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Les bons élèves : les géants de l'énergie rentrent dans le rang
C'est une nouvelle qui devrait rassurer des millions de foyers français. La Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) a passé au crible les pratiques commerciales de 77 fournisseurs actifs sur le marché résidentiel. L'objectif ? Vérifier s'ils appliquent bien les 13 mesures de protection du consommateur établies l'année dernière.
Et pour ce premier bilan, qui concerne la phase critique de la souscription du contrat, le résultat est globalement positif pour les poids lourds du secteur. Sur les 20 fournisseurs nationaux audités, une majorité a joué le jeu de la transparence. C'est un signal fort : les leaders du marché ont compris que la confiance des consommateurs ne se gagne plus uniquement sur le prix, mais sur la clarté.
| Fournisseur | Statut de conformité |
|---|---|
| EDF, Engie, TotalEnergies | Conformité complète |
| Ekwateur, ilek, La Bellenergie | Conformité complète |
| Alterna, Elmy, Ohm Energie | Conformité complète |
| Gaz de Bordeaux, Happ-e, Plenitude | Conformité complète |
| Vattenfall, Mint Energie, Octopus Energy | Conformité avancée (quelques écarts mineurs) |
| Urban Solar Energy | Conformité intermédiaire |
| JPME / Actelios | Non-conformité |
Douze fournisseurs, dont les deux historiques (EDF et Engie), affichent un sans-faute. Cela signifie que leurs grilles tarifaires, leurs estimations de facture et leurs fiches d'information respectent à la lettre les exigences du régulateur.
Ceux qui refusent l'obstacle et le mauvais élève
Tout n'est pas rose pour autant. Si 99 % des clients résidentiels sont couverts par des fournisseurs engagés dans cette démarche vertueuse, une poignée d'acteurs a décidé de rester en marge. Huit fournisseurs nationaux ont purement et simplement refusé de signer ces lignes directrices.
Ils n'ont pas signé la charte de la CRE
Les fournisseurs suivants ne se sont pas engagés à respecter ces mesures de protection supplémentaires : Dyneff, Enercoop, Energies d’Ici, GEG Sources d’Energies, Papernest Energie, Sagiterre (Switch), Sobry et Wekiwi. Cela ne signifie pas qu'ils sont dans l'illégalité, mais ils n'offrent pas les garanties de transparence additionnelles exigées par le régulateur.
Un cas particulier attire l'attention : celui du fournisseur JPME / Actelios. Bien qu'ayant signé la charte, il est le seul fournisseur national classé en "Non-conformité". Selon le rapport, la plupart des mesures attendues ne sont pas mises en œuvre, ou les justificatifs n'ont pas été transmis.
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Le casse-tête des fournisseurs locaux
Le paysage se complique lorsque nous quittons l'échelle nationale pour regarder du côté des Entreprises Locales de Distribution (ELD). Ces acteurs historiques, souvent en situation de monopole sur leur territoire pour cause de manque de concurrence sur leur territoire, peinent à suivre la cadence imposée par la CRE.
La majorité d'entre eux avait demandé des délais supplémentaires pour mettre à jour leurs systèmes informatiques et leurs procédures. Résultat : le bilan est mitigé. Sur 58 fournisseurs régionaux, seuls deux atteignent la "conformité complète" (SICAP Pithiviers et Sorégies). Beaucoup restent au stade "intermédiaire".
La CRE les a d'ailleurs invités à accélérer le mouvement, car les consommateurs de ces zones géographiques ont droit au même niveau d'information que le reste des Français.
Attention, le "Prix Fixe" change de nom (et ce n'est pas anodin)
C'est l'une des avancées concrètes issues de ces travaux, et elle va changer la manière dont vous lisez vos contrats. Jusqu'ici, la mention "Prix Fixe" pouvait être trompeuse. Vous pensiez être à l'abri de toute augmentation ? Pas tout à fait. Si le prix du kWh vendu par le fournisseur ne bougeait pas, les taxes ou les coûts d'acheminement, eux, pouvaient faire grimper la note finale.
Pour mettre fin à cette ambiguïté, la CRE a imposé une modification du vocabulaire. Désormais, vous ne lirez plus simplement "Offre à prix fixe", mais "Offre à prix fixe de la part électricité et/ou gaz".
Pourquoi cette nuance est capitale ?
Cette nouvelle appellation est plus honnête. Elle vous rappelle que seule la part "énergie" (ce qui rémunère le fournisseur) est bloquée. Le reste de la facture (environ un tiers, composé des taxes et du transport) reste soumis aux décisions de l'État et peut évoluer durant votre contrat.
Des estimations enfin réalistes ?
L'autre grand chantier validé par ce rapport concerne l'estimation de votre consommation avant la signature. Fini les estimations faites "à la louche" pour vous vendre une mensualité artificiellement basse. Les fournisseurs conformes doivent désormais :
- Fournir une estimation de facture annuelle systématique, quel que soit le canal de vente (téléphone, web, porte-à-porte).
- Baser cette estimation sur des critères clairs et communiqués au client.
- Présenter une fiche d'information standardisée, comparable d'un fournisseur à l'autre.
La CRE ne compte pas s'arrêter là. Si ce premier bulletin de notes concerne la signature du contrat, le régulateur prépare déjà la suite : les contrôles sur l'exécution du contrat et, surtout, sur les conditions de résiliation.
L'objectif final est d'inscrire ces règles directement dans la loi, pour qu'elles ne soient plus seulement un engagement volontaire, mais une obligation légale pour tous.
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Le Selectra Score évolue : la protection du client pèse désormais dans la balance
Ce rapport du régulateur ne restera pas lettre morte. Chez Selectra, nous avons pris la décision d'intégrer ces résultats officiels dans notre outil de référence : le Selectra Score. Il ne suffit plus d'être le moins cher ; il faut désormais montrer patte blanche en matière de transparence.
Vous connaissez sans doute ce système de notation. Inspiré du Nutriscore, il synthétise en une lettre unique (de A à E) la valeur réelle d'un contrat d'énergie.
Jusqu'à présent, le calcul reposait sur cinq piliers fondamentaux :
- le montant de la facture annuelle ;
- les garanties sur l'évolution du prix ;
- l'engagement environnemental ;
- la qualité des avis clients ;
- le nombre de litiges signalés au Médiateur National de l'Énergie.
Désormais, le respect des lignes directrices de la CRE deviendra un critère à part entière. Concrètement, un fournisseur qui refuse de signer la charte de protection ou qui a été épinglé comme "non-conforme" par le gendarme de l'énergie verra sa note impactée négativement.
À l'inverse, ceux qui jouent le jeu de la clarté verront leur score conforté. C'est une garantie supplémentaire pour vous guider vers des offres non seulement économiques, mais aussi sécurisantes.
Pour vous aider à faire le tri, voici comment se positionnent les offres actuelles une fois passées au crible du Selectra Score :
Le logo à côté du numéro signale que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Trier par :
offres sur 176
| Offre | Composition du score | Score final |
|---|---|---|
Confort+
Primeo
|
|
Centile prix : 100
Centile qualité : 14
|
Extra Eco
OHM Énergie
|
|
Centile prix : 99
Centile qualité : 17
|
Zen Estival
EDF
|
|
Centile prix : 97
Centile qualité : 17
3404
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NovaFixe Élec
Gaz de Bordeaux
|
|
|
Prudence
la bellenergie
|
|
Centile prix : 94
Centile qualité : 68
|
OctoTempo
Octopus Energy
|
|
|
Online & Green
Mint Énergie
|
|
|
Access Électricité
TotalEnergies
|
|
Centile prix : 90
Centile qualité : 28
|
Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans
GEG
|
|
|
|
Tempo
EDF
|
|
Centile prix : 87
Centile qualité : 17
3404
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|
Prudence avec Producteur EnR
la bellenergie
|
|
Centile prix : 86
Centile qualité : 76
|
-50% sur les Heures Creuses
Symphonics
|
|
Centile prix : 85
Centile qualité : 0
|
|
Constance
la bellenergie
|
|
Centile prix : 83
Centile qualité : 76
|
Flexibilité Nuit et Week-End
Enercoop
|
|
Centile prix : 82
Centile qualité : 94
|
|
Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans
GEG
|
|
|
|
Zen Fixe
EDF
|
|
Centile prix : 79
Centile qualité : 41
01 82 88 86 01
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|
Zen Flex
EDF
|
|
Centile prix : 76
Centile qualité : 17
3404
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|
Zen Week-End
EDF
|
|
Centile prix : 76
Centile qualité : 17
3404
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|
Zen Online
EDF
|
|
Centile prix : 73
Centile qualité : 30
3404
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Contrat+ Electricité
Dyneff
|
|
|
|
NovaFlex Élec
Gaz de Bordeaux
|
|
|
|
Octopus Go
Octopus Energy
|
|
Centile prix : 68
Centile qualité : 73
|
Eco Fixe
Alpiq
|
|
|
|
Electricité Référence
Alpiq
|
|
|
|
Classique
OHM Énergie
|
|
Centile prix : 66
Centile qualité : 59
|
|
Contrat+ Electricité Verte
Dyneff
|
|
|
|
Garance
la bellenergie
|
|
Centile prix : 63
Centile qualité : 80
|
Electricité 100% verte fixe
Ekwateur
|
|
Centile prix : 62
Centile qualité : 34
|
|
Eco-conso Fixe
Octopus Energy
|
|
Centile prix : 58
Centile qualité : 90
|
|
Intelligent Octopus
Octopus Energy
|
|
Centile prix : 58
Centile qualité : 90
|
|
Octopus Drive Pack
Octopus Energy
|
|
Centile prix : 58
Centile qualité : 90
|
|
Eco Fixe 100% verte
Alpiq
|
|
|
|
Constance avec Producteur EnR
la bellenergie
|
|
Centile prix : 55
Centile qualité : 80
|
|
Vert Électrique Week-End
EDF
|
|
Centile prix : 54
Centile qualité : 41
3404
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Mon électricité française fixe 1 an
Alterna
|
|
Centile prix : 51
Centile qualité : 72
|
|
Mon électricité française indexée TRV-E
Alterna
|
|
Centile prix : 51
Centile qualité : 62
|
|
Electricité Référence 100% Verte
Alpiq
|
|
|
Elec-Dom
Jeety
|
|
Centile prix : 46
Centile qualité : 0
|
|
Tarif bleu résidentiel
EDF
|
|
Centile prix : 46
Centile qualité : 30
3404
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|
Mon électricité Heures Super Creuses
Alterna
|
|
Centile prix : 45
Centile qualité : 48
|
|
Heures Eco+
TotalEnergies
|
|
Centile prix : 39
Centile qualité : 14
|
|
Classic & Green
Mint Énergie
|
|
|
|
Fixe 2 ans Électricité
TotalEnergies
|
|
|
|
Vert Electrique
EDF
|
|
Centile prix : 39
Centile qualité : 41
3404
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|
Vert Electrique Régional
EDF
|
|
Centile prix : 38
Centile qualité : 59
3404
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|
Standard Fixe Électricité
TotalEnergies
|
|
Centile prix : 37
Centile qualité : 37
|
|
Mon électricité du coin
Alterna
|
|
Centile prix : 35
Centile qualité : 89
|
|
Zen Week-End Plus
EDF
|
|
Centile prix : 34
Centile qualité : 17
3404
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Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
Urban Solar Energy
|
|
|
|
Vert Electrique Auto
EDF
|
|
Centile prix : 31
Centile qualité : 41
3404
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Plenifix 2 ans Électricité
Plenitude
|
|
Centile prix : 28
Centile qualité : 54
|
|
Garance avec Producteur EnR
la bellenergie
|
|
Centile prix : 28
Centile qualité : 94
|
|
Verte Fixe Electricité
TotalEnergies
|
|
Centile prix : 27
Centile qualité : 69
|
|
Week-End
OHM Énergie
|
|
Centile prix : 25
Centile qualité : 41
|
|
Voiture Électrique
Ekwateur
|
|
Centile prix : 24
Centile qualité : 34
|
Energie Bleue
Energie d'ici
|
|
|
|
Charge'Heures
TotalEnergies
|
|
Centile prix : 21
Centile qualité : 37
|
Elec Référence 3 ans
Engie
|
|
Centile prix : 20
Centile qualité : 83
|
|
Fixe 2 ans
OHM Énergie
|
|
Centile prix : 18
Centile qualité : 79
|
|
Premi'Ohm
OHM Énergie
|
|
Centile prix : 17
Centile qualité : 87
|
|
Smart & Green
Mint Énergie
|
|
|
|
Essentielle
Urban Solar Energy
|
|
|
Fixe 100% Verte et Française
elmy
|
|
Centile prix : 13
Centile qualité : 63
|
|
Flexibilité 2 saisons
Enercoop
|
|
Centile prix : 11
Centile qualité : 94
|
|
Elec'Car 1 an
Engie
|
|
Centile prix : 10
Centile qualité : 55
|
Électricité 1 an
Happ-e
|
|
|
Voiture Électrique
ilek
|
|
|
|
ÉnRFixe+ Elec
ilek
|
|
|
|
Électricité 1 an + Option Vertelec
Happ-e
|
|
|
|
Offre Base
Enercoop
|
|
Centile prix : 3
Centile qualité : 94
|
|
Flexibilité
Enercoop
|
|
Centile prix : 1
Centile qualité : 94
|
100% Renouvelable
Papernest Énergie
|
|
|
|
Extra Eco Gaz
OHM Énergie
|
|
Centile prix : 100
Centile qualité : 17
|
|
Gaz Fixe
Octopus Energy
|
|
Centile prix : 97
Centile qualité : 79
|
|
NovaFixe BioGaz
Gaz de Bordeaux
|
|
|
|
Avantage Gaz 2 ans
EDF
|
|
Centile prix : 90
Centile qualité : 72
01 82 88 86 01
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|
Classique Gaz
OHM Énergie
|
|
Centile prix : 86
Centile qualité : 45
|
|
Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans
GEG
|
|
|
|
Standard Fixe Gaz
TotalEnergies
|
|
|
|
Contrat+ Gaz 15% Vert
Dyneff
|
|
|
|
Fixe 2 ans Gaz
TotalEnergies
|
|
|
|
Gaz Référence 3 ans
Engie
|
|
Centile prix : 69
Centile qualité : 93
|
|
Verte Fixe gaz
TotalEnergies
|
|
Centile prix : 66
Centile qualité : 86
|
|
Mon gaz naturel fixe 1 an
Alterna
|
|
Centile prix : 59
Centile qualité : 48
|
|
Mon gaz naturel indexé
Alterna
|
|
Centile prix : 59
Centile qualité : 34
|
|
Spéciale Gaz
TotalEnergies
|
|
Centile prix : 55
Centile qualité : 28
|
|
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Ekwateur
|
|
Centile prix : 52
Centile qualité : 38
|
|
Avantage Gaz Optimisé
EDF
|
|
Centile prix : 48
Centile qualité : 31
3404
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|
Gaz Naturel
Happ-e
|
|
|
|
Fixe gaz 2 ans
OHM Énergie
|
|
Centile prix : 41
Centile qualité : 72
|
Prix Repère Gaz
CRE
|
|
|
|
Biogaz Online
Mint Énergie
|
|
|
|
NovaFlex Gaz
Gaz de Bordeaux
|
|
|
|
Plenifix 2 ans Gaz
Plenitude
|
|
Centile prix : 31
Centile qualité : 24
|
|
Biogaz Classic
Mint Énergie
|
|
|
|
Premi'Ohm Gaz
OHM Énergie
|
|
Centile prix : 24
Centile qualité : 90
|
|
Contrat+ Gaz 55% Vert
Dyneff
|
|
|
|
Biogaz Smart
Mint Énergie
|
|
|
|
Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe
Ekwateur
|
|
Centile prix : 10
Centile qualité : 55
|
|
ÉnRFixe+ Gaz
ilek
|
|
Centile prix : 10
Centile qualité : 100
|
|
Contrat+ Gaz Vert 100%
Dyneff
|
|
|
|
Mon Offre Biogaz – Fixe 3 ans
GEG
|
|
|
|
Mon biogaz français
Alterna
|
|
Centile prix : 0
Centile qualité : 97
|
|
Extra Eco Electricité + Gaz
OHM Énergie
|
|
Centile prix : 100
Centile qualité : 23
|
|
Electricité et Biogaz Fixes
elmy
|
|
Centile prix : 95
Centile qualité : 95
|
|
Access Électricité + Gaz
TotalEnergies
|
|
Centile prix : 91
Centile qualité : 41
|
|
NovaFixe Duo
Gaz de Bordeaux
|
|
|
|
Eco-conso Elec & Gaz Fixe
Octopus Energy
|
|
Centile prix : 82
Centile qualité : 82
|
|
Classique Electricité + Gaz
OHM Énergie
|
|
Centile prix : 77
Centile qualité : 91
|
|
Extra Eco Electricité + Fixe Gaz 2 ans
OHM Énergie
|
|
Centile prix : 73
Centile qualité : 23
|
|
Standard Fixe Electricité et Gaz
TotalEnergies
|
|
|
|
Fixe 2 ans Électricité + Gaz
TotalEnergies
|
|
|
|
Online & Green et Biogaz Online
Mint Énergie
|
|
|
|
Tarifs réglementés de l'électricité + Prix repère de la CRE
CRE
|
|
|
|
Mon électricité française + Mon gaz naturel fixes 1 an
Alterna
|
|
Centile prix : 50
Centile qualité : 50
|
|
Mon électricité française indexée TRV-E + Mon gaz naturel indexé
Alterna
|
|
Centile prix : 50
Centile qualité : 73
|
|
Electricité 100% Verte & et 15 % Biogaz - Prix fixes
Ekwateur
|
|
Centile prix : 45
Centile qualité : 59
|
|
Verte Fixe Electricité et Gaz
TotalEnergies
|
|
Centile prix : 41
Centile qualité : 64
|
|
Duo Référence 3 ans
Engie
|
|
Centile prix : 36
Centile qualité : 64
|
|
Vert électrique + Avantage Gaz Optimisé
EDF
|
|
Centile prix : 32
Centile qualité : 55
3404
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|
Plenifix 2 ans Electricité / Gaz
Plenitude
|
|
Centile prix : 27
Centile qualité : 0
|
|
Premi'Ohm Électricité + Gaz
OHM Énergie
|
|
Centile prix : 23
Centile qualité : 45
|
|
Electricité et Gaz 100% Verts - Prix fixes
Ekwateur
|
|
Centile prix : 18
Centile qualité : 73
|
|
Contrat+ Electricité et 100% Biogaz
Dyneff
|
|
|
|
Contrat+ Electricité et Gaz 100% Verts
Dyneff
|
|
|
|
Mon électricité du coin + Mon biogaz français 1 an
Alterna
|
|
Centile prix : 5
Centile qualité : 32
|
|
ÉnRFixe+ Elec et Gaz
ilek
|
|
Centile prix : 0
Centile qualité : 100
|
Électricité flexible
MET France
|
|
Centile prix : 100
Centile qualité : 6
|
|
Électricité stable
MET France
|
|
Centile prix : 97
Centile qualité : 3
|
|
Prudence pro
la bellenergie
|
|
Centile prix : 94
Centile qualité : 94
|
|
Electricité 100% verte prix fixe Pro
Ekwateur
|
|
Centile prix : 91
Centile qualité : 91
|
|
Contrat+ Pro
Dyneff
|
|
Centile prix : 88
Centile qualité : 12
|
|
Classic & Green pro
Mint Énergie
|
|
Centile prix : 85
Centile qualité : 65
|
|
Contrat+ Pro électricité verte
Dyneff
|
|
Centile prix : 82
Centile qualité : 21
|
|
Constance pro
la bellenergie
|
|
Centile prix : 79
Centile qualité : 97
|
|
Garance pro
la bellenergie
|
|
Centile prix : 76
Centile qualité : 100
|
|
Mon Elec Pro indexée
Alterna
|
|
Centile prix : 68
Centile qualité : 35
|
|
Elec Pro
Jeety
|
|
Centile prix : 68
Centile qualité : 0
|
|
Tarif réglementé Bleu Professionnel
EDF
|
|
Centile prix : 68
Centile qualité : 50
|
|
Essentielle électricité professionnel
TotalEnergies
|
|
Centile prix : 65
Centile qualité : 38
|
|
Energie Bleue Pro
Energie d'ici
|
|
Centile prix : 62
Centile qualité : 9
|
|
Maxi Eco Fixe 1 an
OHM Énergie
|
|
Centile prix : 59
Centile qualité : 50
|
|
Mon Elec Pro Fixe 2ans
Alterna
|
|
Centile prix : 56
Centile qualité : 29
|
|
Maxi Eco Fixe 2 ans
OHM Énergie
|
|
Centile prix : 53
Centile qualité : 74
|
|
ÉnR Fixe Plus PRO
ilek
|
|
Centile prix : 50
Centile qualité : 79
|
|
Contrat Garanti
EDF
|
|
Centile prix : 47
Centile qualité : 50
|
|
Latitude Électricité 1 an
Engie
|
|
Centile prix : 44
Centile qualité : 79
|
|
Horizon C5 3 ans
TotalEnergies
|
|
Centile prix : 41
Centile qualité : 38
|
|
Horizon C5 2 ans
TotalEnergies
|
|
Centile prix : 35
Centile qualité : 32
|
|
Contrat Flexible
EDF
|
|
Centile prix : 35
Centile qualité : 12
|
|
Horizon C5 1 an
TotalEnergies
|
|
Centile prix : 32
Centile qualité : 18
|
|
Référence pro 3 ans
Engie
|
|
Centile prix : 29
Centile qualité : 79
|
|
Horizon+ C5 3 ans
TotalEnergies
|
|
Centile prix : 26
Centile qualité : 79
|
|
Horizon+ C5 2 ans
TotalEnergies
|
|
Centile prix : 24
Centile qualité : 65
|
|
Elec pro fixe 3 ans
OHM Énergie
|
|
Centile prix : 21
Centile qualité : 50
|
|
Référence pro 2 ans
Engie
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Centile prix : 18
Centile qualité : 65
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Elec pro fixe 2 ans
OHM Énergie
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Centile prix : 15
Centile qualité : 74
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4 cadrans 2 ans
OHM Énergie
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Centile prix : 12
Centile qualité : 21
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Horizon+ C5 1 an
TotalEnergies
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Centile prix : 9
Centile qualité : 38
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Elec pro fixe 1 an
OHM Énergie
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Centile prix : 6
Centile qualité : 50
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Référence pro 1 an
Engie
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Centile prix : 3
Centile qualité : 38
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4 cadrans 1 an
OHM Énergie
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Centile prix : 0
Centile qualité : 21
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Contrat+ pro gaz
Dyneff
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Centile prix : 92
Centile qualité : 42
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Contrat+ pro gaz online
Dyneff
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Centile prix : 92
Centile qualité : 8
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Contrat+ pro gaz vert 15%
Dyneff
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Centile prix : 83
Centile qualité : 8
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Contrat Gaz Evolution Pro
EDF
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Centile prix : 75
Centile qualité : 67
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Contrat Garanti Gaz
EDF
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Centile prix : 67
Centile qualité : 92
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Prix Repère Moyen de Vente de Gaz naturel Pro
CRE
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Contrat+ pro gaz vert 55%
Dyneff
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Centile prix : 58
Centile qualité : 50
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Gaz naturel 100% renouvelable fixe pro
Ekwateur
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Centile prix : 50
Centile qualité : 100
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Contrat+ pro gaz vert 100%
Dyneff
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Centile prix : 42
Centile qualité : 50
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Gaz naturel 15% renouvelable fixe pro
Ekwateur
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Centile prix : 33
Centile qualité : 83
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Gaz Variable
MET France
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Centile prix : 25
Centile qualité : 0
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Gaz stable
MET France
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Centile prix : 17
Centile qualité : 8
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Gaz flexible
MET France
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Centile prix : 8
Centile qualité : 8
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Pro Fixe Gaz
OHM Énergie
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Centile prix : 0
Centile qualité : 67
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