Avis Hello bank! : que vaut vraiment cette banque ?
Vous êtes client de Hello bank! ? Donnez-nous votre avis !
Hello bank! séduit par son application intuitive, son réseau de guichets BNP Paribas pour dépôt d’espèces ou de chèques, et ses tarifs compétitifs, dont une carte Hello One gratuite. Lauréate du Trophée Or 2024 Selectra, la banque récolte aussi d’excellentes notes sur Google Play (4,2/5) et App Store (4,7/5). Dans l’article, on détaille notre avis sur chaque service et compilons les retours clients.
| 💚 Avantages | 💔 Inconvénients |
|---|---|
|
|
💳 Notre avis sur les cartes bancaires Hello bank!
Hello bank! propose deux offres de cartes bancaires simples et efficaces, avec des plafonds adaptés, des tarifs transparents et une accessibilité au réseau BNP Paribas. Voici les caractéristiques à connaître pour choisir la carte qui correspond à vos besoins.
Hello One Carte Visa à autorisation systématique gratuite et sans condition de revenu, à condition d’utiliser la carte au moins une fois par mois, sinon 3 €/mois. Plafonds : 1000 €/mois en paiement, 400 €/semaine en retrait. Les paiements à l’étranger sont gratuits, mais les retraits hors BNP Paribas Global Network coûtent 1,5 % du montant. Pas d’assurances incluses.
Hello Prime Carte Visa à autorisation systématique, 5 €/mois sous condition de 1500 € de revenu net/mois. Plafonds modulables : 1200 à 2500 €/mois pour les paiements et 500 à 1000 €/semaine pour les retraits. Paiements et retraits gratuits à l’étranger, assurances voyage incluses.
💳 Les offres de carte bancaire Hello bank!
| Banque notée 4.3 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
En savoir plus |
0€ /mois |
5€ /mois |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir moins | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
💰 Notre avis sur les tarifs Hello bank!
👉 Côté prix, Hello bank! frappe fort : la carte Hello One est gratuite (à condition d’au moins un usage par mois) et la carte premium Hello Prime à 5 €/mois reste accessible. Mais attention : là où Fortuneo ou Boursobank proposent des cartes premium gratuites avec assurances, Hello bank! fait plutôt payer ses options haut de gamme.
Les frais bancaires sont globalement bas : pas de frais de tenue de compte, virements instantanés gratuits, découverts autorisés à 8 %, commission d’intervention gratuite. Petit bémol : en voyage avec Hello One, les retraits hors zone euro coûtent 1,5 %, alors que chez Boursobank c’est gratuit. Bref, top pour le quotidien ; moins intéressant pour le globe-trotter !
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
|---|---|---|---|---|---|
Hello One Hello bank! |
Gratuit | Illimité | Illimité | Illimité | 1.2€ par retrait |
Hello Origin Hello bank! |
Gratuit | Illimité | Illimité | 2% par paiement | Gratuit |
Hello Prime Hello bank! |
5 €/mois | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
Hello Prime Duo Hello bank! |
8 €/mois | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
Mise à jour des offres proposées faite en 12/2025.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires Hello bank!
Notre avis sur l'assurance vie Hello bank!
L’assurance vie de Hello bank!, accessible dès 30 €, se distingue par l’absence de frais d’entrée, des frais de gestion compétitifs (0,70 % fonds euros, 0,75 % unités de compte) et un contrat multisupport. Elle donne accès à un fonds euro performant (2,75 % en 2024, avec bonus possible) mais reste centrée sur les fonds BNP Paribas et ne propose ni gestion pilotée ni large diversification.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie Hello bank! | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
Notre avis sur l'offre d'épargne de Hello bank!
Hello bank! propose une gamme d’offres d’épargne accessibles à tous : livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune, PEL, CEL, mais aussi un livret fiscalisé Hello + et un compte à terme. L'ouverture est simple et 100% en ligne, sans frais d'entrée, ce qui en fait une solution attractive pour ceux qui recherchent à la fois sécurité et souplesse pour leur épargne.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne Hello bank! | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
Notre avis sur l'offre de bourse de Hello bank!
Hello bank! propose une offre de bourse et d’investissement accessible 100% en ligne. Les investisseurs peuvent ouvrir un PEA, un CIF ou un PEA-PME, et investir en actions françaises, européennes ou internationales, ainsi que dans une sélection de fonds disponibles via assurance-vie. Les frais appliqués et la gamme de supports restent cependant moins compétitifs que ceux proposés par certains courtiers spécialisés.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
📱 Notre avis sur l'application Hello bank!
L’application Hello bank! séduit par son ergonomie irréprochable et sa simplicité d’utilisation, avec le suivi du solde en temps réel, la gestion des plafonds et des notifications personnalisées. On apprécie aussi les outils de gestion de budget et la localisation des distributeurs partenaires. Dommage cependant que certaines fonctionnalités avancées manquent, comme l’absence de coffre-fort numérique ou de paiement via Google Pay, ce qui peut frustrer certains utilisateurs.
| Application bancaire 📱 | ||||||||
|
|
|
|
||||||
| Voir plus Voir moins | ||||||||
Avantages
Inconvénients
|
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client Hello bank!
Le service client Hello bank! est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h, ainsi que en chat en ligne sur l'application pour des réponses quasi instantanées. Vous pouvez aussi contacter les conseillers via la messagerie sécurisée, le forum ou les réseaux sociaux pour une assistance adaptée à vos besoins.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client Hello bank! | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client Hello bank! |
|---|---|
|
|
✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez Hello bank!
En ce moment, jusqu'à 180€ offerts + Hello Prime à 1€/mois pendant 6 mois pour toute première ouverture de compte chez Hello bank! !
Notre avis : le parcours d'ouverture de compte Hello bank! est ultra rapide et totalement digitalisé : en 5 étapes simples et sans dépôt obligatoire si vous choisissez l'inscription biométrique, votre compte est activé en quelques jours et vous recevez votre carte très vite ! L’expérience est vraiment fluide pour ceux qui veulent ouvrir un compte en ligne sans prise de tête.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Hello bank! :
- Parcours 100 % en ligne ultra rapide (signature électronique, 5 étapes seulement)
- Pas de dépôt minimum avec le parcours biométrique
- Possibilité de commencer à utiliser la carte virtuelle Hello Prime dès l'ouverture
Ce qu’on apprécie moins :
- Liste de justificatifs parfois longue selon la formule choisie (identité, domicile, RIB, revenus...)
- Délai de validation des documents avant activation du compte (quelques jours d’attente)
- Pas de personnalisation du code de carte et quelques frais en cas d’oubli
⭐ Avis des clients Hello bank!
Avis positifs des clients Hello bank!
Les avis positifs sur la banque Hello bank! concernent principalement :
- La qualité et la réactivité du service client, souvent jugé disponible, efficace et à l’écoute, que ce soit par téléphone ou via l’application.
- L’application mobile intuitive et pratique, appréciée pour sa simplicité d’utilisation et la facilité de gestion des comptes et cartes bancaires au quotidien.
- Les services bancaires complets et accessibles, que ce soit pour l’ouverture de compte, la gestion des incidents ou la variété des prestations proposées.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis cliente chez hellobank depuis environ 1 an. La helloteam a toujours su être présente, à l’écoute et a toujours fourni les meilleures solutions dans les plus brefs délais quelle que soit la nature ou le degré d’urgence de la situation. J’ai deja eu des problèmes avec ma carte, et avec mes documents, la helloteam a pris en charge et réglé la situation seulement quelques instants après les avoir appelé. Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience avec hellobank et bien évidemment avec la helloteam.”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis client Hello Bank depuis une dizaine d'années. Je suis très satisfait des prestations proposées : Site internet, application sur smartphone, essentiels pour une banque en ligne. En cas de besoin, les conseillers sont disponibles par téléphone.”
Avis négatifs des clients Hello bank!
Les avis négatifs sur la banque Hello bank! concernent principalement :
- Service client jugé peu réactif et manque de clarté dans les réponses : de nombreux témoignages évoquent des difficultés à obtenir des réponses précises ou cohérentes, des réponses floues ou des conseils contradictoires entre différents conseillers.
- Procédures et gestion des demandes trop complexes : certains clients déplorent des démarches administratives jugées lourdes, comme la nécessité de renvoyer plusieurs fois les mêmes documents ou la gestion peu fluide des demandes importantes.
- Compréhension difficile des documents bancaires : la présentation et le contenu des documents sont parfois jugés incompréhensibles par les utilisateurs, rendant la gestion de certains dossiers compliquée.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐ "Tous ces mal passer entre les différents conseillers qui disent chacun autre chose, les mails sans réponse, le fait que je doive renvoyer un mail car il ne retrouve aucun mail concernant ma demande sachant que j’ai eu une réponse par mail mais qui ne répondait pas à ma demande principale Franchement le top du top. On m’a juste fait tourner en rond pour quelque chose qui était important !"
⭐ "Malgré des questionnements récurrents, les réponses de la banque sont toujours aussi floues. Enormes decalages entre ce qui est possible avec le conseiller au téléphone et ce qui est finalement écrit... Tout se cache dans le détail et franchement, les documents bancaires ne sont surtout pas faits pour être compris par le commun des mortels, qui n aura pas suivi un doctorat banque + 10."