Prendre contact avec TotalEnergies : téléphone, mail, adresse | novembre 2025

Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez TotalEnergies ?

Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? Voici les différents moyens de souscription disponibles pour devenir client chez TotalEnergies.

• Par téléphone avec l'aide d'un conseiller
• En ligne via un lien dédié

Vous pouvez appeler un conseiller pour souscrire à une offre TotalEnergies au 09 74 59 44 87. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ce service vous permet de bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins.

Pour plus de simplicité, il est également possible de souscrire directement en ligne en quelques minutes via ce lien dédié. Cette solution rapide et pratique vous permet de compléter votre démarche à tout moment, sans attente.

Contacter le service client de TotalEnergies par téléphone

09 70 80 69 69

Le fournisseur TotalEnergies met à disposition plusieurs numéros selon votre situation. Un numéro est dédié aux particuliers pour la souscription et la gestion des contrats, un autre est réservé aux professionnels et un troisième au service Paiement. Les lignes sont ouvertes du lundi au samedi, de 9h à 19h et les appels sont en général gratuits + prix d'un appel local.

Quel est le contact mail de TotalEnergies ?

[email protected]

Pour toute question concernant votre contrat ou une facture, vous pouvez écrire à l'adresse [email protected]. C'est le contact mail principal pour les particuliers souhaitant échanger avec le service client TotalEnergies. Vous recevrez généralement une réponse sous quelques jours ouvrés, selon le volume de demandes. Pour les professionnels, il n'existe pas d'adresse mail directe : il faut passer via le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur. N'oubliez pas de préciser votre référence client pour faciliter le traitement de votre demande.

Il existe également une adresse mail spécifique pour les réclamations consommateurs : [email protected]. Pour toute demande écrite, le formulaire en ligne est disponible pour tous les profils de clients.

Client TotalEnergies : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de TotalEnergies

Envoyer un courrier au service client TotalEnergies

TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de TotalEnergies

2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.

Quels sont les réseaux sociaux de TotalEnergies ?

TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse TotalEnergies l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures TotalEnergies.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client TotalEnergies.

À lire sur le chèque énergie :