Avis Hello bank! : que vaut vraiment cette banque ?
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Notre avis sur Hello bank! est très positif : accessible sans condition de revenu, la carte Hello One est gratuite, appuyée par le vaste réseau BNP Paribas pour les dépôts et retraits en agence. L’application, notée 4,5/5 sur Google Play, séduit par sa simplicité. Hello bank! a dépassé le million de clients et a reçu plusieurs distinctions pour la qualité de son service. Dans la suite, retrouvez notre analyse des différents services Hello bank! ainsi que les retours des clients.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires Hello bank!
Hello bank! propose deux cartes bancaires adaptées à vos besoins quotidiens ou internationaux, avec des conditions tarifaires et d’usage claires, des plafonds modulables et une souscription 100 % en ligne.
Hello One Carte Visa Classic à autorisation systématique, gratuite et accessible sans condition de revenu, à condition d’effectuer au moins un paiement ou retrait mensuel (sinon 3 €/mois). Plafonds : 1 000 €/mois de paiements, 400 €/semaine de retraits. Paiements partout dans le monde gratuits, retraits à l’étranger gratuits au sein du réseau BNP Paribas, sinon 1,5 % de frais. Aucune assurance voyage incluse.
Hello Prime Carte Visa Classic à autorisation systématique, 5 €/mois, accessible sous condition de justifier de 1 500 € de revenus. Plafonds : entre 1 200 € et 2 500 €/30 jours de paiements, 500 € à 1 000 €/7 jours de retraits modulables. Paiements et retraits gratuits partout dans le monde. Assurances voyage premium incluses. Découvert autorisé.
💳 Les offres de carte bancaire Hello bank!
| Banque notée 4.3 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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0€ /mois |
5€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
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| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs Hello bank!
👉 Les cartes chez Hello bank! misent sur la simplicité : la carte Hello One est gratuite et sans condition, tandis que la carte premium Hello Prime coûte 5 €/mois. C'est très abordable, même si, côté carte premium, on trouve mieux chez Fortuneo ou Boursobank qui proposent des offres équivalentes gratuites et avec plus de services, notamment sur les assurances. Petit bémol : pas d’offre intermédiaire entre les deux formules.
Pour les frais, Hello bank! reste bien moins chère que les banques traditionnelles : paiements gratuits à l’étranger et pas de frais de tenue de compte. Mais attention : Hello One applique 1,5 % sur les retraits en devise et 1 € sur les retraits en euros hors BNP Paribas, alors que certains concurrents en ligne offrent le sans frais total. Hello Prime, elle, supprime tous les frais à l’international !
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Hello One Hello bank! |
Gratuit | Illimité | Illimité | Illimité | 1.2€ par retrait |
Hello Origin Hello bank! |
Gratuit | Illimité | Illimité | 2% par paiement | Gratuit |
Hello Prime Hello bank! |
5 €/mois | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
Hello Prime Duo Hello bank! |
8 €/mois | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
Mise à jour des offres proposées faite en 01/2026.
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🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires Hello bank!
Notre avis sur l'assurance vie Hello bank!
L’assurance vie de Hello bank! est un contrat multisupport accessible à partir de 30 € seulement, sans frais d’entrée, de versement ni d’arbitrage. Les frais de gestion sont compétitifs (0,70 % sur fonds euros, 0,75 % sur unités de compte) et le rendement du fonds en euros a atteint 2,75 % net en 2024 avec une bonification possible sous conditions.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie Hello bank! | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de Hello bank!
Hello bank! met à disposition une gamme complète d’offres d’épargne : Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune, PEL, CEL mais aussi un livret fiscalisé Hello + et des solutions pour investir ou placer sur le long terme. L’ouverture de ces livrets est simple et les fonds sont accessibles à tout moment.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne Hello bank! | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de Hello bank!
Hello bank! propose une gamme de produits d’investissement incluant compte-titres ordinaire (CTO), PEA et PEA-PME, accessibles 100% en ligne, ainsi qu’une assurance-vie maison. L’offre s’adresse aux investisseurs autonomes souhaitant accéder facilement aux marchés via une banque en ligne généraliste.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application Hello bank!
L’application Hello bank! séduit par son ergonomie intuitive et ses fonctionnalités pratiques comme la gestion du budget ou les notifications personnalisées. On apprécie le suivi du solde en temps réel et l’accès facile aux services essentiels (virements instantanés, catégorisation des dépenses, blocage de carte). Petit bémol : il manque encore quelques options poussées et le design reste moins innovant que chez la concurrence.
| Application bancaire 📱 | ||||||||
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Avantages
Inconvénients
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📞 Notre avis sur le service client Hello bank!
Le service client Hello bank! est accessible par chat ou téléphone du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h. Si besoin, un chatbot reste disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous orienter, mais les dossiers complexes nécessitent parfois d’échanger avec un conseiller lors de ces plages horaires élargies.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client Hello bank! | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client Hello bank! |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez Hello bank!
En ce moment, jusqu'à 180€ offerts + Hello Prime à 1€/mois pendant 6 mois pour toute première ouverture de compte chez Hello bank! !
Le parcours d’ouverture de compte chez Hello bank! est simple, 100 % digital et particulièrement rapide : tout se fait en quelques clics, et la carte arrive sous une semaine. L’essentiel à retenir : ouverture fluide et peu de contraintes, parfait si vous cherchez à gagner du temps !
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Hello bank! :
- Démarches 100 % en ligne et intuitives : formulaire facile à remplir, signature électronique, suivi clair de l’avancement du dossier.
- Ouverture très rapide : compte activé en quelques jours seulement, carte livrée sous 5 à 7 jours ouvrés.
- Pas de dépôt minimum exigé avec le parcours biométrique.
Ce qu’on apprécie moins :
- Justificatifs nombreux : pièce d’identité, justificatif de domicile, RIB (et justificatif de revenus pour Hello Prime).
- Délai d’attente possible pour la vérification des documents (allongé en cas de dossier incomplet).
- Carte physique non disponible immédiatement (sauf carte virtuelle Hello Prime, mais uniquement après activation du compte).
⭐ Avis des clients Hello bank!
Avis positifs des clients Hello bank!
Les avis positifs sur la banque Hello bank! concernent principalement :
- La qualité du service client : les clients soulignent la disponibilité et la réactivité des conseillers, capables de résoudre rapidement les problèmes aussi bien par téléphone que via d'autres canaux.
- L’accessibilité et l’efficacité de l’application mobile : l’application Hello bank! est jugée simple, pratique et bien adaptée pour la gestion quotidienne des comptes à distance.
- La richesse des services bancaires : beaucoup apprécient la variété des prestations proposées, dont l’accès facile à différents produits et l’usage combiné du site internet et de l'appli pour tout gérer.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis cliente chez hellobank depuis environ 1 an. La helloteam a toujours su être présente, à l’écoute et a toujours fourni les meilleures solutions dans les plus brefs délais quelle que soit la nature ou le degré d’urgence de la situation. J’ai deja eu des problèmes avec ma carte, et avec mes documents, la helloteam a pris en charge et réglé la situation seulement quelques instants après les avoir appelé. Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience avec hellobank et bien évidemment avec la helloteam.”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis client Hello Bank depuis une dizaine d'années. Je suis très satisfait des prestations proposées : Site internet, application sur smartphone, essentiels pour une banque en ligne. En cas de besoin, les conseillers sont disponibles par téléphone.”
Avis négatifs des clients Hello bank!
Les avis négatifs sur la banque Hello bank! concernent principalement :
- Problèmes de communication entre les conseillers : plusieurs clients déplorent des informations contradictoires selon les interlocuteurs et des suivis désorganisés des demandes.
- Réponses floues et manque de clarté : les explications fournies par le service client sont jugées imprécises, en particulier concernant les documents bancaires, qui sont difficilement compréhensibles pour certains clients.
- Gestion inefficace des demandes importantes : certains clients se plaignent d’être “baladés” de conseiller en conseiller sans vraie résolution ou réponse réellement adaptée à leur besoin.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐ "Tous ces mal passer entre les différents conseillers qui disent chacun autre chose, les mails sans réponse, le fait que je doive renvoyer un mail car il ne retrouve aucun mail concernant ma demande sachant que j’ai eu une réponse par mail mais qui ne répondait pas à ma demande principale Franchement le top du top. On m’a juste fait tourner en rond pour quelque chose qui était important !"
⭐ "Malgré des questionnements récurrents, les réponses de la banque sont toujours aussi floues. Enormes decalages entre ce qui est possible avec le conseiller au téléphone et ce qui est finalement écrit... Tout se cache dans le détail et franchement, les documents bancaires ne sont surtout pas faits pour être compris par le commun des mortels, qui n aura pas suivi un doctorat banque + 10."