Élecocité : fournisseur d'électricité | septembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Élecocité est un fournisseur d'électricité actif en septembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Econome, se classe 33ème sur 59 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Créée en 2018 dans les Hauts-de-France, Élecocité se distingue par son engagement pour la transition énergétique et son statut d’entreprise à mission. Lauréate des Trophées de l’Économie Responsable, elle propose une plateforme participative permettant à chaque client de soutenir directement des projets écologiques via une part de sa facture. Élecocité compte environ 5000 clients en 2024.

Que penser d'Élecocité ?

Quels sont les avis sur Élecocité ?

La note moyenne pondérée d’Élecocité sur l’ensemble des plateformes est de 3,6/5. Ce score correspond à une note bonne, sans toutefois atteindre le niveau d’excellence. Avec seulement 4 avis recensés au total, il est nécessaire de prendre ce résultat avec précaution : la faible volumétrie rend la note peu représentative de l’expérience globale des clients. Sur Trustpilot, la note est de 3,8/5 (2 avis), et sur Selectra, de 3,4/5 (2 avis), soit une légère différence, mais qui ne traduit pas de réelle disparité entre plateformes. Ces retours laissent penser que l’implication du fournisseur dans la gestion des avis clients est correcte, même si la faible proportion d’avis négatifs semble davantage liée à la rareté des retours qu’à des problèmes systémiques. En résumé, Élecocité bénéficie d’une image plutôt positive auprès des clients ayant laissé un commentaire, mais il est difficile de se faire une opinion tranchée en l’absence d’un volume d’avis suffisant pour garantir la fiabilité de la note.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Élecocité ?

Élecocité ne dispose pas de taux de saisines publié pour l'année 2024 auprès du Médiateur National de l'Énergie. Cela s'explique par le fait que le fournisseur compte moins de 30 000 clients résidentiels sur le territoire d'Enedis/GRDF, seuil à partir duquel cet indicateur de qualité de service est suivi. Cette situation est courante pour les petits fournisseurs alternatifs ou les entreprises locales de distribution, ce qui ne permet pas de comparer leur performance en matière de traitement des litiges avec celle des grands acteurs du marché.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers d'Élecocité

1. Econome
2. Solidaire

Zoom sur Econome, l'offre la moins chère d'Élecocité

L’offre Élecocité Econome est la meilleure du fournisseur Élecocité pour les particuliers. Elle propose des prix indexés, ce qui signifie que le tarif évolue à la hausse ou à la baisse en fonction des prix du marché. Élecocité se distingue par un modèle unique : une partie des factures (2 à 10 %) est directement investie dans un projet écologique choisi par le client, lui permettant ainsi de devenir acteur de la transition énergétique. Cependant, cette offre ne présente aucun engagement environnemental spécifique au-delà de ce système d’investissement, et ne garantit pas une électricité verte classique. Elle obtient une note moyenne de 3,6 / 5, ce qui la positionne parmi les offres intéressantes du fournisseur, tout en restant adaptée à ceux qui souhaitent avoir un impact direct grâce au financement de projets écologiques.

Pas de gaz chez Élecocité

Le fournisseur Élecocité ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en septembre 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Élecocité a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

• Les offres d’Élecocité ne sont pas positionnées en dessous du tarif réglementé : aucune offre accessible aux particuliers n’est affichée à un prix inférieur aux tarifs réglementés. Les offres "Econome" et "Solidaire" sont simplement indexées sur le TRV, ce qui n’apporte aucun avantage économique immédiat pour le consommateur.
• Concernant l’innovation tarifaire, Élecocité ne propose ni offre à tarification dynamique ni à effacement pour les particuliers, contrairement à certains concurrents qui adaptent leurs tarifs en temps réel ou encouragent la flexibilité de la consommation.
• Du côté du rapport qualité-prix, il n’existe aucune offre pour les particuliers d’Élecocité qui bénéficie d’un Selectra Score de A ou B. Les deux offres affichent respectivement des scores D et E, ce qui traduit un positionnement tarifaire peu compétitif et/ou des conditions contractuelles peu avantageuses.

En résumé, la politique tarifaire d’Élecocité n’est pas attractive pour le client particulier à la recherche du meilleur prix ou d’offres innovantes. La seule vraie valeur ajoutée d’Élecocité consiste en son modèle engagé permettant de financer des projets écologiques, mais ce supplément de sens a un coût notable. Pour un particulier, il est difficile de justifier ce choix par le rapport qualité-prix : la politique tarifaire est trop élevée face à la concurrence, et les conditions de leurs offres ne sont pas à la pointe du marché.

Élecocité : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Élecocité propose des offres d'électricité verte standard basées sur les Garanties d’Origine. Toutefois, leur approche se distingue : une partie significative de la facture est directement réinvestie dans des projets de transition énergétique choisis par le client, ce qui va plus loin que le simple achat de garanties d’origine, même si cela ne garantit pas une traçabilité physique de l'électricité consommée.
• À ce jour, Élecocité ne propose pas d'offre de gaz vert ou de gaz partiellement renouvelable, ce qui limite leur engagement sur le volet gaz.
• Aucune des offres Élecocité n’est actuellement labellisée Vertvolt (ni "engagé", ni "très engagé") selon les critères de l’ADEME, ce qui aurait constitué un gage officiel de qualité environnementale supplémentaire.
• Élecocité ne possède pas ses propres moyens de production renouvelable, fossile ou nucléaire : il repose sur l’achat d’électricité garantie d’origine et sur le financement de projets tiers sans implication directe dans leur exploitation propre.

Avis : Le modèle d’Élecocité est innovant et citoyen, mais le recours aux seuls mécanismes classiques des garanties d’origine et l’absence du label Vertvolt rendent leur engagement environnemental moins garanti que chez certains concurrents très certifiés.

Comment contacter Élecocité ?

Élecocité propose au client plusieurs moyens pour contacter son service client, notamment par téléphone et par courrier postal, afin d’offrir une certaine diversité, le consommateur ne bénéficie toutefois pas d’horaires particulièrement étendus, ce qui peut limiter l’accessibilité, le particulier dispose des mêmes canaux que le professionnel, chaque usager est orienté selon son besoin.