Qui choisir entre EDF et Ekwateur en juillet 2025 ?

Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.

L’offre Electricité 100 % verte variable d’Ekwateur permet au particulier de consommer une électricité provenant exclusivement de sources renouvelables, certifiée par des Garanties d’Origine. Le prix du kWh et de l’abonnement varie chaque mois, selon les conditions du marché de gros. Le client a la possibilité de choisir son producteur français parmi une sélection proposée, ce qui favorise les circuits courts et le soutien aux énergies locales. Un service client basé en France ainsi qu’un espace client en ligne intuitif sont inclus.

L’offre se distingue par son engagement écologique et la traçabilité de l’énergie via le mécanisme européen des Garanties d’Origine. Il existe une option « Petites installations » qui permet de sélectionner une centrale préférée, disponible avec un supplément. Le principal inconvénient de l’offre reste la variation mensuelle du prix, que le consommateur peut anticiper grâce à l’affichage du prix à venir sur son espace client.

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF propose un prix du kWh indexé sur le Prix Repère du gaz défini par la Commission de Régulation de l’Énergie. Le client bénéficie ainsi d’un tarif qui évolue mensuellement, à la hausse ou à la baisse, en suivant l’évolution du marché de référence. Cette offre ne propose pas d’engagement environnemental spécifique et ne comporte pas de biogaz.

Le particulier profite d’un service client basé en France, accessible par téléphone ou en ligne. Le contrat est à durée indéterminée et assure une facturation sur consommation réelle au moins une fois par an. Il est possible de recevoir des factures intermédiaires sur estimation ou d’ajuster grâce à l’auto-relevé. La facture électronique est disponible, mais un retour au papier reste possible.

Le client accède à plusieurs modes de paiement, comme le prélèvement automatique, la mensualisation, le TIP, la carte bancaire, le chèque ou le chèque énergie. En cas de trop-perçu, le particulier est remboursé sous quinze jours. EDF impose un délai de paiement de quinze jours pour chaque facture émise. Des pénalités s’appliquent en cas de retard.

Cette offre se distingue par la transparence des évolutions tarifaires, mais elle expose à une instabilité de budget puisque le prix du kWh évolue tous les mois. Le consommateur peut résilier le contrat à tout moment, sans frais, en respectant les modalités de GRDF. En cas de non-paiement, EDF avertit le client par courrier et peut suspendre la fourniture après plusieurs relances.