Avis Hello bank! : que vaut vraiment cette banque ?
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Hello bank! séduit avant tout par sa grande accessibilité (ouverture de compte rapide, carte gratuite Hello One sans condition de revenu), la richesse de ses services (dépôts d’espèces et de chèques gratuits dans 1 800 agences BNP Paribas) et son application simple, notée 4,2/5 sur Google Play. Nous apprécions aussi ses tarifs compétitifs et sa prime de bienvenue généreuse. Dans cet article, découvrez notre avis détaillé sur ses offres et les retours des clients.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires Hello bank!
Hello bank! propose deux offres de cartes bancaires simples et accessibles : une formule gratuite pour débuter et une offre premium avec plus de services et des plafonds plus élevés. Voici leurs caractéristiques principales :
Hello One Carte Visa Classic à autorisation systématique, gratuite et sans condition de revenu à condition d’effectuer au moins un paiement ou retrait/mois (sinon 3 €/mois). Plafonds : 1 000 €/mois en paiement, 400 €/semaine en retrait. Découvert interdit. Aucune assurance incluse. Paiements gratuits dans le monde entier, mais 1,5 % de frais sur les retraits en devises hors réseau BNP Paribas Global Network.
Hello Prime Carte Visa Classic à autorisation systématique à 5 €/mois (carte virtuelle ou physique), accessible dès 1 500 € de revenu net mensuel. Plafonds modulables : 1 200 € à 2 500 €/mois (paiement), 500 € à 1 000 €/semaine (retrait). Découvert autorisé. Assurances et assistances voyage incluses (retard, véhicule, frais médicaux…). Aucuns frais de paiement ni de retrait à l’international.
💳 Les offres de carte bancaire Hello bank!
| Banque notée 4.3 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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0€ /mois |
5€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs Hello bank!
👉 Niveau tarifs, Hello bank! frappe fort avec une carte Hello One gratuite sans condition de revenus et une offre premium Hello Prime à 5 €/mois. C’est attractif pour une banque en ligne, mais la concurrence fait encore mieux : chez Fortuneo ou Boursobank, les services “premium” similaires sont souvent gratuits ou avec plus d’options incluses.
Côté frais, beaucoup d’opérations du quotidien sont sans surcoût : virements instantanés, commande de chéquier, paiements gratuits à l’international avec Hello Prime… Mais attention : avec Hello One, les retraits hors BNP Paribas coûtent 1 € et les retraits à l’étranger prennent 1,5 %, ce qui rend l’offre moins compétitive pour les voyageurs par rapport à Boursobank ou Fortuneo.
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Hello One Hello bank! |
Gratuit | Illimité | Illimité | Illimité | 1.2€ par retrait |
Hello Origin Hello bank! |
Gratuit | Illimité | Illimité | 2% par paiement | Gratuit |
Hello Prime Hello bank! |
5 €/mois | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
Hello Prime Duo Hello bank! |
8 €/mois | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
Mise à jour des offres proposées faite en 02/2026.
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🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires Hello bank!
Notre avis sur l'assurance vie Hello bank!
L’assurance vie de Hello bank! est un contrat multisupport accessible dès 30 €, sans frais d’entrée, de versement ou d’arbitrage, et propose des frais de gestion compétitifs (0,70 % sur fonds euros, 0,75 % sur unités de compte). La sélection repose cependant essentiellement sur les fonds internes BNP Paribas et l’offre n’inclut pas de gestion pilotée.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie Hello bank! | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de Hello bank!
Hello bank! propose une gamme diversifiée d’offres d’épargne : livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune, PEL, CEL mais aussi le livret Hello + et un compte à terme. Les livrets réglementés sont accessibles rapidement et sans frais, avec des taux compétitifs pour une banque en ligne, et une gestion simple via l’application.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne Hello bank! | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de Hello bank!
Hello bank! propose plusieurs produits d’investissement et de bourse, dont le compte-titres ordinaire (CTO), le PEA et le PEA-PME. L’investissement se fait 100% en ligne avec accès à une gamme variée de fonds, mais certains frais et limites dans l’univers d’investissement sont à signaler.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application Hello bank!
L’application Hello bank! offre une expérience fluide et intuitive : gérer son compte, ses virements et ses plafonds se fait en quelques clics, et la catégorisation des dépenses avec notifications personnalisées est très pratique. On apprécie aussi le blocage/déblocage rapide de la carte et l’accès à Paylib ou Lyf Pay. Dommage cependant que certaines fonctionnalités avancées soient absentes et que l'appli manque d’options ultra innovantes par rapport à certains concurrents.
| Application bancaire 📱 | ||||||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client Hello bank!
Le service client Hello bank! est accessible par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h, ainsi que par chat en ligne pour des réponses rapides. Les clients bénéficient aussi d’un accès au chatbot Helloiz 24h/24 et 7j/7, à une messagerie sécurisée, et aux réseaux sociaux pour joindre un conseiller selon leurs besoins.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client Hello bank! | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client Hello bank! |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez Hello bank!
En ce moment, jusqu'à 260€ offerts + Hello Prime à 1€/mois pendant 6 mois pour toute première ouverture de compte chez Hello bank! !
Ouvrir un compte chez Hello bank!, c’est la promesse d’un parcours simple, 100 % digital et rapide, même pour un compte joint. Mais on regrette quelques zones d’ombre côté délais et processus, selon les situations !
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Hello bank! :
- Ouverture de compte 100 % en ligne en seulement 5 étapes, possible via application ou site web
- Processus très rapide : carte bancaire reçue sous 5 à 7 jours ouvrés (carte virtuelle disponible immédiatement pour Hello Prime)
- Pas de dépôt minimum si parcours biométrique et peu de pièces justificatives à fournir
Ce qu’on apprécie moins :
- Ouverture parfois refusée sans explications claires, même avec un dossier solide
- Délais de traitement variables : l’activation complète peut s’étirer si le dossier nécessite un contrôle manuel
- Aucune visibilité sur l’avancement du dossier et relances nécessaires pour obtenir des réponses en cas de problème
⭐ Avis des clients Hello bank!
Avis positifs des clients Hello bank!
Les avis positifs sur la banque Hello bank! concernent principalement :
- La qualité et la réactivité du service client : les conseillers sont souvent jugés disponibles, à l’écoute et efficaces pour résoudre rapidement les problèmes ou répondre aux questions.
- L’application mobile et le site faciles à utiliser : l’expérience de gestion au quotidien est jugée simple, intuitive et adaptée à une banque en ligne moderne.
- Un bon rapport qualité-prix et une offre bancaire variée : les clients apprécient la diversité des services proposés (compte courant, livret d’épargne, crédits…) à des tarifs compétitifs, sans frais cachés.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis cliente chez hellobank depuis environ 1 an. La helloteam a toujours su être présente, à l’écoute et a toujours fourni les meilleures solutions dans les plus brefs délais quelle que soit la nature ou le degré d’urgence de la situation. J’ai deja eu des problèmes avec ma carte, et avec mes documents, la helloteam a pris en charge et réglé la situation seulement quelques instants après les avoir appelé. Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience avec hellobank et bien évidemment avec la helloteam.”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis client Hello Bank depuis une dizaine d'années. Je suis très satisfait des prestations proposées : Site internet, application sur smartphone, essentiels pour une banque en ligne. En cas de besoin, les conseillers sont disponibles par téléphone.”
Avis négatifs des clients Hello bank!
Les avis négatifs sur la banque Hello bank! concernent principalement :
- Manque de clarté des informations et réponses floues : plusieurs clients pointent des difficultés à obtenir des réponses précises à leurs demandes, rendant la gestion de leurs démarches compliquée.
- Communication aléatoire et service client peu réactif : les retours des conseillers sont jugés contradictoires, et certains clients dénoncent l'absence de suivi dans le traitement de leurs demandes importantes.
- Documents difficiles à comprendre : la complexité de la documentation bancaire rend parfois la compréhension des offres ou processus difficile pour l’utilisateur lambda.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐ “Tous ces mal passer entre les différents conseillers qui disent chacun autre chose, les mails sans réponse, le fait que je doive renvoyer un mail car il ne retrouve aucun mail concernant ma demande sachant que j’ai eu une réponse par mail mais qui ne répondait pas à ma demande principale Franchement le top du top. On m’a juste fait tourner en rond pour quelque chose qui était important !”
⭐ “Malgré des questionnements récurrents, les réponses de la banque sont toujours aussi floues. Enormes decalages entre ce qui est possible avec le conseiller au téléphone et ce qui est finalement écrit... Tout se cache dans le détail et franchement, les documents bancaires ne sont surtout pas faits pour être compris par le commun des mortels, qui n aura pas suivi un doctorat banque + 10.”