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Pour contacter Plenitude par téléphone, appelez le 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://www.eniplenitude.fr/contacts. Pour toute correspondance postale, adressez votre courrier à Plenitude Service Client TSA 80330 35507 Vitre Cedex.
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Vous souhaitez contacter Plenitude pour souscrire l'une de ses offres ?
Pour souscrire une offre Plenitude, vous pouvez contacter un conseiller au 09 74 59 12 86. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. L'appel est non surtaxé, et vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé pour votre souscription.
Vous pouvez également souscrire directement en ligne grâce à un lien dédié. Cette démarche en ligne est simple, rapide et sécurisée, et vous permet de profiter des offres de Plenitude à tout moment.
Le fournisseur Plenitude propose plusieurs numéros selon votre situation : un service client pour les particuliers, un service dédié aux professionnels et un numéro commercial pour la souscription. Sélectionnez le numéro adapté à votre besoin pour être mis en relation avec le service correspondant pendant les horaires indiqués dans le tableau ci‑dessous.
| Situation/profil | Numéro | Horaires |
|---|---|---|
| Service client particuliers | 09 78 46 17 17 | Du lundi au vendredi, de 9h à 17h — appel non surtaxé |
| Service client professionnels | 09 78 46 17 15 | Du lundi au vendredi, de 9h à 17h — appel non surtaxé |
| Service commercial (souscription) | 32 94 | Du lundi au vendredi, de 9h à 19h ; samedi de 9h à 13h — prix d'un appel national |
Pour contacter le service client de Plenitude par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected]. Ce contact s’adresse principalement aux particuliers pour toute question sur votre contrat, facture ou demande d’assistance. Les professionnels disposent d’une adresse dédiée : [email protected]. Il existe également un formulaire en ligne accessible sur le site officiel, pratique pour envoyer vos justificatifs ou faire une réclamation. Le délai de réponse varie mais il faut compter en général quelques jours ouvrés pour obtenir un retour du service client.
En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de Plenitude, qui peut être plus long à joindre.
PLENITUDE SERVICE CLIENT, TSA 80330 - 35507 VITRE CEDEX
Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Plenitude, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.
30-32 RUE VICTOR HUGO - CS 10232 - 92532 LEVALLOIS-PERRET
Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de Plenitude, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret.
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Plus rapide, plus simple : le montant du chèque énergie est pris en compte dès le lendemain ! Rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/cheque/paiement-en-ligner, saisissez votre numéro de chèque énergie et les références de votre contrat de fourniture chez Plenitude.
Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Plenitude ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :
Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.
Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :
Pour que votre chèque énergie soit directement envoyé à Plenitude l’année prochaine, pensez à cocher la case de « pré-affectation » (la case rouge) sur le chèque. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès son enregistrement.
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