
EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d’électricité en France, détenu par l’État. Aujourd’hui, EDF est le seul à proposer les tarifs réglementés de vente d’électricité. L’entreprise compte plus de 23 millions de clients.
EDF | Critères | Engie |
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1316 €/an avec l'offre Zen Online |
Prix de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA) |
1501 €/an avec l'offre Elec Référence 3 ans |
1301 €/an avec l'offre Avantage Gaz Optimisé |
Prix du gaz pour une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon |
1380 €/an avec l'offre Gaz Référence 3 ans |
1,7/5 pour 883 votes |
Satisfaction client sur la plateforme Selectra |
3,9/5 pour 4626 votes |
Annonce - Service Selectra d'ouverture de compteur non-partenaire d'EDF |
Informations / Souscription |
Souscrire en ligne
Annonce - Service Selectra partenaire d'Engie |
Engie a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra.
Avec une note moyenne de 3,9/5 pour 4626 avis collectés par Selectra, Engie, en terme de satisfaction client, se place devant EDF, qui obtient une note de 1,7/5 pour 883 avis.
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche EDF qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,52/5 basée sur 31465 avis publiés, légèrement devant Engie, qui a une note de 4,11/5 avec 13493 avis publiés.
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, suggérant qu'ils offrent une qualité de service relativement similaire.
Plateformes prises en compte pour les avis EDF : Trustpilot, Selectra. Plateformes prises en compte pour les avis Engie : Trustpilot, iGraal, Poulpeo, Selectra.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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Trustpilot Mis à jour le 18/07/2025 |
4,6/5 | 30582 avis |
Selectra Mis à jour le 23/07/2025 |
1,7/5 | 883 avis |
Total | 4,5/5 | 31465 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 30582 + 1.70 x 883) / 31465 = 4.52 sur 5.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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Trustpilot Mis à jour le 18/07/2025 |
4,2/5 | 7751 avis |
iGraal Mis à jour le 18/07/2025 |
4,5/5 | 1039 avis |
Poulpeo Mis à jour le 18/07/2025 |
3/5 | 77 avis |
Selectra Mis à jour le 23/07/2025 |
3,9/5 | 4626 avis |
Total | 4,1/5 | 13493 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.20 x 7751 + 4.50 x 1039 + 3.00 x 77 + 3.90 x 4626) / 13493 = 4.11 sur 5.
EDF est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie.
Avec un taux de saisines de 22 pour 100 000 contrats résidentiels pour toute l'année 2024, EDF se classe en 6ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, Engie se positionne à la 9ème place du classement, avec un taux de saisines de 38 pour 100 000 contrats résidentiels.
EDF se situe en dessous du taux moyen de saisines, établi à 32 pour 100 000 contrats, contrairement à Engie.
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
En résumé :
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en juillet 2025. L'offre Zen Online est 12,3% moins chère que celle de Engie pour un foyer moyen.
Offre Zen Online
Offre Elec Référence 3 ans
Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
L’offre Zen Online d’EDF s’adresse au particulier cherchant une gestion 100 % digitale de son contrat. Tout se passe en ligne : souscription, gestion, facturation et service client via l’espace client ou l’application. Le client profite d’un prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé, tandis que l’abonnement reste identique. La facturation est mensualisée par prélèvement automatique, et les factures sont électroniques.
Le principal atout de cette offre est le prix du kWh moins cher que le Tarif Réglementé, tout en bénéficiant de l’expérience du fournisseur historique. Toutefois, aucune assistance téléphonique n’est proposée ; le service client est uniquement digital. Les prix sont fixés par EDF et peuvent être révisés jusqu’à deux fois par an.
L’offre Zen Online d’EDF ne comprend pas d’engagement environnemental spécifique. Le particulier choisissant cette offre privilégie le gain sur le prix du kWh au détriment d’un service client téléphonique. EDF met à disposition une gestion efficace en ligne, mais le client doit accepter la possibilité de hausses tarifaires en cours de contrat.
Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
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![]() ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
883 avis
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Budget estimé
1316 € Vous gagnez 58 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
![]() ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
883 avis
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Budget estimé
1317 € Vous gagnez 58 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
![]() VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
883 avis
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Budget estimé
1326 € Vous gagnez 48 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
![]() VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
883 avis
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Budget estimé
1341 € Vous gagnez 33 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
![]() TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
883 avis
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Budget estimé
1374 € Tarif de référence |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
![]() ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4626 avis
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Budget estimé
1501 € Surcoût 127 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en juillet 2025. L'offre Vert Electrique est 11,7% moins chère que celle de Engie pour un foyer moyen.
Offre Vert Electrique
Offre Elec Référence 3 ans
Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
L’offre Vert Electrique d’EDF s’adresse au particulier souhaitant consommer une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine. L’électricité fournie provient à 97 % d’hydroélectricité, 2 % d’éolien et 1 % de biomasse. Grâce à ce mécanisme, une quantité d’énergie renouvelable équivalente à la consommation du client est injectée sur le réseau, selon un processus certifié par un organisme indépendant.
Le tarif de l’offre Vert Electrique est librement fixé par EDF et peut évoluer jusqu’à deux fois par an, après un préavis d’un mois. Le prix de l’abonnement est identique au Tarif Réglementé de Vente, alors que le prix du kWh est actuellement inférieur au TRV, permettant souvent de réaliser quelques économies sur la facture.
EDF met en avant sa position de fournisseur historique, avec une grande expérience et une connaissance approfondie du marché. Le client bénéficie d’un service client basé en France, accessible par téléphone, ce qui garantit une assistance réactive et des conseils personnalisés en cas de besoin.
L’engagement écologique s’exprime par une électricité 100 % renouvelable, mais il s’agit d’électricité verte standard (certifiée par des garanties d’origine), et non d’électricité verte “premium”. Cela reste néanmoins une solution simple pour accompagner la transition énergétique sans changer d’interlocuteur.
Le client peut choisir la périodicité de facturation : tous les deux mois ou mensualisation avec prélèvement automatique. Il peut opter pour une facture papier ou électronique et transmettre régulièrement l’index du compteur pour ajuster ses factures à sa consommation réelle.
L’inconvénient principal de cette offre est la possibilité d’évolution des prix jusqu’à deux fois par an. Cela limite la prévisibilité du montant de la facture par rapport aux offres à tarif fixe. De plus, certains concurrents proposent parfois des offres d’électricité verte à prix plus attractif.
C'est EDF qui propose l'offre de gaz la moins chère en juillet 2025. L'offre Avantage Gaz Optimisé est 5,7% moins chère que celle de Engie pour un foyer moyen.
Offre Avantage Gaz Optimisé
Offre Gaz Référence 3 ans
Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh à Lyon.
L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF propose un prix du kWh indexé sur le Prix Repère du gaz défini par la Commission de Régulation de l’Énergie. Le client bénéficie ainsi d’un tarif qui évolue mensuellement, à la hausse ou à la baisse, en suivant l’évolution du marché de référence. Cette offre ne propose pas d’engagement environnemental spécifique et ne comporte pas de biogaz.
Le particulier profite d’un service client basé en France, accessible par téléphone ou en ligne. Le contrat est à durée indéterminée et assure une facturation sur consommation réelle au moins une fois par an. Il est possible de recevoir des factures intermédiaires sur estimation ou d’ajuster grâce à l’auto-relevé. La facture électronique est disponible, mais un retour au papier reste possible.
Le client accède à plusieurs modes de paiement, comme le prélèvement automatique, la mensualisation, le TIP, la carte bancaire, le chèque ou le chèque énergie. En cas de trop-perçu, le particulier est remboursé sous quinze jours. EDF impose un délai de paiement de quinze jours pour chaque facture émise. Des pénalités s’appliquent en cas de retard.
Cette offre se distingue par la transparence des évolutions tarifaires, mais elle expose à une instabilité de budget puisque le prix du kWh évolue tous les mois. Le consommateur peut résilier le contrat à tout moment, sans frais, en respectant les modalités de GRDF. En cas de non-paiement, EDF avertit le client par courrier et peut suspendre la fourniture après plusieurs relances.
À ce jour, ni EDF ni Engie ne proposent d'offres de gaz vert. Si vous souhaitez souscrire à une offre de gaz respectueuse de l'environnement, consultez nos guides sur les meilleurs fournisseurs de gaz vert ou consultez notre sélection des 3 offres de gaz vert les plus intéressantes en juillet 2025 :
Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
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![]() BIOGAZ ONLINE
3.1 sur 5 -
1627 avis clients
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Budget annuel
1332 € Vous gagnez 44 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
![]() NOVAFLEX GAZ
2.5 sur 5 -
106 avis clients
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Budget annuel
1364 € Vous gagnez 12 € |
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Vérifié le 01/07/2025 | |
![]() VERTE FIXE GAZ
2.7 sur 5 -
3098 avis clients
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Budget annuel
1398 € Surcoût 23 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
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![]() AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
883 avis
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Budget estimé
1301 € Vous gagnez 75 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
![]() AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
883 avis
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Budget estimé
1308 € Vous gagnez 68 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
![]() PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget estimé
1376 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/07/2025 | ||
![]() GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4626 avis
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Budget estimé
1380 € Surcoût 5 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
![]() PASSERELLE
3.9 sur 5 -
4626 avis
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Budget estimé
1401 € Surcoût 25 € |
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Vérifié le 02/07/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.