Qui choisir entre EDF et Enercoop en août 2025 ?

Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.

L'offre Zen Online d’EDF propose une électricité à prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé, tout en conservant un abonnement au même tarif. Cette offre fonctionne exclusivement en ligne : le particulier souscrit, gère son contrat et règle ses factures depuis l’espace client ou l’application EDF  MOI, 24h/24 et 7j/7. La gestion dématérialisée permet d’expliquer un tarif du kWh plus attractif, mais le client n’a pas accès à un service client téléphonique. Le prix du kWh peut être révisé jusqu’à deux fois par an par EDF.

L’offre Zen Online s’adresse au client qui privilégie l’autonomie numérique et cherche à réduire sa facture d’électricité grâce à des tarifs compétitifs. EDF ne propose pas d’engagement environnemental spécifique sur cette offre. La facturation est électronique et mensuelle sur prélèvement automatique, avec régularisation annuelle selon la consommation réelle. Cette offre ne convient pas au consommateur qui souhaite un accompagnement téléphonique ou une évolution des prix limitée dans le temps.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au particulier un prix du kWh HT de gaz fixe pendant 2 ans et 1 mois. Seul le prix du gaz reste bloqué sur cette période, ce qui protège le consommateur des fluctuations du marché. Le prix de l’abonnement peut toutefois évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Le client profite d’un service client basé en France pour le suivi de son contrat. Aucun engagement environnemental spécifique n’est associé à cette offre.

Avantage Gaz 2 ans répond au besoin de stabilité budgétaire grâce à un prix du kWh HT fixé pour toute la durée du contrat. La facturation s’effectue sur la consommation réelle relevée, avec possibilité d’auto-relevé ou d’opter pour la mensualisation. Le client peut choisir entre la facture papier ou électronique et plusieurs modes de paiement sont acceptés. La gestion du contrat se fait facilement tout au long de la relation avec EDF.

L’inconvénient principal de cette offre réside dans le fait que le prix de l’abonnement annuel n'est pas bloqué et peut être réajusté par EDF chaque année. Ainsi, même si le prix du gaz reste fixe, le montant total de la facture annuelle peut évoluer. Aucun engagement écologique n’est inclus dans cette offre, ce qui peut ne pas convenir à un client recherchant une démarche environnementale. Néanmoins, l’offre reste l’une des plus compétitives du marché actuellement.