Offres de Cdiscount Energie
Arrêt de l'activité du fournisseur
Electricité Connect
- Offre à prix indexé
- Electricité verte
- Service client téléphonique
Souscription rapide - Sans engagement
Arrêt de l'activité du fournisseur
Cdiscount Energie Gaz Fixe
- Pas de remise sur le prix du kWh HT de gaz comparé au tarif réglementé
- Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
- Service client téléphonique
Souscription rapide - Sans engagement
Lancé en 2017, Cdiscount Energie est l'un des deux acteurs de la grande distribution à se présenter sur le marché de l’énergie en France. Proposant une offre d'électricité 100% en ligne et à petits prix, il compte aujourd’hui plus de 250 000 clients et se présente comme un grand concurrent des fournisseurs historiques. Présentation du fournisseur, de ses offres et tarifs, ainsi que ses avis clients en 2023.
⚠️ Le fournisseur elmy rachète Cdiscount Energie
Début 2023, le fournisseur d'énergie alternatif elmy (créé par l'ancien CEO de Planète OUI) a annoncé racheter Cdiscount Energie. Cela n'implique pas de grand changement pour les clients, puisque les conditions tarifaires restent identiques.
Toutefois, l'accès aux services du fournisseur évolue quelque peu. Ainsi, les personnes qui souhaitent se connecter à leur espace personnel doivent se rendre sur espace client elmy et réinitialiser leur mot de passe. Cela permet aux anciens clients Cdiscount Energie d'accéder à leurs factures ou autres documents et informations relatives à leur contrat d'énergie.
Par ailleurs, les consommateurs qui souhaitent contacter le e-commerçant dans le cadre d'un achat en ligne peuvent joindre le numéro suivant : 3979 (0,70 € par minute + prix de l'appel). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 21h et de 9h à 18h les week-end et jours fériés).
Quels sont les tarifs de Cdiscount Energie ?
Grâce à un prix du kWh HT réduit par rapport au tarif réglementé d'EDF, Cdiscount Energie propose des tarifs très compétitifs par rapport à la concurrence. Il a commencé avec une offre d'électricité 100% en ligne et à petit prix, puis a commercialisé son offre de gaz naturel en 2019 (arrêtée en 2022).
⚡ Offre d'électricité de Cdiscount Energie
- Offre à prix indexé ;
- Electricité 100% verte ;
- Service client joignable par téléphone et en ligne.
L'offre Cdiscount Electricité est une offre en ligne qui propose un tarif indexé sur les tarifs réglementés EDF. Cela signifie que le prix du kWh HT suit les évolutions du tarif réglementé.
Comme toutes les offres d'électricité, cette offre de Cdiscount Energie se décline en deux options tarifaires : soit l'option Base et l'option Heures Creuses.
A noter que depuis 2022, l'offre d'électricité est devenue verte : l'énergie est 100% d'origine renouvelable et sa provenance assurée par le système des garanties d'origine.
L'offre Offre Electricité Connect15 n'est plus disponible
Cdiscount Énergie a suspendu la souscription à cette offre.
🔥 Offre de gaz de Cdiscount Energie
Cdiscount Energie arrête son activité de fournisseur de gaz Cdiscount Energie arrête son activité de fournisseur de gaz. Les clients actuels sont invités à souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur de leur choix. Un conseiller Selectra vous aide à trouver l'offre la moins chère :
☎️ 09 74 59 05 44
- Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ;
- Pas de remise garantie sur le prix du kWh HT ;
- Prix non révisables à la baisse ;
- Service client par téléphone et en ligne.
Cdiscount Energie Gaz proposait une offre unique, dédiée aux particuliers. Il s'agit d'une offre à prix fixe pendant 1 an : le prix du kWh HT de gaz n'évolue pas pendant cette période (et n'est pas révisable en cas de baisse du tarif réglementé d'Engie).
Aucun pourcentage de réduction clair sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés Engie n'est précisé, mais la fixité des prix est avantageuse pour les clients qui souhaitent éviter les hausses des prix sur le marché et profiter d'un budget stable.
Services et options complémentaires
Cdiscount Energie propose des services optionnels que le particulier peut souscrire pour compléter ses contrats d'énergie :
Electricité verte
L'offre d'électricité de Cdiscount Energie est devenue verte ! Depuis le 3 janvier 2022, l'offre d'électricité de Cdiscount Energie est devenue 100% verte : plus besoin de payer une option ! Elle est issue de sources d'énergies renouvelables situées en Europe et sa provenance assurée par le système des garanties d'origine.
Une électricité verte est issue de productions d'énergies renouvelables, comme le solaire, l'éolienne ou encore l'hydraulique. Pour soutenir le développement des énergies renouvelables et donner la chance à ses abonnés de contribuer à la transition énergétique, Cdiscount Energie offre le choix de souscrire une option Electricité Verte, pour un abonnement mensuel supplémentaire. Deux options sont proposées :
- L'option Electricité verte standard : cette première option offre une énergie 100% verte issue de productions hydrauliques, éoliennes et solaires en Europe, et certifiée par le système des Garanties d'Origine. Elle est au prix de 2,99€ TTC/mois avec un premier mois offert ;
- L'option Electricité verte premium : l'option Premium propose quant à elle une électricité 100% verte d'origine française favorisant les circuits-courts pour le soutien des producteurs français. Cdiscount Energie dispose aujourd'hui de deux producteurs partenaires français pour la mise en place de cette offre premium : le parc éolien Tuchan 1 en Occitanie et le parc éolien de Vauvillers en Hauts-de-France. Cette option, qui permet plus concrètement de contribuer au développement des énergies renouvelables en France, coûte 4,99€ TTC/mois avec les deux premiers mois offerts.
Electricité verte : Cdiscount Energie est-il vraiment intéressant ?Plusieurs fournisseurs proposent des offres l'électricité verte plus intéressantes financièrement et plus engagées :
🌿 Je découvre les meilleurs fournisseurs verts
Service d'assistance dépannage 24H/24
Cdiscount Energie propose en complément du contrat d’énergie une assistance dépannage 24H/24, garantissant l’intervention d’un technicien certifié à son domicile en moins de 4 heures, avec une prise en charge du sinistre à 100% (dans la limite de 400 Euros).
Il s'agit d'un service mis en place en partenariat avec la compagnie d'assurance Axa. Ci-dessous les prix pour bénéficier de cette assistance en 2023 :
| Option Assistance dépannage | Services couverts | Abonnement mensuel en € |
|---|---|---|
| Assistance Electricité |
|
2.99 € / mois |
| Assistance Gaz & Chaudière |
|
2.99 € / mois |
| Assistance Electricité, Gaz & Chaudière |
|
4.99 € / mois |
Tarifs constatés en novembre 2021.
Quelle différence avec les services d'urgence électricité / gaz ? Attention, il ne faut pas confondre le service d'assistance de Cdiscount Energie avec les services d'urgence des gestionnaires de réseau. L'assistance Cdiscount Energie intervient en cas de sinistres causés sur ses équipements électriques ou de gaz, tandis que les services d'urgence des distributeurs sont dédiés aux problèmes de compteurs, aux coupures d'énergie ou encore aux fuites de gaz.
Quels sont les avis clients sur Cdiscount Energie ?
Note moyenne basée sur 0 votes
Cdiscount Energie racheté par elmyCdiscount Energie a été racheté par le fournisseur elmy. Un conseiller Selectra vous aide à trouver une offre d'énergie adaptée à vos besoins :
☎️ 09 74 59 05 44
| 👍 Avis positifs | 👎 Avis négatifs |
|---|---|
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Les avis sur Cdiscount Energie sont très mitigés sur les différents forums sur Internet. Cela se reflète dans ses notes globales sur les sites d'avis : une moyenne de 1.2/5 Trustpilot, contre une excellente note globale de 8.7 / 10 sur Avis-Vérifiés.
Les avis positifs
Parmi les avis positifs sur Cdiscount Energie, voici les points les plus souvent remontés par les clients :
- Les tarifs compétitifs de Cdiscount Energie, grâce au pourcentage de réduction de -% sur le prix de l'électricité ;
- La possibilité de souscrire une option verte, surtout une option premium, afin de soutenir les productions d'énergies renouvelables en France ;
- Le programme de parrainage intéressant, qui permet de gagner une prime de 10€ pour chaque parrainage gaz (soit 10€ de chaque pour le parrain et le filleul), sans aucune limite sur le nombre de parrainages. Le fonctionnement du parrainage Cdiscount Energie est aussi simple : le filleul n'a qu'à mentionner le code PARRAINGAZ20 suivi de la référence de son parrain ;
- Une souscription Cdiscount Energie facile, grâce aux multiples canaux de souscription proposés : par téléphone et en ligne notamment. Le changement de fournisseur est aussi gratuit, c'est Cdiscount Energie qui s'occupe de toutes les démarches auprès de l'ancien fournisseur.
Merci pour l’efficacité de la réalisation du nouveau contrat et des renseignements précis qui nous ont été transmis lors de l’entretien. Le service commercial est très sympathique et nous aide tout particulièrement lors de la mise en place. Merci salutations. - Yvan M. sur Trustpilot le 04.10.21.
Je viens de recevoir ma première facture de résiliation et celle-ci est conforme à ce que je m’attendais. Prix kwh conforme aux cgv tout comme le prix de l’abonnement, ainsi que l’offre de bienvenue qui a bien été déduite. Je ne regrette pas mon passage de l’opérateur historique vers ce marchand. [...]. - Nina sur Trustpilot le 25.05.21.
Les avis négatifs
Les avis négatifs sur Cdiscount Energie concernent surtout son service client et son démarchage jugé abusif, ainsi que son électricité non renouvelable :
- Un service client Cdiscount Energie pas assez réactif : de nombreux témoignages soulignent le manque de réactivité et de professionnalisme du service client. Beaucoup affirment qu'il faut attendre longtemps pour être pris en charge par un conseiller par téléphone, et qu'il arrive même que l'appel coupe au bout de 5 à 10 minutes d'attente. Enfin, certains avis remontent des problèmes de résiliation, par exemple, des paiements qui continuent à être prélevés même après la résiliation du contrat Cdiscount Energie, et la difficulté de contacter un conseiller pour obtenir un remboursement.
- Un démarchage commercial jugé abusif : de nombreux consommateurs sont mécontents des pratiques commerciales de Cdiscount Energie, jugées trop insistantes, et parfois même agressives.
Je suis harcelé au téléphone par cette société et ses services médiocres pour souscrire chez eux. Il y avait Engie et maintenant il y a Cdiscount. Cette société devient vraiment mauvaise. - Ipa sur Trustpilot le 03.06.21.
Un service client lamentable qui ne répond pas, qui ne communique pas inter-services et qui ne tient pas ses promesses (par exemple un parrainage). - Grégorie sur Trustpilot le 18.05.21.
"Mon Compte" : espace client Cdiscount Energie
Toute personne ayant souscrit un contrat d’électricité auprès de Cdiscount Energie peut créer son espace client personnel. Gratuit et sécurisé, l’espace client Cdiscount Energie permet d’accéder rapidement aux informations essentielles de son contrat d’énergie, et de les gérer en toute indépendance.
Mon compte client Cdiscount Energie
Les services proposés par l'espace client Cdiscount Energie incluent :
- La modification de ses informations personnelles ou bancaires ;
- La résiliation d'un contrat Cdiscount Energie en cas de déménagement ;
- L'accès à des documents contractuels importants : contrats, échéanciers, conditions générales de vente, etc. ;
- L'accès et le téléchargement de ses factures Cdiscount Energie ainsi que la possibilité de payer en ligne par carte bancaire ;
- La modification de son mode de paiement ou de facturation ;
- Le suivi et la gestion de ses parrainages.
Comment contacter le fournisseur ?
| Demande / situation | Contacts de Cdiscount Energie |
|---|---|
| Souscription Cdiscount Energie | 09 74 59 47 50 |
| Numéro Cdiscount Energie | 09 77 40 20 30 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Urgence électricité | Numéro Enedis : 09 72 67 50 XX (XX correspond au numéro du département) |
| Urgence gaz | Numéro GRDF : 0 800 47 33 33 |
| Adresse du siège social |
1 cours Antoine Guichard 42008 Saint-Etienne |
Numéro pour souscrire
Pour souscrire un contrat d'électricité chez Cdiscount Energie, il suffit d'appeler le service de souscription au ☎️ 09 74 59 47 50 /
La souscription par téléphone permet d'obtenir l'accompagnement d'un conseiller énergie tout au long de la démarche et même d'obtenir une estimation gratuite afin de choisir l'offre la plus adaptée à son profil.
Souscrire en ligne
Il est aussi possible de souscrire un abonnement à l'électricité chez Cdiscount Energie directement en ligne, via le formulaire de souscription disponible sur le site du fournisseur.
- Les documents à fournir pour une souscription Cdiscount Energie :
- Le numéro de PDL ou le numéro de PCE ;
- Les relevés de compteur (sauf pour le compteur Linky);
- L'adresse exacte du logement ;
- Un RIB.
Service client de Cdiscount Energie
Le service client de Cdiscount Energie est disponible au ☎️ 09 77 40 20 30 disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
Messagerie de l'espace client Pour ceux qui disposent d'un compte Cdiscount Energie, ils peuvent directement utiliser la messagerie de l'espace client pour discuter avec un conseiller. A ce jour, seul l'espace client Cdiscount Energie permet de gérer son contrat et d'accéder à cette messagerie, car le fournisseur ne propose pas encore d'application mobile.
Joindre le fournisseur par mail
L'adresse mail pour joindre Cdiscount Energie est : [email protected].
Le contact par email est surtout recommandé pour des démarches comme les réclamation ou résiliation, sachant que cela a la même valeur légale qu'un courrier.
Adresse du chèque énergie
L'adresse Cdiscount Energie pour le chèque énergie est :
Cdiscount EnergieService Client
TSA 30122
42 019 Saint‐Etienne Cedex 1
Le chèque énergie est un soutien financier du Ministère de la Transition Ecologique et Solidaire pour le paiement des factures d'énergie. Cette aide est accordée automatiquement aux foyers éligibles, c'est-à-dire aux ménages dont les ressources ne dépassent pas les plafonds fixés.
Utiliser le chèque énergie en ligne Pour payer avec le chèque énergie en ligne, il faut directement se rendre sur le site dédié au Chèque Energie, dans la rubrique "Utiliser mon chèque en ligne cette année". Il faudra alors sélectionner Cdiscount Energie, représenté sous le nom de "Greenyellow vente d'énergie" dans la liste des fournisseurs affichée. Il faut se munir du numéro du chèque et de son numéro de contrat pour compléter cette démarche.
Contacter le fournisseur sur ses réseaux sociaux
Il est alors possible de contacter le service client Cdiscount Energie sur ses différentes pages sociales :
Siège social du fournisseur
Le siège social de Cdiscount Energie se trouve à l'adresse :
1 cours Antoine GuichardCS 50306
42000 Saint-Etienne Cedex 1
Peut-on écrire au siège social pour une demande liée à son contrat ? Il ne faut pas confondre l'adresse du siège social avec celle du service client Cdiscount Energie, qui traite les demandes liées aux contrats d'électricité. Le siège social, lui, est plutôt en mesure de répondre à des demandes d'ordre professionnel ou de partenariat.
Qui est Cdiscount Energie ?
Cdiscount est l'un des sites les plus visités en France ; les internautes s'y rendent pour trouver une multitude de produits à prix bas puis de se les faire livrer à domicile. Fort de cette reconnaissance et de son positionnement, l'entreprise s'est lancée sur le marché de l'électricité en octobre 2017, avec une offre particulièrement avantageuse sur le plan financier qui propose -% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF.
| Nom | Cdiscount Energie |
|---|---|
| 💎 Logo Cdiscount Energie |  |
| 🔢 Numéro SIRET | 42405982200256 |
| 💼 Directeur Général | Emmanuel Grenier |
| 💸 Chiffre d'affaire en 2020 | 2 milliards d'euros |
| 💡 Offre d'énergie | 1 offre d'électricité (électricité verte) |
| 💌 Avis des clients | 2,1 / 5 (Selectra) |
| ✒️ Souscription de contrat | ☎️ 09 74 59 47 50 | |
| 📧 Contact pour les clients | [email protected] ☎️ 09 77 40 20 30 |
| 📍 Siège social Cdiscount | 1 cours Antoine Guichard, CS 50306, 42008 Saint-Etienne Cedex 1 |
Histoire de CDiscount
L'entreprise est fondée en 1998 par trois membres d'une même famille, les frères Charle. Elle a commencé par la vente de biens culturels, puis a très rapidement élargi son spectre d'interventions :
- 2000 : les produits high-tech ;
- 2002 : le prêt-à-porter ;
- 2004 : les voitures et les voyages.
Elle gère la livraison à domicile. Elle est devenue filiale de groupe Casino dès le début de l'année 2000. Elle a ouvert sa marketplace "C le marché" en 2011, ouverte à tout vendeur tiers. Encore aujourd'hui l'entreprise est basée à Bordeaux (Cdiscount Energie est quant à elle basée à Saint-Etienne). Il s'agit d'une des supply chain du e-commerce les plus importantes de France. 1 acheteur en ligne sur 3 est un client CDiscount.
Chiffres clés CDiscount
- Chiffre d'affaires 2020 : 2,2 milliards d'euros ;
- Employés : 1 500 ;
- 900 000 visiteurs en moyenne ;
- 30 000 ventes par jour en moyenne ;
- 18 millions de clients cumulés.
Les ambitions de Cdiscount sur le marché
L'entreprise appartient au groupe Casino, qui dispose déjà d'un fournisseur d'électricité verte sur le marché français et qui permet un suivi de sa consommation en temps réel : Greenyellow.
Souhaitant poursuivre son engagement à rendre accessible le maximum de produits et services aux Français, Cdiscount propose une offre alternative véritablement moins chère.
Sa principale différenciation réside ainsi dans sa marque très connue du grand public et très connotée “en ligne” et abordable, deux arguments importants pour convaincre les clients. Le prix Cdiscount est d’ailleurs en général remarquablement bas. Cdiscount tire également bénéfice de son site Internet et des différents leviers de communication du groupe Casino pour faire connaître son offre et gagner des clients.
F.A.Q. sur le fournisseur
4️⃣ Payer en 4 fois sans frais supplémentaire ?
Cdiscount Energie propose d’étaler le règlement des factures en 4 fois sans frais supplémentaire. La demande doit se faire dans un délai d'une semaine après réception de la facture. Pour bénéficier de cette option, le client doit :
- Soit contacter le service client par téléphone au ☎️ 09 77 40 20 30, puis choisir l'option 4 ;
- Soit compléter le formulaire de contact Cdiscount Energie, en choisissant comme sujet "Facture de régularisation", puis "Payer en 4 fois sans frais".
Il devra ensuite convenir de la somme à étaler ainsi que des dates de paiement, et sera ainsi automatiquement prélevé durant les 3 mois suivant le premier paiement.
🎁 Cdiscount Energie propose-t-il une offre de parrainage ?
Cdiscount Energie met en place un système de parrainage très intéressant, qui permet à ses clients de parrainer leurs proches et de gagner une prime de 10€ directement déduite de leur prochaine facture à chaque parrainage validé. Et ce, sans limite sur le nombre de parrainages.
Pour activer le parrainage Cdiscount Energie, le filleul devra simplement renseigner le code PARRAINGAZ20 accompagné de la référence client de son parrain dans l’étape 4 du formulaire de souscription en ligne. La référence client du parrain est inscrite sur sa facture d'électricité ou dans son espace client Cdiscount Energie.
💶 Peut-on payer ses factures avec un chèque énergie ?
On peut payer ses factures d'électricité Cdiscount Energie avec le chèque énergie. Pour ce faire, il suffit d'envoyer le chèque par courrier à l'adresse du service client Cdiscount Energie ou de l'utiliser en ligne sur le site gouvernemental.
❌ Comment résilier son contrat Cdiscount Energie ?
Les démarches pour résilier son contrat Cdiscount Energie dépendent de la situation :
- Je déménage : les procédures de résiliation peuvent être réalisées simplement depuis l'espace client Cdiscount Energie, qui permet au client de souscrire en parallèle pour son nouveau logement. Si le client décide de changer de fournisseur suite à son déménagement, il lui est plutôt conseillé d'envoyer une lettre de résiliation par email ou par courrier ;
- Je change de fournisseur : le particulier n'a aucune démarche à réaliser ici. Son nouveau fournisseur se chargera de résilier le contrat Cdiscount Energie, afin que le changement se fasse sans frais et sans coupure.
Résiliation gratuiteEn France, la résiliation auprès d'un fournisseur d'énergie (électricité ou gaz) est gratuite et possible à tout moment.
💼 Des offres pour les professionnels ?
Pour les professionnels, Cdiscount Energie propose l’offre Cdiscount Pro Électricité. Elle garantit une remise sur le prix du kWh HT comparé aux tarifs réglementés professionnels et plusieurs services personnalisés pour chaque type d'entreprise :
- Un service client dédié aux professionnels qui s'engage à répondre aux appels en 1 minute ou à traiter les demandes en 24 heures ;
- Un suivi de consommation optimal grâce à l'application Conso Watt, incluse dans l'offre ;
- L'assistance d'un conseiller énergie pour ceux qui disposent de plusieurs compteurs électriques, etc.
☀️ Une offre d'autoconsommation chez Cdiscount Energie ?
Depuis 2021, Cdiscount Energie propose une offre d'autoconsommation : le but est de permettre aux particuliers de réduire leur facture d'électricité, via des panneaux solaires. Le foyer consomme donc sa propre énergie d'origine renouvelable.
En cas de surplus, il est possible de vendre l'énergie produite à EDF OA Solaire. Dans le cas contraire, si la production ne suffit pas aux besoins du logement, le particulier consomme celle fournie par Cdiscount Energie.
☀️ Calculez la rentabilité du projet d'autoconsommation avec Selectra
Faites une simulation ou comparez les devis en nous appelant :
Faites une simulation en ligne gratuitement avec Otovo (ex In Sun We Trust) ou demandez à être rappelé pour un devis !
Simuler mes économies Plus d'infos rénovation énergétique(Annonce Selectra, non partenaire de Cdiscount Energie pour l'autoconsommation)
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Cdiscount Contact : souscription et service client pour l'énergie