Chèque énergie TotalEnergies : adresse, demande, comment l'utiliser ?

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Le chèque énergie est une aide financière attribuée par le gouvernement pour le paiement des factures d’énergie, et non par TotalEnergies. Ce fournisseur accepte cependant le chèque énergie comme mode de règlement. Pour le transmettre par courrier, envoyez-le à : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Il est également possible de l’utiliser directement en ligne via l’espace client.

Quand vais-je recevoir mon chèque énergie TotalEnergies en 2025 ?

En 2025, l’envoi du chèque énergie est exceptionnellement décalé. En raison de la publication tardive de la loi de finances, la distribution n’aura pas lieu au printemps comme d’habitude. Les chèques énergie seront expédiés entre le 3 et le 28 novembre 2025, selon votre département. Après son envoi, comptez en général 2 à 4 jours pour recevoir votre chèque énergie. Le délai peut être un peu plus long en période de forte affluence postale.

Suis-je éligibile au chèque énergie 2025 ?

Comment utiliser mon chèque énergie avec TotalEnergies ?

Le chèque énergie 2025 est-il encore valable ?

En règle générale, un chèque énergie est valable jusqu’au 31 mars de l’année suivant son émission. En raison de son envoi tardif, le chèque énergie 2025 est utilisable jusqu'au 31 mars 2027. Quoi qu’il en soit, il est toujours préférable d’utiliser votre chèque énergie le plus tôt possible.

Où envoyer mon chèque énergie à TotalEnergies ?

Pour envoyer votre chèque énergie à TotalEnergies, il vous suffit de le transmettre par courrier à l’adresse de leur service client.

Avant l’envoi, il est important d’indiquer votre référence client au dos du chèque énergie. Cette référence figure sur vos factures ou dans votre espace client TotalEnergies.

Pensez également à joindre une copie de votre facture à votre courrier. Cela facilitera le traitement de votre demande par le service client.

Adresse de TotalEnergies pour le chèque énergie :
TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Comment utiliser mon chèque énergie TotalEnergies en ligne ?

Pour utiliser votre chèque énergie en ligne avec TotalEnergies, rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr et cliquez sur « Utiliser mon chèque ». Le processus est simple et rapide, et vous serez guidé étape par étape pour éviter toute erreur.

Ensuite, saisissez : le numéro du chèque énergie, votre adresse email, votre fournisseur (TotalEnergies) et le code à gratter au dos du chèque. Une fois toutes les informations validées, le montant sera directement appliqué à votre facture d’électricité ou de gaz, sans frais supplémentaires.

Comment pré-affecter mon chèque énergie à TotalEnergies ?

Vous pouvez choisir de pré-affecter votre chèque énergie à TotalEnergies afin qu’il soit automatiquement utilisé pour régler vos prochaines factures d’électricité ou de gaz. Cette option permet d’éviter d’avoir à renvoyer votre chèque chaque année : tout se fait automatiquement, tant que vous restez client et éligible.

La démarche est simple : connectez-vous sur chequeenergie.gouv.fr, rubrique « Ma pré-affectation », ou cochez la case rouge prévue à cet effet avant d’envoyer votre chèque par courrier à TotalEnergies. Une fois activée, la pré-affectation garantit que votre aide sera directement appliquée à votre contrat chaque année.

Problème avec mon chèque énergie : comment contacter TotalEnergies ?

En cas de problème lié à votre éligibilité au chèque énergie ou si vous constatez que vous n’avez pas reçu votre chèque énergie, il ne faut pas vous adresser à TotalEnergies mais directement au service Chèque énergie. Ce service dédié pourra vous renseigner sur la date d’envoi, l’état de votre dossier ou tout souci de non-réception. Vous pouvez les joindre au 0 805 204 805 (appel gratuit).

Pour toute question concernant l’utilisation du chèque énergie sur vos factures TotalEnergies, un souci de prise en compte ou un problème de contrat, il convient de contacter TotalEnergies directement. Le service client est joignable au 09 70 80 69 69 (appel gratuit + prix d’un appel local), du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour obtenir une réponse rapide sur l’imputation de votre chèque ou tout autre point relatif à vos factures.

Existe-t-il des aides complémentaires chez TotalEnergies ?

En complément du chèque énergie, TotalEnergies propose plusieurs aides et promotions intéressantes pour réduire vos factures. Grâce au programme de parrainage, vous pouvez recevoir 50 € en parrainant un proche, tandis que votre filleul bénéficie également de 50 €. Ce dispositif est valable jusqu’au 29 décembre 2025, et il est possible de parrainer jusqu’à 20 personnes en 12 mois, avec des bonus supplémentaires selon le nombre de filleuls. De plus, le challenge Tous Acteurs permet de gagner jusqu’à 2 ans d’abonnement électricité offerts ou d’autres cadeaux si vous réduisez votre consommation lors des « Jours Éclair ». Ces dispositifs sont cumulables avec le chèque énergie pour alléger davantage vos dépenses.

Faire plus d’économies après le chèque énergie

Le chèque énergie aide à soulager la facture, mais pourquoi s’arrêter là ? En comparant les fournisseurs d’électricité et de gaz, vous pouvez souvent trouver une offre moins chère et plus adaptée à votre profil.

La bonne nouvelle : changer de fournisseur d'électricité et de gaz n’a jamais été aussi simple. Aucune coupure, service gratuit Selectra, en ligne ou par téléphone, vous décidez quand et comment procéder.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.