Comment modifier ou négocier son contrat d’électricité en 2023 ?

Il est toujours possible de modifier certains éléments de son contrat d'électricité, même après la signature de ce dernier. L'option tarifaire, la puissance compteur et les informations personnelles ou de paiement, notamment, peuvent être modifiées en cours de contrat. En revanche, dans certaines situations - comme un déménagement - la modification du contrat nécessite une résiliation. Voici les démarches à réaliser pour modifier son contrat, selon le motif et la situation du client.

Comment modifier son contrat d’électricité ?

Comment ajouter ou changer un nom sur son contrat ?

Plusieurs situations nécessitent que l'on doive changer les noms sur un contrat d'électricité :

1. En colocation : lorsqu'un nouveau locataire emménage dans un logement en colocation, il peut être nécessaire de mettre le contrat d'électricité à son nom, plus précisément d'ajouter son nom à l'abonnement existant. Pour cela, il suffit de déclarer le changement de locataire. Il est aussi possible d'ajouter le nom d'un conjoint dans le cas d'un changement de situation (mariage, pacs, etc.) ;
2. En cas de séparation ou de déménagement d'un locataire : dans le cas inverse où un occupant du logement s'en va, il est aussi tout à fait possible de modifier le contrat d'électricité en retirant son nom. Attention, si tous les occupants quittent le logement, on parle de déménagement, qui requiert une toute autre démarche. Dans ce cas, la simple modification du contrat n'est pas possible. Il faut plutôt le résilier ;
3. En cas de décès : dans le cas d'un décès, il faut aussi malheureusement s'occuper des démarches liées au contrat d'électricité. Si le logement est occupé par un proche du défunt, ce dernier doit demander à mettre le contrat à son nom, en fournissant un acte de décès.

En règle générale, le changement de nom sur un contrat d'électricité se fait simplement en contactant le service client de son fournisseur. La démarche peut alors se faire en ligne et par téléphone.

Changer le nom du titulaire en ligne

De nombreux fournisseurs proposent d'effectuer la modification d'un contrat directement en ligne, généralement depuis un espace client. Par exemple, pour modifier un contrat EDF en ligne, il suffit de se connecter à son espace client EDF et se rendre dans la rubrique "Modifier le titulaire de mon contrat", puis ajouter les détails du co-titulaire. La modification devrait être visible sur la prochaine facture.

L'espace client permet également de modifier d'autres éléments du contrat assez facilement, comme :

• Les coordonnées du titulaire du contrat : numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de facturation, etc. ;
• Les coordonnées bancaires ;
• L'identifiant et le mot de passe de connexion ;
• Certaines options du contrat (par exemple l'ajout d'un contrat d'entretien chaudière, etc.).

Changer le nom du titulaire par téléphone

Il est aussi possible de modifier son contrat d'électricité par téléphone, en appelant le service client de son fournisseur. Il faudra notamment se munir de son numéro de référence client pour faciliter la démarche. Pour ajouter un nouveau nom ou changer des noms sur un contrat EDF, il faut composer le 09 69 32 15 15.

La plupart des fournisseurs alternatifs sont aussi joignables par téléphone (sauf si vous avez souscrit une offre web ou 100 % en ligne). Leurs coordonnées sont à retrouver sur les factures d'électricité.

Comment changer d’option tarifaire ?

Les consommateurs peuvent changer d'option tarifaire à tout moment en cours de contrat. Pour rappel, la plupart des fournisseurs proposent deux types d'options tarifaires lorsqu'ils mettent en place leurs offres : l'option Base permet de bénéficier d'un prix de l'électricité unique tout au long de la journée, et l'option Heures Creuses permet de bénéficier d'un prix du kWh plus avantageux pendant 8 heures par jour ;quand la demande en électricité est faible sur le réseau.

Depuis l'arrivée des compteurs communicants Linky, certains fournisseurs comme EDF, Engie et TotalEnergies, mettent aussi en place une option Week-End, qui permet aux consommateurs de profiter d'un prix du kWh réduit pendant les week-ends et jours fériés.

Dans tous les cas, il est possible de passer d'une option tarifaire à une autre, en cas de changement dans vos habitudes de consommation. Cela se fait simplement en contactant le fournisseur d'électricité. Ce dernier se chargera alors de transmettre la demande au distributeur Enedis, seul habilité à réaliser cette opération. Les frais et délais d'un changement d'option tarifaire dépendent du type de compteur :

1. Sur un compteur classique : les frais sont fixés par Enedis, et s'élèvent à 55,33 € TTC en 2023. La prestation est réalisée sous 10 jours ouvrés suivant la réception de la demande ;
2. Sur un compteur Linky : le changement d'option tarifaire est entièrement gratuit. De plus, la prestation peut être effectuée à distance, sous seulement 24 heures.

Peut-on modifier sa puissance de compteur une fois le contrat signé ?

La puissance du compteur est choisie lors de la mise en service de l'installation électrique, et donc suite à la souscription du contrat. Cela étant dit, il reste possible de modifier sa puissance de compteur une fois que le contrat a été signé. Cela est même recommandé, sachant qu'une puissance de compteur inadaptée peut avoir de nombreuses conséquences : une puissance trop élevée implique un prix de l'abonnement plus élevé, tandis qu'une puissance insuffisante fera disjoncter votre installation.

Pour changer de puissance de compteur, il vous suffit de contacter votre fournisseur d'électricité. Pour demander un changement de puissance compteur EDF, par exemple, vous pouvez adresser une demande par internet ou par téléphone.

C'est toutefois Enedis qui réalise l'opération. Les prix dépendent du type d'intervention et du type de compteur. Un simple changement de puissance sur un compteur Linky coûte seulement 3,82 € TTC et est effectué à distance sous 24 heures. Dans certains cas, il faut changer le disjoncteur ou le compteur, ce qui implique des frais supplémentaires. A titre d'indication, voici les tarifs Enedis pour le changement de puissance compteur en 2023 :

Tarifs Enedis à jour en juin 2023.

Est-il possible de négocier un contrat d’électricité ?

Négocier son contrat d’électricité pour payer moins cher

Il est possible de négocier certains termes de son contrat d'électricité pour payer moins cher. Toutefois, il ne s'agit pas concrètement de négocier un prix du kWh plus bas, mais de négocier certains éléments pour que l'offre soit plus adaptée à sa consommation et pour réaliser des économies à terme.

Par exemple, comme mentionné plus haut, il est tout à fait possible de demander à diminuer sa puissance de compteur, si celle-ci est jugée trop élevée. Cette demande aura pour effet de faire baisser le prix de l'abonnement et donc de réduire le montant total de vos factures. Alternativement, à la demande du client, le fournisseur peut lui proposer de passer à une option tarifaire plus avantageuse pour son profil, voire de souscrire une nouvelle offre qui semble être plus juste pour sa situation (par exemple passer d'un prix fixe à un prix indexé, ou inversement, etc.).

Le meilleur moyen de faire baisser le prix de son contrat d'électricité reste toutefois de changer de fournisseur, c'est-à-dire de comparer les offres sur le marché, afin de trouver le contrat le moins cher. Cette démarche nécessite la résiliation du contrat actuel, mais elle est simple et gratuite. De plus, dans le cadre d'un changement de fournisseur, toutes les formalités sont effectuées par le nouveau fournisseur. Ainsi, le changement se fait sans coupure et sans frais pour le consommateur.

Opter pour un achat groupé via Selectra pour plus de pouvoir de négociation

Les achats groupés de l'énergie sont un autre moyen très efficace de réduire son prix de l'électricité et ainsi de faire des économies considérables sur ses factures. Le principe est simple : réunir un maximum de consommateurs pour un pouvoir de négociation plus important. Il faut savoir que Selectra est aujourd'hui le leader français de l'achat groupé de l'électricité et de gaz.

Pour participer à ce genre d'initiative, voici les démarches :

1. Se préinscrire au programme d'achat groupé, en remplissant le formulaire prévu à cet effet ;
2. En fin de période de préinscription, Selectra fait un appel d'offres aux fournisseurs d'énergie et négocie la meilleure offre. Plus il y a de consommateurs préinscrits, plus le prix peut diminuer ;
3. Selectra sélectionne la meilleure offre et la partage à tous les consommateurs préinscrits ;
4. Les préinscrits choisissent de souscrire ou non cette offre. Précisons que la préinscription à un programme d'achat groupé n'engage pas le consommateur à souscrire.

Quelle situation nécessite un changement de contrat ?

La fermeture et l’ouverture d’un compteur

Lors d'un déménagement, il n'est pas possible de modifier l'adresse sur le contrat d'électricité actuel. En effet, un contrat est rattaché à un compteur et donc à un seul logement. Ici, il faut plutôt changer de contrat. Cela se fait impérativement en deux étapes :

1. La résiliation de l'ancien contrat pour fermer le compteur. Si cette démarche n'est pas réalisée, le consommateur devra continuer à payer pour les factures envoyées à son ancien logement ;
2. La souscription d'un nouveau contrat pour mettre en service le compteur du nouveau logement, ou plus précisément mettre le compteur au nom du nouvel occupant. Cette étape est obligatoire pour recevoir le courant dans sa nouvelle habitation.

Le changement de contrat est nécessaire, même si le client souhaite rester chez le même fournisseur et conserver la même offre. Il doit toujours passer par l'étape de la résiliation, puis, il peut souscrire la même offre pour son nouveau logement s'il le souhaite.

Cela étant dit, un déménagement est souvent une bonne opportunité pour comparer les fournisseurs sur le marché afin de trouver une offre plus compétitive et payer moins cher dans son nouveau logement. De plus, les caractéristiques de votre ancien logement ne sont pas forcément les mêmes que celles de la nouvelle habitation, ce qui fait que votre ancienne offre est peut-être moins adaptée.

Le contrat ou le fournisseur n’est plus conforme aux attentes du client

L'avantage du marché de l'énergie français est que les contrats sont sans engagement pour le consommateur. Concrètement, cela signifie que l'on est libre de changer de contrat ou de fournisseur à tout moment et gratuitement, dans le cas où l'on n'est plus satisfait des tarifs ou services proposés.

Le changement de fournisseur est aussi sans risques. Que ce soit pour trouver un fournisseur moins cher, plus engagé dans les énergies vertes ou encore proposant des services de meilleure qualité, les ménages français peuvent changer autant de fois qu'ils le souhaitent, ou même revenir à leur ancien contrat plus tard, sans donner de motif particulier.

Pour changer de fournisseur, il suffit de souscrire la nouvelle offre souhaitée. Le nouveau fournisseur se charge ensuite de la résiliation de l'ancien contrat.

❗ Attention, lorsque vous changez de fournisseur, vous ne devez pas résilier votre contrat d'électricité par vous-même, contrairement au cas d'un déménagement. La résiliation d'un contrat implique la fermeture du compteur, et donc le paiement de sa remise en service. Vous devez laisser votre nouveau fournisseur s'occuper de la résiliation, afin que le changement se passe sans coupure et sans frais.

Vers quelle offre se tourner pour souscrire à un nouveau contrat d’électricité ?

Il existe une trentaine de fournisseurs en France, chacun d'eux proposant plusieurs offres. Face à ce large choix, le meilleur moyen de trouver un contrat d'électricité compétitif et adapté à son logement est de comparer les offres. A titre d'indication, voici les offres les plus compétitives en 2023 :

^*Tableau à jour du 27/09/2023. Budget calculé pour une consommation de 12500 kWh par an à Lyon en option base (6 kVA) .