L'avis des clients et experts sur Boursorama Banque : que vaut l'offre Boursorama ?
Que penser de Boursorama Banque, l'une des premières banques en ligne en France ? Avant d'y ouvrir un compte, découvrez l'avis des clients Boursorama et consultez notre avis complet sur l'offre Boursorama.
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| 💸 Tarifs |
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| 🎁 Offre de bienvenue |
✔️ 100€ offerts |
| ⭐ Avis |
Google Play : ⭐ 4,8/5 |
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Données mises à jour Septembre 2023
Boursorama Banque : les avis des clients
Avec plus de 2,5 millions de clients début 2021, Boursorama Banque est la banque en ligne la plus populaire. Globalement, les avis des clients sur Boursorama Banque sont assez positifs, avec une note moyenne au dessus de 4/5 sur Trustpilot.
| 👍 Points positifs | 👎 Points négatifs |
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❌ Cartes bancaires à autorisation systématique |
| 🔎 En savoir plus sur Boursorama Banque ? | Découvrir Boursorama Banque |
Données mises à jour Septembre 2023
Les avis positifs apprécient les offres de bienvenue généreuses comme l'envoie gratuit de la carte bancaire et les tarifs bancaires réduits. Beaucoup de clients vantent l'application mobile, design et facile à prendre en main.
Satisfaite
Espace client très complet et facile. Lorsque l'on demande à être rappelé, l'attente est brève. La gestionnaire que j'ai eu, a été très explicite et claire dans ses explications, patiente et courtoise. Site sécurisé.Avis de Patricia, le 21/06/2023 sur Igraal
J’ai ouvert un compte bancaire pour mon à utilité professionnelle. Je ne regrette absolument pas ! Facile d’utilisation, service client au top, j’ai maintenant ouvert un autre compte chez eux. Le cashback était très intéressant !Avis de Marie, le 20/06/2023 sur iGraal
Les clients mécontents s'accordent sur une dégradation récente du service client : conseillers difficiles à joindre, peu aimables et inefficaces. Beaucoup s'agacent d'un mauvais suivi des dossiers.
C'est facile d'ouvrir un compte mais ensuite c'est l'enfer pour les opérations... Rien que pour se connecter, il faut retenir des codes, des codes, des codes... valider des codes par SMS, par email, etc etc. Bref, c'est pour la sécurité, mais au final ça m'a découragé !Avis de Julien, le 19/06/2023 sur iGraal
Boursorama Banque : l'avis des experts
Nous retenons trois principaux avantages qui distinguent Boursorama Banque de ses concurrents :
- Tarifs : élue banque la moins chère, la réputation de Boursorama Banque en matière de tarifs n’est plus à faire. Boursorama propose, comme d’autres banques en ligne, un compte bancaire sans frais et une carte bancaire gratuite sous conditions. Le parrainage Boursorama Banque, avec une prime pour le parrain de 30€ par parrainage, est ultra-compétitif.
- Large panel de services : Boursorama Banque propose une des offres de services les plus étendues des banques en ligne, avec entre autres le crédit à la consommation et le crédit immobilier, ainsi qu’un compte en ligne pour les pros.
- Conditions d’accès : avec une procédure de souscription rapide en 4 étapes, des conditions de revenu parmi les plus souples du marché, et deux offres gratuites, Boursorama Banque est très accessible.
Boursorama Banque est une référence en matière de banque en ligne, offrant une gamme complète de services bancaires accessibles à tous. Avec des offres attrayantes telles que la carte bancaire gratuite, les frais réduits et les taux d'intérêt compétitifs, Boursorama Banque se démarque par sa politique tarifaire avantageuse !Avis de Jérémy, le 20/06/2023 sur iGraal
Très satisfait de Boursorama ! Le site fonctionne très bien, les opérations sont rapides, les coûts très faibles donc pour la partie bancaire c'est un quasi sans faute hormis les difficultés pour joindre le service client en cas de nécessité urgente. Pour la partie assurantielle cela manque un tantinet d'informations et d'intuitivité.Avis de Jean-Paul, le 9/06/2023 sur Trust-pilot
Du côté des désavantages, nous retenons trois principaux inconvénients de Boursorama Banque par rapport à ses concurrents :
- Services d’agence : contrairement à d’autres banques en ligne qui proposent l’accès à certains services d’agence, en particulier Monabanq et dans une moindre mesure Hello Bank!, Boursorama Banque n’en propose aucun.
- Bourse : Boursorama Bourse est compétitive face aux banques traditionnelles pour effectuer des placements en bourse (droits de garde gratuits, etc.), mais les ordres de bourse restent relativement chers
- Crédit : obligation de disposer d’un compte Boursorama Banque pour pouvoir accéder aux offres de crédit conso ou prêt immo.
Refus d'ouverture d'un compte pro sans réelle explication alors que j'ai pu ouvrir mon compte sans soucis chez SHINE et très rapidement chez QONTO. Dommage.Avis de Yannick, le 13/06/2023 sur Trust-pilot
Service client malheureusement pas du tout à la hauteur..Avis de Louis, le 08/06/2023 sur Trust-pilot
Notre avis sur les Cartes Bancaires Boursorama Banque
L’offre de cartes bancaires chez Boursorama Banque est variée et compétitive. Boursorama Banque propose la carte bancaire Visa Classic sous 3 offres WELCOME, ULTIM et ULTIM METAL. Mis à part l'Ultim Metal, les cartes sont gratuites sous conditions d'utilisation. Chaque carte a ses spécificités et sont soumises à des conditions différentes :
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| 💳 Type de Carte |
Carte Visa Internationale à autorisation systématique |
Carte Visa Internationale à autorisation systématique |
Carte Visa Metal à autorisation systématique |
| ⏳ Type de débit |
✔️ Débit immédiat | ❌Débit Différé |
✔️ Débit immédiat | ✔️ Débit Différé |
✔️ Débit immédiat | ✔️ Débit Différé |
| 📑 Conditions de revenus |
✔️ Aucune condition de revenus |
✔️ Débit immédiat : aucune |
✔️ Débit immédiat : aucune |
| 💰 Premier dépôt |
à partir de 300€ |
à partir de 300€ |
à partir de 300€ |
| 💶 Plafonds retraits |
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| 🛒 Plafonds paiement |
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| 🛍️ Découvert autorisé après 3 mois |
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Données mises à jour Septembre 2023
Du côté des avantages, on note principalement l’offre Welcome sans conditions de revenus et de l’offre Ultim avec une condition de revenu plus accessible que dans plusieurs autres banques en ligne, ainsi que l'offre Ultim Metal permettant aux détenteurs d'effectuer retraits et paiements sans frais à l'étranger.
Banque professionnelle à moindre coût. Effectivement j'étais fatiguée de dépenser des frais pour la tenue de mon compte. J'ai opté pour la carte de crédit de base et cella là est gratuite grâce à mes opérations mensuelles (au moins une opération par mois pour ne pas être débité). Le service client et facile à contacter et ils sont très agréables. Je recommande !Oualid, AppleStore
Du côté des inconvénients, on note les plafonds assez bas de l'offre Welcome. Ajoutons que sans utilisation pendant une durée de 6 mois, les cartes Boursorama Banque sont désactivées.
Pour souscrire, il n'y a pas plus simple. Par compte pour clôturer son compte c'est le parcours du combattant..Avis de Mohamed, le 04/06/2023 sur Trsut-pilot
Cartes bancaires gratuitesPour comparer les offres des banques en ligne en matière de carte bancaire, consultez notre comparatif des cartes bancaires gratuites.
Avis sur le compte bancaire chez Boursorama Banque
Sans frais de tenue de compte, et avec des tarifs bancaires gratuits pour les opérations courantes, le compte bancaire Boursorama Banque est particulièrement avantageux en ce qui concerne les frais bancaires.
Au niveau des tarifs, Boursorama Banque reste la banque la moins chère pour le compte bancaire. Cet avantage est néanmoins marginal par rapport aux autres banques en ligne, qui proposent aussi des frais de tenue de compte et d'opérations courantes gratuits. Boursorama Banque est cependant moins chère pour certains frais annexes : retraits DAB et paiements hors UE, par exemple.
Super efficace, le service client est joignable rapidement, il n'y quasiment pas de frais je suis très satisfaite de cette banque en ligne. Les virements se font rapidement, rien à dire. L'appli est facile à utiliser et tout se fait de façon instantanée. J'aime beaucoup !Avis de Myriam, le 11/10/2022 sur Igraal
Les tarifs Boursorama Banque face aux autres banques en ligne Pour comparer les tarifs du compte bancaire Boursorama Banque par rapport aux autres banques en ligne, consultez notre comparatif des banques en ligne.
Boursorama se distingue également sur l’ouverture du compte et des conditions d’accès très souples.
En revanche, il est regrettable que Boursorama Banque ne permette pas l’accès à certains services d’agence : il est ainsi impossible de déposer des chèques ou des espèces en agence.
Aucun frais ! Vraiment génial ! Ils sont disponibles par téléphone ou message. Application nickel. Franchement je me demande pourquoi je suis restée aussi longtemps dans une banque physique avec des frais démentielsAvis de Marie, le 12/10/2022 sur Igraal
Faire de Boursorama Banque, sa banque principale ? Et pourquoi pas ? C'est facile d'élire Boursorama comme banque principale grâce à leur service de mobilité bancaire gratuit : fini les papiers, Boursorama s'occupe de fermer votre ancien compte et de transférer vos prélèvements récurrents. Grâce à son offre de produits bancaires large et ses tarifs bancaires compétitifs, Boursorama Banque peut tout à fait devenir votre banque principale. À la clé : des économies réalisées sur vos frais bancaires et une application bancaire 100% fonctionnelle.
Notre avis sur le compte joint chez Boursorama Banque
Le compte joint Boursorama Banque permet de partager un compte bancaire avec des moyens de paiements indépendants. Il est ouvert par les deux titulaires, co-signataires de la convention de compte. Ouvrir un compte joint est aussi simple que d'ouvrir un compte individuel, il faut juste que le client mentionne le type de compte souhaité à l'ouverture.
Le compte-joint conjugue les avantages de Boursorama Banque en matière de compte bancaire et de cartes bancaires :
- frais bancaires réduits et carte bancaire gratuite ;
- ouverture de compte simple et conditions d’accès souples (offre Welcome ou Ultim sans conditions de revenus, ou bien 2000€ de revenus nets totaux pour l’offre standard Visa Classic et 3000€ nets pour l’offre Premier) ;
- parrainage et prime de bienvenue.
Les conditions pour les cartes bancaires sont différentes s'il s'agit d'un compte joint.
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| 💶 Conditions de revenus |
✔️ Débit immédiat : 50 € d'encours chacun |
✔️ Débit immédiat : 300 € d'encours chacun |
✔️ Débit immédiat : 300 € d'encours chacun |
Données mises à jour Septembre 2023
Quelle banque en ligne pour un compte-joint ?Pour en savoir plus sur les offres des banques en ligne en matière de comptes-joints, consultez notre comparatif des comptes joints.
Que vaut le service client Boursorama Banque ?
Boursorama Banque a su conférer à son service client une solide réputation.
Nous apprécions sa disponibilité horaire : avec un service client Boursorama joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 20h et de 8h45 à 16h30 le samedi. Comme dans les autres banques en ligne, le service client est accessible en soirée et le week-end, un avantage par rapport aux banques de réseaux.
Le service client de Boursorama Banque peut également être contacté par mail ou via le Chatbot, directement depuis l'application mobile.
Avis sur l'application Boursorama Banque
En termes d’application et d’espace client, Boursorama Banque propose un service de qualité, nettement au-dessus des autres banques en ligne.
Boursorama Banque a axé ses efforts sur l’ergonomie de son espace client et de son appli qui permet un accès rapide et intuitif à l’état des comptes et aux opérations bancaires courantes. L’application mobile Boursorama Banque comporte de nombreuses fonctionnalités innovantes : paiement mobile Google Play et Apple Pay, outils de budget, coffre-fort numérique, etc.
Franchement un sans faute avec cette banque en ligne. L’application est très bien optimisée, aucun problèmes de gestion. Comparée à ma banque principale les virements instantanés sont gratuits et très rapides. Il n’y a aucun frais annuel et ça c’est vraiment top.Avis de Hugo, le 10/10/2022 sur Apple Store
Je l'utilise depuis un bon bout de temps maintenant et cette appli ne m'a jamais déçue. Facile d'accès et rapide on a aucun problèmes pour accéder à tout bien que l'interface soit parfois un petit peu étrange lorsque l'on va dans certaines rubriques. Celà dit, application sans soucis, sûrement une des meilleures au niveau des applis de ce genre.Avis de Lyne, le 08/10/2022 sur Google Play
Que vaut l'épargne chez Boursorama Banque ?
Boursorama Banque propose 4 livrets d’épargne réglementés :
- Livret A
- Livret de Développement Durable et Solidaire (LDDS)
- Plan d’Epargne Logement (PEL)
- Compte Epargne Logement (CEL)
Avec Hello Bank!, Boursorama Banque est la seule banque en ligne à proposer les livrets réglementés PEL et CEL. Le PEL est rémunéré à des taux réglementés, à savoir un taux fixe de 1% jusqu’à 62 500€ puis à 0,5%.
Le Compte Sur Livret de Boursorama Banque présente plusieurs avantages :
- sans plafond ;
- sans frais de gestion, sans frais d’ouverture et de fermeture ;
- épargne disponible à tout moment ;
- accessible aux mineurs.
Du côté des points négatifs, le Compte Sur Livret est rémunéré à un taux un peu faible en comparaison des taux proposés par les autres banques en ligne, qui proposent parfois un taux boosté sur les deux premiers mois suivants la souscription. On peut aussi retrouver des livrets boostés comme le livret Distingo de PSA Banque. Consultez notre comparatif des meilleurs livrets d'épargne pour en savoir plus.
Par ailleurs, Boursorama Banque ne propose pas de Livret Jeune.
Crédit et emprunt Boursorama Banque : notre avis Boursorama Banque
Boursorama Banque propose deux offres de crédit, une solution de crédit à la consommation et une solution de crédit immobilier. Au 26 février 2020, Boursorama Banque affiche un TAEG fixe de 1,65% sur 15 ans, assurance comprise, pour son crédit immobilier ; ainsi qu’un TAEG fixe de 0,95% pour un crédit consommation supérieur à 10 000€ sur 12 à 48 mois.
Ouverture du compte rapide. Pour la réception de la carte c'est plus compliqué, mais là ce n'est sans doute pas totalement de leur faute.. L'occasion de tester la relation client par téléphone. Besoin d'un crédit conso obtenu en 8 jours très simplement en ligne. Pour le moment, je recommande !Avis de Sylvain, le 19/10/2022
Boursorama Banque se distingue fortement des autres banques en ligne avec ses deux offres de crédits, puisqu’elle est l’une des rares à proposer ces deux types de produits.
Le crédit immobilier de Boursorama Banque présente plusieurs avantages :
- TAEG intéressant ;
- pas d'obligation de domicilier ses revenus dans la banque ;
- pas d’apport minimum (hors frais de notaire et garantie Crédit Logement) ;
- demande de crédit simplifiée : simulateur de crédit en ligne, et demande de crédit effectuée à 100% sur le site ;
- possibilité d’être accompagné par un conseiller.
Le crédit à la consommation de Boursorama Banque se distingue aussi par son TAEG, récompensé par le “Prix d’Excellence 2017” des Dossiers de l’Epargne. Du côté des inconvénients, il est cependant obligatoire d’être titulaire d’un compte Boursorama Banque pour pouvoir bénéficier de l’offre.
Boursorama Bourse : notre avis sur la banque en ligne
Boursorama Banque est née du site web Boursorama, un site dédié à l’information boursière en ligne. Boursorama Banque propose donc logiquement une offre de trading en bourse, décomposée en 4 offres : l’offre découverte, l’offre Classic, l’offre trader et l’offre ultimate trader.
Boursorama Bourse se distingue plus par sa qualité de service que par ses tarifs. Avec des ordres de bourse facturés au minimum 1,99€/ordre, Boursorama Bourse reste compétitive mais n’est pas la moins chère des banques en ligne (à partir de 1,75€ chez Hello Bank et 1,95€ chez Fortuneo).
Cependant, Boursorama Bourse dispose de plusieurs options intéressantes pour mieux gérer ses placements en bourse :
- Day By Day Trading : un service de conseil de trading en temps réel ;
- ProRealTime : un outil d’analyse trading utilisés par les professionnels ;
- Direct Emetteurs : une plateforme en ligne pour passer directement certains ordres.
Catastrophe totale !! Prime de bienvenue jamais versée malgré plein d'appels et de mails restés sans réponse. Une honte du coup j'ai clôturé le compte. N'y allez pas, arnaque totale!!
Voir plus Voir moinsINADMISSIBLE. Mon conjoint a fait une demande d'ouverture de compte. Étant étranger MAIS membre de l'Union européenne la procédure a été extrêmement complexe avecun service client INJOIGNABLE. Il réside en France depuis PLUS DE 20 ANS, a déjà PLUSIEURS COMPTES dans des établissements différents qui n'ont JAMAIS chipoté quant à l'ouverture d'un compte, il a une entreprise qui fonctionne à merveille depuis plusieurs années et paie ses impôts en France comme tout le monde. Lorsqu'on appelle le service client « boursorama se réserve le droit de ne pas divulguer la raison du refus » et on nous a raccroché au nez !!! Doit-on parler de RACISME ? Refuser un excellent client sans raison valable, c'est réellement HONTEUX...
Voir plus Voir moinsFuyez ce sont des incompétents total aucune prise en charge en cas d'arnaque !! On m'a fraudé mon compte j'ai perdu 2000€ et la banque ne fait rien pire suspens le virement pour finalement l'accorder à mon escroc !! Malgré mes déclarations concernant l'escroquerie Donc ils cautionnent les fraudes ne font rien du tout ! service client nul arrogant se permet de juger
Voir plus Voir moinsEn tant que clients fidèles de Boursorama depuis de nombreuses années, nous avons pris la décision de changer de banque suite à un accord de prêt. Nous avons entrepris 34 demandes de clôture de compte, chacune accompagnée de pièces justificatives, dont 5 ont été expédiées avec un courrier en recommandé. Malgré nos efforts, nous avons ouvert 3 réclamations auprès de Boursorama, et nous avons contacté le médiateur à deux reprises, sans obtenir la moindre réponse. Cette situation perdure depuis 7 longs mois, car il semble toujours manquer mystérieusement une pièce différente à chaque demande de clôture. Il est tout à fait incompréhensible que le service clientèle de Boursorama ait du mal à comprendre que des historiques existent et que les pièces que nous avons déjà fournies sont enregistrées dans leurs systèmes. Bien entendu, cerise sur le gâteau, nous sommes contraints de payer des agios grâce à leur grande générosité. Ouvrir un compte chez eux a été une expérience sans faille, mais partir semble être une mission impossible. Notre désespoir est à son comble. Auriez-vous des suggestions pour résoudre cette situation?
Voir plus Voir moinsIncompétents et pinailleurs Impossible de régler quelque problème que ce soit si vous êtes à l’étranger Et que dire de la carte visa qui est payante si on ne s’en sert PAS!
Voir plus Voir moinsCerte, c'est une carte qui ne coûte pas très cher mais la qualité du service n'y est pas derrière, pour les futurs clients le service est accessible par téléphone et pour les clients on ne peut les contacter que par mail ! De plus, malgré, le fait que j'ai procédé au changement du plafond avec un compte alimenté, je me suis retrouvé 30 minutes à la station-service en réserve en ne pouvant pas mettre de carburant ! Résultat, j'ai dû rentrer en réserve jusqu'à mon domicile en espérant ne pas tomber en panne 😤
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