Avis Hello bank! : que vaut vraiment cette banque ?
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Hello bank! combine l’accessibilité d’une banque en ligne et l’avantage unique de pouvoir déposer chèques et espèces dans les agences BNP Paribas. Son application simple, un service client reconnu pour sa disponibilité, des tarifs parmi les plus bas et une prime de bienvenue jusqu’à 180 € sont des atouts clés. Cet article détaille aussi les avis clients.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires Hello bank!
Hello bank! propose deux offres de cartes bancaires Visa à autorisation systématique : l’une gratuite accessible à tous, et une premium pour ceux qui veulent plus de flexibilité à l’étranger. Compare en un clin d’œil les conditions, plafonds et assurances ci-dessous.
Hello One Carte Visa Classic à autorisation systématique, gratuite et sans condition de revenu, à condition d’effectuer un paiement ou retrait par mois (sinon 3 €). Plafonds : 1 000 €/mois en paiement et 400 €/semaine en retrait. Aucun découvert autorisé, pas d’assurance intégrée. À l’étranger : paiements gratuits, mais retraits facturés 1,5 % en devises hors distributeurs BNP Paribas Global Network.
Hello Prime Carte Visa Classic à autorisation systématique à 5 €/mois, accessible dès 1 500 € de revenus nets/mois, avec découvert autorisé. Plafonds ajustables : 1 200 €/mois à 2 500 €/mois pour les paiements et 500 €/semaine à 1 000 €/semaine pour les retraits. Paiements et retraits gratuits à l’étranger, assurances voyage et assistance incluses (annulation/interruption, retard, location de véhicule, etc.).
💳 Les offres de carte bancaire Hello bank!
| Banque notée 4.2 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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0€ /mois |
5€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs Hello bank!
👉 Les tarifs de Hello bank! se démarquent par une vraie accessibilité : la carte Hello One est gratuite (0 €) si elle est utilisée chaque mois, tandis que l’offre premium Hello Prime reste très abordable à 5 €/mois. Ce positionnement est bien plus attractif que celui des banques traditionnelles mais reste un cran derrière Boursobank ou Fortuneo, dont les cartes premium équivalentes sont souvent gratuites.
Côté frais courants, Hello bank! excelle sur les opérations quotidiennes (virements, paiements, chéquiers gratuits), mais l’offre Hello One affiche des frais élevés à l’étranger—là où les concurrents en ligne, comme Boursobank, font mieux. Pour qui veut voyager sans frais ou profiter de devises, Hello Prime reste compétitive, mais pour optimiser chaque euro, les banques 100 % en ligne font encore mieux.
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Hello One Hello bank! |
Gratuit | Illimité | Illimité | Illimité | 1.2€ par retrait |
Hello Origin Hello bank! |
Gratuit | Illimité | Illimité | 2% par paiement | Gratuit |
Hello Prime Hello bank! |
5 €/mois | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
Hello Prime Duo Hello bank! |
8 €/mois | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
Mise à jour des offres proposées faite en 03/2026.
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🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires Hello bank!
Notre avis sur l'assurance vie Hello bank!
L’assurance vie de Hello bank! est un contrat multisupport accessible dès 30 €, sans frais d’entrée, de versement ni d’arbitrage, et avec des frais de gestion compétitifs (0,70 % sur fonds euros). Le rendement du fonds en euros a atteint 2,75 % net en 2024, avec une bonification possible sous conditions.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie Hello bank! | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de Hello bank!
Hello bank! propose une gamme complète d’offres d’épargne, avec l’accès aux principaux livrets réglementés (Livret A, LDDS, LEP, PEL, CEL), ainsi qu’un livret Hello + et un compte à terme Hello Max. Les produits d’épargne sont accessibles en ligne, sécurisés et adaptés à tous les profils.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne Hello bank! | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de Hello bank!
Hello bank! propose une gamme de produits d'investissement comprenant compte-titres ordinaire (CTO), PEA classique et PEA-PME ainsi que l'accès à de nombreux fonds via l'assurance-vie. Ces solutions conviennent aux profils autonomes qui souhaitent investir en Bourse tout en profitant du cadre sécurisé d'une grande banque, mais attention aux frais et à la sélection de supports moins large que chez certains concurrents.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application Hello bank!
L’application Hello bank! séduit par son ergonomie et ses outils pratiques de gestion de budget, comme la catégorisation des dépenses ou le blocage de carte en un clic. On regrette tout de même l’absence du paiement mobile Google Pay et l’impossibilité de personnaliser le code de sa carte, sans parler de quelques frais en cas d’oubli de code. Bref : solide, intuitive, mais certains manques peuvent frustrer les plus exigeants.
| Application bancaire 📱 | ||||||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client Hello bank!
Le service client Hello bank! se distingue par sa large amplitude horaire, avec des conseillers disponibles par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h, ainsi que par chat direct depuis l'application ou le site. En cas de besoin, il est aussi possible de passer par la messagerie sécurisée, le forum, ou les réseaux sociaux.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client Hello bank! | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client Hello bank! |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez Hello bank!
En ce moment, jusqu'à 180€ offerts + Hello Prime à 1€/mois pendant 6 mois pour toute première ouverture de compte chez Hello bank! !
Rapide, digitalisé et sans prise de tête : le parcours d’ouverture de compte Hello bank! est un vrai modèle d’efficacité pour ceux qui veulent aller droit au but sans paperasse inutile.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Hello bank! :
- 100 % en ligne : ouvrir un compte se fait en quelques minutes, que ce soit sur l’appli ou sur le site.
- Procédure claire et rapide, seulement cinq étapes à suivre, avec toutes les explications à chaque étape.
- Pas de dépôt minimum si vous choisissez le parcours biométrique : parfait pour une ouverture express.
Ce qu’on apprécie moins :
- L’envoi et la validation des justificatifs peuvent entraîner quelques jours d’attente avant l’activation du compte.
- Refus d’ouverture sans toujours fournir de motif clair : manque de transparence sur certains dossiers rejetés.
- Pas de possibilité de personnalisation avancée (choix du code PIN, design carte) dès la souscription.
⭐ Avis des clients Hello bank!
Avis positifs des clients Hello bank!
Les avis positifs sur la banque Hello bank! concernent principalement :
- La qualité et la disponibilité du service client : les clients apprécient la réactivité et l’écoute de la "helloteam", toujours prête à trouver des solutions rapidement.
- L’application mobile pratique et intuitive : le site internet et l’application sur smartphone sont jugés fiables et essentiels pour bien gérer ses comptes à distance.
- La simplicité de gestion et la diversité des services : l’accès facile à toutes les fonctionnalités nécessaires et la variété des offres bancaires séduisent les utilisateurs fidèles.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis cliente chez hellobank depuis environ 1 an. La helloteam a toujours su être présente, à l’écoute et a toujours fourni les meilleures solutions dans les plus brefs délais quelle que soit la nature ou le degré d’urgence de la situation. J’ai deja eu des problèmes avec ma carte, et avec mes documents, la helloteam a pris en charge et réglé la situation seulement quelques instants après les avoir appelé. Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience avec hellobank et bien évidemment avec la helloteam.”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis client Hello Bank depuis une dizaine d'années. Je suis très satisfait des prestations proposées : Site internet, application sur smartphone, essentiels pour une banque en ligne. En cas de besoin, les conseillers sont disponibles par téléphone.”
Avis négatifs des clients Hello bank!
Les avis négatifs sur la banque Hello bank! concernent principalement :
- Un service client jugé peu réactif et incohérent : réponses floues, difficultés à obtenir une information claire et suivie, et discours contradictoires selon les interlocuteurs.
- Des démarches administratives complexes et frustrantes : nécessité de relancer plusieurs fois par mail, documents difficiles à comprendre, clients parfois « baladés » sans solution.
- Manque de clarté dans la communication : certains clients estiment que les documents bancaires et les réponses apportées ne sont pas adaptés à tous les profils.
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐ "Tous ces mal passer entre les différents conseillers qui disent chacun autre chose, les mails sans réponse, le fait que je doive renvoyer un mail car il ne retrouve aucun mail concernant ma demande sachant que j’ai eu une réponse par mail mais qui ne répondait pas à ma demande principale Franchement le top du top. On m’a juste fait tourner en rond pour quelque chose qui était important !"
⭐ "Malgré des questionnements récurrents, les réponses de la banque sont toujours aussi floues. Enormes decalages entre ce qui est possible avec le conseiller au téléphone et ce qui est finalement écrit... Tout se cache dans le détail et franchement, les documents bancaires ne sont surtout pas faits pour être compris par le commun des mortels, qui n aura pas suivi un doctorat banque + 10."