Avis Hello Bank : qu'en pensent les clients ?
Vous êtes client de Hello Bank ? Donnez-nous votre avis !
Avec une moyenne de ⭐ 4,1/5 sur Trustpilot, ⭐ 4.7/5 sur Google Play et ⭐ 4,4/5 sur l’App Store : Hello Bank séduit plus d’un million de clients grâce à ses tarifs attractifs, sa large gamme de produits et l’accès au réseau BNP Paribas. Découvrez l’avis des experts Selectra et des consommateurs sur Hello Bank.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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⭐ Notre avis sur Hello Bank
Nous apprécions particulièrement Hello Bank pour son accès au réseau BNP Paribas (dépôt d’espèces, retrait, chéquiers), ses frais réduits et son application efficace. L’offre Hello One gratuite séduit les petits budgets, tandis que Hello Prime combine tarifs attractifs et garanties premium. On regrette l’absence d’offre intermédiaire et un service client parfois difficile à joindre, mais l’équilibre entre digital et services en agence reste un vrai atout.
👉 En savoir plus sur Hello Bank
⭐ Avis des clients de Hello Bank
👍 Ce que les clients apprécient chez Hello Bank
Les avis clients sur Hello Bank mettent en avant un service client disponible et réactif, des tarifs compétitifs sans frais cachés et une application facile à utiliser. Beaucoup saluent aussi la large gamme de produits bancaires accessibles via différents canaux : téléphone, chat ou messagerie sécurisée.
⭐⭐⭐⭐⭐
" Je suis cliente chez hellobank depuis environ 1 an. La helloteam a toujours su être présente, à l’écoute et a toujours fourni les meilleures solutions dans les plus brefs délais quelle que soit la nature ou le degré d’urgence de la situation. J’ai deja eu des problèmes avec ma carte, et avec mes documents, la helloteam a pris en charge et réglé la situation seulement quelques instants après les avoir appelé. Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience avec hellobank et bien évidemment avec la helloteam. "
Avis laissé le 19/02/2025 par Manel YAHIAOUI sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 19/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" Je suis client Hello Bank depuis une dizaine d'années. Je suis très satisfait des prestations proposées : Site internet, application sur smartphone, essentiels pour une banque en ligne. En cas de besoin, les conseillers sont disponibles par téléphone. "
Avis laissé le 25/02/2025 par Gérard COTEL sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 25/02/2025
👎 Ce que les clients apprécient moins chez Hello Bank
Dans les avis clients négatifs sur Hello Bank, plusieurs points reviennent : des réponses floues et contradictoires du service client, une procédure jugée rigide (par exemple pour relever les plafonds de carte), et des difficultés avec l’application, considérée comme peu pratique par certains. D’autres regrettent l’absence de virements instantanés et la complexité des documents bancaires.
⭐
"Tous ces mal passer entre les différents conseillers qui disent chacun autre chose, les mails sans réponse, le fait que je doive renvoyer un mail car il ne retrouve aucun mail concernant ma demande sachant que j’ai eu une réponse par mail mais qui ne répondait pas à ma demande principale Franchement le top du top. On m’a juste fait tourner en rond pour quelque chose qui était important !"
Avis laissé le 15/11/2024 par Younoussa sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 15/11/2024
⭐
"Malgré des questionnements récurrents, les réponses de la banque sont toujours aussi floues. Enormes decalages entre ce qui est possible avec le conseiller au téléphone et ce qui est finalement écrit... Tout se cache dans le détail et franchement, les documents bancaires ne sont surtout pas faits pour être compris par le commun des mortels, qui n aura pas suivi un doctorat banque + 10."
Avis laissé le 14/01/2025 par jcj linux sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 14/01/2025
🧐 Que pensent nos experts de l'offre Hello Bank ?
Hello Bank séduit par son offre gratuite, ses tarifs attractifs et l'accès au réseau BNP Paribas, mais pâtit de frais à l'étranger (hors offre premium) et d'un service client parfois difficile à joindre.
| 💪 Les points forts | 🤕 Les points faibles |
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💳 Notre avis sur la qualité des offres de cartes bancaires
Globalement, l’offre de cartes Hello Bank séduit par sa simplicité, ses frais réduits et une expérience moderne idéale pour débuter en banque en ligne. On aime la carte gratuite pour tous, mais on regrette les limites de la gamme et quelques frais à l’étranger.
Ce qu’on apprécie dans les cartes bancaires Hello Bank :
- Carte Hello One gratuite et accessible sans condition de revenus
- Tarifs transparents et frais courants très bas
- Application simple et intuitive pour tout gérer au quotidien
Ce qu’on apprécie moins :
- Seulement deux cartes au catalogue (pas d’offre intermédiaire)
- Cartes à autorisation systématique uniquement
- Frais de retraits élevés à l’étranger avec l’offre gratuite
💳 Les offres de carte bancaire Hello Bank
| Banque notée 4.3 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||
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Choisir ma carte |
0€ /mois |
5€ /mois |
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Banques classées selon la note moyenne des avis clients.
✍️ Notre avis sur le parcours d'ouverture de compte
Ouvrir un compte chez Hello Bank, c’est simple et rapide grâce à un processus 100 % en ligne en seulement 5 étapes. Notre coup de cœur pour une expérience digitale sans prise de tête !
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Hello Bank :
- Procédure 100 % dématérialisée et intuitive.
- Ouverture possible sans dépôt minimum si parcours biométrique choisi.
- Rapidité : une carte bancaire reçue en seulement 5 à 7 jours ouvrés.
Ce qu’on apprécie moins :
- Nécessité de fournir un justificatif de revenus pour certaines offres.
- Délai de validation des pièces justificatives pouvant prendre quelques jours.
- Quelques contraintes pour bénéficier de toutes les offres promotionnelles.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client
Ce qu'on apprécie dans le service client Hello Bank :
- Disponibilité étendue par chat et téléphone
- Réponses rapides via le chat pour les questions simples
- Accès prioritaire au service client pour les membres Hello Prime
Ce qu'on apprécie moins :
- Temps d’attente parfois longs pour avoir un conseiller au téléphone
- Réponses du chat parfois peu détaillées pour les situations complexes
- Solutions apportées qui peuvent manquer de précision lors de problèmes spécifiques
📱 Notre avis sur l'application
L’application Hello Bank! séduit par son ergonomie intuitive et ses fonctionnalités pratiques comme la gestion du budget, le blocage de carte instantané ou les notifications personnalisées. On apprécie aussi la sécurité renforcée. Dommage cependant que certaines options clés comme le paiement mobile Google Pay ou la personnalisation du code de carte soient absentes !
| Application bancaire 📱 | ||||||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires de Hello Bank
Les points forts et points faibles de
👉 Assurance vie
Ce qu'on apprécie :
- Absence de frais d'entrée sur versements et arbitrages
- Frais de gestion compétitifs : 0,70% sur fonds euros, 0,75% sur unités de compte
- Intégration à l'écosystème Hello Bank! (gestion 100% en ligne, simplicité d’accès)
Ce qu'on apprécie moins :
- Offre limitée aux fonds BNP Paribas (peu de diversification)
- Absence de gestion pilotée
- Peu adaptée aux investisseurs débutants du fait de l'absence d’accompagnement
👉 Crédit
Ce qu'on apprécie :
- Pas de frais de dossier sur le crédit immobilier
- Processus 100% en ligne et démarches simplifiées
- Souplesse des produits : prêt modulable, réponse de principe sous 48h
Ce qu'on apprécie moins :
- Délai de mise à disposition des fonds (14 jours après signature)
- Pas de conseiller dédié pour l’accompagnement du crédit
- Offre de crédits parfois moins compétitive que certains acteurs spécialisés
👉 Épargne
Ce qu'on apprécie :
- Propose tous les livrets d’épargne réglementés (Livret A, LDDS, LEP, PEL, CEL...)
- Complet pour une banque en ligne avec des comptes à terme et livrets non réglementés
- Mise à disposition du réseau BNP Paribas pour dépôts espèces et chèques
Ce qu'on apprécie moins :
- Taux d’épargne de certains produits non réglementés peu compétitifs
- Peu d’innovations sur l’épargne par rapport aux néobanques
- Absence de mise en avant de solutions d’épargne écologique ou responsables
👉 Bourse
Ce qu'on apprécie :
- Accès à une gamme complète de produits : PEA, PEA-PME, compte-titres, CIF
- Gestion 100% en ligne et simplicité d’accès à la bourse
- Frais de gestion PEA pris en charge dans l'offre Start
Ce qu'on apprécie moins :
- Droits de garde appliqués (contrairement à la plupart des concurrents en ligne)
- Univers d’investissement manque de transparence et d’informations détaillées
- Frais pouvant pénaliser les profils investisseurs actifs
- Hello bank ! : offres, tarifs, ouverture de compte et service client
- Focus sur les cartes Hello Bank !
- Ouvrir un compte joint chez Hello bank !
- Comment contacter Hello bank ! ? Téléphone et contacts du service client
- Ouvrir un compte Hello bank ! : étapes et conditions
- Parrainage Hello bank ! : 100€ pour le parrain et 180€ pour le filleul
- Hello bank ! Conditions : Tarifs et Frais Bancaires 2025