Elmy est noté 1.72/5 sur 32 avis sur la plateforme Selectra. Sur Trustpilot, le fournisseur est noté 3,2/5 pour 200 avis clients. La quasi-totalité des personnes ayant laissé un avis ne sont pas satisfaites de leur expérience chez Elmy.
Faut-il tenir compte des avis attribués par les clients de Elmy ? Malgré les divergences de ces deux plateformes, ces notes vous permettront de vous faire une idée du service offert. Le nombre d'avis clients sur Elmy est élevé, et la note reflète donc une expérience relativement représentative (200 avis sur Trustpilot et 32 avis sur Selectra).
Les avis clients Elmy sur les plateformes de notation
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
Selectra | 1.7/5 | 48 |
Trustpilot | 3.1/5 | 307 |
Résumé des avis positifs sur elmy energie
De l’électricité verte produite en France
Les avis positifs sur elmy Energie concernent majoritairement son énergie verte produite en France. En effet, elmy propose de l'électricité verte premium, c'est-à-dire qu'il s'approvisionne directement auprès de producteurs renouvelables locaux. Il achète conjointement son électricité et ses Garanties d'Origine auprès de ses producteurs partenaires pour une meilleure traçabilité financière de l'énergie.
Avec ce système, le client est assuré que 35 % de sa facture (soit l'intégralité de la part énergie) finance réellement le développement des productions renouvelables et de la transition énergétique pour un maximum d'impact.
Je suis chez elmy depuis presque 1 an. Service client humain et sympathique, ils ont répondu rapidement à mes questions et m'ont permis de changer de puissance de compteur. Merci de me permettre de participer à la transition écologique à mon niveau.
Un gestionnaire d'énergie 100% vert et français, ça fait longtemps que j'en cherchais un pour changer et elmy répond à toutes mes attentes. Un service client réactif et basé en France qui répond toujours rapidement à mes demandes. Je recommande :)
Super expérience ! La souscription est rapide et très simple, tout est bien expliqué. Le service client est aussi très réactif, ils ont été à l'écoute et m'ont aidé rapidement. Et le vrai bonus : de l'électricité 100% verte et française à un prix accessible ! Je suis très satisfaite, je recommande !
Une offre unique pour des démarches claires et simples
elmy Energie veut être transparent dans ses offres et ses tarifs. Ainsi, le fournisseur propose une offre unique d'électricité pour permettre à ses clients d'y voir plus clair. Les démarches de souscription se font alors très simplement, en ligne ou avec l'aide d'un service client internalisé.
Beaucoup d'avis sur elmy Energie soulignent cette transparence et la facilité des démarches :
Très bonne expérience de souscription, j'attends la suite mais pour l'instant, c'est très stylé, très clair et le gars sympa au tel, et énergie verte, ça change de Total
J'ai été très agréablement surprise de la rapidité et de la facilité avec laquelle j'ai pu changer de fournisseur d'électricité ! Elmy énergie s'est occupé de tout ! Les démarches sont claires, simples et rapides. Je suis très satisfaite.
Très satisfait de mon offre. Echéancier clair, service client compétent et très réactif.
Une entreprise française engagée
En plus de proposer de l'énergie renouvelable et de permettre à ses clients de réellement contribuer à la transition énergétique, elmy Energie est une PME française indépendante et engagée. L'équipe du fournisseur se compose d'une centaine d'experts en énergie, lui permettant de maîtriser l'énergie de A à Z. Par exemple, il assure lui-même l'équilibre entre la production de ses partenaires et la consommation de ses clients.
elmy est également impliqué dans des projets d'autoconsommation photovoltaïque, sans oublier qu'il participe au développement de plusieurs dizaines de mégawattheures d'installations renouvelables par an. Tout cela fait d'elmy une entreprise engagée pour l'humain et l'environnement, un atout considérable que les consommateurs ne manquent pas de souligner dans leurs avis.
L'entreprise se montre très engagée à l'aspect environnemental (énergie verte !) et côté humain (valorisation de son service client). Content d'être client !
Rien à redire. On sent que c'est un fournisseur impliqué. Fournit tous les services dont j'ai besoin.
De l'électricité moins chère
Fournisseur | Nom de l'offre | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
---|---|---|---|---|
OFFRE FIXE 100% VERTE ET FRANÇAISE
🌱 Offre verte 🏷️ Des prix bloqués |
Budget estimé 1472 € Vous économisez 189 € par rapport au tarif réglementé |
165.58€ | 0.2177€ | |
3404
|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
Budget estimé 1661 € Même prix que le tarif réglementé |
151.2€ | 0.2516€ |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh à Lyon en option Base (6kVA).
L'un des principaux points faibles d'elmy était ses tarifs relativement élevés. En avril 2024, le fournisseur propose toutefois une réduction de 15 % sur le prix du kWh d'électricité. Qui plus est, le prix de cette offre est fixe pendant une durée de 2 ans.
Il faut rappeler que beaucoup de clients elmy viennent de chez Cdiscount Energie, qui a dû céder son portefeuille client à cause de la crise énergétique. Ainsi, ces clients ont fait face à un soudain changement de fournisseur ainsi qu'à un changement de prix inattendu. Tout cela a contribué à la publication d'avis négatifs sur le fournisseur.
Je suis un ancien client Cdiscount. Nous avons une forte augmentation mais surtout des factures de régularisation infondées. Je suis très en colère, je vois que je ne suis pas le seul !!
Quels sont les points faibles relevés par les clients elmy ?
Peu de choix dans les offres
Si proposer une offre unique permet à elmy Energie d'être transparent et de faciliter les démarches de ses clients, cela donne un choix très limité aux consommateurs. La plupart des fournisseurs concurrents mettent en place plus d'un contrat pour offrir le choix entre prix fixe et prix indexé, ou encore entre une énergie verte et une énergie classique (pour payer moins cher).
Avec elmy, ils n'ont d'autre choix que de souscrire une offre indexée au Tarif Réglementé EDF - à un prix plus élevé, qui plus est. Par ailleurs, elmy Energie ne commercialise pas d'offres de gaz. Il n'y a donc pas moyen pour le client de souscrire une offre duale, ce qui peut rendre la gestion de ses contrats plus complexe.
Des problèmes de régularisation
Comme de nombreux fournisseurs d'énergie, elmy fait l'objet de plaintes concernant la régularisation des factures. Des clients se plaignent d'attendre leur facture de régularisation et de ne pas avoir de nouvelles de la part du fournisseur, y compris après résiliation.
Une honte. Pas de régularisation plus de 6 mois après avoir résilié. Ils ont repris notre contrat Cdiscount et on a senti passé les hausses !
Bonjour j attends avec impatience ma facture de régularisation... sachant que il me doivent de l argent .. car on a diminuer notre consommation et des périodes qu on n etais pas la maison et que je les ai prévenu car il y a un an j étais à 65 euro /moi et aujourd hui je suis 194 je réclame pas de nouvelle je fais quoi ?
Des voleur depuis 8 mois nous attendons notre facture de clôture et remboursement interlocuteurs désagréable impoli bravo elmy
elmy : quel taux de litiges ?
D'après le Médiateur national de l'énergie, elmy recence 598 litiges sur 100 000 contrats résidentiels.
Zoom sur l'offre d'électricité proposée par elmy Energie
Comme mentionné plus haut, elmy Energie ne commercialise qu'une seule offre d'électricité. Celle-ci propose un kWh avec une réduction de 15 %, en comparaison au prix du TRV électricité. Ce tarif est fixe pendant une durée de 2 ans.
Il s'agit d'une offre renouvelable, avec 100 % d'électricité verte qui provient directement des producteurs d'énergie verte en France. On parle d'offre premium, car il s'approvisionne auprès de producteurs français et signe avec eux des contrats directs sur le long terme. De plus, elmy Energie veille à la complémentarité des moyens de production.
En 2024, elmy s'approvisionne à 67 % d'énergie éolienne, à 24 % d'énergie solaire, à 3 % d'hydro-électricité et à 6 % de biomasse.
Comme toutes les offres d'électricité, l'offre elmy est proposée en deux options tarifaires, soit l'option Base et l'option Heures Creuses. Côté tarifs, le prix du kWh s'avère attractif en 2024.
Abonnement (€/an) | Prix en €/kWh - Base | |
---|---|---|
3 kVA | 126.39 € | 0.2177 € |
6 kVA | 165.58 € | 0.2177 € |
9 kVA | 207.69 € | 0.2177 € |
12 kVA | 250.68 € | 0.2177 € |
15 kVA | 290.76 € | 0.2177 € |
18 kVA | 330.59 € | 0.2177 € |
24 kVA | 418.73 € | 0.2177 € |
30 kVA | 493.83 € | 0.2177 € |
36 kVA | 582.48 € | 0.2177 € |
Prix en € TTC de l'Offre Fixe 100% Verte et Française du fournisseur Elmy à jour au 26/04/2024
Abonnement (€/an) | Prix en €/kWh Heures Creuses |
Prix en €/kWh Heures Pleines |
|
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6 kVA | 174.19 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
9 kVA | 221.04 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
12 kVA | 266.63 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
15 kVA | 310.2 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
18 kVA | 350.34 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
24 kVA | 431.39 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
30 kVA | 510.8 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
36 kVA | 590.96 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
Prix en € TTC de l'Offre Fixe 100% Verte et Française du fournisseur Elmy à jour au 26/04/2024
Comment souscrire un contrat auprès d’elmy Energie ?
Comment souscrire une offre elmy ? Pour souscrire une offre elmy Energie, les consommateurs n'ont qu'à joindre le ☎️ 09 71 07 94 58, ou demander un
Il est aussi possible de souscrire directement en ligne, ou de contacter le service client elmy pour obtenir une assistance et des renseignements sur les démarches. Plusieurs méthodes sont donc à disposition :
- Souscrire en ligne en remplissant le formulaire de souscription elmy ;
- Contacter le service client elmy par téléphone au 09 80 80 20 31 (appel non surtaxé, prix d'un appel local) du lundi au vendredi, de 9h à 18h ;
- Envoyer un mail au service client elmy à l'adresse [email protected].
L’avis global de Selectra sur le fournisseur vert elmy
Globalement, elmy Energie est un fournisseur avantageux, à l'heure de la transition énergétique. Plus de 70 % des fournisseurs se disent verts, mais très peu proposent des offres vertes premium qui contribuent réellement au développement des productions renouvelables et à la transition écologique.
En effet, de nombreux fournisseurs s'approvisionnent majoritairement sur le marché de gros (où l'électricité n'est pas verte), et achètent seulement des Garanties d'Origine équivalentes pour qualifier leurs offres de "renouvelables". Ce n'est pas le cas d'elmy, qui achète conjointement son électricité et les GO associées à des producteurs locaux pour un maximum d'impact. Et même si ce fournisseur est relativement nouveau, on peut compter sur sa fiabilité étant donné qu'il a été créé par le fondateur de Planète Oui, qui était l'un des principaux fournisseurs verts en France depuis 2007.
Le bémol, évidemment, est qu'elmy propose des prix plus élevés, mais il faut savoir que la plupart des offres vertes sont plus chères que les offres classiques, en raison du surcoût lié aux GO pour les fournisseurs. Sans oublier que depuis le début de la crise énergétique, les prix de l'électricité ont explosé, et très peu de fournisseurs sont aujourd'hui capables de proposer des réductions par rapport au TRV.
Cela étant dit, nous rappelons que le changement de fournisseur d'électricité et de gaz est entièrement gratuit en France. Ainsi, en cas d'insatisfaction au niveau des tarifs et services d'elmy, il est tout à fait possible de choisir un autre fournisseur, sans aucun risque, et même de revenir chez elmy plus tard si vous changez de nouveau d'avis.
❓ FAQ
L’espace client elmy est-il apprécié des utilisateurs ?
L'espace client elmy est une plateforme pratique, qui permet aux clients de gérer leur contrat d'électricité en ligne. elmy met à disposition cet espace pour permettre à ses abonnés de consulter et modifier les différents éléments de leur abonnement, et accéder à leurs factures à tout moment. Il n'y a pas beaucoup d'avis sur l'espace client elmy spécifiquement, mais globalement, la plateforme est jugée simple et claire.
Client depuis plusieurs mois, je fais tout par internet, l'espace client est simple et clair, j'y trouve tout ce dont j'ai besoin.
Quid du service client elmy ?
elmy est une entreprise qui se veut engagée pour l'environnement, mais aussi pour l'humain. Il dispose d'un service client internalisé et réactif, destiné à assister tous les clients dans leurs demandes et démarches. Il est joignable à la fois en ligne et par téléphone : ☎️ 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Toutefois, les avis sur le service client sont très mitigés. Les nouveaux clients semblent satisfaits de la manière dont leur souscription a été prise en charge par les conseillers. En revanche, beaucoup d'anciens clients Cdiscount qui ont dû rejoindre elmy affirment ne pas avoir pu obtenir de réponses satisfaisantes de la part du service client, en ce qui concerne leurs demandes sur les augmentations de prix ou les factures de régularisation inexpliquées.
Quel est le meilleur fournisseur de gaz et d’électricité ?
Pour trouver l'offre de gaz et d'électricité la moins chère ou la plus adaptée à son profil, il est essentiel de comparer les fournisseurs d'énergie. Cela est d'autant plus important depuis la hausse sans précédent des prix de l'énergie.
Il faut rappeler que les fournisseurs fixent librement leurs tarifs. Ainsi, il est tout à fait possible, en comparant les offres, de tomber sur des tarifs beaucoup plus compétitifs. Au 26 avril 2024, voici les fournisseurs de gaz et d'électricité les plus avantageux :
Fournisseurs d'électricité | Nom de l'offre | Budget annuel - TTC | Économies sur le Tarif Réglementé d'électricité | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE ULTRA ECO
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
1344 € |
Vous gagnez
316 € |
149.88 € | 0.1991 € |
|
PRUDENCE
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1346 € |
Vous gagnez
315 € |
150.39 € | 0.1992 € |
05 49 60 54 58
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1377 € |
Vous gagnez
284 € |
165.58 € | 0.2018 € |
|
ONLINE & GREEN
🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
1377 € |
Vous gagnez
284 € |
152.54 € | 0.2041 € |
|
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1377 € |
Vous gagnez
284 € |
152.54 € | 0.2041 € |
3404
|
ZEN FIXE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1384 € |
Vous gagnez
277 € |
151.2 € | 0.2054 € |
|
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
🌿 Offre verte ! |
Budget annuel estimé
1390 € |
Vous gagnez
271 € |
197.99 € | 0.1986 € |
|
OFFRE VERTE FLASH
|
Budget annuel estimé
1402 € |
Vous gagnez
259 € |
164.57 € | 0.2063 € |
Souscrire en ligne |
HAPP-E ÉLECTRICITÉ FIXE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1404 € |
Vous gagnez
257 € |
152.54 € | 0.2086 € |
|
ELEC RÉFÉRENCE
🌿 Offre verte ! |
Budget annuel estimé
1428 € |
Vous gagnez
233 € |
141.91 € | 0.2144 € |
*Tarifs € TTC à jour du 26/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
Fournisseurs de gaz | Nom de l'offre | Budget annuel - TTC | Économies sur le Prix Repère Gaz | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
---|---|---|---|---|---|
3404
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
71 € |
Vous gagnez
32 € |
120.96 € | 0.1246 € |
Souscrire en ligne |
GAZ PRIX FIXE 3 ANS
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
102 € |
Vous gagnez
1 € |
102.46 € | 0.12 € |
|
OFFRE VERTE FIXE GAZ
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
103 € |
Identique au tarif de référence Prix Repère CRE | 102.94 € | 0.1351 € |
|
OHM CLASSIQUE GAZ
|
Budget annuel estimé
103 € |
Identique au tarif de référence Prix Repère CRE | 102.96 € | 0.151 € |
|
BIOGAZ CLASSIC
🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
103 € |
Identique au tarif de référence Prix Repère CRE | 102.94 € | 0.1092 € |
|
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ NATUREL
|
Budget annuel estimé
103 € |
Tarif de référence | 102.96 € | 0.1091 € |
05 56 79 41 41
|
GAZ RÉF
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
103 € |
Identique au tarif de référence Prix Repère CRE | 102.6 € | 0.1088 € |
09 70 26 70 50
|
OFFRE WEKIWI GAZ PRIX FIXE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
104 € |
Votre surcoût est de
2 € |
104.46 € | 0.1585 € |
|
GAZ ADAPT 1 AN
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
107 € |
Votre surcoût est de
4 € |
107.35 € | 0.1197 € |
05 49 60 54 58
|
GAZ ZEN 1 AN
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
107 € |
Votre surcoût est de
4 € |
106.68 € | 0.1364 € |
*Tarifs € TTC à jour du 26/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de unique kWh (classe de consommation B2i)
VOLEURS MENTEURS ESCROCS Mon contrat d energie cdiscount a été racheté par elmy, j avais un échéancier de gaz de 138 euros mensuel, avec un tarif de gaz bloqué pendant deux ans, aucun des ces deux fournisseurs n ont respecté ce contrat. Encore plus grave à l issue de ce contrat en juin 2023 je me suis aperçuque mon échéancier sur 11 mois était passé a 555 euros, tarification du gaz par Elmy ayant explosė. J ai rapidement changé de fournisseur d energie, et mis fin au contrat en juin 2023. En janvier 2024, Elmy me facture une régularisation de 287 euros, après contact du service client d Elmy qui me fait comme réponse ce n est pas une erreur vous avez eu une surconsommation en mai 2023. Je leur répond que mon échéancier dont j ai payé deux mois soit 2x 555 euros se’trouve être un tarif en prenant en compte ma consommation annuelle de l année précédente et qu'il ai impossible qu un mois de mai face exploser ma consommation au point que je leur dois encore de l argent, et que normalement c est eux qui devrait me rembourser le trop perçu! Et bien non Elmy joue la carte du pot de terre contre le pot fer. Se cachant derrière leurs factures sans aucun respect du client, en nous prenant pour des idiots... Comment peut on demander une régularisation supplémentaire après avoir commencé a payer une partie en mai’et juin d un échéancier sur 11 mois comprenant un hiver qui n est même pas passé! Au secours n allez pas chez ses voleurs et escrocs, je vais faire un bloqué avec toutes mes factures, je ne vais pas me laisser faire association de consommateur, médiateur, tribunal,... Non la c est trop. Ps je n arrive pas zéro etoile à fuire
Voir plus Voir moinsLa souscription était plutôt fluide et les conseillers réactifs. Je suis content de mon choix et ne regrette pas, j'ai fait un geste pour la planète sans trop d'effort
Voir plus Voir moinsenfin une entreprise qui a du sens ! Très heureuse de contribuer au développement des énergies vertes
Voir plus Voir moinsAll good depuis ma souscription il y a un an, régul propre, contact service client sympa et réactif, bref, content.
Voir plus Voir moinsAucun souci avec elmy depuis que j'ai souscrit !
Voir plus Voir moinsBonne chance à Elmy dans cette nouvelle aventure !
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