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Tous les prix affichés sur cette page sont TTC.
| Qui est... | Détails EDF | Détails Enercoop |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ EDF |
1299 € par an avec l'offre Zen Online |
1712 € par an avec l'offre Basic Watt |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ |
1306 € par an avec l'offre Avantage Gaz 2 ans |
Pas de gaz chez Enercoop |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ Enercoop |
1,6/5 pour 911 avis | 4,7/5 pour 387 avis |
Comparatif des avis clients entre EDF et Enercoop
Enercoop a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 4,7/5 pour 387 avis collectés par Selectra, Enercoop semble proposer le meilleur service.
EDF
Enercoop
Un bon avis
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Un bon avis
Client depuis plus de 5 ans chez Enercoop à plusieurs adresses différentes, je suis vraiment très satisfait du service client (lors des changements d'adresse notamment), des primes de parrainage, du prix de l'électricité fournie, des bilans trimestriels sur ma consommation et bien sûr du fait qu'Enercoop soit le seul fournisseur d'électricité français 100% renouvelable, local et avec un fonctionnement coopératif.
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Une critique
Manque de respect des clients.20 Minutes d'attente en ligne pour me dire qu'on ne peut me répondre et que je dois rappeller!!! C'est pourtant le service d'urgence!
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Une critique
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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Avec une note moyenne de 4,7/5 pour 387 avis collectés par Selectra, Enercoop, en terme de satisfaction client, se place devant EDF, qui obtient une note de 1,6/5 pour 911 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
| Plateforme | EDF | Enercoop |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 pour 36 236 avis | 4,8/5 pour 216 avis |
| Selectra | 1,6/5 pour 911 avis | 4,7/5 pour 387 avis |
| Avis Vérifiés | Pas de note pour cette plateforme | 4,9/5 pour 2 425 avis |
| Moyenne | 4,53/5 | 4,87/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui d'EDF et d'Enercoop a le moins de litiges ?
Enercoop se distingue comme le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie, non seulement par rapport à EDF, mais également face à l’ensemble des 17 fournisseurs évalués.
Les deux fournisseurs se situent en dessous de la moyenne, fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour EDF et Enercoop
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'EDF et d'Enercoop
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre EDF (Zen Online) est 24,1% moins chère que celle de Enercoop (Basic Watt) pour un foyer moyen.
Offre Zen Online
Offre Basic Watt
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Zen Online par EDF
L’offre Zen Online d’EDF s’adresse au particulier à la recherche d’électricité avec un service en ligne. Son principal avantage réside dans la gestion numérique : la souscription, la gestion du contrat et l’assistance se font uniquement via l’espace client sur internet. Le client n’a pas accès à un engagement environnemental spécifique. L’offre ne propose pas de réduction notable ni d’avantage sur le prix du kWh : le positionnement se situe en milieu de classement par rapport aux autres offres pour particuliers. Le consommateur privilégie davantage l’autonomie et la simplicité grâce à un suivi en ligne.
Les avis clients sont partagés : sur Trustpilot, l’offre obtient une note moyenne de 4,6 sur 5 avec plus de 36 200 avis, tandis que la note Selectra atteint 1,6 sur 5 pour près de 1 000 avis. Les retours négatifs évoquent parfois des difficultés avec le service client en ligne et des problèmes lors des régularisations de factures. Le taux de saisines est relativement bas, à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Comparez toutes les offres d'électricité d'Enercoop et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
911 avis
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Budget estimé
1299 € Vous gagnez 58 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
911 avis
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Budget estimé
1308 € Vous gagnez 49 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
911 avis
|
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Budget estimé
1323 € Vous gagnez 34 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
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ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
911 avis
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Budget estimé
1341 € Vous gagnez 15 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
911 avis
|
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Budget estimé
1357 € Tarif de référence |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
BASIC WATT
4.7 sur 5 -
387 avis
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Budget estimé
1712 € Surcoût 356 € |
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Vérifié le 01/10/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'EDF et d'Enercoop
Seul EDF propose du gaz
Enercoop ne propose pas d'offre de gaz actuellement. Seul EDF en commercialise avec son offre la moins chère : l'offre Avantage Gaz 2 ans. Elle est 4,3% moins chère que le Prix Repère du Gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Avantage Gaz 2 ans par EDF
L'offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au client un prix du kWh et un abonnement fixes pendant 2 ans. Cette stabilité tarifaire protège le consommateur contre toute hausse des prix du gaz sur la durée du contrat. Il s'agit donc d'une solution sécurisante pour établir un budget sans surprise. Aucun engagement environnemental spécifique n’est prévu avec cette offre : le client privilégie ici la prévisibilité des coûts plus que l’aspect écologique.
Selon les comparateurs, Avantage Gaz 2 ans se positionne en 3ème place en termes de prix sur le marché des offres gaz pour particuliers. Sa note globale de 4,53 sur 5, issue de plus de 37 000 avis, témoigne d’une satisfaction client majoritairement positive. Les retours parlent d’une tarification sans suprise, mais certains signalent quelques lenteurs au niveau du service client et du suivi de dossier.
EDF et Enercoop proposent-ils de l'énergie verte ?
EDF et Enercoop proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En octobre 2025, EDF et Enercoop ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 2 offres chez EDF et 1 offre chez Enercoop.
| EDF | Enercoop |
|---|---|
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Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
EDF propose l'électricité verte la moins chère
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre EDF (Vert Electrique) est 23,6% moins chère que celle de Enercoop (Basic Watt) pour un foyer moyen.
Offre Vert Electrique
Offre Basic Watt
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Vert Electrique par EDF
L'offre Vert Electrique d'EDF s'adresse aux particuliers souhaitant s’engager pour la transition énergétique. Elle propose une électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine, permettant ainsi au client de contribuer à la production d'énergie renouvelable. Cette offre est réservée à l’électricité résidentielle et favorise une consommation plus responsable. Le fournisseur met en avant la simplicité de souscription ainsi qu’une gestion facilitée du contrat via l’espace client en ligne ou par téléphone.
Le client bénéficie d'une électricité verte standard, sans réduction particulière sur le prix du kWh ou de l’abonnement. L’offre propose une souplesse contractuelle, avec une évolution des tarifs possible à chaque révision annuelle. Les avis sont contrastés : la note moyenne pondérée atteint 4,50 sur 5, mais la satisfaction varie entre les plateformes. La proportion de réclamations était de 19 pour 100 000 contrats en 2025.
Sur Trustpilot, la note s’établit à 4,6 sur 5 sur plus de 36 000 avis, reflétant une grande confiance des clients. À l’inverse, la plateforme Selectra affiche une note de 1,6 sur 5 sur 911 avis, pointant des difficultés de communication avec le service client et des soucis liés à la facturation. Côté positionnement, Vert Electrique est la 24e meilleure offre en prix et la 42e en qualité parmi 62 offres pour les particuliers.
Ni EDF ni Enercoop ne proposent de gaz vert
Aucune offre de gaz vert n’est disponible pour ces fournisseurs en octobre 2025.
À la recherche d'une offre de gaz vert ? Découvrez
Et en dehors d'EDF et d'Enercoop ?
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
NOVAFIXE BIOGAZ
2.5 sur 5 -
107 avis clients
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Budget annuel
1377 € Surcoût 12 € |
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Vérifié le 01/09/2025 | |
BIOGAZ ONLINE
3.2 sur 5 -
1633 avis clients
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Budget annuel
1393 € Surcoût 28 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.8 sur 5 -
715 avis clients
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Budget annuel
1403 € Surcoût 38 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/10/2025 |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparez EDF et Enercoop avec d'autres fournisseurs
Je remercie EDF pour son service client de qualité. Nous avons là affaire à des personnes respectueuses et transparentes, qui vous rappellent si elles vous disent qu'elles vont vous rappeler. Et si les mensualités peuvent paraître plus importantes qu'avec d'autres fournisseurs, il n'y a au moins pas de mauvaises surprises au moment de la régularisation car les estimations de consommation d'énergie sont faites de manière réaliste et non pas de manière à attirer le client puis à l'assommer au moment de faire les comptes. Bravo EDF!
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