Avis Sobry 4,41/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Mis à jour le · 2 min de lecture
Avec une note de 4,41/5, moyenne agrégée de 2 plateformes d'avis, pour 54 avis, Sobry se situe au niveau de la note médiane du secteur (4,43/5 sur 23 fournisseurs). Nous avons passé au crible les retours clients, le détail par plateforme et le taux de litiges pour 100 000 clients publié par le Médiateur de l'énergie pour vous dire ce qui revient vraiment, en bien comme en mal, avant de souscrire.
Note globale
4,41/ 5
54 avis sur 2 plateformes
Trustpilot
4,5 / 5 · 48 avis
Selectra
3,67 / 5 · 6 avis
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Note globale Sobry
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Trustpilot
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Comment la note globale est calculée
4,41/5 est une moyenne pondérée par le nombre d'avis des 2 plateformes ci-dessous. Une plateforme qui recueille dix fois plus d'avis pèse dix fois plus dans la moyenne. C'est un calcul Selectra : les plateformes publient chacune leur note, aucune ne publie cette moyenne.
- Trustpilot 4,5 / 5 · 48 avis · 89 % du poids
- Selectra 3,67 / 5 · 6 avis · 11 % du poids
Trustpilot rassemble 89 % des avis : la note globale suit donc de près la sienne. Les autres plateformes sont affichées pour que vous puissiez comparer, même si leur poids dans la moyenne est faible.
Notes des plateformes relevées au , la plus ancienne des dates de relevé faisant foi.
Comment la note globale est calculée
4,41/5 est une moyenne pondérée par le nombre d'avis des 2 plateformes ci-dessous. Une plateforme qui recueille dix fois plus d'avis pèse dix fois plus dans la moyenne. C'est un calcul Selectra : les plateformes publient chacune leur note, aucune ne publie cette moyenne.
- Trustpilot 4,5 / 5 · 48 avis · 89 % du poids
- Selectra 3,67 / 5 · 6 avis · 11 % du poids
Trustpilot rassemble 89 % des avis : la note globale suit donc de près la sienne. Les autres plateformes sont affichées pour que vous puissiez comparer, même si leur poids dans la moyenne est faible.
Notes des plateformes relevées au , la plus ancienne des dates de relevé faisant foi.
Avis clients
Les 6 avis clients Sobry recueillis par Selectra Reviews
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Les avis
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Résumé de notre méthodologie, appliquée à cette page. Le texte de référence est celui de la page Méthodologie, en lien au bas de cette fenêtre.
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un e-mail leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur « Donner mon avis ». La soumission d'un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l'usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s'efforce de ne publier que des avis authentiques. Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l'honneur qu'il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis, et de nous communiquer une adresse e-mail valide. Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n'est publié qu'après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas la charte de modération ci-dessous, ou provenant d'une adresse e-mail non valide, ne sera pas publié.
Lorsqu'un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu'il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour souscrire, Selectra ajoute la mention « Client vérifié » à côté de l'avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l'avis, car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que l'auteur est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d'avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Sur cette page, les avis sont classés par défaut du plus récent au plus ancien. Vous pouvez les classer par note décroissante ou croissante, et n'afficher que les avis d'une ou de plusieurs notes. Tous les avis publiés sont affichés, qu'ils portent ou non la mention « Client vérifié ».
Comment sont calculées les notes ?
Deux notes figurent sur cette page.
La note Selectra est la moyenne de toutes les notes déposées sur Selectra pour ce fournisseur, arrondie au centième. Les avis déposés avec une note seule, sans commentaire, comptent dans cette moyenne mais n'apparaissent pas dans la liste.
La note toutes plateformes, affichée en tête de page, est la moyenne pondérée par le nombre d'avis des notes collectées sur Selectra et sur les différentes plateformes où des avis sur le fournisseur sont disponibles : Trustpilot et Selectra. Une plateforme qui recueille dix fois plus d'avis pèse dix fois plus dans la moyenne. Ce calcul est celui de Selectra : chaque plateforme publie sa propre note, aucune ne publie cette moyenne.
Charte de modération
Lorsqu'un avis est soumis, nous nous efforçons de le publier dans un délai de 2 jours ouvrés. Une fois soumis, un avis ne peut pas être modifié. Selectra se réserve le droit de conserver les avis soumis pendant une durée maximale de 10 ans. L'auteur peut demander la suppression de son avis en écrivant à [email protected]. Il n'est pas possible de contacter l'auteur d'un avis, mais le fournisseur peut y répondre : sa réponse s'affiche alors sous l'avis.
Les avis sont libres, à condition de respecter les règles élémentaires de la bienséance. Seront notamment modérés :
- les propos à caractère raciste, xénophobe, homophobe ou révisionniste, ainsi que l'incitation à la discrimination, à la haine ou à la violence ;
- les propos grossiers, vulgaires ou injurieux ;
- les messages sans lien avec le fournisseur concerné ;
- les avis contenant les coordonnées personnelles de l'auteur ou d'un tiers (adresse e-mail, numéro de téléphone, compte client), au titre de la protection de la vie privée ;
- les avis déjà publiés auparavant sur notre plateforme ;
- tout avis dont l'authenticité fait doute, ou ayant fait l'objet d'une rémunération ;
- les avis comportant un code de parrainage ou toute autre publicité personnelle, qui remettraient en doute l'objectivité de l'avis.
Si la publication d'un avis est refusée, l'auteur reçoit un e-mail qui l'en avise et précise le motif du refus.
Vous représentez le fournisseur ?
Deux moyens gratuits de réagir à un avis publié : nous signaler un doute motivé sur son authenticité, ou nous demander un accès pour répondre à chacun des avis, la réponse étant publiée sous l'avis visé. Dans les deux cas, écrivez à [email protected].
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Comment sont calculées les notes ?
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La note toutes plateformes, affichée en tête de page, est la moyenne pondérée par le nombre d'avis des notes collectées sur Selectra et sur les différentes plateformes où des avis sur le fournisseur sont disponibles : Trustpilot et Selectra. Une plateforme qui recueille dix fois plus d'avis pèse dix fois plus dans la moyenne. Ce calcul est celui de Selectra : chaque plateforme publie sa propre note, aucune ne publie cette moyenne.
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Avis d'expert
L'offre de Sobry que nous recommandons
Tarifs publiés par Sobry pour un compteur 6 kVA TTC. Ces offres ne sont pas comparées dans notre moteur : le prix final dépend du marché spot ou de conditions spécifiques au fournisseur. Pour comprendre le fonctionnement, lire notre guide tarification dynamique de l'électricité.
SoFlex
Abonnement 6 kVA
19,84 €/mois TTC
- Marge de commercialisation
- 0,0120 €/kWh
Annonce : Selectra non partenaire de Sobry.
Données catalogue Selectra, Sobry. Le tarif final intègre les taxes, le TURPE et, pour les offres dynamiques, le prix du marché spot heure par heure.
Médiateur
Litiges fournisseur : Sobry ne figure pas au classement du Médiateur de l'énergie
Le Médiateur national de l'énergie ne publie un taux de litiges que pour les fournisseurs de plus de 50 000 contrats résidentiels. Sobry est sous ce seuil : il ne figure pas dans le relevé 2025-2026, qui classe 16 fournisseurs. Aucun taux ne lui est donc attribué, ni bon ni mauvais.
Classement
Sobry serait 16ème sur 24, à titre indicatif
Avec 4,41 sur 5, Sobry se placerait 16ème sur 24 fournisseurs. Ce rang reste indicatif : il repose sur 54 avis, loin des 1 000 que nous exigeons pour classer un fournisseur. Sous ce volume, quelques avis suffisent à faire basculer la moyenne.
4,41/5
- Rang
- 16ème sur 24, indicatif
- Avis
- 54 Deux plateformes agrégées Trustpilot48 Selectra6 Note moyenne pondérée par le nombre d'avis de chaque plateforme.
- Écart au 1er
- −0,48 point
Les 23 fournisseurs classés
Entrent au classement les fournisseurs ayant réuni au moins 1 000 avis, toutes plateformes confondues. Sous ce volume, une moyenne bascule sur quelques avis et ne dit plus rien du service.
Les trois premiers du classement
Classement Selectra, sur la note moyenne pondérée des plateformes Trustpilot et Selectra, arrondie au centième. Seuls les 23 fournisseurs ayant recueilli au moins 1 000 avis, toutes plateformes confondues, sont classés : sous ce volume, une moyenne bascule sur quelques avis. Médiane du classement : 4,43/5. Sont dits décrochés les fournisseurs à plus de deux écarts types sous la moyenne du panel, soit sous 3,81/5. Voir tous les fournisseurs
Comparer Sobry avec d'autres fournisseurs
Les places 1 à 6 du classement.
Guides Sobry
Tout sur Sobry, selon ce que vous avez à faire
Nos guides pour souscrire, gérer votre contrat et régler un problème.
-
Présentation Sobry
Ce que Sobry propose aujourd'hui.
-
Tarifs Sobry
Toutes les grilles en vigueur, mises à jour à chaque révision.
Service Selectra · gratuit
Un conseiller compare les offres du marché avec vous
Vous nous donnez votre adresse et votre consommation, nous faisons le reste.
- Nous comparons les offres disponibles à votre adresse, gratuitement et sans engagement.
- Nous pouvons ouvrir votre contrat avec vous, sans frais de dossier.
- Votre nouveau fournisseur résilie votre ancien contrat, vous n'avez rien à envoyer.
Un conseiller vous répond maintenant
Voir les horaires
Nos conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.
Annonce : Selectra non partenaire de Sobry.
Questions fréquentes
Ce que vous nous demandez le plus sur les avis de Sobry
Trois questions que vous nous posez le plus sur Sobry, avec ses propres chiffres pour y répondre.
Les avis publiés sur Sobry sont-ils fiables ?
Oui, et vous pouvez vérifier comment nous les traitons. Nous relisons chaque avis déposé chez nous avant de le publier. La note en haut de page agrège nos avis et ceux de Trustpilot.
Cette note pèse chaque plateforme par son volume : celle qui porte 10 fois plus d'avis compte 10 fois plus.
Le Médiateur national de l'énergie ne publie ce relevé que pour les fournisseurs de plus de 50 000 contrats résidentiels. Sobry n'y figure pas, ce qui ne dit rien de sa qualité de service.
Une bonne note veut-elle dire que vous paierez moins cher chez Sobry ?
Non. Une note vous dit comment se passe la relation : la facturation, le service client, vos démarches. Elle ne dit rien de ce que vous paierez.
Votre facture dépend de l'offre que vous souscrivez et de votre consommation. L'électricité, elle, est la même chez tous les fournisseurs : le même réseau, celui d'Enedis, vous l'achemine quelle que soit votre offre.
Votre question n'est pas là ? Posez-la à un conseiller Selectra, il vous répondra au plus vite.
Biographie
Formée à la psychologie cognitive avant de bifurquer vers le marketing digital, Emma pose la même question à chaque page : de quoi le lecteur a-t-il besoin pour décider, et dans quel ordre ? Après plusieurs années en agence, où elle a pratiqué le référencement naturel de la pharmaceutique au lifestyle, elle a rejoint Selectra en 2024 et pilote aujourd'hui la couverture énergie du site : les comparateurs, les simulateurs et les centaines de pages qui expliquent l'électricité, le gaz et leurs tarifs. Elle y arbitre ce qui mérite d'être écrit, dans quel ordre et avec quelles données — du choix d'une option tarifaire aux repères de consommation d'un logement —, avec une exigence constante : qu'on reparte d'une page avec une décision, pas avec une liste de questions supplémentaires.
Expertise