Avis Hello bank! : que vaut vraiment cette banque ?
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Notre avis sur Hello bank! est positif : cette banque en ligne filiale de BNP Paribas se distingue par son application ergonomique, ses tarifs compétitifs et la possibilité unique de déposer chèques ou espèces dans 1 800 agences BNP Paribas. Elle compte plus d’un million de clients et ses applis sont notées 4,2/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l’App Store. Dans cet article, découvrez notre avis détaillé sur chaque service Hello bank! et les retours clients.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires Hello bank!
Hello bank! propose deux formules simples : une carte bancaire gratuite, et une carte premium avec des plafonds rehaussés et des garanties d’assurance. Plafonds modulables, paiements internationaux et conditions d’accès : voici l’essentiel des offres cartes.
Hello One La carte d’entrée de gamme gratuite (à condition d’au moins un paiement ou retrait/mois, sinon 3 €/mois), sans conditions de revenu. Carte Visa Classic à autorisation systématique, plafonds : 1 000 €/30j en paiement, 400 €/7j en retrait. Paiements à l’étranger gratuits, retraits hors réseau BNP Paribas facturés 1,5 % du montant en devises. Aucune assurance ou assistance n’est incluse.
Hello Prime Offre premium à 5 €/mois, accessible sous condition de justifier 1 500 €/mois de revenus. Carte Visa Classic à autorisation systématique avec découvert autorisé. Plafonds personnalisables jusqu’à 2 500 €/30j en paiement et 1 000 €/7j en retrait. Paiements et retraits gratuits à l’étranger. Assurances et assistances voyage de niveau Visa Premier incluses : annulation/interruption/retard de transport, location de véhicule, assistances médicales à l’international.
💳 Les offres de carte bancaire Hello bank!
| Banque notée 4.3 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
0€ /mois |
5€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs Hello bank!
👉 Niveau prix, la carte Hello One de Hello bank! est canon : 0 € par mois et sans condition de revenus, parfait pour un usage quotidien (attention, 3 €/mois en cas d’inactivité). Pour voyager ou profiter d’options premium, Hello Prime est à 5 €/mois. Dommage : à prestations équivalentes, Fortuneo et Boursobank proposent aussi des cartes gratuites, souvent avec plus d’assurances.
Côté frais bancaires, Hello bank! est imbattable sur les opérations courantes : virements et paiements gratuits, commission d’intervention à 0 €. À l’étranger, Hello One facture 1,5 % sur les retraits en devises alors qu’avec Hello Prime, c’est gratuit à l’international. Globalement, Hello bank! reste une valeur sûre mais certains concurrents sont encore plus agressifs sur les frais à l’étranger.
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Hello One Hello bank! |
Gratuit | Illimité |
✅ Retraits illimités dans la zone euro |
Illimité | frais fixes de 1.2 € par retrait |
Hello Origin Hello bank! |
Gratuit | Illimité |
✅ Retraits illimités dans la zone euro |
2 % de frais | |
Hello Prime Hello bank! |
5 €/mois | Illimité |
✅ Retraits illimités dans la zone euro |
Illimité | Illimité |
Hello Prime Duo Hello bank! |
8 €/mois | Illimité |
✅ Retraits illimités dans la zone euro |
Illimité | Illimité |
Mise à jour des offres proposées faite en 11/2025.
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🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires Hello bank!
Notre avis sur l'assurance vie Hello bank!
L’assurance vie Hello bank! est un contrat multisupport accessible dès 30 €, sans frais d’entrée, de versement ni d’arbitrage. Avec des frais de gestion bas (0,70 % sur fonds euros, 0,75 % sur unités de compte) et un rendement net de 2,75 % en 2024, elle vise les profils recherchant sécurité et dynamisme à la fois.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie Hello bank! | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de Hello bank!
Hello bank! propose une gamme d’offres d’épargne incluant des livrets réglementés (Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune, PEL, CEL) ainsi que le livret Hello + et un compte à terme. L’accès et l’ouverture sont simples, le tout pilotable depuis l’application ou le site de Hello bank!.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne Hello bank! | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de Hello bank!
Hello bank! propose une offre de bourse et d'investissement accessible 100% en ligne, avec un PEA, un CIF et un PEA-PME. Les frais de gestion sont inclus dans l’offre Start, mais des droits de garde s'appliquent et le choix des supports reste limité.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application Hello bank!
L’appli séduit par sa simplicité d’utilisation et son design moderne qui rendent la gestion du quotidien agréable. Certains utilisateurs regrettent toutefois quelques lenteurs et bugs persistants. Globalement, elle reste une valeur sûre pour piloter ses comptes au quotidien !
| Application bancaire 📱 | ||||||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client Hello bank!
Ce qu'on apprécie dans le service client Hello bank! :
- Disponibilité étendue du service client par téléphone
- Accès facile à un chat en ligne réactif
- Conseillers globalement courtois et professionnels
Ce qu'on apprécie moins :
- Délais de traitement parfois longs pour certaines demandes
- Temps d’attente téléphonique parfois important
- Service parfois jugé impersonnel par certains clients
✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez Hello bank!
En ce moment, jusqu'à 180€ offerts + Hello Prime à 1€/mois pendant 6 mois pour toute première ouverture de compte chez Hello bank! !
Un parcours d’ouverture fluide et digitalisé : tout se fait en quelques minutes sans prise de tête, mais gare aux pièces justificatives exigées qui peuvent parfois freiner la rapidité du process !
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Hello bank! :
- Processus rapide : inscription en ligne possible en moins de 10 minutes
- Interface intuitive qui guide efficacement l'utilisateur étape par étape
- Suivi du dossier en temps réel et notifications claires
Ce qu’on apprécie moins :
- Exigence de documents très stricte pouvant ralentir la validation
- Signature électronique parfois capricieuse
- L’ouverture n’est pas 100% instantanée : il faut attendre la vérification des pièces pour finaliser le compte
⭐ Avis des clients Hello bank!
Avis positifs des clients Hello bank!
Les avis positifs sur la banque Hello bank! concernent principalement :
- La qualité du service client : les clients soulignent la disponibilité, l’écoute et la réactivité des conseillers Hello bank! qui résolvent rapidement les problèmes rencontrés.
- L’application mobile ergonomique et performante : l’app Hello bank! est jugée pratique et simple à utiliser pour gérer ses opérations au quotidien.
- L’accessibilité du service, aussi bien en ligne que par téléphone : ouverture de compte rapide et gestion facile des comptes grâce à une interface claire et des services efficaces.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis cliente chez hellobank depuis environ 1 an. La helloteam a toujours su être présente, à l’écoute et a toujours fourni les meilleures solutions dans les plus brefs délais quelle que soit la nature ou le degré d’urgence de la situation. J’ai deja eu des problèmes avec ma carte, et avec mes documents, la helloteam a pris en charge et réglé la situation seulement quelques instants après les avoir appelé. Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience avec hellobank et bien évidemment avec la helloteam.”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis client Hello Bank depuis une dizaine d'années. Je suis très satisfait des prestations proposées : Site internet, application sur smartphone, essentiels pour une banque en ligne. En cas de besoin, les conseillers sont disponibles par téléphone.”
Avis négatifs des clients Hello bank!
Les avis négatifs sur la banque Hello bank! concernent principalement :
- Un service client jugé peu réactif et manquant de clarté : de nombreux clients se plaignent de réponses floues, d’informations contradictoires entre les conseillers et d’un manque de suivi lors des échanges.
- Difficulté à obtenir des solutions rapides : certains clients évoquent le fait de devoir relancer plusieurs fois, d’être baladés d’un conseiller à l’autre sans obtenir de réponse concrète à leurs demandes importantes.
- Complexité et manque de compréhension des documents bancaires : les explications fournies sur les documents sont jugées difficiles à comprendre pour un utilisateur non expert.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐ “Tous ces mal passer entre les différents conseillers qui disent chacun autre chose, les mails sans réponse, le fait que je doive renvoyer un mail car il ne retrouve aucun mail concernant ma demande sachant que j’ai eu une réponse par mail mais qui ne répondait pas à ma demande principale Franchement le top du top. On m’a juste fait tourner en rond pour quelque chose qui était important !”
⭐ “Malgré des questionnements récurrents, les réponses de la banque sont toujours aussi floues. Enormes decalages entre ce qui est possible avec le conseiller au téléphone et ce qui est finalement écrit... Tout se cache dans le détail et franchement, les documents bancaires ne sont surtout pas faits pour être compris par le commun des mortels, qui n aura pas suivi un doctorat banque + 10.”