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Comparatif EDF ou Ekwateur : qui choisir en 2025 ?
| Qui est... | Détails EDF | Détails Ekwateur |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ Ekwateur |
1299 € par an avec l'offre Zen Online |
1252 € par an avec l'offre Electricité 100% verte fixe |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ EDF |
1306 € par an avec l'offre Avantage Gaz 2 ans |
1403 € par an avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ Ekwateur |
1,6/5 pour 906 avis | 2,7/5 pour 711 avis |
Comparatif des avis clients entre EDF et Ekwateur
Ekwateur a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 2,7/5 pour 711 avis collectés par Selectra, Ekwateur semble proposer le meilleur service.
EDF
Ekwateur
Un bon avis
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Un bon avis
Tout a été mis en place en temps et en heure. Site internet sympa et convivial, accueil et renseignements téléphoniques au top.
Et vive l’énergie renouvelable
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Une critique
Manque de respect des clients.20 Minutes d'attente en ligne pour me dire qu'on ne peut me répondre et que je dois rappeller!!! C'est pourtant le service d'urgence!
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Une critique
A fuir comme la peste...
Transféré chez eux par mon ancien fournisseur d'élec qui a arrêté ses activités en France.
Tout se passait normalement jusqu'a ce que je me rende compte qu'on m'as prélevé beaucoup plus que ce qu'on m'as facturé, et au lieu de me rembourser la différence comme le spécifiait la facture, on m'as prélevé... deux fois... le même mois... pour des montant supérieurs aux mensualités !
Après avoir fait sauté l'autorisation de prélèvement et mis fin au contrat (je déménageais, ça tombe bien).
J'ai contacté plusieurs fois le SAV par mail et je n'ai eu aucune réponse de leur part (très drôle quand on sait que leur adresse est [email protected]).
Idem au téléphone ou quand je les appelle pour leur expliquer le problème ; on me laisse en attente pour au final me raccrocher au nez…
Et quand je rappelle derrière on me dit qu'on me recontactera sous 24h.
Cela fait désormais plus de 3 mois que j'attends une réponse.
Sans recours possible, j'ai donc du passer par ma banque pour récupérer les fonds trop perçu par ekwateur.
Ceux-ci ont ensuite vendu une pseudo dette que j'aurai à leur égards a une compagnie de recouvrement qui me contacte aujourd'hui. (Et que j’envoie balader, forcément).
A noter que je n'ai toujours pas eu de facture finale de leur part (3 mois après la résiliation) donc impossible de savoir où nous en somme question compta.
Bref, cette boîte est manifestement gérée non seulement pas des gens incompétent mais aussi malhonnête. Fuyez à toutes jambes et si vous êtes malheureusement déjà client, revérifiez vos factures.
Utile
1 personne a trouvé cet avis utile
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Avec une note moyenne de 2,7/5 pour 711 avis collectés par Selectra, Ekwateur, en terme de satisfaction client, se place devant EDF, qui obtient une note de 1,6/5 pour 906 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
EDF passe devant sur les autres plateformes !
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche EDF qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,52/5 basée sur 35 896 avis publiés.
*Plateformes prises en compte pour les avis EDF : Trustpilot, Selectra. Plateformes prises en compte pour les avis Ekwateur : Trustpilot, Selectra.
| Plateforme | EDF | Ekwateur |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 pour 34 990 avis | 3,9/5 pour 2 411 avis |
| Selectra | 1,6/5 pour 906 avis | 2,7/5 pour 711 avis |
| Moyenne | 4,52/5 | 3,63/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est modérée, laissant entendre qu'il existe de légères variations dans certains aspects de leur service.
Qui d'EDF et d'Ekwateur a le moins de litiges ?
EDF est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie
Avec un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, EDF se classe en 5ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, Ekwateur se positionne à la 15ème place du classement, avec un taux de saisines de 53 pour 100 000 contrats résidentiels.
EDF se situe en dessous du taux moyen de saisines, établi à 27 pour 100 000 contrats, contrairement à Ekwateur.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour EDF et Ekwateur
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'EDF et d'Ekwateur
Ekwateur est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est Ekwateur qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre Ekwateur (Electricité 100% verte fixe) est 3,6% moins chère que celle de EDF (Zen Online) pour un foyer moyen.
Offre Zen Online
Offre Electricité 100% verte fixe
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Electricité 100% verte fixe par Ekwateur
L'offre Electricité 100 % verte fixe d'Ekwateur garantit au particulier un prix du kWh bloqué pendant un an avec une réduction de 10 % par rapport au tarif réglementé sur cette période. Le client consomme 100 % d'électricité renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Cette électricité provient, entre autres, d’installations hydrauliques, éoliennes, photovoltaïques ou encore de biomasse. Le service client, basé en France, ainsi qu’un espace client moderne et des outils de suivi de la consommation, permettent au consommateur de bénéficier d’une expérience personnalisée.
L'abonnement est facturé au même niveau que le tarif réglementé. Le prix fixe porte uniquement sur le prix du kWh HT, hors évolutions de taxes ou de tarifs d’acheminement. Le consommateur peut choisir l’option « Petites installations » et sélectionner sa centrale préférée parmi des sites français, moyennant un supplément. Cette offre s’adresse à ceux recherchant une réelle visibilité budgétaire associée à un engagement écologique sérieux, bien qu’elle ne soit pas la plus compétitive du marché global.
Comparez toutes les offres d'électricité d'Ekwateur et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE
2.7 sur 5 -
710 avis
|
|
Budget estimé
1252 € Vous gagnez 105 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/10/2025 |
|
ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
906 avis
|
|
Budget estimé
1299 € Vous gagnez 58 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
906 avis
|
|
Budget estimé
1308 € Vous gagnez 49 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
906 avis
|
|
Budget estimé
1323 € Vous gagnez 34 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
|
ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
906 avis
|
|
Budget estimé
1341 € Vous gagnez 15 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
|
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
2.7 sur 5 -
710 avis
|
|
Budget estimé
1346 € Vous gagnez 11 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/10/2025 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
906 avis
|
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Budget estimé
1357 € Tarif de référence |
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Vérifié le 01/10/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'EDF et d'Ekwateur
EDF est le fournisseur de gaz le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère en octobre 2025. L'offre EDF (Avantage Gaz 2 ans) est 6,9% moins chère que celle de Ekwateur (Gaz Naturel 15% Biogaz Variable) pour un foyer moyen.
Offre Avantage Gaz 2 ans
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.
Zoom sur l'offre Avantage Gaz 2 ans par EDF
L'offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au client un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, ce qui protège des variations du marché. Ce blocage concerne seulement le coût du gaz : le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse comme à la baisse. Un service client 100 % en France assure un accompagnement de qualité au quotidien.
L’offre s’adresse aux particuliers souhaitant une visibilité claire sur le prix du gaz : le consommateur bénéficie ainsi d’une gestion budgétaire plus sereine. En ce moment, une réduction exceptionnelle de 40 € s’applique pour toute nouvelle souscription (voir conditions). Ce contrat inclut uniquement la fourniture de gaz naturel.
L’offre Avantage Gaz 2 ans ne comporte aucun engagement environnemental particulier. Le client peut choisir une facturation sur la base de sa consommation réelle, transmettre ses relevés ou adhérer au service « Relevé Confiance ». Le paiement peut se faire par prélèvement, TIP, chèque ou chèque énergie.
Le principal inconvénient de l’offre réside dans l’évolution possible du prix de l’abonnement, qui peut changer une fois par an. Ceci peut impacter le budget du particulier. L’offre se distingue toutefois par la sécurité d’un grand fournisseur comme EDF, plébiscité pour sa fiabilité.
Comparez toutes les offres d'électricité d'Ekwateur et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE
2.7 sur 5 -
710 avis
|
|
Budget estimé
1252 € Vous gagnez 105 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/10/2025 |
|
ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
906 avis
|
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Budget estimé
1299 € Vous gagnez 58 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
906 avis
|
|
Budget estimé
1308 € Vous gagnez 49 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
906 avis
|
|
Budget estimé
1323 € Vous gagnez 34 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
|
ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
906 avis
|
|
Budget estimé
1341 € Vous gagnez 15 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
|
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
2.7 sur 5 -
710 avis
|
|
Budget estimé
1346 € Vous gagnez 11 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/10/2025 |
|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
906 avis
|
|
Budget estimé
1357 € Tarif de référence |
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Vérifié le 01/10/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
EDF et Ekwateur proposent-ils de l'énergie verte ?
EDF et Ekwateur proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En octobre 2025, EDF et Ekwateur ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 2 offres chez EDF et 2 offres chez Ekwateur.
| EDF | Ekwateur |
|---|---|
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Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
Du gaz vert uniquement chez Ekwateur
Seul Ekwateur commercialise du gaz vert en octobre 2025. On compte 4 offres de gaz vertes dans son catalogue tandis que EDF n'en propose aucune.
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE |
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Budget estimé
1403 € Surcoût 38 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/10/2025 |
|
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE |
|
Budget estimé
1471 € Surcoût 107 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/10/2025 |
|
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE |
|
Budget estimé
1608 € Surcoût 243 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/10/2025 |
|
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE |
|
Budget estimé
1668 € Surcoût 303 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/10/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparez EDF et Ekwateur avec d'autres fournisseurs
Je remercie EDF pour son service client de qualité. Nous avons là affaire à des personnes respectueuses et transparentes, qui vous rappellent si elles vous disent qu'elles vont vous rappeler. Et si les mensualités peuvent paraître plus importantes qu'avec d'autres fournisseurs, il n'y a au moins pas de mauvaises surprises au moment de la régularisation car les estimations de consommation d'énergie sont faites de manière réaliste et non pas de manière à attirer le client puis à l'assommer au moment de faire les comptes. Bravo EDF!
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