
EDF est le principal fournisseur d’électricité en France depuis 1946, détenu majoritairement par l’État. Il propose aussi du gaz, principalement aux particuliers et professionnels.
EDF | Critères | TotalEnergies |
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1316 €/an avec l'offre Zen Online |
Prix de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA) |
1349 €/an avec l'offre Standard Fixe Électricité |
1301 €/an avec l'offre Avantage Gaz Optimisé |
Prix du gaz pour une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon |
1335 €/an avec l'offre Spéciale Gaz |
1,7/5 pour 883 votes |
Satisfaction client sur la plateforme Selectra |
2,7/5 pour 3098 votes |
Annonce - Service Selectra d'ouverture de compteur non-partenaire d'EDF |
Informations / Souscription | Souscrire en ligne |
TotalEnergies a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra.
Avec une note moyenne de 2,7/5 pour 3098 avis collectés par Selectra, TotalEnergies, en terme de satisfaction client, se place devant EDF, qui obtient une note de 1,7/5 pour 883 avis.
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche EDF qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,52/5 basée sur 31465 avis publiés, légèrement devant TotalEnergies, qui a une note de 4,25/5 avec 217631 avis publiés.
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, suggérant qu'ils offrent une qualité de service relativement similaire.
Plateformes prises en compte pour les avis EDF : Trustpilot, Selectra. Plateformes prises en compte pour les avis TotalEnergies : Trustpilot, Avis Vérifiés, iGraal, Poulpeo, Selectra.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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Trustpilot Mis à jour le 18/07/2025 |
4,6/5 | 30582 avis |
Selectra Mis à jour le 18/07/2025 |
1,7/5 | 883 avis |
Total | 4,5/5 | 31465 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 30582 + 1.70 x 883) / 31465 = 4.52 sur 5.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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Trustpilot Mis à jour le 18/07/2025 |
3,4/5 | 7364 avis |
Avis Vérifiés Mis à jour le 18/07/2025 |
4,3/5 | 202840 avis |
iGraal Mis à jour le 18/07/2025 |
4,5/5 | 4141 avis |
Poulpeo Mis à jour le 18/07/2025 |
4/5 | 188 avis |
Selectra Mis à jour le 18/07/2025 |
2,7/5 | 3098 avis |
Total | 4,3/5 | 217631 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.40 x 7364 + 4.30 x 202840 + 4.50 x 4141 + 4.00 x 188 + 2.70 x 3098) / 217631 = 4.25 sur 5.
TotalEnergies est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie.
Avec un taux de saisines de 20 pour 100 000 contrats résidentiels pour toute l'année 2024, TotalEnergies se classe en 4ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, EDF se positionne à la 6ème place du classement, avec un taux de saisines de 22 pour 100 000 contrats résidentiels.
Les deux fournisseurs se situent en dessous de la moyenne, fixée à 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
En résumé :
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en juillet 2025. L'offre Zen Online est 2,4% moins chère que celle de TotalEnergies pour un foyer moyen.
Offre Zen Online
Offre Standard Fixe Électricité
Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
L’offre Zen Online d’EDF s’adresse au particulier cherchant une gestion 100 % digitale de son contrat. Tout se passe en ligne : souscription, gestion, facturation et service client via l’espace client ou l’application. Le client profite d’un prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé, tandis que l’abonnement reste identique. La facturation est mensualisée par prélèvement automatique, et les factures sont électroniques.
Le principal atout de cette offre est le prix du kWh moins cher que le Tarif Réglementé, tout en bénéficiant de l’expérience du fournisseur historique. Toutefois, aucune assistance téléphonique n’est proposée ; le service client est uniquement digital. Les prix sont fixés par EDF et peuvent être révisés jusqu’à deux fois par an.
L’offre Zen Online d’EDF ne comprend pas d’engagement environnemental spécifique. Le particulier choisissant cette offre privilégie le gain sur le prix du kWh au détriment d’un service client téléphonique. EDF met à disposition une gestion efficace en ligne, mais le client doit accepter la possibilité de hausses tarifaires en cours de contrat.
Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
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![]() ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
883 avis
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Budget estimé
1316 € Vous gagnez 58 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
![]() ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
883 avis
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Budget estimé
1317 € Vous gagnez 58 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
![]() VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
883 avis
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Budget estimé
1326 € Vous gagnez 48 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
![]() VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
883 avis
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Budget estimé
1341 € Vous gagnez 33 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
![]() STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3098 avis
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Budget estimé
1349 € Vous gagnez 25 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
![]() VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3098 avis
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Budget estimé
1364 € Vous gagnez 11 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
![]() HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3098 avis
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Budget estimé
1374 € Vous gagnez 0 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
![]() TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
883 avis
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Budget estimé
1374 € Tarif de référence |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
![]() FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3098 avis
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Budget estimé
1383 € Surcoût 9 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en juillet 2025. L'offre Vert Electrique est 2,8% moins chère que celle de TotalEnergies pour un foyer moyen.
Offre Vert Electrique
Offre Verte Fixe Electricité
Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
L’offre Vert Electrique d’EDF s’adresse au particulier souhaitant consommer une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine. L’électricité fournie provient à 97 % d’hydroélectricité, 2 % d’éolien et 1 % de biomasse. Grâce à ce mécanisme, une quantité d’énergie renouvelable équivalente à la consommation du client est injectée sur le réseau, selon un processus certifié par un organisme indépendant.
Le tarif de l’offre Vert Electrique est librement fixé par EDF et peut évoluer jusqu’à deux fois par an, après un préavis d’un mois. Le prix de l’abonnement est identique au Tarif Réglementé de Vente, alors que le prix du kWh est actuellement inférieur au TRV, permettant souvent de réaliser quelques économies sur la facture.
EDF met en avant sa position de fournisseur historique, avec une grande expérience et une connaissance approfondie du marché. Le client bénéficie d’un service client basé en France, accessible par téléphone, ce qui garantit une assistance réactive et des conseils personnalisés en cas de besoin.
L’engagement écologique s’exprime par une électricité 100 % renouvelable, mais il s’agit d’électricité verte standard (certifiée par des garanties d’origine), et non d’électricité verte “premium”. Cela reste néanmoins une solution simple pour accompagner la transition énergétique sans changer d’interlocuteur.
Le client peut choisir la périodicité de facturation : tous les deux mois ou mensualisation avec prélèvement automatique. Il peut opter pour une facture papier ou électronique et transmettre régulièrement l’index du compteur pour ajuster ses factures à sa consommation réelle.
L’inconvénient principal de cette offre est la possibilité d’évolution des prix jusqu’à deux fois par an. Cela limite la prévisibilité du montant de la facture par rapport aux offres à tarif fixe. De plus, certains concurrents proposent parfois des offres d’électricité verte à prix plus attractif.
C'est EDF qui propose l'offre de gaz la moins chère en juillet 2025. L'offre Avantage Gaz Optimisé est 2,5% moins chère que celle de TotalEnergies pour un foyer moyen.
Offre Avantage Gaz Optimisé
Offre Spéciale Gaz
Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh à Lyon.
L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF propose un prix du kWh indexé sur le Prix Repère du gaz défini par la Commission de Régulation de l’Énergie. Le client bénéficie ainsi d’un tarif qui évolue mensuellement, à la hausse ou à la baisse, en suivant l’évolution du marché de référence. Cette offre ne propose pas d’engagement environnemental spécifique et ne comporte pas de biogaz.
Le particulier profite d’un service client basé en France, accessible par téléphone ou en ligne. Le contrat est à durée indéterminée et assure une facturation sur consommation réelle au moins une fois par an. Il est possible de recevoir des factures intermédiaires sur estimation ou d’ajuster grâce à l’auto-relevé. La facture électronique est disponible, mais un retour au papier reste possible.
Le client accède à plusieurs modes de paiement, comme le prélèvement automatique, la mensualisation, le TIP, la carte bancaire, le chèque ou le chèque énergie. En cas de trop-perçu, le particulier est remboursé sous quinze jours. EDF impose un délai de paiement de quinze jours pour chaque facture émise. Des pénalités s’appliquent en cas de retard.
Cette offre se distingue par la transparence des évolutions tarifaires, mais elle expose à une instabilité de budget puisque le prix du kWh évolue tous les mois. Le consommateur peut résilier le contrat à tout moment, sans frais, en respectant les modalités de GRDF. En cas de non-paiement, EDF avertit le client par courrier et peut suspendre la fourniture après plusieurs relances.
EDF ne propose pas de gaz vert actuellement. Seul TotalEnergies en commercialise avec son unique offre : l'offre Verte Fixe gaz. Elle est 1,6% plus chère que le Prix Repère du Gaz de la CRE.
L’offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies propose au particulier un prix du kWh et un abonnement bloqués pendant un an, assurant ainsi une stabilité contre les fluctuations des marchés de l’énergie. Cette formule intègre 10 % de gaz vert d’origine française, certifié par des Garanties d’Origine émises par des producteurs locaux de biométhane. Le client bénéficie aussi d’un service client joignable par téléphone ainsi qu’un suivi détaillé de sa consommation en temps réel. Le contrat comprend un rendez-vous téléphonique annuel dédié à l’optimisation des usages du gaz.
L’engagement environnemental se limite à l’intégration de 10 % de biogaz ; le reste de la consommation reste d’origine fossile. Le particulier dispose d’une grande flexibilité dans le choix du mode et du rythme de facturation, avec la possibilité d’adapter la mensualisation à sa convenance. La sécurité du leader du marché rassure sur la continuité des services. En revanche, le tarif pratiqué n’est pas le plus avantageux, car d’autres fournisseurs proposent des offres vertes à des conditions tarifaires plus compétitives.
Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
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![]() AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
883 avis
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Budget estimé
1301 € Vous gagnez 75 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
![]() AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
883 avis
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Budget estimé
1308 € Vous gagnez 68 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
![]() SPÉCIALE GAZ
2.7 sur 5 -
3098 avis
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Budget estimé
1335 € Vous gagnez 41 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
![]() PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget estimé
1376 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/07/2025 | ||
![]() STANDARD FIXE GAZ
2.7 sur 5 -
3098 avis
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Budget estimé
1379 € Surcoût 4 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
![]() VERTE FIXE GAZ
2.7 sur 5 -
3098 avis
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Budget estimé
1398 € Surcoût 23 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
![]() FIXE 2 ANS GAZ
2.7 sur 5 -
3098 avis
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Budget estimé
1416 € Surcoût 41 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.