Découvrez les offres Hello Bank !
Gagnez jusqu'à 180€ offerts + Hello Prime à 1€/mois pendant 6 mois en ouvrant un compte Hello Bank
Hello Bank : offres, tarifs, avis et contact
Hello Bank!, filiale 100 % en ligne de BNP Paribas, propose une carte Hello One gratuite sans condition et une carte premium Hello Prime à 5 €/mois. Elle offre une gamme complète : comptes, livrets, crédits, bourse et assurances, avec dépôt d’espèces et chèques dans 1 800 agences BNP Paribas. Plus d’un million de clients en 2024.
- L’essentiel à savoir sur Hello Bank
- Filiale 100 % en ligne de BNP Paribas,
- Cartes bancaires gratuites sous conditions de revenus,
- Accès au réseau d’agences BNP Paribas,
- Application mobile intuitive et complète,
- Offre de bienvenue pouvant atteindre 80 €.
💳 Les offres de compte bancaire Hello Bank
Les cartes bancaires Hello Bank
Hello Bank propose deux offres bancaires claires : une carte d’entrée de gamme gratuite, accessible sans condition de revenu, et une carte premium payante à 5 €/mois, sous condition de revenu. Aucune carte très haut de gamme n’est disponible dans la gamme.
Hello One L’offre de base de Hello Bank : carte Visa Classic à autorisation systématique, gratuite et sans condition de revenu. Aucun découvert autorisé et aucune assurance incluse. Frais d’inactivité de 3 €/mois si aucune opération avec la carte sur le mois.
Hello Prime La carte premium de Hello Bank : carte Visa Classic à autorisation systématique, 5 €/mois, accessible dès 1 000 € de revenus mensuels. Découvert autorisé, plafonds de paiements et retraits plus élevés, aucuns frais de paiement ou retrait à l’étranger et assurances voyage incluses.
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HELLO ONE de Hello Bank
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HELLO PRIME de Hello Bank
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Mise à jour des offres proposées faite en 08/2025. En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
Les tarifs et frais bancaires Hello Bank
Hello Bank! affiche des frais parmi les plus compétitifs du marché : ses cartes bancaires sont régulièrement plébiscitées pour leur excellent rapport qualité/prix. Tarifs ultra-attractifs et transparence au rendez-vous ! Comparez toutes les principales offres dans le tableau ci-dessous.
| Type de carte | Prix de la carte | Frais courants | Frais à l’étranger | Frais de non-utilisation mensuelle | Découvert |
|---|---|---|---|---|---|
| Hello One | Gratuite | aucun | Paiement : 1,5 % (hors zone euro) Retrait : 1 € / retrait en zone euro (hors BNP Paribas), 1,5 % hors zone euro | 3 €/mois si aucune opération | Aucun découvert autorisé |
| Hello Prime | 5 €/mois | aucun | aucun | aucun | Découvert autorisé : 8 %/an Découvert non autorisé : Aucun |
| Hello One Duo / Hello Prime Duo | Hello One Duo : Gratuite Hello Prime Duo : 8 €/mois | aucun | Hello One Duo : Paiement : 1,5 % hors zone euro Retrait : 1 € / retrait en zone euro (hors BNP Paribas), 1,5 % hors zone euro Hello Prime Duo : aucun | Hello One Duo : 3 €/mois si aucune opération Hello Prime Duo : aucun | Hello One Duo : Aucun découvert autorisé Hello Prime Duo : Découvert autorisé : 8 %/an |
Informations relatives aux tarifs et frais bancaires recueillies sur les grilles tarifaires des banques en août 2025.
🎁 Offre de parrainage Hello Bank
Grâce à l’offre de parrainage Hello Bank, le parrain reçoit jusqu'à 20€ et le filleul obtient jusqu'à 80€ + offre à 1€/mois pendant les 6 premiers mois + 100€ offerts en bon d'achat pour toute mobilité bancaire avec Hello Start+ pour toute ouverture de compte via une invitation. Pour bénéficier de la prime, le filleul doit ouvrir un compte individuel ou joint en utilisant un lien de parrainage.
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Ouvrir un compte Hello Bank : les étapes à suivre
Ouvrir un compte chez Hello Bank! se fait entièrement en ligne, directement depuis leur site internet ou via l’application mobile. Voici les principales étapes à suivre pour débuter votre ouverture de compte :
- Remplissez le formulaire en ligne avec vos informations personnelles.
- Téléchargez les pièces justificatives demandées (justificatif d’identité, de domicile, RIB, justificatif de revenus pour Hello Prime).
- Attendez la validation de votre dossier par Hello Bank! puis la réception de votre carte bancaire sous 5 à 7 jours ouvrés.
📑 Documents nécessaires pour l'ouverture de compte
- Justificatif d’identité en cours de validité : carte d’identité (copie recto verso), passeport, ou titre de séjour
- Justificatif de domicile : facture récente d’électricité, de gaz, d’eau, de téléphone ou quittance de loyer
- RIB (Relevé d’Identité Bancaire) 📄
- Justificatif de revenus (uniquement pour l’ouverture d’un compte Hello Prime)
⭐ Que vaut Hello Bank ?
Les notes de Hello Bank ont été collectés sur les différentes plateformes d'avis par nos experts en août 2025.
Les avis positifs
- Les clients apprécient la réactivité et la qualité du service client, que ce soit par téléphone ou via d'autres canaux (chat, messagerie sécurisée).
- L'offre de produits bancaires variée (compte courant, épargne, crédits, assurances) est jugée très complète pour une banque en ligne comme Hello Bank!.
- Les utilisateurs valorisent des tarifs compétitifs, sans frais cachés et un rapport qualité-prix jugé excellent.
- L’application mobile est considérée simple à utiliser et pratique pour gérer ses finances.
- La possibilité de déposer des espèces ou des chèques via le réseau BNP Paribas constitue un avantage unique selon de nombreux clients.
Les avis négatifs
- Des clients déplorent le manque de clarté des informations fournies et des réponses parfois floues du service client.
- Certains trouvent la réactivité du service client insuffisante et la gestion des demandes trop rigide.
- Des difficultés sont remontées concernant l’application jugée parfois peu pratique ou moins fluide que chez certains concurrents.
- L’absence ou la complexité de certains services (par exemple, virements immédiats ou relèvement de plafond de carte) est relevée dans plusieurs avis.
- Des clients mentionnent la confusion dans les documents bancaires et les procédures longues comme source de frustration.
⭐ Notre avis d’expert sur Hello Bank
Chez Hello Bank, nous aimons le mélange entre banque en ligne et accès au réseau physique BNP Paribas, même avec l’offre gratuite. Les frais sont bas et l’appli est simple à utiliser. Dommage qu’il manque une offre intermédiaire entre Hello One et Hello Prime. Pour ceux qui veulent une banque en ligne vraiment accessible, c’est un très bon choix.
📱 Les fonctionnalités de l'application Hello Bank
L’application Hello Bank!, disponible sur Google Play et l’App Store, permet de gérer ses comptes en temps réel : consultation du solde, carte bancaire (blocage/déblocage, opposition), modification des plafonds, virements instantanés, catégorisation des dépenses, notifications personnalisées. Les clients profitent aussi de services de paiement mobile comme Paylib et Lyf, ainsi que la localisation des distributeurs BNP Paribas et Global Alliance. La sécurité est renforcée via la clé digitale Hello Bank!.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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| Application bancaire 📱 | ||||||||
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Avantages
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
☎️ Comment contacter le service client de Hello Bank ?
Vous pouvez joindre le service client Hello Bank! par téléphone au 0 800 848 400, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.
☎️ Numéro de téléphone
Si vous souhaitez joindre le service client Hello Bank! par téléphone, plusieurs options sont à votre disposition.
Service client Hello Bank! (particuliers) : 0 800 848 400
Horaires : du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.
Prix : appel gratuit depuis un poste fixe en France.
Numéro dédié clients Hello Bank! : 01 43 63 12 15
Horaires : identiques.
💬 Chat en ligne et chatbot
Si vous préférez un contact instantané, Hello Bank! met à disposition un chatbot Helloïz, accessible 24h/24 et 7j/7 sur l’application Hello Bank, Messenger, Twitter, ou Google Home. Pour les questions complexes, le chatbot peut vous mettre en relation avec un expert du service client.
📱 Messagerie sécurisée (appli/banque en ligne)
Si vous êtes déjà client, vous pouvez contacter un conseiller via la messagerie sécurisée dans votre espace client sur l’application ou le site Hello Bank. C’est la solution la plus adaptée pour les demandes nécessitant la transmission de documents ou des échanges confidentiels.
🌐 Réseaux sociaux et forum
Hello Bank! propose aussi un forum de discussion et une FAQ accessibles sur son site, ainsi qu’une présence active sur Facebook, Twitter et LinkedIn pour poser vos questions ou obtenir de l’aide.
🔎 Zoom sur Hello Bank
Hello Bank! est une banque en ligne adossée au groupe BNP Paribas, alliant la souplesse d’une banque digitale à la sécurité et au réseau d’une banque traditionnelle. Elle propose une gamme complète de produits bancaires, des comptes gratuits aux crédits en passant par des livrets d’épargne, tout en prônant la transparence et l’accessibilité avec des tarifs attractifs et une expérience utilisateur optimisée.
Lancée en 2013, Hello Bank! s’est rapidement imposée sur le marché français et a franchi le cap du million de clients en 2024. Son offre innovante, combinée au soutien de BNP Paribas, a été plébiscitée par les utilisateurs et distingue la banque parmi les acteurs majeurs de la finance digitale en France.
💬 Toutes vos questions sur Hello Bank
Quelle banque est derrière Hello bank ?
Hello Bank ! est la banque en ligne de BNP Paribas, lancée en 2013. Elle bénéficie de la solidité et de l’expertise de l’un des plus grands groupes bancaires français, tout en offrant une expérience 100 % en ligne à ses clients.
Quels sont les avantages et les inconvénients de Hello bank ?
Hello bank ! profite du soutien de BNP Paribas pour proposer une gamme complète de services : livrets, crédits, retraits et dépôts gratuits dans toutes les agences BNP Paribas. Cependant, sa gamme de cartes bancaires est limitée à deux offres.
- Avantages : accès aux agences BNP Paribas, tarifs attractifs, gamme variée d’épargne et de crédits.
- Inconvénients : seulement deux choix de cartes bancaires, disponibilité du service client parfois perfectible.
Où retirer de l’argent avec une carte Hello bank ?
Les clients Hello Bank ! peuvent retirer gratuitement des espèces dans les 1 800 distributeurs des agences BNP Paribas en France.
- Avec la carte Hello One : retraits dans le réseau BNP Paribas gratuits, 1 € dans d’autres banques.
- Avec la carte Hello Prime : retraits gratuits et illimités partout, y compris à l’international.
- Pour les retraits à l’étranger : frais de 1,5 % avec Hello One (hors réseau partenaire), gratuits avec Hello Prime partout dans le monde.
Comment déposer des chèques ou de l’espèce avec Hello Bank ?
Déposer un chèque ou des espèces chez Hello Bank ! est simple grâce au réseau BNP Paribas. Plusieurs options existent selon vos préférences :
- Depuis l’application Hello Bank ! en scannant le chèque, puis en l’envoyant gratuitement par courrier.
- Via une borne Scan Chèques en libre-service dans certaines agences BNP Paribas.
- Directement en agence BNP Paribas, via un bordereau de remise dans l’urne ou au guichet.
La possibilité de déposer des espèces en agences BNP Paribas permet à Hello Bank ! de se distinguer des autres banques en ligne.