Qui choisir entre EDF et Engie en mai 2025 ?

Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.

L'offre Zen Online d'EDF propose une approche entièrement numérique pour la gestion de l'électricité. Le consommateur doit gérer son contrat depuis l'espace client ou l'application EDF & MOI, disponible 24h/24 et 7j/7. Cet aspect en ligne permet de bénéficier de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé, avec un prix du kWh plus compétitif en Option Base, Heures Pleines et Heures Creuses. L'absence de service client téléphonique favorise des coûts réduits, apportant ainsi une économie de 4 % par rapport au Tarif Réglementé. Toutefois, les prix peuvent être révisés deux fois par an.

L'expérience d'EDF, en tant que fournisseur historique, apporte une certaine confiance aux clients. Le contrat unique inclut la fourniture d'électricité et l'accès au réseau de distribution. Les utilisateurs bénéficient d'une facturation électronique et d'un prélèvement automatique pour les paiements. Cependant, le manque de service client téléphonique peut être un inconvénient pour certains consommateurs. L'engagement environnemental n'est pas mis en avant dans cette offre. Globalement, Zen Online est une solution économique, mais sans garantie de stabilité des prix, ce qui peut représenter une certaine incertitude pour l'avenir.

L'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie propose un tarif stable, avec un prix du kWh et un abonnement fixes sur une durée de 3 ans. Ces prix restent fixes hors taxes, mais les variations de taxes ou frais d'acheminement peuvent impacter la facture finale. Cette stabilité tarifaire protège en partie le consommateur des variations du marché. De plus, l'offre soutient la transition énergétique avec 5% de gaz vert, garantissant l'achat de biométhane injecté sur le réseau. Engie offre aussi un service de suivi de consommation en ligne, avec des ajustements possibles en cas de variations. Les avis clients notent cette offre à 4/5.

Cette offre convient particulièrement aux clients souhaitant soutenir la transition énergétique tout en profitant d'une certaine stabilité tarifaire. Cependant, elle peut ne pas être optimale si le principal critère de choix est le prix. L'analyse concurrentielle positionne l'offre Gaz Référence 3 ans à la 10ème place en termes de prix et à la 3ème place pour sa qualité. Cela en fait une option compétitive parmi les offres de gaz vert disponibles. Enfin, Engie, fort de son statut de fournisseur historique, reste un acteur majeur du marché énergétique français, pouvant rassurer de nombreux consommateurs.