Proxelia
offres Domelia, avis des clients et contacts

⚡️ Quelles sont les offres d'électricité de Proxelia ?

Proxelia propose deux offres d'électricité pour ses clients particuliers :

L'offre Domelia de Proxelia

Cette offre garantit un prix fixe pendant 1 an. Concrètement, l'offre Domelia de Proxelia affiche une réduction de 5% sur le prix de l'abonnement (HT) et de 5% sur le prix du kWh (HT). L'offre est disponible en option base et heures creuses.

A noter que le service client est basé à Compiègne, dans l'Oise. Proxelia assure un interlocuteur unique pour chaque client durant toute la durée du contrat.

Prix TTC à jour au 1er avril 2021.

Prix TTC à jour au 1er avril 2021.

Domelia électricité 100% renouvelable 12 mois

Le fournisseur commercialise également une offre d'électricité verte où Proxelia s'engage à acheter des garanties d'origine prouvant qu'une quantité équivalente à celle consommée par le client a été injectée dans le réseau sous forme d'énergie renouvelable.

Pour cette offre, Proxelia ne garantit pas un prix moins cher que le tarif réglementé (HT). Toutefois, on remarque que le prix du kWh de l'électricité (HT) est légèrement inférieur à celui du tarif bleu d'EDF. Le prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture) est quant à lui identique. L'offre est disponible en option base et heures creuses.

Concernant le service client, il est basé à Compiègne dans l'Oise. Proxelia assure pour cette offre un interlocuteur unique durant toute la durée du contrat.

Prix TTC à jour au 1er avril 2021.

Prix TTC à jour au 1er avril 2021.

Domelia électricité 100% renouvelable 36 mois

L'offre Domelia 100% renouvelable 36 mois assure un prix du kWh (HT) fixe pendant 3 ans. Le prix de l'abonnement (HT) est similaire à celui du tarif bleu d'EDF et le prix du kWh d'électricité (HT) est identique à celui du tarif réglementé. L'offre est disponible en option base et heures creuses.

A noter qu'il s'agit d'un offre d'électricité verte standard : Proxelia s'engage à réinjecter dans le réseau électrique la même quantité d'énergie que celle consommée par le client. La provenance de l'énergie est certifiée par le système des garanties d'origine.

Le service client est basé en France, dans l'Oise. Proxelia assure un interlocuteur unique pendant toute la durée du contrat.

Prix TTC à jour au 1er avril 2021.

Prix TTC à jour au 1er avril 2021.

Quels sont les avis sur Proxelia ?

3.8 /5

Note moyenne basée sur 4 votes

5

50%

4

25%

3

0%

2

0%

1

25%

Anonyme 18/04/2019

CONTACT FACILE PAR TELEPHONE. FACTURE SANS SURPRISES.

Voir plus Voir moins

Rachel 10/11/2018

Depuis 3 ans chez eux, jamais eu de mauvaise surprise, service client joignable facilement. Je recommande

Voir plus Voir moins

Anonyme 16/08/2017

très mécontente du service client, je dois payer des frais d'annulation de rendez-vous (si pas annuler sous 48h) or j' ai essaye de les joindre vendredi 11 aout pour rendez- vous le 18 . Pas joignable, je réitère le lundi 14 toujours pas joignable , je demande qu'on me rappelle dans la matiné, je laisse un mail pour annuler le rendez-vous, qui reste sans réponse jusqu'au 16 . le 16 août matin de nouveau injoignable redemande qu'il me rappelle et je donne 2 numéros de portable. Je finis par joindre au 09 75 18 74 72 qui super gentil me refait tout le contrat, et m'assure que normalement le mail envoyé le 14 sera pris en compte pour l'annulation. Je rappelle tout de même proxelia pour m'en assurer, (numéro payant) et là j'ai enfin quelqu'un et qui me dit que je suis hors délais et que j'aurais des frais le lundi étant considéré comme férié!!! donc envoyé un mail le 14 pour annulé le 18 Ça fait moins de 48 h!!!!

Voir plus Voir moins

Voir tous les avis

Les avis des clients de Proxelia sont très positifs. L'engagement pour les énergies vertes est d'abord un point positif pour les clients. Puis, les tarifs attractifs de ses offres sont appréciés et enfin beaucoup de clients soulignent la qualité du service client qui semble à l'écoute, réactif et de proximité.

Pour les points négatifs, certains ont constaté que leurs factures étaient plus importantes qu'au tarif réglementé or la grille tarifaire affiche bien une réduction permanente. Ensuite, hormis quelques problèmes de facturation, qui sont communs à tous les fournisseurs, on retrouve très peu d'avis négatifs.

📞 Comment joindre le fournisseur Proxelia ?

L'un des avantages de Proxelia est de proposer un service client téléphonique à ses clients quand d'autres ne permettent qu'un contact par e-mail en échange d'un prix moins cher. Le service client par téléphone est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30.

💡 En savoir plus sur le fournisseur Proxelia

Proxelia est un fournisseur d'énergie français, sur le réseau national. Né de l'union de trois entreprises locales de distribution, il commercialise désormais ses deux offres d'électricité sur l'ensemble du territoire aux particuliers et professionnels.

Comme tous les fournisseurs créés par les ELD, Proxelia répond au besoin de ses fondateurs de pouvoir proposer leurs offres sur le territoire de desserte d'Enedis, en particulier, pour conserver leurs parts de marché sur le segment des professionnels dans leurs zones de desserte.

Comment est né Proxelia ?

Proxelia a été créé en 2004 à l'initiative de trois entreprises locales de distribution (ELD) d'énergie : la SER Lassigny, la SICAE de la Somme et la SICAE Oise (SICAE : Sociétés d'Intérêt Collectif Agricole d'Electricité). Ces trois ELD ont été créées à la suite de la Première Guerre Mondiale pour mener à bien l'oeuvre d'électricification de la zone rurale correspondant à leur territoire de desserte. Cette association est intervenue dans le contexte d'ouverture du marché de l'électricité pour faire face à une concurrence menaçante.

Afin de trouver des partenaires industriels solides, les 3 ELD se sont associées pour être plus crédibles : ces sociétés desservent à elles trois 210 000 habitants sur leur territoire. Les trois ELD fondatrices se sont associées au groupe Engie et à la Compagnie Nationale du Rhône. Cet adossement permettant de sécuriser l'approvisionnement en électricité de Proxelia.

D’autres entreprises sont depuis venues rejoindre Proxelia, comme la SICAE de la Vallée du Sausseron en 2015.

Quelle est la stratégie de Proxelia ?

Depuis la création de Proxelia d'autres ELD ont rejoint le projet comme la Régie Communale de Montdidier ou la Coopérative de Villiers sur Marne. Proxelia entend bien se positionner sur le marché des tarifs jaunes et verts (entreprises et professionnels). Le segment des clients résidentiels n'est pas la cible prioritaire de Proxelia mais elle est passée de 4500 à 7000 clients entre 2015 et 2016, soit une belle croissance. Proxélia préfère néanmoins tabler sur une progression raisonnable qui leur permet d'avoir le temps d'adapter la structure aux besoins d'un grand fournisseur.

La volonté d'expansion de Proxelia est limitée à la région du nord de Paris, et particulièrement la Picardie. Proxelia utilise ainsi comme argument de vente l'aspect local de ses services et la proximité avec les consommateurs permise par sa petite taille. Chaque client est supposé bénéficier d'une relation commerciale privilégiée. La proximité est l'un des arguments de vente principal déployé par Proxelia (d'où le nom de PROXélia).

Lire nos guides sur Proxelia

Proxelia contact : téléphone, e-mail, adresse, dépannage

Proxelia -  25/01/2021

Proxelia contact : téléphone, e-mail, adresse, dépannage