Avis BoursoBank : qu'en pensent les clients ?

4,5 /5

Note moyenne basée sur 33650 avis Trustpilot

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Par Luka Payras

Responsable pôles Finances et Assurance

Mis à jour le 26/06/2025 10 minutes de lecture

BoursoBank séduit avec une note de 4,5/5 sur Trustpilot, 4,8/5 sur Google Play et 4,9/5 sur l’App Store. On apprécie ses comptes gratuits, des frais bancaires ultra-compétitifs, une appli intuitive et des offres complètes. Distinguée “banque la moins chère” pour la 17ᵉ année consécutive. Découvrez l’avis des experts Selectra et des consommateurs sur BoursoBank.

⭐ Notes de BoursoBank sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
App Store	4.9/5	372000
Google Play	4.8/5	233573
Trustpilot	4.5/5	33650

⭐ Notre avis sur BoursoBank

Selon nous, BoursoBank affiche une offre complète à des tarifs ultra-compétitifs, idéale comme banque principale grâce à ses nombreux services, ses cartes gratuites et ses primes attractives. On apprécie la facilité d’utilisation et la gestion en ligne. En revanche, on regrette l'absence d’agences physiques, l’impossibilité de déposer des espèces et le service client parfois difficile à joindre.

👉 En savoir plus sur BoursoBank

⭐ Avis des clients de BoursoBank

👍 Ce que les clients apprécient chez BoursoBank

Les avis clients sur BoursoBank mettent en avant une gratuité des opérations principales, une application facile à prendre en main, la rapidité et la simplicité des démarches, un service client réactif ainsi qu’une offre de parrainage avantageuse (jusqu’à 150 € par parrainage et 20 filleuls/an) : toutes les opérations courantes sont réalisables en ligne, sans frais cachés et avec un contrôle renforcé des paiements.

⭐⭐⭐⭐⭐

" Très pratique. Simple et rapide. Très interessant financièrement aussi. "

Avis laissé le 24/02/025 par MNTO sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 24/02/2025

⭐⭐⭐⭐⭐

" Le système permet de gérer correctement votre carte sans avoir à attendre la réponse d'un conseiller cela permet d'être autonome. "

Avis laissé le 24/02/025 par Jacques Mounier sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 24/02/2025

👎 Ce que les clients apprécient moins chez BoursoBank

Les avis clients sur BoursoBank pointent principalement des difficultés à joindre le service client : temps d’attente longs, contact téléphonique compliqué, chatbot considéré comme peu utile et des réponses parfois inadaptées par e-mail. Plusieurs clients regrettent aussi un manque de relation humaine et une prise en charge jugée trop lente pour les demandes courantes.

⭐⭐⭐

"Lors d'une transaction CB en USD censée être "gratuite", le montant affiché en EUR lors de la demande de confirmation par Boursobank n'est en fait pas celui qui sera réellement débité. Par exemple, j'ai eu récemment un taux de change EURUSD plus désavantageux que les taux du marché allant de la veille au lendemain de la transaction CB. Site fastidieux. Mis à part ça, j'apprécie le cashback et le peu de frais."

Avis laissé le 16/02/2025 par Christian Michel sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 16/02/2025

⭐⭐

"Après 5 ans chez eux, par ailleurs sans accroche particulière, j'ai décidé de migrer mon compte pro dans une autre banque en ligne. J'ai engagé des démarches en octobre 2024, nous sommes en février 2025 et mes différents appels ne changent rien. Les conseillers m'assurent qu'ils lancent des démarches mais rien ne se passe, et en attendant je suis toujours débitée de 9 € par mois. Impossible de communiquer avec eux par écrit, il faut les appeler. J'en suis à 4 appels différents. J'hésitais à passer mon compte perso chez eux, mais après ce fiasco, c'est hors de question. Quel dommage !"

Avis laissé le 19/02/2025 par Alice P. sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 18/02/2025

🧐 Que pensent nos experts de l'offre BoursoBank ?

BoursoBank séduit par ses frais bancaires très compétitifs et une gestion 100% en ligne simple et rapide, mais on déplore tout de même une absence d’agences physiques et un service client parfois difficile à joindre.

💪 Les points forts

🤕 Les points faibles

Offre complète de produits bancaires (comptes, cartes gratuites, crédit, assurance, bourse, etc.)
Frais bancaires parmi les plus avantageux du marché
Cartes bancaires gratuites et sans condition de revenus (en débit immédiat)
Offre de bienvenue et offre de parrainage très généreuses
Découvert autorisé
Paiements et retraits gratuits à l’étranger
Plafonds de paiements et retraits modulables

Obligation d’avoir un compte déjà ouvert pour accéder à certains produits
Absence d’agences physiques
Impossible de déposer des espèces
Cartes bancaires à autorisation systématique
Retraits gratuits et illimités en devise seulement avec l’offre haut de gamme
Conditions de revenus pour le débit différé sur certaines cartes (Metal, Ultim Metal)

💳 Notre avis sur la qualité des offres de cartes bancaires

Globalement, les offres de cartes bancaires de BoursoBank se démarquent par leur accessibilité et des services premium à prix mini, ce qui en fait une référence pour qui cherche une carte gratuite et performante.

Ce qu’on apprécie dans les cartes bancaires BoursoBank :

Accessibilité sans condition de revenus pour les offres Welcome et Ultim.
Carte Metal avec des services haut-de-gamme à un tarif imbattable.
Paiements et retraits gratuits à l’étranger selon la carte choisie.

Ce qu’on apprécie moins :

Toutes les cartes utilisent une autorisation systématique (pas de carte « classique » à contrôle différé hors conditions de revenus).
Conditions de revenus élevées pour le débit différé sur Ultim et Metal.
Frais en cas de non-utilisation mensuelle de la carte (5€ pour Welcome, 9€ pour Ultim).

💳 Les offres de carte bancaire BoursoBank

Banque notée 4.5⭐ en moyenne !

Welcome

Jusqu'à 150 € offerts
Pas de conditions de revenus

0€ /mois

Ultim

Jusqu'à 150 € offerts
Sous condition(s) de revenus

0€ /mois

Metal

Jusqu'à 150 € offerts
Sous condition(s) de revenus

9.9€ /mois

Voir plus Voir moins

Nom de l'offre	Welcome	Ultim	Metal
1er versement	Pas de premier dépôt	300€	500€
Découvert autorisé	7%	7%	7%
Découvert non autorisé	16%	16%	16%
Plafond de paiement	5000€/mois	20000€/mois	50000€/mois
Plafond de retrait	500€/semaine	2000€/semaine	3000€/semaine
Frais retrait HZE	1 retrait(s) gratuit(s) puis 1.69% par retrait	3 retrait(s) gratuit(s) puis 1.69% par retrait	Aucun frais de retrait à l'étranger
Frais paiement HZE	Aucun frais de paiement à l'étranger	Aucun frais de paiement à l'étranger	Aucun frais de paiement à l'étranger
Brochure tarifaire	Télécharger

Mise à jour des offres proposées faite en 06/2025. En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score

Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.

Note moyenne pondérée basée sur les avis clients récoltés sur les sites Trustpilot et Avis Vérifiés.

✍️ Notre avis sur le parcours d'ouverture de compte

Le parcours d'ouverture de compte chez BoursoBank est *ultra-rapide* et *très intuitif*, un atout indéniable pour les personnes recherchant un service 100 % en ligne. En quelques clics, vous profitez d'une validation quasi-instantanée grâce à un processus simplifié.

Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez BoursoBank :

Rapidité d’exécution : le compte est ouvert en seulement quelques étapes depuis l'application.
Procédure ultra-simplifiée, avec uniquement une pièce d’identité, un selfie et un RIB nécessaires pour valider son inscription.
Possibilité de personnaliser facilement les options (type de carte, découvert autorisé, etc.).

Ce qu’on apprécie moins :

Le RIB fourni doit obligatoirement provenir d'une banque adhérente au réseau SEPAmail Diamond, ce qui peut poser des soucis.
Non-disponibilité de l’ouverture via le site internet, tout doit passer par l’application.
Délais parfois longs pour la validation finale en cas de problème avec les justificatifs.

En ce moment

Gagnez jusqu'à 150€ offerts !

4,5

33.7k avis sur Trustpilot

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📞 Notre avis sur le service client

Ce qu'on apprécie dans le service client BoursoBank :

Amplitudes horaires élargies par rapport aux banques traditionnelles
La majorité des démarches sont accessibles en ligne, sans nécessité de téléphoner
Chat d’assistance ("Elliot") pour trouver rapidement des réponses

Ce qu'on apprécie moins :

Difficile de joindre un conseiller par téléphone en cas d’affluence
Nombreuses démarches par chat ou formulaire, ce qui peut ne pas convenir à tout le monde
Le chat n'est pas une messagerie instantanée avec un conseiller humain

📱 Notre avis sur l'application

L’application BoursoBank séduit par son design simple et moderne, une navigation ultra-intuitive et des fonctionnalités innovantes comme le coffre-fort 2.0 ou la ChatBox. Sécurité maximale au rendez-vous, mais on regrette l’absence de messagerie instantanée et l’impossibilité de bloquer temporairement les paiements à l’étranger ou en ligne. L’essentiel est là pour piloter ses finances au quotidien, le tout avec une prise en main hyper rapide !

Application bancaire 📱

Solde du compte en temps réel
Catégorisation des dépenses
Modification des plafonds de paiement et retrait

Avis : 4.9⭐(App Store) pour 372000 avis
Offre de bienvenue : Jusqu'à 150€ offerts

Voir plus Voir moins

**OPTIONS DE L'APPLICATION**
☑️ Solde du compte en temps réel
☑️ Catégorisation des dépenses
☑️ Modification des plafonds de paiement et retrait
☑️ Personnalisation du code PIN
☑️ Blocage/déblocage de la carte
☑️ Opposition à la carte
☑️ Création de coffre-fort numérique
☑️ Gestion des contrats (compte courant, épargne, assurance)
☑️ Statistiques des dépenses
☑️ Pilotage du découvert autorisé en temps réel
☑️ Wicount 360 : synchronisation de tous vos comptes bancaires pour une vision d’ensemble

Avantages

Facile à prendre en main
Coffre-fort 2.0 sécurisé
3D Secure
The Corner : remises, bons d’achats et code promo !
Chatbox

Inconvénients

Pas de messagerie instantanée
Pas de blocage temporaire des paiements à l'étranger
Pas de blocage temporaire des paiements en ligne
Pas de solde en temps réel

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🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires de BoursoBank

Les points forts et points faibles de

Ce qu'on apprécie :

Accessible dès 300€ avec gestion libre ou pilotée proposée.
Frais de gestion compétitifs à seulement 0,75% par an, sans frais d'entrée, souscription ou arbitrage.
Large choix de supports d'investissement (plus de 450 fonds, fonds euros, unités de compte, actions, ETF) et accès à des mandats ISR sans surcoût.

Ce qu'on apprécie moins :

Absence de gestion sous mandat premium pour les profils patrimoniaux exigeants.
Pas de fonds euro innovant ou de performance hors normes signalée.
Aucune option d'assistance personnalisée ou de conseil en allocation patrimoniale poussée.

Ce qu'on apprécie :

Solutions de crédit variées (prêt personnel, crédit immobilier, 100% en ligne et réponse de principe immédiate).
Taux d’intérêts parmi les plus bas du marché, permettant des économies substantielles.
Aucun frais de dossier sur les crédits souscrits chez BoursoBank.

Ce qu'on apprécie moins :

Obligation d’être déjà client pour pouvoir accéder aux crédits.
Pas d’accompagnement personnalisé en agence pour les montages complexes.
Absence de produits très spécifiques comme le prêt relais ou le crédit professionnel pour non-entrepreneurs.

Ce qu'on apprécie :

Offre d’épargne complète et diversifiée (Livret A, LDDS, PEL, CEL, et PER Malta), rare pour une banque en ligne.
Accès facile et gestion 100% en ligne sur toutes les solutions proposées, y compris l’épargne retraite.
Supports réglementés disponibles (PEL, CEL, LDDS), incluant des options rares en ligne.

Ce qu'on apprécie moins :

Pas de Livret Jeune au catalogue, alors qu’il est proposé par certains concurrents.
Pas de dépôt d’espèces possible pour alimenter les supports d’épargne.
PEA, PEL et CEL non toujours adaptés aux besoins de tous, et plafonds réglementaires parfois vite atteints.

Ce qu'on apprécie :

Très large choix d’actifs accessibles : actions, obligations, OPCVM, ETF et produits dérivés (plus de 40 000 supports).
Absence de droit d'entrée et frais de courtage nuls sur de nombreuses opérations (attractivité pour le néo-investisseur).
Compte d’Épargne Financière Pilotée (CEFP) dès 100€, sans frais supplémentaires selon votre profil de risque.

Ce qu'on apprécie moins :

Gestion sous mandat non disponible pour ceux qui souhaitent déléguer leur portefeuille.
Frais d’inactivité parfois élevés sur certaines formules, contrairement à de rares concurrents.
Frais de courtage parfois un peu supérieurs à quelques courtiers spécialisés dans le low cost pur.