Début 2023, le fournisseur vert elmy a racheté Cdiscount Energie et Greenyellow.
Des espaces clients dédiés ont été crées pour accompagner les clients des deux fournisseurs.
Un conseiller vous aide à trouver la meilleure option pour payer moins cher (Annonce - Service Selectra) :
Arrêt de l'activité du fournisseur
Electricité Connect
Arrêt de l'activité du fournisseur
Cdiscount Energie Gaz Fixe
Lancé en 2017, Cdiscount Energie est l'un des deux acteurs de la grande distribution à se présenter sur le marché de l’énergie en France. Proposant une offre d'électricité 100% en ligne et à petits prix, il compte aujourd’hui plus de 250 000 clients et se présente comme un grand concurrent des fournisseurs historiques. Présentation du fournisseur, de ses offres et tarifs, ainsi que ses avis clients en 2025.
Début 2023, le fournisseur d'énergie alternatif elmy (créé par l'ancien CEO de Planète OUI) a annoncé racheter Cdiscount Energie. Cela n'implique pas de grand changement pour les clients, puisque les conditions tarifaires restent identiques.
Toutefois, l'accès aux services du fournisseur évolue quelque peu. Ainsi, les personnes qui souhaitent se connecter à leur espace personnel doivent se rendre sur espace client elmy et réinitialiser leur mot de passe. Cela permet aux anciens clients Cdiscount Energie d'accéder à leurs factures ou autres documents et informations relatives à leur contrat d'énergie.
Par ailleurs, les consommateurs qui souhaitent contacter le e-commerçant dans le cadre d'un achat en ligne peuvent joindre le numéro suivant : 3979 (0,70 € par minute + prix de l'appel). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 21h et de 9h à 18h les week-end et jours fériés).
Grâce à un prix du kWh HT réduit par rapport au tarif réglementé d'EDF, Cdiscount Energie propose des tarifs très compétitifs par rapport à la concurrence. Il a commencé avec une offre d'électricité 100% en ligne et à petit prix, puis a commercialisé son offre de gaz naturel en 2019 (arrêtée en 2022).
📌 L'OFFRE D'ELECTRICITE EN BREF
L'offre Cdiscount Electricité est une offre en ligne qui propose un tarif indexé sur les tarifs réglementés EDF. Cela signifie que le prix du kWh HT suit les évolutions du tarif réglementé.
Comme toutes les offres d'électricité, cette offre de Cdiscount Energie se décline en deux options tarifaires : soit l'option Base et l'option Heures Creuses.
À noter que depuis 2022, l'offre d'électricité est devenue verte : l'énergie est 100% d'origine renouvelable et sa provenance assurée par le système des garanties d'origine.
L'offre n'est plus disponible a suspendu la souscription à cette offre.
Cdiscount Energie arrête son activité de fournisseur de gaz Cdiscount Energie arrête son activité de fournisseur de gaz. Les clients actuels sont invités à souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur de leur choix. Un conseiller Selectra vous aide à trouver l'offre la moins chère :
☎️ 09 74 59 05 44
📌 L'OFFRE DE GAZ EN BREF
Cdiscount Energie Gaz proposait une offre unique, dédiée aux particuliers. Il s'agit d'une offre à prix fixe pendant - : le prix du kWh HT de gaz n'évolue pas pendant cette période (et n'est pas révisable en cas de baisse de l'ancien tarif réglementé d'Engie).
Aucun pourcentage de réduction clair sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés Engie n'est précisé, mais la fixité des prix est avantageuse pour les clients qui souhaitent éviter les hausses des prix sur le marché et profiter d'un budget stable.
Cdiscount Energie propose des services optionnels que le particulier peut souscrire pour compléter ses contrats d'énergie :
L'offre d'électricité de Cdiscount Energie est devenue verte ! Depuis le 3 janvier 2022, l'offre d'électricité de Cdiscount Energie est devenue 100% verte : plus besoin de payer une option ! Elle est issue de sources d'énergies renouvelables situées en Europe et sa provenance assurée par le système des garanties d'origine.
Une électricité verte est issue de productions d'énergies renouvelables, comme le solaire, l'éolienne ou encore l'hydraulique. Pour soutenir le développement des énergies renouvelables et donner la chance à ses abonnés de contribuer à la transition énergétique, Cdiscount Energie offre le choix de souscrire une option Électricité Verte, pour un abonnement mensuel supplémentaire. Deux options sont proposées :
Électricité verte : Cdiscount Energie est-il vraiment intéressant ?Plusieurs fournisseurs proposent des offres l'électricité verte plus intéressantes financièrement et plus engagées :
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Cdiscount Energie propose en complément du contrat d’énergie une assistance dépannage 24H/24, garantissant l’intervention d’un technicien certifié à son domicile en moins de 4 heures, avec une prise en charge du sinistre à 100% (dans la limite de 400 Euros).
Il s'agit d'un service mis en place en partenariat avec la compagnie d'assurance Axa. Ci-dessous les prix pour bénéficier de cette assistance en 2025 :
| Option Assistance dépannage | Services couverts | Abonnement mensuel en € |
|---|---|---|
| Assistance Electricité |
| 2.99 € / mois |
| Assistance Gaz & Chaudière |
| 2.99 € / mois |
| Assistance Electricité, Gaz & Chaudière |
| 4.99 € / mois |
Tarifs constatés en novembre 2021.
Quelle différence avec les services d'urgence électricité / gaz ? Attention, il ne faut pas confondre le service d'assistance de Cdiscount Energie avec les services d'urgence des gestionnaires de réseau. L'assistance Cdiscount Energie intervient en cas de sinistres causés sur ses équipements électriques ou de gaz, tandis que les services d'urgence des distributeurs sont dédiés aux problèmes de compteurs, aux coupures d'énergie ou encore aux fuites de gaz.
Note moyenne basée sur 0 avis
Cdiscount Energie racheté par elmyCdiscount Energie a été racheté par le fournisseur elmy. Un conseiller Selectra vous aide à trouver une offre d'énergie adaptée à vos besoins :
☎️ 09 74 59 05 44
| 👍 Avis positifs | 👎 Avis négatifs |
|---|---|
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Les avis sur Cdiscount Energie sont très mitigés sur les différents forums sur Internet. Cela se reflète dans ses notes globales sur les sites d'avis : une moyenne de 1.2/5 Trustpilot, contre une excellente note globale de 8.7 / 10 sur Avis-Vérifiés.
Parmi les avis positifs sur Cdiscount Energie, voici les points les plus souvent remontés par les clients :
Merci pour l’efficacité de la réalisation du nouveau contrat et des renseignements précis qui nous ont été transmis lors de l’entretien. Le service commercial est très sympathique et nous aide tout particulièrement lors de la mise en place. Merci salutations. - Yvan M. sur Trustpilot le 04.10.21.
Je viens de recevoir ma première facture de résiliation et celle-ci est conforme à ce que je m’attendais. Prix kwh conforme aux cgv tout comme le prix de l’abonnement, ainsi que l’offre de bienvenue qui a bien été déduite. Je ne regrette pas mon passage de l’opérateur historique vers ce marchand. [...]. - Nina sur Trustpilot le 25.05.21.
Les avis négatifs sur Cdiscount Energie concernent surtout son service client et son démarchage jugé abusif, ainsi que son électricité non renouvelable :
Je suis harcelé au téléphone par cette société et ses services médiocres pour souscrire chez eux. Il y avait Engie et maintenant il y a Cdiscount. Cette société devient vraiment mauvaise. - Ipa sur Trustpilot le 03.06.21.
Un service client lamentable qui ne répond pas, qui ne communique pas inter-services et qui ne tient pas ses promesses (par exemple un parrainage). - Grégorie sur Trustpilot le 18.05.21.
Toute personne ayant souscrit un contrat d’électricité auprès de Cdiscount Energie peut créer son espace client personnel. Gratuit et sécurisé, l’espace client Cdiscount Energie permet d’accéder rapidement aux informations essentielles de son contrat d’énergie, et de les gérer en toute indépendance.
Mon compte client Cdiscount Energie
Les services proposés par l'espace client Cdiscount Energie incluent :
| Demande / situation | Contacts de Cdiscount Energie |
|---|---|
| Souscription Cdiscount Energie | |
| Numéro Cdiscount Energie | 09 77 40 20 30 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Urgence électricité | Numéro Enedis : 09 72 67 50 XX (XX correspond au numéro du département) |
| Urgence gaz | Numéro GRDF : 0 800 47 33 33 |
| Adresse du siège social | 1 cours Antoine Guichard |
Pour souscrire un contrat d'électricité chez Cdiscount Energie, il suffit d'appeler le service de souscription au ☎️ 09 74 59 47 50 /
La souscription par téléphone permet d'obtenir l'accompagnement d'un conseiller énergie tout au long de la démarche et même d'obtenir une estimation gratuite afin de choisir l'offre la plus adaptée à son profil.
Il est aussi possible de souscrire un abonnement à l'électricité chez Cdiscount Energie directement en ligne, via le formulaire de souscription disponible sur le site du fournisseur.
Le service client de Cdiscount Energie est disponible au ☎️ 09 77 40 20 30 disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
Messagerie de l'espace client Pour ceux qui disposent d'un compte Cdiscount Energie, ils peuvent directement utiliser la messagerie de l'espace client pour discuter avec un conseiller. A ce jour, seul l'espace client Cdiscount Energie permet de gérer son contrat et d'accéder à cette messagerie, car le fournisseur ne propose pas encore d'application mobile.
L'adresse mail pour joindre Cdiscount Energie est : [email protected].
Le contact par email est surtout recommandé pour des démarches comme les réclamation ou résiliation, sachant que cela a la même valeur légale qu'un courrier.
L'adresse Cdiscount Energie pour le chèque énergie est :
Cdiscount Energie
Service Client
TSA 30122
42 019 Saint‐Etienne Cedex 1
Le chèque énergie est un soutien financier du Ministère de la Transition Ecologique et Solidaire pour le paiement des factures d'énergie. Cette aide est accordée automatiquement aux foyers éligibles, c'est-à-dire aux ménages dont les ressources ne dépassent pas les plafonds fixés.
Utiliser le chèque énergie en ligne Pour payer avec le chèque énergie en ligne, il faut directement se rendre sur le site dédié au Chèque Energie, dans la rubrique "Utiliser mon chèque en ligne cette année". Il faudra alors sélectionner Cdiscount Energie, représenté sous le nom de "Greenyellow vente d'énergie" dans la liste des fournisseurs affichée. Il faut se munir du numéro du chèque et de son numéro de contrat pour compléter cette démarche.
Il est alors possible de contacter le service client Cdiscount Energie sur ses différentes pages sociales :
Le siège social de Cdiscount Energie se trouve à l'adresse :
1 cours Antoine Guichard
CS 50306
42000 Saint-Etienne Cedex 1
Peut-on écrire au siège social pour une demande liée à son contrat ? Il ne faut pas confondre l'adresse du siège social avec celle du service client Cdiscount Energie, qui traite les demandes liées aux contrats d'électricité. Le siège social, lui, est plutôt en mesure de répondre à des demandes d'ordre professionnel ou de partenariat.
Cdiscount est l'un des sites les plus visités en France ; les internautes s'y rendent pour trouver une multitude de produits à prix bas puis de se les faire livrer à domicile. Fort de cette reconnaissance et de son positionnement, l'entreprise s'est lancée sur le marché de l'électricité en octobre 2017, avec une offre particulièrement avantageuse sur le plan financier qui propose -% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF.
| Nom | Cdiscount Energie |
|---|---|
| 💎 Logo Cdiscount Energie |  |
| 🔢 Numéro SIRET | 42405982200256 |
| 💼 Directeur Général | Emmanuel Grenier |
| 💸 Chiffre d'affaire en 2020 | 2 milliards d'euros |
| 💡 Offre d'énergie | 1 offre d'électricité (électricité verte) |
| 💌 Avis des clients | 2,1 / 5 (Selectra) |
| ✒️ Souscription de contrat | ☎️ 09 74 59 47 50 | |
| 📧 Contact pour les clients | [email protected] ☎️ 09 77 40 20 30 |
| 📍 Siège social Cdiscount | 1 cours Antoine Guichard, CS 50306, 42008 Saint-Etienne Cedex 1 |
L'entreprise est fondée en 1998 par trois membres d'une même famille, les frères Charle. Elle a commencé par la vente de biens culturels, puis a très rapidement élargi son spectre d'interventions :
Elle gère la livraison à domicile. Elle est devenue filiale de groupe Casino dès le début de l'année 2000. Elle a ouvert sa marketplace "C le marché" en 2011, ouverte à tout vendeur tiers. Encore aujourd'hui l'entreprise est basée à Bordeaux (Cdiscount Energie est quant à elle basée à Saint-Etienne). Il s'agit d'une des supply chain du e-commerce les plus importantes de France. 1 acheteur en ligne sur 3 est un client CDiscount.
L'entreprise appartient au groupe Casino, qui dispose déjà d'un fournisseur d'électricité verte sur le marché français et qui permet un suivi de sa consommation en temps réel : Greenyellow.
Souhaitant poursuivre son engagement à rendre accessible le maximum de produits et services aux Français, Cdiscount propose une offre alternative véritablement moins chère.
Sa principale différenciation réside ainsi dans sa marque très connue du grand public et très connotée “en ligne” et abordable, deux arguments importants pour convaincre les clients. Le prix Cdiscount est d’ailleurs en général remarquablement bas. Cdiscount tire également bénéfice de son site Internet et des différents leviers de communication du groupe Casino pour faire connaître son offre et gagner des clients.
Cdiscount Energie propose d’étaler le règlement des factures en 4 fois sans frais supplémentaire. La demande doit se faire dans un délai d'une semaine après réception de la facture. Pour bénéficier de cette option, le client doit :
Il devra ensuite convenir de la somme à étaler ainsi que des dates de paiement, et sera ainsi automatiquement prélevé durant les 3 mois suivant le premier paiement.
Cdiscount Energie met en place un système de parrainage très intéressant, qui permet à ses clients de parrainer leurs proches et de gagner une prime de 10€ directement déduite de leur prochaine facture à chaque parrainage validé. Et ce, sans limite sur le nombre de parrainages.
Pour activer le parrainage Cdiscount Energie, le filleul devra simplement renseigner le code PARRAINGAZ20 accompagné de la référence client de son parrain dans l’étape 4 du formulaire de souscription en ligne. La référence client du parrain est inscrite sur sa facture d'électricité ou dans son espace client Cdiscount Energie.
On peut payer ses factures d'électricité Cdiscount Energie avec le chèque énergie. Pour ce faire, il suffit d'envoyer le chèque par courrier à l'adresse du service client Cdiscount Energie ou de l'utiliser en ligne sur le site gouvernemental.
Les démarches pour résilier son contrat Cdiscount Energie dépendent de la situation :
Résiliation gratuiteEn France, la résiliation auprès d'un fournisseur d'énergie (électricité ou gaz) est gratuite et possible à tout moment.
Pour les professionnels, Cdiscount Energie propose l’offre Cdiscount Pro Électricité. Elle garantit une remise sur le prix du kWh HT comparé aux tarifs réglementés professionnels et plusieurs services personnalisés pour chaque type d'entreprise :
Depuis 2021, Cdiscount Energie propose une offre d'autoconsommation : le but est de permettre aux particuliers de réduire leur facture d'électricité, via des panneaux solaires. Le foyer consomme donc sa propre énergie d'origine renouvelable.
En cas de surplus, il est possible de vendre l'énergie produite à EDF OA Solaire. Dans le cas contraire, si la production ne suffit pas aux besoins du logement, le particulier consomme celle fournie par Cdiscount Energie.
(Annonce Selectra, non partenaire de Cdiscount Energie pour l'autoconsommation)
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