UEM : fournisseur d'électricité | octobre 2025

UEM est un fournisseur d'électricité actif en octobre 2025. Implantée à Metz depuis 1901, cette société anonyme d’économie mixte locale compte aujourd’hui plus de 162 000 clients, dont 17 000 professionnels, dans plus de 138 communes. Fortement engagée dans la production locale et durable, elle investit dans les énergies renouvelables et assure également la distribution de chaleur ainsi que des services énergétiques variés.

Que penser d'UEM ?

Quels sont les avis sur UEM ?

La note moyenne des clients UEM sur Selectra est de 1,9/5, sur la base de 8 avis vérifiés. Cette note est clairement mauvaise et doit être interprétée avec prudence, car le faible nombre d'avis ( 20) la rend peu représentative de l'ensemble de la clientèle. Il est important de souligner qu'une mauvaise note est souvent le signe d’un manque d’implication du fournisseur dans la gestion des retours clients, plutôt qu’un reflet fidèle de la qualité globale du service. Enfin, les avis présentés sur Selectra sont rigoureusement sélectionnés : seuls les avis authentifiés sont publiés, tandis que les avis biaisés ou hors sujet sont écartés.

Quel est le taux de saisines en médiation d'UEM ?

Le fournisseur UEM ne dispose pas d’un taux de saisines communiqué pour l’année 2024. Cela s’explique par le fait qu’il comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d’Enedis/GRDF, ce qui le dispense de l’indicateur de qualité du Médiateur National de l’Energie. Cette situation concerne fréquemment les entreprises locales de distribution ou les petits fournisseurs alternatifs.

Une offre locale non disponible au niveau national

Le fournisseur UEM ne propose pas d'offre d'électricité valable sur le territoire d'Enedis, car il s'agit d'une entreprise locale de distribution : ses offres d'électricité sont uniquement accessibles dans sa zone de desserte historique, autour de Metz et de certaines communes voisines, et non sur l'ensemble du réseau géré par Enedis.

UEM commercialise dans sa zone de desserte, l'offre suivante :

1. Tarif Bleu

Pas de gaz chez UEM

Le fournisseur UEM ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

UEM : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• UEM propose une offre de gaz naturel (Agilo Gaz), mais il n'est pas spécifié que ce gaz est vert ou qu'il inclut une part de biogaz : il s’agit donc d’un gaz d’origine principalement fossile.
• Concernant l’électricité, UEM ne commercialise actuellement aucune offre d'électricité verte dédiée pour les particuliers, se limitant au Tarif Bleu classique qui ne garantit pas l’origine renouvelable de l'électricité pour le consommateur final.
• Il n’est pas fait mention d’une offre labellisée Vertvolt de l'ADEME chez UEM, ce qui constitue un point faible pour tout client recherchant des garanties sérieuses d’engagement environnemental.
• UEM est producteur d’énergies renouvelables via des parcs éoliens, des centrales photovoltaïques et hydroélectriques, mais il exploite aussi d’autres moyens de production (chaleur notamment) et ne propose pas d’offre 100 % renouvelable ou verte explicitement dédiée aux particuliers.

En bref : UEM affiche une implication régionale dans les énergies renouvelables, mais ses offres commercialisées ne permettent pas aux particuliers de souscrire une électricité ou un gaz véritablement verts. L’absence de label Vertvolt et d’offres dédiées limite sa valeur ajoutée environnementale sur le marché grand public.

Comment contacter UEM ?

UEM propose plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins des clients, tels que le téléphone, l’adresse postale ou un formulaire de contact en ligne. Le fournisseur met à disposition différents canaux dont certains sont réservés aux professionnels. Les horaires d’accès aux services client sont définis, ce qui permet au consommateur de choisir le mode de contact le plus adapté à sa situation.