Élecocité : fournisseur d'électricité | novembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Élecocité est un fournisseur d'électricité actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Econome, se classe 35ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Basée à Seclin dans les Hauts-de-France et créée en 2017 par l’ancien fondateur de Planète Oui, cette entreprise à mission compte environ 5 000 clients en 2024. Engagée dans la responsabilité sociétale et la transparence, elle a été récompensée dès 2019 par les Trophées de l’Économie Responsable.

Que penser d'Élecocité ?

Quels sont les avis sur Élecocité ?

La note moyenne pondérée recensée pour Élecocité s’établit à 3,6/5, toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot, la note atteint 3,8/5, tandis qu'elle est de 3,4/5 sur Selectra – mais il n’y a que deux avis vérifiés sur chaque plateforme, soit un total de seulement quatre témoignages. Cette moyenne correspond à une note bonne selon notre barème d’analyse (supérieure à 3 mais inférieure à 4). Cependant, avec un si faible nombre d’avis, la note d’Élecocité n’a qu’une valeur indicative et n’est pas véritablement représentative de l’expérience générale des clients. En l’état, les retours restent plutôt positifs, avec toutefois au moins un témoignage d’insatisfaction. À retenir enfin : une mauvaise note chez un petit fournisseur est rarement due à un service catastrophique, mais plus souvent à un manque d’implication dans le traitement des avis publiés.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Élecocité ?

Le fournisseur Élecocité ne dispose pas de taux de saisines pour l’édition de mi-2025 du Médiateur National de l’Énergie. Cela s’explique par le fait qu’il comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 sur le territoire de distribution d’Enedis/GRDF. Ce cas de figure est courant chez les petits fournisseurs alternatifs et les entreprises locales de distribution : leur effectif de clientèle étant inférieur au seuil requis, ils n’entrent pas dans le champ de l’indicateur officiel de qualité de service client.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers d'Élecocité

1. Econome
2. Solidaire

Découvrez tous les tarifs d'Élecocité

Zoom sur Econome, l'offre la moins chère d'Élecocité

L'offre Élecocité Econome est la plus aboutie du fournisseur sur le plan de l'impact : 2 % du montant des consommations sont investis dans un projet de transition écologique choisi par le client. Son prix du kWh et de l'abonnement est indexé sur le tarif réglementé, sans réduction particulière, ce qui permet de bénéficier des fluctuations du tarif officiel. Contrairement à d'autres offres, elle ne garantit pas une électricité verte, mais privilégie un soutien direct à de nouveaux projets d'énergie renouvelable. Le Selectra Score attribue la note D à cette offre : elle est donc destinée en priorité aux personnes souhaitant s'engager concrètement dans la transition énergétique, plus qu'à celles cherchant un prix attractif.

Pas de gaz chez Élecocité

Le fournisseur Élecocité ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en novembre 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Élecocité a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

• Élecocité ne propose aucune offre moins chère que le tarif réglementé. L’offre « Econome » pour particuliers affiche un prix identique, tandis que l’offre « Solidaire » est environ 6 % plus chère que les tarifs réglementés, ce qui rend Élecocité inintéressante d’un point de vue strictement tarifaire.
• Aucune offre à tarification dynamique ou à effacement n’est proposée par Élecocité, alors que plusieurs concurrents innovent déjà sur ce terrain. Cela limite l’intérêt pour les consommateurs souhaitant optimiser leur facture en fonction de leur consommation réelle et des prix du marché.
• Élecocité n’a pas d’offre destinée aux particuliers notée A ou B par le Selectra Score. Les offres pour particuliers se situent en D (« Econome ») ou E (« Solidaire »), des notes qui traduisent un rapport qualité-prix en dessous de la moyenne, principalement à cause de tarifs élevés et de conditions tarifaires peu avantageuses.

En conclusion, la politique tarifaire d’Élecocité se révèle peu compétitive : aucune économie n’est possible par rapport aux offres classiques du marché, aucun dispositif de tarification avancée n’est disponible, et la qualité-prix est jugée faible par les experts. Élecocité s’adresse d'abord à un public militant prêt à payer plus pour soutenir l'investissement direct dans la transition énergétique, mais ne convient pas aux consommateurs recherchant simplement le meilleur rapport qualité-prix.

Élecocité : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Les offres d’Élecocité sont issues d’un modèle original : au lieu d’une électricité verte « classique », le fournisseur propose d’investir une part de la facture des clients (2 à 10 % selon l’offre) dans des projets concrets de production d’énergie renouvelable ou d’éducation à la transition écologique. L’électricité, quant à elle, s’appuie sur un système de Garanties d’Origine, ce qui classe ses offres parmi les « vertes standard ».
• Élecocité ne commercialise aucune offre de gaz, ni de gaz vert : seuls des contrats d’électricité sont proposés à ce jour.
• Aucune des offres Élecocité ne revendique, à ce jour, l’obtention du label Vertvolt de l’ADEME, qu’il s’agisse d’un niveau engagé ou très engagé.
• Élecocité ne possède pas ses propres moyens de production renouvelables, fossiles ou nucléaires : il se distingue cependant par son système d’orientation automatique de financements vers de nouveaux projets écologiques, permettant ainsi à ses clients de devenir acteurs de la transition énergétique.

Avis : Élecocité mise tout sur le financement de projets verts, mais du point de vue strict de la fourniture, ses offres restent assez classiques, sans label Vertvolt et sans maîtrise directe sur la production. Idéal pour ceux qui veulent donner du sens à leur facture, mais moins convaincant pour ceux qui cherchent une traçabilité ou un engagement certifié de leurs kilowattheures.

Comment contacter Élecocité ?

Le service client d’Élecocité propose différents moyens de contact pour le particulier ou le client professionnel : téléphone, email, formulaire en ligne, adresse postale et réseaux sociaux. Cette diversité permet au consommateur de choisir le canal qui lui convient, bien que certains moyens puissent présenter des horaires restreints ou être spécifiques à certains besoins.