Avis BoursoBank : qu'en pensent les clients ?
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Avec une note de 4,5/5 sur Trustpilot, 4,8/5 sur Google Play et 4,9/5 sur l’App Store, BoursoBank séduit par ses cartes gratuites, ses frais parmi les plus bas du marché et son application intuitive. Déjà élue « banque la moins chère » pour la 17ᵉ année consécutive, elle reçoit régulièrement des prix d’excellence. Découvrez l’avis des experts Selectra et des consommateurs sur BoursoBank.
⭐ Notre avis sur BoursoBank
À nos yeux, BoursoBank est l’une des meilleures banques en ligne grâce à ses tarifs bas, une offre de cartes bancaires gratuites et une application performante. Nous apprécions sa large gamme de produits et ses primes généreuses. En revanche, nous regrettons les cartes à autorisation systématique et l’impossibilité de déposer des espèces ou d’avoir un suivi client en agence.
👉 En savoir plus sur BoursoBank
⭐ Avis des clients de BoursoBank
👍 Ce que les clients apprécient chez BoursoBank
Parmi les avis clients, BoursoBank séduit par ses frais bancaires très bas, la gratuité de la carte bancaire, l’application facile à prendre en main permettant de tout gérer soi-même, ainsi que la rapidité des opérations et la générosité des primes de bienvenue et de parrainage. Les clients apprécient aussi la sécurité des paiements et les opérations gratuites à l’étranger.
⭐⭐⭐⭐⭐
" Très pratique. Simple et rapide. Très interessant financièrement aussi. "
Avis laissé le 24/02/2025 par MNTO sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 24/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" Le système permet de gérer correctement votre carte sans avoir à attendre la réponse d'un conseiller cela permet d'être autonome. "
Avis laissé le 24/02/2025 par Jacques Mounier sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 24/02/2025
👎 Ce que les clients apprécient moins chez BoursoBank
Parmi les avis clients négatifs sur BoursoBank, beaucoup relèvent un service client difficilement joignable par téléphone, avec des délais de réponse jugés trop longs et des réponses parfois peu pertinentes par mail. Certains critiquent aussi le chatbot Elliot, considéré comme peu performant, ce qui rend l’accès à un conseiller fiable frustrant pour de nombreux utilisateurs.
⭐⭐⭐
" Lors d'une transaction CB en USD censée être "gratuite", le montant affiché en EUR lors de la demande de confirmation par Boursobank n'est en fait pas celui qui sera réellement débité. Par exemple, j'ai eu récemment un taux de change EURUSD plus désavantageux que les taux du marché allant de la veille au lendemain de la transaction CB. Site fastidieux. Mis à part ça, j'apprécie le cashback et le peu de frais. "
Avis laissé le 16/02/2025 par Christian Michel sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 16/02/2025
⭐⭐
" Le service clients injoignable. C’est impressionnant à quel point Boursorama répond rapidement sur Trustpilot. La prochaine fois que j’aurai besoin de les contacter, je passerai par là. Parce que lorsqu’on tente de les joindre via la rubrique « Contactez-nous », on se retrouve soit face à un chatbot idiot, soit devant un formulaire nous demandant de laisser notre numéro pour être rappelé… et au final, personne ne rappelle jamais. En plus, il n’y a plus aucun moyen de contacter Boursorama par mail, ce qui serait pourtant le plus pratique. Mais hélas… "
Avis laissé le 21/02/2025 par aiaez nrmrew sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 20/02/2025
🧐 Que pensent nos experts de l'offre BoursoBank ?
BoursoBank se distingue par ses cartes bancaires gratuites, sa gestion en ligne intuitive et ses frais parmi les plus faibles du marché. On regrette son service client parfois difficile à joindre et l'absence d'agence physique ou de possibilité de dépôt d'espèces.
| 💪 Les points forts | 🤕 Les points faibles |
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💳 Notre avis sur la qualité des offres de cartes bancaires
Globalement, les cartes bancaires BoursoBank séduisent par leur accessibilité, leurs garanties haut de gamme et l’absence de frais sur la majorité des opérations du quotidien – difficile de trouver plus avantageux pour gérer ses finances avec souplesse !
Ce qu’on apprécie dans les cartes bancaires BoursoBank :
- Cartes gratuites et accessibles à tous (sans condition de revenus sur Welcome et Ultim en débit immédiat)
- Offres premium à prix imbattable : Ultim pour les voyageurs, Metal pour les gros plafonds et les assurances haut de gamme
- Paiements & retraits sans frais à l’étranger selon l’offre choisie
Ce qu’on apprécie moins :
- Toutes les cartes sont à autorisation systématique (solde vérifié à chaque paiement)
- Débit différé uniquement sous conditions de revenus élevées
- Frais en cas de non-utilisation mensuelle de la carte
💳 Les offres de carte bancaire BoursoBank
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Mise à jour des offres proposées faite en 08/2025. En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
Note moyenne pondérée basée sur les avis clients récoltés sur les sites Trustpilot et Avis Vérifiés.
✍️ Notre avis sur le parcours d'ouverture de compte
Ouvrir un compte chez BoursoBank, c’est simple, rapide et presque sans effort grâce à une démarche 100% en ligne qui simplifie la vie des utilisateurs.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez BoursoBank :
- Une ouverture de compte rapide avec seulement 4 étapes.
- Une procédure 100% digitale, simplifiée grâce à l'application.
- Des documents réduits au strict minimum pour valider le compte.
Ce qu’on apprécie moins :
- Le RIB fourni doit être obligatoirement compatible avec le réseau SEPAmail Diamond.
- Impossibilité d’ouvrir un compte via le site internet, tout se fait uniquement sur l’application.
- Une limite stricte de 5 jours ouvrés pour finaliser son inscription, sous peine de reprise depuis zéro.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client
Ce qu'on apprécie dans le service client BoursoBank :
- Amplitudes horaires étendues : disponibilité sur une plage horaire plus large que la plupart des autres établissements.
- La majorité des démarches accessibles en ligne, sans avoir besoin d'appeler.
- Chat Elliot qui oriente vers le guide correspondant selon les besoins.
Ce qu'on apprécie moins :
- Difficulté à joindre un conseiller par téléphone lors des périodes d'affluence.
- Chatbox limitée : ne remplace pas un vrai conseiller et oriente seulement vers des guides.
- Nécessite parfois de contacter en dehors des périodes d’affluence pour optimiser ses chances de réponse.
📱 Notre avis sur l'application
L’application BoursoBank séduit par son design simple et moderne, une navigation intuitive et un excellent niveau de sécurité. On apprécie le chatbox intégré et la gestion facile de la carte, mais dommage qu’il n’y ait pas de messagerie instantanée ni de blocage temporaire des paiements à l’étranger et en ligne. Au quotidien, elle offre une expérience fluide et pratique, idéale pour ceux qui aiment tout gérer depuis leur mobile !
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires de BoursoBank
Les points forts et points faibles de
👉 Assurance vie
Ce qu'on apprécie :
- Accessible dès 300€, parfait pour débuter simplement.
- Choix entre gestion libre ou pilotée, avec plus de 450 supports d’investissement, dont fonds en euros, unités de compte, actions et ETF.
- Frais de gestion à 0,75% par an, aucun frais d’entrée, de souscription ou d’arbitrage, gestion pilotée sans surcoût avec mandats ISR.
Ce qu'on apprécie moins :
- Montant minimum d’ouverture à 300€, plus élevé que certains concurrents qui acceptent 100€.
- Pas d’accompagnement personnalisé ni d’accès à un conseiller dédié pour l’assurance-vie.
- Absence de certains supports spécialisés, comme l’immobilier ou les SCPI, dans l’offre de base.
👉 Crédit
Ce qu'on apprécie :
- Procédure 100% en ligne avec réponse immédiate, rapide et pratique depuis l’espace client.
- Taux d’intérêts parmi les plus bas du marché, sans frais de dossier.
- Large choix de crédits proposés (personnel, immobilier), adaptés à tous les besoins courants.
Ce qu'on apprécie moins :
- Crédit uniquement accessible aux clients BoursoBank, obligation d’ouvrir un compte avant de souscrire.
- Absence d’accompagnement physique pour les dossiers complexes ou la négociation de crédit.
- Offre centrée sur la simplicité, moins de modularité sur les garanties ou différés de remboursement que certaines banques traditionnelles.
👉 Épargne
Ce qu'on apprécie :
- Gamme complète de livrets d’épargne réglementée : Livret A, LDDS, PEL, CEL, rarement proposé chez une banque en ligne.
- Plan Epargne Retraite (PER) Malta, produit rare chez les banques en ligne.
- Accès et gestion 100% en ligne, simple et rapide, tous les produits accessibles sur l’application ou depuis l’espace client.
Ce qu'on apprécie moins :
- Absence du Livret Jeune, qui peut intéresser certains profils d’épargnants mineurs.
- Aucune agence physique, pas de dépôt d’espèces possible, gestion totalement dématérialisée.
- Montant minimum ou plafonds réglementaires parfois contraignants sur certains livrets (ex : PEL/CEL).
👉 Bourse
Ce qu'on apprécie :
- Très large choix d’actifs : actions, obligations, OPCVM, ETF, produits dérivés, plus de 40 000 supports d’investissements.
- Absence de droits d’entrée et frais de courtage nuls sur certaines transactions, surtout pour les débutants.
- Compte d’épargne financière pilotée (CEFP) dès 100€, gestion automatisée selon le profil de risque, sans frais supplémentaires.
Ce qu'on apprécie moins :
- Pas de gestion sous mandat personnalisée par un expert dédié pour les portefeuilles importants.
- Frais d’inactivité plus élevés que la moyenne sur certaines formules et plans tarifaires.
- Frais de courtage parfois supérieurs à des courtiers spécialisés pour les investisseurs à fort volume.
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