Chèque énergie TotalEnergies : adresse, demande, comment l'utiliser ?

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Le chèque énergie, attribué par le gouvernement, permet de régler tout ou partie de vos factures d’énergie. TotalEnergies accepte ce moyen de paiement pour vos factures d’électricité ou de gaz. Vous pouvez adresser votre chèque énergie à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Il est également possible d’utiliser votre chèque énergie en ligne via votre espace client.

Quand vais-je recevoir mon chèque énergie TotalEnergies en 2025 ?

En 2025, l’envoi du chèque énergie est exceptionnellement décalé. En raison de la publication tardive de la loi de finances, la distribution n’aura pas lieu au printemps comme d’habitude. Les chèques énergie seront expédiés entre le 3 et le 28 novembre 2025, selon votre département. Après son envoi, comptez en général 2 à 4 jours pour recevoir votre chèque énergie. Le délai peut être un peu plus long en période de forte affluence postale.

Suis-je éligibile au chèque énergie 2025 ?

Comment utiliser mon chèque énergie avec TotalEnergies ?

Le chèque énergie 2025 est-il encore valable ?

En règle générale, un chèque énergie est valable jusqu’au 31 mars de l’année suivant son émission. En raison de son envoi tardif, le chèque énergie 2025 est utilisable jusqu'au 31 mars 2027. Quoi qu’il en soit, il est toujours préférable d’utiliser votre chèque énergie le plus tôt possible.

Où envoyer mon chèque énergie à TotalEnergies ?

Pour envoyer votre chèque énergie à TotalEnergies, il vous suffit d'expédier le chèque par courrier à l'adresse du service client. Veillez à bien respecter les étapes suivantes pour garantir la bonne prise en compte de votre paiement.

Commencez par écrire votre référence client au dos du chèque énergie. Cette information est essentielle pour que TotalEnergies puisse identifier votre dossier et imputer correctement le montant sur votre facture.

Pensez également à joindre une copie de votre dernière facture TotalEnergies à votre envoi. Cette précaution permet d’éviter toute erreur dans l’attribution de votre chèque.

Il ne vous reste plus qu’à envoyer le tout à l’adresse suivante :

Adresse de TotalEnergies pour le chèque énergie :
TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Comment utiliser mon chèque énergie TotalEnergies en ligne ?

Pour utiliser votre chèque énergie en ligne avec TotalEnergies, rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr et cliquez sur « Utiliser mon chèque ». Le processus est simple et rapide, et vous serez guidé étape par étape pour éviter toute erreur.

Ensuite, saisissez : le numéro du chèque énergie, votre adresse email, votre fournisseur (TotalEnergies) et le code à gratter au dos du chèque. Une fois toutes les informations validées, le montant sera directement appliqué à votre facture d’électricité ou de gaz, sans frais supplémentaires.

Comment pré-affecter mon chèque énergie à TotalEnergies ?

Vous pouvez choisir de pré-affecter votre chèque énergie à TotalEnergies afin qu’il soit automatiquement utilisé pour régler vos prochaines factures d’électricité ou de gaz. Cette option permet d’éviter d’avoir à renvoyer votre chèque chaque année : tout se fait automatiquement, tant que vous restez client et éligible.

La démarche est simple : connectez-vous sur chequeenergie.gouv.fr, rubrique « Ma pré-affectation », ou cochez la case rouge prévue à cet effet avant d’envoyer votre chèque par courrier à TotalEnergies. Une fois activée, la pré-affectation garantit que votre aide sera directement appliquée à votre contrat chaque année.

Problème avec mon chèque énergie : comment contacter TotalEnergies ?

Si vous rencontrez un problème lié à votre éligibilité au chèque énergie ou si vous n’avez pas reçu votre chèque énergie, il ne faut pas contacter TotalEnergies, mais directement le service Chèque énergie. Ce service officiel est joignable au numéro d’assistance gratuit : 0 805 204 805. Les conseillers pourront vous renseigner sur vos droits et vous aider à débloquer votre situation.

En revanche, si votre souci concerne l’utilisation du chèque énergie sur votre facture, un doute sur la prise en compte du paiement, ou toute question en lien avec votre contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies, il faut joindre le service client du fournisseur. Vous pouvez appeler TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (service gratuit + prix d’un appel local, du lundi au samedi de 9h à 19h) ou contacter TotalEnergies en ligne pour obtenir de l’aide rapide.

Existe-t-il des aides complémentaires chez TotalEnergies ?

En plus du chèque énergie, TotalEnergies propose un programme de parrainage permettant à ses clients de recevoir une prime en recommandant le fournisseur à un proche. Actuellement, le montant de la prime est de 50 € TTC pour le parrain et 50 € TTC pour le filleul pour chaque souscription réussie (prime boostée valable du 16 septembre au 17 octobre 2025). Ce programme est cumulable jusqu’à 20 filleuls par an, soit un potentiel de 1 000 € de primes en 12 mois. Il n’existe pas d’autres codes promo ou remises temporaires disponibles en ce moment.

Faire plus d’économies après le chèque énergie

Le chèque énergie aide à soulager la facture, mais pourquoi s’arrêter là ? En comparant les fournisseurs d’électricité et de gaz, vous pouvez souvent trouver une offre moins chère et plus adaptée à votre profil.

La bonne nouvelle : changer de fournisseur d'électricité et de gaz n’a jamais été aussi simple. Aucune coupure, service gratuit Selectra, en ligne ou par téléphone, vous décidez quand et comment procéder.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.