Avis Hello bank! : que vaut vraiment cette banque ?
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Hello bank! séduit par la simplicité de ses tarifs, l’efficacité de son application mobile et l’accès au réseau BNP Paribas pour les dépôts et retraits. Les clients apprécient la clarté des offres et le service client réactif. Cet article examine en détail ses services et confronte ce bilan aux avis clients recueillis.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires Hello bank!
Hello bank! propose deux cartes bancaires pour s’adapter à tous les profils : une offre gratuite accessible sans conditions et une carte premium pour plus de flexibilité et d’avantages à l’international.
Hello One Carte Visa Classic à autorisation systématique, gratuite et sans condition de revenu, sous réserve d’effectuer au moins un paiement ou retrait par mois (sinon 3 €/mois). Plafonds : 1 000 €/mois en paiement, 400 €/semaine en retrait. Retraits gratuits chez BNP Paribas, sinon 1 €/retrait en France. À l’étranger : paiements gratuits, 1,5 % sur les retraits (en dehors du réseau BNP Paribas Global Network). Aucune assurance incluse.
Hello Prime Carte Visa Classic à autorisation systématique, 5 €/mois, accessible dès 1 500 € net/mois de revenu. Plafonds : 1 200 à 2 500 €/mois en paiement, 500 à 1 000 €/semaine en retrait selon revenus. Paiements et retraits dans le monde gratuits et illimités. Assurances voyage incluses : interruption/annulation de voyage, retard de transport, location de véhicule, assistance médicale. Découvert autorisé possible.
💳 Les offres de carte bancaire Hello bank!
| Banque notée 4.2 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs Hello bank!
👉 L’offre de cartes bancaires de Hello bank! attire par sa carte Hello One entièrement gratuite, à condition d'effectuer au moins une opération mensuelle, et sa formule premium Hello Prime à 5 €/mois. Pour une utilisation quotidienne, le coût reste imbattable, mais pour les retraits hors réseau ou les opérations à l’étranger avec Hello One, des frais (jusqu’à 1,5 % ou 1 €) la rendent moins intéressante que les offres gratuites avec zéro frais à l’étranger de Boursobank ou Fortuneo.
Face à la concurrence, Hello bank! offre des tarifs compétitifs pour les opérations du quotidien mais seulement la formule Hello Prime permet de voyager sans frais cachés, là où d’autres banques en ligne proposent ces avantages gratuitement et avec davantage d’assurances premium.
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Hello One Hello bank! |
Gratuit | Illimité | Illimité | Illimité | 1.2€ par retrait |
Hello Prime Hello bank! |
Gratuit | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
Hello Origin Hello bank! |
Gratuit | Illimité | Illimité | 2% par paiement | Gratuit |
Hello Prime Duo Hello bank! |
8 €/mois | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
Mise à jour des offres proposées faite en 04/2026.
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🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires Hello bank!
Notre avis sur l'assurance vie Hello bank!
L’assurance vie de Hello bank!, issue du partenariat avec BNP Paribas, est une offre multisupport accessible dès 30€, sans frais d'entrée, de versement ou d'arbitrage. Le contrat inclut un fonds en euros (2,75 % net en 2024) et une quarantaine d’unités de compte, avec des frais de gestion très compétitifs (0,70 % sur le fonds euros, 0,75 % sur les UC), mais sans gestion pilotée.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie Hello bank! | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de Hello bank!
Hello bank! propose une gamme complète d'offres d'épargne : Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune, PEL, CEL, ainsi qu’un livret fiscalisé Hello + accessible en quelques clics et sans frais cachés. Ces solutions d'épargne sont adaptées à un usage quotidien et bénéficient de la souplesse d'une gestion 100% en ligne alliée à la solidité de BNP Paribas.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne Hello bank! | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de Hello bank!
Hello bank! propose une gamme de produits boursiers diversifiée, permettant d’investir via un PEA, un CIF ou un PEA-PME. Toutes les offres de bourse sont accessibles 100% en ligne, et s’accompagnent d’une sélection de fonds variés issus de la maison mère BNP Paribas.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application Hello bank!
On adore l’ergonomie et la sécurité renforcée de l’application Hello bank!, qui rend la gestion du budget ultra simple grâce à ses outils malins. Mais quelques inconvénients agacent, comme l’absence de coffre-fort numérique, d'option Google Pay et l’impossibilité de consulter ou personnaliser son code carte (retrouver son code coûte du temps et de l’argent !). Globalement, c’est une appli efficace et pratique… mais on attend vite les évolutions pour être vraiment au top !
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client Hello bank!
Le service client Hello bank! est accessible par téléphone, chat en ligne, messagerie sécurisée, forum et réseaux sociaux, avec des conseillers disponibles du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h, tandis que le chatbot reste joignable 24h/24 et 7j/7. Les clients Hello Prime bénéficient d’un accès prioritaire au service client.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client Hello bank! | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client Hello bank! |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez Hello bank!
En ce moment, jusqu'à 260€ offerts + Hello Prime à 1€/mois pendant 6 mois pour toute première ouverture de compte chez Hello bank! !
Le parcours d'ouverture de compte chez Hello bank! est réactif et 100 % digital : tout se fait en quelques clics, sans quitter son canapé. Pour ceux qui veulent ouvrir un compte sans prise de tête et rapidement, c'est l'une des solutions les plus efficaces du marché.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Hello bank! :
- Ouverture de compte 100% en ligne et entièrement dématérialisée, avec un parcours intuitif en seulement 5 étapes
- Aucun dépôt minimum requis avec le parcours biométrique (sinon seulement 30€), ce qui facilite la souscription même pour les petits budgets
- Traitement plutôt rapide : activation du compte sous quelques jours et réception de la carte sous 5 à 7 jours ouvrés
Ce qu’on apprécie moins :
- Pièces justificatives à transmettre parfois nombreuses, surtout pour l'offre Hello Prime ou les comptes joints
- Ouverture de compte soumise à validation manuelle : refus possible sans explication claire et attente variable selon les dossiers
- Absence d'accompagnement téléphonique immédiat lors de la souscription si problème ou question en cours de parcours
⭐ Avis des clients Hello bank!
Avis positifs des clients Hello bank!
Les avis positifs sur la banque Hello bank! concernent principalement :
- La qualité et la réactivité du service client, avec des conseillers disponibles et efficaces par téléphone ou via l’application.
- L’application simple et pratique, idéale pour gérer ses comptes au quotidien, effectuer des opérations ou contacter un conseiller facilement.
- La diversité et la compétitivité de l’offre bancaire, avec des services variés (compte, carte, épargne, crédit) et un bon rapport qualité-prix.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis cliente chez hellobank depuis environ 1 an. La helloteam a toujours su être présente, à l’écoute et a toujours fourni les meilleures solutions dans les plus brefs délais quelle que soit la nature ou le degré d’urgence de la situation. J’ai deja eu des problèmes avec ma carte, et avec mes documents, la helloteam a pris en charge et réglé la situation seulement quelques instants après les avoir appelé. Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience avec hellobank et bien évidemment avec la helloteam.”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis client Hello Bank depuis une dizaine d'années. Je suis très satisfait des prestations proposées : Site internet, application sur smartphone, essentiels pour une banque en ligne. En cas de besoin, les conseillers sont disponibles par téléphone.”
Avis négatifs des clients Hello bank!
Les avis négatifs sur la banque Hello bank! concernent principalement :
- Manque de clarté et incohérences dans les réponses du service client : les clients déplorent des discours contradictoires entre les différents conseillers, des mails restés sans réponse ou encore des relances nécessaires pour des demandes importantes.
- Réponses floues et gestion administrative difficile : plusieurs utilisateurs évoquent des difficultés à obtenir des explications précises de la part de la banque, notamment lors de démarches administratives ou sur la compréhension des documents bancaires.
- Procédures jugées complexes et fastidieuses : la nécessité de renvoyer plusieurs fois les mêmes documents ou de répéter une demande contribue à un sentiment de lourdeur administrative.
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐ "Tous ces mal passer entre les différents conseillers qui disent chacun autre chose, les mails sans réponse, le fait que je doive renvoyer un mail car il ne retrouve aucun mail concernant ma demande sachant que j’ai eu une réponse par mail mais qui ne répondait pas à ma demande principale Franchement le top du top. On m’a juste fait tourner en rond pour quelque chose qui était important !"
⭐ "Malgré des questionnements récurrents, les réponses de la banque sont toujours aussi floues. Enormes decalages entre ce qui est possible avec le conseiller au téléphone et ce qui est finalement écrit... Tout se cache dans le détail et franchement, les documents bancaires ne sont surtout pas faits pour être compris par le commun des mortels, qui n aura pas suivi un doctorat banque + 10."