Avis Hello Bank : qu'en pensent les clients ?
Vous êtes client de Hello Bank ? Donnez-nous votre avis !
Avec une note de ⭐ 4,1/5 sur Trustpilot, ⭐ 4/5 sur Google Play et ⭐ 4,3/5 sur l’App Store, Hello Bank séduit par ses comptes gratuits, ses tarifs attractifs et l’accès au réseau BNP Paribas pour retraits et dépôts. Découvrez l’avis des experts Selectra et des consommateurs sur Hello Bank.
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⭐ Notre avis sur Hello Bank
Nous apprécions particulièrement Hello Bank pour son offre 100% en ligne et ses tarifs attractifs, tout en profitant du réseau physique BNP Paribas (dépôts et retraits faciles). C’est un excellent compromis entre banque en ligne et traditionnelle. Dommage qu’il manque une offre intermédiaire entre les deux cartes proposées et que le service client soit parfois difficile à joindre.
👉 En savoir plus sur Hello Bank
⭐ Avis des clients de Hello Bank
👍 Ce que les clients apprécient chez Hello Bank
Les avis clients sur Hello Bank mettent en avant la réactivité du service client, la variété de l’offre bancaire et les tarifs compétitifs sans frais cachés. Beaucoup apprécient aussi la disponibilité des conseillers (téléphone, chat) et l’application mobile jugée simple à utiliser pour gérer son budget.
⭐⭐⭐⭐⭐
" Je suis cliente chez hellobank depuis environ 1 an. La helloteam a toujours su être présente, à l’écoute et a toujours fourni les meilleures solutions dans les plus brefs délais quelle que soit la nature ou le degré d’urgence de la situation. J’ai deja eu des problèmes avec ma carte, et avec mes documents, la helloteam a pris en charge et réglé la situation seulement quelques instants après les avoir appelé. Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience avec hellobank et bien évidemment avec la helloteam. "
Avis laissé le 19/02/2025 par Manel YAHIAOUI sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 19/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" Je suis client Hello Bank depuis une dizaine d'années. Je suis très satisfait des prestations proposées : Site internet, application sur smartphone, essentiels pour une banque en ligne. En cas de besoin, les conseillers sont disponibles par téléphone. "
Avis laissé le 25/02/2025 par Gérard COTEL sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 25/02/2025
👎 Ce que les clients apprécient moins chez Hello Bank
Du côté des avis clients, plusieurs reprochent à Hello Bank un service client jugé inefficace : manque de clarté dans les réponses, promesses non tenues, informations contradictoires entre conseillers et gestion de demandes compliquée. Autres points négatifs : procédures rigides, difficultés à relever les plafonds de cartes, et une application parfois peu pratique par rapport aux attentes.
⭐
"Tous ces mal passer entre les différents conseillers qui disent chacun autre chose, les mails sans réponse, le fait que je doive renvoyer un mail car il ne retrouve aucun mail concernant ma demande sachant que j’ai eu une réponse par mail mais qui ne répondait pas à ma demande principale Franchement le top du top. On m’a juste fait tourner en rond pour quelque chose qui était important !"
Avis laissé le 15/11/2024 par Younoussa sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 15/11/2024
⭐
"Malgré des questionnements récurrents, les réponses de la banque sont toujours aussi floues. Enormes decalages entre ce qui est possible avec le conseiller au téléphone et ce qui est finalement écrit... Tout se cache dans le détail et franchement, les documents bancaires ne sont surtout pas faits pour être compris par le commun des mortels, qui n aura pas suivi un doctorat banque + 10."
Avis laissé le 14/01/2025 par jcj linux sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 14/01/2025
🧐 Que pensent nos experts de l'offre Hello Bank ?
Hello Bank se distingue par la gratuité de son offre d'entrée de gamme et l'accès au réseau BNP Paribas, mais souffre d'un service client parfois difficile à joindre et de frais élevés sur certaines opérations. C'est une solution idéale pour ceux qui recherchent une banque en ligne accessible et complète, à condition d’accepter quelques limites.
| 💪 Les points forts | 🤕 Les points faibles |
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💳 Notre avis sur la qualité des offres de cartes bancaires
Globalement, les offres de cartes bancaires Hello Bank séduisent par leur simplicité, des frais réduits et leur accès à un réseau physique, mais elles présentent aussi quelques limites à connaître.
Ce qu’on apprécie dans les cartes bancaires Hello Bank :
- Carte d’entrée de gamme gratuite sans conditions, idéale pour les budgets serrés
- Frais bancaires parmi les plus bas du marché, surtout avec l’offre premium
- Possibilité de retraits et dépôts gratuits dans les agences BNP Paribas
Ce qu’on apprécie moins :
- Pas d’offre intermédiaire entre la carte gratuite et la premium payante
- Cartes avec autorisation systématique uniquement
- Frais élevés pour les opérations à l’étranger avec la carte gratuite
💳 Les offres de carte bancaire Hello Bank
| Banque notée 4.3⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
0€ /mois |
5€ /mois |
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Mise à jour des offres proposées faite en 06/2025. En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
Note moyenne pondérée basée sur les avis clients récoltés sur les sites Trustpilot et Avis Vérifiés.
✍️ Notre avis sur le parcours d'ouverture de compte
L'ouverture de compte chez Hello Bank est rapide, intuitive et entièrement digitalisée, idéale pour ceux qui recherchent une solution simple et efficace !
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Hello Bank :
- Formalités simples et dématérialisées grâce à une inscription 100 % en ligne.
- Délais rapides : activation du compte en quelques jours et carte bancaire livrée sous 5 à 7 jours ouvrés.
- Pas de dépôt minimum nécessaire pour le parcours biométrique.
Ce qu’on apprécie moins :
- Quelques jours d'attente pour valider les pièces justificatives.
- Obligation de fournir plusieurs documents justificatifs selon l'offre choisie.
- Carte bancaire physique non immédiatement utilisable sans attendre sa réception.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client
Ce qu'on apprécie dans le service client Hello Bank :
- Large amplitude horaire : disponible de 8h à 20h en semaine et le samedi jusqu'à 18h
- Accès prioritaire aux conseillers pour les clients Hello Prime
- Réponses rapides sur le chat en cas de besoin
Ce qu'on apprécie moins :
- Il est parfois difficile d’avoir un conseiller au téléphone
- Temps d’attente très longs lors des pics d’affluence
- Les réponses apportées aux problèmes complexes manquent parfois de détails
📱 Notre avis sur l'application
L’application Hello Bank! séduit par sa simplicité d’utilisation, et ses outils de gestion du budget pratiques pour piloter ses finances au quotidien. On apprécie aussi la sécurité renforcée et la consultation du solde en temps réel. Dommage qu’il manque un coffre-fort numérique et l’absence de paiement Google Pay reste un vrai frein pour les utilisateurs Android !
| Application bancaire 📱 | ||||||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires de Hello Bank
Les points forts et points faibles de
👉 Crédit
Ce qu'on apprécie :
- Large gamme de crédits (crédit conso, auto, immobilier) adaptée à tous les projets
- Démarches de souscription simplifiées 100% en ligne et rapidité pour la réponse de principe (48h)
- Frais de dossier inexistants pour le crédit immobilier, ce qui optimise le coût du prêt
Ce qu'on apprécie moins :
- Délai de déblocage des fonds pouvant aller jusqu'à 14 jours après signature, ce qui peut retarder un projet
- Manque de personnalisation de l'accompagnement dans le suivi et l’étude de certains dossiers
- L'offre est exclusivement réservée aux clients de la banque, sauf exception
👉Assurance vie
Ce qu'on apprécie :
- Frais d'entrée sur versement et arbitrage inexistants (zéro coût d’entrée)
- Frais de gestion compétitifs aussi bien sur les fonds en euros (0,70%) que sur les unités de compte (0,75%)
- Facilité de gestion en ligne pour réaliser opérations et suivi du contrat
Ce qu'on apprécie moins :
- Choix d’unités de compte restreint aux seuls supports BNP Paribas (44 fonds), ce qui limite la diversification
- Absence de gestion pilotée, peu intéressant pour les novices ou ceux qui veulent du conseil
- Rendement et offre moins compétitifs face à la concurrence des banques en ligne spécialisées
👉 Épargne
Ce qu'on apprécie :
- Large choix de livrets réglementés (Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune, PEL, CEL)
- Présence d’un livret non réglementé dédié (Livret Hello +) et d'un compte à terme (Hello Max)
- Offre équivalente aux meilleures banques en ligne du marché
Ce qu'on apprécie moins :
- Taux d’intérêt classiques, donc peu attractifs hors promotion sur les livrets non réglementés
- Aucun produit d’épargne haut de gamme ou innovant par rapport à la concurrence
- Offre qui manque de supports d’investissement alternatifs (ex : crowdfunding, SCPI…)
👉 Bourse
Ce qu'on apprécie :
- Offre complète (PEA, PEA-PME, CIF) avec gestion entièrement en ligne
- Prise en charge des frais de gestion avec l’offre Start, avantage d’entrée pour démarrer
- Solidité du groupe BNP Paribas, sécurisant pour les nouveaux investisseurs
Ce qu'on apprécie moins :
- Droits de garde facturés (contrairement à la majorité des banques en ligne)
- Manque de transparence et d’information détaillée sur les frais et les supports boursiers proposés
- Univers d’investissement restreint et moins compétitif par rapport à Boursorama ou Fortuneo
- Hello bank ! : offres, tarifs, ouverture de compte et service client
- Focus sur les cartes Hello Bank !
- Ouvrir un compte joint chez Hello bank !
- Comment contacter Hello bank ! ? Téléphone et contacts du service client
- Ouvrir un compte Hello bank ! : étapes et conditions
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