Avis Hello bank! : qu'en pensent les clients ?
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Avec une moyenne de ⭐ 4,1/5 sur Trustpilot, ⭐ 4.7/5 sur Google Play et ⭐ 4,4/5 sur l’App Store : Hello bank ! séduit par sa carte bancaire gratuite, son appli innovante et l’accès au réseau BNP Paribas. Élue « Service Client de l’Année » huit fois de suite. Découvrez l’avis des experts Selectra et des consommateurs sur Hello bank !
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⭐ Notre avis sur Hello bank!
Hello bank! propose une offre complète avec des frais réduits, un accès simple aux services BNP Paribas et une application conviviale. Nous apprécions la richesse de l’offre, la carte gratuite et la diversité des produits. En revanche, nous regrettons des conditions d'accès parfois restrictives et un service client perfectible. Cela reste une solution très intéressante pour une gestion efficace au quotidien.
👉 En savoir plus sur Hello bank!
⭐ Avis des clients de Hello bank!
👍 Ce que les clients apprécient chez Hello bank!
Les avis clients sur Hello bank! mettent en avant un service client disponible et réactif, des tarifs attractifs sans frais cachés, une application mobile intuitive, ainsi qu’une ouverture de compte rapide entièrement en ligne, ce qui facilite l’accès aux services bancaires au quotidien.
⭐⭐⭐⭐⭐
" Rien à dire, client chez hello bank depuis 4 ans, j'ai recommandé cette banque à plusieurs amis qui en sont très contents également. Application très pratique, possibilité d'avoir différents IBAN, service client efficace et à l'écoute. Et petit plus, bénéficiez d'un parrainage sympa ! "
Avis laissé le 09/05/2024 par Antony sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 09/05/2024
⭐⭐⭐⭐⭐
" Très satisfait de Hello bank ! J'ai ouvert mon compte il y a un mois, tout s'est bien passé. Carte reçue rapidement, bonus de bienvenue crédité sous quelques jours. Service client réactif et très aimable, je recommande sans hésiter. "
Avis laissé le 20/06/2024 par Julie sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 14/06/2024
👎 Ce que les clients apprécient moins chez Hello bank!
Parmi les avis clients, plusieurs pointent les principaux inconvénients de Hello bank! : service client difficile à joindre, délais de traitement longs lors des ouvertures de compte et application mobile jugée peu intuitive. Certains signalent aussi des frais imprévus ou mal expliqués, source d’insatisfaction récurrente.
⭐⭐
" Banque à éviter, service client inexistant, impossible de joindre quelqu’un quand on a un problème sérieux. Après plusieurs tentatives, aucune solution apportée, je regrette d’avoir ouvert un compte chez Hello bank!. "
Avis laissé le 12/03/2024 par Sophie L. sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 05/03/2024
⭐
" Application qui bug sans arrêt, virements bloqués sans explication et délai interminable pour tout débloquer. Très déçu, à fuir absolument ! "
Avis laissé le 23/01/2024 par Julien sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 17/01/2024
🧐 Que pensent nos experts de l'offre Hello bank! ?
Hello bank! séduit par ses offres gratuites et l'accès au réseau d'agences BNP Paribas, mais ses conditions de revenus et certains coûts supplémentaires peuvent freiner certains clients.
| 💪 Les points forts | 🤕 Les points faibles |
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💳 Notre avis sur la qualité des offres de cartes bancaires
Globalement, les offres de cartes bancaires Hello bank! se distinguent par leur accessibilité et un excellent rapport qualité/prix, mais nous aurions aimé voir plus de générosité sur certains services.
Ce qu’on apprécie dans les cartes bancaires Hello bank! :
- Large choix de cartes pour s’adapter à tous les profils
- Tarifs compétitifs sur les versions classiques comme haut de gamme
- Gratuité des paiements à l’étranger avec certaines cartes
Ce qu’on apprécie moins :
- Frais sur certains retraits à l’étranger
- Peu d’avantages exclusifs associés aux cartes
- Garanties d’assurance parfois limitées selon la carte choisie
💳 Les offres de carte bancaire Hello bank!
| Banque notée 4.3 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
0€ /mois |
8.33€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
✍️ Notre avis sur le parcours d'ouverture de compte
Un parcours d’ouverture fluide et digitalisé : tout se fait en quelques minutes sans prise de tête, mais gare aux pièces justificatives exigées qui peuvent parfois freiner la rapidité du process !
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Hello bank! :
- Processus rapide : inscription en ligne possible en moins de 10 minutes
- Interface intuitive qui guide efficacement l'utilisateur étape par étape
- Suivi du dossier en temps réel et notifications claires
Ce qu’on apprécie moins :
- Exigence de documents très stricte pouvant ralentir la validation
- Signature électronique parfois capricieuse
- L’ouverture n’est pas 100% instantanée : il faut attendre la vérification des pièces pour finaliser le compte
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client
Ce qu'on apprécie dans le service client Hello bank! :
- Disponibilité étendue du service client par téléphone
- Accès facile à un chat en ligne réactif
- Conseillers globalement courtois et professionnels
Ce qu'on apprécie moins :
- Délais de traitement parfois longs pour certaines demandes
- Temps d’attente téléphonique parfois important
- Service parfois jugé impersonnel par certains clients
📱 Notre avis sur l'application
L’appli séduit par sa simplicité d’utilisation et son design moderne qui rendent la gestion du quotidien agréable. Certains utilisateurs regrettent toutefois quelques lenteurs et bugs persistants. Globalement, elle reste une valeur sûre pour piloter ses comptes au quotidien !
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires de Hello bank!
Les points forts et points faibles de
👉 Assurance vie
Ce qu'on apprécie :
- Pas de frais d’entrée sur les versements ou les arbitrages
- Accès à un mode de gestion pilotée par BNP Paribas Cardif
- Possibilité de souscrire dès 1 000 €, sans frais cachés
Ce qu'on apprécie moins :
- Peu de fonds en unités de compte, choix limité par rapport à d’autres concurrents
- Performance du fonds euro inférieure à la moyenne du marché
- Absence totale de fonds ISR (investissement socialement responsable)
👉 Crédit
Ce qu'on apprécie :
- Des taux attractifs sur le crédit immobilier proposés régulièrement
- Processus de demande 100 % en ligne et réponse de principe rapide
- Frais de dossier offerts ou très faibles
Ce qu'on apprécie moins :
- Le crédit conso reste limité à l’écosystème BNP Paribas
- Peu de souplesse dans les modalités de remboursement
- L’accès au crédit est conditionné par l’ancienneté de détention du compte
👉 Épargne
Ce qu'on apprécie :
- Large panel de produits d’épargne réglementée (Livret A, LDDS, PEL, CEL, etc.)
- Simplicité d’ouverture de livret via l’application mobile
- Possibilité de gérer tous ses livrets dans une interface claire et fluide
Ce qu'on apprécie moins :
- Taux identiques à ceux des banques traditionnelles, donc peu rémunérateurs
- Aucun super livret ou offre d’épargne boostée spécifique
- Manque d’épargne disponible à des taux compétitifs en dehors des produits réglementés
👉 Bourse
Ce qu'on apprécie :
- Accès à une large gamme d’actions et d’OPCVM en France et à l’international
- Interface de gestion simple et intuitive
- Possibilité de centraliser ses comptes boursiers et bancaire sur le même espace client
Ce qu'on apprécie moins :
- Frais de courtage parmi les plus élevés du marché pour les petits ordres
- Peu d’outils d’aide ou de données avancées pour les investisseurs actifs
- Offre PEA peu compétitive par rapport aux meilleurs spécialistes (pas de PEA-PME par exemple)