Qui choisir entre EDF et Plenitude en juillet 2025 ?

Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.

L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude s’adresse au particulier recherchant un contrat d’électricité à prix fixes pendant 1 an. Le particulier bénéficie d’une réduction de 15 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription. L’électricité proposée est une électricité verte sous garanties d’origine, principalement issue de sites français. Le service client, joignable par téléphone et internet, garantit un accompagnement personnalisé pour chaque démarche, avec un interlocuteur unique dédié à chaque client.

L’offre Plenifix 1 an Électricité permet au client de profiter d’une facturation annuelle ou mensuelle selon ses besoins et de plusieurs modes de paiement. L’espace client sécurisé permet de suivre sa consommation et ses factures en ligne. Le principal atout de l’offre reste sa forte réduction sur le prix du kWh, mais son abonnement annuel est plus élevé que le tarif réglementé. À noter : le taux de litiges est plus élevé que la moyenne du secteur. Après la première année, une nouvelle offre est soumise au client.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose un prix du kWh indexé sur le Prix Repère gaz défini par la Commission de Régulation de l’Énergie. Le tarif évolue chaque mois, à la hausse ou à la baisse, en fonction de ce prix de référence. Le client bénéficie ainsi d’une adaptation automatique aux variations du marché, mais sans garantie de stabilité budgétaire. L’offre n’inclut aucun engagement environnemental spécifique.

Le client profite d’un service client basé en France, accessible par téléphone et en ligne. L’abonnement porte à la fois sur la fourniture du gaz naturel et sur l’accès au réseau public. La facturation s’effectue sur la base de la consommation réelle lorsque le client transmet l’auto-relevé, ou estimée en l’absence d’index transmis.

Côté pratique, la facture électronique est standard mais le client peut demander l’envoi papier. Plusieurs modes de paiement sont disponibles : prélèvement automatique, mensualisation, chèque, carte bancaire, espèces ou chèque énergie. Le client peut retrouver ses factures archivées pendant 5 ans dans son espace client en ligne.

Cette offre n’est pas recommandée pour le consommateur en quête de stabilité des tarifs, car les prix varient tous les mois. De plus, elle ne propose pas d’option biogaz, et ne met pas en avant d’actions en faveur de la transition énergétique.