Trois bonnes raisons de changer de fournisseur d’électricité
Après avoir traversé une crise sans précédent en 2022, les prix de l’électricité reviennent progressivement à la normale. Avec un nombre croissant d’offres de marché qui redeviennent plus avantageuses que les tarifs réglementés, le moment est idéal pour changer de fournisseur. Quelles sont les 3 bonnes raisons de changer de fournisseur d’électricité ?
Comment changer de fournisseur d’électricité
L'essentiel à savoir sur le changement de fournisseur d'électricité
- Le changement de fournisseur d'électricité est gratuit pour les clients particuliers ;
- Les clients particuliers ne sont jamais engagés chez leur fournisseur d'électricité. La résiliation est toujours possible, sans préavis et sans frais ;
- La démarche pour changer de fournisseur d'électricité n'implique aucune coupure de courant ;
- Aucune intervention technique n'est nécessaire pour changer de fournisseur ;
- Il est nécessaire de relever son indice de consommation sur son compteur d'électricité et de le transmettre au nouveau fournisseur ;
- Le délai de rétractation est de 14 jours, selon l'article L221-18 du code de la consommation.
Pour changer de fournisseur d’électricité, il convient de suivre les étapes suivantes :
- Comparer les offres d’électricité ;
- Souscrire une offre auprès du fournisseur de son choix ;
- Patienter jusqu’à la mise en place du nouveau contrat. Le nouveau fournisseur se charge de résilier le contrat avec l’ancien, aucune démarche n’est nécessaire de la part du consommateur.
Faut-il résilier soi-même son contrat d'électricité ? Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il ne faut surtout pas résilier soi-même le contrat : si le particulier résilie lui-même, Enedis lui fera payer des frais de mise en service lorsqu'il souscrira auprès du nouveau fournisseur. Dans le cadre d’un déménagement en revanche, le particulier doit se charger de la résiliation.
Changer de fournisseur d’électricité pour payer moins cher
Faire des économies sur ses factures est la première raison pour laquelle il peut être intéressant de changer de fournisseur d’électricité. En effet, certains fournisseurs proposent des prix avantageux par rapport au tarif réglementé de l’électricité, permettant de largement réduire sa facture.
⚡ Je compare les offres d'électricité
Les 3 fournisseurs d'électricité les moins chers en 2026 sont les suivants :
- Primeo avec son offre Confort+ - Montant des économies : 180 € par rapport au tarif réglementé, pour une consommation annuelle de 8000 kWh ;
- Gaz de Bordeaux via le contrat NovaFixe Élec - Montant des économies : 151 € en comparaison au tarif réglementé de l'électricité (consommation de 8000 kWh/an) ;
- EDF et son contrat Zen Fixe - Montant des économies : 147 € pour une consommation égale à 8000 kWh/an et en comparaison au tarif réglementé de l'électricité.
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Confort+ Cacher le détail de l'offre Confort+ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
L’offre Confort+ de Primeo s’adresse au particulier désirant profiter de prix bloqués jusqu’au 31 décembre 2027. Elle inclut une réduction de 20 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le contrat est sans engagement de durée : le client peut ainsi le résilier gratuitement à tout moment. Il est possible d’opter pour une option d’électricité verte moyennant 2 € TTC/mois. La facturation peut être annuelle, avec un plan de mensualisation, ou mensuelle au réel selon les besoins du client. Primeo ne prend pas d’engagement environnemental particulier sur l’électricité, hors option verte.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraLe prix du kWh le plus bas en ce moment ! Primeo est déjà connu pour ses prix compétitifs et réaffirme sa position avec cette offre très avantageuse ! Les notations des autres plateformes d'avisOffre Confort+ - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre Confort+ du fournisseur Primeo à jour au 05/05/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre Confort+ du fournisseur Primeo à jour au 05/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
196,32€/an
Prix de l'abonnement : 16,36€/mois
Consommation
975,00€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1171€/an
Calcul : |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Electricité à prix fixes 2 ans
Verte Standard : Garanties d'Origine |
|
Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre NovaFixe Élec Cacher le détail de l'offre NovaFixe Élec | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux garantit un prix du kWh HT fixe et 16 % moins cher que le tarif réglementé sur une durée de deux ans. Le particulier profite d’une électricité 100 % verte via les Garanties d’Origine (éolienne, hydraulique et solaire). Le contrat est sans engagement de durée minimale et résiliable à tout moment, sans frais. Le service client, basé en France, est reconnu pour sa qualité. Le consommateur peut choisir entre l’option base ou heures pleines / heures creuses selon la puissance de son compteur. Le prix de l’abonnement reste équivalent au tarif réglementé en base et légèrement supérieur en heures creuses / heures pleines.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre NovaFixe Élec est une offre très intéressante en garantissant un prix du kWh HT 16% moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans. L'offre fixe permet une sécurité sur les tarifs, contrairement à l'offre NovaFlex Élec qui est indexée sur le tarif réglementé. Les consommateurs bénéficient même d'une électricité 100 % verte. À noter que le prix de l'abonnement est le même que le tarif réglementé en option base et est légèrement plus élevé en option heures pleines / heures creuses. Les notations des autres plateformes d'avisOffre NovaFixe Élec - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 04/05/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
187,80€/an
Prix de l'abonnement : 15,65€/mois
Consommation
1 013,16€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1201€/an
Calcul : |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Electricité à prix fixes 1 an
|
|
Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Zen Fixe Cacher le détail de l'offre Zen Fixe | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
L’offre Zen Fixe d’EDF propose au particulier un tarif du kWh HT fixe pendant 1 an, offrant ainsi une protection contre les hausses de prix liées au marché de l’électricité. Le client bénéficie d’une remise de 15 % sur le prix du kWh HT, par rapport au Tarif Réglementé de Vente à la souscription. L’abonnement reste identique à celui du TRV. Ce contrat est sans engagement : le particulier peut le résilier à tout moment sans frais. Il s’adresse à ceux qui veulent la sécurité du fournisseur historique. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus et l’électricité fournie n’est pas 100 % verte.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Zen Fixe est l'une des offres d'électricité les moins chères d'EDF. Cette offre est idéale pour les clients qui ne souhaitent pas quitter l'opérateur historique, tout en bénéficiant de prix fixes et bas, offrant ainsi une protection contre une éventuelle hausse du TRV. Les notations des autres plateformes d'avisOffre Zen Fixe - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
187,80€/an
Prix de l'abonnement : 15,65€/mois
Consommation
1 017,00€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1205€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Changer de fournisseur pour se tourner vers une offre d’électricité verte
L’électricité verte est produite à partir d’énergies renouvelables : panneaux solaires, éoliennes, énergie hydraulique… Ces énergies présentent plusieurs avantages :
- Elles sont plus propres que les énergies fossiles ;
- Elles sont disponibles en masse, sont accessibles et inépuisables ;
- Elles ne produisent pas de déchets toxiques ou radioactifs ;
- Choisir l’électricité verte, c’est être acteur de la transition énergétique en aidant à développer les énergies renouvelables et en limitant son empreinte carbone ;
- Une fois les installations amorties, le coût de production des énergies renouvelables diminue. Cette solution est donc très intéressante sur le long terme ;
- Le prix des offres d’électricité verte peut parfois s’avérer égal, voire inférieur aux tarifs réglementés de l’électricité.
Plusieurs fournisseurs proposent des offres d’électricité verte à leurs clients. Il peut donc être intéressant de changer de fournisseur pour se tourner vers une telle offre. Voici une sélection des dix fournisseurs d’électricité verte les moins chers :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
Electricité à prix fixes 2 ans
Verte Standard : Garanties d'Origine |
|
Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre NovaFixe Élec Cacher le détail de l'offre NovaFixe Élec | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux garantit un prix du kWh HT fixe et 16 % moins cher que le tarif réglementé sur une durée de deux ans. Le particulier profite d’une électricité 100 % verte via les Garanties d’Origine (éolienne, hydraulique et solaire). Le contrat est sans engagement de durée minimale et résiliable à tout moment, sans frais. Le service client, basé en France, est reconnu pour sa qualité. Le consommateur peut choisir entre l’option base ou heures pleines / heures creuses selon la puissance de son compteur. Le prix de l’abonnement reste équivalent au tarif réglementé en base et légèrement supérieur en heures creuses / heures pleines.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre NovaFixe Élec est une offre très intéressante en garantissant un prix du kWh HT 16% moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans. L'offre fixe permet une sécurité sur les tarifs, contrairement à l'offre NovaFlex Élec qui est indexée sur le tarif réglementé. Les consommateurs bénéficient même d'une électricité 100 % verte. À noter que le prix de l'abonnement est le même que le tarif réglementé en option base et est légèrement plus élevé en option heures pleines / heures creuses. Les notations des autres plateformes d'avisOffre NovaFixe Élec - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 04/05/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
187,80€/an
Prix de l'abonnement : 15,65€/mois
Consommation
1 013,16€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1201€/an
Calcul : |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Electricité à prix fixes 1 an
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024 Verte Standard : Garanties d'Origine |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Prudence Cacher le détail de l'offre Prudence | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
L’offre Prudence de la bellenergie s’adresse au particulier qui souhaite une électricité verte et française, issue de sources renouvelables garanties d’origine. Le client bénéficie d’un prix fixe pendant 1 an sur l’abonnement et la part énergie, protégeant ainsi contre les hausses imprévues. Sur cette période, le prix du kWh HT reste 14 % inférieur au Tarif Réglementé de Vente. L’offre est sans engagement : le consommateur peut résilier sans frais à tout moment. Le choix de la région, de la source ou du producteur d’électricité est possible pour une énergie plus personnalisée.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Prudence est l'offre la moins chère de la bellenergie. Les prix du kWh TTC sont garantis moins chers que le TRV, et sont fixes pendant un an sur la part de l'électricité. En plus, c'est une offre d'électricité verte ! Les notations des autres plateformes d'avisOffre Prudence - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre Prudence du fournisseur la bellenergie à jour au 05/05/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre Prudence du fournisseur la bellenergie à jour au 05/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
177,00€/an
Prix de l'abonnement : 14,75€/mois
Consommation
1 032,00€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1209€/an
Calcul : |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Prix non garantis dans le temps
Verte Standard : Garanties d'Origine |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Vert Cacher le détail de l'offre Extra Eco Vert | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
L’offre Extra Eco Vert d’OHM Énergie propose une réduction de 15 % sur le prix du kWh HT, ce qui représente, en moyenne, 11 % de remise sur le prix du kWh TTC par rapport au tarif réglementé. Elle fournit une électricité verte standard grâce à des garanties d’origine émanant de producteurs français d’énergies renouvelables. Le contrat est sans engagement ferme : il s’agit d’un engagement d’un an, renouvelé automatiquement, avec une résiliation sans frais à tout moment. Les prix sont variables et peuvent évoluer jusqu’à 2 fois par an. Un plafond de +10 % par rapport au tarif réglementé protège le client lors de la première année. L’espace client en ligne et l’assistant énergétique « Ohmy » permettent au particulier de suivre sa consommation. La facturation est mensualisée et la gestion du contrat est 100 % digitale.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Vert a pour objectif d'attirer une nouvelle clientèle désireuse de faire des économies vers Ohm Energie avec sa réduction de 15,8% sur le prix du kWh HT. Cependant, cette offre n'offre aucune sécurité quant à l'évolution des prix. En effet, Ohm Energie se réserve le droit de revoir ses tarifs jusqu'à 2 fois par an maximum. Le client doit donc très attentif. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avisOffre Extra Eco Vert - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Vert du fournisseur OHM Énergie à jour au 04/05/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Vert du fournisseur OHM Énergie à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
197,28€/an
Prix de l'abonnement : 16,44€/mois
Consommation
1 022,40€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1220€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Il est toutefois important de mentionner que toutes les offres d’électricité verte ne se valent pas. Une fois injectée dans le réseau électrique, l’électricité verte se mélange à l’électricité provenant d’autres sources de production et il devient impossible de distinguer les différents types d’électricité. Pour améliorer la traçabilité de l’électricité verte, le dispositif des garanties d’origine a été mis en place. Ces certificats garantissent qu’un fournisseur a bien acheté de l’électricité d’origine renouvelable à hauteur des consommations de ses clients.
Pour un fournisseur, il existe deux manières d’obtenir des garanties d’origine :
- Il peut acheter l’électricité verte et la garantie d’origine qui y est rattachée à un même producteur. On parle alors d’électricité verte premium.
- Le fournisseur peut également acheter de l’électricité (renouvelable ou non) d’un côté et des garanties d’origine de l’autre, en quantité suffisante pour couvrir les consommations des offres vertes qu'ils commercialisent. On parle alors d’électricité verte standard.
Les offres d’électricité verte premium garantissent une meilleure traçabilité de l'électricité verte, car elle est achetée auprès du même producteur que les garanties d'origine. Par ailleurs, ces offres permettent de meilleures conditions de rémunération aux producteurs, grâce à des contrats à long terme, et donc une pérennisation des installations de production.
La multiplication des offres d’électricité rend parfois la comparaison et le choix difficiles pour les consommateurs. Il est possible de contacter un expert Selectra au ☎️ 01 88 24 13 65 (service gratuit) pour s'assurer de disposer de la meilleure offre partenaire en fonction de son profil de consommation.
Par ailleurs, l’Ademe a lancé en 2021 le label VertVolt, mis en place pour éviter que des fournisseurs peu scrupuleux abusent du greenwashing en proposant des offres qui ne sont pas vraiment vertes. En effet, la différence entre électricité verte premium et standard peut prêter à confusion pour les ménages non avertis. L’objectif du label VertVolt est donc d’informer les consommateurs sur la qualité des offres d’électricité verte des différents fournisseurs. Le label est attribué aux fournisseurs selon différents critères, et se décline en deux paliers :
- Le label de niveau 1 “Engagé”, accordé au fournisseur qui achète mensuellement son électricité et ses Garanties d'Origine auprès d'une installation située en France dont l'énergie produite est issue d'énergies renouvelables, et qui achète en quantité égale à la consommation de ses clients ;
- Le label de niveau 2 “Très engagé”, accordé au fournisseur qui répond à toutes les exigences du niveau 1, en plus de garantir que 25% de l'électricité qu'il fournit est produite / achetée auprès d'une installation récente raccordée après le 1ᵉʳ Janvier 2015, et ne bénéficiant pas d'un soutien public - OU d'une installation faisant l'objet d'une gouvernance partagée.
Les offres labellisées VertVolt de niveau 2 "Très engagé"
| Fournisseur | Offre labellisée VertVolt ADEME | Selectra Score | Contact du fournisseur |
|---|---|---|---|
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE |
|
|
|
MON ELEC DIRECT PRODUCTEUR – FIXE 3 ANS |
|
|
|
BASIC WATT |
|
Souscrire en ligne |
|
ECO CONSO ULTRA-LOCALE | Souscrire en ligne |
Trié par ordre croissant de Selectra Score.
Les offres sans Selectra Score (la raison principale est que la grille tarifaire complète n'est pas disponible sur le site internet du fournisseur ou l'offre n'est pas disponible en option HPHC) sont en fin de tableau par défaut.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Les offres labellisées VertVolt de niveau 1 "Engagé"
| Fournisseur | Offre labellisée VertVolt ADEME | Selectra Score | Contact du fournisseur | |
|---|---|---|---|---|
|
|
PRUDENCE AVEC PRODUCTEUR ENR |
|
Souscrire en ligne | |
|
|
CONSTANCE AVEC PRODUCTEUR ENR |
|
Souscrire en ligne | |
|
|
GARANCE AVEC PRODUCTEUR ENR |
|
Souscrire en ligne | |
|
|
ECO-CONSO FIXE |
|
Souscrire en ligne | |
|
|
INTELLIGENT OCTOPUS |
|
Souscrire en ligne | |
|
|
OCTOPUS DRIVE PACK |
|
Souscrire en ligne | |
|
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL |
|
||
|
SMART & GREEN |
|
Souscrire en ligne | |
|
ÉNRFIXE+ ELEC |
|
Souscrire en ligne
|
|
|
FIXE 100% VERTE ET FRANÇAISE |
|
Souscrire en ligne
|
|
|
|
OPTION PRODUCTEUR ENR PARTENAIRE | Souscrire en ligne | ||
|
OPTION CONSO'VERT+ | Souscrire en ligne | ||
|
RIVERAINS VERTE ET TRACÉE |
Trié par ordre croissant de Selectra Score.
Les offres sans Selectra Score (la raison principale est que la grille tarifaire complète n'est pas disponible sur le site internet du fournisseur ou l'offre n'est pas disponible en option HPHC) sont en fin de tableau par défaut.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Changer de fournisseur d’électricité pour bénéficier d’un meilleur service client
Il peut arriver que la relation avec son fournisseur se passe mal. Manque d’information, modifications de prix jugées abusives, service client peu réactif… Autant de motifs qui peuvent inciter les consommateurs à changer de fournisseur.
Ces problématiques ont été d’autant plus présentes avec la crise des prix de l’énergie. Dans son dernier rapport annuel, le médiateur national de l’énergie relevait ainsi en 2022 une montée en flèche de la part des litiges liés à des changements de prix, passant de 8 à 16 %. Si le nombre total de litiges enregistrés a légèrement diminué, passant de 30 626 en 2021 à 30 558 en 2022, le médiateur a tout de même pointé du doigt de “mauvaises pratiques tarifaires” de la part de certains fournisseurs, jugeant que ceux-ci n’avaient pas toujours transmis une information “aussi loyale, ni aussi transparente” que nécessaire.
Les taux de litige sont un bon indicateur de la qualité du service client. Un fournisseur dont le service client est réactif et facilement joignable enregistrera généralement moins de litiges, car les situations problématiques seront plus rapidement réglées. Voici la liste les trois fournisseurs avec le taux de litige le plus bas selon le médiateur national de l’énergie :
- EDF : 42 litiges pour 100 000 contrats ;
- Ilek : 50 litiges sur un total de 100 000 contrats ;
- Engie : 63 litiges sur un total de 100 000 contrats.
La liste complète des principaux fournisseurs et de leurs taux de litiges est par ailleurs disponible ci-dessous :
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2025
À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Bon à savoir En cas de différend avec son fournisseur, après deux mois sans trouver d’accord, il est possible de saisir par écrit le médiateur national de l’énergie. Il faut cependant d’abord avoir effectué une réclamation écrite à son fournisseur. De plus, les clients d’EDF et Engie peuvent respectivement faire appel au médiateur EDF et au médiateur interne Engie.
