Qui choisir entre Plenitude et TotalEnergies en août 2025 ?

Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.

L'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose un prix du kWh HT fixé pendant 1 an, avec une réduction de 10 % par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription. Elle inclut une électricité verte standard, certifiée par des garanties d'origine françaises, contribuant ainsi à la transition énergétique. Le consommateur bénéficie d'un service client complet, accessible par téléphone et internet, ainsi que d'un espace client en ligne pour le suivi et la gestion de ses contrats.

L'offre Plenifix 1 an s'adresse aux particuliers recherchant la stabilité tarifaire sur un an tout en profitant d'une énergie plus responsable. Le client peut choisir entre une facturation mensuelle ou annuelle, la gestion dématérialisée de ses factures, et plusieurs modes de paiement. Attention cependant : le prix de l'abonnement est supérieur au tarif réglementé et le taux de litiges reste élevé, même si le service client se veut personnalisé et disponible.

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies permet au particulier de profiter d’une remise de -10 % sur le prix du kWh HT de gaz naturel, par rapport au prix repère défini par la CRE, pendant 1 an. Le prix du kWh et de l’abonnement est indexé sur l’évolution mensuelle du prix repère, assurant un tarif dynamique, en phase avec le marché. Le client conserve la liberté de choisir le mode et le rythme de facturation. Le service client, joignable par téléphone, offre la sécurité d’un fournisseur de premier plan, fort de nombreux prix pour la qualité de la relation client.

Le particulier bénéficie de services de suivi des consommations en temps réel via l’espace client, ainsi que d’un rendez-vous annuel téléphonique avec un conseiller pour analyser sa consommation. L’offre Spéciale Gaz s’adresse avant tout aux nouveaux clients de TotalEnergies, la réduction de 10 % étant réservée aux souscriptions initiales. L’absence d’engagement environnemental spécifique peut représenter un inconvénient pour certains profils. Le contrat, d’une durée initiale d’un an, est tacitement reconductible.

Le client choisit la mensualisation avec des paiements lissés sur l’année, ou la facturation bimestrielle basée sur la consommation estimée, ajustée lors de la relève réelle. Les factures sont envoyées gratuitement, en version papier ou électronique, et la date de prélèvement reste modulable. Le particulier peut modifier le montant de ses mensualités sur simple appel au service client ou transmettre ses auto-relèves pour plus de précision. Un accompagnement est proposé en cas de problème de paiement.

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies a obtenu la note moyenne pondérée de 4,30/5 sur plusieurs plateformes d’avis et a reçu le prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie 2024. Bien que l’offre ne comporte pas de dimension écologique, elle reste très compétitive sur le plan tarifaire grâce à la remise significative la première année. Selon le classement Selectra, elle figure parmi les offres les plus attractives du marché pour la stabilité et le prix.