Lucia : fournisseur d'électricité | juillet 2025

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Lucia est un fournisseur d'électricité actif en juillet 2025. Lucia, filiale des entreprises locales CESML et SICAE EST, est présente sur le marché français depuis 2007. Forte d’environ 70 000 clients, principalement dans l’Hérault, elle s’appuie sur des agences en région pour offrir un accompagnement de proximité. À ce jour, les avis clients en ligne sont très peu nombreux, ce qui limite l’évaluation de la satisfaction.

Que penser de Lucia ?

Quels sont les avis sur Lucia ?

La note moyenne globale du fournisseur Lucia est de 5,00/5, calculée à partir de l’ensemble des avis disponibles sur les différentes plateformes. Toutefois, cette excellente note repose sur un unique avis client, ce qui la rend peu représentative de l’expérience réelle des clients. Une seule évaluation, même maximale, ne permet pas de se faire une opinion fiable : il est donc préférable d’attendre un plus grand nombre de retours pour juger de la qualité du service et de l’accompagnement proposés par Lucia. À noter qu’une mauvaise note est souvent le reflet d’un manque d’implication dans le traitement des avis clients, davantage que d’insatisfactions majeures sur le service en lui-même. Pour Lucia, aucune disparité entre plateformes n’est constatée à ce stade.

Quel est le taux de saisines en médiation de Lucia ?

Lucia n'est pas concerné par la publication d'un taux de saisines 2024 auprès du Médiateur National de l'Énergie, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution Enedis / GRDF au 31 décembre 2024. Cette situation est fréquente pour les entreprises locales de distribution et de petits fournisseurs alternatifs, qui ne dépassent pas ce seuil de clients : ils ne figurent donc pas dans l’indicateur national de qualité de service client.

, l'unique offre d'électricité de Lucia

Lucia ne propose actuellement que son offre .

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Pas de gaz chez Lucia

Le fournisseur Lucia ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en juillet 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Lucia a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Lucia est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Lucia, un ménage français moyen pourrait faire 1374 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 31 juillet 2025.

• Des offres moins chères que le tarif réglementé : Lucia propose des offres à prix fixes pour les particuliers, comme la formule C5 bleu particulier, qui peuvent s’avérer bien moins coûteuses que les tarifs réglementés, notamment pour les clients engagés sur une durée d’un an.
• À ce jour, Lucia ne commercialise pas d’offres à tarification dynamique, ni à effacement. Il n’est donc pas possible de bénéficier d’une adaptation automatique du prix aux fluctuations du marché ou d’offres favorisant la réduction de consommation lors des pics de demande.
• Pour les particuliers, Lucia propose au moins une offre dotée d’un Selectra Score « B », ce qui témoigne d’un bon rapport qualité/prix, de conditions tarifaires relativement stables et d’une attention notable portée à la satisfaction client, même si peu d’avis sont disponibles à ce jour.

La politique tarifaire de Lucia s’adresse avant tout aux professionnels et aux particuliers cherchant la simplicité et la stabilité, avec des prix souvent compétitifs par rapport aux tarifs réglementés. Toutefois, le manque d’offres innovantes comme la tarification dynamique et l’absence d’engagement sur les bonnes pratiques de la CRE limitent l’attractivité du fournisseur pour les consommateurs les plus exigeants. Lucia reste une alternative crédible et économique, mais il lui manque encore une dimension innovante et verte pour rivaliser avec les leaders du marché.

Lucia : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Lucia ne propose pas d'offres d'électricité verte à ses clients : l'électricité commercialisée ne se distingue pas par la souscription de Garanties d'Origine ni par un approvisionnement direct en énergie renouvelable.
• Lucia ne commercialise pas d'offres de gaz, vertes ou non, ce qui élimine la question du biogaz ou des offres partiellement renouvelables chez ce fournisseur.
• Aucune offre Lucia n'a reçu le label Vertvolt, qu'il soit "engagé" ou "très engagé", ce qui signifie que leur engagement environnemental n’est pas reconnu par ce label public exigeant.
• Lucia est adossé à des entreprises locales de distribution (CESML et SICAE EST) mais n'affiche pas d’exploitation propre de moyens de production renouvelables, fossiles ou nucléaires. Leur accompagnement à l'installation solaire (via Lucia Solaire) est positif, mais cela ne concerne pas leur approvisionnement ni leurs offres commerciales en énergie.

En résumé : Lucia n’apporte aujourd’hui aucune garantie environnementale sur ses offres, et se limite à une fourniture d’électricité conventionnelle sans engagement vert. Son accompagnement solaire reste marginal comparé à une véritable offre d’énergie verte ou labellisée Vertvolt. À éviter pour les clients exigeant un impact positif sur l’environnement.

Comment contacter Lucia ?

Le consommateur peut joindre Lucia grâce à une diversité de moyens de contact adaptés à ses besoins, comprenant le téléphone, l’email et le courrier postal. Le service client de Lucia repose sur une répartition classique des moyens, sans distinction spécifique selon le type de client. Le client profite d’un accès simple et direct au support, bien que les horaires restent assez standards.