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Comment changer de fournisseur d’électricité
L'essentiel à savoir sur le changement de fournisseur d'électricité
- Le changement de fournisseur d'électricité est gratuit pour les clients particuliers ;
- Les clients particuliers ne sont jamais engagés chez leur fournisseur d'électricité. La résiliation est toujours possible, sans préavis et sans frais ;
- La démarche pour changer de fournisseur d'électricité n'implique aucune coupure de courant ;
- Aucune intervention technique n'est nécessaire pour changer de fournisseur ;
- Il est nécessaire de relever son indice de consommation sur son compteur d'électricité et de le transmettre au nouveau fournisseur ;
- Le délai de rétractation est de 14 jours, selon l'article L221-18 du code de la consommation.
Pour changer de fournisseur d’électricité, il convient de suivre les étapes suivantes :
- 1 Comparer les offres d’électricité ;
- 2 Souscrire une offre auprès du fournisseur de son choix ;
- 3 Patienter jusqu’à la mise en place du nouveau contrat. Le nouveau fournisseur se charge de résilier le contrat avec l’ancien, aucune démarche n’est nécessaire de la part du consommateur.
Faut-il résilier soi-même son contrat d'électricité ?
Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il ne faut surtout pas résilier soi-même le contrat : si le particulier résilie lui-même, Enedis lui fera payer des frais de mise en service lorsqu'il souscrira auprès du nouveau fournisseur. Dans le cadre d’un déménagement en revanche, le particulier doit se charger de la résiliation.
Changer de fournisseur d’électricité pour payer moins cher
Faire des économies sur ses factures est la première raison pour laquelle il peut être intéressant de changer de fournisseur d’électricité. En effet, certains fournisseurs proposent des prix avantageux par rapport au tarif réglementé de l’électricité, permettant de largement réduire sa facture.
⚡ Je compare les offres d'électricité
Les 3 fournisseurs d'électricité les moins chers en [energy:4247] sont les suivants :
- 1 [template:single_value:electricity:0:provider_name] avec son offre [template:single_value:electricity:0:offer_name] - Montant des économies : [template:single_value:electricity:0:annual_savings] € par rapport au tarif réglementé, pour une consommation annuelle de 8000 kWh ;
- 2 [template:single_value:electricity:1:provider_name] via le contrat [template:single_value:electricity:1:offer_name] - Montant des économies : [template:single_value:electricity:1:annual_savings] € en comparaison au tarif réglementé de l'électricité (consommation de 8000 kWh/an) ;
- 3 [template:single_value:electricity:2:provider_name] et son contrat [template:single_value:electricity:2:offer_name] - Montant des économies : [template:single_value:electricity:2:annual_savings] € pour une consommation égale à 8000 kWh/an et en comparaison au tarif réglementé de l'électricité.
Confort+
Qu'est-ce que le Selectra Score ?
Afin d'augmenter la transparence sur le marché de l'énergie, Selectra a créé le « Selectra Score », similaire au Nutri-score des aliments. Il permet en un clin d'œil de se faire une idée sur la qualité d'une offre par rapport aux autres.
Comment la note est-elle calculée ?
- Prix
- Avis clients
- Impact environnemental
- Stabilité des prix
- Taux de litige
Le Selectra Score est attribué ainsi :
- 50 % prix : classement de l'offre selon son prix par rapport aux autres offres de la même catégorie.
- 50 % qualité : classement de l'offre basé sur les avis clients sur le fournisseur, la qualité environnementale de l'offre, les garanties d'évolution des prix de l'offre et le taux de litiges pour le fournisseur publié par le Médiateur de l'énergie (le cas échéant).
La moyenne des deux donne une lettre allant de A à E.
Ce score est mis à jour quotidiennement à 11h30 en fonction des changements d'offres.
Qu'est-ce que le Selectra Score ?
Afin d'augmenter la transparence sur le marché de l'énergie, Selectra a créé le « Selectra Score », similaire au Nutri-score des aliments. Il permet en un clin d'œil de se faire une idée sur la qualité d'une offre par rapport aux autres.
Comment la note est-elle calculée ?
- Prix
- Avis clients
- Impact environnemental
- Stabilité des prix
- Taux de litige
Le Selectra Score est attribué ainsi :
- 50 % prix : classement de l'offre selon son prix par rapport aux autres offres de la même catégorie.
- 50 % qualité : classement de l'offre basé sur les avis clients sur le fournisseur, la qualité environnementale de l'offre, les garanties d'évolution des prix de l'offre et le taux de litiges pour le fournisseur publié par le Médiateur de l'énergie (le cas échéant).
La moyenne des deux donne une lettre allant de A à E.
Ce score est mis à jour quotidiennement à 11h30 en fonction des changements d'offres.
Confort+ est actuellement une offre très compétitive, surtout pour les puissances de 6 kVA et plus. En Base, Primeo facture 0,1661 €/kWh TTC contre 0,1985 € au TRV. Cela représente environ 16,3 % de moins sur le prix TTC du kWh. L’abonnement est également intéressant : en 6 kVA Base, il coûte 16,58 €/mois, soit exactement le montant du TRV affiché dans la grille. Le consommateur bénéficie donc ici de la baisse du prix de la consommation sans payer un abonnement plus élevé pour la compenser.
Le 3 kVA est en revanche beaucoup moins séduisant. Son abonnement atteint 23,20 €/mois, alors que le 6 kVA est facturé seulement 16,58 €. Cette anomalie tarifaire rend l’offre difficile à recommander pour les très petits consommateurs en 3 kVA.
Autre limite : l’électricité verte n’est pas comprise. Il faut ajouter 2 €/mois, soit 24 €/an, pour bénéficier de Garanties d’Origine renouvelable. Le supplément reste néanmoins modéré et ne dépend pas de la consommation.
Pour un foyer classique en 6 kVA, nous recommandons donc plutôt Fixe Confort+ dans les conditions actuelles. Le kWh est franchement moins cher que le TRV, l’abonnement n’est pas majoré et le prix HT est protégé jusqu’à fin 2027.
Les plus
- Offre à prix fixe de la part de l’électricité jusqu'au 31 décembre 2027
- 20% de réduction sur le prix du kWh HT
Les moins
- Electricité verte en option (2€ TTC par mois)
NovaFixe Élec
L'offre NovaFixe Élec est une offre très intéressante en garantissant un prix du kWh HT 12% moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans. L'offre fixe permet une sécurité sur les tarifs, contrairement à l'offre NovaFlex Élec qui est indexée sur le tarif réglementé. Les consommateurs bénéficient même d'une électricité 100 % verte. À noter que le prix de l'abonnement est le même que le tarif réglementé en option base et est légèrement plus élevé en option heures pleines / heures creuses.
Les plus
- Électricité 100 % verte
- Prix du kWh HT 12 % moins cher que le tarif réglementé
- Tarifs HT fixes pendant 2 ans
Les moins
- Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé
- Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché
Online & Green
Avec ses 11% de réduction, les prix proposés par Mint Energie sont très compétitifs. De plus, les prix suivent l'évolution du tarif réglementé, ce qui est rassurant pour la plupart des consommateurs. Dommage toutefois que la présence d'électricité verte ait été réduite uniquement à 25%, la rendant moins attractive pour les clients soucieux de l'environnement. C'est d'ailleurs la seule offre d'électricité verte sur le marché qui n'est pas entièrement composée d'énergie renouvelable à 100 %. Offre recommandée donc pour les particuliers souhaitant donc faire des économies tout en faisant un (petit) geste pour l'environnement.
Les plus
- Réduction de 11% sur le prix de l'électricité
- 25% d'électricité verte 100% française
- Service client téléphonique et en ligne
Les moins
- Uniquement 25% d'électricité verte
Access Électricité
Les plus
- Prix du kWh HT est garanti 10% moins cher que leTRV pendant 3 ans
Les moins
- Pas d'électricité verte
Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans
Toutes les offres Yéli de GEG sont fixes sur 3 ans. L'offre Yéli Électricité Verte propose un prix du kWh différent pour chaque puissance, ce qui peut perturber le consommateur. Toutefois, quelle que soit la puissance, le prix du kWh est moins cher que le tarif réglementé, notamment pour les puissances les plus élevées. C'est donc une offre plus avantageuse pour les grandes puissances que pour les puissances de 3 et 6 kVA. Enfin, le prix de l'abonnement est légèrement plus faible que le prix de l'abonnement du tarif réglementé.
Les plus
- Un prix qui n'augmente pas pendant 3 ans
- De l'électricité 100 % verte
Les moins
- L'électricité verte fait augmenter le prix du kWh.
- Un prix du kWh différent selon la puissance de compteur
- Un prix du kWh plus élevé que le tarif réglementé
Classement par prix annuel TTC croissant (du moins cher au plus cher).
La coche Selectra signale un fournisseur partenaire : l'appel est alors pris en charge par le centre d'appels interne de Selectra. Les numéros sans cette coche renvoient directement vers le fournisseur.
Simulation pour 6 000 kWh/an · 6 kVA · option Base, prix TTC.
Changer de fournisseur pour se tourner vers une offre d’électricité verte
L’électricité verte est produite à partir d’énergies renouvelables : panneaux solaires, éoliennes, énergie hydraulique… Ces énergies présentent plusieurs avantages :
- Elles sont plus propres que les énergies fossiles ;
- Elles sont disponibles en masse, sont accessibles et inépuisables ;
- Elles ne produisent pas de déchets toxiques ou radioactifs ;
- Choisir l’électricité verte, c’est être acteur de la transition énergétique en aidant à développer les énergies renouvelables et en limitant son empreinte carbone ;
- Une fois les installations amorties, le coût de production des énergies renouvelables diminue. Cette solution est donc très intéressante sur le long terme ;
- Le prix des offres d’électricité verte peut parfois s’avérer égal, voire inférieur aux tarifs réglementés de l’électricité.
Plusieurs fournisseurs proposent des offres d’électricité verte à leurs clients. Il peut donc être intéressant de changer de fournisseur pour se tourner vers une telle offre. Voici une sélection des dix fournisseurs d’électricité verte les moins chers :
NovaFixe Élec
L'offre NovaFixe Élec est une offre très intéressante en garantissant un prix du kWh HT 12% moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans. L'offre fixe permet une sécurité sur les tarifs, contrairement à l'offre NovaFlex Élec qui est indexée sur le tarif réglementé. Les consommateurs bénéficient même d'une électricité 100 % verte. À noter que le prix de l'abonnement est le même que le tarif réglementé en option base et est légèrement plus élevé en option heures pleines / heures creuses.
Les plus
- Électricité 100 % verte
- Prix du kWh HT 12 % moins cher que le tarif réglementé
- Tarifs HT fixes pendant 2 ans
Les moins
- Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé
- Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché
Online & Green
Avec ses 11% de réduction, les prix proposés par Mint Energie sont très compétitifs. De plus, les prix suivent l'évolution du tarif réglementé, ce qui est rassurant pour la plupart des consommateurs. Dommage toutefois que la présence d'électricité verte ait été réduite uniquement à 25%, la rendant moins attractive pour les clients soucieux de l'environnement. C'est d'ailleurs la seule offre d'électricité verte sur le marché qui n'est pas entièrement composée d'énergie renouvelable à 100 %. Offre recommandée donc pour les particuliers souhaitant donc faire des économies tout en faisant un (petit) geste pour l'environnement.
Les plus
- Réduction de 11% sur le prix de l'électricité
- 25% d'électricité verte 100% française
- Service client téléphonique et en ligne
Les moins
- Uniquement 25% d'électricité verte
Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans
Toutes les offres Yéli de GEG sont fixes sur 3 ans. L'offre Yéli Électricité Verte propose un prix du kWh différent pour chaque puissance, ce qui peut perturber le consommateur. Toutefois, quelle que soit la puissance, le prix du kWh est moins cher que le tarif réglementé, notamment pour les puissances les plus élevées. C'est donc une offre plus avantageuse pour les grandes puissances que pour les puissances de 3 et 6 kVA. Enfin, le prix de l'abonnement est légèrement plus faible que le prix de l'abonnement du tarif réglementé.
Les plus
- Un prix qui n'augmente pas pendant 3 ans
- De l'électricité 100 % verte
Les moins
- L'électricité verte fait augmenter le prix du kWh.
- Un prix du kWh différent selon la puissance de compteur
- Un prix du kWh plus élevé que le tarif réglementé
Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans
Toutes les offres Yéli de GEG sont fixes sur 3 ans. C’est la seule offre de GEG labellisée Ademe "très engagé" avec une électricité 100% verte et propose ainsi une électricité verte produite localement. Cependant, l'offre Yéli Électricité Verte propose un prix du kWh différent pour chaque puissance, ce qui peut perturber le consommateur, mais quelle que soit la puissance, le prix du kWh est moins cher que le tarif réglementé. À noter que le prix du kWh est plus cher pour la puissance en 6 kVA que pour les autres puissances. Enfin, le prix de l'abonnement est plus élevé que le prix de l'abonnement du tarif réglementé. Cette offre est une des offres labellisées VertVolt la plus intéressante du marché, notamment pour les grandes puissances.
Les plus
- Un prix qui n'augmente pas pendant 3 ans
- De l'électricité 100 % verte et locale avec possibilité de choisir son site de production
- Label VertVolt de l'Ademe - choix Très engagé
Les moins
- Un prix plus élevé que les autres offres d'électricité Yéli
- Prix du kWh différent en fonction de la puissance de compteur
Plenifix 1 an Électricité
Niveau prix, l’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude permet de faire des économies. Toutefois, en comparaison avec les offres disponibles sur le marché chez les concurrents, cette offre manque de compétitivité. Il y a actuellement des fournisseurs qui proposent des prix nettement plus attractifs. Par ailleurs, bien que le blocage du prix pendant un an puisse rassurer le consommateur, le prix de l’électricité devrait rester stable les prochains mois, à l’exception des taxes, contre lesquelles les offres à prix fixe ne protègent pas.
Enfin, il est nécessaire de rester vigilant quant au taux de litiges élevé hérité d'Eni, qui demeure nettement supérieur à la moyenne des autres fournisseurs, malgré l'amélioration observée ces derniers mois.
Les plus
- Des prix compétitifs à la date de souscription
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an
- Électricité verte
Les moins
- Prix de l'abonnement plus élevé que le tarif réglementé à la souscription
- Taux de litiges élevé
Classement par prix annuel TTC croissant (du moins cher au plus cher).
La coche Selectra signale un fournisseur partenaire : l'appel est alors pris en charge par le centre d'appels interne de Selectra. Les numéros sans cette coche renvoient directement vers le fournisseur.
Simulation pour 6 000 kWh/an · 6 kVA · option Base, prix TTC.
Il est toutefois important de mentionner que toutes les offres d’électricité verte ne se valent pas. Une fois injectée dans le réseau électrique, l’électricité verte se mélange à l’électricité provenant d’autres sources de production et il devient impossible de distinguer les différents types d’électricité. Pour améliorer la traçabilité de l’électricité verte, le dispositif des garanties d’origine a été mis en place. Ces certificats garantissent qu’un fournisseur a bien acheté de l’électricité d’origine renouvelable à hauteur des consommations de ses clients.
Pour un fournisseur, il existe deux manières d’obtenir des garanties d’origine :
- 1 Il peut acheter l’électricité verte et la garantie d’origine qui y est rattachée à un même producteur. On parle alors d’électricité verte premium.
- 2 Le fournisseur peut également acheter de l’électricité (renouvelable ou non) d’un côté et des garanties d’origine de l’autre, en quantité suffisante pour couvrir les consommations des offres vertes qu'ils commercialisent. On parle alors d’électricité verte standard.
Les offres d’électricité verte premium garantissent une meilleure traçabilité de l'électricité verte, car elle est achetée auprès du même producteur que les garanties d'origine. Par ailleurs, ces offres permettent de meilleures conditions de rémunération aux producteurs, grâce à des contrats à long terme, et donc une pérennisation des installations de production.
La multiplication des offres d’électricité rend parfois la comparaison et le choix difficiles pour les consommateurs. Il est possible de contacter un expert Selectra au ☎️ 01 88 24 13 65 (service gratuit) pour s'assurer de disposer de la meilleure offre partenaire en fonction de son profil de consommation.
demander à être rappelé gratuitement
Par ailleurs, l’Ademe a lancé en 2021 le label VertVolt, mis en place pour éviter que des fournisseurs peu scrupuleux abusent du greenwashing en proposant des offres qui ne sont pas vraiment vertes. En effet, la différence entre électricité verte premium et standard peut prêter à confusion pour les ménages non avertis. L’objectif du label VertVolt est donc d’informer les consommateurs sur la qualité des offres d’électricité verte des différents fournisseurs. Le label est attribué aux fournisseurs selon différents critères, et se décline en deux paliers :
- Le label de niveau 1 “Engagé”, accordé au fournisseur qui achète mensuellement son électricité et ses Garanties d'Origine auprès d'une installation située en France dont l'énergie produite est issue d'énergies renouvelables, et qui achète en quantité égale à la consommation de ses clients ;
- Le label de niveau 2 “Très engagé”, accordé au fournisseur qui répond à toutes les exigences du niveau 1, en plus de garantir que 25% de l'électricité qu'il fournit est produite / achetée auprès d'une installation récente raccordée après le 1ᵉʳ Janvier 2015, et ne bénéficiant pas d'un soutien public - OU d'une installation faisant l'objet d'une gouvernance partagée.
Les offres labellisées VertVolt de niveau 2 "Très engagé"
| Fournisseur | Offre d'électricité verte | Prix du kWh TTC | Souscription |
|---|---|---|---|
|
GEG
|
Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans | 0,1837 €/kWh | |
Alterna
|
Mon électricité du coin | 0,1968 €/kWh | |
Enercoop
|
Offre Base | 0,2541 €/kWh |
Tarifs TTC en option Base, 6 kVA, pour 6 000 kWh/an à Lyon. Grilles certifiées à la date affichée. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Classement par prix du kWh TTC croissant.
La coche Selectra signale un fournisseur partenaire : l'appel est alors pris en charge par le centre d'appels interne de Selectra. Les numéros sans cette coche renvoient directement vers le fournisseur.
Les offres labellisées VertVolt de niveau 1 "Engagé"
| Fournisseur | Offre d'électricité verte | Prix du kWh TTC | Souscription |
|---|---|---|---|
EDF
|
Vert Electrique Régional | 0,1954 €/kWh | |
|
Mint Énergie
|
Smart & Green | 0,2015 €/kWh | |
la bellenergie
|
Prudence avec Producteur EnR | 0,2068 €/kWh | |
|
la bellenergie
|
Constance avec Producteur EnR | 0,2068 €/kWh | |
|
la bellenergie
|
Garance avec Producteur EnR | 0,2068 €/kWh | |
ilek
|
ÉnRFixe+ Elec | 0,2172 €/kWh | |
elmy
|
Fixe 100% Verte et Française | 0,2323 €/kWh |
Tarifs TTC en option Base, 6 kVA, pour 6 000 kWh/an à Lyon. Grilles certifiées à la date affichée. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Classement par prix du kWh TTC croissant.
La coche Selectra signale un fournisseur partenaire : l'appel est alors pris en charge par le centre d'appels interne de Selectra. Les numéros sans cette coche renvoient directement vers le fournisseur.
Changer de fournisseur d’électricité pour bénéficier d’un meilleur service client
Il peut arriver que la relation avec son fournisseur se passe mal. Manque d’information, modifications de prix jugées abusives, service client peu réactif… Autant de motifs qui peuvent inciter les consommateurs à changer de fournisseur.
Ces problématiques ont été d’autant plus présentes avec la crise des prix de l’énergie. Dans son dernier rapport annuel, le médiateur national de l’énergie relevait ainsi en 2022 une montée en flèche de la part des litiges liés à des changements de prix, passant de 8 à 16 %. Si le nombre total de litiges enregistrés a légèrement diminué, passant de 30 626 en 2021 à 30 558 en 2022, le médiateur a tout de même pointé du doigt de “mauvaises pratiques tarifaires” de la part de certains fournisseurs, jugeant que ceux-ci n’avaient pas toujours transmis une information “aussi loyale, ni aussi transparente” que nécessaire.
Les taux de litige sont un bon indicateur de la qualité du service client. Un fournisseur dont le service client est réactif et facilement joignable enregistrera généralement moins de litiges, car les situations problématiques seront plus rapidement réglées. Voici la liste les trois fournisseurs avec le taux de litige le plus bas selon le médiateur national de l’énergie :
- 1 EDF : 42 litiges pour 100 000 contrats ;
- 2 Ilek : 50 litiges sur un total de 100 000 contrats ;
- 3 Engie : 63 litiges sur un total de 100 000 contrats.
La liste complète des principaux fournisseurs et de leurs taux de litiges est par ailleurs disponible ci-dessous :
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2025
À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
Bon à savoir
En cas de différend avec son fournisseur, après deux mois sans trouver d’accord, il est possible de saisir par écrit le médiateur national de l’énergie. Il faut cependant d’abord avoir effectué une réclamation écrite à son fournisseur. De plus, les clients d’EDF et Engie peuvent respectivement faire appel au médiateur EDF et au médiateur interne Engie.
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