Qui choisir entre Plenitude et TotalEnergies en juin 2025 ?

Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.

L'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude permet au particulier de profiter d'un prix du kWh et de l’abonnement HT fixes pendant 1 an. Cette offre propose une réduction de 15 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui permet de réaliser des économies importantes. L’électricité fournie est d’origine renouvelable, avec garanties d’origine, et provient de productions françaises. Le client bénéficie d'un service client joignable par téléphone et par internet, avec un espace en ligne sécurisé pour la gestion du contrat.

L’offre s'accompagne de deux options tarifaires : Base ou Heures pleines / Heures creuses, au choix du client. La facturation peut être annuelle ou mensuelle, selon la préférence du consommateur, qui contrôle également le format de ses factures (papier ou numérique). Le service client dédié accompagne chaque client avec un suivi personnalisé. À l’issue des 12 mois, une nouvelle proposition tarifaire est envoyée pour le renouvellement du contrat. À défaut, le contrat bascule sur une durée indéterminée.

Un prix de l’abonnement plus élevé que le tarif réglementé doit cependant être noté. Le fournisseur affiche un taux de litiges élevé, conséquence d'un passé hérité d'ENI malgré une légère amélioration récente. Selon le classement Selectra, Plenifix 1 an Électricité figure parmi les plus compétitives sur le prix, mais reste en retrait sur la qualité globale du service client.

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose au client une remise de -10 % sur le prix du kWh HT de gaz par rapport au prix de référence de la CRE, valable pendant un an. Le prix du kWh et de l’abonnement est indexé sur le Prix Repère de Vente du Gaz, ce qui garantit que le tarif évolue chaque mois selon le marché. Le particulier conserve la liberté de choisir le rythme et le mode de facturation, avec un suivi des consommations en temps réel et un service client accessible par téléphone.

L'offre permet au consommateur de bénéficier de conditions flexibles, comme la mensualisation avec paiement lissé ou la facturation bimestrielle, et la possibilité de choisir la date de prélèvement. Le client profite aussi d’un accompagnement annuel personnalisé : un rendez-vous téléphonique avec un conseiller est proposé pour analyser la consommation d’énergie. Cependant, la réduction de -10 % n’est valable que la première année, et l’offre reste réservée aux nouveaux clients.

L’offre n’inclut pas d’engagement environnemental particulier. Le consommateur choisissant Spéciale Gaz opte pour la sécurité d’un fournisseur très reconnu et récompensé par de nombreux prix pour la qualité de son service client. Cette offre donne accès à l’expertise du premier fournisseur alternatif en France, avec une gestion efficace des contrats et un parcours de souscription fluide.