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Comment sont collectés les avis ?

Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.

Comment sont vérifiés les avis ?

Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention “Client vérifié” à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.

Comment sont classés les avis ?

Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant.

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Avis Monabanq : la parole des experts et des consommateurs

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Avis les plus utiles

11/01/2022 Client non vérifié

A fuir !!! Cela fait presque 4 ans que je suis dans cette banque, et nombreux incidents se sont produits. Voici un listing de seulement quelques défaillances de Monabanq : - Aucune relation conseille / client : votre interlocuteur change tous les mois, il n'y a donc aucun réel suivi de votre situation financière, et les personnes que vous pouvez avoir au téléphone peuvent être très désagréables (le pire je pense est au service "financement" (oui parce qu'il y a autant de services que de personnes a priori)) ; - Si vous avez le malheur de faire face à une difficulté passagère (même minime, comme par exemple un découvert de 5 euros) alors que vous avez constamment été dans une bonne situation, Monabanq n'en a que faire. Plutôt que de vous en informer et vous demander de régulariser votre situation, elle préfère vous prélever des frais et encore des frais, quitte à rejeter l'ensemble de vos prélèvements (pour ajouter des frais supplémentaires). Pire, lorsque vous sollicitez une aide, tel qu'un prêt compte tenu de cette difficulté passagère, elle vous le refuse sans même vous en indiquer les raisons, et vous envoi balader en vos répondant que les raisons sont "internes à Monabanq" ; - Les "conseillers" prennent des engagements par téléphone qui ne sont finalement pas respectés, dans la mesure où votre compte est "géré" par 50 personnes différentes, et que la personne qui prendra la suite est d'une humeur différente ; - Monabanq a bloqué mes paiements et virements (alors même que mon compte était provisionné) sans même m'en informer en amont, compte tenu d'un changement d'adresse non déclaré (je n'avais évidemment jamais été informée du fait que Monabanq, en l'absence d'envoi de justificatif de mon nouveau domicile, serait contrainte de bloquer mon compte. Il a fallu attendre que mes paiements soient refusés pour comprendre qu'il y avait une difficulté). Je ne préfère même pas comptabiliser le montant total qui m'a été prélevé en l'espace de 4 ans compte tenu des éléments exposés ci-avant. Bref, à BANNIR, que d'incidents relevés en 4 années, n'ayant pour but que le prélèvement de frais et l'engraissement de cette banque. Je n'ai jamais été aussi catastrophée par une telle gestion de la relation client et par un tel mépris. Vraiment, je suis sidérée car la relation client n'est pas la priorité chez Monabanq.

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23/11/2021 Client non vérifié

Ils piochent dans les comptes de leur utilisateurs, en essayant de faire passer des frais qui n'ont pas eu lieu, heureusement que je vérifie l'état de mes comptes à la fin du mois. Quand j'ai découvert le poto rose, ils m'ont radié en me prélevant 50e en plus !!! incroyable... quel société de fils de ...

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Tous les avis

11/01/2022 Client non vérifié

A fuir !!! Cela fait presque 4 ans que je suis dans cette banque, et nombreux incidents se sont produits. Voici un listing de seulement quelques défaillances de Monabanq : - Aucune relation conseille / client : votre interlocuteur change tous les mois, il n'y a donc aucun réel suivi de votre situation financière, et les personnes que vous pouvez avoir au téléphone peuvent être très désagréables (le pire je pense est au service "financement" (oui parce qu'il y a autant de services que de personnes a priori)) ; - Si vous avez le malheur de faire face à une difficulté passagère (même minime, comme par exemple un découvert de 5 euros) alors que vous avez constamment été dans une bonne situation, Monabanq n'en a que faire. Plutôt que de vous en informer et vous demander de régulariser votre situation, elle préfère vous prélever des frais et encore des frais, quitte à rejeter l'ensemble de vos prélèvements (pour ajouter des frais supplémentaires). Pire, lorsque vous sollicitez une aide, tel qu'un prêt compte tenu de cette difficulté passagère, elle vous le refuse sans même vous en indiquer les raisons, et vous envoi balader en vos répondant que les raisons sont "internes à Monabanq" ; - Les "conseillers" prennent des engagements par téléphone qui ne sont finalement pas respectés, dans la mesure où votre compte est "géré" par 50 personnes différentes, et que la personne qui prendra la suite est d'une humeur différente ; - Monabanq a bloqué mes paiements et virements (alors même que mon compte était provisionné) sans même m'en informer en amont, compte tenu d'un changement d'adresse non déclaré (je n'avais évidemment jamais été informée du fait que Monabanq, en l'absence d'envoi de justificatif de mon nouveau domicile, serait contrainte de bloquer mon compte. Il a fallu attendre que mes paiements soient refusés pour comprendre qu'il y avait une difficulté). Je ne préfère même pas comptabiliser le montant total qui m'a été prélevé en l'espace de 4 ans compte tenu des éléments exposés ci-avant. Bref, à BANNIR, que d'incidents relevés en 4 années, n'ayant pour but que le prélèvement de frais et l'engraissement de cette banque. Je n'ai jamais été aussi catastrophée par une telle gestion de la relation client et par un tel mépris. Vraiment, je suis sidérée car la relation client n'est pas la priorité chez Monabanq.

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23/11/2021 Client non vérifié

Ils piochent dans les comptes de leur utilisateurs, en essayant de faire passer des frais qui n'ont pas eu lieu, heureusement que je vérifie l'état de mes comptes à la fin du mois. Quand j'ai découvert le poto rose, ils m'ont radié en me prélevant 50e en plus !!! incroyable... quel société de fils de ...

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03/11/2021 Client non vérifié

Pour ouvrir un cpte facile mais après ça change. Des frais à tout va, des sois disant courriers à 10€ pièces jamais reçu bien évidement. Du coup, j'ai mis mon cpte à 0 le 15 10 dernier pour le clôturer pour le 15 11 au bout d'un peu plus d'un an chez eux et là les frais tombent comme des mouches. La pub "LES GENS AVANT L'ARGENT" FOUTAISE

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26/10/2021 Client non vérifié

Ouvrir un compte chez Monabanq est passible d'un refus injustifié et de 39€ de frais de gestion J'ai désiré ouvrir un compte chez eux. Je gagne correctement ma vie. J'ai envoyé tous les documents et effectué le virement de 150 euros nécessaire à l'ouverture d'un compte. On m'annonce que je vais recevoir un mot de passe provisoire que je reçois quelques jours après ainsi que la CB et le code pin de la carte bancaire. Au moment de m'identifier accès refusé... On m'annonce que je ne suis pas accepté sans raison. Coût de l'opération 39 euros de frais de fermeture de compte et un service client qui fait l'autruche en stipulant que c'est ainsi et précisé dans leurs conditions générales de vente. Aucun recours possible. Je suis choqué et outré par cette pratique que je qualifie de vol. Il ne me reste plus qu'à faire appel au Médiateur.

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26/10/2021 Client non vérifié

Ouverture de compte verser 150 euros 10 jours après pas de CB Option bénéficiaires ne fonctionne pas Le service client ne répond pas à vos Messages vous bénéficiez d'un compte Virtuelle fuiyer cette banque C

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07/07/2021 Client non vérifié

Banque en ligne totalement nulle, les gens y sont méchants. Tout est fait pour vous dégoûter de la banque en ligne. Toute demande est refusée : augmenter les plafonds ou facilité de caisse, malgré les revenus importants. Madame x s’empresse de vous mettre en ficp. Biensur pour defichage c’est très très dur d’y parvenir rapidement. Banque inhumaine qui mérite que le karma s’abatte sur eux.

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