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EDF VS TotalEnergies en bref
Qui est... Détails EDF Détails TotalEnergies
Le fournisseur d'électricité le moins cher ?
EDF
1244 € par an
avec l'offre
Zen Fixe
1261 € par an
avec l'offre
Heures Eco Electricité
Le fournisseur de gaz le moins cher ?
TotalEnergies
1338 € par an
avec l'offre
Avantage Gaz 2 ans
1322 € par an
avec l'offre
Spéciale Gaz
Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ?
TotalEnergies
1,7/5 pour 922 avis 2,8/5 pour 3118 avis

Comparatif des avis clients entre EDF et TotalEnergies

TotalEnergies a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !

Avec une note de 2,8/5 pour 3118 avis collectés par Selectra, TotalEnergies semble proposer le meilleur service.

Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et non-partenaire de EDF

EDF

1,7

924 avis

TotalEnergies

2,8

3.1k avis

Un bon avis

5/5
sthomas11
Date de publication 17/08/2022
Date d'expérience 17/08/2022

Je remercie EDF pour son service client de qualité. Nous avons là affaire à des personnes respectueuses et transparentes, qui vous rappellent si elles vous disent qu'elles vont vous rappeler. Et si les mensualités peuvent paraître plus importantes qu'avec d'autres fournisseurs, il n'y a au moins pas de mauvaises surprises au moment de la régularisation car les estimations de consommation d'énergie sont faites de manière réaliste et non pas de manière à attirer le client puis à l'assommer au moment de faire les comptes. Bravo EDF!

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Un bon avis

5/5
Patrice
Date de publication 29/04/2024
Date d'expérience 29/04/2024

1 seul problème en 10 ans qui a été réglé rapidement. Les conseillés ont toujours été pros avec moi. Il faut dire que Total sait comment créer et conserver la confiance de ses clients.

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Une critique

2/5
Larue eric
Date de publication 28/12/2025
Date d'expérience 28/12/2025

SUR EDF ET MOI c'est une catastrophe on a jamais le lendemain se que on a consommer ça fait trois jours que j'attends se n'est pas normal

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Une critique

1/5
Axel
Date de publication 03/11/2025
Date d'expérience 03/11/2025

plus de 3 mois après mon emménagement, pas de prélèvement, pas de contrat et un service téléphonique inutile.
A fuir

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Avec une note moyenne de 2,8/5 pour 3118 avis collectés par Selectra, TotalEnergies, en terme de satisfaction client, se place devant EDF, qui obtient une note de 1,7/5 pour 922 avis.

Et sur les autres plateformes d'avis ?

EDF passe devant sur les autres plateformes !

Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche EDF qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,54/5 basée sur 41 460 avis publiés.

*Plateformes prises en compte pour les avis EDF : Trustpilot, Selectra. Plateformes prises en compte pour les avis TotalEnergies : Trustpilot, Avis Vérifiés, iGraal, Poulpeo, Selectra.

Comparatif des avis d'EDF et de TotalEnergies sur les différentes plateformes
Plateforme EDF TotalEnergies
Trustpilot 4,6/5 pour 40 329 avis 3,4/5 pour 7 719 avis
Selectra 1,7/5 pour 922 avis 2,8/5 pour 3 118 avis
Avis Vérifiés Pas de note pour cette plateforme 4,4/5 pour 208 867 avis
iGraal Pas de note pour cette plateforme 4,5/5 pour 5 050 avis
Poulpeo Pas de note pour cette plateforme 4/5 pour 191 avis
Moyenne 4,54/5 4,35/5

La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.

Qui d'EDF et de TotalEnergies a le moins de litiges ?

TotalEnergies est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie

Avec un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, TotalEnergies se classe en 4ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, EDF se positionne à la 5ème place du classement, avec un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels.

Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et non-partenaire de EDF

Les deux fournisseurs se situent en dessous de la moyenne, fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.

Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour EDF et TotalEnergies

Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.

Qu'est-ce que le taux de saisines ?

Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.

Comparatif des prix de l'électricité d'EDF et de TotalEnergies

EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher

C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en janvier 2026. Cependant, la différence entre les deux budgets est faible (17 € par an).

Offre Zen Fixe

Offre Heures Eco Electricité

Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).

Zoom sur l'offre Zen Fixe par EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF est une solution d'électricité destinée aux particuliers recherchant la stabilité tarifaire. Le prix du kWh HT est fixe pendant 2 ans, protégeant ainsi le client d'une hausse des tarifs réglementés prévue en 2026. Le prix du kWh est inférieur au Tarif Réglementé de Vente, tandis que l'abonnement reste identique à celui du TRV. Ce contrat concerne uniquement l'électricité d'origine classique, sans engagement environnemental spécifique. Le consommateur profite de la notoriété du fournisseur historique tout en bénéficiant de prix compétitifs et stables.

Le client bénéficie de modalités de facturation flexibles : la facturation se base au moins une fois par an sur la consommation réelle, les autres échéances étant estimées. Il est possible de transmettre des auto-relevés pour plus d'exactitude. Le paiement peut s'effectuer par prélèvement automatique, chèque, carte bancaire ou espèces. La facture est disponible au choix, en version papier ou électronique. En cas de retard de paiement, EDF peut appliquer des pénalités. En cas de trop-perçu, le remboursement intervient sous quinze jours.

Zen Fixe n'inclut pas d'électricité verte et ne porte pas d'engagement écologique particulier. Le contrat intègre l'accès et l'utilisation du réseau public de distribution, sans options additionnelles spécifiques. Résilier l'offre est simple : le client peut la quitter à tout moment, sans frais ni pénalités, et la démarche s'effectue automatiquement lors d'un changement de fournisseur. Le délai de mise en service varie selon la situation, allant de 5 à 21 jours.

L'offre Zen Fixe obtient une note moyenne de 4,5/5 sur plus de 41 000 avis clients sur différentes plateformes, soulignant la compétitivité des tarifs. Toutefois, certains clients pointent la qualité du service client, jugée critiquable selon certaines expériences rapportées. L’absence d’électricité verte peut également décevoir les consommateurs sensibles aux questions environnementales. Pour le consommateur fidèle au fournisseur historique, cette offre reste un choix solide pour sécuriser son budget électricité sur deux ans.

Logo EDF Score C

Zen Fixe

1.7 sur 5 924 avis
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Prix
0,1764€ /kWh
Économies estimées
-10% vs TRV
Score C

Tarifs vérifiés le 02/01/2026

Comparez toutes les offres d'électricité de TotalEnergies et d'EDF

Les offres d'électricité d'EDF et TotalEnergies

Le logo    à côté du numéro signale que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact
Zen Fixe
ZEN FIXE
1.7 sur 5 - 922 avis
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Budget estimé
1244 €
Vous gagnez
113 €
Selectra Score B
Vérifié le 02/01/2026
Heures Eco Electricité
HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.8 sur 5 - 3117 avis
  • Prix Selectra 2024
  • Indexation TRV
Budget estimé
1261 €
Vous gagnez
95 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 02/01/2025
Zen Online
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 - 922 avis
  • 100% en ligne
Budget estimé
1299 €
Vous gagnez
58 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/01/2026
Vert Electrique
VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 - 922 avis
  • Offre 100 % d’électricité verte, certifiée par garanties d’origine
Budget estimé
1308 €
Vous gagnez
49 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/01/2026
Vert Electrique Régional
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 - 922 avis
  • Offre verte premium, labellisée VertVolt (niveau engagé)
Budget estimé
1323 €
Vous gagnez
34 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/01/2026
Standard Fixe Électricité
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.8 sur 5 - 3117 avis
  • Prix Selectra 2024
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget estimé
1335 €
Vous gagnez
22 €
Selectra Score D
Souscrire en ligne Vérifié le 02/01/2026
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
1.7 sur 5 - 922 avis
  • Offre de référence
Budget estimé
1357 €
Tarif de référence
Selectra Score D
Vérifié le 02/01/2026
Verte Fixe Electricité
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.8 sur 5 - 3117 avis
  • Offre 100 % d’électricité verte, certifiée par garanties d’origine
  • Prix Selectra 2024
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget estimé
1360 €
Surcoût
3 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 02/01/2026
Fixe 2 ans Électricité
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.8 sur 5 - 3117 avis
  • Prix Selectra 2024
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Budget estimé
1379 €
Surcoût
22 €
Selectra Score D
Souscrire en ligne Vérifié le 02/01/2026

Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Comparatif des tarifs du gaz d'EDF et de TotalEnergies

TotalEnergies est le fournisseur de gaz le moins cher

C'est TotalEnergies qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère en janvier 2026. Cependant, la différence entre les deux budgets est faible (16 € par an).

Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et non-partenaire de EDF

Offre Avantage Gaz 2 ans

Offre Spéciale Gaz

Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.

Zoom sur l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies permet au particulier de profiter d’une remise de -10 % sur le prix du kWh HT, par rapport au prix repère du gaz naturel, pendant la première année du contrat. Le prix du kWh et de l’abonnement est indexé sur la grille officielle publiée chaque mois par la Commission de Régulation de l’Energie, ce qui garantit une évolution fidèle au marché. Le client bénéficie de plusieurs modes de facturation au choix et d’un suivi des consommations en temps réel.

Le client dispose d’un service client accessible par téléphone et peut prendre un rendez-vous annuel avec un conseiller pour optimiser sa consommation d’énergie. Le choix du mode de paiement et la possibilité de modifier la date de prélèvement facilitent la gestion du budget. L’offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique, mais elle s’appuie sur l’expertise d’un fournisseur reconnu et récompensé pour la qualité de son service.

La remise de 10 % s’applique uniquement la première année et ne concerne que les nouveaux clients TotalEnergies. Après cette période, le tarif du particulier suivra simplement l’indexation sur le prix repère, sans réduction. L’offre se classe parmi les options compétitives, même si elle ne figure pas parmi les mieux notées du marché en matière de qualité de service d’après les comparateurs spécialisés.

Logo TotalEnergies Score C

Spéciale Gaz

2.8 sur 5 3119 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
Prix
0,0978€ /kWh
Économies estimées
-4% vs Prix Repère
Score C
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 02/01/2026

Comparez toutes les offres de gaz de TotalEnergies et d'EDF

Les offres de gaz d'EDF et TotalEnergies

Le logo    à côté du numéro signale que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact
Spéciale Gaz
SPÉCIALE GAZ
2.8 sur 5 - 3117 avis
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Prix Selectra 2024
  • Indexation PRVG
Budget estimé
1322 €
Vous gagnez
40 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 02/01/2026
Avantage Gaz 2 ans
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 - 922 avis
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Budget estimé
1338 €
Vous gagnez
25 €
Selectra Score B
Vérifié le 02/01/2026
Avantage Gaz Optimisé
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 - 922 avis
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Indexation PRVG
Budget estimé
1345 €
Vous gagnez
17 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/01/2026
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
Budget estimé
1362 €
Tarif de référence
Vérifié le 22/12/2025
Standard Fixe Gaz
STANDARD FIXE GAZ
2.8 sur 5 - 3117 avis
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget estimé
1396 €
Surcoût
33 €
Selectra Score D
Souscrire en ligne Vérifié le 02/01/2026
Verte Fixe gaz
VERTE FIXE GAZ
2.8 sur 5 - 3117 avis
  • Gaz vert Standard (GO partielles)
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget estimé
1416 €
Surcoût
53 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 02/01/2026
Fixe 2 ans Gaz
FIXE 2 ANS GAZ
2.8 sur 5 - 3117 avis
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Budget estimé
1483 €
Surcoût
120 €
Selectra Score D
Souscrire en ligne Vérifié le 02/01/2026

Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

EDF et TotalEnergies proposent-ils de l'énergie verte ?

EDF et TotalEnergies proposent de l'électricité verte

Bonne nouvelle ! En janvier 2026, EDF et TotalEnergies ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 2 offres chez EDF et 1 offre chez TotalEnergies.

Quelles sont les offres d'électricité verte d'EDF et de TotalEnergies ?
EDF TotalEnergies
  • Vert Electrique  :
    Électricité 100 % renouvelable grâce à des Garanties d’Origine ; couverture via des sources principalement hydrauliques ; contrat incluant la fourniture et l’accès au réseau ; service client basé en France, accessible par téléphone ; mécanisme certifié garantissant une consommation équivalente en énergies vertes. Cette solution contribue au développement des énergies renouvelables, mais son impact direct reste limité puisque l’électricité injectée provient du système classique des Garanties d’Origine, sans exigences renforcées sur l’origine ni le soutien actif à de nouveaux projets en France.
  • Vert Electrique Régional  :
    Labellisée VertVolt Engagé (ADEME), cette offre garantit une électricité 100% renouvelable d’origine régionale, principalement éolienne, avec une traçabilité via des Garanties d’Origine françaises. Le client peut soutenir la région de son choix parmi huit proposées. L’offre se distingue par son engagement envers les énergies renouvelables françaises et offre une réelle transparence sur la provenance de l’électricité, ce qui en fait un choix solide pour qui souhaite agir pour la transition énergétique.
  • Verte Fixe Electricité  :
    Électricité 100% renouvelable d’origine française certifiée par Garanties d’Origine. Offre à prix fixe pendant 1 an. Couverture principalement éolienne et solaire. Service client téléphonique disponible. Un rendez-vous annuel avec un conseiller permet de suivre sa consommation. Le choix de garanties d’origine pour l’électricité certifie une origine renouvelable, mais n’assure pas un soutien direct aux producteurs français indépendants. L’engagement reste correct, sans être le niveau le plus exigeant.

Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre.

EDF propose l'électricité verte la moins chère

EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher

C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en janvier 2026. L'offre EDF (Vert Electrique) est 3,8% moins chère que celle de TotalEnergies (Verte Fixe Electricité) pour un foyer moyen.

Offre Vert Electrique

Offre Verte Fixe Electricité

Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).

Zoom sur l'offre Vert Electrique par EDF

L’offre Vert Electrique d’EDF s’adresse au particulier souhaitant consommer une électricité 100 % verte, garantie d’origine et issue principalement de l’hydraulique. Pour chaque kWh consommé, EDF injecte une quantité équivalente d’énergie renouvelable sur le réseau. Cette démarche écologique est certifiée par des organismes indépendants via des garanties d’origine.

Le client bénéficie du statut de fournisseur historique d’EDF et de l’expérience d’un acteur majeur du marché. Le service client est basé en France et reste joignable par téléphone, ce qui représente un avantage pour l’accompagnement et la résolution rapide des demandes.

Le tarif de l’offre évolue jusqu’à deux fois par an, selon la politique tarifaire d’EDF, avec un préavis d’un mois avant chaque évolution. Le prix de l’abonnement est proche du Tarif Réglementé de Vente, mais peut être moins compétitif que certaines offres concurrentes pour de l’électricité verte.

La facturation peut se faire sur consommation réelle ou estimée, selon le choix du client. Le particulier peut ainsi transmettre un auto-relevé ou choisir le service gratuit Relevé Confiance. Le paiement est flexible : prélèvement automatique, carte bancaire, espèces ou chèque.

Logo EDF Score C

Vert Electrique

1.7 sur 5 924 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
Prix
0,1871€ /kWh
Économies estimées
-4% vs TRV
Score C

Tarifs vérifiés le 01/01/2026

Du gaz vert uniquement chez TotalEnergies

Seul TotalEnergies commercialise du gaz vert en janvier 2026. On compte 1 offre de gaz verte dans son catalogue tandis que EDF n'en propose aucune.

Il s'agit de l'offre Verte Fixe gaz :

Logo TotalEnergies Score C

Verte Fixe gaz

2.8 sur 5 3119 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
  • Gaz à prix fixes 1 an
Prix
0,1085€ /kWh
Surcoût estimé
+6% vs Prix Repère
Score C
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 01/12/2025