Lucia : fournisseur | octobre 2025

Lucia est un fournisseur actif en octobre 2025. Présent sur le marché depuis 2007, ce fournisseur est issu de deux entreprises locales de distribution et revendique plus de 9 000 clients en France, principalement dans l’Hérault. Grâce à ses agences à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul, il met en avant une forte proximité avec le monde professionnel et agricole.

Que penser de Lucia ?

Quels sont les avis sur Lucia ?

La note moyenne de Lucia sur les différentes plateformes est de 5/5, ce qui reflète une appréciation excellente de la part des clients ayant laissé un avis. Cependant, il est important de noter que cette note est basée sur seulement 1 avis, ce qui la rend peu représentative de l'expérience globale chez Lucia. D'une manière générale, une mauvaise note peut davantage souligner un manque de gestion des retours clients, mais dans le cas de Lucia, aucune critique n'a été formulée à ce jour, ce qui ne permet pas d'émettre d'analyse plus poussée du ressenti client.

Quel est le taux de saisines en médiation de Lucia ?

Lucia ne dispose pas d’un taux de saisines publié pour l’année 2024, car le fournisseur ne comptait pas suffisamment de clients résidentiels (moins de 30 000) sur le territoire de distribution d’Enedis/GRDF à la date de référence. Cet indicateur de qualité de service client n’est donc pas applicable, une situation fréquente pour les petits fournisseurs alternatifs ou les entreprises locales de distribution.

Pas d'offre d'électricité nationale

Le fournisseur Lucia ne propose pas d'offre d'électricité valable sur le territoire d'Enedis car il s'agit d'une filiale d'entreprises locales de distribution (ELD), et ses offres sont réservées aux zones desservies par ses maisons mères, en dehors du réseau national d'Enedis.

Pas de gaz chez Lucia

Le fournisseur Lucia ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en octobre 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

• Offres compétitives : Lucia propose des offres d’électricité pour les particuliers dont certaines peuvent se révéler moins chères que les tarifs réglementés, en particulier grâce à sa politique de prix fixes sur un an.
• Tarification dynamique et effacement : À ce jour, Lucia ne commercialise pas d’offres à tarification dynamique ou à effacement. Son positionnement reste classique, centré sur des prix fixes et horosaisonniers, sans innovations tarifaires majeures sur ces volets.
• Offre pour les particuliers et Selectra Score : Lucia dispose d’au moins une offre pour particuliers — “C5 bleu particulier” — dotée d’un Selectra Score de B, ce qui assure un rapport qualité-prix satisfaisant selon les critères de Selectra (prix, avis clients, conditions contractuelles, engagement environnemental).

En résumé, la politique tarifaire de Lucia est tournée vers la simplicité et la stabilité, avec des offres fixes qui peuvent être attractives et un score qualité-prix élevé. Cependant, l'absence d’innovations comme la tarification dynamique est à noter. Notre avis : Lucia est un fournisseur sérieux et compétitif, mais peu innovant sur les nouvelles tendances du marché.

Lucia : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Lucia propose uniquement des offres d'électricité et ne commercialise pas d'offres de gaz, ni partiellement, ni totalement renouvelables.
• Aucune mention claire de l'origine renouvelable de l'électricité proposée : les offres semblent classiques et rien n'indique qu'il s'agisse d'électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine.
• À ce jour, aucune offre Lucia n'a obtenu le label Vertvolt de l'ADEME, qu'il soit engagé ou très engagé, ce qui limite la lisibilité de leur engagement environnemental sur leurs offres.
• Lucia ne communique pas sur l'exploitation directe de moyens de production renouvelables, fossiles ou nucléaires, préférant insister sur l’accompagnement dans l’installation de solaire via une filiale, ce qui ne garantit pas la nature des électrons fournis dans les contrats de fourniture classiques.

Avis : L'engagement environnemental de Lucia apparaît très limité : aucune offre de gaz vert, pas d'offre labellisée Vertvolt, pas de preuve publique d'un sourcing fortement renouvelable sur l'électricité. Lucia ne se démarque pas sur le plan écologique.

Comment contacter Lucia ?

Le service client Lucia propose au consommateur différents moyens de contact, ce qui favorise une certaine flexibilité, le client peut utiliser le téléphone, l’email ou le courrier postal pour joindre un conseiller, le fournisseur répartit ses canaux selon des horaires classiques, ce qui peut limiter l’accessibilité pour certains clients, chaque client trouve un moyen adapté à ses besoins.