Fin ADSL Free : certains abonnés Freebox n'auront bientôt plus Internet, quelles sont vos solutions ?

Par Floriane Wittner

Rédactrice actualités télécoms

C'est une annonce choc faite par l'opérateur Free la semaine dernière. De nombreux abonnés Freebox ont été prévenus, par courrier, de l'arrêt imminent de leur accès à Internet via ADSL. Le problème ? Ces utilisateurs ne sont toujours pas éligibles à la fibre, et Free ne leur propose aucune solution de remplacement.

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Arrêt de certaines lignes Freebox ADSL

Ces derniers jours, des abonnés Freebox Crystal et Freebox V5 ont reçu un courrier postal ou électronique dont ils se seraient bien passés de la part de Free.

L’opérateur les informe que leur accès ADSL sera prochainement interrompu, parce que ces clients se trouvent principalement dans des zones dites “non dégroupées”.

En d'autres termes : dans ces zones, Free loue encore l’infrastructure réseau d’Orange pour fournir un accès Internet aux foyers qui s'y trouvent.

Dans cette communication officielle, Free précise également aux abonnés qu’aucune solution équivalente ne peut être proposée immédiatement, puisque leurs logements ne sont pas encore raccordables à la fibre.

En revanche, les abonnés concernés, qui souhaiteraient résiliés dès à présent le peuvent, et sans frais.

Quels abonnés Freebox sont concernés ?

Tous les clients Freebox ADSL ne sont pas immédiatement impactés par cette décision.

Les principales lignes visées sont les anciennes offres ADSL non dégroupées. Ces abonnements concernent souvent des zones rurales ou des communes moins densément peuplées.

Dans ces territoires, Free ne possède pas toujours ses propres équipements réseau, et dépend donc du réseau cuivre d’Orange pour fournir le service d'accès.

Or, avec la fermeture progressive de l'ADSL, ces offres deviennent économiquement difficiles à maintenir, d'où la décision de Free d'y mettre purement et simplement un terme.

• Si vous êtes tout de même éligible à la fibre, passez dès que possible à une offre Freebox fibre (ou équivalente).
• Non éligible à la fibre ? Votre situation est plus complexe, et Free n'a pas d'alternative à vous proposer.

Vous ne pouvez donc plus profiter de services TV grâce à votre offre Freebox ADSL Crystal ou V5. Le pack de sécurité Maison connectée est également concerné et cessera de fonctionner après le 9 juillet 2026.

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Free arrête l'ADSL : vos solutions

Pour les foyers non raccordés à la fibre, les box 4G et 5G représentent souvent la première alternative pour continuer à bénéficier d'une connexion à Internet.

Ces offres utilisent le réseau mobile et permettent généralement d’obtenir des débits supérieurs à l’ADSL classique.

La qualité dépend toutefois fortement de la couverture mobile locale. Avant de souscrire, il reste important de vérifier la qualité du réseau disponible chez vous.

Une autre option consiste bien sûr à comparer les offres des autres opérateurs. Ces derniers proposent, peut-être, la fibre dans votre zone géographique.