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Comparatif EDF ou Engie : qui choisir en 2025 ?
| Qui est... | Détails EDF | Détails Engie |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ EDF |
1299 € par an avec l'offre Zen Online |
1464 € par an avec l'offre Elec Référence 3 ans |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ EDF |
1306 € par an avec l'offre Avantage Gaz 2 ans |
1387 € par an avec l'offre Gaz Référence 3 ans |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ Engie |
1,6/5 pour 909 avis | 3,9/5 pour 4823 avis |
Comparatif des avis clients entre EDF et Engie
Engie a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 3,9/5 pour 4823 avis collectés par Selectra, Engie semble proposer le meilleur service.
Annonce - service Selectra partenaire de Engie et non-partenaire de EDF
EDF
Engie
Un bon avis
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Un bon avis
Clarté de la réponse et surtout gentillesse de mon interlocutrice. Enfin efficacité de ses actions.
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Une critique
Manque de respect des clients.20 Minutes d'attente en ligne pour me dire qu'on ne peut me répondre et que je dois rappeller!!! C'est pourtant le service d'urgence!
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Une critique
A fuir. Nous avons changé de fournisseurs au bout de 2 mois tellement il est impossible d'attendre quoi que ce soit d'Engie. Jamais une entreprise ne m'a fait autant perdre mes moyens. Nous avons appelé une trentaine de fois des conseillers pour faire augmenter la puissance de notre compteur (qui avait été mis au minimum à l'entrée dans les lieux), à chaque fois nous avons un ou une nouvelle conseillère qui nous assurait que cette fois nous serions recontactés, que notre dossier avancerait. J'ai dû être rappelée une seule fois et cela ne m'avait même pas fait avancer. La dernière fois le conseiller a même rigolé en entendant mon agacement. Nous avons donc changé de fournisseur en juin mais notre facture de clôture courait jusqu'à août donc nous avons bloqué le prélèvement et tenté, encore une fois, de contacter des conseillers qui nous répondaient que nous allions recevoir la bonne facture que "c'était en cours". Maintenant nous avons une société de créance qui nous demande notre impayé donc nous allons être dans l'obligation de le faire, mais nous sommes quasi certains qu'il sera impossible d'obtenir un remboursement du trop payé. Un fournisseur d'électricité où le service client est absolument inefficace est un gros risque à prendre selon moi, si vous avez le choix, même pour plus cher, ça ne pourra pas être pire.
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Avec une note moyenne de 3,9/5 pour 4823 avis collectés par Selectra, Engie, en terme de satisfaction client, se place devant EDF, qui obtient une note de 1,6/5 pour 909 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
EDF passe devant sur les autres plateformes !
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche EDF qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,52/5 basée sur 36 247 avis publiés.
*Plateformes prises en compte pour les avis EDF : Trustpilot, Selectra. Plateformes prises en compte pour les avis Engie : Trustpilot, iGraal, Poulpeo, Selectra, Avis Vérifiés.
| Plateforme | EDF | Engie |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 pour 35 338 avis | 4,4/5 pour 9 505 avis |
| Selectra | 1,6/5 pour 909 avis | 3,9/5 pour 4 823 avis |
| iGraal | Pas de note pour cette plateforme | 4,5/5 pour 1 062 avis |
| Poulpeo | Pas de note pour cette plateforme | 3/5 pour 78 avis |
| Avis Vérifiés | Pas de note pour cette plateforme | 4,6/5 pour 3 086 avis |
| Moyenne | 4,52/5 | 4,3/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui d'EDF et d'Engie a le moins de litiges ?
EDF est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie
Avec un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, EDF se classe en 5ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, Engie se positionne à la 10ème place du classement, avec un taux de saisines de 29 pour 100 000 contrats résidentiels.
EDF se situe en dessous du taux moyen de saisines, établi à 27 pour 100 000 contrats, contrairement à Engie.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour EDF et Engie
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'EDF et d'Engie
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre EDF (Zen Online) est 11,3% moins chère que celle de Engie (Elec Référence 3 ans) pour un foyer moyen.
Offre Zen Online
Offre Elec Référence 3 ans
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Zen Online par EDF
L’offre Zen Online d’EDF s’adresse au client qui souhaite gérer son électricité entièrement en ligne, depuis l’espace client ou l’application EDF & MOI, disponible 24h/24 et 7j/7. Cette offre propose une remise de 6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en maintenant un abonnement au même prix que celui du tarif réglementé. La souscription, la gestion du contrat comme la facturation sont exclusivement digitales, avec paiement mensualisé par prélèvement automatique et factures électroniques.
L’offre Zen Online ne prévoit pas de service client téléphonique : toute la relation avec EDF se fait en ligne. Ce choix permet de proposer un prix du kWh inférieur au tarif réglementé, mais il peut désavantager les clients recherchant une assistance téléphonique. EDF peut réviser ses prix jusqu’à deux fois par an, ce qui ne garantit pas la stabilité tarifaire sur la durée.
Il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique associé à l’offre Zen Online ; l’électricité n’est pas certifiée d’origine renouvelable. L’offre s’adresse donc principalement au particulier qui privilégie l’économie et l’autonomie sur la gestion de son contrat, plutôt qu’une démarche verte ou un service client téléphonique.
Comparez toutes les offres d'électricité d'Engie et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
909 avis
|
|
Budget estimé
1299 € Vous gagnez 58 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
909 avis
|
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Budget estimé
1308 € Vous gagnez 49 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
909 avis
|
|
Budget estimé
1323 € Vous gagnez 34 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
|
ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
909 avis
|
|
Budget estimé
1341 € Vous gagnez 15 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
909 avis
|
|
Budget estimé
1357 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4823 avis
|
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Budget estimé
1464 € Surcoût 107 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'EDF et d'Engie
EDF est le fournisseur de gaz le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère en octobre 2025. L'offre EDF (Avantage Gaz 2 ans) est 5,8% moins chère que celle de Engie (Gaz Référence 3 ans) pour un foyer moyen.
Offre Avantage Gaz 2 ans
Offre Gaz Référence 3 ans
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.
Zoom sur l'offre Avantage Gaz 2 ans par EDF
L'offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose au particulier un prix du kWh HT de gaz fixe pendant 2 ans et 1 mois, assurant une stabilité face aux fluctuations du marché. Seul le prix du gaz est bloqué, tandis que le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Cette offre inclut un service client 100 % basé en France, un atout pour bénéficier d’un accompagnement de proximité. EDF, reconnu pour sa fiabilité, permet également de choisir le mode de facturation et de paiement. L’offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique, en se concentrant avant tout sur la sécurité tarifaire.
Actuellement, EDF propose un remboursement de 40 € TTC sur la facture pour tout nouveau contrat Avantage Gaz 2 ans souscrit par téléphone, jusqu’au 30 septembre 2025 et dans la limite des 40 000 premiers contrats. Le client bénéficie d’une facturation sur la base des consommations réelles au moins une fois par an et peut recevoir une facture papier ou électronique. L’offre s’adresse à ceux qui recherchent la stabilité tarifaire grâce à un prix du gaz garanti, mais il faut garder à l’esprit que le prix de l’abonnement reste révisable annuellement.
Comparez toutes les offres de gaz d'Engie et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.6 sur 5 -
909 avis
|
|
Budget estimé
1306 € Vous gagnez 58 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.6 sur 5 -
909 avis
|
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Budget estimé
1318 € Vous gagnez 46 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget estimé
1365 € Tarif de référence |
Vérifié le 24/09/2025 | ||
|
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4823 avis
|
|
Budget estimé
1387 € Surcoût 23 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
|
PASSERELLE
3.9 sur 5 -
4823 avis
|
|
Budget estimé
1392 € Surcoût 27 € |
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|
Vérifié le 01/10/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
EDF et Engie proposent-ils de l'énergie verte ?
EDF et Engie proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En octobre 2025, EDF et Engie ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 2 offres chez EDF et 1 offre chez Engie.
| EDF | Engie |
|---|---|
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Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
EDF propose l'électricité verte la moins chère
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre EDF (Vert Electrique) est 10,7% moins chère que celle de Engie (Elec Référence 3 ans) pour un foyer moyen.
Offre Vert Electrique
Offre Elec Référence 3 ans
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Vert Electrique par EDF
L'offre Vert Electrique d’EDF permet au consommateur de bénéficier d’une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d’origine. Elle s’appuie principalement sur une production hydraulique (97 %), complétée par de l’éolien (2 %) et de la biomasse (1 %). Pour chaque kilowattheure consommé, EDF injecte l’équivalent en électricité renouvelable sur le réseau, ce qui permet de s’inscrire dans une démarche respectueuse de l’environnement.
L'offre se distingue par la connaissance du marché d’EDF, son statut de fournisseur historique et un service client basé en France joignable par téléphone. Le prix de l’abonnement est similaire au Tarif Réglementé, tandis que le prix du kWh proposé reste inférieur au TRV au lancement de l’offre. Le client peut choisir entre une facture papier ou électronique.
L’offre Vert Electrique est une offre à prix de marché dont les tarifs peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an, avec un préavis d’un mois. Cette évolution représente le principal inconvénient de l’offre, car le client n’a pas la garantie d’un tarif fixe. Le contrat est à durée indéterminée et sans frais de résiliation hors prestations spéciales.
Le client est facturé au moins une fois par an sur ses consommations réelles, avec possibilité de transmettre des auto-relevés pour plus de précision. Le paiement peut se faire par prélèvement automatique, chèque, carte bancaire, TIP ou espèces. En cas de défaut de paiement, des pénalités et des mesures de suspension peuvent être appliquées.
L’offre Vert Electrique convient au particulier soucieux d’environnement, souhaitant l’assurance d’une électricité verte fournie par un acteur historique. Toutefois, pour une recherche d’économie maximale, d’autres alternatives sur le marché proposent parfois des tarifs plus attractifs, y compris chez EDF avec les offres Zen Online ou Zen Fixe.
Ni EDF ni Engie ne proposent de gaz vert
Aucune offre de gaz vert n’est disponible pour ces fournisseurs en octobre 2025.
À la recherche d'une offre de gaz vert ? Découvrez
Et en dehors d'EDF et d'Engie ?
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
NOVAFIXE BIOGAZ
2.5 sur 5 -
107 avis clients
|
|
Budget annuel
1377 € Surcoût 12 € |
|
Vérifié le 01/09/2025 | |
BIOGAZ ONLINE
3.2 sur 5 -
1633 avis clients
|
|
Budget annuel
1393 € Surcoût 28 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.7 sur 5 -
712 avis clients
|
|
Budget annuel
1403 € Surcoût 38 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/10/2025 |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparez EDF et Engie avec d'autres fournisseurs
Je remercie EDF pour son service client de qualité. Nous avons là affaire à des personnes respectueuses et transparentes, qui vous rappellent si elles vous disent qu'elles vont vous rappeler. Et si les mensualités peuvent paraître plus importantes qu'avec d'autres fournisseurs, il n'y a au moins pas de mauvaises surprises au moment de la régularisation car les estimations de consommation d'énergie sont faites de manière réaliste et non pas de manière à attirer le client puis à l'assommer au moment de faire les comptes. Bravo EDF!
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