UEM : fournisseur d'électricité | décembre 2025

UEM est un fournisseur d'électricité actif en décembre 2025. Implanté à Metz depuis 1901, ce fournisseur local dessert aujourd’hui 173 000 clients dans plus de 138 communes. Acteur engagé dans le respect de l’environnement et la valorisation des ressources locales, il investit régulièrement dans les énergies renouvelables à travers des parcs éoliens, des centrales photovoltaïques et hydroélectriques.

Que penser d'UEM ?

Quels sont les avis sur UEM ?

La note moyenne globale des clients ayant partagé leur expérience avec UEM est de 2,5/5, sur la seule plateforme référençant actuellement des avis vérifiés. D’après cette note, le ressenti client est médiocre, mais il est important de préciser qu'elle repose sur seulement 9 avis, ce qui rend ce résultat peu représentatif de la qualité du fournisseur dans son ensemble. Dans la plupart des cas, une telle note témoigne davantage d’un manque de suivi ou de réactivité dans la gestion des avis que d’une défaillance généralisée du service. Si vous recherchez un retour d’expérience solide, il peut être utile d’attendre davantage de témoignages clients pour se forger une opinion plus fiable.

Quel est le taux de saisines en médiation d'UEM ?

À l’édition de mi-2025, UEM n’affiche pas de taux de saisines auprès du Médiateur National de l’Énergie. Cela s’explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients sur le territoire Enedis/GRDF au 1er juillet 2025. De ce fait, il n’est pas concerné par l’indicateur de qualité de service client mesuré à travers le taux de saisines, réservé aux fournisseurs ayant un parc plus important. Ce cas de figure est fréquent pour les entreprises locales de distribution et les petits fournisseurs alternatifs.

Une offre locale non disponible au niveau national

Le fournisseur UEM ne propose pas d'offre d'électricité valable sur le territoire d'Enedis car il s'agit d'une Entreprise Locale de Distribution (ELD) dont l'activité est limitée à Metz et à certaines communes voisines, en dehors des zones gérées par Enedis.

UEM commercialise dans sa zone de desserte, l'offre suivante :

1. Tarif Bleu

Pas de gaz chez UEM

Le fournisseur UEM ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

UEM : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• UEM propose une offre d'électricité (Tarif Bleu) mais sans indication claire qu'il s'agit d'une offre d'électricité verte : aucune mention n'est faite de garanties d'origine ou de la fourniture d'électricité issue de sources renouvelables pour les particuliers.
• L'offre de gaz pour particuliers (Agilo Gaz) n'indique pas qu'il s'agit de gaz vert ou partiellement renouvelable, ni de compensation carbone spécifique.
• Aucune mention n'est faite de l'obtention du label Vertvolt de l'ADEME pour l'une de ses offres, ce qui laisse supposer que les offres UEM ne sont pas labellisées Vertvolt.
• UEM est également producteur d'énergie et affiche d'importants investissements dans des moyens de production renouvelable : parcs éoliens, centrales photovoltaïques et hydroélectriques, en plus d'autres activités énergétiques locales.

En résumé : UEM investit réellement dans la production d'énergie renouvelable, mais n'affiche pas d'offres vertes en fourniture pour les particuliers, ni de label Vertvolt. L'engagement local pour l'environnement ne se traduit donc pas par des offres clairement écologiques pour les clients résidentiels.

Comment contacter UEM ?

UEM propose divers moyens de contact permettant au client de joindre le service client facilement. Le consommateur peut utiliser le téléphone, l’email, l’adresse postale, un formulaire en ligne ou une application mobile. Certains canaux sont accessibles selon le type de demande ou de client, avec des horaires d’ouverture adaptés.