Avis BoursoBank : qu'en pensent les clients ?
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Avec une note de 4,5/5 sur Trustpilot, 4,8/5 sur Google Play et 4,9/5 sur l’App Store : BoursoBank séduit grâce à ses tarifs imbattables, ses cartes bancaires gratuites et une appli très intuitive. Élue “banque la moins chère” pour la 17ᵉ année et plusieurs fois récompensée, elle s’impose comme la référence des banques en ligne ! Découvrez l’avis des experts Selectra et des consommateurs sur BoursoBank.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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⭐ Notre avis sur BoursoBank
Nous apprécions BoursoBank pour ses tarifs imbattables, son application mobile intuitive et une offre bancaire très complète (cartes gratuites, épargne, crédits). Le bonus de bienvenue généreux et la gestion 100% en ligne sont de réels atouts. En revanche, on regrette l’absence de dépôt d’espèces et le service client parfois difficile à joindre. Une référence solide pour gérer ses finances simplement.
👉 En savoir plus sur BoursoBank
⭐ Avis des clients de BoursoBank
👍 Ce que les clients apprécient chez BoursoBank
Les avis clients saluent chez BoursoBank la gratuité des opérations principales, la rapidité et la simplicité d’exécution des opérations bancaires, la prime de bienvenue attractive, une application intuitive facile à prendre en main et la facilité à joindre un conseiller : l’autonomie est aussi renforcée par la gestion complète sur appli et la sécurité des opérations.
⭐⭐⭐⭐⭐
" Très pratique. Simple et rapide. Très interessant financièrement aussi. "
Avis laissé le 24/02/025 par MNTO sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 24/02/025
⭐⭐⭐⭐⭐
" Le système permet de gérer correctement votre carte sans avoir à attendre la réponse d'un conseiller cela permet d'être autonome. "
Avis laissé le 24/02/025 par Jacques Mounier sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 24/02/025
👎 Ce que les clients apprécient moins chez BoursoBank
Les avis clients négatifs concernant BoursoBank pointent principalement le service client difficile à joindre : temps d’attente longs, réponses peu pertinentes par mail, et un chatbot jugé peu performant. D’autres critiques évoquent le manque de relation client et une assistance en ligne inadaptée pour ceux peu à l’aise avec le 100 % digital.
⭐⭐
"Lors d'une transaction CB en USD censée être "gratuite", le montant affiché en EUR lors de la demande de confirmation par Boursobank n'est en fait pas celui qui sera réellement débité. Par exemple, j'ai eu récemment un taux de change EURUSD plus désavantageux que les taux du marché allant de la veille au lendemain de la transaction CB. Site fastidieux. Mis à part ça, j'apprécie le cashback et le peu de frais."
Avis laissé le 16/02/2025 par Christian Michel sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 16/02/2025
⭐
"Après 5 ans chez eux, par ailleurs sans accroche particulière, j'ai décidé de migrer mon compte pro dans une autre banque en ligne. J'ai engagé des démarches en octobre 2024, nous sommes en février 2025 et mes différents appels ne changent rien. Les conseillers m'assurent qu'ils lancent des démarches mais rien ne se passe, et en attendant je suis toujours débitée de 9€ par mois. Impossible de communiquer avec eux par écrit, il faut les appeler. J'en suis à 4 appels différents. J'hésitais à passer mon compte perso chez eux, mais après ce fiasco, c'est hors de question. Quel dommage !"
Avis laissé le 19/02/2025 par Alice P. sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 18/02/2025
🧐 Que pensent nos experts de l'offre BoursoBank ?
BoursoBank séduit grâce à une ouverture de compte rapide, une gestion digitale complète et des cartes gratuites avec une large gamme de produits. Le principal bémol reste la difficulté à joindre le service client et l'absence de messagerie instantanée.
| 💪 Les points forts | 🤕 Les points faibles |
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💳 Notre avis sur la qualité des offres de cartes bancaires
Globalement, les offres de cartes bancaires de BoursoBank séduisent par leur accessibilité, leurs assurances premium et les frais ultra-compétitifs, avec une mention spéciale pour la carte Ultim. Toutefois, les conditions sur le débit différé et l’autorisation systématique peuvent freiner certains profils.
Ce qu’on apprécie dans les cartes bancaires BoursoBank :
- Des cartes gratuites et accessibles sans condition de revenus, idéales pour tous les profils, notamment les jeunes et voyageurs
- Assurances et assistances haut-de-gamme incluses dès la carte Ultim, rarement vu sur le marché
- Très peu de frais à l’étranger : paiements sans surcoût avec la carte Ultim et aucune limite avec la Metal
Ce qu’on apprécie moins :
- Toutes les cartes sont à autorisation systématique (pas de carte à débit “classique”)
- Conditions de revenus élevées pour bénéficier du débit différé sur les offres premium
- Frais si la carte n’est pas utilisée (de 5€ à 9€/mois selon l’offre)
💳 Les offres de carte bancaire BoursoBank
| Banque notée 4.5 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Choisir ma carte |
0€ /mois |
0€ /mois |
9.9€ /mois |
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Banques classées selon la note moyenne des avis clients.
✍️ Notre avis sur le parcours d'ouverture de compte
L'ouverture de compte chez BoursoBank est rapide, intuitive et parfaitement adaptée à une souscription 100 % en ligne. Peu de banques offrent une simplicité équivalente !
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez BoursoBank :
- Parcours simple et fluide, avec une souscription 100 % en ligne accessible via l'application.
- Rapidité de l’ouverture, avec seulement quelques minutes nécessaires pour finaliser la démarche.
- Peu de documents nécessaires pour valider l'ouverture du compte (une pièce d'identité et un RIB suffisent).
Ce qu’on apprécie moins :
- Ouverture exclusivement via l'application, impossible sur le site internet.
- Un problème fréquent de reconnaissance des RIB provenant de certaines banques non compatibles avec le réseau SEPAmail Diamond.
- Pas de support en cas d’erreur lors des étapes initiales, ce qui peut rallonger le processus pour certains utilisateurs.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client
Ce qu'on apprécie dans le service client BoursoBank :
- Amplitude horaire élargie par rapport à une banque traditionnelle
- Grande partie des démarches accessibles en ligne sans avoir besoin d'appeler
- Chat BoursoBank pour être redirigé rapidement vers les bonnes ressources
Ce qu'on apprécie moins :
- Difficulté à joindre un conseiller par téléphone
- Chatbot Elliot peu performant
- Délais de réponses du service client parfois trop longs
📱 Notre avis sur l'application
L’application BoursoBank séduit par son design simple et moderne, une navigation intuitive et une sécurité maximale avec coffre-fort 2.0. On apprécie la présence d’une ChatBox et de fonctionnalités innovantes pour piloter ses comptes au quotidien. Petit bémol : pas de messagerie instantanée ni de blocage temporaire des paiements en ligne ou à l’étranger.
| Application bancaire 📱 | |||||||||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires de BoursoBank
Les points forts et points faibles de
👉 Assurance vie
Ce qu'on apprécie :
- Accessible dès 300€, idéale pour démarrer facilement.
- Possibilité de choisir entre gestion libre ou pilotée, avec une gestion pilotée sans surcoût et accès à des mandats ISR.
- Plus de 450 supports d’investissement diversifiés (fonds en euros, unités de compte, actions et ETF) disponibles sans frais d’entrée, souscription ni arbitrage.
Ce qu'on apprécie moins :
- Frais de gestion à 0,75%/an, certes compétitifs mais non parmi les plus bas du marché.
- Rendements sur le fonds en euros peuvent parfois être en dessous de la moyenne selon la conjoncture.
- Pas de gestion sous mandat externe par l'intermédiaire d'une société indépendante.
👉 Crédit
Ce qu'on apprécie :
- Demande et gestion 100% en ligne avec réponse de principe immédiate.
- Taux d'intérêts parmi les plus bas du marché et absence totale de frais de dossier.
- Simulation et souscription rapide via l’espace client, processus efficace et transparent.
Ce qu'on apprécie moins :
- Il est obligatoire d’être déjà client BoursoBank pour demander un crédit.
- Offre non disponible aux non clients, limite l’accès aux nouveaux venus.
- Pas de conseiller dédié spécialisé pour un accompagnement personnalisé complexe.
👉 Épargne
Ce qu'on apprécie :
- Propose tous les livrets réglementés : Livret A, LDDS, PEL et CEL.
- Accès possible au Plan Epargne Retraite (PER) Malta, un produit encore rare en banque en ligne.
- Offre d’épargne très complète et diversifiée comparée à la concurrence.
Ce qu'on apprécie moins :
- Absence de Livret Jeune, une option traditionnelle pour les mineurs.
- Le LEP n'est finalement pas proposé, malgré une présence historique.
- Certains taux de livrets dépendent fortement du contexte économique et ne sont pas systématiquement au-dessus de la concurrence.
👉 Bourse
Ce qu'on apprécie :
- Accès à plus de 40 000 supports d’investissement : actions, obligations, OPCVM, ETF, produits dérivés.
- Frais de courtage bas, accès gratuit à de nombreux outils de trading (propositions sans droits d'entrée sur la majorité des titres).
- Possibilité de customiser la tarification selon son profil d'investisseur et accès à une gestion pilotée via le CEFP dès 100€.
Ce qu'on apprécie moins :
- Pas de gestion sous mandat classique disponible.
- Frais d’inactivité sur certaines formules plus élevés que la moyenne des courtiers spécialisés.
- La grille tarifaire peut sembler complexe pour les débutants.
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