Ouverture compteur EDF : contact, délais et frais en 2023

Lors d'un déménagement, il est impératif d'ouvrir son compteur électrique, pour avoir du courant. On parle souvent d'ouverture de compteur EDF, mais il faut savoir que cette intervention relève du périmètre exclusif du gestionnaire de réseau Enedis. Cette démarche consiste simplement à souscrire un contrat d'électricité afin que le compteur soit mis en service par un technicien Enedis dans son nouveau logement, à la suite d'un déménagement ou un raccordement électrique.

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Contact pour l’ouverture de compteur EDF

Quel que soit le fournisseur d’énergie choisi, c’est le gestionnaire de réseau Enedis qui s’occupe de l’ouverture de compteur. Toutefois, la demande est à faire auprès de son fournisseur d'électricité. Ainsi, l’ouverture d’un compteur EDF revient à la souscription d’un contrat d’électricité auprès du fournisseur historique. Les démarches de souscription d’un contrat EDF sont gratuites et peuvent être réalisées facilement par téléphone ou en ligne.

Numéro EDF pour l’ouverture de compteur

Pour ouvrir son compteur EDF, il faut appeler le ☎️ 3004. Ce numéro est valable pour les particuliers qui souhaitent souscrire une offre de marché.

Si le particulier souhaite souscrire l'offre au tarif bleu d'EDF, le numéro EDF à contacter est le ☎️ 09 69 32 15 15, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h au prix d'un appel local.

Comparer les fournisseurs pour faire des économies ! Il est aussi possible de souscrire auprès d'un fournisseur alternatif pour bénéficier de tarifs réduits par rapport au Tarif Bleu EDF. Pour comparer les fournisseurs et trouver l'offre la moins chère, appelez votre conseiller Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00 (appel non sur-taxé) / Etre rappelé Annonce  - Service Selectra non partenaire d'EDF

Ouverture de compteur EDF en ligne

La souscription d'un contrat - et donc la demande d'ouverture de compteur EDF - peut aussi se faire en ligne, directement sur le site internet du fournisseur où un formulaire de souscription est disponible gratuitement.

Souscrire EDF en ligne

Pour accéder à ce formulaire, il faut cliquer sur l'onglet "Souscrire". Il suffira alors de répondre aux questions demandées :

1. "Que souhaitez-vous faire ?" : sélectionner simplement "souscrire un contrat"
2. "A quelle date ?" : mentionner la date d'ouverture de compteur EDF que vous désirez, soit la date de déménagement prévue ;
3. "Pour quel type de logement ?" : préciser s'il s'agit d'une maison ou d'un appartement ;
4. "De quelles énergies avez-vous besoin ?" : électricité, gaz ou une offre duale.

Démarches pour l’ouverture du compteur

1. Faire sa demande d’ouverture de compteur

Environ 15 jours avant son déménagement, il faut contacter EDF par téléphone ou en ligne pour effectuer sa souscription. Il est important de s'y prendre à l'avance, car les délais d'ouverture de compteur EDF sont en moyenne de 5 à 10 jours, selon les disponibilités des techniciens Enedis.

Plusieurs éléments devront aussi être communiqués aux conseillers EDF lors de la souscription :

• L’adresse précise du logement ;
• Le relevé de compteur ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) que l'on peut retrouver sur ses factures EDF ;
• Des coordonnées bancaires.

2. Résilier son ancien contrat

Outre la demande d'ouverture du compteur EDF pour le nouveau logement, la résiliation du contrat d’énergie rattaché à son ancien logement est tout aussi impérative avant un déménagement, même si le client décide de rester chez EDF. Cette démarche ne doit pas être négligée, au risque de devoir continuer à payer les consommations de son ancienne habitation.

À savoir que la démarche de résiliation est entièrement gratuite, car les contrats d'électricité EDF sont sans engagement. Il y a différentes méthodes de résiliation possibles :

1. Par téléphone : en contactant le service client EDF au ☎️ 09 69 32 15 15 (tarif réglementé) ou au 09 70 82 15 51 (offres de marché) ;
2. En ligne : via l'espace client EDF ou l'appli EDF et Moi (rubrique "Déménagement") ;
3. Par courrier : en adressant une lettre de résiliation au service client EDF à
   EDF Services Clients Service Résiliation, TSA 21941, 62978 Arras Cedex 9

Facture de résiliation Une fois la demande de résiliation EDF traitée, le client recevra sa facture de résiliation par courrier ou par mail dans un délai d’environ une semaine. Le paiement de cette facture finale confirme la clôture du contrat.

3. Ouverture du compteur électrique

Après la souscription du contrat, c'est EDF qui se charge de demander l'ouverture du compteur à Enedis. L'intervention dépend ici de la situation :

1. L'électricité n'est pas coupée : si l’électricité est toujours en service dans le logement, l'ouverture du compteur EDF ne nécessite pas le déplacement d’un technicien d’Enedis. Toutefois, la souscription d'un contrat reste nécessaire, car il faudra alors mettre le compteur à son nom.
2. L'électricité est coupée : si l’électricité n’est plus en service dans le logement, il se peut que le particulier ait besoin d'une intervention d'ouverture de compteur plus rapide que le délai standard de 5 jours, afin que l'électricité soit rétablie au plus vite. Dans ce cas, lors de la souscription, il faudra demander une ouverture de compteur EDF express ou d'urgence pour obtenir une intervention sous 24 à 48 heures, moyennant des frais supplémentaires. Cette intervention devra être réalisée sur place par un technicien Enedis.

4. Ouverture de compteur Linky

L'ouverture du compteur Linky est effective en 24 heures et se fait à distance. La démarche de demande d'ouverture d'un compteur Linky est, quant à elle, exactement la même qu'avec un compteur classique. Il faudra aussi se munir de son numéro de PRM (équivalent au numéro de PDL) :

Prix de l’ouverture du compteur EDF

Le prix d'une ouverture de compteur EDF est fixé par Enedis, et est donc le même pour tous les consommateurs, indépendamment de leur fournisseur d'énergie. Les coûts varient selon le type d'intervention, et notamment le délai de mise en service.

Afin de simplifier les paiements, les frais d'ouverture de compteur EDF sont directement prélevés sur la première facture d'électricité émise par le fournisseur, qui reversera ensuite la somme à Enedis.

Tarifs TTC, à jour au 1er février 2023.

Quels délais ?

C’est aussi Enedis qui détermine les délais d’ouverture de compteur EDF. Il est possible de demander des interventions de mise en service express ou d’urgence, pour ceux qui s'y prennent tardivement. Attention, les délais de 24 et 48 heures ne sont pas garantis et dépendent fortement de la disponibilité des techniciens Enedis.

*Délais sous réserve des disponibilités des techniciens Enedis.

Ouverture de compteur dans une maison neuve

Dans une maison neuve, l'ouverture de compteur EDF demande quelques démarches supplémentaires. En effet, avant de pouvoir passer à l'étape de la souscription, il faut d'abord demander le raccordement électrique du logement. C'est cette démarche qui permet de brancher l'installation électrique du logement au réseau public d'électricité.

Demander le raccordement à Enedis

La demande de raccordement doit se faire auprès d'Enedis, seul habilité à réaliser cette intervention sur 95% du territoire. Le dépôt du dossier se fait essentiellement en ligne, sur le portail de raccordement Enedis :

1. Se connecter au portail de raccordement Enedis pour déposer sa demande de raccordement en ligne ;
2. Déposer le dossier, constitué de tous les documents requis, sur la plateforme ;
3. Sous 10 jours après réception du dossier, Enedis envoie une proposition de travaux et un devis de raccordement ;
4. Accepter le devis en le signant et en payant l'acompte, dans un délai de 3 mois. Le devis peut être consulté à tout moment dans le compte de raccordement du client, dans la rubrique "Suivi de demande" ;
5. Enedis réalise les travaux en respectant les consignes de sécurité ainsi que toutes les réglementations techniques, administratives et financières qu'ils impliquent. Le délai des travaux peut donc fortement varier selon ces différents prérequis ;
6. À la fin des travaux, payer le solde de la facture directement en ligne. À savoir qu'il y a aussi la possibilité de payer la totalité de la prestation de raccordement dès le devis pour bénéficier d'une ouverture de compteur EDF le jour-même de la fin des travaux.

• Les documents à fournir pour un raccordement électrique :
• Le plan de situation de la maison avec tous les accès à la voie publique ainsi que les branchements environnants au réseau ;
• Une copie du permis de construire ou de l’autorisation d’urbanisme ;
• Un extrait du cadastre ;
• La puissance de raccordement souhaitée ;
• Des photographies du terrain sur lequel est construite l’habitation et du projet ;
• Un engagement signé assurant que le particulier va s’acquitter de tous les frais générés par les travaux de raccordement.

Obtenir l’attestation de conformité Consuel

Sans même attendre la fin des travaux de raccordement par Enedis, le client doit s'occuper des démarches d'obtention de l'attestation Consuel. Il s'agit d'un certificat qui atteste que l'installation électrique du logement respecte les normes de sécurité en vigueur.

Cette attestation est obligatoire, et l'ouverture du compteur EDF est impossible sans. En général, elle peut être facilement demandée par le professionnel ayant réalisé l'installation électrique du logement. Pour les logements neufs à usage domestique, c'est l'attestation Consuel jaune qu'il faut demander.

Souscrire auprès d’un fournisseur

Une fois les travaux de raccordement terminés, le compteur électrique installé et le certificat Consuel obtenu, le client peut souscrire un contrat auprès du fournisseur d'énergie de son choix, afin que celui-ci entame les démarches liées à l'ouverture du compteur.

La souscription d'un contrat est entièrement gratuite, mais il faudra prévoir les frais de première mise en service, fixés par Enedis.

Un accompagnement dans vos démarches de raccordement et souscription Pour vous faire accompagner par un conseiller énergie dans vos demandes de raccordement et d'ouverture de compteur, appelez Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00 / Etre rappelé Annonce  - Service Selectra non partenaire d'EDF

Demander une première mise en service

Pour demander la première mise en service de son compteur, il faut souscrire un contrat d'énergie. Une fois que cela est fait, EDF (ou n'importe quel autre fournisseur choisi) s’occupera de contacter le gestionnaire de réseau Enedis, qui enverra un technicien effectuer l'opération.

Tarifs Enedis à jour au 1er février 2023.

• Les documents à fournir pour une première mise en service :
• L’adresse exacte du logement où la mise en service doit être effectuée ;
• La puissance de compteur et éventuellement l'option tarifaire souhaitée ;
• Le numéro de PDL ;
• Un RIB (relevé d'identité bancaire) ;
• Le certificat Consuel.

Mise en service du compteur Linky : quels changements ?

Si, pour une ouverture de compteur EDF, l'opération se fait à distance avec le compteur Linky, ce n'est généralement pas le cas pour une première mise en service. En effet, il est rare que les compteurs soient déjà paramétrés de façon à pouvoir les programmer à distance lorsqu'ils sont posés dans un logement neuf, suite à un raccordement électrique.

Ainsi, l'intervention à domicile d'un technicien est encore requise pour la première mise en service d'un compteur Linky, ainsi que toutes les autres opérations sur le compteur jusqu'à ce que celui-ci devienne communiquant. Dans des cas rares, Enedis paramètre les compteurs Linky dès leur pose, et dans ce cas de figure, le fournisseur vous en tiendra informé.

F.A.Q.