UEM : fournisseur d'électricité | octobre 2025

UEM est un fournisseur d'électricité actif en octobre 2025. Entreprise historique fondée en 1901 à Metz, UEM compte aujourd’hui près de 173 000 clients et reste solidement ancrée dans la région. Forte d’un actionnariat majoritairement public, l’entreprise investit régulièrement dans des projets locaux valorisant les énergies renouvelables, notamment via des parcs éoliens, solaires et hydroélectriques.

Que penser d'UEM ?

Quels sont les avis sur UEM ?

La note moyenne des clients pour UEM est de 2,4/5 sur Selectra, calculée à partir de seulement 9 avis vérifiés. Cette note est médiocre selon nos critères (entre 2 et 3/5) et doit être interprétée avec précaution car elle repose sur un nombre très limité d'avis, ce qui la rend peu représentative de l'expérience globale des clients. Une telle note reflète souvent un manque d’implication du fournisseur dans la gestion des retours clients, plutôt qu’une insatisfaction généralisée. Il est important de garder à l'esprit que sur Selectra, seuls les avis authentifiés et pertinents sont retenus, ce qui garantit la fiabilité des notes affichées.

Quel est le taux de saisines en médiation d'UEM ?

Le fournisseur UEM ne présente pas de taux de saisines pour l’année 2024, car il comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d’Enedis / GRDF. Cette situation est fréquente pour les entreprises locales de distribution ou les petits fournisseurs alternatifs, ce qui explique l’absence d’indicateur de qualité de service client publié par le Médiateur National de l’Énergie pour ce fournisseur.

Une offre locale non disponible au niveau national

UEM ne propose pas d'offre d'électricité valable sur le territoire d'Enedis, car ce fournisseur réserve ses offres d'électricité à sa zone de desserte historique, principalement Metz et ses environs. En dehors de ce périmètre, il n'est pas autorisé à commercialiser ses contrats d'électricité sur le réseau Enedis.

UEM commercialise dans sa zone de desserte, l'offre suivante :

1. Tarif Bleu

Pas de gaz chez UEM

Le fournisseur UEM ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

UEM : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• UEM propose une offre de gaz pour les particuliers ("Agilo Gaz"), mais il ne s’agit pas de gaz vert : il n’y a aucune mention de biométhane, de gaz renouvelable ou d'option éco-responsable disponible.
• Côté électricité, l’offre emblématique est le Tarif Bleu, qui est une offre de référence ; aucune offre d’électricité verte spécifique (avec ou sans Garanties d’Origine) n’est mise en avant par UEM à destination des particuliers.
• Aucune information sur le site du fournisseur ne laisse penser que l’une de ses offres d’électricité a reçu le label Vertvolt de l’ADEME, qu’il soit engagé ou très engagé.
• Cependant, UEM détient et exploite d’importants moyens de production d’énergies renouvelables : parcs éoliens, centrales hydroélectriques et photovoltaïques. Ce positionnement de producteur local est un vrai atout environnemental, même si ce n’est pas directement relié à une offre d’électricité verte pour le particulier.

Avis : UEM s'illustre par ses investissements dans les énergies renouvelables en tant que producteur local, mais ne propose pas à ce jour d'offres d’électricité ou de gaz spécifiquement vertes pour les particuliers, ni d'offres labellisées Vertvolt. Dommage !

Comment contacter UEM ?

Le fournisseur propose plusieurs moyens de contact pour que le client puisse choisir celui qui lui convient le mieux. La diversité inclut téléphone, adresse postale et formulaire de contact en ligne. Certains moyens sont réservés aux particuliers ou aux professionnels, mais les horaires peuvent rester restreints pour une partie des services.