Avis Monabanq : que vaut vraiment cette banque ?
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Monabanq séduit grâce à son service client élu Service Client de l'Année pour la 9ᵉ année consécutive et des comptes dès 3 €/mois. La banque accepte dépôts d'espèces et de chèques dans les guichets CIC et Crédit Mutuel. L'application affiche 4,6/5 sur l'App Store. Cet article analyse les services et reprend des avis clients collectés.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires Monabanq
Les offres bancaires Monabanq sont toutes sans condition de revenus et accessibles dès 3€/mois. Trois cartes Visa sont proposées, avec plafonds modulables, frais à l’étranger et assurances différenciés selon la gamme choisie.
Visa Classic Pratiq+ Carte Visa Classic à 3€/mois, paiements gratuits en devises, 3 retraits gratuits/an hors zone euro puis 2%/retrait. Plafonds par défaut : 1 500€/semaine en paiement et 500€/jour en retrait. Sans condition de revenu, aucune assurance incluse.
Visa Classic Uniq Carte Visa Classic à 6€/mois, mêmes plafonds et conditions que Pratiq+ mais avec assurance moyens de paiement incluse et rétrocession des agios (si 3€/trimestre). Sans condition de revenu.
Visa Premier Uniq+ Carte Visa Premier à 12€/mois, paiements et retraits sans frais partout dans le monde, plafonds ajustables, assurances et assistances Visa Premier incluses. Sans condition de revenu.
💳 Les offres de carte bancaire Monabanq
| Banque notée 4.4 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
3€ /mois |
6€ /mois |
9€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs Monabanq
👉Monabanq propose des cartes à 3€/mois, 6€/mois et 12€/mois. Les tarifs sont assumés mais cohérents avec un service client primé et des garanties voyage sur l'offre supérieure. Les paiements à l'étranger sont sans frais sur l'offre haut de gamme et les opérations courantes incluent dépôt de chèques et virements instantanés gratuits. L'absence d'offre gratuite rend Monabanq moins adaptée que BousoBank ou Hello Bank pour les petits budgets, mais elle reste recommandée comme banque principale pour qui cherche service et fonctionnalités complètes.
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Compte Jeune Monabanq |
1.5 €/mois | Illimité | Illimité | Illimité | Jusqu'à 3 retraits gratuits |
Pratiq+ Monabanq |
3 €/mois | Illimité | Illimité | Illimité | Jusqu'à 3 retraits gratuits |
Uniq Monabanq |
6 €/mois | Illimité | Illimité | Illimité | Jusqu'à 3 retraits gratuits |
Uniq+ Monabanq |
9 €/mois | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
Mise à jour des offres proposées faite en 03/2026.
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🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires Monabanq
Notre avis sur l'assurance vie Monabanq
Monabanq propose le contrat d'assurance-vie Vie Premium, disponible en gestion pilotée ou sous mandat, avec absence de frais (entrée, gestion, versement, sortie) et des fonds en euros affichant des rémunérations autour de 2,00 % à 4,12 %.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie Monabanq | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de Monabanq
Monabanq propose une gamme d'livrets réglementés (Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune, PEL, CEL) et des produits d'épargne avec absence de frais de gestion et des taux boostés (5 % pendant 3 mois) en promotion.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne Monabanq | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur le prêt immobilier de Monabanq
Monabanq propose une gamme de crédits (prêt personnel, prêt auto, prêt travaux, crédit renouvelable) avec sans frais de dossier, des modalités de remboursement flexibles et des montants de 3 000€ à 30 000€. Le prêt immobilier n'est pas proposé actuellement.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt Monabanq | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application Monabanq
L'application Monabanq est globalement appréciée (4,6/5 sur l'App Store, 3,9/5 sur Google Play) : elle permet de consulter son solde, faire des virements et modifier ses plafonds rapidement depuis le mobile. Points forts : Modification des plafonds, consultation des codes, enregistrement des chèques et géolocalisation des distributeurs et agences CIC / Crédit Mutuel — des fonctions utiles et concrètes. Points faibles : application peu ergonomique, gestion du budget limitée et bugs réguliers qui peuvent nuire à l'expérience.
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client Monabanq
Le service client Monabanq est gratuit et accessible par téléphone (du lundi au vendredi de 8h à 21h, samedi de 8h à 16h30), mail (réponse sous 48h), chat en ligne, réseaux sociaux ou courrier. Élue "Service client de l'année" pour la 9ᵉ fois, l’équipe est basée en France et propose aussi un service dédié pour les sourds et malentendants.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client Monabanq | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client Monabanq |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez Monabanq
En ce moment, jusqu'à 280 € offerts + taux boosté Livret d’épargne 5 % pendant 3 mois + 2eme carte Visa offerte à vie ! pour toute première ouverture de compte chez Monabanq !
Le service client de Monabanq est globalement réactif et accessible, ce qui facilite l'ouverture de compte — en pratique l'accompagnement est un vrai plus, même si quelques dossiers peuvent traîner.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Monabanq :
- 100 % en ligne : procédure en 3 étapes (formulaire, pièces, versement) simple et rapide.
- Réponse sous 48h et envoi de la carte par courrier dès validation du dossier.
- Signature du contrat possible en ligne et pièces demandées standard pour la majorité des profils.
Ce qu’on apprécie moins :
- Un versement initial de 50 € est généralement demandé à l'ouverture.
- Le dossier peut nécessiter des pièces complémentaires (justificatifs de revenus, RIB, signature sur feuille blanche) selon le profil.
- Des clients signalent parfois des délais ou blocages ponctuels lors de l'activation du compte ou de l'accès à l'application.
💻 Que vaut Monabanq pour les auto entrepreneurs ?
L’offre Monabanq pour les auto-entrepreneurs a de quoi séduire : pour 9 €/mois avec la carte Visa Classic ou 12 €/mois avec la Visa Premier, on profite d’un compte complet et simple à gérer. Tout y est : virements instantanés illimités, paiements sans frais partout, dépôt d’espèces et de chèques, accompagnement juridique, et même un partenariat avec Smile&Pay pour encaisser facilement ses clients. Là où Monabanq tire son épingle du jeu, c’est sur son excellent rapport qualité-prix et un service client humain (basé en France), chose rare chez les néobanques pros. Face à des concurrents comme Shine ou Qonto, souvent un peu plus chers pour des services similaires, Monabanq reste une valeur sûre et rassurante. En clair : une offre fiable, claire et sans chichi, idéale pour les indépendants qui veulent un compte pro complet sans exploser leur budget.
⭐ Avis des clients Monabanq
Avis positifs des clients Monabanq
Les avis positifs sur la banque Monabanq concernent principalement :
- Qualité du service client : Les clients apprécient particulièrement la réactivité, l’écoute et le professionnalisme des conseillers Monabanq, qui apportent des réponses claires et humaines, sans insister sur la vente de produits.
- Simplicité d’utilisation : L’ergonomie du site et de l’application est souvent saluée pour sa facilité d’utilisation, permettant de gérer ses comptes en toute autonomie à tout moment.
- Rapidité et efficacité des démarches : Plusieurs utilisateurs mettent en avant le traitement rapide de leurs demandes, qu’il s’agisse d’une ouverture de crédit ou d’une prise en charge téléphonique.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Le service client c'est vraiment une affaire de personne et humaine. J'ai eu une personne chaleureuse, claire dans ses propos, à l'écoute, qui a compris mon besoin et à su y répondre ce qui m'a permis d'aller plus loin et lui poser d'autres questions pour des besoins non urgents. Elle est très professionnelle et j'espère que vous saurez la garder.”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”J'ai bénéficié d'une offre Monabanq de micro crédit et ma demande a été traitée en quelques clics. La réponse positive est arrivée en quelques heures avec une mise à disposition des fonds prévue à 14 jours (possibilité de réduire le délai à 8 jours). Le délai a été respecté et tout s'est fait automatiquement. Je suis également très satisfaite des contacts téléphoniques avec Monabanq, les conseillers sont très humains et apportent des réponses précises et fiables.”
Avis négatifs des clients Monabanq
Les avis négatifs sur la banque Monabanq concernent principalement : application peu ergonomique, gestion du budget limitée et bugs réguliers.
- Application peu ergonomique et bugs fréquents
- Ouverture de compte lente / dossier bloqué sans réponse
- Service client difficile à joindre et délais pour certaines opérations
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐ "Cela fait 3 semaine que j'ai rempli le formulaire pour ouvrir un compte chez eux. Je n'ai toujours pas de compte ouvert à l'heure actuelle. Le service client ne m'a pas répondu malgré mes nombreuses relance. Malheureusement à mes yeux ils ne sont pas fiable si déjà on ne peut pas finaliser son inscription sans explication."
⭐ "Un service clientèle inopérant et un robot pour contact Des anomalies de gestion inadmissibles et un service clientèle qui n'est plus aussi présent, ni attentif au problème du client. Je regrette d'avoir choisi cette banque qui n'en est pas une."