Ouverture compteur EDF : téléphone, tarif, délais
A l'occasion d'un déménagement, il convient de contacter son fournisseur d'énergie le plus en amont possible du jour J afin de s'assurer que l'électricité et/ou le gaz sera bien en service lors de l'arrivée dans le nouveau logement. Lorsque le client était déjà chez EDF et souhaite y rester, les démarches sont facilitées car le fournisseur s'occupe à la fois d'ouvrir le nouveau compteur et de fermer l'ancien. Mais il est aussi possible de se tourner vers un autre fournisseur pour l'ouverture du compteur de son nouveau logement.
- Même s'il s'agit d'un réflexe pour beaucoup de français, il n'est pas obligatoire d'appeler EDF pour ouvrir son compteur (d'électricité ou de gaz). On peut choisir le fournisseur que l'on souhaite ;
- C'est Enedis (pour l'électricité) et GRDF (pour le gaz) qui s'occupent de l'ouverture des compteurs. Leurs tarifs et délais d'intervention sont les mêmes pour tous les français, peu importe leur fournisseur ;
- L'ouverture de compteur EDF consiste simplement à souscrire un contrat d'énergie. Elle est aussi appelée "mise en service". Pour le faire avec EDF, il faut appeler le 3004 ;
- Le délai moyen pour l'ouverture d'un compteur EDF est de 5 jours. Si le client souhaite une intervention plus rapide, il paiera plus cher ;
- Lors d'un déménagement, il faut bien penser à résilier son contrat dans l'ancien logement, le jour du départ au plus tard.
📞 Comment demander une ouverture de compteur à EDF ?
Pour ouvrir son compteur avec EDF, on peut :
| 📆 Date | 📋 Démarches |
|---|---|
| 15 jours avant l'emménagement | Contacter EDF pour souscrire un contrat Par téléphone ou en ligne, je souscris mon contrat d'électricité et/ou gaz pour le nouveau logement. J'ai besoin de l'adresse complète et le nom de l'ancien occupant. Si je suis déjà client EDF, je signale mon déménagement depuis l'espace client. |
| Le jour du départ de l'ancien logement | Résilier son ancien contrat Si j'étais chez un autre fournisseur, je le contacte pour résilier mon contrat et lui indique l'index du ou des compteur(s). Si j'étais déjà chez EDF, je lui ai déjà signalé le jour de mon départ lors de ma demande de déménagement à EDF. |
| Le jour de l'emménagement | L'électricité et/ou le gaz fonctionne(nt) Si l'ancien occupant n'a pas résilié trop tôt son contrat, l'électricité et le gaz peuvent ne pas avoir été coupés. Il n'est donc pas nécessaire qu'un technicien se déplace, la plupart du temps. Mais des frais de mise en service seront malgré tout facturés. |
| L'électricité et le gaz sont coupés Enedis et/ou GRDF ont déjà procédé à la suspension de(s) compteur(s). Un technicien se déplacera sur place pour ouvrir le(s) compteur(s) à la date communiquée par EDF. |
Ouvrir son compteur EDF par téléphone
Toutes les démarches pour l'électricité et le gaz lors d'un déménagement sont similaires d'un fournisseur à l'autre. Pour ouvrir son compteur EDF par téléphone, voici la marche à suivre :
- Appeler EDF au 📞 3004 (service et appel gratuits) pour ceux qui n'étaient pas déjà clients chez EDF, du lundi au samedi de 8h à 20h ;
- Appeler le service client d'EDF au 📞 09 69 32 15 15 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h.
Faire la demande en ligne
Il est aussi possible de faire les démarches d'ouverture de compteur EDF depuis l'espace 💻 EDF Mon compte (espace client) ou via 📱 l'application EDF et moi.
Il faut toutefois être en mesure de retrouver son PDL et identifier son compteur soi-même, sans faire d'erreur car cela peut engendrer l'ouverture d'un mauvais compteur, et donc des délais et des frais supplémentaires.
Sinon, il est aussi possible de souscrire chez Sowee, filiale d'EDF, pour ouvrir son compteur d'électricité et/ou de gaz. Ce fournisseur propose des tarifs inférieurs au tarif réglementé d'EDF et une station de pilotage de chauffage pour faire des économies.
Ouvrir son compteur avec Sowee
EDF est-il le seul à pouvoir ouvrir mon compteur ?
EDF est le fournisseur historique d'électricité, c'est pourquoi il est encore le premier réflexe pour de nombreux français. Toutefois, il est possible d'ouvrir son compteur électrique ou de gaz avec n'importe quel autre fournisseur d'énergie.
Les délais et frais d'intervention pour l'ouverture du compteur seront les mêmes puisqu'ils dépendent des gestionnaires de réseau (Enedis et GRDF) et non du fournisseur choisi.
| Fournisseur | Contact | Pourquoi le choisir ? |
|---|---|---|
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☎️ 09 74 59 12 86 Rappel gratuit |
Des offres à prix fixe pour éviter les hausses Jusqu'à 15% de réduction sur le prix du gaz par rapport au TRV Un bonus supplémentaire en cas de souscription à l'électricité ET au gaz |
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☎️ 09 74 59 40 27 Rappel gratuit |
Gestion du contrat par internet (espace client, e-mail, tchat) Le prix du kWh jusqu'à 10% moins cher Filiale du groupe Engie, 1er fournisseur de gaz |
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☎️ 09 87 67 52 32 Rappel Gratuit |
Une garantie de ne pas payer plus cher que le tarif bleu Le client choisit son producteur d'énergie renouvelable Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2020 |
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☎️ 09 74 59 44 87 Rappel gratuit |
Service client primé 8 fois consécutives Les consommations jusqu'à 10% moins chères Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et gaz en 2020 |
Sélection de fournisseurs partenaires, classés par ordre alphabétique. Pourcentages de réduction par rapport aux tarifs réglementés de l'électricité et du gaz naturel.
Quel fournisseur choisir pour ouvrir mon compteur ? Annonce SelectraLes experts énergie de Selectra peuvent comparer les offres afin de trouver celle qui convient le mieux pour le foyer. De plus, ils les aident à réaliser les démarches pour l'ouverture du compteur. Pour plus d'informations, appeler le ☎️ 09 73 72 73 00 ou demander à être rappelé gratuitement.
⏳ Quels délais et frais pour l’ouverture du compteur EDF ?
La démarche est totalement similaire chez les concurrents d'EDF et se fait au même tarif et dans les mêmes délais puisque ce sont les gestionnaires Enedis (pour l'électricité) et GRDF (pour le gaz) qui s'en occupent. De même, les frais sont les mêmes peu importe l'offre choisie par le client : tarif bleu (dont EJP et Tempo), offre de gaz ou offre de marché d'électricité (Mes Jours zen, Digiwatt, etc.).
⚡️ Tarifs pour le compteur électrique
Le coût d'une ouverture de compteur avec EDF est décidé par les pouvoirs publics car il s'agit là d'une mission de service public. Ils s'appliquent à tous, ce sont donc les mêmes prix pour tous les Français indépendamment du fournisseur avec lequel on souscrit son offre d'électricité. Ils varient uniquement selon le délai d'ouverture de compteur demandé par le client.
En effet, si l'électricité est coupée à l'emménagement et qu'une ouverture rapide du compteur avec EDF est nécessaire, le coût de l'intervention sera plus élevé. C'est pourquoi il est recommandé d'entamer les démarches au moins 15 jours avant.
| 💡 Type de compteur | 📆 Délai d'intervention | 💰 Tarif |
|---|---|---|
| Compteur classique | 5 jours ouvrés | 16,76€ |
| Sous 48h ouvrées | 55,07€ | |
| Sous 24h ouvrées | 149,19€ | |
| Compteur Linky | Sous 24h ouvrées (à distance) | 16,79€ |
| Dans la journée (à distance) | 69,76€ |
Tarifs TTC d'Enedis à jour au 1er octobre 2020.
Les frais de mise en service de l'électricité sont reportés sur la première facture d'électricité par le nouveau fournisseur (qu'il s'agisse d'EDF Bleu Ciel ou d'un fournisseur alternatif), qui reverse ensuite la somme à ENEDIS.
Si le compteur est installé dans le logement, la présence de l'occupant sera nécessaire le jour de l'ouverture du compteur EDF.
Les délais ne sont pas garantis et sont soumis à la disponibilité des agents. Lors des grandes périodes d'emménagement, en été par exemple, le gestionnaire du réseau et ses prestataires ne sont simplement pas en mesure d'assurer tous les délais. Une raison de plus pour s'y prendre le plus possible en amont.
🔥 Pour le compteur de gaz
Les frais d'ouverture de compteur de gaz avec EDF sont reversés à GRDF. Comme pour la mise en service de l'électricité, ces coûts sont fixés par les pouvoirs publics et communs à tous les clients. Qu'on choisisse EDF pour le gaz ou un autre fournisseur, ils ne changeront pas.
Là encore, le montant dépend du délai d'intervention choisi et il est identique pour un compteur classique et un compteur Gazpar (dernière génération). Toutefois, il est impossible de faire l'ouverture de compteur de gaz à distance, même avec Gazpar, pour des raisons de sécurité. En revanche, si le gaz n'avait pas été coupé, cela peut se faire à distance dans tous les cas.
| 💡 Type de compteur | 📆 Délai d'intervention | 💰 Tarif |
|---|---|---|
| Compteur classique | 5 jours ouvrés | 19,39€ |
| Sous 48h ouvrées | 62,24€ | |
| Sous 24h ouvrées | 149,35€ | |
| Compteur Gazpar | 5 jours ouvrés | 19,39€ |
| Sous 48h ouvrées | 62,24€ | |
| Sous 24h ouvrées | 149,35€ |
Tarifs TTC de GRDF à jour au 1er octobre 2020.
📦 Comment ouvrir son compteur EDF dans un logement neuf ?
Une fois le raccordement à l'électricité réalisé, il faudra obtenir le certificat Consuel délivré par un professionnel attestant de la sécurité de l'installation électrique du logement neuf. Si le logement est raccordé au gaz, il faudra aussi obtenir le certificat de conformité gaz.
Il n'est pas possible d'ouvrir un compteur EDF sans consuel (ou sans Qualigaz) car il faudra le présenter le jour de la mise en service au technicien. Ensuite, il faudra que l'occupant du logement demande l'ouverture du compteur à EDF pour la première fois (cela peut être un autre fournisseur). On parle alors de première mise en service, qui est possible avec la plupart des fournisseurs d'énergie.
Pour ouvrir son compteur avec EDF dans un logement neuf, il faut :
- Contacter EDF par téléphone au 📞 3004 ou par internet en se rendant sur son site. On peut aussi comparer les autres fournisseurs avec Selectra en appelant le 📞 09 73 72 73 00 (appel non-surtaxé) ;
- Fixer une date de rendez-vous avec son fournisseur. Le délai moyen est de 10 jours ouvrés ;
- Présenter les attestations de conformité de l'installation intérieure au technicien le jour de l'intervention.
Les délais et tarifs de l'ouverture du compteur EDF pour un logement neuf sont différents d'une mise en service classique pour l'électricité, mais pas pour le gaz.
| 💡 Type de compteur | 📆 Délai d'intervention | 💰 Tarif |
|---|---|---|
| Compteur électrique | 10 jours ouvrés | 50,56€ |
| 5 jours ouvrés | 88,84€ | |
| Compteur de gaz | Sous 5 jours ouvrés | 19,39€ |
Tarifs TTC d'Enedis à jour au 1er octobre 2020.
💼 L’ouverture de compteur EDF pour les pros
Pour les professionnels, les démarches, numéros de téléphone et tarifs dépendent de la taille de l'entreprise et parfois de la région. Pour souscrire un contrat et ouvrir son compteur avec EDF :
- Les PME et artisans peuvent appeler EDF Pro au 3004 (non-surtaxé) ;
- Les entreprises de toutes tailles peuvent appeler Selectra au 09 73 72 73 00 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 00h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h pour obtenir un devis gratuit et personnalisé ;
- Les entreprises et multi-sites peuvent appeler ce numéro EDF Pro selon leur région :
| Zone | Professionnels, PME et sociétés de gestion immobilière | Entreprise multi-sites ou raccordée en haute tension |
|---|---|---|
| Nord Ouest | 0810 333 668 | 0812 041 559 |
| Ile de France | 0810 333 433 | 0812 041 592 |
| Ouest | 0810 333 683 | 0812 041 535 |
| Est | 0810 333 378 | 0812 041 521 |
| Grand Centre | 0810 333 432 | 0812 041 537 |
| Rhône-Alpes Auvergne | 0810 333 722 | 0812 041 569 |
| Sud Ouest | 0810 333 786 | 0812 041 533 |
| Méditerranée | 0810 333 633 | 0812 041 583 |
💡 Questions fréquentes
Est-ce le locataire ou le propriétaire qui doit payer ?
C'est toujours l'occupant du logement qui doit régler les frais d'ouverture de compteur. Cela peut donc être le propriétaire ou le locataire. En revanche, dans le cadre d'un logement neuf, c'est au propriétaire de supporter les frais liés au raccordement et à l'obtention des attestations de conformité.
Comment vais-je payer les frais d’ouverture ?
Pour plus de simplicité, les frais d'ouverture de compteur avec EDF (ou tout autre fournisseur) sont directement prélevés sur la première facture d'électricité ou de gaz émise par le fournisseur. Mais le fournisseur reverse ensuite cette somme à Enedis et GRDF.
Ouvrir son compteur avec un autre fournisseur, un risque ?
Le compteur relève du périmètre exclusif d'ENEDIS et GRDF, qui doivent offrir un accès transparent et non discriminatoire à leur réseau pour tous les clients de tous les fournisseurs. Chaque consommateur est ainsi libre de choisir le fournisseur de son choix pour son logement, d'autant plus que toutes les offres sont sans engagement et qu'il est possible de changer gratuitement et à tout moment.
Pour résumer, l'ouverture du compteur ne dépend pas du fournisseur ; il n'y a donc aucune différence entre souscrire chez EDF ou chez un autre fournisseur. Bien entendu, les options tarifaires Base et Heures creuses EDF sont disponibles pour chaque fournisseur. Par contre, le tarif d'EDF est différent de celui de ses concurrents, comme la qualité du service client.
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Que faire de l’ancien contrat à l’ancienne adresse ?
Il est très important de penser à résilier le contrat d'énergie dans l'ancien logement. Si on oublie cette démarche, on risque de continuer à payer les consommations de son ancien logement. L'électricité ne sera pas immédiatement coupée suite à la résiliation du contrat de l'ancien logement (en moyenne sous 10 jours), laissant le temps au nouvel occupant de souscrire un contrat.
Les démarches de résiliation peuvent se faire par courrier, par téléphone ou en ligne. Si le client était chez EDF, il suffit pour cela de joindre le service client au 09 69 32 15 15, au plus tard le jour du départ du logement. Dans tous les cas, il est recommandé de relever l'index de son compteur et de retrouver une ancienne facture EDF pour retrouver les identifiants de son contrat et de son compteur.
L’électricité n’est pas coupée, faut-il quand même appeler EDF ?
Que l'électricité soit coupée ou non, il est impératif de souscrire un nouveau contrat d'électricité à son arrivée dans son nouveau logement (idem pour le gaz). Si aucun technicien n'est encore venu couper l'alimentation, c'est que la période entre le bail actuel et le bail précédent a été courte.
Néanmoins, c'est une question de temps pour qu'un technicien ENEDIS ne soit dépêché au domicile pour intervenir sur le compteur et couper l'électricité. Ensuite, pour avoir de nouveau l'électricité sous 24 heures, il sera demandé de régler un supplément de 132,40€ en plus des 16,76€ qui sont de toute façon facturés.
Comment ouvrir un compteur de chantier ?
Que l'on soit un particulier ou un professionnel ; pour ouvrir un compteur provisoire, il est possible de passer soit par EDF soit directement par ENEDIS et mentionner le fournisseur choisi.
Par « compteur de courte durée », on entend une durée inférieure à 1 an. Cela concerne dans la plupart des cas les travaux de construction.