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Comparatif EDF ou TotalEnergies : qui choisir en 2025 ?
| Qui est... | Détails EDF | Détails TotalEnergies |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ TotalEnergies |
1299 € par an avec l'offre Zen Online |
1261 € par an avec l'offre Heures Eco Electricité |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ TotalEnergies |
1306 € par an avec l'offre Avantage Gaz 2 ans |
1243 € par an avec l'offre Spéciale Gaz |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ TotalEnergies |
1,6/5 pour 911 avis | 2,7/5 pour 3109 avis |
Comparatif des avis clients entre EDF et TotalEnergies
TotalEnergies a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 2,7/5 pour 3109 avis collectés par Selectra, TotalEnergies semble proposer le meilleur service.
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EDF
TotalEnergies
Un bon avis
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Un bon avis
1 seul problème en 10 ans qui a été réglé rapidement. Les conseillés ont toujours été pros avec moi. Il faut dire que Total sait comment créer et conserver la confiance de ses clients.
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Une critique
Manque de respect des clients.20 Minutes d'attente en ligne pour me dire qu'on ne peut me répondre et que je dois rappeller!!! C'est pourtant le service d'urgence!
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Une critique
plus de 3 mois après mon emménagement, pas de prélèvement, pas de contrat et un service téléphonique inutile.
A fuir
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Avec une note moyenne de 2,7/5 pour 3109 avis collectés par Selectra, TotalEnergies, en terme de satisfaction client, se place devant EDF, qui obtient une note de 1,6/5 pour 911 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
EDF passe devant sur les autres plateformes !
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche EDF qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,53/5 basée sur 38 276 avis publiés.
*Plateformes prises en compte pour les avis EDF : Trustpilot, Selectra. Plateformes prises en compte pour les avis TotalEnergies : Trustpilot, Avis Vérifiés, iGraal, Poulpeo, Selectra.
| Plateforme | EDF | TotalEnergies |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 pour 37 365 avis | 3,4/5 pour 7 639 avis |
| Selectra | 1,6/5 pour 911 avis | 2,7/5 pour 3 109 avis |
| Avis Vérifiés | Pas de note pour cette plateforme | 4,4/5 pour 208 867 avis |
| iGraal | Pas de note pour cette plateforme | 4,5/5 pour 4 169 avis |
| Poulpeo | Pas de note pour cette plateforme | 4/5 pour 190 avis |
| Moyenne | 4,53/5 | 4,34/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui d'EDF et de TotalEnergies a le moins de litiges ?
TotalEnergies est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie
Avec un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, TotalEnergies se classe en 4ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, EDF se positionne à la 5ème place du classement, avec un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels.
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Les deux fournisseurs se situent en dessous de la moyenne, fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour EDF et TotalEnergies
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'EDF et de TotalEnergies
TotalEnergies est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est TotalEnergies qui propose l'offre d'électricité la moins chère en novembre 2025. L'offre TotalEnergies (Heures Eco Electricité) est 2,9% moins chère que celle de EDF (Zen Online) pour un foyer moyen.
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Offre Zen Online
Offre Heures Eco Electricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies
L'offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies s’adresse aux particuliers recherchant la sécurité d’un acteur majeur de l’énergie en France. Son principal avantage réside dans une remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant un an pour les nouveaux clients, permettant de réaliser des économies immédiates (offre promotionnelle, soumise à conditions). Le client bénéficie aussi d’un service client particulièrement réactif et d’un accompagnement personnalisé, avec un rendez-vous téléphonique chaque année pour optimiser sa consommation. Cette offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et l’électricité fournie n’est pas d’origine renouvelable.
L’offre Heures Eco Electricité propose un prix indexé sur le Tarif Réglementé de Vente, avec une évolution possible du tarif deux fois par an. Le contrat est conclu pour une durée d’un an et reconductible tacitement. Le client peut choisir le rythme de facturation (mensuel ou bimestriel), la méthode de paiement et la date de prélèvement. L’offre inclut la gestion de l’accès au réseau et une grande souplesse dans la résiliation, qui peut se faire à tout moment et sans frais. Cette offre apporte surtout la fiabilité du leader du marché, tout en présentant un positionnement concurrentiel correct.
Comparez toutes les offres d'électricité de TotalEnergies et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3109 avis
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|
Budget estimé
1261 € Vous gagnez 95 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
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ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
911 avis
|
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Budget estimé
1299 € Vous gagnez 58 € |
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Vérifié le 04/11/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
911 avis
|
|
Budget estimé
1308 € Vous gagnez 49 € |
|
Vérifié le 04/11/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
911 avis
|
|
Budget estimé
1323 € Vous gagnez 34 € |
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Vérifié le 04/11/2025 | |
|
ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
911 avis
|
|
Budget estimé
1341 € Vous gagnez 15 € |
|
Vérifié le 04/11/2025 | |
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STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3109 avis
|
|
Budget estimé
1347 € Vous gagnez 9 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
911 avis
|
|
Budget estimé
1357 € Tarif de référence |
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Vérifié le 04/11/2025 | |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3109 avis
|
|
Budget estimé
1362 € Surcoût 5 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3109 avis
|
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Budget estimé
1381 € Surcoût 24 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'EDF et de TotalEnergies
TotalEnergies est le fournisseur de gaz le moins cher
C'est TotalEnergies qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère en novembre 2025. L'offre TotalEnergies (Spéciale Gaz) est 4,8% moins chère que celle de EDF (Avantage Gaz 2 ans) pour un foyer moyen.
Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et non-partenaire de EDF
Offre Avantage Gaz 2 ans
Offre Spéciale Gaz
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.
Zoom sur l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies
L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s'adresse au particulier recherchant un prix compétitif avec 10 % de remise sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère CRE, valable pendant 1 an. Les prix, indexés au marché, évoluent chaque mois à la hausse ou à la baisse selon le Prix Repère de la CRE. Le client a le choix du mode et du rythme de facturation (mensuelle ou bimestrielle), ainsi qu'un suivi des consommations en temps réel. Le service client est accessible par téléphone. L'offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique. La réduction ne s’applique pas aux clients TotalEnergies existants.
Le contrat Spéciale Gaz de TotalEnergies est signé pour un an et se renouvelle ensuite automatiquement. La résiliation peut s'effectuer à tout moment et sans frais, que ce soit pour un changement de fournisseur ou un déménagement. TotalEnergies, premier fournisseur alternatif en France, a été récompensé plusieurs années pour la qualité de son service client. Un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller est inclus pour permettre au client de faire le point sur sa consommation énergétique.
Comparez toutes les offres de gaz de TotalEnergies et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ
2.7 sur 5 -
3109 avis
|
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Budget estimé
1243 € Vous gagnez 122 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
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AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.6 sur 5 -
911 avis
|
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Budget estimé
1306 € Vous gagnez 59 € |
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Vérifié le 03/11/2025 | |
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.6 sur 5 -
911 avis
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Budget estimé
1319 € Vous gagnez 46 € |
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Vérifié le 03/11/2025 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget estimé
1365 € Tarif de référence |
Vérifié le 17/10/2025 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ
2.7 sur 5 -
3109 avis
|
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Budget estimé
1413 € Surcoût 48 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
|
VERTE FIXE GAZ
2.7 sur 5 -
3109 avis
|
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Budget estimé
1432 € Surcoût 67 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
|
FIXE 2 ANS GAZ
2.7 sur 5 -
3109 avis
|
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Budget estimé
1449 € Surcoût 84 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
EDF et TotalEnergies proposent-ils de l'énergie verte ?
EDF et TotalEnergies proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En novembre 2025, EDF et TotalEnergies ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 2 offres chez EDF et 1 offre chez TotalEnergies.
| EDF | TotalEnergies |
|---|---|
|
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Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
EDF propose l'électricité verte la moins chère
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en novembre 2025. L'offre EDF (Vert Electrique) est 4% moins chère que celle de TotalEnergies (Verte Fixe Electricité) pour un foyer moyen.
Offre Vert Electrique
Offre Verte Fixe Electricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Vert Electrique par EDF
L’offre Vert Electrique d’EDF s’adresse au particulier cherchant une électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine. Pour chaque kWh consommé, EDF injecte l’équivalent en électricité d’origine renouvelable, majoritairement hydraulique, sur le réseau. Cette offre permet ainsi au client de soutenir la transition énergétique, tout en bénéficiant d’un service client basé en France et joignable par téléphone.
Les prix de l’offre Vert Electrique sont fixés librement par EDF et peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an, avec un préavis d’un mois. L’abonnement reste très proche du Tarif Réglementé de Vente. L’électricité verte proposée est standard, sans supplément d’engagement écologique spécifique, mais reste avantageuse pour participer à la réduction des émissions de CO2.
L’offre inclut un contrat unique couvrant la fourniture et l’accès au réseau, sans période d’engagement fixe. Le client peut transmettre ses relevés d’index pour une facturation au plus près de sa consommation. Les modes de règlement sont variés : prélèvement automatique, mensualisation, chèque, carte bancaire, ou espèces. Le particulier peut recevoir ses factures au format papier ou électronique, selon sa préférence.
Parmi ses points forts, l’offre met en avant l’expérience du fournisseur historique EDF et la fiabilité de son service client. Néanmoins, l’offre Vert Electrique se classe derrière d’autres fournisseurs en matière de prix et d’engagement écologique renforcé. La variation tarifaire pouvant intervenir deux fois par an constitue également un inconvénient pour le particulier recherchant une stabilité budgétaire.
Du gaz vert uniquement chez TotalEnergies
Seul TotalEnergies commercialise du gaz vert en novembre 2025. On compte 1 offre de gaz verte dans son catalogue tandis que EDF n'en propose aucune.
Il s'agit de l'offre Verte Fixe gaz :
Verte Fixe gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Comparez EDF et TotalEnergies avec d'autres fournisseurs
Je remercie EDF pour son service client de qualité. Nous avons là affaire à des personnes respectueuses et transparentes, qui vous rappellent si elles vous disent qu'elles vont vous rappeler. Et si les mensualités peuvent paraître plus importantes qu'avec d'autres fournisseurs, il n'y a au moins pas de mauvaises surprises au moment de la régularisation car les estimations de consommation d'énergie sont faites de manière réaliste et non pas de manière à attirer le client puis à l'assommer au moment de faire les comptes. Bravo EDF!
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