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Comparatif EDF ou TotalEnergies : qui choisir en 2025 ?
| Qui est... | Détails EDF | Détails TotalEnergies |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ EDF |
1299 € par an avec l'offre Zen Online |
1347 € par an avec l'offre Standard Fixe Électricité |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ EDF |
1306 € par an avec l'offre Avantage Gaz 2 ans |
1324 € par an avec l'offre Spéciale Gaz |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ TotalEnergies |
1,6/5 pour 910 avis | 2,7/5 pour 3107 avis |
Comparatif des avis clients entre EDF et TotalEnergies
TotalEnergies a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 2,7/5 pour 3107 avis collectés par Selectra, TotalEnergies semble proposer le meilleur service.
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EDF
TotalEnergies
Un bon avis
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Un bon avis
1 seul problème en 10 ans qui a été réglé rapidement. Les conseillés ont toujours été pros avec moi. Il faut dire que Total sait comment créer et conserver la confiance de ses clients.
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Une critique
Manque de respect des clients.20 Minutes d'attente en ligne pour me dire qu'on ne peut me répondre et que je dois rappeller!!! C'est pourtant le service d'urgence!
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Une critique
Je suis client chez TotalEnergies et ayant souhaité clôturer mon compte Gaz, cela a pris plus de 2 mois pour fermer le compte. Bien sûr, TotalEnergies a complètement ignoré mes demandes répétées. Pour l'ouverture, le Service Client est toujours disponible. Pour la fermeture, c'est toute une autre histoire. Je conseille à toute personne d'éviter de devenir client chez TotalEnergies.
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Avec une note moyenne de 2,7/5 pour 3107 avis collectés par Selectra, TotalEnergies, en terme de satisfaction client, se place devant EDF, qui obtient une note de 1,6/5 pour 910 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
EDF passe devant sur les autres plateformes !
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche EDF qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,53/5 basée sur 36 686 avis publiés.
*Plateformes prises en compte pour les avis EDF : Trustpilot, Selectra. Plateformes prises en compte pour les avis TotalEnergies : Trustpilot, Avis Vérifiés, iGraal, Poulpeo, Selectra.
| Plateforme | EDF | TotalEnergies |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 pour 35 776 avis | 3,4/5 pour 7 593 avis |
| Selectra | 1,6/5 pour 910 avis | 2,7/5 pour 3 107 avis |
| Avis Vérifiés | Pas de note pour cette plateforme | 4,4/5 pour 208 867 avis |
| iGraal | Pas de note pour cette plateforme | 4,5/5 pour 4 166 avis |
| Poulpeo | Pas de note pour cette plateforme | 4/5 pour 191 avis |
| Moyenne | 4,53/5 | 4,34/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui d'EDF et de TotalEnergies a le moins de litiges ?
TotalEnergies est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie
Avec un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, TotalEnergies se classe en 4ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, EDF se positionne à la 5ème place du classement, avec un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels.
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Les deux fournisseurs se situent en dessous de la moyenne, fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour EDF et TotalEnergies
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'EDF et de TotalEnergies
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre EDF (Zen Online) est 3,6% moins chère que celle de TotalEnergies (Standard Fixe Électricité) pour un foyer moyen.
Offre Zen Online
Offre Standard Fixe Électricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Zen Online par EDF
L’offre Zen Online d’EDF s’adresse au client qui souhaite gérer son électricité entièrement en ligne, depuis l’espace client ou l’application EDF & MOI, disponible 24h/24 et 7j/7. Cette offre propose une remise de 6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en maintenant un abonnement au même prix que celui du tarif réglementé. La souscription, la gestion du contrat comme la facturation sont exclusivement digitales, avec paiement mensualisé par prélèvement automatique et factures électroniques.
L’offre Zen Online ne prévoit pas de service client téléphonique : toute la relation avec EDF se fait en ligne. Ce choix permet de proposer un prix du kWh inférieur au tarif réglementé, mais il peut désavantager les clients recherchant une assistance téléphonique. EDF peut réviser ses prix jusqu’à deux fois par an, ce qui ne garantit pas la stabilité tarifaire sur la durée.
Il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique associé à l’offre Zen Online ; l’électricité n’est pas certifiée d’origine renouvelable. L’offre s’adresse donc principalement au particulier qui privilégie l’économie et l’autonomie sur la gestion de son contrat, plutôt qu’une démarche verte ou un service client téléphonique.
Comparez toutes les offres d'électricité de TotalEnergies et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
910 avis
|
|
Budget estimé
1299 € Vous gagnez 58 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
910 avis
|
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Budget estimé
1308 € Vous gagnez 49 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
910 avis
|
|
Budget estimé
1323 € Vous gagnez 34 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
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ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
910 avis
|
|
Budget estimé
1341 € Vous gagnez 15 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3107 avis
|
|
Budget estimé
1347 € Vous gagnez 9 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
|
HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3107 avis
|
|
Budget estimé
1357 € Vous gagnez 0 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
910 avis
|
|
Budget estimé
1357 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3107 avis
|
|
Budget estimé
1362 € Surcoût 5 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3107 avis
|
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Budget estimé
1381 € Surcoût 24 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'EDF et de TotalEnergies
EDF est le fournisseur de gaz le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère en octobre 2025. Cependant, la différence entre les deux budgets est faible (18 € par an).
Offre Avantage Gaz 2 ans
Offre Spéciale Gaz
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.
Zoom sur l'offre Avantage Gaz 2 ans par EDF
L'offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose au particulier un prix du kWh HT de gaz fixe pendant 2 ans et 1 mois, assurant une stabilité face aux fluctuations du marché. Seul le prix du gaz est bloqué, tandis que le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Cette offre inclut un service client 100 % basé en France, un atout pour bénéficier d’un accompagnement de proximité. EDF, reconnu pour sa fiabilité, permet également de choisir le mode de facturation et de paiement. L’offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique, en se concentrant avant tout sur la sécurité tarifaire.
Actuellement, EDF propose un remboursement de 40 € TTC sur la facture pour tout nouveau contrat Avantage Gaz 2 ans souscrit par téléphone, jusqu’au 30 septembre 2025 et dans la limite des 40 000 premiers contrats. Le client bénéficie d’une facturation sur la base des consommations réelles au moins une fois par an et peut recevoir une facture papier ou électronique. L’offre s’adresse à ceux qui recherchent la stabilité tarifaire grâce à un prix du gaz garanti, mais il faut garder à l’esprit que le prix de l’abonnement reste révisable annuellement.
Comparez toutes les offres de gaz de TotalEnergies et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.6 sur 5 -
910 avis
|
|
Budget estimé
1306 € Vous gagnez 58 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.6 sur 5 -
910 avis
|
|
Budget estimé
1318 € Vous gagnez 46 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
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SPÉCIALE GAZ
2.7 sur 5 -
3107 avis
|
|
Budget estimé
1324 € Vous gagnez 41 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget estimé
1365 € Tarif de référence |
Vérifié le 17/10/2025 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ
2.7 sur 5 -
3107 avis
|
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Budget estimé
1413 € Surcoût 48 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
|
VERTE FIXE GAZ
2.7 sur 5 -
3107 avis
|
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Budget estimé
1432 € Surcoût 67 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
|
FIXE 2 ANS GAZ
2.7 sur 5 -
3107 avis
|
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Budget estimé
1449 € Surcoût 84 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
EDF et TotalEnergies proposent-ils de l'énergie verte ?
EDF et TotalEnergies proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En octobre 2025, EDF et TotalEnergies ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 2 offres chez EDF et 1 offre chez TotalEnergies.
| EDF | TotalEnergies |
|---|---|
|
|
Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
EDF propose l'électricité verte la moins chère
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre EDF (Vert Electrique) est 4% moins chère que celle de TotalEnergies (Verte Fixe Electricité) pour un foyer moyen.
Offre Vert Electrique
Offre Verte Fixe Electricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Vert Electrique par EDF
L'offre Vert Electrique d’EDF permet au consommateur de bénéficier d’une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d’origine. Elle s’appuie principalement sur une production hydraulique (97 %), complétée par de l’éolien (2 %) et de la biomasse (1 %). Pour chaque kilowattheure consommé, EDF injecte l’équivalent en électricité renouvelable sur le réseau, ce qui permet de s’inscrire dans une démarche respectueuse de l’environnement.
L'offre se distingue par la connaissance du marché d’EDF, son statut de fournisseur historique et un service client basé en France joignable par téléphone. Le prix de l’abonnement est similaire au Tarif Réglementé, tandis que le prix du kWh proposé reste inférieur au TRV au lancement de l’offre. Le client peut choisir entre une facture papier ou électronique.
L’offre Vert Electrique est une offre à prix de marché dont les tarifs peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an, avec un préavis d’un mois. Cette évolution représente le principal inconvénient de l’offre, car le client n’a pas la garantie d’un tarif fixe. Le contrat est à durée indéterminée et sans frais de résiliation hors prestations spéciales.
Le client est facturé au moins une fois par an sur ses consommations réelles, avec possibilité de transmettre des auto-relevés pour plus de précision. Le paiement peut se faire par prélèvement automatique, chèque, carte bancaire, TIP ou espèces. En cas de défaut de paiement, des pénalités et des mesures de suspension peuvent être appliquées.
L’offre Vert Electrique convient au particulier soucieux d’environnement, souhaitant l’assurance d’une électricité verte fournie par un acteur historique. Toutefois, pour une recherche d’économie maximale, d’autres alternatives sur le marché proposent parfois des tarifs plus attractifs, y compris chez EDF avec les offres Zen Online ou Zen Fixe.
Du gaz vert uniquement chez TotalEnergies
Seul TotalEnergies commercialise du gaz vert en octobre 2025. On compte 1 offre de gaz verte dans son catalogue tandis que EDF n'en propose aucune.
Il s'agit de l'offre Verte Fixe gaz :
Verte Fixe gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Comparez EDF et TotalEnergies avec d'autres fournisseurs
Je remercie EDF pour son service client de qualité. Nous avons là affaire à des personnes respectueuses et transparentes, qui vous rappellent si elles vous disent qu'elles vont vous rappeler. Et si les mensualités peuvent paraître plus importantes qu'avec d'autres fournisseurs, il n'y a au moins pas de mauvaises surprises au moment de la régularisation car les estimations de consommation d'énergie sont faites de manière réaliste et non pas de manière à attirer le client puis à l'assommer au moment de faire les comptes. Bravo EDF!
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