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Comparatif Plenitude ou TotalEnergies : qui choisir en 2026 ?
| Qui est... | Détails Plenitude | Détails TotalEnergies |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ |
1258 € par an avec l'offre PleniWeb Électricité |
1258 € par an avec l'offre Heures Eco Electricité |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ TotalEnergies |
1353 € par an avec l'offre PleniWeb Gaz |
1214 € par an avec l'offre Spéciale Gaz |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ TotalEnergies |
2/5 pour 1 avis | 2,8/5 pour 3128 avis |
Comparatif des avis clients entre Plenitude et TotalEnergies
TotalEnergies a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 2,8/5 pour 3128 avis collectés par Selectra, TotalEnergies semble proposer le meilleur service.
Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et partenaire de Plenitude
Plenitude
TotalEnergies
Un bon avis
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Un bon avis
1 seul problème en 10 ans qui a été réglé rapidement. Les conseillés ont toujours été pros avec moi. Il faut dire que Total sait comment créer et conserver la confiance de ses clients.
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Une critique
Très déçu par Plénitude.
Lors de la souscription, on m’a clairement indiqué que je pourrais suivre ma consommation journalière et mensuelle via l’application.
En réalité, seules les consommations annuelles sont accessibles.
Le service client m’a confirmé qu’ils ne peuvent pas donner plus de détails.
Impossible donc de suivre ou maîtriser sa consommation.
Manque de clarté et de sérieux.
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Une critique
Mails pour impayé alors que mon compte est débité. Même en appelant et en donnant les renseignements, c'est encore à moi d'envoyer une preuve de l'encaissement. Ce n' ai pas la première fois.Un gros manque de sérieux dans les bureaux en région parisienne !
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Avec une note moyenne de 2,8/5 pour 3128 avis collectés par Selectra, TotalEnergies, en terme de satisfaction client, se place devant Plenitude, qui obtient une note de 2/5 pour 1 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
Plenitude passe devant sur les autres plateformes !
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche Plenitude qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,79/5 basée sur 7 584 avis publiés.
Annonce - service Selectra partenaire de Plenitude et partenaire de TotalEnergies
*Plateformes prises en compte pour les avis Plenitude : Poulpeo, Trustpilot, Selectra. Plateformes prises en compte pour les avis TotalEnergies : Trustpilot, Avis Vérifiés, iGraal, Poulpeo, Selectra.
| Plateforme | Plenitude | TotalEnergies |
|---|---|---|
| Poulpeo | 3/5 pour 23 avis | 4/5 pour 191 avis |
| Trustpilot | 4,8/5 pour 7 310 avis | 3,4/5 pour 7 465 avis |
| Selectra | 2/5 pour 1 avis | 2,8/5 pour 3 128 avis |
| Avis Vérifiés | Pas de note pour cette plateforme | 4,4/5 pour 215 460 avis |
| iGraal | Pas de note pour cette plateforme | 4,59/5 pour 5 053 avis |
| Moyenne | 4,79/5 | 4,35/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui de Plenitude et de TotalEnergies a le moins de litiges ?
TotalEnergies est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie
Avec un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, TotalEnergies se classe en 4ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, Plenitude se positionne à la 16ème place du classement, avec un taux de saisines de 68 pour 100 000 contrats résidentiels.
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TotalEnergies se situe en dessous du taux moyen de saisines, établi à 27 pour 100 000 contrats, contrairement à Plenitude.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour Plenitude et TotalEnergies
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité de Plenitude et de TotalEnergies
Ces fournisseurs affichent leurs offres les moins chères… au même prix ! Pour les départager, il faut donc regarder au-delà du tarif. C’est là que le Selectra Score entre en jeu. Inspiré du Nutriscore alimentaire, il permet de comparer en un clin d’œil les offres d’énergie grâce à une note claire, de A à E. Ce score évalue les critères essentiels : le prix, les protections contre d’éventuelles hausses, l’engagement environnemental, la satisfaction des clients et le taux de litiges.
L’offre PleniWeb Électricité proposée par Plenitude se démarque face à TotalEnergies et son offre Heures Eco Electricité. Elle obtient un score de B, contre C pour TotalEnergies.
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.8 sur 5 -
3117 avis
|
|
Budget estimé
1258 € Vous gagnez 94 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/02/2025 |
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ
2 sur 5 -
1 avis
|
|
Budget estimé
1258 € Vous gagnez 94 € |
|
|
Vérifié le 12/02/2026 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score. Seule l’offre la plus compétitive de chaque fournisseur d’énergie est mentionnée.
Comparatif des tarifs du gaz de Plenitude et de TotalEnergies
TotalEnergies est le fournisseur de gaz le moins cher
C'est TotalEnergies qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère en février 2026. L'offre TotalEnergies (Spéciale Gaz) est 10,3% moins chère que celle de Plenitude (PleniWeb Gaz) pour un foyer moyen.
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Offre PleniWeb Gaz
Offre Spéciale Gaz
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.
Zoom sur l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de 10 % sur le prix du kWh HT de gaz naturel par rapport au prix repère de la CRE, valable pendant un an. Le prix du kWh et de l’abonnement est indexé : il évolue chaque mois en fonction du prix repère publié par la Commission de Régulation de l’Énergie. Cette indexation garantit au consommateur un tarif aligné sur le marché. Le contrat a une durée de 1 an, tacitement reconductible, avec une résiliation possible à tout moment et sans frais.
Le particulier bénéficie du suivi des consommations en temps réel, d’un service client joignable par téléphone, ainsi que de la possibilité de choisir le mode et le rythme de facturation selon ses besoins. La facturation peut être mensuelle ou bimestrielle, avec plusieurs options de paiement et l’envoi gratuit des factures. Un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller permet de faire le point sur la consommation d’énergie.
L’offre est réservée aux nouveaux clients TotalEnergies et la réduction de 10 % n’est valable qu’un seul an. Elle ne comprend aucun engagement environnemental spécifique et ne propose pas de biogaz. L’atout principal reste la compétitivité par rapport au prix repère. Selon Selectra, Spéciale Gaz affiche le meilleur prix sur le marché du gaz pour les particuliers mais se classe 32ème sur 39 pour la qualité du service.
TotalEnergies bénéficie d’une expérience reconnue et d’un grand nombre de récompenses pour la qualité de son service client et la fiabilité de ses offres. Le fournisseur reste toutefois décrié pour son absence d’engagement écologique fort. Les avis clients sont contrastés, avec une note moyenne globale de 4,35/5 (basée sur plus de 230 000 avis), saluant la simplicité de souscription mais pointant certains dysfonctionnements du service client.
Comparez toutes les offres de gaz de TotalEnergies et de Plenitude
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ
2.8 sur 5 -
3117 avis
|
|
Budget estimé
1214 € Vous gagnez 128 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/02/2026 |
|
PLENIWEB GAZ
2 sur 5 -
1 avis
|
|
Budget estimé
1353 € Surcoût 10 € |
|
|
Vérifié le 12/02/2026 |
|
STANDARD FIXE GAZ
2.8 sur 5 -
3117 avis
|
|
Budget estimé
1432 € Surcoût 90 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/02/2026 |
|
VERTE FIXE GAZ
2.8 sur 5 -
3117 avis
|
|
Budget estimé
1452 € Surcoût 110 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/02/2026 |
|
FIXE 2 ANS GAZ
2.8 sur 5 -
3117 avis
|
|
Budget estimé
1493 € Surcoût 151 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/02/2026 |
|
PLENIFIX 2 ANS GAZ
2 sur 5 -
1 avis
|
|
Budget estimé
1598 € Surcoût 256 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/02/2026 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Plenitude et TotalEnergies proposent-ils de l'énergie verte ?
Plenitude et TotalEnergies proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En février 2026, Plenitude et TotalEnergies ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 2 offres chez Plenitude et 1 offre chez TotalEnergies.
| Plenitude | TotalEnergies |
|---|---|
|
|
Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
Plenitude propose l'électricité verte la moins chère
Plenitude est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est Plenitude qui propose l'offre d'électricité la moins chère en février 2026. L'offre Plenitude (PleniWeb Électricité) est 8,5% moins chère que celle de TotalEnergies (Verte Fixe Electricité) pour un foyer moyen.
Annonce - service Selectra partenaire de Plenitude et partenaire de TotalEnergies
Offre PleniWeb Électricité
Offre Verte Fixe Electricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre PleniWeb Électricité par Plenitude
L'offre Plenitude PleniWeb Électricité propose un prix du kWh indexé sur le tarif réglementé, permettant au client de profiter de la même évolution du prix que le tarif bleu EDF. Une remise de 5 % sur le prix du kWh HT est appliquée par rapport au tarif réglementé, ce qui permet de réaliser des économies sur la consommation d'électricité. La gestion du contrat et du service client se fait exclusivement en ligne, via un espace client dédié et une assistance par messagerie électronique. L'électricité fournie provient du réseau national, sans garantie d'origine renouvelable.
Du gaz vert uniquement chez TotalEnergies
Seul TotalEnergies commercialise du gaz vert en février 2026. On compte 1 offre de gaz verte dans son catalogue tandis que Plenitude n'en propose aucune.
Il s'agit de l'offre Verte Fixe gaz :
Verte Fixe gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Comparez Plenitude et TotalEnergies avec d'autres fournisseurs
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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