UEM : fournisseur d'électricité | décembre 2025

UEM est un fournisseur d'électricité actif en décembre 2025. Implantée à Metz depuis 1901, UEM s’appuie sur une longue histoire et une forte implantation locale avec 173 000 clients. Investie dans le développement des énergies renouvelables et détenue majoritairement par la Ville de Metz, l’entreprise valorise la proximité et la gestion responsable de ses ressources énergétiques au service des habitants.

Que penser d'UEM ?

Quels sont les avis sur UEM ?

La note moyenne globale donnée par les clients à UEM s’élève à 2,5/5. Ce score, basé sur 9 avis publiés sur Selectra, indique une satisfaction client globalement médiocre. Il est toutefois important de souligner que, compte tenu du faible nombre d’avis, cette note n’est pas pleinement représentative de l’expérience générale des usagers. Une telle note peut plus souvent refléter un manque d’engagement du fournisseur dans la gestion des retours clients qu’un niveau de service réellement défaillant. À ce stade, il serait judicieux pour UEM de renforcer sa présence sur les plateformes d’avis pour mieux valoriser la relation client, tout en continuant à améliorer la qualité de ses services.

Quel est le taux de saisines en médiation d'UEM ?

Pour l’édition de mi-2025, UEM ne dispose pas de taux de saisines. Cela s’explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients résidentiels sur le territoire de distribution d’Enedis ou GRDF au 1er juillet 2025. Ce cas de figure est courant pour les entreprises locales de distribution ou certains petits fournisseurs alternatifs, qui ne sont alors pas concernés par l’indicateur du Médiateur National de l’Énergie relatif à la qualité de service client.

Une offre locale non disponible au niveau national

Le fournisseur UEM ne propose pas d’offre d’électricité valable sur le territoire d'Enedis car il s’agit d’une Entreprise Locale de Distribution (ELD) réservée principalement à Metz et à quelques communes alentours, hors du réseau national Enedis.

UEM commercialise dans sa zone de desserte, l'offre suivante :

1. Tarif Bleu

Pas de gaz chez UEM

Le fournisseur UEM ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

UEM : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• UEM est un producteur d'énergie local qui investit activement dans les énergies renouvelables, avec des parcs éoliens, centrales photovoltaïques et hydro-électriques, ce qui constitue un engagement concret pour la transition énergétique.
• Concernant les offres pour les particuliers, UEM propose une offre d'électricité Tarifs Bleu (offre de référence), mais rien n’indique la présence d’une offre d'électricité verte ou labellisée Vertvolt.
• Pour le gaz, UEM commercialise l’offre Agilo Gaz. Toutefois, aucune mention de gaz vert ou d’injection de biométhane ; il s’agit donc probablement de gaz fossile classique.
• Aucune des offres disponibles ne semble avoir obtenu le label Vertvolt de l'ADEME, ce qui limite la valorisation environnementale potentielle auprès des consommateurs en recherche de transparence ou de garanties fortes.

En résumé : UEM affiche un positionnement favorable aux énergies renouvelables en tant que producteur, mais ses offres commerciales pour les particuliers ne se distinguent pas par un engagement affirmé sur l’électricité ou le gaz vert. Absence notable d’une offre labellisée Vertvolt. Un acteur vertueux à l’amont, mais le consommateur n’en voit pas (encore) les bénéfices directs dans le détail des contrats proposés.

Comment contacter UEM ?

Le client bénéficie d’une diversité de moyens de contact avec UEM, incluant téléphone, email, adresse postale, formulaire en ligne, espace client et application mobile. Ces solutions sont adaptées aux besoins du client, mais certains moyens sont accessibles selon des horaires définis ou réservés à des démarches précises.