Avis Hello bank! : que vaut vraiment cette banque ?
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Hello bank! séduit par la combinaison d’une application bien notée et du réseau de dépôts BNP Paribas accessible à ses clients. L’offre couvre tous les besoins courants, tout en maintenant des tarifs compétitifs et une ouverture de compte simple en ligne. Cette analyse détaille l’ensemble des services et s’appuie aussi sur les retours d’utilisateurs.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires Hello bank!
Hello bank! propose deux offres de cartes bancaires accessibles : une formule gratuite sans condition de revenus idéale pour les petits budgets, et une option premium, complète pour voyager avec assurance et zéro frais à l’étranger.
Hello One Gratuite sous condition d’utilisation (0€/mois avec au moins 1 paiement/retrait mensuel, sinon 3€/mois), la carte Visa à autorisation systématique est accessible sans condition de revenu. Plafonds : 1 000 €/mois en paiement, 400 €/semaine en retrait. Paiements gratuits partout, retraits gratuits uniquement dans les DAB BNP Paribas, sinon 1 € en zone euro, 1,5 % hors zone euro. Aucune assurance incluse.
Hello Prime 5 €/mois, Visa à autorisation systématique, accessibles sous condition de revenu mensuel net de 1 500 € et versement de ce montant chaque mois. Plafonds élevés : de 1 200 € à 2 500 €/mois en paiement, 500 € à 1 000 €/semaine en retrait selon dossier. Paiements et retraits gratuits partout dans le monde, assurances et assistances voyage incluses (annulation, retard, location, assistance médicale, etc.), découvert autorisé.
💳 Les offres de carte bancaire Hello bank!
| Banque notée 4.2 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs Hello bank!
👉 Du côté des tarifs, Hello bank! frappe fort : la carte Hello One est gratuite pour un usage quotidien en France, mais attention aux frais si l’on retire hors réseau BNP Paribas ou à l’étranger (jusqu’à 1,5 % sur les devises). La carte premium Hello Prime coûte 5 € par mois et permet de voyager sans frais de paiement ou de retrait partout dans le monde : un vrai atout pour les globetrotteurs.
Par rapport à Boursobank ou Fortuneo, Hello bank! reste abordable, mais la gratuité des offres concurrentes s’accompagne souvent de conditions ou d’avantages étendus à l’international. Pour un usage classique, l’offre est compétitive et les principaux frais du quotidien sont très réduits pour une banque adossée à un grand réseau.
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Hello One Hello bank! |
Gratuit | Illimité | Illimité | Illimité | 1.2€ par retrait |
Hello Prime Hello bank! |
Gratuit | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
Hello Origin Hello bank! |
Gratuit | Illimité | Illimité | 2% par paiement | Gratuit |
Hello Prime Duo Hello bank! |
8 €/mois | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
Mise à jour des offres proposées faite en 05/2026.
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🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires Hello bank!
Notre avis sur l'assurance vie Hello bank!
Hello bank! propose une assurance vie multisupport, accessible dès 30 €, sans frais d'entrée ni sur versement ou arbitrage, et avec des frais de gestion compétitifs. L'offre inclut un fonds en euros solide et 44 unités de compte signées BNP Paribas, mais elle ne propose pas de gestion pilotée.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie Hello bank! | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de Hello bank!
Hello bank! propose une gamme d’offres d’épargne accessibles et variées, comprenant des produits réglementés comme le Livret A, le LDDS, le LEP, ainsi que le Livret Hello + et un compte à terme. L’épargne est disponible rapidement, les démarches sont simples et les frais réduits, ce qui en fait une solution intéressante pour gérer son épargne de précaution.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne Hello bank! | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de Hello bank!
Hello bank! propose une offre de bourse et d'investissement incluant PEA, CIF et PEA-PME, accessibles 100% en ligne, ainsi qu’une assurance-vie multisupport. Les clients bénéficient d’une interface simple pour gérer leurs placements et d’une gamme de fonds variée, avec un ticket d’entrée réduit et des frais maîtrisés, notamment sur l’assurance-vie.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application Hello bank!
L’application Hello bank! séduit par son côté simple et intuitive, avec une navigation fluide et toutes les fonctionnalités essentielles pour gérer ses finances au quotidien. On apprécie particulièrement l’ergonomie, la sécurité renforcée et les outils de gestion de budget intégrés. Dommage néanmoins que quelques fonctions clés manquent, comme l’absence de coffre-fort numérique et l’impossibilité de personnaliser le code de carte !
| Application bancaire 📱 | ||||||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client Hello bank!
Le service client Hello bank! est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h ; il est aussi accessible via chat en ligne sur l’application, le forum, la messagerie sécurisée et les réseaux sociaux pour garantir une réponse rapide à vos questions. Les clients Hello Prime bénéficient d’un accès prioritaire au service client.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client Hello bank! | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client Hello bank! |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez Hello bank!
En ce moment, jusqu'à 180€ offerts + Hello Prime à 1€/mois pendant 6 mois pour toute première ouverture de compte chez Hello bank! !
Le parcours d’ouverture de compte chez Hello bank! est simple et efficace : tout est dématérialisé, il suffit de suivre cinq étapes en ligne pour activer son compte rapidement. Pour une banque 100 % digitale, c’est du solide !
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Hello bank! :
- Processus d’inscription 100 % en ligne, fluide et rapide : ouverture possible en quelques minutes avec signature électronique.
- Peu de contraintes : aucun dépôt minimum exigé si vous choisissez le parcours biométrique.
- Réception de la carte sous 5 à 7 jours ouvrés, avec la possibilité d’utiliser une carte virtuelle immédiate pour l’offre Hello Prime.
Ce qu’on apprécie moins :
- Liste de justificatifs parfois longue : justificatif de domicile, d’identité, RIB et justificatif de revenus selon l’offre choisie.
- Délai d’activation du compte qui dépend du temps de traitement des pièces, parfois rallongé si un justificatif n’est pas accepté du premier coup.
- Peu d’accompagnement personnalisé pendant la souscription, ce qui peut être déroutant pour certains profils moins à l’aise avec le digital.
⭐ Avis des clients Hello bank!
Avis positifs des clients Hello bank!
Les avis positifs sur la banque Hello bank! concernent principalement :
- La qualité du service client : disponibilité, écoute et efficacité de la Hello Team pour résoudre rapidement les problèmes et conseiller les clients.
- La simplicité et la praticité de l’application mobile et du site internet : des outils appréciés pour gérer facilement ses comptes au quotidien, que ce soit sur smartphone ou en ligne.
- Le bon rapport qualité-prix : une offre bancaire variée à des tarifs compétitifs, qui séduit aussi bien pour les services courants que pour la gestion d’un compte sur le long terme.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis cliente chez hellobank depuis environ 1 an. La helloteam a toujours su être présente, à l’écoute et a toujours fourni les meilleures solutions dans les plus brefs délais quelle que soit la nature ou le degré d’urgence de la situation. J’ai deja eu des problèmes avec ma carte, et avec mes documents, la helloteam a pris en charge et réglé la situation seulement quelques instants après les avoir appelé. Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience avec hellobank et bien évidemment avec la helloteam.”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis client Hello Bank depuis une dizaine d'années. Je suis très satisfait des prestations proposées : Site internet, application sur smartphone, essentiels pour une banque en ligne. En cas de besoin, les conseillers sont disponibles par téléphone.”
Avis négatifs des clients Hello bank!
Les avis négatifs sur la banque Hello bank! concernent principalement :
- Un service client jugé peu réactif et contradictoire : retards dans les réponses, mails restés sans suivi, informations différentes selon les conseillers.
- Des réponses parfois floues qui compliquent la compréhension des démarches ou des documents bancaires, laissant les clients sans solution claire.
- Une gestion des demandes perfectible : les utilisateurs évoquent un manque de prise en charge efficace et la nécessité de relancer plusieurs fois pour un même dossier.
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐ "Tous ces mal passer entre les différents conseillers qui disent chacun autre chose, les mails sans réponse, le fait que je doive renvoyer un mail car il ne retrouve aucun mail concernant ma demande sachant que j’ai eu une réponse par mail mais qui ne répondait pas à ma demande principale Franchement le top du top. On m’a juste fait tourner en rond pour quelque chose qui était important !"
⭐ "Malgré des questionnements récurrents, les réponses de la banque sont toujours aussi floues. Enormes decalages entre ce qui est possible avec le conseiller au téléphone et ce qui est finalement écrit... Tout se cache dans le détail et franchement, les documents bancaires ne sont surtout pas faits pour être compris par le commun des mortels, qui n aura pas suivi un doctorat banque + 10."