Je passe chez TotalEnergies !
Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne : https://www.totalenergies.fr/nous-contacter. Pour toute correspondance postale, adressez votre courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
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Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples et rapides sont à votre disposition pour rejoindre ce fournisseur reconnu.
Pour une souscription immédiate et un accompagnement personnalisé, vous pouvez appeler les conseillers au 09 74 59 44 87. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous guident à chaque étape et répondent à toutes vos questions sur les offres TotalEnergies.
Si vous préférez effectuer votre démarche en toute autonomie, vous pouvez également souscrire en ligne directement via ce lien dédié. La procédure en ligne est rapide, intuitive et accessible à tout moment.
Notre article dédié :
Le fournisseur TotalEnergies met à disposition plusieurs numéros de téléphone selon votre situation. Un numéro est dédié au service client particuliers, un autre aux professionnels et un troisième au service Paiement. Les lignes sont ouvertes du lundi au samedi, de 9h à 19h. Les appels sont généralement gratuits puis facturés au prix d’un appel local.
Situation/profil | Numéro | Horaires |
---|---|---|
Service client particuliers | 09 70 80 69 69 | Du lundi au samedi, de 9h à 19h (service gratuit + prix d'un appel local) |
Service client professionnels | 09 74 36 33 68 | Du lundi au samedi, de 9h à 19h (service gratuit + prix d'un appel local) |
Service Paiement | 09 70 80 65 45 | Du lundi au samedi, de 9h à 19h (service gratuit + prix d'un appel local) |
Pour joindre le service client TotalEnergies, vous pouvez envoyer un mail à [email protected]. Cette adresse est réservée aux clients particuliers pour toute question concernant une facture ou la gestion de votre contrat d’énergie. Pour les professionnels, il n’existe pas d’adresse mail directe, il faut passer par le formulaire en ligne dédié sur le site. Les délais de réponse peuvent varier selon la période, mais comptez généralement quelques jours ouvrés avant d’obtenir un retour du service client.
En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.
TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15
Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.
2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS
Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.
TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.
Plus rapide, plus simple : le montant du chèque énergie est pris en compte dès le lendemain ! Rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/cheque/paiement-en-ligner, saisissez votre numéro de chèque énergie et les références de votre contrat de fourniture chez TotalEnergies.
Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :
Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.
Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :
Pour que votre chèque énergie soit directement envoyé à TotalEnergies l’année prochaine, pensez à cocher la case de « pré-affectation » (la case rouge) sur le chèque. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès son enregistrement.
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