Qui choisir entre EDF et Engie en août 2025 ?

Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.

L’offre Zen Online d’EDF s’adresse au particulier qui souhaite une gestion 100 % digitale de son contrat d’électricité. L’expérience EDF permet de bénéficier d’une offre simple, souscrite et gérée exclusivement en ligne, avec un espace client et une application accessibles 24h/24 et 7j/7. Sa principale caractéristique est une remise de 6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en conservant un abonnement au même montant que ce dernier. La facturation est électronique et le paiement s’effectue par prélèvement automatique mensualisé.

Aucun service client téléphonique n’est proposé et le prix du kWh peut évoluer jusqu’à deux fois par an. L’offre ne présente pas d’engagement environnemental spécifique mais se distingue par son prix inférieur au Tarif Réglementé. Le client bénéficie de la fiabilité du fournisseur historique mais l’assistance se limite aux échanges en ligne via l’espace client ou l’application EDF  MOI.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh de gaz HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, ce qui protège le client contre les hausses du marché durant cette période. Cette stabilité concerne uniquement le prix du gaz : l’abonnement reste révisable une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Le client bénéficie d’un service client 100 % en France, accessible par téléphone et en ligne. L’offre ne comprend pas d’engagement environnemental spécifique. Adaptée à ceux recherchant la sécurité d’un fournisseur historique, elle offre simplicité de facturation, choix du mode de paiement et possibilité de transmission d’auto-relevé.

L’offre Avantage Gaz 2 ans se distingue principalement par son tarif du kWh garanti sur 2 ans et 1 mois, ce qui permet au consommateur d’éviter les fluctuations de prix à court terme. Toutefois, l’abonnement annuel n’est pas fixe : le montant peut évoluer chaque année. Cette offre s’adresse notamment à des clients désireux de s’appuyer sur la réputation d’EDF et son service client reconnu. Aucun engagement sur l’origine verte du gaz n’est prévu. Ce choix rassure ceux qui privilégient la stabilité et la notoriété d’EDF.