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Comment sont collectés les avis ?

Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.

Comment sont vérifiés les avis ?

Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention “Client vérifié” à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.

Comment sont classés les avis ?

Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant.

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Avis Hello Bank : la parole des experts et des consommateurs

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Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
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Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention “Client vérifié” à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.

Comment sont classés les avis ?

Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant.
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Avis les plus utiles

16/04/2022

Je dispose d'un compte de dépôt et livret A chez eux depuis 8 ans, les frais y sont déjà exorbitants (20 € facturés pour tout découvert ! en plus des intérêts débiteurs légaux déjà en cours), ils se permettent de faire la morale sur la gestion de notre argent, le service client est totalement injoignable, j'ai attendu dernièrement 2h30 au téléphone avant que quelqu'un veuille bien me répondre, leur site informatique rencontre souvent des dysfonctionnements rendant impossible tout virement (donc quand el virement est urgent c'est très regrettable!), on vous appelle sur votre téléphone pour n'importe quelle raison, on vous demande de vous justifier sur les virements ou cloture du PEL comme cela m'est dernièrement arrivé et enfin ils décident arbitrairement et de manière totalement abusive de clôturer mes comptes d'office, sans raison car je ne suis ni terroriste ni trafiquant de drogue, sans respect du délai de deux mois de préavis, me laissant ainsi dans une situation très compliquée! et de surcroit ils refusent que j'ouvre un compte bancaire ailleurs en me refusant d'effectuer le virement sur un autre compte pour son ouverture (condition exigée par l'autre banque), cette banque c'est de l'abus de pouvoir à tous les niveaux et une instabilité peu confortable, donc je vous recommande vivement de ne jamais ouvrir de compte chez cette banque

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25/03/2022

Hello bank n'a pas envoyé dans les temps ma demande de transfert de PEL à mon ancienne banque....Résultat : compte non fermé, fonds non transférés...Par la suite, les conseillers bancaires ont menti en m'informant que c'était mon ancienne banque qui ne se manifestait pas....Dans les faits, la demande a été envoyée après que je me soit manifestée pour en savoir plus... Quand je demande un remboursement des frais pour réparation du préjudice, c'est refusé, les mensonges continuent... Le minimum pour un service bancaire est d'admettre ses erreurs il me semble. Si j'avais la possibilité de noter en dessous de 1 étoile, je ferais

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Tous les avis

16/04/2022

Je dispose d'un compte de dépôt et livret A chez eux depuis 8 ans, les frais y sont déjà exorbitants (20 € facturés pour tout découvert ! en plus des intérêts débiteurs légaux déjà en cours), ils se permettent de faire la morale sur la gestion de notre argent, le service client est totalement injoignable, j'ai attendu dernièrement 2h30 au téléphone avant que quelqu'un veuille bien me répondre, leur site informatique rencontre souvent des dysfonctionnements rendant impossible tout virement (donc quand el virement est urgent c'est très regrettable!), on vous appelle sur votre téléphone pour n'importe quelle raison, on vous demande de vous justifier sur les virements ou cloture du PEL comme cela m'est dernièrement arrivé et enfin ils décident arbitrairement et de manière totalement abusive de clôturer mes comptes d'office, sans raison car je ne suis ni terroriste ni trafiquant de drogue, sans respect du délai de deux mois de préavis, me laissant ainsi dans une situation très compliquée! et de surcroit ils refusent que j'ouvre un compte bancaire ailleurs en me refusant d'effectuer le virement sur un autre compte pour son ouverture (condition exigée par l'autre banque), cette banque c'est de l'abus de pouvoir à tous les niveaux et une instabilité peu confortable, donc je vous recommande vivement de ne jamais ouvrir de compte chez cette banque

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25/03/2022

Hello bank n'a pas envoyé dans les temps ma demande de transfert de PEL à mon ancienne banque....Résultat : compte non fermé, fonds non transférés...Par la suite, les conseillers bancaires ont menti en m'informant que c'était mon ancienne banque qui ne se manifestait pas....Dans les faits, la demande a été envoyée après que je me soit manifestée pour en savoir plus... Quand je demande un remboursement des frais pour réparation du préjudice, c'est refusé, les mensonges continuent... Le minimum pour un service bancaire est d'admettre ses erreurs il me semble. Si j'avais la possibilité de noter en dessous de 1 étoile, je ferais

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22/03/2022

Aucun problème non résolu depuis une dizaine d'années, globalement tarifs intéressants (offre carte visa premier qui n'existe plus pour les nouveaux clients cependant)

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16/02/2022

Fuyez clôture du compte du jour au lendemain sans savoir où est l argent aucune réponse hormis dire votre compte est clôturé! Un délai légal de minimum 2 mois est nécessaire! Comment se fait il qu autant de personne aient autant de problèmes c est grave !!!!

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02/02/2022

Hellobank m'a adressé un courrier recommandé pour clôturé mon compte il y a 4 ans, motif j'habite à l'étranger et ils ne gèrent pas de clients non résidents. J'ouvre donc un compte au crédit agricole qui applique la procédure mobilité, et depuis j'ai envoyé des dizaines de courriers de demande de clôture sans effets, j'ai contacté leur service réclamations toujours rien. Aujourd'hui je souhaite au moins virer l'argent que j'ai (un peu plus de 1.500 euros) c'est impossible. Cette banque a des comportements malhonnêtes et je compte porter plainte pour détournement de fonds.

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21/12/2021

Attention les découverts sont de 15j MAX /30 jours GLISSANTS et pas par mois ! - Vous avez un compte avec auto découvert 1000E - Vous êtes à découvert 6 jours de 30E et hop appel de conseillers ! - 10 j relance du conseiller ! En fait c'es un cumule des jours de découvert depuis 30jours glissants !!!! Donc si vous repassez créditeur de +2000E (paie) surveillez si le mois dernier vous n'étiez pas à découvert quelques jours même si -10e... 8 jours mois précédant = pour le mois à peine 7j autorisés sinon tout est bloqué/rejeté ! Ce ne sont pas des banquier mais des dictateurs avec faux découvert autorisés avec leur système de 15j MAX sur 30j autorisé. Aucune banque ne procède de la sorte, aucune -toutes les banques sont à 30j autorisées ! BYE hello ! :-(

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