Chèque énergie TotalEnergies : adresse, demande, comment l'utiliser ?

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Quand vais-je recevoir mon chèque énergie TotalEnergies en 2025 ?

En 2025, l’envoi du chèque énergie ne suit pas le calendrier habituel du printemps. Suite à l’adoption tardive de la loi de finances 2025, la distribution des chèques est exceptionnellement décalée. Ils seront désormais envoyés durant les trois premières semaines de novembre.

Suis-je éligibile au chèque énergie 2025 ?

Comment utiliser mon chèque énergie avec TotalEnergies ?

Le chèque énergie 2025 est-il encore valable ?

En règle générale, un chèque énergie est valable jusqu’au 31 mars de l’année suivant son émission. Le chèque énergie 2025 devrait donc être utilisable au minimum jusqu’au 31 mars 2026. En raison de son envoi tardif, il est possible que sa validité soit prolongée, mais aucune information officielle n’a encore été communiquée à ce sujet. Quoi qu’il en soit, il est toujours préférable d’utiliser votre chèque énergie le plus tôt possible.

Où envoyer mon chèque énergie à TotalEnergies ?

Pour envoyer votre chèque énergie à votre fournisseur TotalEnergies par courrier, il vous suffit de réunir quelques éléments et de suivre une procédure simple.

Commencez par inscrire au dos de votre chèque énergie votre référence client TotalEnergies. Cette mention est essentielle pour que le fournisseur puisse associer votre paiement à votre contrat.

Joignez ensuite une copie de votre facture d’électricité ou de gaz TotalEnergies à votre courrier. Cela permettra également au service client de retrouver rapidement votre dossier.

Envoyez ensuite l’ensemble (chèque énergie avec la référence client au dos et copie de la facture) à l’adresse postale du service client TotalEnergies.

Adresse de TotalEnergies pour le chèque énergie :
TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Comment utiliser mon chèque énergie TotalEnergies en ligne ?

Pour utiliser votre chèque énergie en ligne avec TotalEnergies, rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr et cliquez sur « Utiliser mon chèque ». Le processus est simple et rapide, et vous serez guidé étape par étape pour éviter toute erreur.

Ensuite, saisissez : le numéro du chèque énergie, votre adresse email, votre fournisseur (TotalEnergies) et le code à gratter au dos du chèque. Une fois toutes les informations validées, le montant sera directement appliqué à votre facture d’électricité ou de gaz, sans frais supplémentaires.

Comment pré-affecter mon chèque énergie à TotalEnergies ?

Vous pouvez choisir de pré-affecter votre chèque énergie à TotalEnergies afin qu’il soit automatiquement utilisé pour régler vos prochaines factures d’électricité ou de gaz. Cette option permet d’éviter d’avoir à renvoyer votre chèque chaque année : tout se fait automatiquement, tant que vous restez client et éligible.

La démarche est simple : connectez-vous sur chequeenergie.gouv.fr, rubrique « Ma pré-affectation », ou cochez la case rouge prévue à cet effet avant d’envoyer votre chèque par courrier à TotalEnergies. Une fois activée, la pré-affectation garantit que votre aide sera directement appliquée à votre contrat chaque année.

Problème avec mon chèque énergie : comment contacter TotalEnergies ?

Si vous rencontrez un problème concernant votre éligibilité au chèque énergie ou si vous n’avez tout simplement pas reçu votre chèque énergie, il ne faut pas contacter TotalEnergies. Dans ce cas, vous devez joindre directement le service Chèque énergie, dédié à la gestion nationale du dispositif. Ils sont disponibles gratuitement au 0 805 204 805, du lundi au vendredi. Ce service pourra vous informer sur les critères d’attribution, l’état de votre dossier ou une éventuelle réclamation.

En revanche, pour toute question relative à l’utilisation de votre chèque énergie sur une facture TotalEnergies, ou si vous souhaitez vérifier sa bonne prise en compte dans votre contrat d’électricité ou de gaz, c’est TotalEnergies qu’il faut solliciter. Le service client est accessible au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 9h à 19h). Pour obtenir une réponse rapide ou joindre un conseiller TotalEnergies par téléphone, n’hésitez pas à préparer votre référence client à l’avance.

Existe-t-il des aides complémentaires chez TotalEnergies ?

TotalEnergies propose plusieurs aides et promotions pouvant compléter le chèque énergie. Une offre de bienvenue permet de recevoir jusqu’à 150 € pour toute nouvelle souscription à une offre d’électricité éligible, versée en deux temps (75 € après 6 mois puis 75 € après 18 mois d’ancienneté). Par ailleurs, le programme de parrainage permet à chaque client de recevoir une prime de 50 € pour le parrain et 50 € pour le filleul (offre boostée jusqu’au 17 octobre 2025), en plus de bonus supplémentaires selon le nombre de filleuls. Ces avantages sont cumulables avec le chèque énergie, facilitant ainsi la réduction des factures.

Faire plus d’économies après le chèque énergie

Le chèque énergie aide à soulager la facture, mais pourquoi s’arrêter là ? En comparant les fournisseurs d’électricité et de gaz, vous pouvez souvent trouver une offre moins chère et plus adaptée à votre profil.

La bonne nouvelle : changer de fournisseur d'électricité et de gaz n’a jamais été aussi simple. Aucune coupure, service gratuit Selectra, en ligne ou par téléphone, vous décidez quand et comment procéder.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.