Élecocité : fournisseur | janvier 2026

Élecocité est un fournisseur actif en janvier 2026. Originaire des Hauts-de-France et créée en 2017, cette entreprise à mission s’engage à intégrer la responsabilité sociétale dans son modèle. Modeste par sa taille, avec environ 5 000 clients et une équipe de 3 à 5 salariés, elle a été récompensée en 2020 aux Trophées de l’Économie Responsable.

Que penser d'Élecocité ?

Quels sont les avis sur Élecocité ?

La note moyenne pondérée d'Élecocité sur les différentes plateformes est de 3,6/5, calculée à partir de 4 avis recueillis sur Trustpilot (3,8/5) et Selectra (3,4/5). Cette note globale est bonne, mais elle reste à relativiser étant donné le faible nombre d’avis déposés, ce qui la rend peu représentative de l’expérience globale des clients. Le niveau de satisfaction varie modérément entre les plateformes, mais sans écart majeur. Enfin, des notes autour de 3 à 4 indiquent que si le service est globalement apprécié, il existe sûrement quelques points d’amélioration, notamment sur l’accompagnement client. À noter : une note aussi limitée avec peu d'avis n’est pas forcément le reflet d’une mauvaise expérience, mais peut aussi traduire un engagement modéré dans le suivi des retours clients.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Élecocité ?

Concernant le taux de saisines édition de mi-2025, Élecocité n'apparaît pas dans les résultats publiés par le Médiateur National de l'Énergie. Cela s’explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Les taux de saisines ne sont donc pas publiés pour ce fournisseur, conformément aux règles d’éligibilité de l’indicateur de qualité de service client. Cette situation est fréquente pour les petits fournisseurs ou les entreprises locales de distribution.

Pas d'offre d'électricité nationale

Élecocité ne propose actuellement aucune offre d’électricité valable sur le territoire Enedis, car le fournisseur recentre désormais son activité sur le financement de projets écologiques, et n’assure plus la fourniture directe d’électricité aux particuliers via le réseau Enedis.

Pas de gaz chez Élecocité

Le fournisseur Élecocité ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en janvier 2026 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Élecocité : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Élecocité propose des offres d’électricité à impact, avec un modèle innovant : entre 2 % et 10 % de la facture du client est directement investi dans des projets écologiques concrets (production d’énergie renouvelable, éducation à la transition énergétique, etc.). Ce n’est pas une offre d’électricité verte classique reposant sur des Garanties d’Origine.
• Aucune offre de gaz vert ou renouvelable n’est disponible chez Élecocité à destination des particuliers.
• À cette date, aucune mention d’une offre Élecocité labellisée Vertvolt de l’ADEME n’apparaît, ni en “engagé”, ni en “très engagé”. Pour en savoir plus sur ce label, retrouvez notre page dédiée au label Vertvolt de l’ADEME.
• Élecocité ne possède pas de moyens de production renouvelable en propre, mais s’appuie sur l’investissement de ses clients pour financer de nouveaux projets, offrant ainsi un rôle actif dans la transition énergétique, sans traçabilité directe de l’électricité consommée.

Avis : L’approche d’Élecocité sort clairement des sentiers battus avec un modèle résolument tourné vers l’action et le financement de la transition énergétique. Cependant, l’absence d’électricité officiellement “verte”, labellisée ou tracée laisse dubitatif : pour le consommateur exigeant en matière de transparence, ce positionnement peut manquer de garanties concrètes.

Comment contacter Élecocité ?

Élecocité propose plusieurs moyens de contact pour permettre au client de joindre facilement son service client. Le particulier bénéficie d’une diversité de canaux, incluant téléphone, e-mail, formulaire en ligne et courrier, pour répondre à tous les besoins. Les moyens de contact restent accessibles selon des horaires précis et certains services sont réservés à des usages particuliers, garantissant ainsi une prise en charge adaptée.