Chèque énergie TotalEnergies : adresse, demande, comment l'utiliser ?

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Le chèque énergie, attribué par le gouvernement pour aider au paiement des factures d'électricité et de gaz, est accepté par TotalEnergies comme moyen de règlement. Pour utiliser ce dispositif, il est possible d’envoyer le chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, ou de procéder à la déclaration directement en ligne sur l’espace client du fournisseur.

Quand vais-je recevoir mon chèque énergie TotalEnergies en 2025 ?

En 2025, l’envoi du chèque énergie est exceptionnellement décalé. En raison de la publication tardive de la loi de finances, la distribution n’aura pas lieu au printemps comme d’habitude. Les chèques énergie seront expédiés entre le 3 et le 28 novembre 2025, selon votre département. Après son envoi, comptez en général 2 à 4 jours pour recevoir votre chèque énergie. Le délai peut être un peu plus long en période de forte affluence postale.

Suis-je éligibile au chèque énergie 2025 ?

Comment utiliser mon chèque énergie avec TotalEnergies ?

Le chèque énergie 2025 est-il encore valable ?

En règle générale, un chèque énergie est valable jusqu’au 31 mars de l’année suivant son émission. En raison de son envoi tardif, le chèque énergie 2025 est utilisable jusqu'au 31 mars 2027. Quoi qu’il en soit, il est toujours préférable d’utiliser votre chèque énergie le plus tôt possible.

Où envoyer mon chèque énergie à TotalEnergies ?

Pour utiliser votre chèque énergie afin de régler votre facture auprès de TotalEnergies, il est important de suivre quelques étapes pour que votre paiement soit pris en compte rapidement et sans difficulté. Commencez par préparer votre chèque énergie : au verso du chèque, prenez soin d’inscrire votre référence client TotalEnergies. Cette information, essentielle au bon traitement de votre paiement, se trouve généralement en haut de vos factures ou dans votre espace client.

Pour que votre demande soit traitée dans les meilleures conditions, pensez à joindre à votre courrier une copie de votre dernière facture TotalEnergies. Cela permettra à l’équipe du service client d’identifier immédiatement votre dossier et d’imputer correctement le paiement sur votre compte.

L’ensemble, c’est-à-dire le chèque énergie avec la référence client écrite au dos et la copie de votre facture, doit être envoyé par courrier à l’adresse du service client de TotalEnergies. Veillez à bien affranchir votre enveloppe avant l’envoi.

Adresse de TotalEnergies pour le chèque énergie :
TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Comment utiliser mon chèque énergie TotalEnergies en ligne ?

Pour utiliser votre chèque énergie en ligne avec TotalEnergies, rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr et cliquez sur « Utiliser mon chèque ». Le processus est simple et rapide, et vous serez guidé étape par étape pour éviter toute erreur.

Ensuite, saisissez : le numéro du chèque énergie, votre adresse email, votre fournisseur (TotalEnergies) et le code à gratter au dos du chèque. Une fois toutes les informations validées, le montant sera directement appliqué à votre facture d’électricité ou de gaz, sans frais supplémentaires.

Comment pré-affecter mon chèque énergie à TotalEnergies ?

Vous pouvez choisir de pré-affecter votre chèque énergie à TotalEnergies afin qu’il soit automatiquement utilisé pour régler vos prochaines factures d’électricité ou de gaz. Cette option permet d’éviter d’avoir à renvoyer votre chèque chaque année : tout se fait automatiquement, tant que vous restez client et éligible.

La démarche est simple : connectez-vous sur chequeenergie.gouv.fr, rubrique « Ma pré-affectation », ou cochez la case rouge prévue à cet effet avant d’envoyer votre chèque par courrier à TotalEnergies. Une fois activée, la pré-affectation garantit que votre aide sera directement appliquée à votre contrat chaque année.

Problème avec mon chèque énergie : comment contacter TotalEnergies ?

Pour toute question concernant votre éligibilité au chèque énergie ou en cas de non réception de votre chèque, il ne faut pas joindre TotalEnergies, mais le service Chèque énergie directement. Ce service dispose d'un numéro d’assistance dédié : 0 805 204 805 (appel gratuit). Un conseiller pourra vérifier votre situation et répondre à toutes vos interrogations sur l’attribution ou l’envoi du chèque.

En revanche, si votre chèque énergie a été reçu mais que vous rencontrez un problème lors de son utilisation pour le paiement d’une facture ou pour son application à votre contrat d’électricité ou de gaz, c'est TotalEnergies qu'il convient de contacter. Le numéro de téléphone du service client est le 09 70 80 69 69 (service gratuit + prix d’un appel local, du lundi au samedi de 9h à 19h). Vous pouvez aussi contacter TotalEnergies en ligne pour toute question sur l’application du chèque énergie ou le suivi de vos paiements.

Existe-t-il des aides complémentaires chez TotalEnergies ?

Chez TotalEnergies, plusieurs dispositifs peuvent compléter le chèque énergie. Le programme de parrainage permet à chaque client de recevoir une prime de 50 € pour lui et 50 € pour son filleul lors de la souscription, dans la limite de 20 filleuls par an. De plus, TotalEnergies organise régulièrement des challenges d’économies d’énergie (comme « Tous Acteurs ») avec, à la clé, jusqu’à 2 ans d’abonnement électricité offerts et de nombreux cadeaux. Il peut aussi exister, ponctuellement, des codes promo pour obtenir une réduction sur la facture : pensez à vérifier sur le site lors de votre souscription.

Faire plus d’économies après le chèque énergie

Le chèque énergie aide à soulager la facture, mais pourquoi s’arrêter là ? En comparant les fournisseurs d’électricité et de gaz, vous pouvez souvent trouver une offre moins chère et plus adaptée à votre profil.

La bonne nouvelle : changer de fournisseur d'électricité et de gaz n’a jamais été aussi simple. Aucune coupure, service gratuit Selectra, en ligne ou par téléphone, vous décidez quand et comment procéder.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.