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Déménagement : ouverture de compteur
Vos démarches par téléphone avec Selectra :

Déménagement ?

Mise en service de l'électricité / du gaz naturel

 

EDF ouverture compteur : numéro téléphone pour déménagement

Les démarches pour les particuliers et professionnels afin d'ouvrir son compteur électricité et gaz avec EDF.

A l'occasion d'un déménagement, il convient de contacter son fournisseur d'énergie le plus en amont possible du jour J afin de s'assurer que l'électricité sera bien en service lors de l'arrivée dans le nouveau logement. Dans ce guide vous trouverez les numéros à joindre selon votre situation et de l'information sur les tarifs, les délais et nos recommandations pour trouver payer votre électricité au meilleur prix.

Comment ouvrir son compteur EDF ?

EDF ouverture compteur téléphone

Pour ouvrir son compteur et le mettre à son nom, il faut directement appeler un fournisseur d'électricité. Il est d'ailleurs recommandé de faire ces démarches environ 15 jours avant son déménagement pour être sûr d'éviter toute mauvaise surprise le jour de l'emménagement. Vous avez le choix entre deux numéros :

  • Appeler Selectra au 09 73 72 73 00 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h30 à 18h30 - ou rappel gratuit. La différence ? Un temps d'attente souvent moins long et un conseiller à votre disposition pour ouvrir votre compteur électricité et gaz avec un fournisseur partenaire plus compétitif que le tarif Bleu d'EDF pour faire des économies sur ses prochaines factures avec un contrat sans engagement.
  • Appeler le service EDF déménagement au 09 69 32 15 15 (non-surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 21h.

Un peu pressé ? Selectra : un numéro pour toutes les démarches d'emménagementSi vous le souhaitez, nos conseillers peuvent également réaliser un test d'éligibilité pour s'occuper de l'activation une ligne téléphonique et internet.

Ouverture ligne EDF : les démarches

Toutes les procédures pour l'électricité et le gaz lors d'un déménagement sont similaires d'un fournisseur à l'autre. Pour gagner du temps, il est recommandé de rassembler les documents et informations suivantes avant d'appeler :

Déménagement en famille

  1. l'adresse du prochain logement et possiblement le nom de l'ancien occupant pour retrouver le compteur ;
  2. obtenir une relève des index des compteurs pour fixer une consommation de base (si le logement est vide) ;
  3. savoir quelles énergies sont utilisées pour le chauffage, le chauffe-eau et la cuisson ;
  4. son RIB pour le paiement par prélèvement automatique.

Une fois ces informations renseignées auprès de son fournisseur, ce dernier prendra contact avec le gestionnaire du réseau ENEDIS (ex-ERDF). C'est lui qui est en charge des réseaux de distribution d'électricité en France, il lui revient donc d'intervenir sur toutes les lignes et compteurs électriques de tous les Français. Il fixera alors avec le client un rdv de mise en service de l'électricité, ainsi que le créneau horaire.

L'électricité n'a pas été coupée : dois-je quand même appeler EDF ?Que l'électricité soit coupée ou non, il est impératif de souscrire un nouveau contrat d'électricité à son arrivée dans son nouveau logement. Si aucun technicien n'est encore venu couper l'alimentation, c'est que la période entre le bail actuel et le bail précédent a été courte. Néanmoins, c'est une question de temps pour qu'un technicien ENEDIS ne soit dépêché au domicile pour intervenir sur le compteur et couper l'électricité. Ensuite, pour avoir de nouveau l'électricité sous 24 heures, il vous sera demandé de régler un supplément de   € en plus des   € qui sont de toute façon facturés.

Quel est le prix d'une ouverture de compteur EDF ?

Ouverture compteur EDF prix

En France, les tarifs d'ouverture de compteur sont décidés par les pouvoirs publics car il s'agit là d'une mission de service public. Ils s'appliquent à tous ; ce sont donc les mêmes prix pour tous les Français indépendamment du fournisseur avec lequel on souscrit son offre d'électricité. Ils varient uniquement selon les délais demandés par les clients. En effet, si l'électricité est coupée et qu'une ouverture rapide du compteur EDF est nécessaire, le coût de l'intervention sera plus élevé :

Dessin carton déménagement

  •   € TTC pour une ouverture sous 5 jours ouvrés ;
  •   € TTC sous 48 heures ouvrées ;
  •   € TTC sous 24 heures ouvrées.

Ces frais sont reportés sur la première facture d'électricité par le fournisseur, qui reverse ensuite la somme à ENEDIS.

La présence d'une personne majeure au domicile est nécessaire si le compteur n'est pas accessible facilement et sans clef.

Les délais ne sont pas garantis et sont soumis à la disponibilité des agents. Lors des grandes périodes d'emménagement, en été par exemple, le gestionnaire du réseau et ses prestataires ne sont simplement pas en mesure d'assurer tous les délais. Une raison de plus pour s'y prendre le plus possible en amont.

Ouverture compteur Linky prix

L'arrivée progressive des compteurs Linky d'ENEDIS va néanmoins changer la donne puisque ouvrir son compteur Linky se fera à distance sous 24 heures. Pour l'heure, cette opération est faisable à distance et dans de tels délais à la condition d'avoir un concentrateur installé dans sa zone d'habitation. C'est lui qui centralise les données localement et permet de communiquer avec les compteurs de chaque zone. Or le déploiement des Linky se faisant en "tâches de léopard" à travers le pays, certains secteurs disposent déjà de compteurs Linky sans que le concentrateur n'ait encore été installé.

Pour l'heure, les frais d'ouverture de compteur Linky sont identiques aux compteurs électroniques et électromagnétiques. A terme, quand le déploiement sera terminé, les consommateurs n'auront seulement à débourser   €.

EDF et ENEDIS (ex ERDF) : quelle différences ? Qui fait quoi ?

La libéralisation du marché de l'énergie a entraîné un fractionnement des activités du secteur en quatre : production, transport, distribution et fourniture. La production et la fourniture sont désormais ouvertes à tous les acteurs qui le souhaitent ; quand il a été décidé que le transport et la distribution resteraient un service public en monopole. En effet, permettre la concurrence pour ces activités n'aurait apporté aucun bénéfice au marché ni aux consommateurs - bien au contraire. Ainsi ENEDIS s'occupe de toutes les interventions sur les lignes et les compteurs électriques, indépendamment du fournisseur. EDF est concurrencé par une dizaine d'autres fournisseurs qui commercialisent des offres différentes : électricité verte, prix bloqués, réductions sur l'abonnement ou le prix du kWh d'électricité, etc.

Comment ouvrir mon compteur EDF dans une maison neuve ?

Techniciens compteur électrique

Une fois le raccordement à EDF réalisé, il faudra obtenir le certificat Consuel délivré par un professionnel attestant de la sécurité de l'installation électrique du logement neuf. Il n'est pas possible d'ouvrir un compteur edf sans consuel. Ensuite, il convient au propriétaire ou au primo-occupant du logement d'ouvrir son compteur électrique pour la première fois. Pour cela, il faut simplement appeler le fournisseur de son choix, qui servira là aussi d'intermédiaire avec le gestionnaire du réseau ENEDIS.

Là aussi vous avez la possibilité d'appeler EDF ou passer par Selectra au 09 73 72 73 00 (non-surtaxé) pour souscrire une offre personnalisée et plus compétitive que les tarifs réglementés. Dans tous les cas, il faudra mentionner au conseiller :

  1. l'adresse exacte du logement ;
  2. lui donner votre numéro de Point de Livraison délivré par ENEDIS lors de l'acceptation de la proposition de raccordement ;
  3. préparer un RIB si vous optez pour la mensualisation des factures.

Pour cette intervention, la présence d'un technicien est absolument nécessaire, et le prix majoré par rapport à une mise en service dans un logement dit ancien. Sont disponibles deux délais qui engendrent deux tarifs différenciés :   € sous 10 jours ouvrés et   € sous 5 jours ouvrés. Là aussi les délais peuvent varier selon la disponibilité des prestataires de service d'ENEDIS.

Ouvrir son compteur avec un autre contrat qu'EDF : quel impact ?

Le compteur électrique relève du périmètre exclusif d'ENEDIS, qui doit offrir un accès transparent et non discriminatoire à son réseau pour tous les clients de tous les fournisseurs. Chaque consommateur est ainsi libre de choisir le fournisseur de son choix pour son logement, d'autant plus que toutes les offres sont sans engagement et qu'il est possible de changer gratuitement et à tout moment, même pour retourner aux tarifs réglementés d'EDF.

Pour résumer, l'ouverture du compteur ne dépend pas du fournisseur ; il n'y a donc aucune différence entre souscrire chez EDF ou chez l'un de ses fournisseurs à ce stade. Bien entendu, les options tarifaires Base et Heures creuses sont disponibles pour chaque fournisseur. Par contre, le prix de l'électricité et le service client n'est pas le même d'un fournisseur à l'autre.

Exemple d'offres d'électricité moins chères que les tarifs réglementés d'EDF -  
Fournisseur Prix de l'électricité (partie variable) Autres caractéristiques Ouvrir compteur
Logo Happ-e
Happ-e d'Engie
 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF Offre 100% en ligne 09 75 18 65 41
me faire rappeler
Logo Direct energie
Direct Energie Classique
 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF Elu service client 2017 09 87 67 54 76
me faire rappeler
Logo total-spring
Total Spring électricité
 % de réduction sur le prix du kWh HT à la souscription. Electricité verte à prix fixe pendant 1 an. 09 75 18 77 00
me faire rappeler

Que pensent les clients de leurs fournisseurs ? Voici un condensé des avis EDF sur les prix de l'électricité d'EDF.

Le technicien n'est pas venu pour l'ouverture du compteur

Technicien enedis

Les forums de consommateurs sont remplis d'histoires de rendez-vous manqués avec les techniciens ENEDIS. Les raisons sont diverses : l'interphone fonctionne à l'électricité et le client n'entend donc pas sonner le technicien, l'adresse est trop imprécise pour que la porte exacte puisse être localisée par le technicien, embouteillages, maladie, difficultés techniques lors d'une intervention précédente... En outre, les techniciens ne sont pas tenus de joindre les clients par téléphone s'ils ne parviennent pas à les localiser mais l'intervention est tout de même facturée 30,76 € (et même 52,97 € en tarif hors heures ouvrées).

C'est pourquoi il est conseillé de laisser un mot sur la porte de votre immeuble si vous pensez que le technicien est susceptible de ne pas trouver votre logement. Sinon quoi, pas le choix, il faudra appeler votre fournisseur pour fixer un nouveau rendez-vous.

Ouverture compteur EDF gaz

Flammes brûleur gazinière

Depuis l'ouverture des marchés, EDF peut lui aussi vendre du gaz. Il commercialise deux offres de gaz à prix fixe, dont les tarifs ne sont toutefois pas compétitifs. Si néanmoins le fournisseur historique d'électricité est le deuxième fournisseur de gaz naturel en France, c'est parce qu'il propose de façon systématique à ses clients électricité de passer le gaz chez lui. Or la comparaison des offres d'énergie montre bien que ce n'est pas le plus avantageux pour les consommateurs. Pour souscrire un contrat gaz, on peut donc :

Ouverture compteur EDF pro

Logo EDF pro

Pour les professionnels, les démarches, numéros de téléphone et tarifs dépendent de la taille de votre entreprise et parfois de votre région. Pour souscrire un contrat :

  • les PME et artisans peuvent appeler EDF Pro au 30 22 (non-surtaxé) ;
  • les entreprises et multi-sites peuvent appeler ce numéro EDF Pro selon leur région ;
  • les entreprises de toutes tailles peuvent appeler Selectra au 09 73 72 73 00 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h30 à 18h30 pour obtenir un devis gratuit et personnalisé.

Au 1er janvier 2018, les tarifs d'ouverture de compteur pour les professionnels sont de 20,07 € ou 100,70 € hors-taxes selon la taille (et donc les besoins) de l'entreprise - pour un logement déjà raccordé.

Ouverture de compteur EDF de chantier

Que l'on soit un particulier ou un professionnel ; pour ouvrir un compteur provisoire EDF, il est possible de passer soit par EDF soit directement par ENEDIS et mentionner le fournisseur choisi. Par « compteur de courte durée », on entend une durée inférieure à 28 jours. Cela concerne dans la plupart des cas les travaux d'emménagement ; dans tous les cas il faudra formuler sa demande avec tous les éléments suivants :

Tranchée pour raccorder maison

  • l'adresse exacte du lieu de raccordement ;
  • les dates de début et de fin du besoin de raccordement ;
  • les caractéristiques du branchement : monophasé ou triphasé ;
  • la puissance en kVA nécessaire.

Les frais facturés par le gestionnaire du réseau dépendront de la nature du terrain et de si la demande est groupée conjointement avec un terrain voisin.

Tarifs du branchement provisoire d'électricité TTC - au 1er janvier 2017
Nature du terrain Demande seule Demande groupée
Terrain nu 258,40 € 155,04 €
Terrain semi-équipé 193,06 € 115,83 €
Terrain équipé (fixe) 108,70 € 65,23 €
Autres Devis

Comment résilier mon ancien contrat suite à mon déménagement EDF ?

Il est très important de penser à résilier le contrat EDF dans l'ancien logement. Si vous oubliez cette démarche, vous risquez de continuer à payer les factures pour votre ancien logement ! Consultez notre article dédié sur la résiliation chez EDF.

Pas d'inquiétude : l'électricité ne sera pas immédiatement coupée suite à la résiliation du contrat de l'ancien logement. Le nouvel occupant aura quelques semaines pour mettre à son tour le compteur ERDF à son nom.

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