Hello Bank : offres, tarifs, avis et contact

Hello Bank, filiale en ligne de BNP Paribas, allie les avantages d'une banque en ligne et traditionnelle. Proposant le compte Hello One gratuit et Hello Prime à 5 €/mois, elle offre une large gamme de produits bancaires incluant épargne, crédits et assurances. Les clients bénéficient du réseau d'agences BNP Paribas pour dépôts et retraits.


Mis à jour le    10 minutes de lecture
  • L'essentiel à savoir sur Hello Bank
  • Banque 100% en ligne, filiale de BNP Paribas,
  • Offre de compte courant gratuit sous conditions,
  • Carte bancaire Visa gratuite avec conditions de revenu,
  • Application mobile intuitive et complète,
  • Accès aux agences BNP Paribas pour certaines opérations,
  • 2% d'épargne sur livrets, taux compétitif.

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💳 Les offres de compte bancaire Hello Bank

Les cartes bancaires Hello Bank

Hello One : Cette offre de Hello Bank! inclut une carte Visa Classic gratuite et accessible sans condition de revenu, à condition d'effectuer au moins un paiement ou retrait par mois, sinon des frais de 3€/mois s'appliquent. La carte est à autorisation systématique, sans découvert autorisé ni couverture assurantielle.

Hello Prime : Proposée par Hello Bank! en tant qu'offre premium pour 5€/mois, elle nécessite un revenu mensuel de 1 000€. La carte Visa Classic est à autorisation systématique, avec découvert autorisé et offre des plafonds plus élevés, sans frais de paiement ni de retrait à l'étranger, et inclut des assurances voyages.

HELLO PRIME

de Hello Bank
Hello Prime
  • Prix : 5€ /mois
  • Plafond de paiements : € /semaine
  • Carte : VISA classic
  • Aucun frais à l'étranger
  • Assurance premium
  • Accès prioritaire au service client

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Souscrire en ligne
jusqu'à 180€ offerts sur Hello Prime + 1€/mois pendant 6 mois sur les offres Hello Prime
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Débit Débit immédiat
Conditions de revenu 1000€ en débit immédiat et 1000€ en débit différé
Premier dépôt 0€ si parcours biométrique, ou si parcours classique alors 30€
Plafond de retraits € /semaine
Paiements et retraits en zone euro Gratuits et illimités
Retraits hors zone euro
Paiements hors zone euro Paiements gratuits et illimités

Avantages

  • Aucun frais à l'étranger
  • Assurance premium
  • Accès prioritaire au service client

Inconvénients

  • Offre de compte payant sous condition de revenu
  • Carte à autorisation systématique
  • Peu de services haut de gamme

HELLO ONE

de Hello Bank
Hello One
  • Prix : 0€ /mois
  • Plafond de paiements : € /semaine
  • Carte : VISA classic
  • Carte gratuite
  • Sans condition de revenu
  • Frais à l'étranger réduits (paiements en devises gratuits et illimités)

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Jusqu'à 140€ offerts
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Débit Débit immédiat
Conditions de revenu Pas de conditions de revenus
Premier dépôt 0€ si parcours biométrique, ou si parcours classique alors 30€
Plafond de retraits € /semaine
Paiements et retraits en zone euro Gratuits et illimités
Retraits hors zone euro
Paiements hors zone euro Paiements gratuits et illimités

Avantages

  • Carte gratuite
  • Sans condition de revenu
  • Frais à l'étranger réduits (paiements en devises gratuits et illimités)

Inconvénients

  • Carte à autorisation systématique
  • Plafonds de retrait et paiements faibles (paiements jusqu’à 1 000€/mois, retraits jusqu’à 400€/semaine)
  • Aucune assurance

Mise à jour des offres proposées faite en 04/2025

Les tarifs et frais bancaires Hello Bank

Avec son offre distinctive, Hello Bank! se positionne parmi les banques aux tarifs les plus compétitifs sur le marché. Ses formules bancaires transparentes et attractives, combinant faible coûts et polyvalence, lui confèrent une grande popularité auprès des adeptes des services en ligne. Voici un aperçu clair des frais appliqués en fonction de chaque type de carte :

Type de carte Prix de la carte Frais courants Frais à l’étranger Frais de non-utilisation mensuelle Découvert
Hello One Gratuite Aucun 1,5 % sur les retraits en devises et 1 € par retrait en euros (hors réseau BNP) 3 €/mois si aucun paiement ni retrait Aucun découvert autorisé
Hello Prime 5 €/mois Aucun Aucun Aucun Découvert autorisé : 8 %; Aucun découvert non autorisé

Informations relatives aux tarifs et frais bancaires recueillies sur les grilles tarifaires des banques en avril 2025.


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Ouvrir un compte Hello Bank : les étapes à suivre

Ouvrir un compte chez Hello Bank! se réalise facilement en ligne, que ce soit via leur site internet ou leur application mobile. Voici les étapes essentielles pour débuter votre aventure bancaire en toute simplicité :

  1. Remplir le formulaire en ligne de Hello Bank!.
  2. Choisir l’offre bancaire souhaitée parmi celles proposées.
  3. Vérifier l'exactitude des informations fournies et signer en ligne.
  4. Télécharger les pièces justificatives nécessaires à l'ouverture du compte.
  5. Finaliser votre demande d'ouverture pour activer votre compte.

📑 Documents nécessaires pour l'ouverture de compte

  • Justificatif d’identité en cours de validité : carte d'identité (copie recto verso), passeport ou titre de séjour
  • Justificatif de domicile
  • RIB
  • Justificatif de revenus pour l’ouverture d’un compte Hello Prime

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⭐ Que vaut Hello Bank ?

⭐ Notes de Hello Bank sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Google Play
4.5/5
53500
Trustpilot
4.3/5
6300
App Store
4.3/5
506

Les notes de Hello Bank ont été collectés sur les différentes plateformes d'avis par nos experts en avril 2025.

Les avis positifs

  • Les clients saluent l’offre de produits bancaires variée et les tarifs compétitifs sans frais cachés.
  • La réactivité et l’efficacité des conseillers, aussi bien par téléphone que par d’autres canaux de communication, ont été applaudies.
  • L’application mobile est jugée simple à utiliser et pratique pour gérer ses finances.
  • Les utilisateurs trouvent que Hello Bank! offre un bon rapport qualité-prix pour ses services.

Les avis négatifs

  • Les clients se plaignent de la réactivité du service client, avec des informations souvent floues.
  • Des frustrations ont été mentionnées concernant l'absence de virements immédiats.
  • Procédure rigide pour des actions simples, comme la demande de relèvement de plafond de carte.
  • Certains clients trouvent que l’application est moins fluide que celles des concurrents.

⭐ Notre avis d’expert sur Hello Bank

Hello Bank propose une offre bancaire complète et abordable. Avec un compte Hello One gratuit et sans conditions et le réseau physique de BNP Paribas accessible, c'est un choix idéal pour ceux qui souhaitent combiner les avantages d'une banque en ligne et traditionnelle. Toutefois, le manque d'une offre intermédiaire entre Hello One et Hello Prime est regrettable. Malgré cela, les services client et l'application restent des atouts notables pour la gestion quotidienne.

📱 Les fonctionnalités de l'application Hello Bank

Disponible sur Google Play et App Store, l’application Hello Bank! offre des fonctionnalités complètes : elle permet la gestion des comptes en temps réel, la catégorisation des dépenses, et le blocage ou déblocage des cartes. De plus, elle intègre des services de paiement comme Paylib et Lyf. Un atout notable est la clé digitale, renforçant la sécurité des transactions en ligne. Les utilisateurs peuvent facilement ajuster les plafonds de paiement et localiser les distributeurs partenaires.


Notre avis sur l'application Hello Bank
💚 Ce qu'on aime 💔 Ce qu'on aime moins
  • Application ergonomique et intuitive
  • Possibilité de faire des virements instantanés
  • Gestion des plafonds de paiement et de retrait depuis l'application
  • Problèmes techniques récurrents signalés par les utilisateurs
  • Absence de paiement mobile via Google Pay
  • Pas de coffre-fort numérique disponible pour les utilisateurs

Application bancaire 📱
  • Solde du compte en temps réel
  • Modification des plafonds de paiement et retrait
  • Catégorisation des dépenses
  • Avis : 4.3⭐(App Store) pour 506 avis 
  • Offre de bienvenue : Jusqu'à 180€ offerts 
Voir plus Voir moins
OPTIONS DE L'APPLICATION
☑️ Solde du compte en temps réel
☑️ Modification des plafonds de paiement et retrait
☑️ Catégorisation des dépenses
☑️ Notifications personnalisées
☑️ Accès à Paylib et Lyf
☑️ Blocage/déblocage de la carte
☑️ Opposition à la carte
☑️ Localisation des distributeurs BNP Paribas et de son partenaire Global Alliace.

Avantages

  • Application ergonomique
  • Sécurité renforcée
  • Outils de gestion de budget

Inconvénients

  • Pas de coffre-fort numérique
  • Pas de consultation du code en cas d'oubli et frais d'envoi pour récupérer son code (long et payant)
  • Pas de personnalisation du code de sa carte
  • Pas de paiement mobile via Google Pay

☎️ Comment contacter le service client de Hello Bank ?

Vous pouvez joindre le service client de Hello Bank! par téléphone au 0800 848 400, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.

☎️ Numéro de téléphone

Pour joindre le service client de Hello Bank!, vous pouvez composer le 0 800 848 400 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h. Les clients de Hello Bank! peuvent également appeler le 01 43 63 12 15.

🗨️ Chatbot

Hello Bank! propose un service de chatbot Helloïz accessible 24h/24 et 7j/7 sur l'application Hello Bank!, Messenger, Twitter, et Google Home. Pour les questions complexes, le chatbot vous mettra en contact avec un expert.

💬 Messagerie sécurisée

Si vous êtes déjà client de Hello Bank!, vous pouvez contacter le service client via la messagerie sécurisée accessible dans l'application Hello Bank!.

🌐 Réseaux sociaux

Hello Bank! est également présente sur plusieurs réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, et LinkedIn. Ces plateformes peuvent être utilisées pour un contact rapide avec le service client.

❓ Forum & FAQ

Un Forum & FAQ est disponible sur le site Hello Bank! pour répondre à de nombreuses questions que vous pourriez avoir sur les services de la banque.

🔎 Zoom sur Hello Bank

Logo Hello Bank

Hello Bank, fondée en 2013, est la banque en ligne de renommée affiliée au groupe BNP Paribas. Avec son approche moderne et accessible, elle propose une large gamme de produits et services bancaires, des comptes gratuits aux offres premium, tout en bénéficiant de l'appui d'un réseau d'agences physiques. Ce concept hybride associe les atouts d'une banque en ligne avec ceux d'une banque traditionnelle pour offrir une expérience client enrichissante.

Lancée en 2013, Hello Bank a franchi le seuil du million de clients en 2024 grâce à une offre innovante et un service client optimisé. Bien que la banque n'ait pas publié de récentes récompenses, son adhésion au groupe BNP Paribas lui permet de rester à la pointe des services financiers en ligne, avec une réputation consolidée dans le secteur bancaire en France.

Je découvre Hello Bank !

💬 Toutes vos questions sur Hello Bank

Quelle banque est derrière Hello Bank ?

Hello Bank! est la banque en ligne de BNP Paribas lancée en 2013. Grâce à ce partenariat, les clients peuvent bénéficier d'un réseau physique tout en ayant accès aux fonctionnalités d'une banque en ligne.

Quels sont les avantages et les inconvénients de Hello Bank ?

Hello Bank! est une banque en ligne qui bénéficie de la solidité de BNP Paribas. Voici une liste des principaux avantages et inconvénients :

  • Avantages : retrait et dépôt gratuits dans toutes les agences BNP Paribas, tarifs attractifs, et accès à une large gamme de services.
  • Inconvénients : offre limitée à deux cartes bancaires.

Où retirer de l'argent avec une carte Hello Bank ?

Les clients d’Hello Bank! peuvent retirer gratuitement des espèces dans les 1 800 agences BNP Paribas en France. Avec la carte Hello Prime, ces retraits sont gratuits partout. Néanmoins, des frais de 1 % s'appliquent sur les retraits en devises effectuées dans les DAB d'autres banques avec la carte Hello One.

Quel justificatif pour Hello Bank ?

Pour ouvrir un compte chez Hello Bank!, il est nécessaire de fournir les documents suivants :

  • Justificatif d’identité en cours de validité (carte d’identité, passeport, ou titre de séjour)
  • Justificatif de domicile
  • RIB
  • Justificatif de revenus pour l’ouverture d’un compte Hello Prime