Qui choisir entre EDF et Plenitude en juin 2025 ?

Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.

L'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude permet au particulier de profiter d'un prix du kWh et de l’abonnement HT fixes pendant 1 an. Cette offre propose une réduction de 15 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui permet de réaliser des économies importantes. L’électricité fournie est d’origine renouvelable, avec garanties d’origine, et provient de productions françaises. Le client bénéficie d'un service client joignable par téléphone et par internet, avec un espace en ligne sécurisé pour la gestion du contrat.

L’offre s'accompagne de deux options tarifaires : Base ou Heures pleines / Heures creuses, au choix du client. La facturation peut être annuelle ou mensuelle, selon la préférence du consommateur, qui contrôle également le format de ses factures (papier ou numérique). Le service client dédié accompagne chaque client avec un suivi personnalisé. À l’issue des 12 mois, une nouvelle proposition tarifaire est envoyée pour le renouvellement du contrat. À défaut, le contrat bascule sur une durée indéterminée.

Un prix de l’abonnement plus élevé que le tarif réglementé doit cependant être noté. Le fournisseur affiche un taux de litiges élevé, conséquence d'un passé hérité d'ENI malgré une légère amélioration récente. Selon le classement Selectra, Plenifix 1 an Électricité figure parmi les plus compétitives sur le prix, mais reste en retrait sur la qualité globale du service client.

L'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude garantit au consommateur un prix du kWh&nsbp;HT 5 % moins cher que le Prix Repère à la souscription, avec un tarif fixe pendant 1 an. Cette stabilité tarifaire protège le particulier contre les augmentations du marché durant la période contractuelle. Le service client peut être contacté par téléphone ou internet, assurant un accompagnement personnalisé. Il est possible de choisir entre une facturation annuelle ou mensuelle, ainsi que le mode de paiement souhaité. L'offre ne propose pas d'engagement environnemental spécifique et n'inclut pas de biogaz.

L'offre Plenifix 1 an Gaz présente toutefois quelques inconvénients. Le prix de l'abonnement reste souvent plus élevé que le Prix Repère Gaz, ce qui peut réduire l'intérêt économique pour le client. De plus, le taux de litiges signalé est notablement élevé, traduisant des difficultés avec la gestion et le service client. Aucun avantage écologique n'est inclus. À l'issue de la première année, une nouvelle proposition tarifaire est adressée au client, ou l'abonnement se poursuit de manière indéterminée si aucune offre n'est envoyée.