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Tarifs ENEDIS 2019 (ex ERDF) : devis, barèmes, délais des interventions

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Le recensement des tarifs pour les diverses interventions d'ENEDIS pour l'année 2019.

ENEDIS (anciennement appelé ERDF) est le gestionnaire du réseau de distribution de l'électricité. Ses techniciens interviennent donc régulièrement sur les installations des particuliers et professionnels. Certaines de ces prestations ne sont pas facturées au client final, d'autres sont soumises à un barème précis, d'autres encore sont réalisées sur devis ; voici le détail des tarifs des opérations proposées par ENEDIS.

Tarifs ENEDIS en 2019

Prix acheminement ENEDIS

cables électriques

ENEDIS (ex ERDF) est le gestionnaire de réseau électrique sur la grande majorité du territoire Français. L'un de ses rôles principaux est de gérer le réseau électrique de manière à ce que tous les ménages français soit fournis en électricité et de distribuer l'électricité vendue par les fournisseurs.

Le gestionnaire de réseau ne facture pas directement l'acheminement de l'électricité des lignes haute tension (gérées par RTE) jusqu'aux compteurs des particuliers (qui sont la propriété de la commune en question mais dont la gestion et l'entretien est mandatée à ENEDIS). En revanche, il possède plusieurs sources de revenu pour maintenir son fonctionnement :

  • Certaines prestations proposées par ENEDIS sont payantes (à régler par le particulier ou le fournisseur) ; les plus courantes sont listées dans cet article ;
  • Environ 90% des revenus d'ENEDIS proviennent du Tarif d'Utilisation des Réseaux Publics d'Electricité (TURPE) qui constitue environ 1/3 de la facture des particuliers.

La formule de calcul du TURPE est réexaminée tous les 4 ans par la Commission de Régulation de l'Energie (CRE). C'est d'ailleurs cette dernière qui fixe les montants qui sont appliqués par ENEDIS.

Entreprise Locale de DistributionSur environ 5% du territoire français, ce n'est pas ENEDIS qui est chargé d'acheminer l'électricité jusqu'aux logements mais une entreprises locales de distribution (ELD). Si tel est votre cas, il vous faut donc vous tourner vers l'ELD dont vous dépendez pour obtenir de plus amples informations sur les prestations qu'elle propose.

Tarif abonnement ENEDIS

Les consommateurs contribuent donc au fonctionnement d'ENEDIS via le TURPE sur chacune de leurs factures. L'abonnement mensuel est quant à lui une rémunération destiné au fournisseur et constitue la partie fixe de la facture, il est le même chaque mois.

Son montant varie en fonction de trois facteur :

Prix raccordement ERDF

La demande de raccordement peut se faire depuis le portail connect-racco d'ENEDIS.

Raccordement logement neuf ou ancien

Lors des travaux de construction d'un logement neuf, il convient de bien préparer et anticiper le raccordement électrique de l'habitation. Cette démarche consiste à relier le réseau électrique le la maison neuve au réseau géré par ENEDIS, organisme à contacter pour entamer ces démarches. Ces dernières se déroulent généralement ainsi :

travaux raccordement maison individuelle

  1. Une demande doit être faite sur le site internet d'ENEDIS accompagnée de toutes les pièces justificatives demandées ;
  2. Le gestionnaire de réseau adresse alors sous 10 jours ouvrés une proposition commerciale ;
  3. Pour accepter l'offre, le demandeur doit la retourner signée et accompagnée d'un acompte de 50% du montant total sous 3 mois ;
  4. Les travaux de raccordement peuvent alors commencer ;
  5. Une fois ces derniers terminés, il faut obtenir le certificat de conformité CONSUEL ;
  6. Lorsque ces étapes ont été effectuées et que la facture ENEDIS a été réglée en totalité, il faut procéder à l'ouverture du compteur.

Le raccordement ENEDIS a un coût qu'il est important de prévoir dès le début des travaux de construction pour éviter une mauvaise surprise au moment de la réception du l'offre de raccordement ENEDIS.

    Plusieurs paramètres font varier le coût de raccordement d'un logement, notamment :

     La puissance de raccordement choisie. Il en existe trois différentes :

    • La puissance 3 kVA sans comptage est utilisée pour les installations dont la consommation peut être estimée facilement et qui ne nécessaire donc pas l'installation d'un compteur. Celle-ci n'est jamais utilisée pour les logements individuels ou les locaux professionnels, mais plutôt pour l'éclairage public, les feux de signalisation ou encore les panneaux publicitaires ;
    • La puissance 12 kVA monophasé est utilisée pour la plupart des logements. En effet, une puissance souscrite de 12 kVA est amplement suffisante pour la grande majorité des ménages en France.
    • La puissance 36 kVA triphasé est principalement utilisée dans les logements de très grande surface situés à la campagne, dans le cas d'un logement composé de plusieurs bâtiments ou utilisant de nombreux appareils très énergivores. C'est également la puissance de raccordement à choisir si le logement est très éloigné du compteur (en bordure de parcelle) ou si l'habitation dispose d'une pompe à chaleur.

     La zone de raccordement dans laquelle se situe le logement :

    Définition zones de raccordement ENEDIS
    Zone Définition
    ZFA Agglomérations de moins de 100 000 habitants
    ZFB Agglomérations et communes de plus de 100 000 habitants
    Banlieue parisienne

     Le type de branchement à réaliser, il en existe deux :

    • Branchement souterrain ou aérosouterrain d'une part ;
    • Branchement aérien ou aérien sur façade d'autre part.

    Une fois ces données prises en compte, il suffit de se référer au tableau ci-dessous pour connaître le tarif branchement ERDF complet dans chaque situation. Ce tarif comprend les travaux sur le domaine public et sur la propriété du demandeur, hors réalisation de la tranchée et fourniture et pose du fourreau en domaine privé. Il peut être souterrain, aérosouterrain ou aérien.

    Prix raccordement ENEDIS complet - 2019
    Zone Puissance de raccordement HT € TTC*
    ZFA 3 kVA sans comptage 1 629 € 1 954,80 €
    12 kVA monophasé 1 716 € 2 059,20 €
    36 kVA triphasé 1 796 € 2 155,20 €
    ZFB 3 kVA sans comptage 1 810 € 2 172 €
    12 kVA monophasé 1 830 € 2 196 €
    36 kVA triphasé 1 930 € 2 316 €

    * TVA de 20%

    Demande de Raccordement Anticipée (DAR)

    Il est possible de faire une demande anticipée de raccordement à Enedis, afin de s'engager dans un processus de raccordement et de bénéficier d’informations sur les prix et délais d’un projet en cours de finalisation au travers de la proposition de raccordement avant complétude du dossier (PRAC), avant d'avoir obtenu l'ensemble des documents administratifs nécessaires. 

    Cette prestation facultative proposée par Enedis concerne actuellement les installations suivantes  :

    • les consommateurs ou producteurs BT > 36 kVA ;
    • les consommateurs et producteurs HTA ;
    • les immeubles et lotissements ;
    • les zones d’aménagement (ZA et ZAC).
    Tarifs Demande Anticipée de Raccordement (DAR) - Puissances supérieures à 36 kVA
    Installation concernée Coûts fixes - HT Coûts fixes - TTC Coûts variables - HT Coûts variables - TTC
    Consommateur ou producteur Basse Tension > 36 KVA 837€ HT 1004,4€ TTC / /
    Consommateurs Haute Tension A 1757€ HT 2108,4€ TTC / /
    Immeuble et lotissements 1187€ HT 1424,4€ TTC 252€ HT par pas de 50 PDL au delà des 20 premiers PDL 302,4€ TTC par pas de 50 Points De Livraison au delà des 20 premiers PDL
    Zone d'Aménagement (ZA et ZAC) 1187€ HT 1424,4€ TTC 821€ HT par pas de 50 000 m² au delà des 10 000 premiers m² 985,2€ TTC par pas de 50 000 m² au delà des 10 000 premiers m²
    Producteurs HTA 4093€ HT 4911,6€ TTC / /

    La Commission de Régulation de l'Energie juge ce système positif en cela qu'il permet au client d’intégrer le processus de raccordement plus tôt dans son projet, et de disposer d’éléments d'informations comme le coût ou le délai du raccordement. Néanmoins, la CRE considère qu'il est nécessaire de rendre la DAR accessible à l’ensemble des demandeurs. Par conséquent, Enedis devra ajouter dans son prochain projet de barème de raccordement les formules de coûts simplifiées pour les installations ayant une puissance inférieure ou égale à 36 kVA.

    Tarif viabilisation électrique terrain

    travaux viabilisation terrain

    Une demande de raccordement peut également être faite dans le cas d'un raccordement terrain nu, parfois également appelé viabilisation terrain. Cela consiste à demander la prolongation du réseau électrique jusqu'à la limite du terrain en question ; cette prestation est ce que l'on appelle la liaison en domaine public. Ainsi, lors de la construction d'un logement ou local professionnel, les propriétaire n'auront plus qu'à réaliser les travaux électriques sur le terrain privé, ou liaison en domaine privé.

    Le prix de ces deux prestations est différent de celui d'un raccordement complet, l'ensemble des tarifs viabilisation se trouvent dans le tableau ci-dessous.

    Prix viabilisation terrain ENEDIS - 2019
    Zone Puissance de raccordement Liaison en domaine public Liaison en domaine privé
    Branchement souterrain ou aérosouterrain Branchement souterrain
    € HT € TTC* € HT € TTC*
    ZFA 12 kVA monophasé 1 491 1 789,20 399 478,80
    36 kVA triphasé 458 549,60
    ZFB 12 kVA monophasé 1604 1924,80 399 478,80
    36 kVA triphasé 458 549,60

    * TVA de 20%

    Modification raccordement

    raccordement électrique

    Dans le cas d'un raccordement déjà existant mais qu'il faudrait modifier, ENEDIS est également le bon interlocuteur. Cette appellation comprend trois prestations différentes :

    • Déplacement de compteur électrique ;
    • Déplacement des câbles de raccordement ;
    • Modification du type de branchement (Aérien, aérosouterrain, souterrain).

    Le coût de modification de branchement ERDF varie grandement d'une installation à une autre, le gestionnaire de réseau fonctionne par devis. Il fut donc lui adresser une demande en ligne (sur son site internet) pour obtenir un devis détaillé. Pour ces trois types d'interventions, il est également possible de faire la demande à son fournisseur d'électricité pour que celui-ci s'occupe de cette formalité.

    Branchement provisoire

    Un raccordement provisoire au réseau électrique doit être demandé auprès d'un fournisseur électrique et non directement auprès d'ENEDIS. Il faut donc en premier lieu souscrire un contrat d'électricité pour ensuite disposer d'un compteur de chantier.

    Il existe trois classes de raccordements provisoires :

    1. Le branchement provisoire non fixe fait référence au raccordement d'un terrain n'étant équipé d'aucune borne de connexion au sol. Le branchement est alors le plus souvent réalisé sur un tableau BT ou sur un réseau aérien ;
    2. Le branchement provisoire non fixe sur terrain semi-équipé lorsque le terrain à connecter de manière provisoire est équipé d'une borne sur laquelle il est possible de connecter le branchement temporaire ;
    3. Le branchement provisoire fixe dans le cas où le raccordement provisoire se fait sur un terrain équipé de bornes ou armoires destinées à cet usage. C'est souvent le cas sur des terrains régulièrement utilisés pour de grandes manifestations de type fête foraine.

    Il faut également faire une différence entre les branchements utilisés pour une durée inférieure ou égale à 28 jours (c'est souvent le cas des fêtes foraines) et les branchements pour une durée supérieure à 28 jours (par exemple pour réaliser des travaux dans un logement qui n'est pas encore habité) ; le coût de la connexion au réseau est différent selon la situation.

    De plus, il est intéressant de noter que pour une prestation groupée (au moins deux branchements sur le même site lors de la même intervention), un abattement de 40% sur le prix final est proposé. Les tarifs pour chaque cas de figure sont précisés ci-dessous. Pour connaître le prix total, il faut bien ajouter le coût du raccordement et celui de la mise en service, du dé-raccordement et de la résiliation.

    Prix raccordement provisoire ENEDIS - 2019
    Puissance compteur Type de branchement Coût travaux de raccordement Coût mise en service, dé-raccordement et résiliation
    € HT € TTC* € HT € TTC*
    Durée branchement temporaire supérieure à 28 jours
    BT inférieure ou égale à 36 kVA Branchement provisoire non fixe isolé 100,67 120,80 158,55 190,26
    Branchement provisoire non fixe groupé 60,40 72,48 95,13 114,16
    Branchement provisoire non fixe semi-équipé isolé 50,33 60,40 133,38 160,06
    Branchement provisoire non fixe semi-équipé groupé 30,20 36,24 80,03 96,04
    Branchement provisoire fixe isolé 8,81 10,57 86,83 104,19
    Branchement provisoire fixe groupé 5,29 6,34 52,10 62,51
    BT entre 36 et 250 kVA (inclus) Branchement provisoire non fixe isolé 100,67 120,80 317,03 380,44
    Branchement provisoire non fixe groupé 60,40 72,48 190,22 228,26
    Branchement provisoire non fixe semi-équipé isolé 50,33 60,40 291,87 350,24
    Branchement provisoire non fixe semi-équipé groupé 30,20 36,24 175,12 210,14
    Branchement provisoire fixe isolé 8,81 10,57 270,48 324,57
    Branchement provisoire fixe groupé 5,29 6,34 162,29 194,74
    Durée branchement temporaire inférieure ou égale à 28 jours
    BT inférieure ou égale à 250 kVA Branchement provisoire non fixe 60,40 72,48 95,13 114,16
    Branchement provisoire fixe 5,29 6,34 52,10 62,51

    * TVA de 20%

    Le demandeur doit normalement détenir le matériel nécessaire au branchement (câbles et coffret équipé). Toutefois, il est possible de le louer auprès d'ENEDIS ; cette prestation s'ajoutera alors au prix de la mise à disposition du compteur et à celui du branchement provisoire.

    Tarif location de matériel branchement provisoire ENEDIS - 2019
    Type de matériel Prix par mois de location entier
    € HT € TTC*
    Prix location coffret équipé
    Coffret BT < 36 kVA 18,28 21,93
    Coffret BT > 36 kVA 36,93 44,31
    Prix location compteur de chantier
    Compteur BT < 18 kVA 1,69 2,03
    Compteur BT entre 19 et 36 kVA 2,09 2,50
    Compteur BT >36 kVA 28,02 33,63

    * TVA de 20%

    Supprimer un branchement ENEDIS

    Cette opération consiste à supprimer la liaison existant entre une installation électrique (logement ou local professionnel) et le réseau électrique dans le cas d'un branchement permanent. En effet, pour les raccordements provisoires, le coût du dé-raccordement est intégré au tarif final.

    Le prix de cet acte est calculé au cas par cas et ne fait donc pas l'objet d'un barème. Pour demander une suppression de raccordement ERDF, il faut donc joindre ENEDIS par téléphone ou déposer une demande en ligne directement sur le site de l'entreprise.

    Tarif modifications sur compteur

    Vérification fonctionnement compteur EDF

    techniciens compteur électrique

    Le compteur électrique, comme n'importe quel autre appareil, peut subir des dysfonctionnements dus à l'usure ou à un accident. Pour les consommateurs suspectant un défaut sur leur compteur (par exemple suite à une facture anormalement élevée), il est possible de demander la vérification de l'état du compteur par un technicien ENEDIS ; la demande est à faire auprès du fournisseur d'électricité qui transmettra ensuite au gestionnaire de réseau. Cette opération est gratuite si un défaut est constaté sur le fonctionnement du compteur.

    Cependant, si le compteur s'avère être en bon état de marche, des frais seront facturés au client. Ces derniers dépendent de la prestation demandée :

    Prix vérification fonctionnement compteur ENEDIS - 2019
    Prestation Tarif ENEDIS
    Vérification visuelle du compteur 36,80 € TTC
    Vérification métrologique du compteur 332,23 € TTC

    Changement d'option tarifaire

    L'option tarifaire est pour la majorité des ménages français "Base", avec un prix du kWh d'électricité identique sur toute la journée, ou "Heures Pleines / Heures Creuses" (HP/HC) avec un prix plus intéressant 8h par jour (pendant l'après-midi et la nuit) et un tarif un peu plus cher les 16 heures restantes. Il est possible de passer d'une option à une autre sur simple demande auprès du fournisseur qui fera le nécessaire auprès d'ENEDIS. Le prix de ce changement dépend là aussi des actes effectués par le technicien lors de l'intervention.

    Tarif modification option tarifaire compteur ENEDIS - 2019
    Prestation Tarif TTC*
    Passage de Base à HP/HC avec changement de compteur  
    Passage de HP/HC à Base avec changement de compteur  
    Changement d'option avec passage de monophasé à triphasé  
    Changement d'option avec passage de triphasé à monophasé  
    Changement d'option avec programmation du compteur sur site 37,18 €
    Changement d'option sans intervention Non facturé
    Changement d'option avec programmation du compteur Linky Non facturé
    Changement d'option avec relevé d’index Linky Non facturé

    * TVA de 20%

    Changer puissance de compteur ERDF

    technicien enedis

    La puissance souscrite du compteur EDF correspond à la quantité d'électricité qui peut être utilisée à un instant T. Si celle-ci est trop faible, l'installation risque de disjoncter régulièrement, notamment lorsque plusieurs appareils électroménagers fonctionnement en même temps. Si elle est trop élevée, le consommateur paie un abonnement plus cher que nécessaire.

    Pour les ménages se trouvant dans l'une de ces deux situations, il est heureusement possible de demander une modification de puissance compteur. Cette intervention est à solliciter directement auprès du fournisseur d'électricité avec lequel un contrat a été souscrit pour le compteur en question. Les tarifs de changement de puissance, qui dépendent des opérations à effectuer, sont disponibles dans le tableau ci-dessous.

    Grille tarifaire modification puissance compteur ENEDIS - 2018/2019
    Prestation Tarif (€ TTC*)
    Avec réglage de l’appareil de contrôle (disjoncteur, compteur Linky) 36,80
    Avec changement du disjoncteur  
    Avec réglage du disjoncteur et changement de compteur  
    Avec changement de disjoncteur et changement de compteur 66,92 €
    Avec passage de monophasé à triphasé  
    Avec passage de triphasé à monophasé  

    * TVA de 20%

    Tarif changement de puissance avec LinkyGrâce au nouveau compteur électrique intelligent Linky, lea modification de puissance souscrite se fait à distance, sans intervention d'un technicien. Le coût de cette opération est donc grandement réduit : elle est facturée   € TTC au client.

    Les tarifs énumérés ci-dessus sont valables pour un changement de puissance uniquement ou pour une modification de la puissance et de l'option tarifaire lors de la même intervention. Si vous songez donc à demander ces deux types de changement, nous vous conseillons vivement de le faire simultanément.

    Prix Interventions ENEDIS

    Tarif ouverture du compteur EDF

    Mettre le compteur ERDF à son nom

    Le prix d'ouverture du compteur électrique est le même quel que soit le fournisseur choisi pour la souscription du contrat. En effet, si cette somme est bien prélevée sur la première facture d'électricité, elle est cependant reversée ensuite à ENEDIS.

    Il est également important de noter que ces frais sont à régler, qu'il y ait intervention d'un technicien ERDF ou non ; donc, si le courant n'est pas coupé, il faut tout de même souscrire un contrat au plus vite et s’acquitter des frais de mise en service.

    Le coût de l'ouverture compteur ENEDIS dépend uniquement du délai d'intervention du technicien qui se déplace pour rétablir le courant ; ces prix sont détaillés ci-dessous.

    Prix ouverture compteur ENEDIS - 2019
    Délai d'intervention Tarif ENEDIS
    Délai standard,
    5 jours ouvrés*
      € TTC
    Intervention express,
    sous 24 à 48h*
      € TTC
    Intervention urgente,
    le jour même*
      € TTC

    * sous réserve de disponibilité d'un technicien ENEDIS

    Si le délai d'intervention demandé (express ou urgent) ne peut être tenu par ENEDIS, c'est le tarif de base (€ TTC) qui sera prélevé. Pour éviter de devoir emménager dans un logement sans électricité, nous recommandons généralement d'effectuer ces démarches le plus tôt possible, particulièrement durant la période allant de mi-août à mi-octobre, cette dernière correspondant au pic d'activité pour ENEDIS.

    Comment mettre le compteur EDF à son nom ?Les démarches liées à l'électricité et au gaz peuvent être fastidieuses pour la plupart des consommateurs. Pour vous aider à y voir plus clair, les experts énergie Selectra sont à votre écoute au 09 73 72 73 00 (numéro non surtaxé)  . Il vous aideront à choisir l'offre partenaire la plus intéressante selon votre profil de consommation. Annonce

    Ouverture de compteur logement neuf

    plans travaux logement neuf

    Dans le cas d'un emménagement dans un logement neuf, il faut procéder à ce que l'on appelle la première mise en service : il s'agit de souscrire un premier contrat pour ce logement.

    Pour ce faire, il faut impérativement respecter ces trois pré-requis :

    • Avoir fait procéder au raccordement du logement au réseau électrique par ENEDIS ;
    • Avoir réglé l'intégralité de la facture adressée par ENEDIS pour les travaux effectués ;
    • Avoir obtenu un certificat de conformité attestant du bon fonctionnement de l'installation intérieure d'électricité.

    Une fois ces obligations respectées, il faut souscrire un contrat auprès d'un fournisseur d'énergie pour obtenir un rendez-vous de mise en service au cours duquel un technicien ENEDIS viendra activer le courant dans le logement. Pour faire le bon choix en ce qui concerne le contrat d'électricité, il est conseillé d'appeler directement le comparateur Selectra au 09 73 72 73 00 (prix d'un appel local) ou de demander un rappel gratuit.

    La première mise en service est facturée   € TTC, quel que soit le fournisseur choisi. En effet, cette somme est reversée au gestionnaire de réseau ENEDIS (ex ERDF). Pour un délai d'intervention plus rapide, il en coûtera   €.

    Coût changement de fournisseur

    En France, il est désormais possible de choisir son fournisseur d'électricité et de gaz et d'en changer. Les contrats pour particuliers sont en effet obligatoirement sans engagement et résiliable à tout moment sans frais. Cela signifie également qu'aucun frais n'est facturé par ENEDIS pour procéder à un changement de fournisseur.

    Comment changer de fournisseur d'électricité ?Pour faire des économies sur les factures d'électricité et de gaz et s'assurer de disposer de la meilleure offre possible, il est indispensable de comparer les offres proposées par les différents fournisseurs.

    Prix résiliation contrat EDF

    Picto argent

    Lorsqu'un occupant quitte un logement, il est important de bien penser à résilier le contrat d'électricité (et, s'il y a lieu, de gaz) pour éviter de continuer à payer des factures qui correspondent à la consommation de quelqu'un d'autre. Cette prestation est gratuite, il suffit d'en faire la demande auprès du fournisseur avec lequel l'occupant a souscrit un contrat. La résiliation est réalisée dans un délai de 5 jours ouvrés.

    Relève de compteur ENEDIS

    Tous les ménages reçoivent, une à deux fois par an, la visite d'un technicien ENEDIS qui vient pour "relever le compteur". Cela consiste à noter et transmettre au fournisseur d'énergie l'index de consommation et ainsi de connaître la quantité d'électricité qui a été consommée depuis la dernière relève. C'est grâce à cela que le fournisseur connaît avec précision le montant qui doit être facturé et peut faire parvenir une facture de régularisation à ses clients ayant opté pour une facturation estimée.

    Il s'agit d'une intervention gratuite pour le consommateur, sous réserve qu'il soit bien présent lors de la venue du technicien.

    Si un consommateur estime qu'il y a une erreur sur le relevé qui a été fait par ENEDIS, il est possible de demander à son fournisseur une relève supplémentaire qui viendra s'ajouter au une à deux interventions annuelles normalement prévues. Ce relevé spécial est facturé 30,82 € TTC et réalisé dans un délai de 10 jours ouvrés. Si une erreur de la part du gestionnaire de réseau est constatée, la prestation n'est pas facturée au client.

    Correction de la relève de compteur

    Le fournisseur d'électricité peut lui aussi demander la correction de l'index de consommation s'il estime qu'il y a eu une erreur. En effet, le client ou le gestionnaire de réseau sont chargés de transmettre un relevé dans 3 cas précis :

    • Lors de l'ouverture du compteur ERDF ;
    • Lors d'un changement de fournisseur ;
    • Lors de la résiliation d'un contrat.

    Il existe alors pour le gestionnaire de réseau deux solutions qui donnent lieu à des tarifs différents.

    Tarif correction relève de compteur ENEDIS - 2019
    Prestation Tarif ENEDIS
    Modification sans déplacement 28,04 € TTC
    Modification avec déplacement 67,06 € TTC

    C'est ENEDIS qui détermine si un déplacement sera nécessaire ou non, en fonction de la fiabilité des éléments transmis par le fournisseur (état des lieux ou auto-relève datée par exemple).

    Cette modification de l'index ne sera pas facturée au client si :

    • La modification est nécessaire suite à une erreur d'ERDF (par exemple un relevé erroné) ;
    • L'erreur constatée est de plus de 4 000 kWh pour les particuliers ou de plus de 8 000 kWh pour les professionnels.

    Mise hors tension pour travaux

    Intervention ENEDIS

    Lors de travaux importants sur l'installation électrique intérieure, et pour les effectuer en toute sécurité, il est parfois nécessaire de demander la mise hors tension du logement. Il s'agit d'une procédure tout à fait faisable mais qui demande néanmoins une certaine organisation. Il faut en effet la demander au fournisseur avec lequel un contrat a été souscrit pour le compteur en question et un minimum de 21 jours est à compter entre la demande et la réalisation de la mise hors tension.

    Son coût est de 217,40 € TTC et est à la charge du demandeur.

    Intervention ENEDIS pour impayés

    Factures d'électricité calculatrice

    Il est parfois difficile de régler toutes les factures et, en cas de coup dur, le règlement des factures d'électricité peut prendre du retard. Pour les consommateurs dans cette situation, il est important de chercher rapidement des solutions pour payer ces factures. En effet, après un délai de 15 jours pour régler une facture, le fournisseur d'électricité envoie une première relance avec un nouveau délai de 15 jours accordé au client pour adresser le règlement. Passé ces 30 jours, le fournisseur a deux options :

     Demander la réduction de puissance du compteur.

    Cette option est la seule possible en France lors de la trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars). Cela consiste à baisser la puissance à 3 kVA pour les compteurs dont la puissance souscrite était initialement supérieure ou égale à 6 kVA ou à 2 kVA pour les compteurs initialement en 3 kVA.

     Demander la coupure de l'alimentation du compteur.

    Cette option est privilégiée par les fournisseurs d'électricité le reste de l'année (du 1er avril au 31 octobre). Elle consiste à suspendre complètement l'alimentation du logement.

    Dans ces deux cas, la prestation (réduction ou coupure) sera effectuée par un technicien ENEDIS et facturée 51,98 € TTC au consommateur. Il faudra ensuite justifier du paiement des factures en retard pour obtenir le rétablissement de alimentation normale. L'intervention de rétablissement du courant est inclue dans le prix de la réduction ou de la coupure.

    Fraude compteur EDF

    Face à des factures parfois difficiles à payer, certains consommateurs sont tentés par la fraude au compteur. Nous tenons toutefois à rappeler à toutes les personnes songeant à "trafiquer" leur compteur que cela se fait grâce à des techniques dangereuses et formellement interdites. En effet, la fraude au compteur est un délit qui peut être durement réprimandé.

    Le fournisseur d'électricité peut demander au gestionnaire le déplacement d'un technicien pour une enquête sur le fonctionnement du compteur dans le cas où il suspecte une fraude ou un dysfonctionnement du compteur. Ce déplacement sera facturé un client 37,18 € TTC au client si une fraude est effectivement constatée. A ce montant peut s'ajouter un forfait de 335,56 € TTC pour le déplacement d'un agent assermenté.

    Faire des économies sur la facture d'électricitéPour faire des économies sur ses factures en toute sécurité, mieux vaut se tourner vers des solutions légales. Il est par exemple possible de comparer les offres des différents fournisseurs pour souscrire la plus intéressante. Pour ceux qui souhaiteraient bénéficier d'un accompagnement téléphonique gratuit, nous vous conseillons d'appeler le 09 73 72 73 00 (numéro non surtaxé) pour joindre un conseiller Selectra. Annonce

    Coût déplacement agent ENEDIS

    Lorsqu'une intervention ENEDIS est planifiée, il est important pour le consommateur de se rendre disponible pour cette dernière. En effet, le gestionnaire de réseau prévoit des frais en cas d'annulation tardive ou d'absence de l'occupant au moment de l'intervention.

    Frais déplacement vain et annulation intervention ENEDIS - 2019
    Cas de figure Montant facturé
    Tarif heures ouvrées Tarif hors heures ouvrées
    Annulation à moins de 2 jours de la date prévue 17,74 € TTC -
    Absence du client lors de l'intervention 31,13 € TTC 53,60 € TTC

    Dans les deux situations évoquées ci-dessus, la prestation qui devait être réalisée n'est pas facturée ; le consommateur n'aura donc à régler que les frais détaillés dans ce tableau.

    Se renseigner sur les tarifs GRDF pour les interventions sur le compteur et les raccordements au gaz.

    Coupure électrique et urgences : y a-t-il des frais d'intervention ?

    Techniciens ENEDIS

    Dans les logements modernes, la quasi-totalité des appareils fonctionnent à l'électricité ; une coupure de courant devient donc très rapidement invivable.

    Pour que la situation soit rétablie au plus vite, il convient d'identifier l'origine du problème. Pour cela, il suffit de suivre les étables ci-dessous :

     Localiser le disjoncteur du logement.

    Si un ou plusieurs interrupteurs sont en position "arrêt" (vers le bas), il suffit de les remettre en position "marche" (vers le haut) pour rétablir le courant. Les disjonctions ont lieu lorsque plusieurs appareils à forte consommation fonctionnent en même temps. Si cela arrive souvent dans votre logement, il serait peut-être intéressant de demander un changement de puissance à votre fournisseur.

     S'assurer que toutes les factures sont à jour.

    Si l'installation n'a pas disjoncté mais que vous subissez une coupure d'électricité, il convient de vérifier que toutes les dernières factures ont bien été payées. Si vous avez du retard, vérifiez votre courrier : si cette coupure a été demandée par le fournisseur pour impayé, vous avez dû être prévenu. Pour les consommateurs dans cette situation délicate, notre conseil est de contacter directement le fournisseur pour arriver à un accord et obtenir le rétablissement de l'alimentation.

     Vérifier si la coupure est générale.

    Si le disjoncteur est toujours en marche et que toutes les factures ont été réglées, il est probable que la coupure se situe sur le réseau électrique ; elle doit donc concerner plusieurs logements. Pour les personnes dans ce cas de figure, il est possible de signaler la panne à ENEDIS et demander des informations sur le rétablissement du courant au 09 726 750 XX (non-surtaxé), en remplaçant XX par le numéro de votre département.

    Pour les plus connectés, il est également possible d'utiliser l'application mobile ENEDIS à mes côtés pour être tenu informé des coupures sur le réseau électrique.

    Mise à jour le