Déménagement gaz : les démarches à suivre pas à pas

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Mise en service du gaz et/ou de l'électricité

Comparez les fournisseurs et effectuez vos démarches avec Selectra

demenagement gaz
Les compteurs de gaz sont fermés lors de la majorité des cas d'emménagement, pour des raisons de sécurité.

Les démarches à réaliser pour mettre le nouveau compteur à son nom dépendent du logement dans lequel on emménage. En fonction de l’âge du logement, les formalités seront plus ou moins longues et coûteuses. Il faudra dans tous les cas faire ouvrir le nouveau compteur de gaz bien en amont afin d'effectuer son emménagement sereinement, et résilier son contrat dans l'ancienne habitation.


L'ESSENTIEL A RETENIR
  • Dans le nouveau logement : il faut prévoir la mise en service du gaz au moins 2 semaines avant l'emménagement. Pour cela, il suffit de souscrire chez le fournisseur de gaz de son choix ;
  • Dans l'ancien logement : il ne faut pas oublier de résilier son contrat au plus tard le jour du déménagement en contactant son fournisseur de gaz ;
  • En cas d'emménagement dans un logement neuf, il faudra aussi réaliser les démarches de raccordement au réseau du gaz ;
  • La mise en service d'un compteur de gaz est facturée par GRDF (le gestionnaire du réseau) selon le délai choisi par le client.

Ne pas oublier d’effectuer les démarches de déménagement pour l'électricité si on ne décide pas de souscrire un contrat pour le gaz et l'électricité avec un seul et même fournisseur.

 

Les démarches pour le gaz dans le nouveau logement

contrat de gaz

Il est important de suivre ces étapes attentivement. En effet, une erreur ou un retard dans la souscription d’une offre de gaz naturel peut signifier l’emménagement dans un logement sans chauffage, sans eau chaude ni la possibilité de cuisiner. Cette mise en garde vaut aussi pour l’ouverture du compteur électrique.

Souscrire un contrat de gaz

Il n'est pas possible de reprendre le contrat de gaz de l'ancien locataire. Le locataire sortant doit résilier son contrat, tandis que les nouveaux locataires doivent souscrire à une nouvelle offre, leur permettant par ailleurs de choisir un fournisseur plus adapté à leurs besoins.

Pour mettre le compteur de gaz à son nom dans le nouveau logement, il suffit de souscrire un contrat auprès du fournisseur de gaz de son choix, environ 2 semaines avant l'emménagement.

LES INFOS A AVOIR POUR SOUSCRIRE
  • Le numéro PCE (Point de Comptage et d'Estimation) de l'ancien occupant ;
  • Le nom de l'ancien occupant ;
  • Le relevé du compteur de gaz (le transmettre le jour du déménagement pour être sûr) ;
  • Un RIB pour le prélèvement automatique des factures.

Une fois le contrat souscrit, le fournisseur contactera GRDF (le gestionnaire du réseau) pour lui demander de mettre en service le gaz dans le délai choisi par le client (plus le délai est court, plus la prestation est chère.

J'emménage dans un logement neuf, quelles autres démarches ?En amont de la souscription, il faudra d'abord demander le raccordement au réseau de gaz à GRDF. De plus, il faudra obtenir le certificat de conformité de gaz pour l'installation intérieure afin de le montrer au technicien GRDF le jour de la mise en service (si le chauffagiste est un Professionnel du Gaz, c'est lui qui s'en charge).

Choisir un fournisseur de gaz naturel

Il existe une multitude de fournisseurs de gaz en France, le plus connu étant Engie (ex GDF) en tant que fournisseur historique.

Le client peut choisir de souscrire chez Engie ou n'importe quel autre fournisseur. Il faut garder en tête que la qualité du gaz et les services de dépannage ne dépendent pas du fournisseur mais de GRDF. Ainsi, les seules différences notables entre les fournisseurs sont le prix, la qualité de service et l'investissement dans les énergies vertes.

Sélection de fournisseurs de gaz naturel pour souscrire
Fournisseur Caractéristiques Prix
engie
☎️ 09 74 59 40 85
L'expérience du fournisseur historique
De nombreuses offres pour tous les besoins (compensation carbone, prix fixes, etc.)
1er fournisseur de gaz en France
Prix bloqué sur 1 ou 2 ans avec Gaz Energie Garantie
total direct energie
☎️ 09 74 59 44 87
La valeur sûre
Un service client primé 8 fois consécutives
Une remise garantie année après année
Prix Selectra du meilleur fournisseur en 2020
Jusqu'à 10% moins cher que le TR*
Logo de ilek
☎️ 09 87 67 52 32
Rappel Gratuit
Choisir l'énergie renouvelable
Prix Selectra du meilleur fournisseur de biogaz en 2020
Le client choisit son site de production en France
Un suivi précis de sa consommation
Un prix fixe ou indexé sur le TR*
eni
☎️ 09 74 59 12 86
Profiter des baisses de prix
Des prix fixes et révisables à la baisse uniquement
Un bonus supplémentaire en cas de souscription à l'électricité
Des tarifs très compétitifs
Jusqu'à 15% de réduction par rapport au TR*

Sélection de fournisseurs partenaires. * TR = Tarif réglementé du gaz commercialisé par Engie.

Combien ça coûte ?

Les frais de mise en service du gaz sont communs à tous les clients car ils sont facturés par GRDF. Ainsi, peu importe le fournisseur choisi, le client paiera le même montant. A noter que les bénéficiaires du chèque énergie n'ont pas à payer ces frais.

Ces frais apparaîtront sur la première facture de gaz du client.

Tarifs pour mettre en service son compteur de gaz en 2020
Type de mise en service Délai d'intervention Tarif
Classique (logement déjà occupé) 5 jours ouvrés 19,39€
24 à 48 heures 62,24€
sous 24 heures 149,35€
Première mise en service (logement neuf) 5 jours ouvrés 19,39€

Tarifs à jour au 4 Août 2020 issus du catalogue de tarifs de GRDF.

Effectuer ses démarches gaz et électricité gratuitementLaissez-vous guider par un conseiller Selectra par téléphone au 09 73 72 73 00. Il déterminera l'offre la plus adaptée et la plus intéressante pour votre profil de consommation et pourra vous y faire souscrire sans frais.

Contrairement à l'électricité, un technicien devra presque toujours effectuer le déplacement : les compteurs de gaz sont rapidement fermés après le départ des résidents pour prévenir toute mise en danger en cas d'incident. Mais même si un déplacement n'est pas nécessaire, les frais seront toujours appliqués.

Cette tarification vaut par ailleurs aussi pour les nouveaux compteurs connectés Gazpar. Seuls les relevés sont effectués à distance, les opérations de maintenance, d'ouverture ou de fermeture ne sont pas automatisées, pour des raisons évidentes de sécurité.

Si le technicien ne respecte pas les délais convenus en Express ou en Urgent, GRDF ne facturera qu'une intervention "classique".

Ne pas compter sur la trêve hivernale pour éviter la coupure : un logement raccordé au gaz sans abonnement sera considéré comme vide, été comme hiver. La trêve hivernale ne s'applique donc pas. Pour ceux qui ont des difficultés à payer leur facture d'énergie, des solutions et des aides d'État sont à disposition pour les aider.

Fermer le compteur de gaz après le déménagement

compteur de gaz

Pour éviter que la fermeture du compteur de gaz ait lieu trop tôt, il est recommandé d'effectuer sa résiliation le jour même du déménagement. Afin de fermer le compteur gaz, il suffit d'avoir une facture de gaz sous la main, ainsi qu'un accès au compteur.

Le numéro du service client sur la facture est celui qu'il faut appeler, en amont de quoi il faudra préparer les documents suivants :

  • Le Point de Comptage et d'Estimation (PCE), également visible sur la facture ;
  • Le relevé de l'index de consommation sur le compteur ;
  • Le numéro client, visible sur la facture de gaz.

Cette étape ne doit pas être négligée. En effet, ne pas résilier son ancien contrat implique payer un abonnement alors même qu'on ne réside plus à cette adresse et implique d'importantes conséquences en cas de fuite ou d'incident sur le réseau intérieur. De plus, les nouveaux locataires pourraient consommer du gaz au nom des anciens occupants.

Pour les particuliers en France, la résiliation d'un contrat gaz est totalement gratuite si elle est réalisée par téléphone. Il est aussi possible de résilier par courrier recommandé avec accusé de réception, afin de se prémunir de tout risque juridique en cas de litige avec le fournisseur.

Ne ratez aucune démarche importante avant votre déménagement avec la Checklist Démenagement de Selectra !

Numéros des principaux fournisseurs de gaz

Pour résilier son contrat de gaz, voici les coordonnées du service client de quelques fournisseurs. Le mieux reste de consulter une de ses anciennes factures.

Numéros des fournisseurs pour fermer son compteur de gaz
Fournisseur Service client
Engie 09 70 820 320
EDF 09 69 32 15 15
Total Direct Energie 09 70 80 69 69
ekWateur 09 77 406 666
ENI 0 970 820 320

Liste non-exhaustive.

Quand résilier mon contrat de gaz ?

La résiliation du contrat de l'ancien logement peut être faite le jour du déménagement. Il est aussi possible d'anticiper et de ne communiquer l'index de consommation que le dernier jour par exemple.

Dans tous les cas, il faut savoir que le compteur de gaz sera fermé sous 48 heures. Il faut donc bien préciser au conseiller la date de déménagement pour ne pas que le compteur gaz soit coupé trop tôt.

Le nouvel occupant s'installe immédiatement, la résiliation est-elle nécessaire ?

Oui. Cela évitera que les factures continuent d'être attribuées aux anciens occupants, qui devront donc s'acquitter de la facture. Le changement de fournisseur permettra par ailleurs au nouveau locataire de trouver une offre parfaitement adaptée à ses besoins et à son budget. Par ailleurs, le propriétaire ne peut pas imposer un fournisseur lors d'un changement de locataire.

Questions les plus fréquentes

Que faire si j'ai oublié de souscrire un contrat ?

Dans ce cas, le compteur ne sera pas ouvert, et il n'y aura donc pas de gaz lors de l'arrivée dans le logement. Si le compteur n'a pas été fermé, cela ne saurait tarder.

Il faut donc souscrire rapidement une offre de gaz afin que GRDF ne ferme pas le compteur ou puisse l'ouvrir dans les plus brefs délais. Pour aller plus vite, cette démarche peut être faite avec un conseiller Selectra au 09 73 72 73 00.

Ma présence est-elle obligatoire pour l'ouverture du compteur de gaz ?

Cela dépend du lieu où se trouve le compteur. Si le compteur est accessible sans obstacles pour le technicien, la présence du client n'est pas nécessaire. Autrement, si un digicode ou une porte verrouillée limitent l'accès au compteur, la présence sera nécessaire afin de lui donner l'accès au compteur. Ne pas donner accès au technicien revient à le faire venir inutilement, et sera donc facturé comme un déplacement vain (35,75€).

Je déménage, puis-je garder le même contrat gaz ?

cartons

Non. Le contrat de gaz est lié au compteur de gaz et non à la personne. Ainsi, quitter son logement implique forcément une résiliation et la souscription à une offre de gaz naturel. Il est possible de conserver la même offre ou alors de changer de fournisseur de gaz naturel.

Je change de fournisseur de gaz sans déménager. Les frais de mise en service s'appliquent-ils ?

Non. Changer de fournisseur est rapide et gratuit. Le changement est géré par le nouveau fournisseur, qui se charge d'informer l'ancien fournisseur ainsi que le gestionnaire de réseau. Cela ne nécessite aucune intervention de technicien ni aucune coupure. Le tout en réalisant des économies conséquentes bien souvent.

Quelle différence entre "ouverture de compteur" et "mise en service" ?

Les deux termes sont parfaitement interchangeables. La mise en service d'un compteur est la terminaison officielle utilisée par GRDF, tandis qu'ouvrir le compteur est l'expression imagée de l'opération effectuée. "Mettre un compteur à son nom" désigne exactement la même opération. Ils s'utilisent de manière courante et sont donc synonymes.

Quel est le délai de rétractation pour un contrat de gaz ?

Comme pour la majorité des contrats signés, le délai légal de rétractation est de 14 jours, sans pénalité ni justification. Si la mise en service a déjà eu lieu, c'est à dire que du gaz a été consommé, une facture de régularisation sera transmise.

Toutes les offres d'énergie sont sans engagement : résilier un contrat est possible à tout moment, gratuitement et sans justification, pour changer de fournisseur d'énergie.

Nous sommes en colocation. Peut-on partager la facture ?

Oui. Le bail de location et la facture de gaz sont totalement indépendants. Plusieurs personnes peuvent être nommées comme responsables de facture, notamment pour l'électricité et le gaz en colocation. Chaque colocataire devient ainsi responsable légalement de la facture d'énergie.

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