Élecocité : fournisseur d'électricité | juin 2025

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Élecocité est un fournisseur d'électricité actif en juin 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Econome, se classe 34ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Créée en 2018 par le fondateur de Planète Oui, cette entreprise implantée dans les Hauts-de-France s’affirme comme une société à mission. Lauréate des Trophées de l’Économie Responsable en 2020, elle revendiquait environ 5000 clients en 2024 et permet à ses souscripteurs de financer des projets écologiques locaux via une plateforme dédiée.

Que penser d'Élecocité ?

Quels sont les avis sur Élecocité ?

La note moyenne pondérée attribuée au fournisseur Élecocité est de 3,4/5 (4 avis toutes plateformes confondues). Sur Trustpilot, Élecocité obtient 3,8/5 avec 2 avis, et sur Selectra 3/5 avec également 2 avis.

L'analyse des évaluations montre que la note d’Élecocité est bonne sans être excellente, reflétant un certain équilibre dans les retours clients. Cependant, le très faible nombre d’avis (moins de 20 avis au total) implique que cette note reste peu représentative de la réalité du service du fournisseur. Par ailleurs, une note dans cette tranche traduit généralement des expériences contrastées et parfois un manque d’engagement du fournisseur dans la gestion des avis clients plutôt qu’une qualité de service médiocre généralisée.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Élecocité ?

Élecocité ne dispose pas d’un taux de saisines publié au titre de l’année 2024. Cela s’explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients résidentiels sur les réseaux Enedis/GRDF au 31 décembre 2024, seuil à partir duquel l’indicateur de qualité de service client du Médiateur de l’Énergie devient obligatoire. Cette situation concerne fréquemment les petits fournisseurs alternatifs ou les entreprises locales de distribution.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers d'Élecocité

1. Econome
2. Solidaire

Zoom sur Econome, l'offre la moins chère d'Élecocité

L'offre Élecocité Econome est la meilleure proposition du fournisseur Élecocité. Elle s'aligne sur le tarif réglementé, avec des prix indexés pour le kWh et l'abonnement, sans réduction particulière. Sa spécificité : 2 % des consommations financent un projet de transition écologique choisi par le client, donnant un réel impact à votre facture. Il ne s'agit pas d'une offre d'électricité verte, mais d'une solution transparente pour agir concrètement en faveur de la transition énergétique. L'offre obtient la note D au Selectra Score, ce qui la réserve plutôt aux personnes sensibles à la cause environnementale, privilégiant l'impact direct au prix ou à la qualité du service.

Pas de gaz chez Élecocité

Le fournisseur Élecocité ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en juin 2025 :

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Élecocité a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

• Élecocité ne propose aucune offre pour particuliers moins chère que le tarif réglementé. Son offre "Econome" s’aligne exactement sur les tarifs réglementés (+0 %) tandis que l’offre "Solidaire" est 6 % plus chère, ce qui place Élecocité parmi les fournisseurs les moins compétitifs du marché en termes de prix.
• Il n’existe aucune offre à tarification dynamique ou à effacement dans la gamme d’Élecocité à destination des particuliers. Pour les professionnels, quelques offres à indexation marché sont affichées, mais rien d’équivalent pour le grand public, qui aurait permis de valoriser une gestion active de la consommation.
• Aucune offre pour particuliers ne bénéficie d’un Selectra Score de A ou B, indicateur d’un bon rapport qualité-prix et d’une grande satisfaction client. Avec des scores de D voire E, les options proposées aux particuliers peinent à convaincre, aussi bien sur le prix que sur les conditions générales ou l’expérience utilisateur.

En conclusion, Élecocité reste un fournisseur à impact fort sur le plan environnemental, mais dont la politique tarifaire ne peut être recommandée ni pour le prix, ni pour la souplesse ou l’innovation tarifaire. Sauf attachement très marqué à sa démarche de financement de projets écologiques, les particuliers trouveront ailleurs des offres beaucoup plus attractives à budget égal.

Élecocité : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Élecocité propose des offres d'électricité verte pour les particuliers comme pour les professionnels, adossées à des Garanties d’Origine. Cependant, ces offres sont considérées comme standard et ne vont pas forcément au-delà de l'achat de certificats, la traçabilité de l’électricité consommée n’étant pas liée à de nouveaux moyens de production.
• Élecocité met l’accent sur un mécanisme original d’investissement dans la transition énergétique : une part de la facture (2 % à 10 %, selon l’offre) finance directement des projets écologiques, choisis par le client (production renouvelable, éducation, etc.). C’est un positionnement engagé et unique sur le marché.
• Côté gaz, Élecocité propose une offre de gaz composée à 20 % de biogaz, un taux supérieur à la majorité du marché où l'on trouve souvent du gaz 100 % fossile ou très faiblement renouvelable. Toutefois, la grille tarifaire de leur offre de gaz n'est pas disponible en ligne, ce qui empêche Selectra d'en détailler les conditions ou de la comparer aux autres fournisseurs.
• Aucune offre Élecocité ne semble avoir obtenu le label Vertvolt de l'ADEME, que ce soit au niveau "engagé" ou "très engagé". Cela signifie qu'aucune offre ne garantit une démarche d'achat d'électricité renouvelable et de soutien actif à la filière, telle que reconnue par ce label exigeant.
• Élecocité ne possède pas en propre de moyens de production d’électricité renouvelable, fossile ou nucléaire. Le fournisseur se repose sur l’achat d’électricité sur le marché et via garanties d’origine, axant ensuite sa valeur ajoutée sur le financement de nouveaux projets par ses clients.

Notre avis : Élecocité a une démarche environnementale sincère, mais atypique, qui s’appuie plus sur le financement participatif de nouveaux projets que sur une garantie directe de fourniture d’électricité 100 % renouvelable ou labellisée type Vertvolt. Un bon choix pour soutenir de nouveaux projets d’énergie, mais une traçabilité verte de l’électricité qui reste classique.

Comment contacter Élecocité ?

Le client peut contacter Élecocité par différents moyens, assurant une diversité de points de contact. Le particulier bénéficie d’un accès téléphonique, d’un e-mail ainsi qu’une adresse postale. Ces moyens s’adressent à tous les clients, même si certains canaux peuvent avoir des horaires restreints. Le consommateur accède donc facilement à l’assistance, mais le service client reste accessible principalement durant les heures ouvrées.