Prendre contact avec TotalEnergies : téléphone, mail, adresse | décembre 2025

Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez TotalEnergies ?

Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs solutions simples et rapides vous permettent de souscrire selon vos préférences.

• Par téléphone avec un conseiller
• En ligne via un lien dédié

Vous pouvez effectuer votre souscription auprès de TotalEnergies par téléphone en contactant un expert au 09 74 59 44 87. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. L'appel est gratuit et vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour finaliser votre contrat.

Si vous préférez souscrire directement en ligne, un lien dédié est disponible : lien dédié. Ce mode de souscription est simple, rapide et accessible 24h/24. Il vous suffit de renseigner les informations demandées pour valider immédiatement votre nouvelle offre d’énergie TotalEnergies.

Contacter le service client de TotalEnergies par téléphone

09 70 80 69 69

TotalEnergies met en place plusieurs lignes téléphoniques : un service dédié aux particuliers, un autre pour les professionnels et un numéro spécifique pour les questions de paiement. Les équipes sont joignables du lundi au samedi, de 9h à 19h. Appelez le numéro correspondant à votre profil pour être orienté vers le bon service.

Quel est le contact mail de TotalEnergies ?

[email protected]

Pour contacter TotalEnergies par mail, il suffit d’utiliser l’adresse [email protected] si vous êtes un particulier. Ce contact est adapté pour demander des informations sur votre contrat, signaler un souci de facturation ou obtenir une aide rapide sur un autre sujet lié à votre fournisseur. Le délai de réponse moyen est d’environ 7 heures, ce qui est relativement rapide pour une entreprise de cette taille. Les professionnels doivent passer par le formulaire en ligne disponible sur le site officiel. Pensez à bien préciser votre numéro client si vous en avez un pour accélérer le traitement de votre demande.

Client TotalEnergies : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de TotalEnergies

Envoyer un courrier au service client TotalEnergies

TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de TotalEnergies

2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.

Quels sont les réseaux sociaux de TotalEnergies ?

TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse TotalEnergies l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures TotalEnergies.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client TotalEnergies.

À lire sur le chèque énergie :