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Tous les prix affichés sur cette page sont TTC.
| Qui est... | Détails EDF | Détails Enercoop |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ EDF |
1299 € par an avec l'offre Zen Online |
1712 € par an avec l'offre Basic Watt |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ |
1306 € par an avec l'offre Avantage Gaz 2 ans |
Pas de gaz chez Enercoop |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ Enercoop |
1,6/5 pour 906 avis | 4,7/5 pour 387 avis |
Comparatif des avis clients entre EDF et Enercoop
Enercoop a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 4,7/5 pour 387 avis collectés par Selectra, Enercoop semble proposer le meilleur service.
EDF
Enercoop
Un bon avis
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Un bon avis
Client depuis plus de 5 ans chez Enercoop à plusieurs adresses différentes, je suis vraiment très satisfait du service client (lors des changements d'adresse notamment), des primes de parrainage, du prix de l'électricité fournie, des bilans trimestriels sur ma consommation et bien sûr du fait qu'Enercoop soit le seul fournisseur d'électricité français 100% renouvelable, local et avec un fonctionnement coopératif.
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Une critique
Manque de respect des clients.20 Minutes d'attente en ligne pour me dire qu'on ne peut me répondre et que je dois rappeller!!! C'est pourtant le service d'urgence!
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Une critique
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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Avec une note moyenne de 4,7/5 pour 387 avis collectés par Selectra, Enercoop, en terme de satisfaction client, se place devant EDF, qui obtient une note de 1,6/5 pour 906 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
| Plateforme | EDF | Enercoop |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 pour 34 990 avis | 4,8/5 pour 216 avis |
| Selectra | 1,6/5 pour 906 avis | 4,7/5 pour 387 avis |
| Avis Vérifiés | Pas de note pour cette plateforme | 4,9/5 pour 2 424 avis |
| Moyenne | 4,52/5 | 4,87/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui d'EDF et d'Enercoop a le moins de litiges ?
Enercoop se distingue comme le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie, non seulement par rapport à EDF, mais également face à l’ensemble des 17 fournisseurs évalués.
Les deux fournisseurs se situent en dessous de la moyenne, fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour EDF et Enercoop
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'EDF et d'Enercoop
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre EDF (Zen Online) est 24,1% moins chère que celle de Enercoop (Basic Watt) pour un foyer moyen.
Offre Zen Online
Offre Basic Watt
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Zen Online par EDF
L'offre Zen Online d'EDF s'adresse au particulier souhaitant gérer ses démarches entièrement en ligne. L'énergie fournie est de type classique, sans engagement environnemental spécifique. La gestion se fait depuis l'espace client digital, ce qui favorise la réactivité pour toutes les demandes courantes. L'offre permet un suivi facilité de la consommation électrique et convient à ceux qui privilégient l'autonomie. Aucun tarif fixe n'est garanti sur une longue période, ce qui expose le client à l'évolution régulière des prix. Le service client est uniquement disponible sur internet, ce qui peut ne pas convenir aux personnes attachées à un contact téléphonique.
Comparez toutes les offres d'électricité d'Enercoop et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
906 avis
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Budget estimé
1299 € Vous gagnez 58 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
906 avis
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Budget estimé
1308 € Vous gagnez 49 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
906 avis
|
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Budget estimé
1323 € Vous gagnez 34 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
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ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
906 avis
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Budget estimé
1341 € Vous gagnez 15 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
906 avis
|
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Budget estimé
1357 € Tarif de référence |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
BASIC WATT
4.7 sur 5 -
387 avis
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Budget estimé
1712 € Surcoût 356 € |
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Vérifié le 01/10/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'EDF et d'Enercoop
Seul EDF propose du gaz
Enercoop ne propose pas d'offre de gaz actuellement. Seul EDF en commercialise avec son offre la moins chère : l'offre Avantage Gaz 2 ans. Elle est 4,3% moins chère que le Prix Repère du Gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Avantage Gaz 2 ans par EDF
L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF s’adresse aux particuliers recherchant un prix du kWh&nsbp; fixe pendant 2 ans et 1 mois. Cette garantie protège le consommateur contre les augmentations du prix du gaz sur la période. Le service client 100&nsbp;% basé en France permet au client d'être accompagné facilement pour toute question. Actuellement, une offre de bienvenue permet au particulier de recevoir un remboursement de 40&nsbp;€ sur la première facture pour toute souscription par téléphone. L’offre n’intègre aucun engagement environnemental particulier.
Avec Avantage Gaz 2 ans, seul le prix du kWh&nsbp; reste fixe sur la durée du contrat, alors que l’abonnement évolue une fois par an (à la hausse ou à la baisse). Le client peut transmettre ses index pour une facturation basée sur sa consommation réelle. Le paiement s’effectue par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, espèces ou chèque énergie. Les factures sont disponibles au format papier ou électronique. Le fournisseur garantit une gestion des trop-perçus sous quinze jours.
L’offre bénéficie d’une bonne note globale auprès des clients : 4,52/5 pour plus de 35&nsbp;000 avis. Cependant, les retours varient fortement selon les plateformes, certains soulignant des difficultés de gestion et de transparence, d’autres appréciant la fiabilité historique d’EDF. Selon Selectra, Avantage Gaz 2 ans est la 2ème meilleure offre de gaz pour particuliers sur le prix.
Le consommateur qui recherche la stabilité appréciera le prix du kWh&nsbp; bloqué pendant 2 ans, même si le contexte de baisse des prix rend les offres indexées parfois plus attractives. Le manque d’engagement environnemental distingue cependant cette offre d’autres formules «&nsbp;vertes&nsbp;». EDF reste un choix rassurant pour beaucoup, grâce à sa notoriété et la qualité de son service client.
EDF et Enercoop proposent-ils de l'énergie verte ?
EDF et Enercoop proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En octobre 2025, EDF et Enercoop ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 2 offres chez EDF et 1 offre chez Enercoop.
| EDF | Enercoop |
|---|---|
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Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
EDF propose l'électricité verte la moins chère
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre EDF (Vert Electrique) est 23,6% moins chère que celle de Enercoop (Basic Watt) pour un foyer moyen.
Offre Vert Electrique
Offre Basic Watt
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Vert Electrique par EDF
L’offre Vert Electrique d’EDF permet au particulier de consommer une électricité verte certifiée grâce aux Garanties d’Origine. L’intégralité de l’électricité consommée est ainsi compensée par l’injection d’électricité renouvelable sur le réseau. L’offre s’adresse au consommateur souhaitant agir pour la transition énergétique tout en restant chez le fournisseur historique.
Le client bénéficie d’une protection contre les évolutions importantes du marché : le contrat suit les prix réglementés, réputés stables et encadrés. Avec une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5 sur plus de 35 000 avis, l’offre séduit par sa fiabilité, malgré quelques critiques sur la gestion du service client. L’offre inclut également l’accès à l’espace client en ligne.
Ni EDF ni Enercoop ne proposent de gaz vert
Aucune offre de gaz vert n’est disponible pour ces fournisseurs en octobre 2025.
À la recherche d'une offre de gaz vert ? Découvrez
Et en dehors d'EDF et d'Enercoop ?
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
NOVAFIXE BIOGAZ
2.5 sur 5 -
107 avis clients
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Budget annuel
1377 € Surcoût 12 € |
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Vérifié le 01/09/2025 | |
BIOGAZ ONLINE
3.2 sur 5 -
1633 avis clients
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Budget annuel
1393 € Surcoût 28 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.7 sur 5 -
711 avis clients
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Budget annuel
1403 € Surcoût 38 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/10/2025 |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparez EDF et Enercoop avec d'autres fournisseurs
Je remercie EDF pour son service client de qualité. Nous avons là affaire à des personnes respectueuses et transparentes, qui vous rappellent si elles vous disent qu'elles vont vous rappeler. Et si les mensualités peuvent paraître plus importantes qu'avec d'autres fournisseurs, il n'y a au moins pas de mauvaises surprises au moment de la régularisation car les estimations de consommation d'énergie sont faites de manière réaliste et non pas de manière à attirer le client puis à l'assommer au moment de faire les comptes. Bravo EDF!
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