Face aux hausses des prix de l'électricité, Proxelia ne commercialise plus ses offres Domelia, pour une durée indéterminée.
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Comment sont classés les avis ?
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Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 ans, 1 pour un avis de moins de 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Proxelia est un fournisseur d'électricité issu de trois Entreprises Locales de Distribution du nord de la France. Il commercialise des offres d'électricité pour les particuliers et professionnels, toutefois en avril 2024 la souscription aux contrats est momentanément suspendue. Proxelia est noté 3.9 / 5 sur Selectra et 4.3/5 sur la plateforme d'avis Trustpilot.
Suspension des offres d'électricité de Proxelia
Proxelia ne commercialise plus d'offres d'électricité pour les particuliers depuis la hausse des prix du marché. Pour trouver un fournisseur d'électricité moins cher et faire des économies, consultez notre guide :
💸 Meilleurs fournisseurs d'électricité
| Points positifs | Points négatifs |
|---|---|
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Il est possible de consulter quelques avis clients sur le fournisseur Proxelia depuis certains forums ou sur Google. Cela permet déjà d'avoir une idée de la satisfaction des clients du fournisseur. Sur Trustpilot, les avis sont majoritairement positifs avec une note moyenne de 4.3/5. Proxelia prend généralement le temps de répondre aux avis déposés par ses clients, qu'ils soient positifs ou négatifs.
5 étoiles ne serait-ce que pour encourager les initiatives locales dans notre région des Hauts de France. Proxelia a réussi à se développer au coude à coude avec des concurrents gigantesques, vous n'avez pas à rougir.
Parmi les quelques avis négatifs émis à l'encontre de Proxelia, nous retrouvons des soucis liés à la facturation, une problématique commune à l'ensemble des fournisseurs d'énergie. Toutefois, les nouveaux clients mettent ici l'accent sur le fait que Proxelia propose uniquement un mode de facturation bimensuel (tous les 2 mois).
Pour le moment, je mets 3 étoiles, je suis un peu déçu et surpris que les clients ne peuvent pas choisir de payer par mois, c'était noté nul part sur le site qu'on doit payer tous les deux mois et pour payer par mois, il faut être client depuis 1 an, je trouve ça un peu injuste. Moi qui fais mes calculs tous les mois, on verra ce que ça donnera en séparant les deux en 1 seul mois chacun. (...) Pour le moment, le service client répond aux questions par message et je trouve déjà ça bien par rapport au service client Iberdrola ou j'étais avant et qui me disait de contacter le service client alors que c'était eux le service client lol.
L'offre Domelia n'est plus disponible Proxelia a suspendu la souscription à cette offre.
Avec son offre Domelia Électricité, Proxelia garantissait une réduction sur le prix du kWh d'électricité (HT) et également sur le prix de l'abonnement mensuel, par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Notons qu'il est plutôt rare qu'un fournisseur propose une réduction à la fois sur le kWh et sur l'abonnement.
Ce type d'offre s'adressait donc aussi bien aux petits et grands consommateurs d'électricité. Toutefois, le contrat Domelia de Proxelia n'était pas la moins chère du marché. D'autres fournisseurs proposent des réductions plus importantes sur le prix du kWh, par rapport au TRV électricité.
Choisir Domelia, c'est toutefois s'assurer de bénéficier d'un service client de qualité, joignable par différents canaux (et pas seulement en ligne comme d'autres offres low-cost). Concrètement, il suffit de composer le ☎️ 03 67 18 00 00, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30. Avec Proxelia, les clients profitent d'un conseiller dédié tout le long de leur contrat.
NOTRE AVIS SUR L'ÉLECTRICITÉ PROXELIA
L'offre Domelia de Proxelia est intéressante par sa double réduction (sur l'abonnement et le kWh). Et même si elle ne fait pas partie des offres les moins chères, il ne faut pas oublier que son service client est bien plus qualitatif que la plupart des offres low-cost. Pour souscrire chez Proxelia, il suffit d'appeler le ☎️ 09 75 18 80 39 ou .
Proxelia s'engage à acheter et injecter de l'électricité verte produite via des sources renouvelables. Toutefois, dans l'avis rendu par Greenpeace sur les fournisseurs verts, on constate que Proxelia s'approvisionnait en 2019 exclusivement sur les marchés de gros, composés majoritairement d'énergie non renouvelable. Celui-ci a d'ailleurs qualifié Proxelia de fournisseur "à la traîne" en matière d'énergie verte.
Comment bien choisir son offre d'électricité verte ?
En matière d'électricité verte, d'autres fournisseurs sont plus engagés que Proxelia. Nous pouvons notamment citer Mint Energie, Enercoop ou encore ilek. Il est donc conseillé de souscrire chez l'un de ces fournisseurs pour avoir un réel impact sur les énergies renouvelables en France. Pour comparer, appelez Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00
Le service client Proxelia est joignable par téléphone au ☎️ 03 67 18 00 00. Acteur régional proche du consommateur, Proxelia met en avant un service de proximité ; d'où le "Prox" de Proxelia. Pour le justifier, Proxelia propose à ses clients de disposer d'un interlocuteur unique tout au long de leur contrat.
Toutefois, on peut regretter que les horaires du service client téléphonique soient limités : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30. Il a toutefois le mérite d'exister, quand d'autres fournisseurs ne proposent qu'un service client par Internet.
| Fournisseurs d'électricité | Nom de l'offre | Budget annuel - TTC | Économies sur le Tarif Réglementé d'électricité | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
|---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE ULTRA ECO
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
1344 € |
Vous gagnez
316 € |
149.88 € | 0.1991 € |
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PRUDENCE
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1346 € |
Vous gagnez
315 € |
150.39 € | 0.1992 € |
05 49 60 54 58
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1377 € |
Vous gagnez
284 € |
165.58 € | 0.2018 € |
|
ONLINE & GREEN
🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
1377 € |
Vous gagnez
284 € |
152.54 € | 0.2041 € |
|
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1377 € |
Vous gagnez
284 € |
152.54 € | 0.2041 € |
3404
|
ZEN FIXE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1384 € |
Vous gagnez
277 € |
151.2 € | 0.2054 € |
|
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
🌿 Offre verte ! |
Budget annuel estimé
1390 € |
Vous gagnez
271 € |
197.99 € | 0.1986 € |
|
OFFRE VERTE FLASH
|
Budget annuel estimé
1402 € |
Vous gagnez
259 € |
164.57 € | 0.2063 € |
Souscrire en ligne |
HAPP-E ÉLECTRICITÉ FIXE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1404 € |
Vous gagnez
257 € |
152.54 € | 0.2086 € |
|
ELEC RÉFÉRENCE
🌿 Offre verte ! |
Budget annuel estimé
1428 € |
Vous gagnez
233 € |
141.91 € | 0.2144 € |
*Tarifs € TTC à jour du 26/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
| Fournisseurs de gaz | Nom de l'offre | Budget annuel - TTC | Économies sur le Prix Repère Gaz | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
|---|---|---|---|---|---|
|
3404
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
71 € |
Vous gagnez
32 € |
120.96 € | 0.1246 € |
Souscrire en ligne |
GAZ PRIX FIXE 3 ANS
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
102 € |
Vous gagnez
1 € |
102.46 € | 0.12 € |
|
OFFRE VERTE FIXE GAZ
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
103 € |
Identique au tarif de référence Prix Repère CRE | 102.94 € | 0.1351 € |
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|
OHM CLASSIQUE GAZ
|
Budget annuel estimé
103 € |
Identique au tarif de référence Prix Repère CRE | 102.96 € | 0.151 € |
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|
BIOGAZ CLASSIC
🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
103 € |
Identique au tarif de référence Prix Repère CRE | 102.94 € | 0.1092 € |
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PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ NATUREL
|
Budget annuel estimé
103 € |
Tarif de référence | 102.96 € | 0.1091 € |
05 56 79 41 41
|
GAZ RÉF
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
103 € |
Identique au tarif de référence Prix Repère CRE | 102.6 € | 0.1088 € |
09 70 26 70 50
|
OFFRE WEKIWI GAZ PRIX FIXE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
104 € |
Votre surcoût est de
2 € |
104.46 € | 0.1585 € |
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GAZ ADAPT 1 AN
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
107 € |
Votre surcoût est de
4 € |
107.35 € | 0.1197 € |
|
05 49 60 54 58
|
GAZ ZEN 1 AN
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
107 € |
Votre surcoût est de
4 € |
106.68 € | 0.1364 € |
*Tarifs € TTC à jour du 26/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de unique kWh (classe de consommation B2i)
CONTACT FACILE PAR TELEPHONE. FACTURE SANS SURPRISES.
Voir plus Voir moinsDepuis 3 ans chez eux, jamais eu de mauvaise surprise, service client joignable facilement. Je recommande
Voir plus Voir moinscliente de proxelia depuis 2 ans j'en suis satisfaite . Seul reproche: pas moyen de faire mes relevés de compteur tous les 2 mois pour avoir des factures sur consommation réelles comme j'avais l'habitude de faire avec le fournisseur EDF .
Voir plus Voir moinsService client catastrophique !! Fournisseur à fuir. En plus hors de prix. J’ai appelé à maintes reprises pour obtenir des explications sur mes factures. J’ai enfin eu qqun apres plusieurs mails et appels mais encore rien de clair…. Vraiment très insatisfaite je déconseille fortement
Voir plus Voir moins0/10 A bannir N'envoie plus de facture depuis décembre 2021. J ai peur de ma prochaine facture. Soit disant , je vais la recevoir début mars , j attend toujours. Réveillé vous bordel
Voir plus Voir moinsJ'ai un problème avec ma facture, quand j'appelle, je tombe sur l'accueil et le service concerné doit toujours me recontacter mais personne me rappelle. Voici le problème : ils ont changé de logiciels et suspendus les prélèvements mais quand je vérifie sur mon compte, j'ai toujours eu des prélèvements (un total de 176 euros et récemment il me prélève sur mon compte 192 euros mais ils n'ont pas déduit les prélèvements et ils veulent rien savoir. Il m'ont répondu de changer de fournisseur... Ce sont des voleurs et menteurs.
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