TotalEnergies déménagement : démarches et délais en 2025

Un déménagement avec TotalEnergies se déroule en deux étapes, souvent réalisables en même temps. Vous devez choisir parmi les 4 offres d’électricité et les 4 offres de gaz disponibles à la souscription en novembre 2025 pour votre nouveau logement. Puis, il suffit de résilier le contrat de votre ancien logement. Pour réaliser ces démarches, vous pouvez contacter 09 74 59 44 87.

Souscrire TotalEnergies pour le nouveau logement

La règle est simple : 1 compteur = 1 contrat

La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie TotalEnergies (ou chez un autre fournisseur) pour votre nouveau logement. Sans ce contrat, il n’est pas possible de mettre en service l’électricité ou le gaz. Une fois le contrat signé, TotalEnergies contacte Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz afin d’activer le compteur à votre nom. En résumé : pas de contrat, pas de mise en service, et donc pas de courant ni de gaz.

Quand souscrire ?

Il est recommandé de souscrire votre contrat TotalEnergies au moins 15 jours avant votre emménagement pour garantir la mise en service du compteur à votre arrivée dans le nouveau logement.

Quelle offre TotalEnergies choisir pour son déménagement ?

Les offres d'électricité disponibles à la souscription pour un déménagement

Pour votre nouveau logement, vous aurez le choix entre les 4 offres d'électricité proposées actuellement par TotalEnergies.

Les offres de gaz que vous pouvez souscrire lors d’un déménagement

Pour votre nouveau logement, vous aurez le choix entre les 4 offres de gaz naturel proposées actuellement par TotalEnergies.

Déménagement : le bon moment pour revoir vos contrats d’énergie

Votre déménagement est l’occasion idéale pour faire le point sur vos contrats d’énergie. En quittant votre ancien logement, il faudra résilier votre contrat d’électricité ou de gaz : c’est donc le moment parfait pour comparer les offres et trouver un fournisseur qui correspond vraiment à vos besoins et à votre budget.

Prendre quelques minutes pour comparer les offres avant votre emménagement peut vous permettre de réaliser de belles économies, de bénéficier d’un meilleur service, ou même les deux ! Pas de stress : même si vous changez de fournisseur, vous pouvez revenir chez TotalEnergies en toute simplicité, ou revenir aux tarifs réglementés pour l’électricité.

Résiliation du contrat de TotalEnergies de votre ancien logement

Pas de transfert de contrat : résiliation obligatoire

Lors d’un déménagement, le contrat d’énergie de votre ancien logement ne peut pas être transféré vers le nouveau. Chaque compteur est associé à une adresse précise : vous devez donc résilier votre ancien contrat avant de souscrire chez TotalEnergies pour votre nouveau domicile. Cette démarche simple et gratuite permet d’éviter toute facturation après votre départ et garantit la mise en service rapide de l’électricité ou du gaz dans votre futur logement.

Quelles sont les démarches de résiliation chez TotalEnergies ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez le fournisseur alternatif TotalEnergies, plusieurs solutions sont proposées afin de répondre à tous les profils de clients.

• Un appel téléphonique au service client permet d'effectuer rapidement une demande de résiliation ; il suffit de disposer de son numéro client et de transmettre les informations indispensables comme le relevé du compteur.
• Le recours à l’espace client en ligne TotalEnergies autorise les utilisateurs à formuler leur demande directement depuis leur compte. Cette solution s’avère particulièrement pratique pour joindre tout justificatif si besoin et suivre l’avancement de la procédure.
• Un formulaire disponible sur le site officiel sert également à transmettre une demande de résiliation écrite. Ce mode permet d’avoir une trace horodatée de la démarche auprès de l’équipe TotalEnergies chargée du traitement.
• L’envoi d’un courrier postal à l’adresse du service client constitue une alternative classique. Indiquer explicitement le souhait de rompre le contrat et ajouter les références précises du contrat garantit un traitement optimal.

Pour chaque méthode, il est important de rassembler à l’avance les informations nécessaires (référence client, adresse de fourniture, relevé de compteur) afin d’éviter tout retard et de faciliter la gestion de la résiliation par les équipes TotalEnergies.

Quels sont les risques si vous ne prévenez pas TotalEnergies de votre déménagement ?

Si vous ne prévenez pas TotalEnergies, vous resterez responsable du paiement de l’abonnement et de la consommation d’énergie jusqu’à ce que le nouveau locataire souscrive son propre contrat.

Quels délais et quels frais prévoir pour un déménagement avec TotalEnergies ?

Contrairement à un simple changement de fournisseur, un déménagement entraîne certains frais liés à la mise en service de votre compteur d’électricité et/ou de gaz. Lors de votre arrivée dans un nouveau logement, le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) doit activer votre compteur ou rattacher le contrat à votre nom. Cette intervention est indispensable pour pouvoir consommer de l’énergie.

Bonne nouvelle : la résiliation de votre ancien contrat et la souscription d’un nouveau contrat chez TotalEnergies sont entièrement gratuites. Les seuls frais à prévoir concernent la mise en service du compteur, facturés directement par le gestionnaire de réseau. Ils apparaîtront sur votre première facture d’énergie, mais TotalEnergies ne perçoit pas ces sommes.

Tarifs TTC issus des catalogues Enedis et GRDF en vigueur en novembre 2025, indépendants de TotalEnergies.

Après un déménagement : pourquoi une facture de clôture ?

Même si la résiliation de votre contrat est gratuite, vous recevrez une facture de clôture. Elle ne comprend aucun frais de résiliation, mais reprend uniquement vos dernières consommations d’électricité ou de gaz et la part d’abonnement utilisée jusqu’à la fin officielle du contrat.

Si vos mensualités étaient supérieures à votre consommation réelle, votre ancien fournisseur vous remboursera le trop-perçu automatiquement. À l’inverse, si vous avez consommé plus que prévu, la facture inclura le solde à régler. Dans tous les cas, veillez à respecter le délai de paiement indiqué pour éviter des pénalités.

En cas de facture inattendue ou de doute sur son montant, contactez rapidement TotalEnergies (s'il s'agit bien de votre ancien fournisseur) pour clarifier la situation.