Prendre contact avec TotalEnergies : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez également écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l'adresse suivante : https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client. Pour toute correspondance postale, adressez votre courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez TotalEnergies ?

Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? La démarche est simple et plusieurs options s'offrent à vous pour profiter d'un nouveau contrat d'énergie. Voici comment bénéficier d'une souscription rapide et efficace auprès de ce fournisseur.

• Souscription par téléphone avec un expert
• Souscription en ligne via un lien dédié

Vous pouvez souscrire à une offre TotalEnergies par téléphone en contactant un expert au 09 74 59 44 87. Les conseillers vous accompagnent du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. L'appel vous permet d'obtenir des conseils personnalisés sur les offres et de réaliser une souscription immédiate. Ce service vous garantit une prise en charge rapide et adaptée à votre situation.

Vous préférez souscrire sans appeler ? Il est aussi possible de choisir une offre TotalEnergies directement en ligne via ce lien dédié. Ce parcours en ligne vous guide étape par étape et vous permet de finaliser votre contrat en seulement quelques minutes, à tout moment de la journée. Ce mode de souscription offre simplicité, gain de temps et disponibilité totale.

Contacter le service client de TotalEnergies par téléphone

09 70 80 69 69

Le fournisseur TotalEnergies propose plusieurs numéros de téléphone selon votre profil et vos besoins. Il existe un numéro dédié pour les particuliers, un autre spécialement pour les professionnels, ainsi qu’un service spécifique pour toute question relative aux paiements. Tous les services sont joignables du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Quel est le contact mail de TotalEnergies ?

[email protected]

Pour contacter TotalEnergies par mail, vous pouvez écrire directement à l’adresse [email protected] pour toute question concernant votre contrat, vos factures ou une demande d’assistance. Ce contact est destiné aux particuliers. Si vous êtes un professionnel, il est conseillé de passer par le formulaire en ligne disponible sur le site du fournisseur. Le délai de réponse moyen du service client par mail est généralement de 7 heures. Pensez à indiquer votre référence client pour faciliter le traitement de votre demande.

Client TotalEnergies : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de TotalEnergies

Envoyer un courrier au service client TotalEnergies

TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de TotalEnergies

2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.

Quels sont les réseaux sociaux de TotalEnergies ?

TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse TotalEnergies l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures TotalEnergies.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client TotalEnergies.

À lire sur le chèque énergie :