la fourniture d'électricité et la gestion de l'accès au réseau. Le contrat est conclu pour une durée d'un an et la facturation peut être mensuelle ou annuelle, avec plusieurs modes de paiement possibles. Cette offre est disponible uniquement via le site d'Ekwateur, bien qu'elle soit commercialisée sous la marque Butagaz.

Pas de gaz chez Butagaz

Le fournisseur Butagaz ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en novembre 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Butagaz a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Butagaz est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Butagaz, un ménage français moyen pourrait faire 105 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 2 novembre 2025.

• Butagaz propose des offres d’électricité moins chères que le tarif réglementé. Par exemple, son offre « Électricité 100% renouvelable by Ekwateur » affiche un coût annuel inférieur de 8 % pour un foyer moyen par rapport au tarif régulé.
• Concernant la diversité des offres, il n’existe aucune tarification dynamique ni offre d’effacement actuellement chez Butagaz : la politique commerciale mise sur la simplicité, avec un prix fixe sur un an, mais limite ainsi les options pour valoriser la flexibilité ou l’adaptation aux nouveaux modes de consommation.
• Côté rapport qualité-prix, l’offre destinée aux particuliers obtient un Selectra Score de B, gage d’un tarif compétitif et d’un bon niveau d’engagement environnemental grâce à une électricité verte standard. Néanmoins, aucune offre notée A n’est disponible pour viser l’excellence à la fois sur le prix et l’impact.

En résumé, Butagaz se différencie surtout par un positionnement prix agressif face aux tarifs réglementés, et par la notoriété de sa marque, mais pèche par une absence d’innovation tarifaire et un manque de transparence (pas d’adhésion aux 13 bonnes pratiques de la CRE). Pour l’usager soucieux du prix et de l’énergie verte, le choix reste solide — mais il existe plus novateur ou plus exigeant sur l’éthique du marché.

Butagaz : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Butagaz propose une offre d'électricité verte en partenariat avec Ekwateur, mais il s'agit d'une offre verte standard basée sur des Garanties d'Origine. Cela signifie que l'électricité est certifiée d'origine renouvelable, mais sans démarche particulière vers davantage d'impact environnemental, ni d'implication directe dans la production ou le développement de nouveaux moyens renouvelables.
• Aucune offre de gaz vert ni partiellement renouvelable n'est actuellement proposée pour les particuliers : Butagaz reste essentiellement centré sur le gaz propane et butane (GPL), énergies fossiles.
• Aucune des offres Butagaz n'a reçu, à notre connaissance, le label Vertvolt de l'ADEME. Il faut donc considérer que les offres ressemblent à beaucoup d'autres du marché, reposant surtout sur l'achat de certificats et non sur un progrès écologique réel.
• Butagaz, via son partenariat avec Ekwateur, ne possède pas de moyens de production propres (renouvelables, fossiles ou nucléaires) : l'approvisionnement est réalisé via le marché de gros et l'achat de Garanties d'Origine, sans investissement direct dans de nouvelles capacités vertes.

Avis : Le positionnement environnemental de Butagaz reste relativement classique : pas d'offre de gaz vert, électricité verte standard sans label Vertvolt, aucune production propre. Le fournisseur se contente de suivre la tendance du marché, sans engagement supplémentaire en faveur de la transition écologique.

Comment contacter Butagaz ?

Le service client de Butagaz propose plusieurs moyens de contact, permettant au consommateur de choisir entre téléphone, email et formulaire en ligne. La diversité des options permet une prise de contact adaptée à chaque besoin. Les horaires d'accès sont souples pour certains canaux, ce qui facilite la gestion des demandes. Les moyens de contact spécifiques existent pour les situations d'urgence et pour certains profils.