Chèque énergie TotalEnergies : adresse, demande, comment l'utiliser ?

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Le chèque énergie, attribué par le gouvernement, permet d'aider les ménages à régler leurs dépenses d’énergie. TotalEnergies accepte ce moyen de paiement pour le règlement des factures. Les clients peuvent envoyer leur chèque énergie à l’adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Il est également possible d’utiliser le chèque énergie en ligne sur l’espace client dédié.

Quand vais-je recevoir mon chèque énergie TotalEnergies en 2025 ?

En 2025, l’envoi du chèque énergie est exceptionnellement décalé. En raison de la publication tardive de la loi de finances, la distribution n’aura pas lieu au printemps comme d’habitude. Les chèques énergie seront expédiés entre le 3 et le 28 novembre 2025, selon votre département. Après son envoi, comptez en général 2 à 4 jours pour recevoir votre chèque énergie. Le délai peut être un peu plus long en période de forte affluence postale.

Suis-je éligibile au chèque énergie 2025 ?

Comment utiliser mon chèque énergie avec TotalEnergies ?

Le chèque énergie 2025 est-il encore valable ?

En règle générale, un chèque énergie est valable jusqu’au 31 mars de l’année suivant son émission. En raison de son envoi tardif, le chèque énergie 2025 est utilisable jusqu'au 31 mars 2027. Quoi qu’il en soit, il est toujours préférable d’utiliser votre chèque énergie le plus tôt possible.

Où envoyer mon chèque énergie à TotalEnergies ?

Pour envoyer votre chèque énergie à TotalEnergies par courrier, il suffit de poster votre chèque à l'adresse du service client du fournisseur.

Pensez à bien écrire au dos du chèque votre référence client afin que TotalEnergies puisse l’attribuer correctement à votre contrat.

Il est recommandé de joindre une copie de votre facture à votre envoi. Cela facilitera le traitement de votre demande par le service client.

Adresse de TotalEnergies pour le chèque énergie :
TotalEnergies
Service Client TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Comment utiliser mon chèque énergie TotalEnergies en ligne ?

Pour utiliser votre chèque énergie en ligne avec TotalEnergies, rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr et cliquez sur « Utiliser mon chèque ». Le processus est simple et rapide, et vous serez guidé étape par étape pour éviter toute erreur.

Ensuite, saisissez : le numéro du chèque énergie, votre adresse email, votre fournisseur (TotalEnergies) et le code à gratter au dos du chèque. Une fois toutes les informations validées, le montant sera directement appliqué à votre facture d’électricité ou de gaz, sans frais supplémentaires.

Comment pré-affecter mon chèque énergie à TotalEnergies ?

Vous pouvez choisir de pré-affecter votre chèque énergie à TotalEnergies afin qu’il soit automatiquement utilisé pour régler vos prochaines factures d’électricité ou de gaz. Cette option permet d’éviter d’avoir à renvoyer votre chèque chaque année : tout se fait automatiquement, tant que vous restez client et éligible.

La démarche est simple : connectez-vous sur chequeenergie.gouv.fr, rubrique « Ma pré-affectation », ou cochez la case rouge prévue à cet effet avant d’envoyer votre chèque par courrier à TotalEnergies. Une fois activée, la pré-affectation garantit que votre aide sera directement appliquée à votre contrat chaque année.

Problème avec mon chèque énergie : comment contacter TotalEnergies ?

Si vous rencontrez un souci concernant l’éligibilité au chèque énergie ou si vous n’avez pas reçu votre chèque énergie, il ne faut pas contacter TotalEnergies mais le service Chèque énergie. Ce service national est joignable au 0 805 204 805 (numéro vert et gratuit), qui permet d’obtenir rapidement des réponses sur l’envoi, la réception ou les conditions d’attribution du chèque énergie.

Pour toute question concernant l’enregistrement de votre chèque énergie sur une facture, un contrat chez TotalEnergies ou un problème d’application sur votre compte, il est nécessaire de contacter directement TotalEnergies. Le service client des particuliers répond par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi joindre un conseiller depuis votre espace client ou utiliser les moyens de contact en ligne proposés par TotalEnergies.

Existe-t-il des aides complémentaires chez TotalEnergies ?

Chez TotalEnergies, plusieurs aides et promotions peuvent compléter le chèque énergie : le programme de parrainage permet de recevoir 50 € de prime pour le parrain et 50 € pour le filleul, déduits de leur facture chacun, pour toute souscription validée (offre valable jusqu’au 29 décembre 2025). Un parrain peut cumuler jusqu’à 360 € de primes et des bonus additionnels selon le nombre de filleuls. De plus, le Challenge Tous Acteurs permet aux clients qui réduisent leur consommation lors de « Jours Éclair » de gagner jusqu’à 2 ans d’abonnement électricité offerts ou des cadeaux (inscriptions jusqu’au 23 décembre 2025). Il est aussi possible de bénéficier ponctuellement de codes promo offrant des réductions sur les factures.

Faire plus d’économies après le chèque énergie

Le chèque énergie aide à soulager la facture, mais pourquoi s’arrêter là ? En comparant les fournisseurs d’électricité et de gaz, vous pouvez souvent trouver une offre moins chère et plus adaptée à votre profil.

La bonne nouvelle : changer de fournisseur d'électricité et de gaz n’a jamais été aussi simple. Aucune coupure, service gratuit Selectra, en ligne ou par téléphone, vous décidez quand et comment procéder.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.