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Avis Sobry 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Donnez-nous votre avis sur Sobry !
Sobry obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 32 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,67/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Sobry n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Sobry : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 26 avis |
| Selectra | 3,67/5 | 6 avis |
| Total | 4,4/5 | 32 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.6 x 26 + 3.67 x 6) / 32 = 4,43 sur 5.
Les avis positifs sur Sobry
- Transparence totale sur le prix du kWh, actualisé en temps réel.
- Flexibilité : sans engagement, résiliation possible à tout moment, sans frais.
- Pas de marges cachées : abonnement mensuel simple et clair.
- Potentiel d'économies en profitant du vrai prix marché, particulièrement lors des baisses.
- Service client réactif et disponible par e-mail, téléphone (pour les clients) et FAQ en ligne 24/7.
- Procédure de souscription 100 % en ligne, rapide et efficace.
Les avis négatifs sur Sobry
- Volatilité des prix : la facture peut varier fortement d’un mois à l’autre, surtout en période de hausse des marchés.
- Absence de tarification fixe : peut inquiéter ceux qui préfèrent la stabilité et la prévisibilité budgétaire.
- Souscription uniquement en ligne : pas d’accompagnement téléphonique à l’inscription, ce qui peut freiner certains profils.
- Offre récente : manque de recul et de notoriété par rapport aux grands acteurs historiques.
Que disent les derniers avis clients Sobry sur Selectra ?
Le fournisseur Sobry affiche une note moyenne de 3,67/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 6 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Sobry ?
Experience geniale. Ecologique (pour de vrai) ,responsable, et tres economique, le tout dans une totale transparence, une premiere pour moi dans ce domaine. Je recommande a 100%
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Les avis positifs sur Sobry mettent en avant des atouts majeurs salués par les clients. Beaucoup apprécient la transparence totale sur le prix du kWh, actualisé en temps réel, ce qui leur permet de suivre précisément leur consommation et leur budget. Le modèle sans engagement et la flexibilité offerte par Sobry sont régulièrement cités comme un véritable avantage, rendant la gestion du contrat simple et sans contrainte. Enfin, l’abonnement mensuel clair et sans marge cachée est perçu comme un gage d’honnêteté et de confiance, rassurant ceux qui cherchent à éviter les mauvaises surprises. Ces éléments reflètent l’engagement de Sobry à proposer une alternative moderne, transparente et adaptée aux besoins des consommateurs d’aujourd’hui.
Ce qui revient le plus : Transparence des prix Flexibilité du contrat Abonnement clair et sans surprise
Que reproche-t-on à Sobry ?
Sale mentalité :
Il faut renseigner la totalité de nos coordonnées et factures en cours chez notre fournisseur en cours par le biais de notre compteur linky et Enedis.
Un devis sensé n'être qu'un devis, mais un site qui pousse à souscrire de suitec'est du forçage illégal.
De plus, La relance instantanée par mail est pire encore,
"Finalisez votre souscription"
Nous ne souhaitons plus ce genre de site contournant la légalité pour ce genre de démarchage commercial.....
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis négatifs sur Sobry révèlent plusieurs points de friction parmi les clients. Certains expriment leur frustration face à la volatilité des tarifs, parfois difficile à anticiper au quotidien, ce qui peut générer de l’inquiétude, surtout dans les périodes de hausse du marché. Plusieurs retours pointent également du doigt la clarté des factures, jugée insuffisante par certains utilisateurs qui regrettent le manque de détails sur la composition du prix final. Enfin, le service client n’échappe pas aux critiques, certains clients faisant état de réponses jugées trop automatisées ou pas suffisamment personnalisées, notamment via le chatbot et l’email, ce qui crée un sentiment de distance avec la marque. Au final, ces retours montrent que si l’approche innovante de Sobry séduit, elle peut aussi déstabiliser et susciter des doutes lorsqu’il s’agit de comprendre et de gérer ses dépenses énergétiques.
Ce qui revient le plus : Volatilité des tarifs Clarté des factures Service client
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.
En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Sobry n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.
Choisir la bonne offre d'énergie n'a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d'œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Sobry est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Sobry affiche une excellente note globale de 4,43/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Octopus Energy
Enercoop
LLUM
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Octopus Energy
Enercoop
Hellio
Picoty
la bellenergie
OHM Énergie
edsb
ilek
Gazelec
Dyneff
Engie
Mint Énergie
Alpiq
Vattenfall
TotalEnergies
Gaz de Bordeaux
Primeo
Urban Solar Energy
Ekwateur
Alterna
Happ-e
elmy
EDF
Plenitude
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Je rejoins un des avis sur le fait que l'appli était un peu archaïque. Cependant, depuis avril 2026 l'application est nickel, très détaillée et très pratique. Il y a encore quelques confusions sur certains coûts où on ne sait pas forcément si l'abonnement est inclus ou pas. Cependant, ça reste moins cher que Tempo d'EDF pendant l'été, avec des jours en négatifs (rares à cause du TURPE et autres taxes). Sur avril, prix moyen du Kwh TTC à 12,8 avec le plafond à 13,5 qui n'a même pas été déclenché. Avantage considérable pour les petits consommateurs 3 kva car tempo n'est dispo qu'en 6 kva donc ça monte automatiquement la facture (15€ d'abonnement tempo, contre 10 en 3 kva chez Sobry. Je recommande d'avril à octobre.
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