Avis Hello Bank! : la parole des experts et des consommateurs

Je déconseille fortement hello bank. Je cherche à transférer un PER de hello bank vers une autre banque depuis 7 mois et hellob bank fait de l'obstruction (aucune réponse, carte identité qu'ils jugent peu lisible, demande d'une confirmation écrite de ma part, etc...). A cela s'ajoute qu'il est quasiment impossible d'avoir un conseiller et que, quand cela arrive, on sent tout de suite qu'il n'a que des connaissances très basiques dans le domaine bancaire. NB: Denis DIDEROT n'est pas mon vrai nom, je ne le donne pas sur les réseaux sociaux Edit: Voici la réponse de hellobank "En effet, il manque un courrier de votre part demandant le transfert ainsi que la copie de votre piece d'identite car celle recue est illisible. Je vous informe que sans ces elements, le transfert ne pourra etre initie". Je précise que ma pièce d'identité a été accepté chez COREM pour le transfert de mon PERP à ce jour effectif, que j'ai envoyé une autre copie de ma CNI avec le filigrane du site gouv.fr pour éviter qu'elle ne soit réemployé pour une fraude et un courrier de ma part, le tout à hello bank ET cardif il y a de cela plusieurs semaines, en réponse à ce message du 5 juin. Et visiblement, Hello Bank fait toujours de l'obstruction. Je contacte ce jour la médiatrice du système bancaire et porterais l'affaire en arbitrage en justice pour demande de dédommagement et remboursement des frais de justice (article 700 du NPC)

N'y allez pas! J'ai ouvert un compte à hello bank pour centraliser mes prélèvements, le compte avait donc un fonctionnement régulier mais simple, autour de 2000 euros par mois y transitaient, rien d'exceptionnel. Un jour à l'a grande surprise on m'appelle pour m'annoncer la fermeture de ce compte, quelle ne fut pas ma surprise, mais la communication fut des plus laconiques. Je suis entré ensuite dans une période d'attente ou le temps d'affecter mes prélèvements à un autre compte j'ai été pénalisé de forts frais pour de tres légers découverts, on parle ici de 50 euros...ensuite la communication est devenue très difficile avec l'assistance, qui n'est déjà pas le fort d cette banque en ligne. résultat des courses, au lieu de se simplifier la vie avec cette banque vous risquez de vous la compliquer, après 3 ans d'exercices je ne peux conseiller que d'éviter cet établissement. j'ai opté pour révolut qui fonctionne très bien, mais que de temps et d'énergie dépensés pour rien à cause de hello bank. Et petite chose : si vous parainez quelqu'un vous pouvez vous asseoir sur la prime promise, elle ne viendra jamais. A éviter.

Incroyable. Je fais un dépot de 700€ par virement en novembre 2023 et depuis nombre de virements et de versement en espèces (de moins de 10 000€ / mois) provenant de mon coffre fort et d´une liquidation (2014) suite à un divorce. En mai 2024, je leur demande de faire un virement à un notaire pour l´achat d´une maison en France. Surprise, les fonds sont bloqués par intervention divine semble t´il. Ils me bassinent sans cesse sur l´origine des fonds, alors que je leur ai envoyé à moultes reprises des explications, des messages avec des documents joints format pdf, jpg, png et même en txt (microsoft text) qu´ils n´arrivaient pas à ouvrir. Ils se moquent de moi et me baladent en redemandant sans arret des docs nouveaux comme le détail bancaire du virement notarié de 2014 et les retraits en espèces que j´ai fait sur ce compte (alors que cela fait longtemps que je vis en Espagne - 2007) et si j´ai fais des virements vers d´autres comptes en Espagne, le détail de ceux-ci et des retraits en espèces inhérents à la vie des comptes étrangers détenus. Comme si bien sur on gardait tout ... ILS NOUS PRENNENT POUR DES CONS !!!! Le plus fort est que, bien évidement leurs conseillers sont plus cruches que le pot au lait de pérette. Aucune idée de ce qu´est un divorce. Aucune connaissance juridique. Aucune projection dans le temps Aucune activité sexuelle (je suis 4 fois veuf et j´ai eu plus de 400 filles dans mon lit) Aucune projection (en 20 ans j´ai changé une dizaine de fois de domicile) Bref de gros nuls. Mon conseil fuyez les comme la peste si vous avez du capital sans justificatif entre les mains

Aucun respect des promesses Personnel nul

Ayant aperçu de multiples avis positif sur leurs page en plus de leurs prime de bienvenu, j'ai alors décidé de m'inscrit sur leurs banque, inscription faite en ligne, premier virement effectué et tout le reste, Une fois tout finis, je suis enfin connecté et donc constatant qu'il faut 48h minim pour l'ajout de numéro de compte, alors je décide d'ajouter mes 2 numéro de compte, NICKEL et BUNQ. Cependant une fois les numéros de compte ajoutées, dans moins d'une heure, je reçoit un sms et un mail en grand caractères DETECTION DE FRAUDE, VEUILLEZ CONTACTER CE NUMERO AFIN DE CONTINUER A UTILISER VOTRE APPLICATION, j'avoue que je suis rester perplexe avec un genre (ah à la pointe de la sécurité, même-ci dans le fonds je trouve que ça quand même exagéré et bête), alors étant au boulot, j'attend de rentré du boulot et j'appel automatiquement le numéro, je suis reçu par une dame qui demande si c'est bien moi qui est ajouter mes numéros de comptes, en me posant des questions de sécurité et tout, je confirme en répondant au confirmer et le tout est jouer, elle me dit que je peut continuer à utiliser mon application. Et le lendemain je constate qu'ils m'ont versé les prime de 80€, alors là je me dit et bah c'est une banque qui tien leurs parole donc, mais génial. J'ai retransférer 70€ vers mon compte nickel, et je me dit bah c'est génial. Puis j'avais un meuble et un piano que souhaitais vendre, et mon amie m'a dit qu'elle en avait besoin, nous nous sommes entendu, ayant été témoin de la sécurité de pointe chez Hellobank, en plus de leurs promesse de prime honoré, automatiquement bah je me dis ah c'est une bonne banque, alors je lui communique mon numéro de compte Hellobank, et elle fait le virement de la totalité convenu, dont 3000€ + 4999€ le 16 Novembre 2023, le virement de 3000€ apparaît sur mon compte le 17 Novembre sur mon compte au environ de 09 heure, aussitôt je tente de transférer 1000€ sur mon compte BUNQ et NICKEL pour mes prélèvement et tout, et là grosse surprise ils m'informe que le virement que j'essaie d'effectué vers mes deux comptes nécessite une vérification d'un conseiller, alors bah j'essaie un petit montant et rien, j'ai essayer un retrait avec ma carte Hellobank, rien non plus, c'est dingue jusqu'à essayer 100€ par virement et là sa passe. Alors je me dis, bien je part au boulot après sa devrais passer, et je reçoi un autre mail de leurs part parlant de fraude et tout me disant qu'il faut que je lès appel, chose que je fait automatiquement, la dame m'informe que mon virement n'est en faite pas sur mon compte, il est juste arriver à leurs banque, et donc le virement est alors afficher comme A VENIR. mais que dans le courant de la journée, je pourrait l'utiliser en plus d'un autre virement de 4999€ qui devais arriver sur mon compte, alors là je suis rassurer, je retourne au boulot, sauf que c'est la que débuta mon cauchemard, dans environ 1 heure plus tard, je reçoi un notification disant que ma carte virtuel avait été clôturé, ensuite une autre notification disant ma carte physique elle également est clôturé, alors je me précipite pour rentré dans mon compte Hellobank, je constate qu'ils ont désactivé ma clé digital, et pire mon application, tout le comptes y compris mes fonds sont gelé, alors je me presse de les contacter, ils m'informent que mon compte suit une vérification, qu'il fallait appeler tel numéro, quand j'appel se numéro ils me disent qu'il faut appeler un autre numéro, lorsque je finis d'appeler celui-ci ils me donnent un autre numéro, c'était pénible, franchement je ne le souhaite à personne. A force d'insister, bah ils me posent maintenant des question, sur l'origine des fonds, la relation entre moi et la personne qui me là envoyer etc. Chose que j'ai répondu, ils m'ont demander une facture je leurs est signifier que c'était pas une vente professionnel, mais une vente qui à eu lieux entre moi et une amie, ils m'ont donc demander à se que mon amie fasse une lettre en avouant cela, je lès contacter, elle là fait immédiatement, après leurs avoir envoyer, ils me demandent une preuve de virement fournis par sa banque, je le lui est demander, et elle me là envoyer, et à eux je leurs est transmis aussitôt, mais depuis l'or silence radio, je leurs est contacter 2 jours après, ils m'ont dit qu'il doivent le demander à la banque émettrice afin d'avoir la véracité ou l'authenticité du document que m'a transmise mon amie, alors je patiente même ci sa sens l'arnaque a pleins nez de base, car étant une institue financière, il ne vous faut même pas 30min pour une demande vers une autre banque et avoir une réponse. Et depuis l'or j'ai plus de nouvelle d'eux, c'est la fin d'année, j'ai tellement de charges, je suis dans la misère par leurs faute JE VEUX MON ARGENT. SI JUSQU'A LA FIN DE LA SEMAINE, J'AI PAS MON ARGENT JE PORTERAIT PLAINTE A LA BANQUE DE FRANCE

Un service client qui ne comprend rien mais qui est là pour ne rien résoudre. Ce ne sont pas des banquiers mais des adolescent en goguette. Le ton est limite, celui de "copain de la rue" C est la même plate-forme téléphonique qui essaie de nous faire adhérer chez free. Des amateurs, loin des pros que l 'on peut attendre Pour moi, c' est une infirmière qui me fait la piqûre, pas le concierge ! C 'est pareil pour une banque en ligne qui voudrait rivaliser avec les allemands