
EDF, Électricité de France, est le fournisseur historique d’électricité en France. Il propose aussi du gaz, pour particuliers et professionnels. Son statut public et ses tarifs réglementés restent des références sur le marché français.
EDF | Critères | Engie |
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1316 €/an avec l'offre Zen Online |
Prix de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA) |
1472 €/an avec l'offre Elec Référence 3 ans |
1369 €/an avec l'offre Avantage Gaz 2 ans |
Prix du gaz pour une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon |
1360 €/an avec l'offre Gaz Référence 3 ans |
1,7/5 pour 868 votes |
Satisfaction client sur la plateforme Selectra |
3,9/5 pour 4548 votes |
Annonce - Service Selectra d'ouverture de compteur non-partenaire d'EDF |
Informations / Souscription |
Souscrire en ligne
Annonce - Service Selectra partenaire d'Engie |
Engie a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra.
Avec une note moyenne de 3,9/5 pour 4550 avis collectés par Selectra, Engie, en terme de satisfaction client, se place devant EDF, qui obtient une note de 1,7/5 pour 868 avis.
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche EDF qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,51/5 basée sur 28102 avis publiés, légèrement devant Engie, qui a une note de 4,05/5 avec 12492 avis publiés.
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, suggérant qu'ils offrent une qualité de service relativement similaire.
Plateformes prises en compte pour les avis EDF : Trustpilot, Selectra. Plateformes prises en compte pour les avis Engie : Trustpilot, iGraal, Poulpeo, Selectra.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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Trustpilot | 4,60/5 | 27234 avis |
Selectra | 1,70/5 | 868 avis |
Total | 4,5/5 | 28102 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 27234 + 1.70 x 868) / 28102 = 4.51 sur 5.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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Trustpilot | 4,10/5 | 6842 avis |
iGraal | 4,50/5 | 1023 avis |
Poulpeo | 3,00/5 | 77 avis |
Selectra | 3,90/5 | 4550 avis |
Total | 4,1/5 | 12492 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.10 x 6842 + 4.50 x 1023 + 3.00 x 77 + 3.90 x 4550) / 12492 = 4.05 sur 5.
EDF est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie.
Avec un taux de saisines de 22 pour 100 000 contrats résidentiels pour toute l'année 2024, EDF se classe en 6ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, Engie se positionne à la 9ème place du classement, avec un taux de saisines de 38 pour 100 000 contrats résidentiels.
EDF se situe en dessous du taux moyen de saisines, établi à 32 pour 100 000 contrats, contrairement à Engie.
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
En résumé :
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en mai 2025. L'offre Zen Online est 10,6% moins chère que celle de Engie pour un foyer moyen.
Offre Zen Online
Offre Elec Référence 3 ans
Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
L'offre Zen Online d'EDF s'adresse aux particuliers recherchant une gestion 100 % digitale de leur contrat d'électricité. Le client bénéficie d’une expérience en ligne complète : souscription, gestion et suivi entièrement accessibles via l’espace client ou l’application EDF MOI, 24h/24 et 7j/7. Cette dématérialisation implique aussi une facturation électronique et une mensualisation par prélèvement automatique. Le service client n’est accessible qu’en ligne, aucune assistance téléphonique n’étant proposée pour cette offre.
L’un des atouts majeurs réside dans un prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente : cette réduction tarifaire s’applique quelle que soit l’option (Base, Heures Pleines / Heures Creuses), tandis que le prix de l’abonnement reste identique au TRV. Le contrat reste à prix de marché : EDF peut ajuster les tarifs jusqu’à deux fois par an, sans garantie de prix fixe.
L’offre Zen Online présente quelques limitations, notamment l’absence totale d’engagement environnemental spécifique, ainsi que la possibilité d’évolution des prix à la hausse ou à la baisse, à la discrétion d'EDF. Le consommateur doit être autonome dans ses démarches et accepter l’absence de service client téléphonique pour toute résolution de problème.
En synthèse, l’offre Zen Online d’EDF s’adresse au particulier à l’aise avec les outils numériques, souhaitant bénéficier d’un tarif du kWh compétitif, tout en profitant de la fiabilité du fournisseur historique. Elle conviendra moins à celles et ceux qui privilégient l’assistance téléphonique ou recherchent une dimension écologique renforcée.
Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
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![]() ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget estimé
1316 € Vous gagnez 58 € |
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Vérifié le 05/05/2025 | |
![]() VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget estimé
1326 € Vous gagnez 48 € |
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Vérifié le 05/05/2025 | |
![]() ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget estimé
1331 € Vous gagnez 43 € |
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Vérifié le 05/05/2025 | |
![]() VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget estimé
1341 € Vous gagnez 33 € |
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Vérifié le 05/05/2025 | |
![]() TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget estimé
1374 € Tarif de référence |
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Vérifié le 05/05/2025 | |
![]() ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
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Budget estimé
1472 € Surcoût 98 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en mai 2025. L'offre Vert Electrique est 9,9% moins chère que celle de Engie pour un foyer moyen.
Offre Vert Electrique
Offre Elec Référence 3 ans
Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
L'offre Vert Electrique d’EDF s’adresse au particulier souhaitant consommer une électricité 100 % verte certifiée par Garanties d’Origine. EDF injecte sur le réseau une quantité d'électricité renouvelable équivalente à la consommation du client, principalement issue de l’hydraulique (97 % en 2023). Cette démarche favorise la transition énergétique et répond à la demande croissante d'énergies responsables. L’offre inclut un abonnement au même prix que le Tarif Réglementé de Vente et une relation client téléphonique basée en France.
Le prix du kWh et de l’abonnement de l’offre Vert Electrique est fixé librement par EDF et peut évoluer jusqu’à deux fois par an avec un préavis d’un mois. Actuellement, le prix du kWh proposé est inférieur de 3 % par rapport au Tarif Réglementé. Le client bénéficie d’un espace client en ligne et peut choisir entre facturation papier ou électronique, avec de nombreux moyens de paiement comme le prélèvement automatique, le chèque ou la carte bancaire.
Le principal avantage de cette offre réside dans la garantie d'une électricité 100 % renouvelable et la solidité d’EDF, fournisseur historique reconnu pour sa connaissance approfondie du marché. Un service client accessible par téléphone en France permet au particulier d’obtenir facilement conseil et assistance. Toutefois, les prix ne sont pas fixes et sont susceptibles d’augmenter deux fois par an, ce qui limite la prévisibilité des factures.
C'est Engie qui propose l'offre de gaz la moins chère en mai 2025. Cependant, la différence entre les deux budgets est à peine perceptible (9 € par an).
Offre Avantage Gaz 2 ans
Offre Gaz Référence 3 ans
Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh à Lyon.
L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie permet au client de bénéficier d’un contrat de gaz naturel à prix fixes HTT pendant 3 ans. Cette stabilité protège des variations du marché sur la part hors taxes, idéal pour assurer une visibilité budgétaire sur le long terme. Le contrat inclut 5 % de gaz vert, certifié par des Garanties d’Origine et issu de biométhane produit en France. Ce choix favorise une consommation plus responsable en soutenant la transition énergétique. L’espace client en ligne et différents services associés comme le suivi de consommation ou l’alerte en cas d’évolution des dépenses sont inclus gratuitement.
Le principal avantage réside dans la sécurité du tarif HTT : seule une évolution des taxes et frais d’acheminement peut impacter le montant total de la facture. Le client peut opter pour la mensualisation et ainsi lisser ses paiements sur l’année, avec des factures disponibles en format électronique ou papier. Les modes de paiement proposés sont variés : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou espèces. Les résiliations se font sans frais, à tout moment et facilement par courrier, téléphone ou internet.
Côté environnemental, l’offre contribue modestement à la démarche durable avec 5 % de gaz vert standard dans la fourniture. L’engagement reste limité mais marque une première étape vers la réduction de l’empreinte carbone. Les clients bénéficient aussi de l’accès aux programmes d’économies d’énergie d’Engie, offrant conseils et récompenses pour encourager la sobriété énergétique. En matière de service, la note moyenne est élevée (supérieure à 4/5 selon Trustpilot).
Un inconvénient important : le tarif ne couvre que la partie hors taxes. Toute évolution des taxes, obligations ou frais d’acheminement sera automatiquement répercutée en cours de contrat sur la facture finale du client. L’offre s’avère judicieuse pour le client cherchant la stabilité sur trois ans, mais peut être moins intéressante en cas de baisse générale des prix du gaz, d’autant qu’Engie n’est pas le fournisseur le moins cher du marché.
À ce jour, ni EDF ni Engie ne proposent d'offres de gaz vert. Si vous souhaitez souscrire à une offre de gaz respectueuse de l'environnement, consultez nos guides sur les meilleurs fournisseurs de gaz vert ou consultez notre sélection des 3 offres de gaz vert les plus intéressantes en mai 2025 :
Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
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![]() BIOGAZ ONLINE
3 sur 5 -
1626 avis clients
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Budget annuel
1333 € Vous gagnez 106 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 23/05/2025 |
![]() NOVAFIXE BIOGAZ
2.6 sur 5 -
105 avis clients
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Budget annuel
1351 € Vous gagnez 89 € |
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Vérifié le 02/05/2025 | |
![]() VERTE FIXE GAZ
2.6 sur 5 -
3094 avis clients
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Budget annuel
1398 € Vous gagnez 41 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
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![]() GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
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Budget estimé
1360 € Vous gagnez 79 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
![]() AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget estimé
1369 € Vous gagnez 70 € |
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Vérifié le 05/05/2025 | |
![]() AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget estimé
1424 € Vous gagnez 15 € |
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Vérifié le 05/05/2025 | |
![]() PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget estimé
1439 € Tarif de référence |
Vérifié le 12/05/2025 | ||
![]() PASSERELLE
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
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Budget estimé
1443 € Surcoût 3 € |
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Vérifié le 04/04/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.