Prendre contact avec GEG : téléphone, mail, adresse | juin 2026
Pour contacter GEG par téléphone, appelez le 04 76 84 20 00, du lundi au vendredi, de 8h à 19h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://monagence.geg.fr. Pour toute correspondance postale, adressez votre courrier à 8 Place Robert Schuman 38000 Grenoble.
Qui contacter pour contacter pour souscrire chez GEG ?
Vous souhaitez contacter GEG pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez comment procéder en choisissant le moyen de souscription qui vous convient le mieux. Pour bénéficier d’un nouveau contrat d’électricité ou de gaz, plusieurs options simples et rapides s'offrent à vous.
- Par téléphone auprès du service client GEG
- En agence physique à Grenoble ou dans l'une des agences GEG de la région
Vous pouvez souscrire à une offre GEG en contactant le service client par téléphone au 04 76 84 20 00. Les conseillers de GEG vous accompagnent du lundi au vendredi de 8h à 19h et vous renseignent sur les démarches à suivre. Ce numéro vous permet d’obtenir une réponse personnalisée et rapide.
Il est aussi possible de se rendre directement dans une agence GEG à Grenoble ou dans les agences d’Allevard, Villard-Bonnot, Saint-Marcellin ou Vinay. Un conseiller vous guidera et prendra en charge l’ensemble de votre souscription sur place. Ce service de proximité permet d'échanger facilement sur votre contrat d'énergie.
Contacter le service client de GEG par téléphone
Pour joindre le fournisseur GEG, plusieurs numéros de téléphone sont proposés selon votre situation. Un numéro spécifique est réservé aux urgences électricité ou gaz, tandis qu’un autre permet de contacter le service client pour toute question liée à votre contrat ou à la gestion de votre compte. Les plages horaires diffèrent pour les différents services. Cela permet de mieux répondre à l’urgence de certaines situations ou au besoin d’assistance classique. Les conseillers GEG sont accessibles facilement aux horaires indiqués ci-dessous.
| Situation/profil | Numéro | Horaires |
|---|---|---|
| Service client (toute demande classique) | 04 76 84 20 00 | Du lundi au vendredi, de 8h à 19h |
| Urgence électricité | 04 76 84 37 37 | 24h/24 et 7j/7 |
| Urgence gaz | 04 76 84 36 36 | 24h/24 et 7j/7 |
Quel est le contact mail de GEG ?
Vous pouvez contacter le fournisseur GEG par mail à l’adresse [email protected] pour toutes vos questions ou demandes liées à votre contrat d’énergie. Ce courrier électronique est celui du service client principal et permet d’obtenir une réponse claire et personnalisée sur l’électricité ou le gaz. Il est conseillé de bien préciser votre référence client et le motif de votre demande afin de faciliter le traitement. Le délai de réponse est généralement de quelques jours ouvrés, en fonction du volume de demandes. Pour des sujets plus spécifiques, GEG propose aussi un formulaire de contact directement sur son site internet, accessible via l’espace client en ligne.
Client GEG : quel contact en cas d'urgence ?
En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de GEG, qui peut être plus long à joindre.
L'adresse postale de GEG
Envoyer un courrier au service client GEG
8 PLACE ROBERT SCHUMAN, 38 042 GRENOBLE CEDEX 9
Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client GEG, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : 8 place Robert Schuman, 38 042 Grenoble Cedex 9.
Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.
Envoyer un courrier au siège de GEG
8 PLACE ROBERT SCHUMAN, 38000 GRENOBLE
Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de GEG, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble.
Quels sont les réseaux sociaux de GEG ?
Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels de GEG. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !
Chèque énergie : à quelle adresse GEG l'envoyer ?
Plus rapide, plus simple : le montant du chèque énergie est pris en compte dès le lendemain ! Rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/cheque/paiement-en-ligner, saisissez votre numéro de chèque énergie et les références de votre contrat de fourniture chez GEG.
Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec GEG ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :
- Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : 8 place Robert Schuman, 38 042 Grenoble Cedex 9.
- Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures GEG.
- Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).
Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.
Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :
- Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
- Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
- De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client GEG.
Pour que votre chèque énergie soit directement envoyé à GEG l’année prochaine, pensez à cocher la case de « pré-affectation » (la case rouge) sur le chèque. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès son enregistrement.
À lire sur le chèque énergie :
Comment utiliser le chèque énergie 2026