Avis Monabanq : qu'en pensent les clients ?
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Avec une moyenne de 4,1/5 sur Trustpilot, 4,2/5 sur Google Play et 4,6/5 sur l’App Store : Monabanq séduit par ses offres sans condition de revenus, la possibilité de déposer des chèques en agence CIC, et un service client élu "Service Client de l’Année" 8 fois. Découvrez l’avis des experts Selectra et des consommateurs sur Monabanq.
⭐ Notre avis sur Monabanq
Notre avis sur Monabanq est très positif. Nous apprécions sa large gamme de comptes accessibles sans condition de revenus, son service client primé et réactif et la possibilité de déposer des chèques facilement. L’absence d’offre gratuite et des frais bancaires payants sont à noter, mais Monabanq reste un excellent choix pour une banque principale fiable et complète.
⭐ Avis des clients de Monabanq
👍 Ce que les clients apprécient chez Monabanq
Les avis clients sur Monabanq mettent en avant un service client compétent, réactif et humain, une ergonomie du site facile à utiliser, ainsi qu'une large gamme de produits bancaires sans condition de revenus. Les clients apprécient aussi de pouvoir gérer leur compte en toute autonomie et notent que les conseillers ne forcent pas la vente de produits.
⭐⭐⭐⭐⭐
" Le service client c'est vraiment une affaire de personne et humaine. J'ai eu une personne chaleureuse, claire dans ses propos, à l'écoute, qui a compris mon besoin et à su y répondre ce qui m'a permis d'aller plus loin et lui poser d'autres questions pour des besoins non urgents. Elle est très professionnelle et j'espère que vous saurez la garder. "
Avis laissé le 28/01/2025 par Client Insatisfait sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 28/01/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" J'ai bénéficié d'une offre Monabanq de micro crédit et ma demande a été traitée en quelques clics. La réponse positive est arrivée en quelques heures avec une mise à disposition des fonds prévue à 14 jours (possibilité de réduire le délai à 8 jours). Le délai a été respecté et tout s'est fait automatiquement. Je suis également très satisfaite des contacts téléphoniques avec Monabanq, les conseillers sont très humains et apportent des réponses précises et fiables. "
Avis laissé le 27/01/2025 par evelam sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 10/01/2025
👎 Ce que les clients apprécient moins chez Monabanq
Parmi les principaux avis clients négatifs sur Monabanq, plusieurs pointent des délais d’ouverture de compte jugés trop longs, des difficultés à joindre le service client avec un répondeur saturé en semaine, ainsi que la lenteur de certaines opérations courantes comme les virements. D’autres regrettent des processus fastidieux et un service parfois injoignable en cas de problème.
⭐
"Cela fait 3 semaine que j'ai rempli le formulaire pour ouvrir un compte chez eux. Je n'ai toujours pas de compte ouvert à l'heure actuelle. Le service client ne m'a pas répondu malgré mes nombreuses relance. Malheureusement à mes yeux ils ne sont pas fiable si déjà on ne peut pas finaliser son inscription sans explication."
Avis laissé le 08/02/2025 par Schatz M sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 07/08/2025
⭐
"Un service clientèle inopérant et un robot pour contact Des anomalies de gestion inadmissibles et un service clientèle qui n'est plus aussi présent, ni attentif au problème du client. Je regrette d'avoir choisi cette banque qui n'en est pas une."
Avis laissé le 14/02/2025 par Bancer sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 22/01/2025
🧐 Que pensent nos experts de l'offre Monabanq ?
Monabanq propose une offre accessible à tous, riche en services et sans conditions de revenus, idéale pour ceux qui cherchent un compromis entre banque en ligne et banque traditionnelle. Le principal inconvénient reste l’absence d’offre gratuite et des frais de tenue de compte systématiques.
| 💪 Les points forts | 🤕 Les points faibles |
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💳 Notre avis sur la qualité des offres de cartes bancaires
Globalement, Monabanq mise sur l’accessibilité et la diversité des services avec des cartes adaptées à tous les profils, sans condition de revenus, mais le tout reste payant.
Ce qu’on apprécie dans les cartes bancaires Monabanq :
- Aucune condition de revenus pour obtenir une carte
- Large choix de cartes, dont la Visa Premier à 12€/mois avec assurances premium
- Services inclus comme le dépôt de chèques dans les distributeurs CIC / Crédit Mutuel
Ce qu’on apprécie moins :
- Absence totale d’offre gratuite
- Frais mensuels inévitables et plus élevés que chez certains concurrents
- Pas de carte virtuelle disponible
💳 Les offres de carte bancaire Monabanq
| Banque notée 4.1⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
3€ /mois |
6€ /mois |
12€ /mois |
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Mise à jour des offres proposées faite en 08/2025. En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
Note moyenne pondérée basée sur les avis clients récoltés sur les sites Trustpilot et Avis Vérifiés.
✍️ Notre avis sur le parcours d'ouverture de compte
Avec Monabanq, l'ouverture de compte est aussi simple que rapide grâce à une procédure 100 % en ligne. En quelques clics, vous êtes prêt à gérer vos finances en toute liberté !
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Monabanq :
- Procédure simple et rapide, réalisable entièrement en ligne.
- Réponse sous 48h après la soumission des documents.
- Seulement deux pièces justificatives nécessaires, rendant le processus fluide.
Ce qu’on apprécie moins :
- Le montant du dépôt initial fixé à 50 €, qui peut freiner certains clients.
- Une carte bancaire envoyée uniquement par voie postale, ce qui allonge les délais pour commencer à l'utiliser.
- Difficulté à joindre le service client en cas de besoin durant le processus.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client
Ce qu'on apprécie dans le service client Monabanq :
- Élu "Service client de l'année" pour la 8ᵉ année consécutive
- Réactif et disponible avec la possibilité d’obtenir un rendez-vous en 24h
- Accessible par téléphone, e-mail, chat et réseaux sociaux sur de larges plages horaires
Ce qu'on apprécie moins :
- Temps d'attente parfois long pour joindre un conseiller lors des pics d’affluence
- Service indisponible le samedi après 16h30
- Tous les services ne sont pas accessibles 24h/24
📱 Notre avis sur l'application
L'application Monabanq séduit par sa gestion facile des opérations courantes, la modification des plafonds en temps réel et l'astuce d'enregistrer ses chèques depuis son mobile. Dommage que son ergonomie laisse parfois à désirer et que des bugs réguliers freinent l'expérience utilisateur. Une appli efficace, à condition de tolérer quelques faiblesses techniques !
| Application bancaire 📱 | ||||||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires de Monabanq
Les points forts et points faibles de
👉 Assurance vie
Ce qu'on apprécie :
- Absence de frais d’entrée, de sortie, de gestion et de versement sur le contrat d’assurance-vie Vie Premium
- Performance des fonds en euros attractive (entre 2,00 % et 4,12 % selon le fonds)
- Possibilité de gestion pilotée confiée à un leader européen de la gestion d’actifs
Ce qu'on apprécie moins :
- Fonds en euros rémunérés dans la moyenne du marché, pas parmi les plus hauts
- Offre de supports d’investissement moins large que chez certains concurrents
- Offre peu adaptée aux investisseurs souhaitant gérer eux-mêmes l’intégralité de leur contrat
👉 Épargne
Ce qu'on apprécie :
- Large choix de livrets d’épargne réglementés (livret A, LDDS, LEP, livret jeune)
- Aucun frais de gestion sur les livrets
- Offre promotionnelle attractive : 4 % pendant 3 mois sur le livret Monabanq jusqu’à 150 000 €
Ce qu'on apprécie moins :
- Le taux boosté de 4 % est limité dans le temps (3 mois seulement)
- Peu d’innovations sur les supports d’épargne, pas de super livret ni de livret haut rendement
- Dépôt initial minimum de 10 € sur le livret d’épargne Monabanq obligatoire
👉 Crédit
Ce qu'on apprécie :
- Aucun frais de dossier sur l’ensemble des crédits
- Conditions souples : modalités de remboursement flexibles et acceptation facilitée
- Gamme complète : prêt personnel, prêt auto, prêt travaux, crédit renouvelable
Ce qu'on apprécie moins :
- Taux d’intérêt proposés pas toujours les plus attractifs du marché
- Absence de prêt immobilier actuellement disponible
- Montant financé limité (de 3 000 € à 30 000 €)
👉 Bourse
Ce qu'on apprécie :
- Possibilité d’ouvrir un PEA ou un compte-titres
- Aucuns frais de garde sur les comptes titres ou PEA
- Solution simple pour démarrer l’investissement en bourse en ligne
Ce qu'on apprécie moins :
- Choix d’OPCVM limité comparé à la concurrence
- Frais de courtage élevés : 0,25 % par ordre (minimum 9,90 €)
- Peu adaptée aux petits ordres et aux investisseurs actifs
- Focus sur Monabanq : Compte courant, Offres et Avis
- Contacter Monabanq : Téléphone, mail, chat et réseaux sociaux
- Ouvrir un compte joint Monabanq : conditions et étapes
- Parrainage Monabanq : 50€ pour le parrain et 120€ pour le filleul
- Ouvrir un compte Monabanq : étapes, conditions et conseils
- Les Tarifs Bancaires de Monabanq