Classement des Banques en Ligne : Notre Top 5 en 2023

À la recherche d’une banque en ligne pour ouvrir un compte bancaire ? Afin de bien choisir sa banque en ligne, comparer les différentes offres est indispensable, mais d’autres critères peuvent entrer en compte, comme la disponibilité du service client ou encore les distinctions et prix reçus par les différentes banques en ligne. Quelles sont les meilleures banques en ligne en 2023 ? Voici notre top 5 et pourquoi.

1. Fortuneo
2. Boursorama Banque
3. Hellobank
4. Orange Bank
5. Monabanq

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🥇 1. Fortuneo

Filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo est l'une des banques en ligne les plus connues des Français. Elle se présente davantage comme une banque en ligne haut-de-gamme puisqu'il faudra justifier d'un niveau de revenu suffisant pour prétendre à la plupart des services.

Toutefois, l'offre entrée de gamme, associée à la carte Fosfo Mastercard, est gratuite et sans condition de revenus, tant qu'un paiement par mois minimum est réalisé. Les autres cartes (Gold et World Elite CB Mastercard) s'adressent à une clientèle plus aisée, à la recherche de garanties et assurances premium, sans pour autant avoir à payer de cotisation.

✅ On apprécie la gratuité des cartes bancaires (en particulier, car il s'agit de cartes premium), l'absence de frais sur les paiements et retraits à l'étranger (partout dans le monde !), la possibilité d'obtenir des cartes virtuelles éphémères pour payer en ligne et les garanties d'assurance et d'assistance incluses sans frais.

❌ On aime moins les conditions de revenus à remplir pour certaines cartes et l'absence de PEL ou CEL.

Offres cartes bancaires Fortuneo

	Fosfo CB Mastercard	Gold CB Mastercard	World Elite CB Mastercard
Prix	Gratuite 3 €/mois si absence d’au moins 1 paiement constaté	Gratuite 9 €/mois si absence d’au moins 1 paiement constaté	Gratuite 50 €/trimestre si absence de versement mensuel de 4 000 €
Conditions d’octroi	Sans condition de revenus ou d’épargne	1 800 € nets/mois ou 10 000 € d’épargne Compte joint : 2 700 € nets/mois ou 10 000 € d’épargne	4 000 € nets/mois Compte joint : 5 500 € nets/mois
Premier versement à l’ouverture du 1er compte	300 €	300 €	300 €
Plafonds de retraits	500 € sur 7 jours	1 000 € sur 7 jours	1 600 € sur 7 jours
Plafonds de paiements	2 000 € sur 7 jours	2 000 € sur 7 jours	3 000 € sur 7 jours
Paiements et retraits DAB à l’étranger (zone euro)	Gratuit	Gratuit	Gratuit
Paiements et retraits DAB à l’étranger (hors zone euro)	Gratuit	Gratuit	Gratuit
Type de débit	Carte de débit (débit immédiat)	Carte de débit ou carte de crédit (débit immédiat ou différé)	Carte de débit ou carte de crédit (débit immédiat ou différé)
En savoir plus	Choisir votre carte

🥈 2. Boursorama Banque

Boursorama Banque appartient à la Société Générale et occupe la 2ᵉ place de notre classement. Cette banque en ligne figure parmi les moins chères de France avec un compte bancaire à partir de 0€/mois.

✅ Chez Boursorama, on aime la mise à disposition de cartes bancaires gratuites et sans condition de revenus, la diversité des produits bancaires (livret épargne, compte courant, compte ado, crédit immobilier, etc.) et l'absence de plafonds de paiements et retraits en euro. Les clients Boursorama sont par ailleurs très satisfaits de l'appli mobile mise à disposition (4,8/5 sur l'App Store et Play Store).

❌ On aime moins le fait que les cartes de paiement soient à autorisation systématique (peut être problématique pour payer dans des stations-service ou louer une voiture) et enfin qu'on ne puisse pas bloquer temporairement les paiements en ligne ou à l'étranger.

Données mises à jour Septembre 2023

🥉 3. Hellobank

La filiale de BNP Paribas, Hellobank, clôt notre podium des meilleures banques en ligne grâce à ses tarifs attractifs sur les frais courants. À l'étranger, les titulaires d'une carte Hellobank ne payent pas de frais pour tout paiement effectué, en euro ou dans une autre devise. Les retraits sont toutefois payants si vous vous rendez dans un distributeur non-partenaire.

✅ Les avantages d'Hellobank sont ses prix bas (carte Hello One gratuite), les paiements gratuits à l'étranger, le découvert autorisé et la variété de produits proposée (compte courant, épargne, compte pro, compte joint, etc.). D'autre part, l'appli Hellobank est bien notée par les utilisateurs : 3,7/5 sur Google Play et 3,2/5 sur l'App Store.

❌ Côté inconvénients, on regrette que la carte Hello One soit à autorisation systématique, qu'il faille justifier d'un revenu minimal pour la carte Hello Prime et que le plafond de dépenses pour Hello One soit limité.

Données mises à jour en Septembre 2023

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Voici le détail par offre :

• ONE : 80 € offerts pour toute 1ère ouverture de compte + 100 € en bons d’achat (pour toute mobilité bancaire avec Hello Start+)
• PRIME : 80 € offerts pour toute 1ère ouverture de compte + 100 € en bons d’achat (pour toute mobilité bancaire avec Hello Start+) + 1€ par mois pendant 6 mois

Profitez de cette offre du 17 août au 9 octobre 2023

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4️⃣ 4. Orange Bank

Notre classement des banques en ligne est ensuite composé d' Orange Bank, apparue en 2017. Avec une offre démarrant à 0€, Orange Bank a de quoi séduire grâce à des frais bancaires très compétitifs et une assistance en ligne 24/7. Les comptes payants garantissent des paiements sans frais en France et à l'étranger, ainsi que les retraits d'espèces. Ils sont déjà 1,9 million de clients à avoir choisi Orange Bank et nul doute que le système de cashback offert par Orange Bank y soit pour quelque chose. En effet, les détenteurs d'une carte Premium bénéficient d'un cashback de 5% sur les achats réalisés en boutique Orange ou sur les factures de téléphonie Orange. Le crédit est directement versé sur le compte bancaire du titulaire.

✅ On apprécie particulièrement chez Orange Bank le système de cashback, les frais bancaires peu élevés, l'absence de conditions de revenus, l'autorisation de découvert et les services dédiés aux parents (contrôle parental, carte bancaire pour l'enfant, tirelire, etc.).

❌ Les inconvénients d'Orange Bank sont les frais appliqués pour les paiements et retraits à l'étranger avec la carte classique et l'impossibilité de générer des cartes virtuelles.

Données mises à jour Septembre 2023

5️⃣ 5. Monabanq

En dernière place de notre classement, nous retrouvons Monabanq, issue du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, que nous avons récompensé pour son service client en 2021 pour la 4ème fois. Monabanq a fait le choix de n'imposer aucune condition de revenus à ses clients, imposant en échange une cotisation comprise entre 2 et 12€/mois.

✅ Les points positifs de Monabanq sont l'absence de conditions de revenus, la multitude de produits bancaires, son service client de qualité, les assurances associées aux cartes bancaires Visa et l'absence de frais en cas d'inactivité de la carte.

❌ Les points négatifs chez Monabanq sont l'absence de compte gratuit, les paiements à l'étranger payants dans certains cas, les plafonds de paiement plutôt restreints et le fait de payer les virements instantanés (au-delà de 1/mois).

Données mises à jour en Septembre 2023

🔝 Comment faire un classement des banques en ligne ?

Il est difficile de déterminer quelle est la "meilleure" banque en ligne en France, car cela dépend de nombreux facteurs tels que les besoins financiers de chaque personne, les services offerts par chaque banque et les frais associés. Il est donc important de comparer les différentes options disponibles et de choisir celle qui convient le mieux à vos besoins.

Voici quelques éléments à prendre en compte lors de votre comparaison des banques en ligne :

• Les frais de gestion de compte : certains comptes bancaires en ligne peuvent avoir des cotisations, alors que d'autres sont gratuits ;
• Les frais liés aux opérations courantes telles que les virements bancaires, les retraits d'espèces et les paiements par carte ;
• Les services offerts tels que les options de paiement en ligne, la possibilité de suivre ses comptes en temps réel, l'accès à un conseiller dédié, etc. ;
• La réputation de la banque : il est important de choisir une banque en ligne qui a de bons avis clients et qui est bien établie sur le marché.

Classement des banques en ligne selon le nombre de clients

Le nombre de clients des banques en ligne varie beaucoup selon les établissements. Sans grande surprise, une banque ressort de ce classement des banques en ligne par nombre de clients : Boursorama Banque. En 2022, Boursorama Banque a dépassé les 3 millions de clients. Découvrez ci-dessous notre top des banques en ligne en fonction du nombre de clients :

1. Boursorama Banque : 3 400 000 clients
2. Fortuneo : 950 000 clients
3. Hello Bank : 690 000
4. Monabanq : 320 000
5. Bforbank : 230 000

Sources : communication des banques en ligne.

Prix et distinctions reçus par les principales banques en ligne

Chaque année, de nombreux prix sont décernés dans le monde de la finance, et bien évidemment les banques en ligne sont elles aussi primées. Les banques en ligne ont toutes reçu un prix dans une catégorie ou dans une autre : "Service client de l’année", "Banque la moins chère", "Trophée pour la qualité", "Trophée pour les tarifs", classement par les utilisateurs d’un autre service bancaire, prix “Excellence Client”, etc.

Il peut alors être difficile de s’y retrouver dans cette profusion de distinctions qui permettent aux banques en ligne de toutes se déclarer “meilleure banque en ligne”, “banque en ligne la moins chère” ou “meilleure pour son service client” selon telle ou telle récompense. Dans ce classement 2023 des banques en ligne, seuls seront listés les prix et distinctions les plus récents obtenus par les différentes banques en ligne.

Palmarès 2023 des banques en ligne en fonction des distinctions obtenues

Banque en ligne	Prix reçus	Date
Monabanq	"Service Client de l'Année" catégorie "Banque en ligne"	2018, 2019, 2021 et 2022
Boursorama Banque	Élue "Banque la moins chère" par Le Monde Argent	2021 pour la 14ème année consécutive
BforBank	"Trophées d'Or" des Contrats d'Assurance Vie par Le Revenu	2022
BforBank	Grand Prix de l'assurance-vie : mention très bien dans la catégorie "Fonds en euros"	2022
Fortuneo	1er du "Classement des banques en ligne les moins chères" par Moneyvox	2022
Fortuneo	"Meilleure banque pour les jeunes actifs" Carte Gold par Selectra	2022

Classement 2023 des banques en ligne par disponibilité du service client

L’un des inconvénients de la banque en ligne peut être de ne pas avoir de conseiller dédié, mais également de ne pas pouvoir se rendre dans une agence physique lorsqu’on a une question ou un problème. Les banques en ligne font alors tout pour disposer du meilleur service client possible, en se rendant joignable à des horaires élargis. En plus de l’appel téléphonique classique, les conseillers des banques en ligne sont souvent disponibles via plusieurs canaux : mail, réseaux sociaux, chat.

🏆 Monabanq : Élue Service Client de l'Année 2023 pour la 6ème année consécutive !Chaque année, l'organisme indépendant Élu Service Client de l’Année évalue le service client de centaines de marques pour mieux orienter le consommateur dans ses choix quant à un produit ou un fournisseur.
En 2023, et pour la 6ème année consécutive, la banque en ligne Monabanq est lauréate de l’Élection du Service Client de l'Année ! Prouvant ainsi son sérieux et sa fiabilité envers ses clients.

    Découvrir les offres Monabanq 

Il est alors possible de classer les banques en ligne selon la disponibilité de leur service client. Retrouvez ci-dessous notre top 5 des banques en ligne selon la disponibilité du service client :

1. BforBank : 74h/semaine, disponible de 8h à 21h en semaine et de 9h à 18h le samedi ;
2. Monabanq : 73h/semaine, de 8h à 21h en semaine et de 8h à 16h le samedi ;
3. Boursorama Banque : 62h45/semaine, ouvert de 8h à 19h en semaine et de 8h45 à 16h30 le samedi ;
4. Fortuneo : 59h/semaine, de 9 à 19h en semaine et de 9h à 18h le samedi ;
5. Hello Bank : 45h/semaine, ouvert de 9h à 18h du lundi au vendredi.

Source : relevé de la disponibilité des services clients en décembre 2022 sur les sites internet des banques en ligne.

1ère place : le service client de Bforbank

Sur la première marche du podium, on retrouve le service client de Bforbank avec une disponibilité de 74h par semaine.

2ème place : le service client de Monabanq

En seconde place : le service client de Monabanq qui est disponible 73h par semaine. Les conseillers de Monabanq sont presque autant disponibles que ceux de Bforbank en semaine, mais un peu moins le samedi avec un service client qui ferme à 16h.

Malgré un service payant (6 centimes la minute) le service client de Monabanq a été élu pour la 5ème année consécutive "Service client de l’année 2018", 2019, 2020, 2021 et 2022.

3ème place : le service client de Boursorama Banque

En plus d'être élue « Banque la moins chère », Boursorama Banque est également une banque en ligne avec une bonne disponibilité son service client. Le service client de Boursorama Banque est disponible 62h45 par semaine.

4ème: le service client de Fortuneo Banque

En avant-dernière position de ce classement figure le service client de Fortuneo, qui propose une disponibilité totale de 59h par semaine. Il est possible de le contacter jusqu’à 19h en semaine (ce qui reste mieux que toute banque traditionnelle) et jusqu’à 18h00 le samedi. Cette plus faible disponibilité ne remet pas en question la qualité du service client a été élu « service client de l’année 2017 ».

5ème : le service client d’Hello bank!

S’il y a bien une banque en ligne qui reste floue sur la disponibilité de son service client, c’est Hello bank!. Sur la page "Nous Contacter", les différents graphiques indiquant les heures d'affluence vont de 8h à 21h en semaine et 8h à 17h le samedi.

En prenant en compte toutes ces informations, le service client d’Hello bank! reste tout de même joignable 45h par semaine.

Classement 2023 des banques en ligne selon leurs conditions d’ouverture

Paramètre d'importance dans le choix d'une banque en ligne : celui des conditions imposées pour l'ouverture d'un compte courant, qui peuvent être plus ou moins exigeantes. Afin d'établir le classement des banques en ligne selon leurs conditions d’ouverture, et pour plus de clarté, nous avons fait le choix de séparer le classement en deux : d’un côté les banques en ligne n'imposant pas de conditions de revenus, de l’autre les banques en ligne exigeant des conditions de revenus. Attention : une banque en ligne sans conditions de ressources n’est pas obligatoirement moins chère.

Classement des banques en ligne sans condition de revenus

Actuellement, 3 banques en ligne proposent d’ouvrir un compte bancaire en ligne sans condition de revenus minimum : Monabanq, Boursorama Banque avec ses offres Welcome et Ultim, et Orange Bank.

Monabanq est la seule banque en ligne à proposer une offre sans conditions de revenus ni de conditions d’utilisation de la carte bancaire. L'offre est payante (2€/mois) mais son avantage est sa clarté: aucun besoin de se soucier de savoir si les conditions d'utilisation sont remplies pour bénéficier de la gratuité du compte. Autre avantage de Monabanq : elle propose d’avoir un conseiller dédié et joignable par téléphone ou par email. À ce titre, Monabanq était “élue Service Client de l’année 2019”, ce qui est un gage de qualité indéniable.

Boursorama Banque se démarque également en proposant d’ouvrir un compte bancaire sans condition de ressources avec ses offres Welcome et Ultim :

• Avec l'offre Welcome : le client bénéficie d'une carte Visa Classic, gratuite si utilisée 1 fois /mois, sinon 5€/mois sont prélevés.
• Avec l'offre Ultim : le client a une Visa Ultim, gratuite si utilisée 1 fois par mois, sinon, 15€/mois sont prélevés.

L'offre Ultim a pour spécificité d'être sans frais de retraits ou de paiement à l'étranger. À noter qu'avec ces offres, la carte bancaire n’est pas tout à fait la même qu’avec le compte courant classique : les plafonds de retraits et de paiements sont moins élevés, et il s'agit de cartes à débit systématique !

Banques en ligne sans condition de revenu Pour aller plus loin dans la comparaison des banques en ligne n'exigeant pas de justifier ses revenus, l'article sur les banques en ligne sans conditions de revenu présente les différentes offres des banques en ligne, mais aussi des néobanques, où il est possible d'ouvrir un compte bancaire sans condition de ressources.

Banques en ligne avec condition de revenus

Concernant les banques en ligne imposant des conditions de revenus minimums à respecter pour l'ouverture d'un compte, les exigences varient une fois encore selon les établissements. Dans ce classement des banques en ligne avec des conditions de revenus obligatoires, la condition minimale exigée est de 1 000€/mois chez Boursorama Banque et Hello bank!.

Précision importante : le client n’est pas obligé de domicilier ses revenus dans sa nouvelle banque en ligne, il faut simplement fournir un justificatif de revenu pour l'ouverture du compte.

Classement des banques en ligne avec conditions de revenus et conditions pour obtenir une carte bancaire gratuite

Banque en ligne	Condition de revenus minimum	Condition de carte bancaire gratuite	Frais appliqué en cas de non-respect des conditions	Offre de bienvenue
Boursorama Banque	1 000€ (ou 2 500€ d'épargne dans la banque)	Aucune	Aucun	✔️ 150€ offerts
Fortuneo Banque	1 200€ (ou 5 000€ d'épargne dans la banque)	Aucune	Aucun	✔️ jusqu’à 230€ offerts pour une carte Gold CB Mastercard avec mobilité bancaire
BforBank	1 200€ (ou 10 000€ d'épargne dans la banque)	3 opérations par carte bancaire/trimestre	6€/trimestre	80€ offerts
Hello bank!	1 000€ (ou 5 000€ d'épargne dans la banque)	Aucune	Aucun	Hello One : 80€ offerts + 100 € en bons d’achat (pour toute mobilité bancaire avec Hello Start+)

Bforbank est donc la banque en ligne la plus contraignante. Pour ouvrir un compte bancaire, il faut justifier 1 600€ de revenus (ou 10 000€ d’épargne). Par ailleurs, il est obligatoire de réaliser au minimum 3 opérations par mois avec sa carte pour l'utiliser gratuitement (dans le cas contraire, elle est facturée de 5€/mois). À noter que Bforbank ne propose qu'une carte bancaire premium.

Classement 2023 des banques en ligne par ancienneté

Classement des banques en ligne françaises par date de création

Place	Banque	Année de création	Nombre de clients fin 2018	Société mère
1	Axa Banque	2002	NC	Axa France
2	Boursorama Banque	2006	1 700 000	Société Générale
3	Monabanq	2006	320 000	Crédit Mutuel
5	Fortuneo	2009	450 000	Crédit Mutuel Arkéa
6	L'agence en ligne BNP Paribas	2009	NC	BNP Paribas
7	BforBank	2009	215 000	Crédit Agricole
8	Monbanquierenligne	2011	NC	Caisse d'Epargne
9	Tookam	2011	NC	Crédit Agricole Pyrénées Gascogne
11	Eko by Crédit Agricole	2017	NC	Crédit Agricole
10	Hello bank!	2013	215 000	BNP Paribas

Classement des banques en ligne les moins chères en 2023

Voici le classement des banques en ligne les moins chères fait par Le Monde Argent et Meilleure Banque.

Classement 2022 des banques en ligne les moins chères

Banque en ligne	Coût frais bancaires fin 2022	En savoir plus
Boursorama Banque	4,9€	En savoir plus
BforBank	4,9€	En savoir plus
Fortuneo Banque	4,9€	En savoir plus
Orange Bank	5,3€	En savoir plus
Hello bank!	5,9€	En savoir plus

Ce classement a été réalisé en février 2022 par Le Monde Argent et MeilleureBanque.com. Dans cette étude, un salarié a le profil suivant :

• CB classique à débit différé
• Pas d’assurance de moyen de paiement
• Retraits illimités
• Dépense CB : 500€ en zone euro/mois
• Dépassement du découvert : 5 commissions d'intervention par an
• Prélèvement : 6/mois dont 1 mise en place dans l'année
• 1 virement permanent initié au guichet
• 1 chèque de banque tous les 3 ans
• Accès aux comptes par internet

Comparer les banques en lignePour comparer en détail les frais bancaires dans les banques en ligne et choisir la banque en ligne la moins chère, consultez notre comparatif des banques en ligne !

Boursorama Banque est la banque en ligne dont le nombre de clients a le plus progressé ces 2 dernières années. Très présente médiatiquement, et élue « Banque la moins chère » par Le Monde Argent, elle attire beaucoup grâce à la large gamme de ses services (carte bancaire gratuite, offre pour les mineurs, offre pour les professionnels, produits d’épargne et de crédit) et par la recommandation de ses clients.

Derrière Boursorama Banque, on retrouve Hello bank! et Monabanq avec plus de 320 000 clients. Bforbank, ferme la marche avec 165 000 clients. Ce retard de Bforbank s’explique notamment par un positionnement plus haut de gamme : la banque en ligne ne proposait d'ailleurs pas de compte courant à son lancement, mais seulement des produits d’épargne.