Numéro GEG : téléphone et adresse en 2024
GEG est le fournisseur d'électricité et de gaz historique de la ville de Grenoble. Il est possible de contacter GEG au 04 76 84 20 00, du lundi au vendredi de 8h à 20h. GEG peut également être contacté via son formulaire de contact en ligne ou via ses réseaux sociaux. Enfin, il est possible de se rendre dans l'une des agences physiques de GEG à Grenoble et plus largement dans l'Isère.
Téléphone GEG pour souscrire ou joindre le service client
En 2024, il existe un numéro unique pour contacter le service client GEG. Ainsi, il faudra composer le ☎️ 04 76 84 20 00 pour :
- Souscrire une offre de gaz ou d'électricité GEG ;
- Demander des renseignements sur les offres d'énergie de l'ELD ;
- Avoir des précisions sur sa facture d'électricité ou de gaz ;
- Demander une ouverture ou fermeture de compteur.
Le service client de GEG est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h.
À noter qu'il est également possible de réaliser ces démarches via l'espace client GEG.
GEG n'a pas le monopole à Grenoble et aux alentours !Depuis 2018, les grenoblois peuvent faire jouer la concurrence en optant pour Ekwateur, un fournisseur d'électricité verte moins cher que le prix du TRV électricité de GEG. Pour plus d'informations, contactez le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra, partenaire d'Ekwateur) ou demandez un rappel gratuit.Annonce - Service Selectra non partenaire de GEG.
Contacter GEG pour un problème urgent
Résidents de Grenoble
Étant donné que GEG dispose de son propre gestionnaire de réseau de distribution, c'est un autre numéro qu'il faut contacter en cas de besoin de dépannage ou d'intervention urgente :
- Urgence Gaz Grenoble : 04 76 84 36 36 ;
- Dépannage électrique Grenoble : 04 76 84 37 37.
Résidents hors Grenoble
GEG ne commercialise plus d'offres en France métropolitaineEn dehors de Grenoble et de ses communes alentours, GEG a cessé toute commercialisation d'offres d'électricité et de gaz.
Pour contacter le service dépannage gaz ou électricité, il faut se référer au numéro se trouvant en haut à gauche de la facture. Ces services sont accessibles gratuitement 7j sur 7 et 24h sur 24 :
- Pour un problème électrique, appelez Enedis au 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département) ;
- Pour un problème de gaz telle une coupure, une odeur ou une fuite de gaz, appelez GRDF au 0 800 47 33 33.
Comment contacter l'agence GEG la plus proche ?
Il existe deux agences GEG au sein de la ville de Grenoble ainsi que quatre agences réparties dans les communes suivantes :
- Allevard ;
- Saint-Marcellin ;
- Villard-Bonnot ;
- Vinay.
Pour trouver et joindre rapidement l'agence GEG proche de chez soi, il est possible de se référer au tableau ci-dessous.
| Adresse | Numéro | Adresse mail | Horaires d'ouverture |
|---|---|---|---|
GEG GRENOBLE | 04 76 84 38 83 de 8h15 à 17h00 | -- | De 8h15 à 12h15, du lundi au vendredi |
GEG GRENOBLE | 04 76 84 20 00 de 8h à 20h | -- | Du lundi au vendredi de 9h à 17h |
Agence à Allevard | 04 76 97 53 54 | [email protected] | De 8h10 à 12h30 et 13h15 à 16h30 du lundi au vendredi |
Agence à Villard-Bonnot | 04 76 71 40 92 | [email protected] | De 8h00 à 12h00 et 13h00 à 16h30 du lundi au vendredi |
Agence à Saint-Marcellin | 04 76 64 01 81 | [email protected] | De 8h30 à 12h30 et 13h30 à 17h00 du lundi au vendredi |
Agence à Vinay | 04 58 17 61 81 | [email protected] | De 8h00 à 12h00 et 13h30 à 17h00 du lundi au vendredi |
Envoyer son chèque énergie à GEG
Le chèque énergie est un dispositif gouvernemental mis en place pour aider les foyers modestes à payer leurs factures d'électricité ou de gaz. Pour payer sa facture auprès de GEG, il faut renseigner son chèque énergie en ligne sur le site du gouvernement chequeenergie.gouv.fr, ou envoyer le chèque à GEG à l'adresse suivante :
GEG Source d'Energies
8 place Robert Schuman
BP 183 - 38042, Grenoble Cedex 9
Écrire à Gaz et Électricité de Grenoble
Il est possible d'écrire à GEG pour toute question relative à l’exécution du contrat. Les clients peuvent remplir le formulaire en ligne, ou écrire à l'adresse suivante.
Adresse GEG Grenoble
L'adresse postale de GEG Grenoble est la suivante :
GEG Source d’Energies
8 place Robert Schuman
BP 183 – 38042 GRENOBLE Cedex 9
Joindre le service gestion du contrat et paiement des factures
Les agents vous accueillent du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au 5 Place Vaucanson à Grenoble.
GEG : que pensent les clients du fournisseur ?Retrouvez les avis GEG sur ses offres, tarifs et services.
Joindre le service recouvrement et énergie solaire
Le bureau est ouvert de 8h15 à 12h15 du lundi au vendredi au 8 Place Robert Schuman à Grenoble.
Quelle est l'adresse mail pour écrire à GEG ?
Pour contacter GEG par e-mail, il est possible d'utiliser l'adresse mail [email protected].
Cette adresse mail est bien confirmée par le site internet de GEG et peut être utilisée dans le cadre d'une demande d'informations au sujet de la récolte de données du site internet, par exemple. Toutefois, il ne s'agit pas forcément d'une adresse mail dédiée aux réclamations ou questions de service client.
Ainsi, cette adresse n'est pas destinée à recevoir des e-mails portant sur des sujets tels que :
- Des questionnements de facturation ;
- Des demandes de renseignements sur un contrat en cours ;
- Des demandes de souscription, etc.
Pour ce genre de demande, il est conseillé de passer directement par le site internet de GEG et d'utiliser leur formulaire en ligne.