Classement des Banques en Ligne : Notre Top 5 en 2022

Les offres et acteurs bancaires référencés sur cette page le sont à titre gratuit. En savoir plus
Classement des banques en ligne
Classement des banques en ligne selon plusieurs critères

À la recherche d’une banque en ligne pour ouvrir un compte bancaire ? Afin de bien choisir sa banque en ligne, comparer les différentes offres est indispensable, mais d’autres critères peuvent entrer en compte, comme la disponibilité du service client ou encore les distinctions et prix reçus par les différentes banques en ligne. Quelles sont les meilleures banques en ligne en 2022 ? Voici notre top 5 et pourquoi.


  1. Fortuneo
  2. Boursorama Banque
  3. Hellobank
  4. Orange Bank
  5. Monabanq

🥇 1. Fortuneo

logo fortuneo

Filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo est l'une des banques en ligne les plus connues des Français. Elle se présente davantage comme une banque en ligne haut-de-gamme puisqu'il faudra justifier d'un niveau de revenu suffisant pour prétendre à la plupart des services.

Toutefois, l'offre entrée de gamme, associée à la carte Fosfo Mastercard, est gratuite et sans condition de revenus, tant qu'un paiement par mois minimum est réalisé. Les autres cartes (Gold et World Elite CB Mastercard) s'adressent à une clientèle plus aisée, à la recherche de garanties et assurances premium, sans pour autant avoir à payer de cotisation.

✅ On apprécie la gratuité des cartes bancaires (en particulier, car il s'agit de cartes premium), l'absence de frais sur les paiements et retraits à l'étranger (partout dans le monde !), la possibilité d'obtenir des cartes virtuelles éphémères pour payer en ligne et les garanties d'assurance et d'assistance incluses sans frais.

❌ On aime moins les conditions de revenus à remplir pour certaines cartes et l'absence de PEL ou CEL.

Offres cartes bancaires Fortuneo
  Fosfo CB Mastercard
Fosfo CB Mastercard
Gold CB Mastercard
Gold CB Mastercard
World Elite CB Mastercard
World Elite CB Mastercard
Prix Gratuite

3 €/mois si absence d’au moins 1 paiement constaté
Gratuite

9 €/mois si absence d’au moins 1 paiement constaté
Gratuite

50 €/trimestre si absence de versement mensuel de 4 000 €
Conditions d’octroi Sans condition de revenus ou d’épargne 1 800 € nets/mois
ou
10 000 € d’épargne

Compte joint :
2 700 € nets/mois
ou
10 000 € d’épargne
4 000 € nets/mois

Compte joint :
5 500 € nets/mois
Premier versement à l’ouverture du 1er compte 300 € 300 € 300 €
Plafonds de retraits 500 € sur 7 jours 1 000 € sur 7 jours 1 600 € sur 7 jours
Plafonds de paiements 2 000 € sur 7 jours 2 000 € sur 7 jours 3 000 € sur 7 jours
Paiements et retraits DAB à l’étranger (zone euro) Gratuit Gratuit Gratuit
Paiements et retraits DAB à l’étranger (hors zone euro) Gratuit Gratuit Gratuit
Type de débit Carte de débit (débit immédiat) Carte de débit ou carte de crédit
(débit immédiat ou différé)
Carte de débit ou carte de crédit
(débit immédiat ou différé)
En savoir plus Choisir votre carte

🥈 2. Boursorama Banque

logo boursorama banque

Boursorama Banque appartient à la Société Générale et occupe la 2ᵉ place de notre classement. Cette banque en ligne figure parmi les moins chères de France avec un compte bancaire à partir de 0€/mois.

✅ Chez Boursorama, on aime la mise à disposition de cartes bancaires gratuites et sans condition de revenus, la diversité des produits bancaires (livret épargne, compte courant, compte ado, crédit immobilier, etc.) et l'absence de plafonds de paiements et retraits en euro. Les clients Boursorama sont par ailleurs très satisfaits de l'appli mobile mise à disposition (4,8/5 sur l'App Store et Play Store).

❌ On aime moins le fait que les cartes de paiement soient à autorisation systématique (peut être problématique pour payer dans des stations-service ou louer une voiture) et enfin qu'on ne puisse pas bloquer temporairement les paiements en ligne ou à l'étranger.

Détails des cartes bancaires chez Boursorama Banque
Offres

carte Welcome Boursorama
Welcome
0€/mois

Choisir cette carte

carte Ultim Boursorama
Ultim
0€/mois

Choisir cette carte

carte Ultim Metal Boursorama
Ultim Metal
9,90€/mois

Choisir cette carte

💳 Type de Carte

Carte Visa Internationale à autorisation systématique

Carte Visa Internationale à autorisation systématique

Carte Visa Metal à autorisation systématique

💰 Choix du Débit

✔️ Débit immédiat | ❌Débit Différé

✔️ Débit immédiat | ✔️ Débit Différé

✔️ Débit immédiat | ✔️ Débit Différé

💸 Découvert Autorisé

✔️
sous réserve d'acceptation par la banque

✔️
sous réserve d'acceptation par la banque

✔️
sous réserve d'acceptation par la banque

🛍️ Paiement Euro ou Devise

✔️ Gratuits et illimités

✔️ Gratuits et illimités

✔️ Gratuits et illimités

💶 Retrait en Euro

✔️ Gratuits et illimités

✔️ Gratuits et illimités

✔️ Gratuits et illimités

💷 Retrait en Devise

1 retrait gratuit par mois
1,69% au delà

3 retraits gratuits par mois
1,69% au delà

✔️ Gratuits et illimités

☂️ Couverture Assurantielle

✔️ Assurance Visa Classic

✔️ Assurance Visa Premier

✔️ Assurance Visa Premier

Données mises à jour Décembre 2022

Boursorama Banque : jusqu'à 130€ offerts 

Offre de bienvenue Bousorama

Boursorama Banquevous offre jusqu'à 130€ offerts pour une première ouverture de compte ! Prêt à sauter sur l'occasion ?

⚙️ Comment ça marche ?

  • 60€ de prime pour l'ouverture d'un Compte Bancaire Boursorama Banque associé à la commande d'une carte bancaire.
  • 70€ de souscription à l'offre Easymove.
  • Code à indiquer lors de l'inscription : BRSMOV130
 Gagnez 130€ maintenant 

🥉 3. Hellobank

logo hellobank

La filiale de BNP Paribas, Hellobank, clôt notre podium des meilleures banques en ligne grâce à ses tarifs attractifs sur les frais courants. À l'étranger, les titulaires d'une carte Hellobank ne payent pas de frais pour tout paiement effectué, en euro ou dans une autre devise. Les retraits sont toutefois payants si vous vous rendez dans un distributeur non-partenaire.

✅ Les avantages d'Hellobank sont ses prix bas (carte Hello One gratuite), les paiements gratuits à l'étranger, le découvert autorisé et la variété de produits proposée (compte courant, épargne, compte pro, compte joint, etc.). D'autre part, l'appli Hellobank est bien notée par les utilisateurs : 3,7/5 sur Google Play et 3,2/5 sur l'App Store.

❌ Côté inconvénients, on regrette que la carte Hello One soit à autorisation systématique, qu'il faille justifier d'un revenu minimal pour la carte Hello Prime et que le plafond de dépenses pour Hello One soit limité.

Les offres de compte bancaire Hello bank!
Offre

Carte Hello One Hello Bank
Hello One
0€/mois

Choisir cette carte

Carte Hello Prime Hello Bank
Hello Prime
5€/mois
 Choisir 

💸 Tarif

0€/mois


🎁

✔️ Hello Prime : 80€ offerts et 6 premiers mois offerts

5€/mois


🎁

✔️ Hello Prime : 80€ offerts et 6 premiers mois offerts

💳 Carte

Carte Visa Internationale à autorisation systématique


✔️ Débit immédiat | ❌Débit Différé

Carte Visa Internationale à autorisation systématique


✔️ Débit immédiat | ✔️ Débit Différé

🔒 Conditions

✔️ Aucune condition de revenus

à partir de 1000€ de revenus net par mois

☂️ Couverture assurantielle

❌ Aucune couverture assurantielle

Assurances au choix Visa Classic ou Visa Premier
Découvert autorisé

✔️
sous réserve d'acceptation par la banque

🛍️ Plafonds de retrait

400€/7j

jusqu'à 1 000€/7j

🛒 Plafonds de paiement

1 000€/30j

jusqu'à 2 500€/30j

💶 Retrait en zone Euro

✔️ Gratuits

✔️ Gratuits

💴 Retrait hors zone Euro

✔️ Gratuits

✔️ Gratuits et illimités

✈️ Paiements à l'étranger

✔️ Gratuits et illimités

✔️ Gratuits et illimités

Données mises à jour en Décembre 2022

Hello bank! : profitez de 6 mois gratuits Hello Prime et de 80€ offerts !

Offre de bienvenue Hello Prime

Hello bank! vous offre jusqu'à 80€ pour une première ouverture de compte et les 6 premiers mois offerts avec Hello Prime !

⚙️ Comment ça marche ?

  • 80€ de prime avec une carte Hello Prime
  • 6 mois offerts pour découvrir le compte Premium Hello Prime
 Je profite de l'offre

4️⃣ 4. Orange Bank

logo orange bank

Notre classement des banques en ligne est ensuite composé d' Orange Bank, apparue en 2017. Avec une offre démarrant à 0€, Orange Bank a de quoi séduire grâce à des frais bancaires très compétitifs et une assistance en ligne 24/7. Les comptes payants garantissent des paiements sans frais en France et à l'étranger, ainsi que les retraits d'espèces. Ils sont déjà 1,9 million de clients à avoir choisi Orange Bank et nul doute que le système de cashback offert par Orange Bank y soit pour quelque chose. En effet, les détenteurs d'une carte Premium bénéficient d'un cashback de 5% sur les achats réalisés en boutique Orange ou sur les factures de téléphonie Orange. Le crédit est directement versé sur le compte bancaire du titulaire.

✅ On apprécie particulièrement chez Orange Bank le système de cashback, les frais bancaires peu élevés, l'absence de conditions de revenus, l'autorisation de découvert et les services dédiés aux parents (contrôle parental, carte bancaire pour l'enfant, tirelire, etc.).

❌ Les inconvénients d'Orange Bank sont les frais appliqués pour les paiements et retraits à l'étranger avec la carte classique et l'impossibilité de générer des cartes virtuelles.

Cartes bancaires de la banque en ligne Orange Bank
 

Orange Bank Standard
Carte Standard Orange Bank
0€/mois

Choisir cette carte

Orange Bank Carte Premium
Carte Premium Orange Bank
À partir de 7,99€/mois

Choisir cette carte

Pack Premium
Pack Premium Orange Bank
À partir de 7,99€/mois

Choisir cette carte

💸 Tarif

0€/mois


🎁

Jusqu’à 100€ offerts

7,99€


🎁

Jusqu’à 100€ offerts

7,99€/mois pendant 3 mois


🎁

Jusqu’à 100€ offerts

💳 Carte

Carte Mastercard Standard

Carte Mastercard Premium

Carte Mastercard Premium

Débit

✔️ Débit immédiat | ❌Débit Différé

✔️ Débit immédiat | ✔️ Débit Différé

✔️ Débit immédiat | ✔️ Débit Différé

🔒 Conditions

✔️ Aucune condition de revenus

✔️ Aucune condition de revenus

✔️ Aucune condition de revenus

☂️ Couverture assurantielle

✔️ Couverture assurantielle classique

✔️ Couverture assurantielle premium

✔️ Couverture assurantielle premium

Découvert autorisé

✔️
sous réserve d'acceptation par la banque

✔️
sous réserve d'acceptation par la banque

✔️
sous réserve d'acceptation par la banque

🛍️ Plafonds de retrait

🔸 NC

🔸 NC

🔸 NC

🛒 Plafonds de paiement

🔸 NC

🔸 NC

🔸 NC

💶 Retrait et paiement en zone Euro

✔️ Gratuits et illimités

✔️ Gratuits et illimités

✔️ Gratuits et illimités

💴 Retrait hors zone Euro

2% du montant

✔️ Gratuits et illimités

✔️ Gratuits et illimités

✈️ Paiements en devise

2% du montant

✔️ Gratuits et illimités

✔️ Gratuits et illimités

🔎 Envie d'en savoir plus ? Découvrir  Découvrir  Découvrir 

Données mises à jour Décembre 2022

5️⃣ 5. Monabanq

logo monabanq

En dernière place de notre classement, nous retrouvons Monabanq, issue du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, que nous avons récompensé pour son service client en 2021 pour la 4ème fois. Monabanq a fait le choix de n'imposer aucune condition de revenus à ses clients, imposant en échange une cotisation comprise entre 2 et 12€/mois.

✅ Les points positifs de Monabanq sont l'absence de conditions de revenus, la multitude de produits bancaires, son service client de qualité, les assurances associées aux cartes bancaires Visa et l'absence de frais en cas d'inactivité de la carte.

❌ Les points négatifs chez Monabanq sont l'absence de compte gratuit, les paiements à l'étranger payants dans certains cas, les plafonds de paiement plutôt restreints et le fait de payer les virements instantanés (au-delà de 1/mois).

Comparatif des frais bancaires pour Pratiq et Pratiq+ de Monabanq
Offre

Compte Pratiq+ Monabanq
Compte Pratiq+

Choisir

Compte Uniq Monabanq
Compte Uniq

Choisir

Compte Uniq+ Monabanq
Compte Uniq+

Choisir

💸 Tarif

de 3€ à 12€/mois en fonction de la carte choisie

✔️ 160€ offerts

de 6€ à 15€/mois en fonction de la carte choisie

✔️ 160€ offerts

de 9€/mois à 18€/mois en fonction de la carte choisie

✔️ 160€ offerts

💳 Carte

✔️ Carte Visa Classic : entre 2€ et 11€/mois
✔️ Carte Visa Premier : entre 5€ et 12€/mois
✔️ Carte Visa Platinum : entre 11€ et 18€/mois

Tarifs en fonction de la carte choisie

✔️ Carte Visa Classic : entre 2€ et 11€/mois
✔️ Carte Visa Premier : entre 5€ et 12€/mois
✔️ Carte Visa Platinum : entre 11€ et 18€/mois

Tarifs en fonction de la carte choisie

✔️ Carte Visa Classic : entre 2€ et 11€/mois
✔️ Carte Visa Premier : entre 5€ et 12€/mois
✔️ Carte Visa Platinum : entre 11€ et 18€/mois

Tarifs en fonction de la carte choisie
Débit

✔️ Débit immédiat | ✔️ Débit Différé

✔️ Débit immédiat | ✔️ Débit Différé

✔️ Débit immédiat | ✔️ Débit Différé

💸 Frais bancaires

☑️ Frais courants :

📗 Frais de tenue de compte : ✔️ Inclus

🥀 Frais de tenue de compte inactif : 30€/an

☑️ Frais à l'étranger :

💶 Retrait en zone Euro : ✔️ Gratuits et illimités

💴 Retrait hors zone Euro : ✔️ 3 retraits gratuits par an * au-delà 2% du montant retiré, minimum 1€

✈️ Paiements à l'étranger : 2% de l'achat

☑️ Frais sur les incidents de paiement :

🛡️ Commission d'intervention : 8€/opération - max 80€/mois

🏁 Découvert autorisé : 0.08

🚩 Découvert non autorisé : 20,99%

☑️ Frais sur les virements :

🚀 Virement instantané : 1 virement/mois, 1€/virement au delà

🏁 Virement SEPA : ✔️ Gratuit

🌐 Virement international : 0,1%min. 20€ + frais de change : 0,1% min. 15€

☑️ Frais courants :

📗 Frais de tenue de compte : ✔️ Inclus

🥀 Frais de tenue de compte inactif : 30€/an

☑️ Frais à l'étranger :

💶 Retrait en zone Euro : ✔️ Gratuits et illimités

💴 Retrait hors zone Euro : ✔️ 25 retraits gratuits par an au-delà 2% du montant retiré

✈️ Paiements à l'étranger : ✔️ Gratuits * dans la limite de 50/an, au-delà 2% de l'achat

☑️ Frais sur les incidents de paiement :

🛡️ Commission d'intervention : 8€/opération - max 80€/mois

🏁 Découvert autorisé : 0.08

🚩 Découvert non autorisé : 20,99%

☑️ Frais sur les virements :

🚀 Virement instantané : 2 virements/mois, 1€/virement au delà

🏁 Virement SEPA : ✔️ Gratuit

🌐 Virement international : ✔️ Gratuit

☑️ Frais courants :

📗 Frais de tenue de compte : ✔️ Inclus

🥀 Frais de tenue de compte inactif : 30€/an

☑️ Frais à l'étranger :

💶 Retrait en zone Euro : ✔️ Gratuits et illimités

💴 Retrait hors zone Euro : ✔️ Gratuits et illimités

✈️ Paiements à l'étranger : ✔️ Gratuits et illimités

☑️ Frais sur les incidents de paiement :

🛡️ Commission d'intervention : 8€/opération - max 80€/mois

🏁 Découvert autorisé : 0.08

🚩 Découvert non autorisé : 20,99%

☑️ Frais sur les virements :

🚀 Virement instantané : 5 virements/mois, 1€/virement au delà

🏁 Virement SEPA : ✔️ Gratuit

🌐 Virement international : ✔️ Gratuit

Données mises à jour en Décembre 2022

Offre Monabanq : Jusqu'à 160€ de prime en ouvrant un compte !

Offre de bienvenue Monabanq

Monabanq vous offre jusqu'à 160€ de prime de bienvenue pour une première ouverture de compte.

Comment ça marche ?

  • Jusqu’à 80€ offerts pour toute première ouverture d'un compte courant avec ou sans carte Visa.
  • Une prime de 80€ pour toute souscription à un contrat porteur carte Visa Premier ou Platinum et après activation de la carte.
  • Offre valable sous réserve de l'acceptation du dossier par Monabanq et de l'ensemble des pièces justificatives demandées. Monabanq se réserve la possibilité à tout moment de modifier, suspendre ou mettre fin à cette offre sous réserve de la diffusion de l'information sur le site www.monabanq.com.
 Je profite de l'offre !

🔝 Comment faire un classement des banques en ligne ?

Il est difficile de déterminer quelle est la "meilleure" banque en ligne en France, car cela dépend de nombreux facteurs tels que les besoins financiers de chaque personne, les services offerts par chaque banque et les frais associés. Il est donc important de comparer les différentes options disponibles et de choisir celle qui convient le mieux à vos besoins.

Voici quelques éléments à prendre en compte lors de votre comparaison des banques en ligne :

  • Les frais de gestion de compte : certains comptes bancaires en ligne peuvent avoir des cotisations, alors que d'autres sont gratuits ;
  • Les frais liés aux opérations courantes telles que les virements bancaires, les retraits d'espèces et les paiements par carte ;
  • Les services offerts tels que les options de paiement en ligne, la possibilité de suivre ses comptes en temps réel, l'accès à un conseiller dédié, etc. ;
  • La réputation de la banque : il est important de choisir une banque en ligne qui a de bons avis clients et qui est bien établie sur le marché.

Classement des banques en ligne selon le nombre de clients

Le nombre de clients des banques en ligne varie beaucoup selon les établissements. Sans grande surprise, une banque ressort de ce classement des banques en ligne par nombre de clients : Boursorama Banque. En 2022, Boursorama Banque a dépassé les 3 millions de clients. Découvrez ci-dessous notre top des banques en ligne en fonction du nombre de clients :

  1. Boursorama Banque : 3 400 000 clients
  2. Fortuneo : 950 000 clients
  3. Hello Bank : 690 000
  4. Monabanq : 320 000
  5. Bforbank : 230 000

Sources : communication des banques en ligne.

Prix et distinctions reçus par les principales banques en ligne

prix reçu par banques en ligne

Chaque année, de nombreux prix sont décernés dans le monde de la finance, et bien évidemment les banques en ligne sont elles aussi primées. Les banques en ligne ont toutes reçu un prix dans une catégorie ou dans une autre : "Service client de l’année", "Banque la moins chère", "Trophée pour la qualité", "Trophée pour les tarifs", classement par les utilisateurs d’un autre service bancaire, prix “Excellence Client”, etc.

Il peut alors être difficile de s’y retrouver dans cette profusion de distinctions qui permettent aux banques en ligne de toutes se déclarer “meilleure banque en ligne”, “banque en ligne la moins chère” ou “meilleure pour son service client” selon telle ou telle récompense. Dans ce classement 2022 des banques en ligne, seuls seront listés les prix et distinctions les plus récents obtenus par les différentes banques en ligne.

Palmarès 2022 des banques en ligne en fonction des distinctions obtenues
Banque en ligne Prix reçus Date
Logo MonabanqMonabanq "Service Client de l'Année" catégorie "Banque en ligne" 2018, 2019, 2021 et 2022
Logo Boursorama Banque Boursorama Banque Élue "Banque la moins chère" par Le Monde Argent 2021 pour la 14ème année consécutive
Logo BforBankBforBank "Trophées d'Or" des Contrats d'Assurance Vie par Le Revenu 2022
Logo BforBankBforBank Grand Prix de l'assurance-vie : mention très bien dans la catégorie "Fonds en euros" 2022
Logo Fortuneo BanqueFortuneo 1er du "Classement des banques en ligne les moins chères" par Moneyvox 2022
Logo Fortuneo BanqueFortuneo "Meilleure banque pour les jeunes actifs" Carte Gold par Selectra 2022

Classement 2022 des banques en ligne par disponibilité du service client

L’un des inconvénients de la banque en ligne peut être de ne pas avoir de conseiller dédié, mais également de ne pas pouvoir se rendre dans une agence physique lorsqu’on a une question ou un problème. Les banques en ligne font alors tout pour disposer du meilleur service client possible, en se rendant joignable à des horaires élargis. En plus de l’appel téléphonique classique, les conseillers des banques en ligne sont souvent disponibles via plusieurs canaux : mail, réseaux sociaux, chat.

🏆 Monabanq : Élue Service Client de l'Année 2023 pour la 6ème année consécutive !Chaque année, l'organisme indépendant Élu Service Client de l’Année évalue le service client de centaines de marques pour mieux orienter le consommateur dans ses choix quant à un produit ou un fournisseur.
En 2023, et pour la 6ème année consécutive, la banque en ligne Monabanq est lauréate de l’Élection du Service Client de l'Année ! Prouvant ainsi son sérieux et sa fiabilité envers ses clients.

Il est alors possible de classer les banques en ligne selon la disponibilité de leur service client. Retrouvez ci-dessous notre top 5 des banques en ligne selon la disponibilité du service client :

  1. BforBank : 74h/semaine, disponible de 8h à 21h en semaine et de 9h à 18h le samedi ;
  2. Monabanq : 73h/semaine, de 8h à 21h en semaine et de 8h à 16h le samedi ;
  3. Boursorama Banque : 62h45/semaine, ouvert de 8h à 19h en semaine et de 8h45 à 16h30 le samedi ;
  4. Fortuneo : 59h/semaine, de 9 à 19h en semaine et de 9h à 18h le samedi ;
  5. Hello Bank : 45h/semaine, ouvert de 9h à 18h du lundi au vendredi.

Source : relevé de la disponibilité des services clients en décembre 2022 sur les sites internet des banques en ligne.

1ère place : le service client de Bforbank

Sur la première marche du podium, on retrouve le service client de Bforbank avec une disponibilité de 74h par semaine.

En savoir plus sur Bforbank

2ème place : le service client de Monabanq

monabanq service client 2018

En seconde place : le service client de Monabanq qui est disponible 73h par semaine. Les conseillers de Monabanq sont presque autant disponibles que ceux de Bforbank en semaine, mais un peu moins le samedi avec un service client qui ferme à 16h.

Malgré un service payant (6 centimes la minute) le service client de Monabanq a été élu pour la 5ème année consécutive "Service client de l’année 2018", 2019, 20202021 et 2022.

En savoir plus sur Monabanq

3ème place : le service client de Boursorama Banque

En plus d'être élue « Banque la moins chère », Boursorama Banque est également une banque en ligne avec une bonne disponibilité son service client. Le service client de Boursorama Banque est disponible 62h45 par semaine.

Boursorama Banque : jusqu'à 130€ offerts 

Offre de bienvenue Bousorama

Boursorama Banquevous offre jusqu'à 130€ offerts pour une première ouverture de compte ! Prêt à sauter sur l'occasion ?

⚙️ Comment ça marche ?

  • 60€ de prime pour l'ouverture d'un Compte Bancaire Boursorama Banque associé à la commande d'une carte bancaire.
  • 70€ de souscription à l'offre Easymove.
  • Code à indiquer lors de l'inscription : BRSMOV130
 Gagnez 130€ maintenant 
En savoir plus sur Boursorama Banque

4ème: le service client de Fortuneo Banque

En avant-dernière position de ce classement figure le service client de Fortuneo, qui propose une disponibilité totale de 59h par semaine. Il est possible de le contacter jusqu’à 19h en semaine (ce qui reste mieux que toute banque traditionnelle) et jusqu’à 18h00 le samedi. Cette plus faible disponibilité ne remet pas en question la qualité du service client a été élu « service client de l’année 2017 ».

En savoir plus sur Fortuneo

5ème : le service client d’Hello bank!

S’il y a bien une banque en ligne qui reste floue sur la disponibilité de son service client, c’est Hello bank!. Sur la page "Nous Contacter", les différents graphiques indiquant les heures d'affluence vont de 8h à 21h en semaine et 8h à 17h le samedi.

En prenant en compte toutes ces informations, le service client d’Hello bank! reste tout de même joignable 45h par semaine.

En savoir plus sur Hello bank!

Classement 2022 des banques en ligne selon leurs conditions d’ouverture

Paramètre d'importance dans le choix d'une banque en ligne : celui des conditions imposées pour l'ouverture d'un compte courant, qui peuvent être plus ou moins exigeantes. Afin d'établir le classement des banques en ligne selon leurs conditions d’ouverture, et pour plus de clarté, nous avons fait le choix de séparer le classement en deux : d’un côté les banques en ligne n'imposant pas de conditions de revenus, de l’autre les banques en ligne exigeant des conditions de revenus. Attention : une banque en ligne sans conditions de ressources n’est pas obligatoirement moins chère.

Classement des banques en ligne sans condition de revenus

Actuellement, 3 banques en ligne proposent d’ouvrir un compte bancaire en ligne sans condition de revenus minimum : Monabanq, Boursorama Banque avec ses offres Welcome et Ultim, et Orange Bank.

Banques en ligne sans conditions de revenus et conditions pour obtenir une carte bancaire gratuite
Banque en ligne Condition de revenus minimum Condition pour une carte bancaire gratuite Frais appliqués Offre du moment
Monabanq Aucune Aucune 2€/mois ✔️ jusqu'à 160€ offerts
Boursorama Banque
Welcome
Aucune 1 opération de paiement/mois 5€/mois si non respect des conditions ✔️ jusqu'à 130€ offerts
Boursorama Banque
Ultim
Aucune 1 opération de paiement/mois 15€/mois si non respect des conditions ✔️ jusqu'à 130€ offerts
Orange Bank Aucune 3 opérations par carte bancaire/mois 5€/mois si non respect des conditions Jusqu’à 100€ offerts

Monabanq est la seule banque en ligne à proposer une offre sans conditions de revenus ni de conditions d’utilisation de la carte bancaire. L'offre est payante (2€/mois) mais son avantage est sa clarté: aucun besoin de se soucier de savoir si les conditions d'utilisation sont remplies pour bénéficier de la gratuité du compte. Autre avantage de Monabanq : elle propose d’avoir un conseiller dédié et joignable par téléphone ou par email. À ce titre, Monabanq était “élue Service Client de l’année 2019”, ce qui est un gage de qualité indéniable.

Boursorama Banque se démarque également en proposant d’ouvrir un compte bancaire sans condition de ressources avec ses offres Welcome et Ultim :

  • Avec l'offre Welcome : le client bénéficie d'une carte Visa Classic, gratuite si utilisée 1 fois /mois, sinon 5€/mois sont prélevés.
  • Avec l'offre Ultim : le client a une Visa Ultim, gratuite si utilisée 1 fois par mois, sinon, 15€/mois sont prélevés.

L'offre Ultim a pour spécificité d'être sans frais de retraits ou de paiement à l'étranger. À noter qu'avec ces offres, la carte bancaire n’est pas tout à fait la même qu’avec le compte courant classique : les plafonds de retraits et de paiements sont moins élevés, et il s'agit de cartes à débit systématique !

Banques en ligne sans condition de revenu Pour aller plus loin dans la comparaison des banques en ligne n'exigeant pas de justifier ses revenus, l'article sur les banques en ligne sans conditions de revenu présente les différentes offres des banques en ligne, mais aussi des néobanques, où il est possible d'ouvrir un compte bancaire sans condition de ressources.

Banques en ligne avec condition de revenus

Concernant les banques en ligne imposant des conditions de revenus minimums à respecter pour l'ouverture d'un compte, les exigences varient une fois encore selon les établissements. Dans ce classement des banques en ligne avec des conditions de revenus obligatoires, la condition minimale exigée est de 1 000€/mois chez Boursorama Banque et Hello bank!.

Précision importante : le client n’est pas obligé de domicilier ses revenus dans sa nouvelle banque en ligne, il faut simplement fournir un justificatif de revenu pour l'ouverture du compte.

Classement des banques en ligne avec conditions de revenus et conditions pour obtenir une carte bancaire gratuite
Banque en ligne Condition de revenus minimum Condition de carte bancaire gratuite Frais appliqué en cas de non-respect des conditions Offre de bienvenue
Logo Boursorama BanqueBoursorama Banque

1 000€
(ou 2 500€ d'épargne dans la banque)

Aucune Aucun ✔️ jusqu'à 130€ offerts
Logo Fortuneo BanqueFortuneo Banque 1 200€
(ou 5 000€ d'épargne dans la banque)
Aucune Aucun ✔️ jusqu’à 80€ offerts pour une carte Gold CB Mastercard
Logo BforBankBforBank 1 200€
(ou 10 000€ d'épargne dans la banque)
3 opérations par carte bancaire/trimestre 6€/trimestre
Logo Hello bank!Hello bank! 1 000€
(ou 5 000€ d'épargne dans la banque)
Aucune Aucun Hello One : 80€ offerts + carte gratuite

Bforbank est donc la banque en ligne la plus contraignante. Pour ouvrir un compte bancaire, il faut justifier 1 600€ de revenus (ou 10 000€ d’épargne). Par ailleurs, il est obligatoire de réaliser au minimum 3 opérations par mois avec sa carte pour l'utiliser gratuitement (dans le cas contraire, elle est facturée de 5€/mois). À noter que Bforbank ne propose qu'une carte bancaire premium.

Classement 2022 des banques en ligne par ancienneté

Classement des banques en ligne françaises par date de création
Place Banque Année de création Nombre de clients fin 2018 Société mère
1 Axa Banque 2002 NC Axa France
2 Logo Boursorama Banque
Boursorama Banque
2006 1 700 000 Société Générale
3 Logo Monabanq
Monabanq
2006 320 000 Crédit Mutuel
5 Logo Fortuneo Banque
Fortuneo
2009 450 000 Crédit Mutuel Arkéa
6 L'agence en ligne BNP Paribas 2009 NC BNP Paribas
7 Logo BforBank
BforBank
2009 215 000 Crédit Agricole
8 Monbanquierenligne 2011 NC Caisse d'Epargne
9 Tookam 2011 NC Crédit Agricole Pyrénées Gascogne
11 Eko by Crédit Agricole 2017 NC Crédit Agricole
10 Logo Hello bank!

Hello bank!
2013 215 000 BNP Paribas

Classement des banques en ligne les moins chères en 2022

Voici le classement des banques en ligne les moins chères fait par Le Monde Argent et Meilleure Banque.

Classement 2022 des banques en ligne les moins chères
Banque en ligne Coût frais bancaires fin 2022 En savoir plus
Logo Boursorama Banque
Boursorama Banque
4,9€ En savoir plus
Logo BforBank
BforBank
4,9€ En savoir plus
Logo Fortuneo Banque
Fortuneo Banque
4,9€ En savoir plus
Logo Orange Bank
Orange Bank
5,3€ En savoir plus

Logo Hello bank!
Hello bank!

5,9€ En savoir plus

Ce classement a été réalisé en février 2022 par Le Monde Argent et MeilleureBanque.com. Dans cette étude, un salarié a le profil suivant :

  • CB classique à débit différé
  • Pas d’assurance de moyen de paiement
  • Retraits illimités
  • Dépense CB : 500€ en zone euro/mois
  • Dépassement du découvert : 5 commissions d'intervention par an
  • Prélèvement : 6/mois dont 1 mise en place dans l'année
  • 1 virement permanent initié au guichet
  • 1 chèque de banque tous les 3 ans
  • Accès aux comptes par internet

Comparer les banques en lignePour comparer en détail les frais bancaires dans les banques en ligne et choisir la banque en ligne la moins chère, consultez notre comparatif des banques en ligne !

 

Boursorama Banque est la banque en ligne dont le nombre de clients a le plus progressé ces 2 dernières années. Très présente médiatiquement, et élue « Banque la moins chère » par Le Monde Argent, elle attire beaucoup grâce à la large gamme de ses services (carte bancaire gratuite, offre pour les mineurs, offre pour les professionnels, produits d’épargne et de crédit) et par la recommandation de ses clients.

Derrière Boursorama Banque, on retrouve Hello bank! et Monabanq avec plus de 320 000 clients. Bforbank, ferme la marche avec 165 000 clients. Ce retard de Bforbank s’explique notamment par un positionnement plus haut de gamme : la banque en ligne ne proposait d'ailleurs pas de compte courant à son lancement, mais seulement des produits d’épargne.

Questions fréquentes : Classement Banques en ligne

Quelle est la banque en ligne la plus sûre ?

Plusieurs critères peuvent permettre de définir quelle est la banque en ligne la plus fiable, par exemple :

  • Les avis clients
  • L'ancienneté de l'établissement
  • Les récompenses reçues

Si l'on se fie aux avis clients déposés sur le site Trustpilot, on remarque que c'est Orange Bank qui prend la tête du classement avec une note moyenne de 4,4/5. Vient ensuite Monabanq avec 4,2/5 et Boursorama Banque avec 3,9/5.

Quelle est la meilleure banque en ligne gratuite ?

D'après notre classement, Fortuneo est la meilleure banque en ligne pour un compte gratuit. Il faut toutefois effectuer au moins un paiement par mois, ou justifier d'un minimum de revenus pour les cartes supérieures. Sinon, vous pouvez opter pour Boursorama Banque qui propose un compte gratuit et sans condition de revenus.

Quelle est la pire banque en ligne ?

Comme il est difficile d'établir la meilleure banque en ligne pour tous, il en est de même pour la pire banque. Certains clients mécontents de leur banque estimeront qu'il s'agit du pire établissement, quand d'autres seront très satisfaits. C'est pourquoi il ne faut pas se fier à 100% aux témoignages clients, mais plutôt s'attarder sur des critères objectifs.

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