Découvrez les offres Fortuneo !
Gagnez jusqu'à 250 € offerts en ouvrant un compte Fortuneo
Fortuneo : offres, tarifs, avis et contact
Fortuneo, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, propose trois cartes Mastercard gratuites, sans frais à l’étranger, dont la Gold et la World Elite. La banque propose également l’assurance-vie, la bourse (PEA, PEA-PME), le crédit immobilier et les livrets d’épargne. Élue "banque la moins chère" 2024, Fortuneo compte plus d’1 million de clients en France.
- L’essentiel à savoir sur Fortuneo
- Banque en ligne filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa,
- Compte courant gratuit et carte bancaire sans frais sous conditions,
- Offre de bienvenue jusqu’à 150 €,
- Large gamme de produits : assurance-vie, bourse, crédits,
- Service client disponible et réactif,
- Code de parrainage : 13548735.
💳 Les offres de compte bancaire Fortuneo
Les cartes bancaires Fortuneo
Découvrez les offres de cartes bancaires proposées par Fortuneo : trois cartes Mastercard gratuites sous conditions, à la fois pour les paiements en France et à l’étranger, avec différents niveaux d’exigence sur les revenus et la couverture assurantielle.
Fosfo Mastercard Carte à autorisation systématique, accessible sans condition de revenu et gratuite sous réserve d’un paiement mensuel (sinon 3 € de frais d’inactivité). Aucun frais sur les retraits ou paiements à l’étranger. Assurances Mastercard Standard incluses.
Gold Mastercard Carte premium gratuite en cas d’au moins un paiement par mois (sinon 9 €). Accessible dès 1 800 € de revenu net mensuel. Plafonds de paiement et de retrait élevés, aucun frais à l’étranger, couvertures d’assurances étendues (voyage et véhicules de location).
World Elite Mastercard Carte très haut de gamme, gratuite avec un versement mensuel de 4 000 € sur le compte (sinon 50 €/trimestre). Accessible à partir de 4 000 € de revenu net mensuel, plafonds très élevés, assurances premium, services exclusifs (Smart Delay, conciergerie, Mastercard Priceless Cities), aucun frais sur paiements et retraits à l'étranger.
Mise à jour des offres proposées faite en 06/2025
Les tarifs et frais bancaires Fortuneo
Fortuneo a été élue banque la moins chère en 2024 (Capital/Panorabanques) grâce à ses cartes gratuites, ses frais imbattables et son absence totale de frais à l’étranger ! Voici le détail ultra-compétitif des tarifs par carte bancaire :
| Type de carte | Prix de la carte | Frais courants | Frais à l’étranger | Frais de non-utilisation mensuelle | Découvert |
|---|---|---|---|---|---|
| Fosfo Mastercard | Gratuite | aucun | aucun | 3 € si aucun paiement par carte/mois | Autorisé : 7% Non autorisé : 16% |
| Gold Mastercard | Gratuite | aucun | aucun | 9 € si aucun paiement par carte/mois | Autorisé : 7% Non autorisé : 16% |
| World Elite Mastercard | Gratuite | aucun | aucun | 50 € par trimestre si moins de 4 000 € versés/mois | Autorisé : 7% Non autorisé : 16% |
Informations relatives aux tarifs et frais bancaires recueillies sur les grilles tarifaires des banques en juin 2025.
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Ouvrir un compte Fortuneo : les étapes à suivre
Avec Fortuneo, l’ouverture de compte se fait entièrement en ligne, soit via le site internet soit directement sur l’application mobile dédiée. Aucun passage en agence ni contact téléphonique nécessaire. Voici les étapes à suivre pour ouvrir votre compte en quelques clics :
- Remplissez le formulaire en ligne sur le site de Fortuneo.
- Validez votre demande avec le code reçu par SMS.
- Transmettez vos pièces justificatives (identité, domicile, RIB, revenus selon carte) par voie électronique.
📑 Documents nécessaires pour l'ouverture de compte
- Justificatif d’identité en cours de validité : carte nationale d’identité, passeport ou titre de séjour
- Justificatif de domicile de moins de 3 mois : facture d’électricité ou de gaz, avis d’imposition, taxe d’habitation, facture de téléphone ou internet, etc.
- RIB d’un compte bancaire détenu dans une banque située en France (compte courant ou livret d’épargne)
- Justificatif de revenus (uniquement pour les cartes Gold et World Elite) : les deux derniers bulletins de salaire pour les salariés, ou le dernier avis d’imposition pour les non-salariés 📝
⭐ Que vaut Fortuneo ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| App Store |
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| Google Play |
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| Trustpilot |
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Les notes de Fortuneo ont été collectés sur les différentes plateformes d'avis par nos experts en juin 2025.
Les avis positifs
- La rapidité et l’efficacité du service client sont souvent mises en avant par les clients de Fortuneo.
- Des frais bancaires très attractifs, largement inférieurs à ceux des banques traditionnelles, sont cités comme un vrai avantage.
- La simplicité et la facilité du processus de souscription en ligne séduisent les nouveaux clients.
- La gestion simple et centralisée de tous les produits bancaires (compte, carte, livret, assurance-vie, PEA) depuis l'application et le site est appréciée.
- Le service client réactif et la clarté des procédures en ligne sont fréquemment salués.
Les avis négatifs
- Des délais de traitement jugés trop longs, notamment pour certaines opérations et ouvertures de produits comme le PEA-PME.
- Des problèmes avec l’application mobile tels que des bugs, une absence de mise à jour du solde en temps réel et une interface peu intuitive.
- Un service client téléphonique aux réponses parfois lentes ou imprécises, jugé incompétent sur certaines demandes complexes.
- Des plafonds de virements souvent perçus comme trop restrictifs et un délai d’activation obligatoire pour un nouveau bénéficiaire (24 à 48h).
- Un suivi des opérations bancaires parfois peu fiable à cause du manque d’instantanéité dans la mise à jour des soldes.
⭐ Notre avis d’expert sur Fortuneo
Nous trouvons que Fortuneo est l’une des meilleures banques en ligne, surtout pour ceux qui veulent réduire leurs frais et voyager sans surcoût. Le choix de cartes gratuites, l'absence de frais à l’étranger et les offres de bienvenue généreuses sont au rendez-vous. L’offre Fosfo est idéale, accessible sans condition. Seuls regrets : pas de PEL/CEL ni de dépôt d’espèces.
📱 Les fonctionnalités de l'application Fortuneo
L’application mobile Fortuneo, disponible gratuitement sur Google Play et l’App Store, permet une gestion complète et autonome des comptes depuis un smartphone. Elle intègre des fonctionnalités concrètes : catégorisation des dépenses, blocage/déblocage de la carte en temps réel, création de cartes virtuelles gratuites, suivi de comptes boursiers et accès au service client directement via l’application. Idéal pour piloter ses opérations bancaires au quotidien.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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| Application bancaire 📱 | ||||||||||
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| Voir plus Voir moins | ||||||||||
Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
☎️ Comment contacter le service client de Fortuneo ?
Le service client Fortuneo est joignable par téléphone au 02 98 00 29 00, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, et le samedi de 9 h à 17 h.
☎️ Numéro de téléphone
Si vous voulez contacter le service client Fortuneo par téléphone, vous pouvez composer le 02 98 00 29 00. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Le coût de l’appel est au tarif normal d’un appel depuis la France.
📧 Contact via le site Fortuneo
Pour joindre le service client Fortuneo par message ou pour obtenir des informations complémentaires, rendez-vous sur le site Fortuneo puis dans la rubrique Contactez-nous. Vous y retrouverez tous les numéros utiles ainsi que les possibilités de contact par formulaire en ligne.
🔎 Zoom sur Fortuneo
Fortuneo est une banque en ligne 100 % digitale qui s’appuie sur l’expertise du groupe Crédit Mutuel Arkéa. Proposant des services bancaires innovants, elle se donne pour mission de rendre la gestion des finances simple, accessible et économique. Les valeurs de transparence, de proximité et de sécurité guident son développement, avec des produits pensés pour répondre aux besoins variés de ses plus de 1,4 million de clients.
Lancée en 2000 et rachetée par Crédit Mutuel Arkéa en 2006, Fortuneo s’est rapidement hissée parmi les leaders français de la banque en ligne. Son excellence a été reconnue en 2024, lorsqu’elle a été élue banque la moins chère par Capital/Panorabanques. Elle s’adapte ainsi en permanence aux nouveaux usages et attentes des particuliers et investisseurs connectés.
💬 Toutes vos questions sur Fortuneo
Qui est la banque derrière Fortuneo ?
Fortuneo est la filiale de la banque Crédit Mutuel, détenue par le groupe Arkéa. Ce rattachement à un groupe bancaire français solide garantit la sécurité des fonds déposés et l’accès à une gamme complète de produits bancaires.
Quels sont les avantages et les inconvénients de Fortuneo ?
Choisir Fortuneo, c'est opter pour une banque avec des frais réduits, idéale pour les voyageurs et ceux qui cherchent des produits variés (livrets, crédit immobilier, prêt personnel). Voici un aperçu :
- Avantages : Cartes bancaires gratuites, aucun frais à l’étranger, offre Fosfo sans condition de revenus, application ergonomique, offres boursières et d'épargne attractives.
- Inconvénients : Pas de dépôt d’espèces, conditions de revenus élevées (hors Fosfo), pas de compte professionnel, pas de PEL ni CEL.
Cela fait de Fortuneo un choix pertinent pour une banque principale ou secondaire, selon vos besoins.
Comment joindre un conseiller Fortuneo ?
Vous pouvez contacter les conseillers Fortuneo par téléphone au 02 98 00 29 00 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h), e-mail ou courrier. Toutes les informations de contact sont disponibles sur le site Fortuneo.fr dans la rubrique « Contactez-nous », facilitant la prise de contact pour une assistance rapide.
Quel est le montant maximum pour un virement Fortuneo ?
Les plafonds de virement chez Fortuneo sont :
- 5 opérations par jour
- 20 opérations par mois
- 10 000 € par opération, dans la limite de 15 000 € par semaine
- Jusqu'à 6 000 € par jour pour un virement instantané
Il est possible d’augmenter vos plafonds en contactant le service client Fortuneo.