Avis Monabanq : qu'en pensent les clients ?
Vous êtes client de Monabanq ? Donnez-nous votre avis !
Avec une moyenne de 4,1/5 sur Trustpilot, 4,2/5 sur Google Play et 4,6/5 sur l’App Store : Monabanq séduit par son absence de conditions de revenus, le dépôt de chèques facile et un service client élu "Service Client de l’Année" huit fois de suite. Découvrez l’avis des experts Selectra et des consommateurs sur Monabanq.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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⭐ Notre avis sur Monabanq
Nous apprécions Monabanq pour son accessibilité sans condition de revenus, son service client primé et sa large gamme de services (épargne, crédit, assurance, dépôts de chèques en agences CIC/Crédit Mutuel). On regrette cependant l’absence d’offre gratuite et des tarifs parfois plus élevés que chez certaines concurrentes. Monabanq reste un excellent choix pour ceux qui recherchent la fiabilité et l’accompagnement client.
⭐ Avis des clients de Monabanq
👍 Ce que les clients apprécient chez Monabanq
Les avis clients sur Monabanq saluent surtout un service client réactif et à l’écoute, une offre accessible sans condition de revenus, ainsi qu’une grande variété de produits bancaires. Les utilisateurs apprécient également un site ergonomique facilitant la gestion du compte, et le fait que les conseillers ne poussent pas à la souscription de nouveaux produits.
⭐⭐⭐⭐⭐
" Le service client c'est vraiment une affaire de personne et humaine. J'ai eu une personne chaleureuse, claire dans ses propos, à l'écoute, qui a compris mon besoin et à su y répondre ce qui m'a permis d'aller plus loin et lui poser d'autres questions pour des besoins non urgents. Elle est très professionnelle et j'espère que vous saurez la garder. "
Avis laissé le 28/01/2025 par Client Insatisfait sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 28/01/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" J'ai bénéficié d'une offre Monabanq de micro crédit et ma demande a été traitée en quelques clics. La réponse positive est arrivée en quelques heures avec une mise à disposition des fonds prévue à 14 jours (possibilité de réduire le délai à 8 jours). Le délai a été respecté et tout s'est fait automatiquement. Je suis également très satisfaite des contacts téléphoniques avec Monabanq, les conseillers sont très humains et apportent des réponses précises et fiables. "
Avis laissé le 27/01/2025 par evelam sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 10/01/2025
👎 Ce que les clients apprécient moins chez Monabanq
Selon les avis clients sur Monabanq, les principales critiques portent sur un service client difficile à joindre, des délais trop longs pour certaines opérations courantes comme les virements, et des procédures jugées fastidieuses lors de l’ouverture de compte ou pour obtenir une réponse : certains évoquent un répondeur saturé en semaine et un traitement lent des démarches.
⭐
" Cela fait 3 semaine que j'ai rempli le formulaire pour ouvrir un compte chez eux. Je n'ai toujours pas de compte ouvert à l'heure actuelle. Le service client ne m'a pas répondu malgré mes nombreuses relance. Malheureusement à mes yeux ils ne sont pas fiable si déjà on ne peut pas finaliser son inscription sans explication."
Avis laissé le 08/02/2025 par Schatz M sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 07/08/2025
⭐
" Un service clientèle inopérant et un robot pour contact Des anomalies de gestion inadmissibles et un service clientèle qui n'est plus aussi présent, ni attentif au problème du client. Je regrette d'avoir choisi cette banque qui n'en est pas une."
Avis laissé le 14/02/2025 par Bancer sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 22/01/2025
🧐 Que pensent nos experts de l'offre Monabanq ?
Monabanq séduit pour ses offres accessibles sans condition de revenus et son service client de qualité, mais on regrette l'absence d’offre gratuite et des frais bancaires parfois élevés.
| 💪 Les points forts | 🤕 Les points faibles |
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💳 Notre avis sur la qualité des offres de cartes bancaires
Globalement, l’offre de cartes bancaires Monabanq séduit par son accessibilité sans condition de revenus et ses services complets, mais on regrette l’absence d’une formule gratuite et quelques frais qui restent supérieurs à certains concurrents.
Ce qu’on apprécie dans les cartes bancaires Monabanq :
- Accessibles à tous, sans condition de revenus
- Débit immédiat ou différé au choix
- Assurance et assistance premium avec la carte haut de gamme
Ce qu’on apprécie moins :
- Aucune carte bancaire gratuite
- Frais de tenue de compte
- Plafonds de retrait/paiement par défaut assez bas
💳 Les offres de carte bancaire Monabanq
| Banque notée 4.1 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Choisir ma carte |
3€ /mois |
6€ /mois |
12€ /mois |
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Banques classées selon la note moyenne des avis clients.
✍️ Notre avis sur le parcours d'ouverture de compte
Ouvrir un compte chez Monabanq, c’est rapide et 100 % digital : la procédure est simplifiée, avec une réponse sous 48h et une carte bancaire envoyée dès validation du dossier. On apprécie l’expérience fluide, même si certains aspects pourraient gagner en rapidité.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Monabanq :
- Procédure de souscription 100% en ligne, simple et intuitive
- Ouverture validée rapidement : réponse par e-mail sous 48h
- Possibilité de signer le contrat directement en ligne
Ce qu’on apprécie moins :
- Certains clients rapportent des lenteurs lorsque le dossier nécessite des vérifications
- Un premier versement de 50 € obligatoire pour finaliser l’ouverture
- La liste des pièces justificatives peut être jugée un peu longue selon les profils
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client
Ce qu'on apprécie dans le service client Monabanq :
- Élu "Service client de l'année" pour la 8ᵉ année consécutive
- Réactif et accessible par téléphone, mail, chat et réseaux sociaux
- Conseillers basés en France et possibilité d'obtenir un rendez-vous en 24h
Ce qu'on apprécie moins :
- Délais d’attente parfois longs pour certaines opérations
- Service client parfois difficile à joindre aux heures de pointe
- Processus pouvant être fastidieux pour certaines démarches
📱 Notre avis sur l'application
L’application Monabanq séduit par sa facilité de gestion des opérations courantes et la modification rapide des plafonds ou l’enregistrement des chèques. On regrette toutefois une ergonomie perfectible et des bugs réguliers qui peuvent freiner l’expérience utilisateur. Idéale pour suivre ses comptes au quotidien mais encore à améliorer côté design et stabilité !
| Application bancaire 📱 | ||||||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires de Monabanq
Les points forts et points faibles de
👉 Assurance vie
Ce qu'on apprécie :
- Absence de frais d'entrée, de sortie et de gestion sur le contrat Vie Premium.
- Performance attractive des fonds en euros : taux situés entre 2,00 % et 4,12 % selon le fonds choisi.
- Possibilité de gestion sous mandat ou pilotée via un acteur reconnu de la gestion d’actifs.
Ce qu'on apprécie moins :
- Gamme unique (un seul contrat assurance-vie actuellement au catalogue).
- Pas de gestion 100 % en ligne pour la clôture du contrat.
- Offre de supports d’investissement restreinte (moins de diversité sur la partie unités de compte).
👉 Crédit
Ce qu'on apprécie :
- Aucun frais de dossier sur l’ensemble des crédits.
- Modalités de remboursement flexibles (remboursement anticipé possible, modulation des échéances).
- Offre variée : prêt personnel, auto, travaux et crédit renouvelable.
Ce qu'on apprécie moins :
- Absence de prêt immobilier chez Monabanq.
- Les taux pratiqués ne sont pas toujours les plus attractifs du marché.
- Montant maximum limité sur les crédits (jusqu’à 30 000 €).
👉 Épargne
Ce qu'on apprécie :
- Large choix de produits d’épargne réglementée : livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune, PEL, CEL.
- Livret d’épargne Monabanq avec aucun frais de gestion et une offre promotionnelle attractive (4 % pendant 3 mois).
- Dépôt minimum faible : accessible dès 10 €.
Ce qu'on apprécie moins :
- Offre promotionnelle temporaire : taux boosté seulement les 3 premiers mois.
- Versement initial parfois plus élevé que chez certains concurrents (minimum 50€ d’ouverture de compte courant).
- Pas de produits non réglementés originaux (pas de super livret, pas d'épargne à haut rendement hors promotion).
👉 Bourse
Ce qu'on apprécie :
- Absence de frais de garde sur le PEA et le compte-titres.
- Ouverture simple d’un PEA ou compte-titres en ligne pour les clients.
- Sécurité et gestion adossées à un groupe solide (Crédit Mutuel CIIC).
Ce qu'on apprécie moins :
- Frais de courtage élevés : 0,25 % avec un minimum de 9,90 € par ordre.
- Offre d’OPCVM limitée : choix réduit de fonds et ETFs.
- Frais de gestion également au-dessus du marché pour certains produits.
- Focus sur Monabanq : Compte courant, Offres et Avis
- Contacter Monabanq : Téléphone, mail, chat et réseaux sociaux
- Ouvrir un compte joint Monabanq : conditions et étapes
- Parrainage Monabanq : 50€ pour le parrain et 120€ pour le filleul
- Ouvrir un compte Monabanq : étapes, conditions et conseils
- Les Tarifs Bancaires de Monabanq