Changer de fournisseur électricité gaz : avis / démarches 2020

appel gratuit

Vous voulez changer de fournisseur d'énergie ?

Pas besoin de résilier vous-même, Selectra s'occupe de vos démarches !

changement de fournisseur electricite gaz
Le changement de fournisseur est une procédure simple qui permet de réaliser des économies.

Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence en 2007, les opérateurs historiques d’électricité (EDF) et de gaz naturel (Engie, anciennement GDF-Suez) ne sont plus les seuls à commercialiser des contrats d'énergie. Particuliers et professionnels ont désormais le choix parmi une multitude de fournisseurs alternatifs, qui proposent des offres souvent plus avantageuses que les tarifs réglementés de l'électricité et du gaz.


Changement de fournisseur avis : qu'est-ce que ça change ?

Changer de fournisseur, l'essentiel :
  • Le changement de fournisseur est gratuit avec tous les opérateurs du marché ;
  • La résiliation de l'ancien contrat est automatique et sans délai, elle ne nécessite aucun justificatif ;
  • Aucun déplacement de technicien n'est à prévoir, l'ensemble de la démarche se fait à distance avec le nouveau fournisseur ;
  • Une solution facile et rapide pour faire des économies tous les mois sans pour autant changer ses habitudes de consommation ;
  • Les contrats d'énergie sont sans engagement, par conséquent il est tout à fait possible de retourner chez son ancien fournisseur ou aux tarifs réglementés.

EDF et Engie sont des fournisseurs dits historiques proposant des offres d'énergie aux tarifs réglementés. Quitter EDF ou Engie pour un fournisseur alternatif ne présente aucun risque puisque l'ouverture à la concurrence a été pensée pour encourager le changement en protégeant les consommateurs.

Simple à réaliser, changer de fournisseur peut garantir des économies certaines, sans pour autant changer ses habitudes de consommation.

Des économies sur les factures de gaz et d'électricité

En fonction de la consommation d'un logement, choisir un autre fournisseur d’électricité gaz peut permettre de faire d’importantes économies sur ses factures d'énergie.

Certains fournisseurs d’énergie alternatifs proposent en effet des prix du gaz naturel et de l’électricité beaucoup plus attractifs que les tarifs réglementés d’EDF et d’Engie.

Le plus souvent, ces fournisseurs alternatifs indexent leurs prix à la baisse par rapport à ceux des tarifs réglementés, avec un pourcentage de réduction garanti contractuellement sur le prix du kilowattheure. Ainsi, chaque kWh consommé est facturé moins cher ; plus le foyer consomme et plus les économies sont importantes. En plus des réductions, certains contrats garantissent des prix bloqués pendant plusieurs années.

Gagne-t-on vraiment à changer de fournisseur ?Que le foyer soit grand ou non, il est toujours intéressant de changer pour un fournisseur moins cher. À titre d'exemple, un ménage vivant dans un logement de 100m2, uniquement alimenté en électricité peut économiser en moyenne 200 € / an.

Estimation d'économies pour un logement tout électrique
Profil, logement
& consommation annuelle
Total Direct Energie
09 74 59 44 87

Offre Online 10 % de remise HT
EDF
09 69 32 15 15
Numéro EDF
Offre Tarif réglementé
1 habitant
25 m
*Consommation annuelle ➡ 2 050 kWh
 408,81 € TTC
34,64 € d'économies
443,45 € TTC
2 habitants
60 m
*Consommation annuelle ➡ 4 000 kWh
 683,76 € TTC
57,88 € d'économies
741,64 € TTC
4 habitants
100 m2
**Consommation annuelle ➡ 7 500 kWh
1221,33 € TTC
88,5 € d'économies
1 309,83 € TTC
4 habitants
100 m2 - Tout électrique et mal isolé
**Consommation annuelle ➡ 17 000 kWh
2686 € TTC
208 € d'économies
2894 € TTC

Estimations réalisées à partir de l'outil Selectra, tarifs mis à jour au 1er Septembre 2020.
Economies estimées le 16/01/2020, par rapport aux tarifs réglementés EDF (pour l'électricité) et Engie (pour le gaz).
*Compteur 6 kVA option Base.
**Compteur 9 kVA option Base.

Estimation d'économies pour un logement fourni en électricité et en gaz
Profil, logement
& consommation annuelle
Total Direct Energie
09 74 59 44 87

Offre Online 10 % de remise HT
EDF & engie
Offres Tarifs réglementés
2 habitants
60 m
Consommation annuelle :
*Electricité ➡ 7 342 kWh
***Gaz (cuisson) ➡ 365 kWh
1288,91 € € TTC
99 € d'économies
1388 € TTC
4 habitants
100 m
Consommation annuelle : 
**Electricité ➡ 9 706
***Gaz (eau-chaude, cuisson) ➡ 5 320 kWh
2027,77
153,22 € d'économies

2181 € TTC

5 habitants
120 m2
Consommation annuelle :
*Electricité ➡ 1 417 kWh
***Gaz (chauffage, eau chaude, cuisson)
➡ 15 672 kWh 
1373,66 € TTC
115,83 € d'économies
1489,5 € TTC

Estimations réalisées à partir de l'outil Selectra, tarifs mis à jour au 1er Septembre 2020.
Economies estimées le 16/01/2020, par rapport aux tarifs réglementés EDF (pour l'électricité) et Engie (pour le gaz).
*Compteur 6 kVA option base.
**Compteur 9 kVA option base.
***Les tarifs sont calculés pour un logement situé en zone 2 à Paris pour des classes de consommation BASE, B0 et B1.

Passer à l'énergie 100 % renouvelable

L'énergie consommée est qualifiée de renouvelable dés lors qu'elle est issue d'une ressource que la nature est capable de reconstituer naturellement. Ces ressources dites inépuisables. Aussi appelées énergies vertes ou EnR, les énergies renouvelables viennent en opposition aux énergies naturelles fossiles qui s'épuisent, telles que le charbon ou le pétrole.

On différencie donc ces deux sources d'énergie sur le principal critère de leur capacité à se régénérer naturellement.

Pour s'inscrire dans l'objectif de la loi climat, relative à la transition énergétique pour la croissance verte de 2015, de plus en plus de fournisseurs s'investissent dans l'utilisation d'énergies vertes. Par ailleurs, d'après le Ministère de la Transition Écologique et Solidaire, la part d'énergie renouvelable consommée est passée de 9,3 % en 2006 à 16 % en 2016, et représente aujourd'hui la quatrième source d'énergie primaire derrière le nucléaire, les produits pétroliers et le gaz. Selon le rapport des "Statistiques Développement Durable", la directive 2009/28/CE fixe à la France l'objectif d'atteindre 23 % de la consommation d'énergie produite à partir de ressources d'origines renouvelables d'ici fin 2020 (rapport "Chiffres clés des énergies renouvelables 2019").

  • L'essentiel :
  • Consommer de l'énergie renouvelable ne change en rien sa qualité ;
  • L'énergie reçue avec une offre d'électricité classique, ou une offre d'électricité verte, est la même pour tous ;
  • La quantité d'énergie consommée au travers d'une offre verte est rachetée auprès de producteurs écologiques puis réinjectée dans le réseau ;
  • Contrairement aux idées reçues, souscrire à une offre verte peut être un choix financièrement avantageux.

 Pour l'électricité, deux types d'offres principales existent :

  • Les fournisseurs d'électricité achètent l'énergie verte ainsi que les Garanties d'Origine directement auprès de producteurs locaux et verts, c'est notamment le cas de Enercoop, ilek, ou Planète Oui ;
  • Les fournisseurs achètent de l'électricité grise (issue de sources d'énergie classique - non verte) sur les marchés, indépendamment des Garanties d'Origine qu'ils achètent auprès des producteurs renouvelables.

Ces Garanties d'Origine sont concédées aux producteurs d'énergies renouvelables par l'organisme PowerNext pour chaque mégawatt produit. Elles garantissent donc la traçabilité de l'origine de l'électricité.

 Concernant le gaz, voici les deux options disponibles sur le marché :

  • Le client peut se tourner vers une offre "compensée carbone". Dans ce cas, le fournisseur s'engage à compenser les émissions de CO2 liées à la consommation de gaz, en s'engageant dans des actions de lutte contre l'effet de serre.
  • Sinon, il peut opter pour un fournisseur de Biogaz naturel. Il s'agit d'un processus de fermentation des organismes organiques sans oxygène. Par conséquent, les offres de biogaz sont plus vertueuses pour la planète que les offres compensées carbone.

La qualité de l’énergie reste la même d'un fournisseur à l'autre

Tous les fournisseurs utilisent les mêmes réseaux publics de distribution. C'est donc rigoureusement la même énergie qui est livrée par EDF, Total Direct Energie ou un des autres fournisseurs d'énergie. Il existe un même gestionnaire de réseau pour tous les fournisseurs : ENEDIS (ex - ERDF) pour le réseau électrique et GRDF pour le réseau de gaz naturel.

Ces derniers garantissent le dépannage et l’entretien des réseaux de distribution, le relevé des compteurs et la qualité de l’énergie. Ainsi, ce sont toujours leurs techniciens qui interviennent sur les compteurs ou les lignes électriques : et cela, indépendamment du fournisseur d'énergie du client. Dès lors, les coûts et délais d’intervention restent identiques pour tout le monde.

Quel que soit le fournisseur pour lequel vous optez, votre énergie et la continuité de votre desserte restent garantis par les gestionnaire des réseaux ENEDIS et GRDF. Ils sont ainsi également responsables des services d’urgence et de dépannage.

Un changement gratuit, sans coupure ni intervention technique

Changer de fournisseur ne nécessite ni intervention technique, ni nouvelle installation et n’occasionne donc pas de coupure de votre approvisionnement. Aucun changement sur le réseau où le compteur se trouve n'est nécessaire.

Il s'agit d'une démarche gratuite, c'est-à-dire qu'il n'y a pas de frais de résiliation pour l'ancien contrat, ni de souscription pour le nouveau.

Des offres sans engagement et résiliables sans frais

Quel que soit le fournisseur d'énergie que vous choisissez, vous conservez le même compteur, la même installation et ce sont les mêmes techniciens Enedis / GRDF qui interviennent en cas de souci.

Les offres à destination des particuliers et des petits professionnels sont toutes sans engagement : elles sont résiliables instantanément, gratuitement, sans besoin de justification et sans aucune pénalité. Par ailleurs, avec le principe de réversibilité, le consommateur peut s'il le souhaite choisir à tout moment de revenir chez son ancien fournisseur, que ce soit EDF, Total Direct-Energie ou un autre.

  • Le changement de fournisseur en chiffres en 2019
  • 66% des français ignorent encore qu'ils peuvent quitter les tarifs réglementés pour une offre moins chère (- 16 points par rapport à l'année précédente) ;
  • 32 fournisseurs alternatifs d'électricité et de gaz de ville, la majorité proposant des tarifs moins chers que les fournisseurs historiques (+6 par rapport à 2018) ;
  • Plus de 20% des particuliers sont clients de fournisseurs alternatifs d'électricité, soit plus de 7 millions de foyers ;
  • Près de 30% des particuliers ont souscrit à une offre de gaz chez un fournisseur alternatif, soit plus de 3 millions de foyers.

Comment changer de fournisseur d'électricité et de gaz ?


Les démarches pour changer de fournisseur de gaz et d'électricité sont les mêmes. Pour qu'elles se déroulent le plus efficacement possible, il est recommandé de rassembler quelques documents avant d'appeler son fournisseur.

Les informations et documents nécessaires à la souscription

Pour gagner du temps en amont, il faut rassembler les éléments suivants, qui seront demandés :

  1. l'adresse avec tous ses compléments (si vous habitez un appartement dans une résidence, il faut par exemple préciser votre bâtiment et le numéro d'appartement) ;
  2. une facture d'électricité/gaz : sur ce document se trouve en effet plusieurs informations nécessaires au "transfert de contrat" :
    • un numéro d'identification unique au compteur, appelé point de livraison (PDL) ou Point de Référence et Mesure (PRM - sur le compteur Linky uniquement) pour l'électricité et point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz naturel,
    • des informations relatives aux consommations d'énergie, qui pourront se révéler utiles afin que le nouveau fournisseur puisse fixer au mieux les mensualités ;
  3. un moyen de paiement : penser à avoir votre relevé d'identité bancaire (RIB) à portée de main ;
  4. une relève de compteur pour partir sur une base nouvelle de facturation.

Contacter le nouveau fournisseur d'énergie

Afin de changer de fournisseur électricité et gaz, il faut ouvrir un contrat chez un nouveau fournisseur d'énergie. La plateforme multi-fournisseurs Selectra vous permet de comparer les fournisseurs et de souscrire en moins de 5 minutes, au 09 73 72 73 00 (appel non-surtaxé).

Un conseiller Selectra compare les différentes offres de fourniture d'électricité et/ou de gaz naturel auxquelles le client est éligible, afin de trouver l'offre partenaire la plus compétitive selon son profil de consommation. Ils accompagnent également le client dans le processus de souscription de la nouvelle offre chez le nouveau fournisseur d'énergie.

Ne résiliez pas le contrat en cours avec votre ancien fournisseur... Le nouveau fournisseur s’en chargera pour vous ! Si vous résiliez votre contrat chez votre précédent fournisseur, le gestionnaire de réseau de distribution vous facturera inutilement des frais de mise en service à hauteur de 16,79 € TTC lors de la souscription du nouveau contrat.

Avec le nouveau fournisseur, le client convient d'une date de transfert du contrat électricité gaz. C'est à cette date que l'ancien contrat est remplacé par le nouveau contrat souscrit :

  • Pour l'électricité, le changement peut avoir lieu le jour même ;
  • Pour le gaz naturel, par contre, le changement ne peut avoir lieu que 10 jours calendaires au moins après la souscription du nouveau contrat.

Peut-on changer de fournisseur électricité gaz en ayant des dettes ? Certains consommateurs peuvent être tentés de quitter leur fournisseur afin d'éviter de régler des impayés. Toutefois, certains fournisseurs se réservent le droit de refuser la souscription d'un client ayant des dettes auprès d'un autre fournisseur. En outre, résilier un contrat d'électricité ou de gaz ne signifie nullement une annulation ou un abandon de ses dettes, qui devront être réglées.

À la date convenue, le changement de fournisseur est effectif et l'ancien contrat est automatiquement résilié

Dès que la souscription est complète, le nouveau fournisseur prend contact avec le gestionnaire de réseau de distribution afin de l'informer du changement pour son nouveau client.

A la date de changement :

  • Aucune interruption de fourniture n'a lieu car aucune intervention physique n'est utile.
  • Le contrat en cours chez l'ancien fournisseur est automatiquement et gratuitement résilié. Le titulaire du contrat reçoit donc, de la part de l'ancien fournisseur, une facture de clôture. Cette facture couvre la période comprise entre la dernière facture et la date du changement de fournisseur de gaz ou d'électricité. Les consommations d'électricité comprises entre la dernière facture et la date du changement de fournisseur sont donc facturées par l'ancien fournisseur. Sur cette facture de résiliation, l'ancien fournisseur procède en outre au remboursement d'éventuels trop-perçus ou à la régularisation de la situation en fonction des montants restant dus.
  • Le nouveau contrat d'électricité / de gaz chez le nouveau fournisseur débute ; le titulaire du contrat reçoit sa première facture après quelques semaines. Seules les consommations après la relève communiquée seront facturées par ce nouveau fournisseur.

Lors de votre souscription, vous disposez d'un droit de rétractation. Pour les offres faites par téléphone ou par démarchage, vous disposez de 14 jours à compter de la signature du contrat. Vous n'avez pas à justifier de motifs de rétractation et ne payez pas de pénalité.

Pour quelle offre quitter son fournisseur d'énergie actuel ?

Outre les offres permanentes, certains consommateurs optent pour s’inscrire sur un site d’achat groupé d’énergie. Grâce à la force du nombre, les offres négociées permettent d'atteindre des prix imbattables. Ainsi, les français ayant choisi de s'inscrire à des offres d'achats groupés profitent aujourd'hui d'une énergie moins chère que l'ensemble des offres proposées sur le marché.


 

Les critères pour sélectionner son prochain fournisseur d'électricité gaz

Les fournisseurs proposent une jungle d'offres, parmi lesquelles il est parfois difficile de se retrouver. Voici les principaux critères utiles à votre choix :

  • Le prix de l'abonnement : vais-je payer moins cher la partie fixe de facture après avoir changé ?
  • Le prix du kWh : vais-je payer moins cher mes consommations après avoir changé ?
  • Les garanties sur les conditions d'évolution des prix : en changeant de fournisseur gaz, suis-je sûr de faire des économies de long terme sur mes factures ?
  • L'origine de l'énergie : est-elle issue d'une centrale nucléaire, d'une centrale à gaz, ou de sources vertes ?
  • La qualité du service client : mon appel sera-t-il décroché rapidement par un interlocuteur compétent quand j'appellerai le service client ?

Quels sont les fournisseurs d'énergie les plus compétitifs  

Comparer les offres des fournisseurs d’énergie peut parfois s’avérer complexe. Le comparateur d’énergie de Selectra permet de comparer en ligne toutes les offres référencées de tous les fournisseurs nationaux, en fonction de son profil (type d’énergie consommée, composition du foyer, surface du logement, etc.) et ses envies (offre verte, offre en ligne, etc.).

Retrouvez nos guides sur quel fournisseur d'électricité choisir et quel fournisseur de gaz choisir ?

Sélection d'offres de fourniture d'électricité -  Septembre 2020
Nom de l'offre
& contact
Avantages ✔ À choisir si : 
ENI
09 74 59 12 86
Offre Astucio Eco
Tarifs fixes pendant 3 ans.
  • Vous souhaitez conserver un service client téléphonique ;
  • Vous voulez vous prémunir des futures hausses des prix.
Happe by engie
09 74 59 40 27
Offre classique
7 % de remise sur le prix du kWh HT.
  • Vous êtes à l'aise avec le digital ;
  • Vous souhaitez rester chez un fournisseur historique (Happ-e est une marque d'Engie) et profiter ainsi de son savoir-faire.
Planete Oui
09 87 67 55 21
Rappel gratuit
Offre Eco
20 % de remise sur le prix de l'abonnement du compteur électrique HT.
  • Vous mettez un point d'honneur à la consommation durable et écologique ;
  • Vous souhaitez vous tourner vers un fournisseur vraiment engagé (lauréat du classement des fournisseurs verts selon Greenpeace)
Vattenfall
01 86 26 47 81
Rappel gratuit
Offre Eco
10 % de remise sur le prix du kWh HT.
  • Vous souhaitez payer moins cher vos factures d'électricité ;
  • Vous avez une préférence pour un service client téléphonique.

Sélection d'offres partenaires du groupe Selectra, classées par ordre alphabétique.
Remises appliquées sur le tarif réglementé EDF (tarif Bleu EDF), à jour au 1er Septembre 2020.

Sélection d'offres de fourniture de gaz naturel - Septembre 2020
Nom de l'offre Avantages ✔ À choisir si : 
ENI
09 74 59 12 86
Offre Astucio Eco
Tarifs fixes 3 ans.
  • Vous voulez avoir un prix stable pour plusieurs années ;
  • Vous souhaite conserver un service client par téléphone.
Happe by engie
09 74 59 40 27

Offre gaz
8 % de remise sur le prix du kWh HT.

  • Vous voulez faire des économies ;
  • Vous privilégiez le fournisseur historique (Happ-e est une marque d'Engie).
Total Direct Energie
09 74 59 44 87
Offre Online
10 % de remise sur le prix du kWh HT.
  • Vous souhaitez faire des économies assurées ;
  • La gestion du contrat en ligne ne vous fait pas peur.
Vattenfall
01 86 26 47 81
Rappel gratuit
Offre Eco Gaz
10 % de remise sur le prix du kWh HT.
  • Vous voulez un service client basé en France ;
  • Vous voulez bénéficier de remises pendant toute la durée du contrat.

Sélection d'offres partenaires du groupe Selectra, classées par ordre alphabétique.
Remises appliquées sur le tarif réglementé du gaz (Engie), à jour au 1er Septembre 2020.

Certains fournisseurs d'électricité et de gaz se démarquent par la réputation de leur service à la clientèle, une option intéressante pour les clients ayant eu une mauvaise expérience auprès des services d'EDF ou d'Engie.

Toutefois, même si chaque fournisseur possède son propre service client, les services liés aux urgences (situations dangereuses en lien avec l'électricité ou le gaz), sont les mêmes pour tous : Enedis et GRDF.

Comment les fournisseurs alternatifs arrivent-ils proposer des prix plus bas ?

  • Les fournisseurs alternatifs s'approvisionnent le plus souvent sur des marchés de gros où les prix sont nettement plus bas que les tarifs réglementés.
  • D'autres fournisseurs sont adossés à des géants de l'énergie qui exploitent des champs gaziers, ce qui leur donne une visibilité de long terme sur leurs coûts d'approvisionnement en gaz naturel.
  • Egalement, les structures des fournisseurs alternatifs sont souvent plus légères que celles des fournisseurs historiques : on compte jusqu'à 2000 x moins d'employés chez certains petits fournisseurs que chez EDF ou Engie.

L'évolution des prix de l'électricité et du gaz


Alors que les prix de l'énergie augmentent plus vite que l'inflation, la possibilité d'opter pour un fournisseur moins cher permet d'économiser mois après mois, sans réduire son confort.

Augmentation du prix de l'électricité

Depuis 2003 la hausse du tarif réglementé de l'électricité est quasiment continue à l'exception de l'année 2016. Ces augmentations successives sont justifiées par la Commission de régulation de l'énergie (CRE) par la hausse des coûts de production qui pèsent sur EDF. Elles viennent ainsi toucher les 27 millions de clients qui dépendent encore du tarif bleu d'EDF. L'augmentation des prix de l'électricité a été de plus de 30% entre 2007 et 2019.

Evolution des tarifs réglementés de l'électricité (EDF) depuis 2006

Augmentation des prix du gaz

Le tarif réglementé HT du gaz a progressivement augmenté depuis 2005, avec cependant des baisses plus fréquentes que pour l'électricité. Là encore, c'est la CRE qui décide de l'évolution du tarif réglementé de vente du gaz. On note donc un prix du kWh de gaz plus élevé de 56% par rapport à 2005, qui s'explique essentiellement par la hausse des coûts d'approvisionnement d'Engie.

Evolution des tarifs réglementés du gaz depuis 2005

Que ce soit pour le gaz ou pour l'électricité, le changement de fournisseur permet de trouver des offres moins chères que les offres aux tarifs réglementés. On peut citer les offres indexées qui proposent un prix du kWh HT avec un certain pourcentage de réduction par rapport aux offres réglementées. De même, pour se protéger des hausses des tarifs réglementés, il est possible de souscrire à des offres à prix fixes. C'est à dire que le prix du kWh est fixé sur une période (généralement entre 1 et 3 ans) avec parfois une révision possible à la baisse uniquement.

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