Élecocité : fournisseur | février 2026

Élecocité est un fournisseur actif en février 2026. Basée à Seclin dans les Hauts-de-France, cette entreprise à mission fondée en 2017 met l'accent sur la responsabilité sociétale et l'engagement écologique. Lauréate des Trophées de l’Économie Responsable en 2020, elle compte environ 5 000 clients et propose une plateforme permettant de soutenir des projets de transition énergétique.

Que penser d'Élecocité ?

Quels sont les avis sur Élecocité ?

La note moyenne pondérée du fournisseur Élecocité est de 3,6/5. Cela correspond à une appréciation globalement bonne mais non excellente. Sur Trustpilot, Élecocité obtient une note de 3,8/5 et sur Selectra, la note est de 3,4/5, mais il faut rappeler que ces notes se basent chacune sur seulement 2 avis, ce qui les rend peu représentatives de l'expérience globale des clients. Une telle note traduit souvent un service correct, mais avec quelques axes d'amélioration, notamment dans la gestion des retours clients. Il est donc conseillé de lire attentivement les avis récents et de garder à l'esprit que, vu le faible nombre de retours, la réalité peut être différente de la perception affichée sur ces plateformes.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Élecocité ?

Élecocité n'affiche pas de taux de saisines dans l’édition de mi-2025. Cela s’explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients résidentiels sur le territoire de distribution d'Enedis/GRDF au 1er juillet 2025. Dans ce cas, le Médiateur national de l’énergie ne publie pas d’indicateur de qualité de service client pour ces acteurs, ce qui concerne la plupart des petits fournisseurs alternatifs ou entreprises locales de distribution.

Pas d'offre d'électricité nationale

Le fournisseur Élecocité ne propose pas d'offre d'électricité valable sur le territoire d'Enedis car son modèle repose principalement sur l'investissement dans des projets écologiques plutôt que sur la fourniture classique d'électricité verte aux particuliers ou professionnels via le réseau d'Enedis. Les offres d’Élecocité intègrent une dimension participative, rendant son approche incompatible avec le cadre standard de distribution d'électricité assuré par Enedis.

Pas de gaz chez Élecocité

Le fournisseur Élecocité ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en février 2026 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Élecocité : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Élecocité ne commercialise pas d'offres d'électricité verte classiques avec traçabilité garantie (via garanties d’origine ou production propre). Sa particularité est de permettre à ses clients d’investir, via leur facture, dans des projets porteurs de transition énergétique (production renouvelable, éducation, etc.), rendant le consommateur acteur du changement.
• À ce jour, aucune offre labellisée Vertvolt de l'ADEME n’est répertoriée chez Élecocité, ce qui limite la reconnaissance officielle de son impact écologique par rapport à d’autres fournisseurs. Pour plus de détails sur ce label, rendez-vous sur notre page dédiée au label Vertvolt de l'ADEME.
• Élecocité ne propose pas d’offres de gaz (vert ou non). L’accent est intégralement mis sur l’électricité et l’investissement citoyen dans les nouveaux moyens de production renouvelable.
• Le fournisseur ne possède pas ses propres moyens de production renouvelable, fossile ou nucléaire, mais se distingue par son approche de financement participatif de projets écologiques, validés en amont et accessibles sur sa plateforme dédiée.

Avis : L’approche d’Élecocité est originale et militante, mettant le financement de la transition au cœur de sa promesse. Cependant, l’absence d’offre d’électricité officiellement verte ou labellisée Vertvolt peut freiner ceux qui recherchent de la transparence et une traçabilité directe sur leur consommation. Une solution engagée, mais qui ne conviendra pas à tous !

Comment contacter Élecocité ?

Le client bénéficie d’une diversité de moyens pour contacter Élecocité, incluant téléphone, email, adresse postale et réseaux sociaux, ce qui facilite l’accès au service client. Les contacts sont adaptés à divers profils, mais certains canaux sont disponibles principalement sur des plages horaires restreintes ou destinés à des usages spécifiques, ce qui peut limiter la flexibilité.