Chèque énergie TotalEnergies : adresse, demande, comment l'utiliser ?

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Le chèque énergie, attribué par le gouvernement, peut être utilisé pour régler ses factures d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies. Il n’est pas délivré par le fournisseur, mais ce dernier l’accepte comme moyen de paiement. Le chèque énergie peut être envoyé par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies – Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Il est également possible de l’utiliser en ligne sur l’espace client du fournisseur.

Quand vais-je recevoir mon chèque énergie TotalEnergies en 2025 ?

En 2025, l’envoi du chèque énergie est exceptionnellement décalé. En raison de la publication tardive de la loi de finances, la distribution n’aura pas lieu au printemps comme d’habitude. Les chèques énergie seront expédiés entre le 3 et le 28 novembre 2025, selon votre département. Après son envoi, comptez en général 2 à 4 jours pour recevoir votre chèque énergie. Le délai peut être un peu plus long en période de forte affluence postale.

Suis-je éligibile au chèque énergie 2025 ?

Comment utiliser mon chèque énergie avec TotalEnergies ?

Le chèque énergie 2025 est-il encore valable ?

En règle générale, un chèque énergie est valable jusqu’au 31 mars de l’année suivant son émission. En raison de son envoi tardif, le chèque énergie 2025 est utilisable jusqu'au 31 mars 2027. Quoi qu’il en soit, il est toujours préférable d’utiliser votre chèque énergie le plus tôt possible.

Où envoyer mon chèque énergie à TotalEnergies ?

Pour régler votre facture d’électricité ou de gaz avec le chèque énergie chez TotalEnergies, il vous suffit de l’envoyer par courrier à l’adresse du service client du fournisseur.

Sur le dos du chèque énergie, veillez à inscrire votre référence client afin que le paiement soit bien rattaché à votre contrat.

Pensez également à joindre à votre envoi une copie de votre facture TotalEnergies, pour faciliter le traitement de votre dossier.

Adresse de TotalEnergies pour le chèque énergie :
TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Comment utiliser mon chèque énergie TotalEnergies en ligne ?

Pour utiliser votre chèque énergie en ligne avec TotalEnergies, rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr et cliquez sur « Utiliser mon chèque ». Le processus est simple et rapide, et vous serez guidé étape par étape pour éviter toute erreur.

Ensuite, saisissez : le numéro du chèque énergie, votre adresse email, votre fournisseur (TotalEnergies) et le code à gratter au dos du chèque. Une fois toutes les informations validées, le montant sera directement appliqué à votre facture d’électricité ou de gaz, sans frais supplémentaires.

Comment pré-affecter mon chèque énergie à TotalEnergies ?

Vous pouvez choisir de pré-affecter votre chèque énergie à TotalEnergies afin qu’il soit automatiquement utilisé pour régler vos prochaines factures d’électricité ou de gaz. Cette option permet d’éviter d’avoir à renvoyer votre chèque chaque année : tout se fait automatiquement, tant que vous restez client et éligible.

La démarche est simple : connectez-vous sur chequeenergie.gouv.fr, rubrique « Ma pré-affectation », ou cochez la case rouge prévue à cet effet avant d’envoyer votre chèque par courrier à TotalEnergies. Une fois activée, la pré-affectation garantit que votre aide sera directement appliquée à votre contrat chaque année.

Problème avec mon chèque énergie : comment contacter TotalEnergies ?

En cas de souci lié à l’éligibilité au chèque énergie ou si vous n’avez tout simplement pas reçu votre chèque énergie, il ne faut pas vous adresser à TotalEnergies mais au service Chèque énergie. Ce service gère l’envoi, les critères d’attribution et le suivi de votre dossier. L’assistance téléphonique est disponible gratuitement au 0 805 204 805.

Si votre chèque a bien été reçu, mais que vous rencontrez un problème concernant votre facture, l’utilisation de votre chèque énergie ou une question liée à votre contrat avec TotalEnergies, il faut directement contacter le service client TotalEnergies. Vous pouvez joindre un conseiller TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Existe-t-il des aides complémentaires chez TotalEnergies ?

En complément du chèque énergie, TotalEnergies propose un programme de parrainage : en parrainant un proche, chaque partie bénéficie actuellement d’une prime de 50€ déduite de la facture, jusqu’au 29 décembre 2025. Le parrain peut cumuler les gains en parrainant jusqu’à 20 personnes, avec des bonus additionnels prévus dès 2, 4 et 6 filleuls. Par ailleurs, des codes promo temporaires peuvent parfois être proposés pour obtenir une réduction supplémentaire sur la facture.

Faire plus d’économies après le chèque énergie

Le chèque énergie aide à soulager la facture, mais pourquoi s’arrêter là ? En comparant les fournisseurs d’électricité et de gaz, vous pouvez souvent trouver une offre moins chère et plus adaptée à votre profil.

La bonne nouvelle : changer de fournisseur d'électricité et de gaz n’a jamais été aussi simple. Aucune coupure, service gratuit Selectra, en ligne ou par téléphone, vous décidez quand et comment procéder.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.