Chèque énergie TotalEnergies : adresse, demande, comment l'utiliser ?

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Le chèque énergie, attribué par le gouvernement, permet d’aider les ménages à payer leurs factures d’énergie. TotalEnergies accepte ce moyen de paiement pour le règlement de ses factures. Pour utiliser votre chèque énergie par courrier, envoyez-le à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Il est également possible de l’utiliser en ligne via l’espace client prévu à cet effet.

Quand vais-je recevoir mon chèque énergie TotalEnergies en 2025 ?

En 2025, l’envoi du chèque énergie est exceptionnellement décalé. En raison de la publication tardive de la loi de finances, la distribution n’aura pas lieu au printemps comme d’habitude. Les chèques énergie seront expédiés entre le 3 et le 28 novembre 2025, selon votre département. Après son envoi, comptez en général 2 à 4 jours pour recevoir votre chèque énergie. Le délai peut être un peu plus long en période de forte affluence postale.

Suis-je éligibile au chèque énergie 2025 ?

Comment utiliser mon chèque énergie avec TotalEnergies ?

Le chèque énergie 2025 est-il encore valable ?

En règle générale, un chèque énergie est valable jusqu’au 31 mars de l’année suivant son émission. En raison de son envoi tardif, le chèque énergie 2025 est utilisable jusqu'au 31 mars 2027. Quoi qu’il en soit, il est toujours préférable d’utiliser votre chèque énergie le plus tôt possible.

Où envoyer mon chèque énergie à TotalEnergies ?

Pour envoyer votre chèque énergie à TotalEnergies, il suffit de le transmettre par courrier postal à l'adresse du service client du fournisseur.

Avant d'envoyer le chèque, pensez à écrire au dos votre référence client. Cette information figure généralement sur vos factures ou dans votre espace client en ligne.

Il est conseillé de joindre également une copie de votre facture TotalEnergies à votre envoi. Ainsi, le traitement de votre paiement sera plus rapide et plus simple pour le service client.

Adresse de TotalEnergies pour le chèque énergie :
TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Comment utiliser mon chèque énergie TotalEnergies en ligne ?

Pour utiliser votre chèque énergie en ligne avec TotalEnergies, rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr et cliquez sur « Utiliser mon chèque ». Le processus est simple et rapide, et vous serez guidé étape par étape pour éviter toute erreur.

Ensuite, saisissez : le numéro du chèque énergie, votre adresse email, votre fournisseur (TotalEnergies) et le code à gratter au dos du chèque. Une fois toutes les informations validées, le montant sera directement appliqué à votre facture d’électricité ou de gaz, sans frais supplémentaires.

Comment pré-affecter mon chèque énergie à TotalEnergies ?

Vous pouvez choisir de pré-affecter votre chèque énergie à TotalEnergies afin qu’il soit automatiquement utilisé pour régler vos prochaines factures d’électricité ou de gaz. Cette option permet d’éviter d’avoir à renvoyer votre chèque chaque année : tout se fait automatiquement, tant que vous restez client et éligible.

La démarche est simple : connectez-vous sur chequeenergie.gouv.fr, rubrique « Ma pré-affectation », ou cochez la case rouge prévue à cet effet avant d’envoyer votre chèque par courrier à TotalEnergies. Une fois activée, la pré-affectation garantit que votre aide sera directement appliquée à votre contrat chaque année.

Problème avec mon chèque énergie : comment contacter TotalEnergies ?

En cas de problème avec le chèque énergie concernant votre éligibilité ou si vous ne l’avez tout simplement pas reçu, il ne faut pas contacter TotalEnergies. Ces questions sont traitées par le service Chèque énergie du gouvernement. Vous pouvez joindre leur assistance gratuitement au 0 805 204 805 (numéro vert), qui saura vous renseigner sur l’état de votre dossier et sur les démarches à suivre.

Si votre souci concerne l’utilisation du chèque énergie sur votre facture TotalEnergies, la prise en compte du paiement, ou si vous constatez une erreur sur votre compte client ou votre contrat, c’est bien le fournisseur qui doit être contacté. Le numéro de téléphone de TotalEnergies pour toute question liée à la facturation ou au contrat d’énergie est le 09 70 80 69 69 (service client, du lundi au samedi de 9h à 19h, appel non surtaxé). Vous pouvez également contacter TotalEnergies en ligne pour toute demande de suivi ou question sur votre chèque énergie.

Existe-t-il des aides complémentaires chez TotalEnergies ?

En complément du chèque énergie, TotalEnergies propose un programme de parrainage permettant à ses clients d’obtenir une prime de 50 € pour chaque proche parrainé, ainsi qu’à la personne parrainée (offre valable jusqu’au 29/12/2025). Le montant peut augmenter avec des primes additionnelles selon le nombre de filleuls, dans la limite de 20 parrainages par an. Ces avantages sont directement déduits des factures d’énergie. À ce jour, aucun autre code promo ou réduction temporaire n’est proposé par TotalEnergies.

Faire plus d’économies après le chèque énergie

Le chèque énergie aide à soulager la facture, mais pourquoi s’arrêter là ? En comparant les fournisseurs d’électricité et de gaz, vous pouvez souvent trouver une offre moins chère et plus adaptée à votre profil.

La bonne nouvelle : changer de fournisseur d'électricité et de gaz n’a jamais été aussi simple. Aucune coupure, service gratuit Selectra, en ligne ou par téléphone, vous décidez quand et comment procéder.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.