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Comparatif EDF ou Engie : qui choisir en 2025 ?
| Qui est... | Détails EDF | Détails Engie |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ EDF |
1299 € par an avec l'offre Zen Online |
1464 € par an avec l'offre Elec Référence 3 ans |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ EDF |
1306 € par an avec l'offre Avantage Gaz 2 ans |
1387 € par an avec l'offre Gaz Référence 3 ans |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ Engie |
1,6/5 pour 906 avis | 3,9/5 pour 4811 avis |
Comparatif des avis clients entre EDF et Engie
Engie a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 3,9/5 pour 4811 avis collectés par Selectra, Engie semble proposer le meilleur service.
EDF
Engie
Un bon avis
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Un bon avis
Clarté de la réponse et surtout gentillesse de mon interlocutrice. Enfin efficacité de ses actions.
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Une critique
Manque de respect des clients.20 Minutes d'attente en ligne pour me dire qu'on ne peut me répondre et que je dois rappeller!!! C'est pourtant le service d'urgence!
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Une critique
A fuir. Nous avons changé de fournisseurs au bout de 2 mois tellement il est impossible d'attendre quoi que ce soit d'Engie. Jamais une entreprise ne m'a fait autant perdre mes moyens. Nous avons appelé une trentaine de fois des conseillers pour faire augmenter la puissance de notre compteur (qui avait été mis au minimum à l'entrée dans les lieux), à chaque fois nous avons un ou une nouvelle conseillère qui nous assurait que cette fois nous serions recontactés, que notre dossier avancerait. J'ai dû être rappelée une seule fois et cela ne m'avait même pas fait avancer. La dernière fois le conseiller a même rigolé en entendant mon agacement. Nous avons donc changé de fournisseur en juin mais notre facture de clôture courait jusqu'à août donc nous avons bloqué le prélèvement et tenté, encore une fois, de contacter des conseillers qui nous répondaient que nous allions recevoir la bonne facture que "c'était en cours". Maintenant nous avons une société de créance qui nous demande notre impayé donc nous allons être dans l'obligation de le faire, mais nous sommes quasi certains qu'il sera impossible d'obtenir un remboursement du trop payé. Un fournisseur d'électricité où le service client est absolument inefficace est un gros risque à prendre selon moi, si vous avez le choix, même pour plus cher, ça ne pourra pas être pire.
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Avec une note moyenne de 3,9/5 pour 4811 avis collectés par Selectra, Engie, en terme de satisfaction client, se place devant EDF, qui obtient une note de 1,6/5 pour 906 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
EDF passe devant sur les autres plateformes !
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche EDF qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,52/5 basée sur 35 896 avis publiés.
*Plateformes prises en compte pour les avis EDF : Trustpilot, Selectra. Plateformes prises en compte pour les avis Engie : Trustpilot, iGraal, Poulpeo, Selectra, Avis Vérifiés.
| Plateforme | EDF | Engie |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 pour 34 990 avis | 4,4/5 pour 9 505 avis |
| Selectra | 1,6/5 pour 906 avis | 3,9/5 pour 4 811 avis |
| iGraal | Pas de note pour cette plateforme | 4,5/5 pour 1 060 avis |
| Poulpeo | Pas de note pour cette plateforme | 3/5 pour 78 avis |
| Avis Vérifiés | Pas de note pour cette plateforme | 4,6/5 pour 2 999 avis |
| Moyenne | 4,52/5 | 4,3/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui d'EDF et d'Engie a le moins de litiges ?
EDF est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie
Avec un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, EDF se classe en 5ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, Engie se positionne à la 10ème place du classement, avec un taux de saisines de 29 pour 100 000 contrats résidentiels.
EDF se situe en dessous du taux moyen de saisines, établi à 27 pour 100 000 contrats, contrairement à Engie.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour EDF et Engie
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'EDF et d'Engie
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre EDF (Zen Online) est 11,3% moins chère que celle de Engie (Elec Référence 3 ans) pour un foyer moyen.
Offre Zen Online
Offre Elec Référence 3 ans
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Zen Online par EDF
L’offre Zen Online d’EDF s’adresse au particulier recherchant une gestion 100 % digitale de sa fourniture d’électricité. Le client souscrit, gère son contrat et contacte le service client exclusivement en ligne, via l’espace client ou l’application EDF MOI, à tout moment. Cette offre propose une remise de -6 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé, en option Base ou Heures Pleines / Heures Creuses, tout en gardant un abonnement au même prix que le Tarif Réglementé. La facture est électronique, la mensualisation se fait par prélèvement automatique, et l’actualisation du prix peut survenir jusqu’à deux fois par an.
L’offre Zen Online d’EDF se distingue par l’absence de service client téléphonique : le consommateur gère ainsi tout depuis son espace client. Ce choix permet un tarif plus compétitif, grâce à une gestion totalement dématérialisée. Cependant, l’absence d’engagement environnemental spécifique et la possibilité de révision du prix par EDF limitent la prévisibilité à long terme. Le client bénéficie de l’expérience du fournisseur historique pour ses démarches liées à la fourniture d’électricité, mais l’offre ne conviendra pas à celui qui privilégie un contact humain par téléphone.
Comparez toutes les offres d'électricité d'Engie et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
906 avis
|
|
Budget estimé
1299 € Vous gagnez 58 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
906 avis
|
|
Budget estimé
1308 € Vous gagnez 49 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
906 avis
|
|
Budget estimé
1323 € Vous gagnez 34 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
|
ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
906 avis
|
|
Budget estimé
1341 € Vous gagnez 15 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
906 avis
|
|
Budget estimé
1357 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4811 avis
|
|
Budget estimé
1464 € Surcoût 107 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'EDF et d'Engie
EDF est le fournisseur de gaz le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère en octobre 2025. L'offre EDF (Avantage Gaz 2 ans) est 5,8% moins chère que celle de Engie (Gaz Référence 3 ans) pour un foyer moyen.
Offre Avantage Gaz 2 ans
Offre Gaz Référence 3 ans
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.
Zoom sur l'offre Avantage Gaz 2 ans par EDF
L'offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au client un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, ce qui protège des variations du marché. Ce blocage concerne seulement le coût du gaz : le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse comme à la baisse. Un service client 100 % en France assure un accompagnement de qualité au quotidien.
L’offre s’adresse aux particuliers souhaitant une visibilité claire sur le prix du gaz : le consommateur bénéficie ainsi d’une gestion budgétaire plus sereine. En ce moment, une réduction exceptionnelle de 40 € s’applique pour toute nouvelle souscription (voir conditions). Ce contrat inclut uniquement la fourniture de gaz naturel.
L’offre Avantage Gaz 2 ans ne comporte aucun engagement environnemental particulier. Le client peut choisir une facturation sur la base de sa consommation réelle, transmettre ses relevés ou adhérer au service « Relevé Confiance ». Le paiement peut se faire par prélèvement, TIP, chèque ou chèque énergie.
Le principal inconvénient de l’offre réside dans l’évolution possible du prix de l’abonnement, qui peut changer une fois par an. Ceci peut impacter le budget du particulier. L’offre se distingue toutefois par la sécurité d’un grand fournisseur comme EDF, plébiscité pour sa fiabilité.
Comparez toutes les offres d'électricité d'Engie et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
906 avis
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|
Budget estimé
1299 € Vous gagnez 58 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
906 avis
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|
Budget estimé
1308 € Vous gagnez 49 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
906 avis
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|
Budget estimé
1323 € Vous gagnez 34 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
|
ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
906 avis
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Budget estimé
1341 € Vous gagnez 15 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
906 avis
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Budget estimé
1357 € Tarif de référence |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
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ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4811 avis
|
|
Budget estimé
1464 € Surcoût 107 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
EDF et Engie proposent-ils de l'énergie verte ?
EDF et Engie proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En octobre 2025, EDF et Engie ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 2 offres chez EDF et 1 offre chez Engie.
| EDF | Engie |
|---|---|
|
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Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
EDF propose l'électricité verte la moins chère
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre EDF (Vert Electrique) est 10,7% moins chère que celle de Engie (Elec Référence 3 ans) pour un foyer moyen.
Offre Vert Electrique
Offre Elec Référence 3 ans
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Vert Electrique par EDF
L'offre Vert Electrique d'EDF permet au client de consommer une électricité 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine. Cette offre utilise principalement l’hydroélectricité, complétée par l’éolien et la biomasse. Le mécanisme des garanties d’origine assure qu’EDF injecte sur le réseau autant d’électricité verte que la consommation totale des clients
Cette offre se distingue par le statut historique d’EDF et la qualité de son service client, basé en France et joignable par téléphone. Le client bénéficie d’un prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente, avec un abonnement proche du tarif réglementé. Le service de facturation est flexible, avec la possibilité de choisir une facturation mensuelle ou bimestrielle, et plusieurs options de paiement sont possibles.
L’offre Vert Electrique comporte cependant un prix librement fixé par EDF, qui peut évoluer jusqu’à deux fois par an après un préavis d’un mois. Cette instabilité peut désavantager le client cherchant une stabilité tarifaire. Toutefois, le client peut résilier son contrat à tout moment et sans frais supplémentaires, hormis ceux liés à certaines prestations techniques si applicable.
Selon l’avis des experts, Vert Electrique est particulièrement adaptée à ceux qui souhaitent associer une consommation responsable à la crédibilité d’un fournisseur historique. Toutefois, des offres concurrentes peuvent parfois proposer une électricité verte à un tarif plus compétitif, notamment pour les consommateurs pour qui le prix reste le critère principal.
Ni EDF ni Engie ne proposent de gaz vert
Aucune offre de gaz vert n’est disponible pour ces fournisseurs en octobre 2025.
À la recherche d'une offre de gaz vert ? Découvrez
Et en dehors d'EDF et d'Engie ?
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
NOVAFIXE BIOGAZ
2.5 sur 5 -
107 avis clients
|
|
Budget annuel
1377 € Surcoût 12 € |
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Vérifié le 01/09/2025 | |
BIOGAZ ONLINE
3.2 sur 5 -
1633 avis clients
|
|
Budget annuel
1393 € Surcoût 28 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.7 sur 5 -
711 avis clients
|
|
Budget annuel
1403 € Surcoût 38 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/10/2025 |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparez EDF et Engie avec d'autres fournisseurs
Je remercie EDF pour son service client de qualité. Nous avons là affaire à des personnes respectueuses et transparentes, qui vous rappellent si elles vous disent qu'elles vont vous rappeler. Et si les mensualités peuvent paraître plus importantes qu'avec d'autres fournisseurs, il n'y a au moins pas de mauvaises surprises au moment de la régularisation car les estimations de consommation d'énergie sont faites de manière réaliste et non pas de manière à attirer le client puis à l'assommer au moment de faire les comptes. Bravo EDF!
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