Gaz coupé après un déménagement : les démarches

Suite à un déménagement, certains particuliers peuvent se retrouver avec le gaz coupé dans leur nouveau logement. Si ça arrive, il est possible de résoudre le problème seulement en souscrivant un contrat de gaz au plus vite. Cependant, il faut prendre en compte les délais et les tarifs que cela implique. Pour éviter les mauvaises surprises, il est conseillé d'effectuer les démarches à l'avance.

Pourquoi le gaz est-il coupé à mon emménagement ?

Si le particulier se retrouve avec le gaz coupé lors de son emménagement, c'est pour les raisons suivantes :

1. L'ancien occupant a déjà résilié son contrat de gaz pour ce logement : en effet, lorsque l'on quitte un logement, il est indispensable de résilier ses contrats d'énergie pour éviter de continuer à payer pour les factures liées aux consommations de ce logement. A la suite de la résiliation, un technicien de GRDF procède à la fermeture du compteur, ce qui provoque la coupure. La coupure de gaz par GRDF est une mesure de sécurité, car même si les installations intérieures sont aux normes, il y a toujours un risque de fuite, tant que le compteur reste ouvert. C'est pourquoi GRDF coupe le gaz sous 48h en moyenne ;
2. Le nouvel occupant n'a pas souscrit de contrat de gaz à temps : la coupure de gaz suite à un déménagement est évitable si le nouvel occupant s'y prend à l'avance. En effet, il est nécessaire de souscrire un contrat de gaz le plus tôt possible pour son nouveau logement, afin qu'un technicien GRDF puisse être envoyé pour remettre le compteur de gaz en service au plus tôt. Si cela n'a pas été fait, le gaz restera coupé lors de l'arrivée des nouveaux locataires.

Il arrive parfois que le gaz soit encore en service quand on emménage dans un nouveau logement. Cela signifie soit que l'ancien résident n'a pas résilié soit que la résiliation n'a pas encore été prise en compte. Dans ce cas, GRDF peut annuler la coupure du gaz et laisser le compteur en service.

Comment remettre le gaz en service ?

Dans le cas d'une coupure de gaz suite à un déménagement, une seule solution existe pour remettre le gaz en service : la souscription d'un contrat de gaz auprès du fournisseur de son choix. Après signature du contrat, le fournisseur en question pourra alors demander l'ouverture du compteur de gaz auprès du gestionnaire GRDF. Voici les démarches en détails :

1. Comparer les fournisseurs de gaz afin de trouver la meilleure offre : cela peut se faire avec les experts Selectra au 09 73 72 73 00 (appel non-surtaxé). De cette manière, le consommateur pourra obtenir une estimation de sa consommation et être orienté vers les offres les plus adaptées à son profil et son budget ;
2. Souscrire le contrat auprès du fournisseur choisi en ligne ou par téléphone, au moins 15 jours avant le déménagement ;
3. Le fournisseur s'occupe du reste : activation du contrat et demande de mise en service auprès de GRDF.

Il est important de comparer les offres avant de souscrire, pour faire des économies sur ses factures de gaz. En effet, de nombreux fournisseurs alternatifs proposent des tarifs plus compétitifs que le tarif réglementé du fournisseur historique Engie (qui de plus n'est plus disponible à la souscription).

^*Tarifs € TTC à jour du 18/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 10000 kWh (classe de consommation B1)

Combien cela va-t-il me coûter ?

La souscription d'un contrat de gaz est entièrement gratuite. Le particulier n'aura rien à payer à son fournisseur. En revanche, lors d'un déménagement, des frais de mise en service de gaz sont facturés au client. Ces coûts sont fixés par le gestionnaire GRDF et sont les mêmes pour tous les consommateurs, peu importe leur fournisseur. Ils seront affichés sur la première facture de gaz du client.

Les tarifs dépendent du délai choisi, sachant que le délai standard de mise en service gaz est d'environ 5 jours, mais que des options express et d'urgence existent pour ceux qui souhaitent rétablir le gaz coupé dans leur nouveau logement au plus vite. Ces options sont plus coûteuses.

Prix TTC à jour au 1er janvier 2024. *Sous réserve de la disponibilité des techniciens.

Combien cela coûte pour un logement neuf ? Pour un logement neuf nouvellement raccordé sur le réseau de gaz, on parle de première mise en service du compteur. Les prix et délais sont identiques à ceux de la mise en service d'un logement ancien.

J'ai un compteur Gazpar, qu'est-ce que ça change ?

Gazpar est le nouveau compteur communicant déployé par GRDF, qui a remplacé la grande majorité des 11 millions de compteurs de gaz sur le territoire depuis 2022. Il apporte plusieurs nouveautés pour les consommateurs, notamment la fin des relevés de compteur (car ils se font automatiquement).

En revanche, en termes de mise en service, les démarches ne changent pas. En effet, contrairement au compteur Linky (compteur communicant d'électricité) qui permet cette intervention à distance sous 24 heures, Gazpar ne propose pas cette option. Toute manipulation sur un compteur de gaz, Gazpar ou classique, requiert le passage d'un technicien pour des raisons de sécurité. Les délais et tarifs d'ouverture d'un compteur Gazpar sont donc exactement les mêmes que ceux des compteurs classiques.

Comment demander le compteur Gazpar ? Le déploiement de Gazpar est une initiative de GRDF pour moderniser le réseau de gaz. Son installation est obligatoire et automatique, ce qui signifie qu'il est impossible de la demander ou de la refuser. Le déploiement a suivi un calendrier pré-établi et le consommateur était informé de la date de remplacement de son compteur environ 1 mois avant le passage du technicien.