Avis Monabanq : qu'en pensent les clients ?
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Avec une note de 4,1/5 sur Trustpilot, 4,2/5 sur Google Play et 4,6/5 sur l’App Store : Monabanq séduit par ses offres sans conditions de revenus, la possibilité de déposer des chèques en agence CIC/Crédit Mutuel et surtout un service client élu "Service Client de l’Année" pour la 8ᵉ fois. Découvrez l’avis des experts Selectra et des consommateurs sur Monabanq.
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⭐ Notre avis sur Monabanq
Nous apprécions chez Monabanq sa grande accessibilité sans condition de revenus, son service client primé et la diversité de ses services (épargne, crédit, assurance, dépôt de chèques). En revanche, l'absence de carte gratuite et des frais mensuels un peu supérieurs à certains concurrents sont ses principaux points faibles. Globalement, Monabanq se distingue comme une offre fiable et complète, idéale pour un usage principal.
⭐ Avis des clients de Monabanq
👍 Ce que les clients apprécient chez Monabanq
Les avis clients sur Monabanq soulignent un service client réactif, compétent, efficace et à l’écoute, la facilité d’utilisation du site pour gérer ses comptes en toute autonomie, ainsi qu’une large gamme de produits bancaires sans conditions de revenus. Les clients apprécient aussi que les conseillers ne forcent pas la vente de produits.
⭐⭐⭐⭐⭐
" Le service client c'est vraiment une affaire de personne et humaine. J'ai eu une personne chaleureuse, claire dans ses propos, à l'écoute, qui a compris mon besoin et à su y répondre ce qui m'a permis d'aller plus loin et lui poser d'autres questions pour des besoins non urgents. Elle est très professionnelle et j'espère que vous saurez la garder. "
Avis laissé le 28/01/2025 par Client Insatisfait sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 28/01/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" J'ai bénéficié d'une offre Monabanq de micro crédit et ma demande a été traitée en quelques clics. La réponse positive est arrivée en quelques heures avec une mise à disposition des fonds prévue à 14 jours (possibilité de réduire le délai à 8 jours). Le délai a été respecté et tout s'est fait automatiquement. Je suis également très satisfaite des contacts téléphoniques avec Monabanq, les conseillers sont très humains et apportent des réponses précises et fiables. "
Avis laissé le 27/01/2025 par evelam sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 10/01/2025
👎 Ce que les clients apprécient moins chez Monabanq
Parmi les avis clients négatifs sur Monabanq, plusieurs pointent la difficulté à joindre le service client : répondeur saturé la semaine, délai trop long pour répondre ou absence totale de réponse. D’autres inconvénients : ouverture de compte jugée lente et procédures parfois fastidieuses pour les opérations courantes.
⭐
" Cela fait 3 semaine que j'ai rempli le formulaire pour ouvrir un compte chez eux. Je n'ai toujours pas de compte ouvert à l'heure actuelle. Le service client ne m'a pas répondu malgré mes nombreuses relance. Malheureusement à mes yeux ils ne sont pas fiable si déjà on ne peut pas finaliser son inscription sans explication."
Avis laissé le 08/02/2025 par Schatz M sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 07/08/2025
⭐
" Un service clientèle inopérant et un robot pour contact Des anomalies de gestion inadmissibles et un service clientèle qui n'est plus aussi présent, ni attentif au problème du client. Je regrette d'avoir choisi cette banque qui n'en est pas une."
Avis laissé le 14/02/2025 par Bancer sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 22/01/2025
🧐 Que pensent nos experts de l'offre Monabanq ?
Monabanq propose une offre complète et accessible à tous, avec une large gamme de produits et un service client de qualité. En revanche, son absence d'offre gratuite et certains frais restent ses principaux points faibles.
| 💪 Les points forts | 🤕 Les points faibles |
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💳 Notre avis sur la qualité des offres de cartes bancaires
Globalement, Monabanq propose des offres complètes et accessibles à tous, mais l'absence de carte gratuite pourra freiner ceux qui cherchent une solution 100 % gratuite.
Ce qu’on apprécie dans les cartes bancaires Monabanq :
- Sans condition de revenus : accessible à tous, peu importe vos ressources
- Virements instantanés et paiements à l’étranger sans frais avec l’offre haut de gamme
- Découvert autorisé et dépôt de chèques possible dans les agences CIC/Crédit Mutuel
Ce qu’on apprécie moins :
- Pas de carte bancaire gratuite, même pour l’offre d’entrée de gamme
- Frais de tenue de compte systématiques (dès 3€/mois)
- Plafonds de retrait/paiement bas par défaut, ajustables selon vos revenus
💳 Les offres de carte bancaire Monabanq
| Banque notée 4.1 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Choisir ma carte |
3€ /mois |
6€ /mois |
12€ /mois |
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Banques classées selon la note moyenne des avis clients.
✍️ Notre avis sur le parcours d'ouverture de compte
Le parcours d'ouverture de compte chez Monabanq est simple et rapide, idéal pour ceux qui souhaitent une procédure 100 % en ligne avec un minimum de formalités.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Monabanq :
- Procédure 100 % en ligne, rapide et intuitive.
- Réponse de la banque sous 48 heures, ce qui garantit une réactivité optimale.
- Formalités simplifiées avec seulement deux pièces justificatives à fournir.
Ce qu’on apprécie moins :
- Premier dépôt obligatoire de 50 €, ce qui peut être contraignant pour certains.
- Des délais d'acheminement de la carte bancaire parfois un peu longs.
- Absence de flexibilité pour les options de dépôt initial.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client
Ce qu'on apprécie dans le service client Monabanq :
- Service client élu "Service client de l'année" 8 années consécutives
- Disponibilité étendue : joignable par téléphone, e-mail, chat et réseaux sociaux
- Tous les conseillers sont basés en France
Ce qu'on apprécie moins :
- Délais parfois longs pour joindre un conseiller en période d’affluence
- Ouverture de compte ou traitement de certaines opérations jugés lents par certains clients
- Procédures parfois perçues comme fastidieuses
📱 Notre avis sur l'application
Avec une note de 4,6/5 sur l’App Store, l'appli Monabanq séduit par sa gestion facile des opérations courantes et la modification des plafonds à portée de main. On apprécie aussi la géolocalisation rapide des distributeurs CIC/Crédit Mutuel. Dommage cependant pour une ergonomie perfectible et quelques bugs récurrents signalés par les utilisateurs.
| Application bancaire 📱 | ||||||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires de Monabanq
Les points forts et points faibles de
👉 Assurance vie
Ce qu'on apprécie :
- Accessibilité de l'assurance-vie en ligne, sans condition de revenus ni d'encours
- Frais de gestion parmi les plus bas pour une banque en ligne historique
- Souplesse de gestion des arbitrages et des versements via l'espace client
Ce qu'on apprécie moins :
- Choix limité en unités de compte et supports d'investissement
- Performance du fonds euro souvent en dessous des meilleurs acteurs du marché
- Absence de gestion pilotée pour ceux qui souhaitent déléguer leur stratégie
👉 Crédit
Ce qu'on apprécie :
- Large gamme de crédits (conso, auto, travaux, immobilier) proposée en ligne
- Souplesse des conditions de souscription et de remboursement
- Taux compétitifs pour les profils standards grâce à l'appartenance du groupe Crédit Mutuel CIC
Ce qu'on apprécie moins :
- Délai de traitement qui peut être plus long qu'en agence traditionnelle
- Peu de flexibilité sur les montants des petits crédits
- Simulation et parcours 100% digitaux encore perfectibles
👉 Épargne
Ce qu'on apprécie :
- Accès aux livrets réglementés (Livret A, LDDS, LEP, PEL, CEL, Livret Jeune)
- Ouverture et gestion des livrets directement en ligne, sans frais d’ouverture
- Bonne sécurité de vos dépôts via l’adossement à un grand groupe bancaire
Ce qu'on apprécie moins :
- Peu d’innovation sur les taux proposés par rapport à la concurrence
- Absence de livret d’épargne maison à taux boosté
- Aucune offre de compte à terme
👉 Bourse
Ce qu'on apprécie :
- Accès au PEA pour investir sur les marchés internationaux et français
- Plateforme intuitive pour réaliser ses ordres de bourse
- Courtiers partenaires du groupe Crédit Mutuel CIC
Ce qu'on apprécie moins :
- Tarifs de courtage élevés par rapport aux courtiers en ligne spécialisés
- Manque d’outils avancés d’analyse ou de trading pour les investisseurs actifs
- Aucune offre pour compte-titres ordinaire hors PEA
- Avis Monabanq : la parole des experts et des consommateurs
- Contacter Monabanq : Téléphone, mail, chat et réseaux sociaux
- Ouvrir un compte joint Monabanq : conditions et étapes
- Parrainage Monabanq : 50€ pour le parrain et 120€ pour le filleul
- Ouvrir un compte Monabanq : étapes, conditions et conseils
- Les Tarifs Bancaires de Monabanq