Avis Monabanq : qu'en pensent les clients ?
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Avec une moyenne de 4,1/5 sur Trustpilot, 4,2/5 sur Google Play et 4,6/5 sur l’App Store, Monabanq séduit par ses comptes accessibles sans condition de revenus, un service client élu « Service Client de l’Année » 8 fois, et la possibilité de déposer des chèques en agence. Découvrez l’avis des experts Selectra et des consommateurs sur Monabanq.
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⭐ Notre avis sur Monabanq
Monabanq propose une offre très complète et accessible sans condition de revenus, avec un service client reconnu et une large gamme de services (chéquier, découvert, dépôts de chèques). Nous apprécions la diversité des comptes et l'accompagnement humain. En revanche, l'absence d'offre gratuite et des frais réguliers constituent ses principaux points faibles.
⭐ Avis des clients de Monabanq
👍 Ce que les clients apprécient chez Monabanq
Dans les avis clients, Monabanq est plébiscitée pour son service client compétent, réactif et humain, la large gamme de produits bancaires sans condition de revenus, l'ergonomie simple du site et un accompagnement sans insistance commerciale, permettant une gestion du compte en totale autonomie à tout moment.
⭐⭐⭐⭐⭐
" Le service client c'est vraiment une affaire de personne et humaine. J'ai eu une personne chaleureuse, claire dans ses propos, à l'écoute, qui a compris mon besoin et à su y répondre ce qui m'a permis d'aller plus loin et lui poser d'autres questions pour des besoins non urgents. Elle est très professionnelle et j'espère que vous saurez la garder. "
Avis laissé le 28/01/2025 par Client Insatisfait sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 28/01/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" J'ai bénéficié d'une offre Monabanq de micro crédit et ma demande a été traitée en quelques clics. La réponse positive est arrivée en quelques heures avec une mise à disposition des fonds prévue à 14 jours (possibilité de réduire le délai à 8 jours). Le délai a été respecté et tout s'est fait automatiquement. Je suis également très satisfaite des contacts téléphoniques avec Monabanq, les conseillers sont très humains et apportent des réponses précises et fiables. "
Avis laissé le 27/01/2025 par evelam sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 10/01/2025
👎 Ce que les clients apprécient moins chez Monabanq
Parmi les avis clients négatifs sur Monabanq, plusieurs mettent en avant des difficultés à joindre le service client (répondeur saturé en semaine), une ouverture de compte jugée trop lente ainsi que la vitesse d’exécution insuffisante des opérations courantes, en particulier pour les virements. Ces points sont régulièrement cités comme sources de frustration.
⭐
"Cela fait 3 semaine que j'ai rempli le formulaire pour ouvrir un compte chez eux. Je n'ai toujours pas de compte ouvert à l'heure actuelle. Le service client ne m'a pas répondu malgré mes nombreuses relance. Malheureusement à mes yeux ils ne sont pas fiable si déjà on ne peut pas finaliser son inscription sans explication."
Avis laissé le 08/02/2025 par Schatz M sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 07/08/2025
⭐
"Un service clientèle inopérant et un robot pour contact Des anomalies de gestion inadmissibles et un service clientèle qui n'est plus aussi présent, ni attentif au problème du client. Je regrette d'avoir choisi cette banque qui n'en est pas une."
Avis laissé le 14/02/2025 par Bancer sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 22/01/2025
🧐 Que pensent nos experts de l'offre Monabanq ?
Monabanq séduit grâce à ses offres sans condition de revenus et son service client réactif, mais souffre de l'absence d'offre gratuite et de frais de tenue de compte.
| 💪 Les points forts | 🤕 Les points faibles |
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💳 Notre avis sur la qualité des offres de cartes bancaires
Globalement, les offres de cartes bancaires Monabanq se distinguent par leur accessibilité sans condition de revenus et des services premium même sur l’offre haut de gamme, mais l’absence de carte gratuite peut freiner certains profils.
Ce qu’on apprécie dans les cartes bancaires Monabanq :
- Accessible à tous sans condition de revenus
- Assurances et assistances premiums incluses avec la carte Visa Premier dès 12 €/mois
- Absence de frais sur les paiements et retraits à l’étranger avec l’offre Uniq+
Ce qu’on apprécie moins :
- Pas d’offre de carte gratuite
- Tarif mensuel de la carte plus élevé que certains concurrents
- Frais de tenue de compte obligatoires
💳 Les offres de carte bancaire Monabanq
| Banque notée 4.1⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
3€ /mois |
6€ /mois |
12€ /mois |
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Mise à jour des offres proposées faite en 07/2025. En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
Note moyenne pondérée basée sur les avis clients récoltés sur les sites Trustpilot et Avis Vérifiés.
✍️ Notre avis sur le parcours d'ouverture de compte
Avec Monabanq, l'ouverture de compte est aussi simple que rapide grâce à une procédure 100 % en ligne. En quelques clics, vous êtes prêt à gérer vos finances en toute liberté !
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Monabanq :
- Procédure simple et rapide, réalisable entièrement en ligne.
- Réponse sous 48h après la soumission des documents.
- Seulement deux pièces justificatives nécessaires, rendant le processus fluide.
Ce qu’on apprécie moins :
- Le montant du dépôt initial fixé à 50 €, qui peut freiner certains clients.
- Une carte bancaire envoyée uniquement par voie postale, ce qui allonge les délais pour commencer à l'utiliser.
- Difficulté à joindre le service client en cas de besoin durant le processus.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client
Ce qu'on apprécie dans le service client Monabanq :
- Élu "Service client de l'année" pour la 8ᵉ année consécutive
- Réactif et disponible avec la possibilité d’obtenir un rendez-vous en 24h
- Accessible par téléphone, e-mail, chat et réseaux sociaux sur de larges plages horaires
Ce qu'on apprécie moins :
- Temps d'attente parfois long pour joindre un conseiller lors des pics d’affluence
- Service indisponible le samedi après 16h30
- Tous les services ne sont pas accessibles 24h/24
📱 Notre avis sur l'application
L’application Monabanq, saluée pour sa simplicité et sa gestion fluide des opérations courantes, séduit par des fonctionnalités pratiques comme la modification des plafonds et l’enregistrement des chèques directement sur mobile. En revanche, on regrette une ergonomie perfectible et des bugs récurrents qui peuvent parfois freiner l’expérience utilisateur. Malgré tout, l’essentiel est là pour piloter ses comptes à portée de main !
| Application bancaire 📱 | ||||||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires de Monabanq
Les points forts et points faibles de
👉 Assurance vie
Ce qu'on apprécie :
- Absence de frais (pas de frais d’entrée, sortie, gestion ni versement)
- Performance correcte des fonds en euros (entre 2,00 % et 4,12 %)
- Gestion pilotée possible avec l’expertise d’un grand gestionnaire d’actifs
Ce qu'on apprécie moins :
- Pas de fonds euro très dynamiques en comparaison de certains concurrents
- Offre peu adaptée aux profils très autonomes ou experts
- Gamme limitée de supports en unités de compte
👉 Crédit
Ce qu'on apprécie :
- Aucun frais de dossier sur les crédits classiques
- Gamme assez complète (prêt personnel, auto, travaux, renouvelable)
- Modalités de remboursement flexibles
Ce qu'on apprécie moins :
- Taux d'intérêt parfois élevés par rapport à d'autres banques en ligne
- Prêt immobilier non disponible actuellement
- Montants limités de financement (de 3 000 € à 30 000 €)
👉 Épargne
Ce qu'on apprécie :
- Choix large de livrets d’épargne (Livret A, LDDS, LEP, Jeune, compte à terme…)
- Aucun frais de gestion sur le livret d’épargne Monabanq
- Taux promo attractif : 4 % sur 3 mois pour nouvelle ouverture (jusqu’au 31 mars 2025)
Ce qu'on apprécie moins :
- Plafond limité pour le livret promo (150 000 € max, dépôt initial mini 10 €)
- Offre de rendement à taux boosté réservée uniquement aux nouveaux souscripteurs
- Pas d’innovation notable sur l’offre par rapport à la concurrence
👉 Bourse
Ce qu'on apprécie :
- Pas de frais de garde sur le PEA et le compte-titres
- Accès à PEA et compte-titres (solides, classiques)
- Possibilité d’investir sur une sélection d’OPCVM
Ce qu'on apprécie moins :
- Choix d’OPCVM limité
- Frais de gestion et de courtage élevés sur petits ordres (0,25 % min. 9,90 €)
- Peu compétitif face aux leaders de la bourse en ligne et néocourtiers