On a testé Monabanq pour vous et on vous partage notre expérience et celle de ses clients. Avec une note de 4/5 sur les plateformes d'avis, Monabanq se démarque par son appli très ergonmique, la qualité de son service client à mi-chemin entre la banque traditionnelle et la néobanque. On regrette le coût mensuel des cartes, légèrement plus élevé que celui de ses concurrents. Découvrez les avantages et inconvénients, le détail sur les offres et la qualité de service Monabanq.
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| 🎁 Offre de bienvenue |
🗸 Jusqu'à 240 € offerts ! |
| 🍼 Banque parente | |
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Envie d'en savoir plus sur Monabanq ? |
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Monabanq : notre avis en bref
Monabanq obtient de avis positifs
en tant que banque en ligne complète et accessible. Bien qu'elle ne soit pas la banque la moins chère, les avis sur Monabanq soulignent son excellent service client et la qualité de ses services.
Monabanq : l'avis Selectra
Monabanq offre une gamme complète de solutions bancaires et d’assurances. Elle permet d'ouvrir des comptes bancaires individuels, comptes joints, juniors et même professionnels pour les auto-entrepreneurs, sans conditions de revenus.
Notre avis sur Monabanq est très positif : la banque en ligne vous permet d'obtenir des cartes Visa Premier et Visa Platinum sans conditions de revenus mais un chéquier, un découvert autorisé, et la possibilité de déposer des chèques via des automates. Des services qu'on retrouve peu chez les banques en ligne !
Elu meilleur service client des banques en ligne pour la septième année consécutive, le service client Monabanq est réactif et disponible et vous permet d’obtenir un rendez-vous avec un conseiller en seulement 24h. Monabanq propose également des primes de bienvenue régulières et attractives. En ce moment : Jusqu'à 240 € offerts
Avis Monabanq en bref
Monabanq est une banque en ligne complète et accessible, avec des offres sans conditions de revenus. Elle brille par la qualité de son service client et la diversité de ses solutions d’épargne et d’investissement. Si elle n’est pas la plus économique en termes de frais (contrairement à des banques comme Fortuneo), elle compense par une offre équilibrée entre tarifs compétitifs et services de qualité.
Avis Monabanq : qu’en pensent les clients ?
Avec une note de 4/5 sur Trustpilot, les avis des clients Monabanq sont globalement très positifs. De nombreux utilisateurs saluent la qualité du service client, jugé réactif et professionnel, ainsi que la simplicité d'utilisation des services de la banque en ligne.
👍 Avis positif Monabanq :
"7 ans que je suis dans cette banque, jamais aucun soucis. Ce que j apprécie particulièrement c est que les conseillers au téléphone sont toujours très agréables et sympathiques sans avoir l'impression d être sur un plateau d'appel."
Avis laissé en Novembre 2024 sur Trust-Pilot
👍 Avis positif Monabanq :
"J'ai un compte secondaire chez Monabanq ; j'apprecie ses tarifs pas tres cheres et la rapidité des ordres (virements ...). La simplicité de l'espace client est un atout egalement ,de plus, ils n'insistent pas pour prendre des produits dont je n'ai pas besoin, bravo ! je recommande"
Avis laissé en Novembre 2024 sur Trust-Pilot
Toutefois, certains avis négatifs sur Monabanq font état d'un manque de réactivité du service client et d'un manque de suivi sur certaines demandes.
👎 Avis négatif Monabanq :
"Absence complète de mon conseiller pour l’augmentation de mes plafonds de carte malgré les justificatifs et nombreux mails envoyés.. On s’est retrouvés à plusieurs reprises à payer avec nos cartes habituelles avec un peu plus de frais mais la relation client est la elle au moins dans les autres banques."
Avis laissé en novembre 2024 sur Trust-Pilot
👎 Avis négatif Monabanq :
"Très mécontent du service client pour la mauvaise gestion d'ouverture de mon livret A. J'ai donc perdu des intérêts. On m'a demandé de renvoyer des documents à plusieurs reprises alors que j'avais déjà transmis ces documents le jour de l'ouverture de mon livret. Très déçu et très mécontent des réponses du service client."
Avis laissé en Octobre 2024 sur Trust-Pilot
💳 Compte et carte bancaire chez Monabanq : notre avis
Monabanq fait partie des rares banques en ligne à proposer une offre de carte bancaire accessible sans conditions de revenus ni minimum d'utilisation, avec des formules adaptées à tous les profils. A partir de 3€/mois, vous pouvez ouvrir un compte Monabanq et bénéficier d'un large éventail de services : chéquier, découvert autorisé, virements instantanés gratuits, dépôt de chèques via les automates Crédit Mutuel et CIC et service client disponible jusqu'à 21h.
Les paiements et retraits sont gratuits en zone euro et les paiements sont également gratuits hors zone euro. Un fois client, il est possible de demander une carte à débit différé, offrant plus de flexibilité.
Le compte courant Monabanq se découpe en 3 offres :
Les formules de compte bancaire de Monabanq
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PRATIQ+ de Monabanq
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Selectra Score en cours de calcul |
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Avantages
Inconvénients
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UNIQ de Monabanq
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Selectra Score en cours de calcul |
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Avantages
Inconvénients
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UNIQ+ de Monabanq
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Selectra Score en cours de calcul |
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Avantages
Inconvénients
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Mise à jour des offres proposées faite en 05/2025
⭐ L'avis de Selectra sur les cartes bancaires Monabanq
Monabanq combine accessibilité et flexibilité avec des formules adaptées à tous les profils, le tout sans conditions de revenus ! Ses cartes répondent aux besoins des voyageurs occasionnels comme des globetrotteurs. De plus, les clients Monabanq peuvent changer d'offre à tout moment. Par exemple, rester en Pratiq+ tout en optant pour une carte Visa Premier ou Visa Platinum.
- Les plus de Monabanq : trois formules complètes à partir de 3€/mois, dépôt de chèques en agence, paiements hors zone euro gratuits, carte platinum compétitive par rapport aux banques traditionnlles.
- Petit bémol : pas de carte virtuelle, plafonds de paiement par défaut bas (mais ajustables avec un justificatif d'imposition).
💑 Compte joint Monabanq
Toutes les cartes bancaires Monabanq sont également disponibles en compte joint Monabanq : idéal pour gérer un budget à deux !
💰 Notre avis sur l’épargne chez Monabanq
Notre avis sur l'épargne chez Monabanq est positive. Les livrets d'épargne Monabanq offrent de nombreuses options pour les épargnants. Le Livret A et le LDDS Monabanq sont rémunérés à 3% et sont accessibles sans conditions de revenus. Le livret jeune Monabanq permet aux plus jeunes de bénéficier de taux avantageux.
Monabanq se distingue également en proposant des livrets spécifiques comme le Livret Rentabilis qui porpose un taux boosté de -.
Monabanq propose également un livret d'épargne boosté, offrant un rendement compétitif.
⭐ L'avis de Selectra sur l'épargne Monabanq
Monabanq se distingue avec une offre d'épargne complète et adaptée avec des à tous les profils. On aime le livret Rentabilis qui offre un taux boosté à - et une grande flexibilité pour retirer ses liquidités
- Les plus de l'épargne Monabanq : une offre diversifiée avec quatre livrets, des taux de rémunération intéressants, aucuns frais d’ouverture, de clôture ou de gestion.
- Petit bémol : pas de PEL ni de CEL, taux du livret d'épargne monabanq inférieur à celui des livrets réglementés.
📈 Assurance vie et bourse Monabanq : notre avis
Notre avis sur l'offre de bourse Monabanq et d'assurance vie Monabanq est mitigée. Monabanq propose une offre bourse incluant un Compte-Titres Ordinaire (CTO) et un Plan d'Épargne en Actions (PEA), accessibles sans conditions de revenus et exempts de droits de garde. Cependant, les frais de courtage élevés (0,25 %, minimum 9,90 € par ordre) et le choix limité de produits (11 OPCVM seulement) limitent son attractivité. Cette offre bourse Monabanq convient davantage aux débutants ou investisseurs occasionnels. Pour les profils d'investisseurs actifs ou expérimentés, ces frais et options réduites rendent Monabanq peu compétitive face à des alternatives plus performantes comme Fortuneo ou Trade Republic, qui proposent des frais plus bas et un éventail d'investissements plus large.
💸 Le crédit chez Monabanq : l'avis Selectra
L'offre de crédits Monabanq est intéressant pour ceux qui cherchent des solutions simples, sans frais cachés et avec des modalités de remboursement flexibles. Sans frais de dossier, les crédits de Monabanq sont compétitifs mais les taux d'intérêts proposés ne sont pas toujours les plus attractifs du marché.
Monabanq propose une gamme de crédits assez complètes : prêt personnel et prêt auto, la banque en ligne met à disposition des solutions de financement allant de 3000€ à 30000€.
Banque qui fonctionne très bien, aucun problème avec le service client, qui répond en moins de 48h via la messagerie de l'application. J'ai eu un besoin urgent d'augmenter mon plafond de retrait et j'ai pu régler le souci directement avec le service client par téléphone le jour même. J'ai voyagé et je n'ai eu aucun problème (carte visa premium). J'ai voulu changer de contrat à la baisse (carte visa normale compte pratiq) car je ne voyage plus, aucun souci en faisant la demande très simplement par messagerie. Paiements sécurisés en ligne avec soit la validation du paiement sur l'application, soit la création d'une carte virtuelle à montant plafonné. Seulement 2€ par mois. Seul bémol, oui il faut avoir un smartphone et l'application, c'est le principe d'une banque mobile...
Voir plus Voir moinsje ne peut accéder à mon espace client depuis l'ouverture de mon compte chez eux,car je ne possède pas de smartphone,mais un simple téléphone!!!Donc pas d'application.!!!!!!!
Voir plus Voir moinsBanque à fuir J ai eu deux prélèvements frauduleux sur mon compte. Deux fois la même somme de plus de 1200 euros chacun Je leur ai envoyé un recommandé pour contesté. Ils n ont jamais voulu faire marcher l assurance et ont payer les fraudeurs sans rechigner. Donc je me suis retrouver à découvert. Ils ont refuser par contre les prélèvements qui arrivent d habitude sur mon compte et m ont compter des frais Alors qu il suffisait juste de refuser les deux paiements Ils m ont prétexté que j avais accepter les paiements Deux fois la même somme à deux organisme différents, mais ça leur a pas fait tilt Ne pas prendre cette banque. Aucune compassion pour les clients Du coup 2400 euros parti dans la nature et aucun moyen d arranger les choses avec eux
Voir plus Voir moinsQuasiment 2 mois pour fermer un compte. Service client très difficile à joindre. Soulagée de ne plus être chez eux.
Voir plus Voir moinsJ'ai fait une demande d'ouverture de compte professionnel le 12 décembre. J'ai du relancer deux fois. La réponse est arrivée le 5 janvier avec un refus sans précision de la raison. Je vais saisir la CNIL
Voir plus Voir moinsVous souhaitez voyager, surtout ne partez pas avec Monabanq !! Nous vous le déconseillons totalement. Leurs services sont inadaptés. Depuis l'étranger nous nous sommes retrouvés dans l'impossibilité de payer avec notre carte visa : ni hôtel, ni transport, ni restauration, même en ayant de l'argent sur le compte. Monabanq a une politique de quotas qui m'est ses clients dans des situations très compliquées. Même avec de l'argent sur votre compte vous ne pouvez pas le dépenser (paiement et retrait) comme vous le voulez. Ceci est problématique en voyage à l'étranger. En espérant que notre commentaire aidera les prochaines personnes à ne pas faire la même erreur.
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