Chèque énergie TotalEnergies : adresse, demande, comment l'utiliser ?

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Le chèque énergie, dispositif d’aide attribué par le gouvernement, permet de régler tout ou partie de sa facture d’énergie. TotalEnergies accepte le chèque énergie comme moyen de paiement. Les clients peuvent l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Il est également possible d’utiliser le chèque énergie directement en ligne.

Quand vais-je recevoir mon chèque énergie TotalEnergies en 2025 ?

En 2025, l’envoi du chèque énergie est exceptionnellement décalé. En raison de la publication tardive de la loi de finances, la distribution n’aura pas lieu au printemps comme d’habitude. Les chèques énergie seront expédiés entre le 3 et le 28 novembre 2025, selon votre département. Après son envoi, comptez en général 2 à 4 jours pour recevoir votre chèque énergie. Le délai peut être un peu plus long en période de forte affluence postale.

Suis-je éligibile au chèque énergie 2025 ?

Comment utiliser mon chèque énergie avec TotalEnergies ?

Le chèque énergie 2025 est-il encore valable ?

En règle générale, un chèque énergie est valable jusqu’au 31 mars de l’année suivant son émission. En raison de son envoi tardif, le chèque énergie 2025 est utilisable jusqu'au 31 mars 2027. Quoi qu’il en soit, il est toujours préférable d’utiliser votre chèque énergie le plus tôt possible.

Où envoyer mon chèque énergie à TotalEnergies ?

Pour envoyer votre chèque énergie à votre fournisseur TotalEnergies, il vous suffit de le transmettre par courrier postal à l'adresse du service client.

Avant d'envoyer votre chèque, veillez à bien inscrire au dos votre référence client. Cette référence figure généralement en haut de vos factures ou dans votre espace client TotalEnergies.

Pensez également à joindre une copie de votre facture TotalEnergies avec votre courrier. Cela permettra au service client d'identifier plus facilement votre dossier et d'imputer correctement le montant du chèque énergie sur votre compte.

Adresse de TotalEnergies pour le chèque énergie :
TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Comment utiliser mon chèque énergie TotalEnergies en ligne ?

Pour utiliser votre chèque énergie en ligne avec TotalEnergies, rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr et cliquez sur « Utiliser mon chèque ». Le processus est simple et rapide, et vous serez guidé étape par étape pour éviter toute erreur.

Ensuite, saisissez : le numéro du chèque énergie, votre adresse email, votre fournisseur (TotalEnergies) et le code à gratter au dos du chèque. Une fois toutes les informations validées, le montant sera directement appliqué à votre facture d’électricité ou de gaz, sans frais supplémentaires.

Comment pré-affecter mon chèque énergie à TotalEnergies ?

Vous pouvez choisir de pré-affecter votre chèque énergie à TotalEnergies afin qu’il soit automatiquement utilisé pour régler vos prochaines factures d’électricité ou de gaz. Cette option permet d’éviter d’avoir à renvoyer votre chèque chaque année : tout se fait automatiquement, tant que vous restez client et éligible.

La démarche est simple : connectez-vous sur chequeenergie.gouv.fr, rubrique « Ma pré-affectation », ou cochez la case rouge prévue à cet effet avant d’envoyer votre chèque par courrier à TotalEnergies. Une fois activée, la pré-affectation garantit que votre aide sera directement appliquée à votre contrat chaque année.

Problème avec mon chèque énergie : comment contacter TotalEnergies ?

En cas de problème avec le chèque énergie, il est important d’identifier la nature de votre demande pour contacter le bon interlocuteur. Si vous vous posez des questions sur votre éligibilité au dispositif ou si le chèque énergie n’a pas été reçu à votre domicile, ce n’est pas TotalEnergies qu’il faut joindre. Dans cette situation, il convient de contacter le service Chèque énergie directement via leur numéro d’assistance gratuit : 0 805 204 805.

En revanche, si vous avez bien reçu votre chèque énergie mais vous rencontrez un souci lors de son utilisation pour régler vos factures d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies (rejet du chèque, mauvaise prise en compte, besoin de suivi), il faut alors contacter TotalEnergies. Leur service client est joignable au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 9h à 19h, pour toute question liée à votre contrat, vos factures ou la prise en charge de votre chèque énergie.

Existe-t-il des aides complémentaires chez TotalEnergies ?

Chez TotalEnergies, il existe plusieurs aides et promotions pour compléter le chèque énergie. Le fournisseur propose notamment un programme de parrainage : en parrainant un proche qui souscrit à une offre d’électricité ou de gaz, le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime de 50 € TTC sur leur facture (offre boostée valable du 16/09/2025 au 17/10/2025). Ce programme est cumulable pour un maximum de 20 filleuls par an. TotalEnergies met également en place des codes promo temporaires permettant d’obtenir une réduction sur les prochaines factures lors de la souscription à certaines offres. Ces avantages permettent ainsi aux clients d’alléger le montant de leurs factures en complément des dispositifs d’aide gouvernementaux.

Faire plus d’économies après le chèque énergie

Le chèque énergie aide à soulager la facture, mais pourquoi s’arrêter là ? En comparant les fournisseurs d’électricité et de gaz, vous pouvez souvent trouver une offre moins chère et plus adaptée à votre profil.

La bonne nouvelle : changer de fournisseur d'électricité et de gaz n’a jamais été aussi simple. Aucune coupure, service gratuit Selectra, en ligne ou par téléphone, vous décidez quand et comment procéder.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.