
EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, détenu majoritairement par l’État. Il propose aussi du gaz naturel, pour particuliers et professionnels. EDF reste le principal fournisseur sur le marché français.
EDF | Critères | Engie |
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1299 €/an avec l'offre Zen Online |
Prix de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA) |
1490 €/an avec l'offre Elec Référence 3 ans |
1302 €/an avec l'offre Avantage Gaz Optimisé |
Prix du gaz pour une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon |
1401 €/an avec l'offre Gaz Référence 3 ans |
1,6/5 pour 902 votes |
Satisfaction client sur la plateforme Selectra |
3,9/5 pour 4711 votes |
Annonce - Service Selectra d'ouverture de compteur non-partenaire d'EDF |
Informations / Souscription |
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Annonce - Service Selectra partenaire d'Engie |
Engie a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra.
Avec une note moyenne de 3,9/5 pour 4727 avis collectés par Selectra, Engie, en terme de satisfaction client, se place devant EDF, qui obtient une note de 1,6/5 pour 902 avis.
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche EDF qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,52/5 basée sur 33804 avis publiés, légèrement devant Engie, qui a une note de 4,18/5 avec 14419 avis publiés.
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, suggérant qu'ils offrent une qualité de service relativement similaire.
Plateformes prises en compte pour les avis EDF : Trustpilot, Selectra. Plateformes prises en compte pour les avis Engie : Trustpilot, iGraal, Poulpeo, Selectra.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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Trustpilot Mis à jour le 22/08/2025 |
4,6/5 | 32902 avis |
Selectra Mis à jour le 01/09/2025 |
1,6/5 | 902 avis |
Total | 4,5/5 | 33804 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 32902 + 1.60 x 902) / 33804 = 4.52 sur 5.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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Trustpilot Mis à jour le 22/08/2025 |
4,3/5 | 8567 avis |
iGraal Mis à jour le 22/08/2025 |
4,5/5 | 1047 avis |
Poulpeo Mis à jour le 22/08/2025 |
3/5 | 78 avis |
Selectra Mis à jour le 01/09/2025 |
3,9/5 | 4727 avis |
Total | 4,2/5 | 14419 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 8567 + 4.50 x 1047 + 3.00 x 78 + 3.90 x 4727) / 14419 = 4.18 sur 5.
EDF est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie.
Avec un taux de saisines de 22 pour 100 000 contrats résidentiels pour toute l'année 2024, EDF se classe en 6ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, Engie se positionne à la 9ème place du classement, avec un taux de saisines de 38 pour 100 000 contrats résidentiels.
EDF se situe en dessous du taux moyen de saisines, établi à 32 pour 100 000 contrats, contrairement à Engie.
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
En résumé :
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en septembre 2025. L'offre Zen Online est 12,8% moins chère que celle de Engie pour un foyer moyen.
Offre Zen Online
Offre Elec Référence 3 ans
Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
L'offre Zen Online d’EDF s’adresse aux particuliers recherchant une gestion 100 % digitale de leur contrat d’électricité. Elle offre une remise immédiate de -6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, aussi bien en option Base qu’en Heures Pleines/Heures Creuses. L’abonnement reste aligné sur le tarif réglementé, le client bénéficie donc d’un avantage direct sur sa consommation tout en profitant de la stabilité de l’opérateur historique.
La gestion du contrat se fait exclusivement en ligne via l’espace client ou l’application EDF MOI, accessible 24h/24 et 7j/7. Le client n’a pas accès au service client téléphonique : il doit donc être autonome en cas de question ou de problème. Le prix du kWh peut évoluer jusqu’à deux fois par an, ce qui expose le client aux variations du marché.
La facturation se fait par prélèvement automatique avec mensualisation, garantissant une prévision budgétaire aisée et une unique facture de régularisation chaque année. Le client reçoit uniquement des factures électroniques. EDF ne s’engage pas sur des critères d’électricité verte ou d’actions environnementales spécifiques pour cette offre.
Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
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![]() ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
902 avis
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Budget estimé
1299 € Vous gagnez 58 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
![]() ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
902 avis
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Budget estimé
1309 € Vous gagnez 47 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
![]() VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
902 avis
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Budget estimé
1322 € Vous gagnez 35 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
![]() VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
902 avis
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Budget estimé
1337 € Vous gagnez 20 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
![]() TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
902 avis
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Budget estimé
1357 € Tarif de référence |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
![]() ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4727 avis
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Budget estimé
1490 € Surcoût 133 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/09/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en septembre 2025. L'offre Vert Electrique est 11,3% moins chère que celle de Engie pour un foyer moyen.
Offre Vert Electrique
Offre Elec Référence 3 ans
Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
L'offre Vert Electrique d'EDF s'adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d'une électricité 100 % renouvelable certifiée par des garanties d'origine. Le client profite d’une énergie majoritairement hydraulique, injectée en équivalent de sa consommation sur le réseau. L’électricité est certifiée par un tiers indépendant, garantissant la démarche environnementale d’EDF. Le service client est basé en France et accessible par téléphone, ce qui rassure ceux qui privilégient l’accompagnement humain.
Vert Electrique fonctionne avec un contrat à prix de marché : le prix du kWh peut évoluer jusqu’à deux fois par an, avec un préavis d’un mois. L’abonnement reste proche du Tarif Réglementé de Vente, et le client bénéficie du statut de fournisseur historique d’EDF. Il est possible de choisir entre facturation papier ou électronique, avec plusieurs modes de paiement disponibles.
L’avantage principal de Vert Electrique réside dans l’engagement écologique d’EDF, bien que d’autres offres soient plus compétitives sur le critère prix. Le client profite toutefois de la solidité du fournisseur historique et de son expertise du marché de l’électricité. Cette offre s’adresse principalement aux consommateurs attachés à la qualité de service et à l’écologie.
L’inconvénient à noter : les prix ne sont pas fixes et peuvent évoluer durant l’année. Le client doit donc accepter une certaine incertitude tarifaire sur la durée du contrat. Il existe sur le marché des offres plus compétitives et plus stables en matière de prix pour une électricité verte similaire.
C'est EDF qui propose l'offre de gaz la moins chère en septembre 2025. L'offre Avantage Gaz Optimisé est 7,1% moins chère que celle de Engie pour un foyer moyen.
Offre Avantage Gaz Optimisé
Offre Gaz Référence 3 ans
Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh à Lyon.
L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF propose un prix du kWh indexé sur le Prix Repère de la CRE, évoluant chaque mois à la hausse ou à la baisse selon le marché. Le client bénéficie d’un contrat unique couvrant la fourniture de gaz naturel et l’accès au réseau public de distribution. Le service client est basé en France, ce qui permet une assistance de proximité. Cette offre ne comprend aucun engagement environnemental spécifique. Il n’y a pas d’option biogaz proposée, et le client doit accepter une variation régulière du prix du gaz.
À ce jour, ni EDF ni Engie ne proposent d'offres de gaz vert. Si vous souhaitez souscrire à une offre de gaz respectueuse de l'environnement, consultez nos guides sur les meilleurs fournisseurs de gaz vert ou consultez notre sélection des 3 offres de gaz vert les plus intéressantes en septembre 2025 :
Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
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![]() BIOGAZ ONLINE %}
3.1 sur 5 -
1627 avis clients
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Budget annuel
1393 € Vous gagnez 18 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
![]() NOVAFLEX GAZ %}
2.5 sur 5 -
106 avis clients
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Budget annuel
1399 € Vous gagnez 12 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
![]() GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE %}
2.7 sur 5 -
700 avis clients
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Budget annuel
1424 € Surcoût 13 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 07/08/2025 |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
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![]() AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.6 sur 5 -
902 avis
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Budget estimé
1302 € Vous gagnez 83 € |
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Vérifié le 01/09/2025 | |
![]() AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.6 sur 5 -
902 avis
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Budget estimé
1324 € Vous gagnez 61 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
![]() PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget estimé
1385 € Tarif de référence |
Vérifié le 16/08/2025 | ||
![]() GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4727 avis
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Budget estimé
1401 € Surcoût 17 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/09/2025 |
![]() PASSERELLE
3.9 sur 5 -
4727 avis
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Budget estimé
1438 € Surcoût 53 € |
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Vérifié le 07/08/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.