Prendre contact avec TotalEnergies : téléphone, mail, adresse | septembre 2025

Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne : https://www.totalenergies.fr/nous-contacter. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez TotalEnergies ?

Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? Voici les principaux moyens pour réaliser votre souscription.

• Par téléphone au 09 74 59 44 87
• En ligne via leur lien dédié

Les conseillers sont disponibles par téléphone du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent pour choisir et souscrire l'offre la mieux adaptée à vos besoins. Vous pouvez aussi profiter de la simplicité d’une souscription en ligne via le lien dédié, accessible à tout moment. Souscrire avec TotalEnergies est rapide et sécurisé.

N'attendez plus pour bénéficier d’un service reconnu et d’un accompagnement de qualité. Les conseillers sauront répondre à toutes vos questions et faciliteront vos démarches. Profitez également des offres promotionnelles en cours en contactant les experts par téléphone ou en ligne.

Contacter le service client de TotalEnergies par téléphone

09 70 80 69 69

Le fournisseur TotalEnergies propose plusieurs numéros de téléphone pour répondre aux différents profils de clients. Les particuliers disposent d’un service client dédié pour souscrire ou gérer un contrat d’électricité ou de gaz. Les professionnels ont un numéro spécifique pour leurs demandes. Un autre numéro est également disponible pour les questions liées au paiement. Les conseillers sont joignables du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Quel est le contact mail de TotalEnergies ?

[email protected]

Pour contacter TotalEnergies par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected] si vous êtes un particulier. Ce canal permet de poser vos questions sur votre facture ou votre contrat, ou de transmettre toute demande concernant votre fourniture d’énergie. Le fournisseur s’engage généralement à répondre sous quelques jours ouvrés, même si le délai peut varier selon la période. Pour une prise en charge rapide de votre demande, pensez à bien préciser votre référence client et l’objet de votre message. Si vous êtes professionnel, le formulaire en ligne dédié est disponible à l’adresse suivante : formulaire en ligne.

Client TotalEnergies : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de TotalEnergies

Envoyer un courrier au service client TotalEnergies

TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de TotalEnergies

2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.

Chèque énergie : à quelle adresse TotalEnergies l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures TotalEnergies.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client TotalEnergies.

À lire sur le chèque énergie :