Prendre contact avec TotalEnergies : téléphone, mail, adresse | décembre 2025

Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi leur écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client. Pour toute correspondance postale, envoyez votre courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez TotalEnergies ?

Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples et rapides s'offrent à vous pour devenir client chez ce fournisseur. Voici les solutions disponibles pour souscrire à une offre TotalEnergies.

• Souscription par téléphone avec un expert
• Souscription en ligne via un lien dédié

Pour souscrire par téléphone, il suffit de composer le 09 74 59 44 87. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagneront pas à pas dans la démarche et répondront à toutes vos questions sur votre futur contrat. N'hésitez pas à préparer vos informations essentielles (adresse, relevé de compteur, IBAN) pour une souscription fluide.

Si vous préférez une démarche 100% digitale, vous pouvez aussi souscrire en ligne via ce lien dédié. L'inscription ne prend que quelques minutes et peut se faire à tout moment, en toute simplicité. Ce moyen est idéal pour souscrire rapidement et sans contrainte d'horaire à l'offre de votre choix.

Contacter le service client de TotalEnergies par téléphone

09 70 80 69 69

TotalEnergies met à disposition plusieurs numéros selon votre besoin : un service pour les particuliers, un service pour les professionnels, un numéro dédié aux paiements et des lignes d’urgence pour le gaz et l’électricité. Les services client et paiement sont joignables en semaine et le samedi aux horaires indiqués ci‑dessous. Les urgences gaz sont traitées par GRDF et les urgences électricité par Enedis selon le département.

Quel est le contact mail de TotalEnergies ?

[email protected]

Pour contacter le service client TotalEnergies par mail, il suffit d’écrire à [email protected] pour toutes vos demandes concernant votre contrat ou votre facture. Cet e-mail est destiné aux particuliers, pour toute question liée à la gestion de l’abonnement, à la facturation ou aux services. Les équipes répondent généralement sous 7 heures en moyenne, ce qui est l’un des délais les plus courts du secteur. Les professionnels doivent quant à eux passer par le formulaire en ligne sur le site du fournisseur. Pensez à préciser dans votre message votre numéro client et vos coordonnées pour accélérer le traitement de votre demande.

Client TotalEnergies : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de TotalEnergies

Envoyer un courrier au service client TotalEnergies

TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de TotalEnergies

2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.

Quels sont les réseaux sociaux de TotalEnergies ?

TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse TotalEnergies l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures TotalEnergies.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client TotalEnergies.

À lire sur le chèque énergie :