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EDF VS Engie en bref
Qui est... Détails EDF Détails Engie
Le fournisseur d'électricité le moins cher ?
EDF
1299 € par an
avec l'offre
Zen Online
1464 € par an
avec l'offre
Elec Référence 3 ans
Le fournisseur de gaz le moins cher ?
EDF
1306 € par an
avec l'offre
Avantage Gaz 2 ans
1387 € par an
avec l'offre
Gaz Référence 3 ans
Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ?
Engie
1,6/5 pour 909 avis 3,9/5 pour 4823 avis

Comparatif des avis clients entre EDF et Engie

Engie a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !

Avec une note de 3,9/5 pour 4823 avis collectés par Selectra, Engie semble proposer le meilleur service.

Annonce - service Selectra partenaire de Engie et non-partenaire de EDF

EDF

1,6

909 avis

Engie

3,9

4.8k avis

Un bon avis

5/5
sthomas11
Date de publication 17/08/2022
Date d'expérience 17/08/2022

Je remercie EDF pour son service client de qualité. Nous avons là affaire à des personnes respectueuses et transparentes, qui vous rappellent si elles vous disent qu'elles vont vous rappeler. Et si les mensualités peuvent paraître plus importantes qu'avec d'autres fournisseurs, il n'y a au moins pas de mauvaises surprises au moment de la régularisation car les estimations de consommation d'énergie sont faites de manière réaliste et non pas de manière à attirer le client puis à l'assommer au moment de faire les comptes. Bravo EDF!

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Un bon avis

5/5
Valérie Belfiore
Date de publication 19/04/2025
Date d'expérience 19/04/2025

Clarté de la réponse et surtout gentillesse de mon interlocutrice. Enfin efficacité de ses actions.

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Une critique

2/5
Guichard
Date de publication 24/09/2025
Date d'expérience 24/09/2025

Manque de respect des clients.20 Minutes d'attente en ligne pour me dire qu'on ne peut me répondre et que je dois rappeller!!! C'est pourtant le service d'urgence!

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Une critique

1/5
BONNEL Kimberly
Date de publication 30/09/2025
Date d'expérience 30/09/2025

A fuir. Nous avons changé de fournisseurs au bout de 2 mois tellement il est impossible d'attendre quoi que ce soit d'Engie. Jamais une entreprise ne m'a fait autant perdre mes moyens. Nous avons appelé une trentaine de fois des conseillers pour faire augmenter la puissance de notre compteur (qui avait été mis au minimum à l'entrée dans les lieux), à chaque fois nous avons un ou une nouvelle conseillère qui nous assurait que cette fois nous serions recontactés, que notre dossier avancerait. J'ai dû être rappelée une seule fois et cela ne m'avait même pas fait avancer. La dernière fois le conseiller a même rigolé en entendant mon agacement. Nous avons donc changé de fournisseur en juin mais notre facture de clôture courait jusqu'à août donc nous avons bloqué le prélèvement et tenté, encore une fois, de contacter des conseillers qui nous répondaient que nous allions recevoir la bonne facture que "c'était en cours". Maintenant nous avons une société de créance qui nous demande notre impayé donc nous allons être dans l'obligation de le faire, mais nous sommes quasi certains qu'il sera impossible d'obtenir un remboursement du trop payé. Un fournisseur d'électricité où le service client est absolument inefficace est un gros risque à prendre selon moi, si vous avez le choix, même pour plus cher, ça ne pourra pas être pire.

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Avec une note moyenne de 3,9/5 pour 4823 avis collectés par Selectra, Engie, en terme de satisfaction client, se place devant EDF, qui obtient une note de 1,6/5 pour 909 avis.

Et sur les autres plateformes d'avis ?

EDF passe devant sur les autres plateformes !

Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche EDF qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,52/5 basée sur 36 247 avis publiés.

*Plateformes prises en compte pour les avis EDF : Trustpilot, Selectra. Plateformes prises en compte pour les avis Engie : Trustpilot, iGraal, Poulpeo, Selectra, Avis Vérifiés.

Comparatif des avis d'EDF et d'Engie sur les différentes plateformes
Plateforme EDF Engie
Trustpilot 4,6/5 pour 35 338 avis 4,4/5 pour 9 505 avis
Selectra 1,6/5 pour 909 avis 3,9/5 pour 4 823 avis
iGraal Pas de note pour cette plateforme 4,5/5 pour 1 062 avis
Poulpeo Pas de note pour cette plateforme 3/5 pour 78 avis
Avis Vérifiés Pas de note pour cette plateforme 4,6/5 pour 3 086 avis
Moyenne 4,52/5 4,3/5

La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.

Qui d'EDF et d'Engie a le moins de litiges ?

EDF est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie

Avec un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, EDF se classe en 5ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, Engie se positionne à la 10ème place du classement, avec un taux de saisines de 29 pour 100 000 contrats résidentiels.

EDF se situe en dessous du taux moyen de saisines, établi à 27 pour 100 000 contrats, contrairement à Engie.

Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour EDF et Engie

Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.

Qu'est-ce que le taux de saisines ?

Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.

Comparatif des prix de l'électricité d'EDF et d'Engie

EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher

C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre EDF (Zen Online) est 11,3% moins chère que celle de Engie (Elec Référence 3 ans) pour un foyer moyen.

Offre Zen Online

Offre Elec Référence 3 ans

Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).

Zoom sur l'offre Zen Online par EDF

L’offre Zen Online d’EDF s’adresse au client qui souhaite gérer son électricité entièrement en ligne, depuis l’espace client ou l’application EDF & MOI, disponible 24h/24 et 7j/7. Cette offre propose une remise de 6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en maintenant un abonnement au même prix que celui du tarif réglementé. La souscription, la gestion du contrat comme la facturation sont exclusivement digitales, avec paiement mensualisé par prélèvement automatique et factures électroniques.

L’offre Zen Online ne prévoit pas de service client téléphonique : toute la relation avec EDF se fait en ligne. Ce choix permet de proposer un prix du kWh inférieur au tarif réglementé, mais il peut désavantager les clients recherchant une assistance téléphonique. EDF peut réviser ses prix jusqu’à deux fois par an, ce qui ne garantit pas la stabilité tarifaire sur la durée.

Il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique associé à l’offre Zen Online ; l’électricité n’est pas certifiée d’origine renouvelable. L’offre s’adresse donc principalement au particulier qui privilégie l’économie et l’autonomie sur la gestion de son contrat, plutôt qu’une démarche verte ou un service client téléphonique.

Logo EDF Score C

Zen Online

1.6 sur 5 909 avis
  • 100% en ligne
Prix
0,1856€ /kWh
Économies estimées
-5% vs TRV
Score C

Tarifs vérifiés le 01/10/2025

Comparez toutes les offres d'électricité d'Engie et d'EDF

Les offres d'électricité d'EDF et Engie

Le logo    à côté du numéro signale que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact
Zen Online
ZEN ONLINE
1.6 sur 5 - 909 avis
  • 100% en ligne
Budget estimé
1299 €
Vous gagnez
58 €
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Vert Electrique
VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 - 909 avis
  • Offre 100 % d’électricité verte, certifiée par garanties d’origine
Budget estimé
1308 €
Vous gagnez
49 €
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Vert Electrique Régional
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 - 909 avis
  • Offre verte premium, labellisée VertVolt (niveau engagé)
Budget estimé
1323 €
Vous gagnez
34 €
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Zen Fixe
ZEN FIXE
1.6 sur 5 - 909 avis
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Budget estimé
1341 €
Vous gagnez
15 €
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Tarifs réglementés de l'électricité
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 - 909 avis
  • Offre de référence
Budget estimé
1357 €
Tarif de référence
Selectra Score D
Vérifié le 01/10/2025
Elec Référence 3 ans
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 - 4823 avis
  • Offre 100 % d’électricité verte, certifiée par garanties d’origine
  • Electricité à prix fixes 3 ans
Budget estimé
1464 €
Surcoût
107 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 01/10/2025

Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Comparatif des tarifs du gaz d'EDF et d'Engie

EDF est le fournisseur de gaz le moins cher

C'est EDF qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère en octobre 2025. L'offre EDF (Avantage Gaz 2 ans) est 5,8% moins chère que celle de Engie (Gaz Référence 3 ans) pour un foyer moyen.

Offre Avantage Gaz 2 ans

Offre Gaz Référence 3 ans

Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.

Zoom sur l'offre Avantage Gaz 2 ans par EDF

L'offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose au particulier un prix du kWh HT de gaz fixe pendant 2 ans et 1 mois, assurant une stabilité face aux fluctuations du marché. Seul le prix du gaz est bloqué, tandis que le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Cette offre inclut un service client 100 % basé en France, un atout pour bénéficier d’un accompagnement de proximité. EDF, reconnu pour sa fiabilité, permet également de choisir le mode de facturation et de paiement. L’offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique, en se concentrant avant tout sur la sécurité tarifaire.

Actuellement, EDF propose un remboursement de 40 € TTC sur la facture pour tout nouveau contrat Avantage Gaz 2 ans souscrit par téléphone, jusqu’au 30 septembre 2025 et dans la limite des 40 000 premiers contrats. Le client bénéficie d’une facturation sur la base des consommations réelles au moins une fois par an et peut recevoir une facture papier ou électronique. L’offre s’adresse à ceux qui recherchent la stabilité tarifaire grâce à un prix du gaz garanti, mais il faut garder à l’esprit que le prix de l’abonnement reste révisable annuellement.

Logo EDF Score B

Avantage Gaz 2 ans

1.6 sur 5 909 avis
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Prix
0,101€ /kWh
Économies estimées
-4% vs Prix Repère
Score B

Tarifs vérifiés le 01/10/2025

Comparez toutes les offres de gaz d'Engie et d'EDF

Les offres de gaz d'EDF et Engie

Le logo    à côté du numéro signale que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact
Avantage Gaz 2 ans
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.6 sur 5 - 909 avis
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Budget estimé
1306 €
Vous gagnez
58 €
Selectra Score B
Vérifié le 01/10/2025
Avantage Gaz Optimisé
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.6 sur 5 - 909 avis
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Indexation PRVG
Budget estimé
1318 €
Vous gagnez
46 €
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
Budget estimé
1365 €
Tarif de référence
Vérifié le 24/09/2025
Gaz Référence 3 ans
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 - 4823 avis
  • Gaz vert Standard (GO partielles)
  • Gaz à prix fixes 3 ans
Budget estimé
1387 €
Surcoût
23 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 01/10/2025
Passerelle
PASSERELLE
3.9 sur 5 - 4823 avis
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • En extinction
Budget estimé
1392 €
Surcoût
27 €
Selectra Score D
  • Non disponible à la souscription
Vérifié le 01/10/2025

Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

EDF et Engie proposent-ils de l'énergie verte ?

EDF et Engie proposent de l'électricité verte

Bonne nouvelle ! En octobre 2025, EDF et Engie ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 2 offres chez EDF et 1 offre chez Engie.

Quelles sont les offres d'électricité verte d'EDF et d'Engie ?
EDF Engie
  • Vert Electrique  :
    Électricité d’origine garantie par des Garanties d’Origine. L’équivalent de votre consommation est certifié injecté sur le réseau européen, mais la production peut ne pas être française. Fourniture d’énergie sans distinction sur la source physique. Ce choix apporte un faible soutien aux énergies renouvelables françaises, s’appuyant d’abord sur un mécanisme de traçabilité, sans engagement fort sur l’origine locale.
  • Vert Electrique Régional  :
    Électricité d’origine 100 % renouvelable produite en France grâce à des partenariats directs avec des producteurs locaux. Labellisée VertVolt "engagé", cette offre garantit que toute l’électricité consommée est compensée par des achats d’électricité verte française. Cette solution soutient activement le développement des énergies renouvelables françaises, offrant une vraie plus-value environnementale, bien que le niveau d’engagement reste en dessous des offres "très engagées".
  • Elec Référence 3 ans  :
    Électricité dite « verte » via Garanties d’Origine européennes : ENGIE achète l’équivalent de la consommation du client certifié renouvelable, sans garantir une production en France. Prix de la fourniture fixé pour 3 ans. Suivi conso digital, services clients inclus. L’offre s’appuie sur un mécanisme européen standard et ne soutient pas directement de nouveaux projets d’énergies renouvelables locaux, son impact environnemental reste donc limité.

Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre.

EDF propose l'électricité verte la moins chère

EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher

C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre EDF (Vert Electrique) est 10,7% moins chère que celle de Engie (Elec Référence 3 ans) pour un foyer moyen.

Offre Vert Electrique

Offre Elec Référence 3 ans

Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).

Zoom sur l'offre Vert Electrique par EDF

L'offre Vert Electrique d’EDF permet au consommateur de bénéficier d’une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d’origine. Elle s’appuie principalement sur une production hydraulique (97 %), complétée par de l’éolien (2 %) et de la biomasse (1 %). Pour chaque kilowattheure consommé, EDF injecte l’équivalent en électricité renouvelable sur le réseau, ce qui permet de s’inscrire dans une démarche respectueuse de l’environnement.

L'offre se distingue par la connaissance du marché d’EDF, son statut de fournisseur historique et un service client basé en France joignable par téléphone. Le prix de l’abonnement est similaire au Tarif Réglementé, tandis que le prix du kWh proposé reste inférieur au TRV au lancement de l’offre. Le client peut choisir entre une facture papier ou électronique.

L’offre Vert Electrique est une offre à prix de marché dont les tarifs peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an, avec un préavis d’un mois. Cette évolution représente le principal inconvénient de l’offre, car le client n’a pas la garantie d’un tarif fixe. Le contrat est à durée indéterminée et sans frais de résiliation hors prestations spéciales.

Le client est facturé au moins une fois par an sur ses consommations réelles, avec possibilité de transmettre des auto-relevés pour plus de précision. Le paiement peut se faire par prélèvement automatique, chèque, carte bancaire, TIP ou espèces. En cas de défaut de paiement, des pénalités et des mesures de suspension peuvent être appliquées.

L’offre Vert Electrique convient au particulier soucieux d’environnement, souhaitant l’assurance d’une électricité verte fournie par un acteur historique. Toutefois, pour une recherche d’économie maximale, d’autres alternatives sur le marché proposent parfois des tarifs plus attractifs, y compris chez EDF avec les offres Zen Online ou Zen Fixe.

Logo EDF Score C

Vert Electrique

1.6 sur 5 909 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
Prix
0,1871€ /kWh
Économies estimées
-4% vs TRV
Score C

Tarifs vérifiés le 01/10/2025

Ni EDF ni Engie ne proposent de gaz vert

Aucune offre de gaz vert n’est disponible pour ces fournisseurs en octobre 2025.

Et en dehors d'EDF et d'Engie ?

Top 3 des offres de gaz vert en octobre 2025

Le signe    à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
NovaFixe BioGaz
NOVAFIXE BIOGAZ
2.5 sur 5 - 107 avis clients
  • Gaz vert Standard (GO partielles)
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Budget annuel
1377 €
Surcoût
12 €
Selectra Score A
Vérifié le 01/09/2025
Biogaz Online
BIOGAZ ONLINE
  • Gaz vert Standard (GO partielles)
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget annuel
1393 €
Surcoût
28 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 01/10/2025
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.7 sur 5 - 712 avis clients
  • Gaz vert Standard (GO partielles)
  • Prix non garantis dans le temps
Budget annuel
1403 €
Surcoût
38 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 01/10/2025

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.