Avis Monabanq : qu'en pensent les clients ?
Vous êtes client de Monabanq ? Donnez-nous votre avis !
Avec une moyenne de 4,1/5 sur Trustpilot, 4,2/5 sur Google Play et 4,6/5 sur l’App Store, Monabanq séduit par ses comptes accessibles sans condition de revenus, la qualité d’un service client primé huit fois “Service Client de l’Année” et la possibilité de déposer rapidement chèques et espèces. Découvrez l’avis des experts Selectra et des consommateurs sur Monabanq.
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⭐ Notre avis sur Monabanq
Nous apprécions particulièrement Monabanq pour son accessibilité sans condition de revenus, sa large gamme de services (épargne, crédit, dépôt de chèque...) et la qualité de son service client récompensé. En revanche, l'absence d'offre gratuite et un coût mensuel supérieur à certains concurrents sont à prendre en compte. Globalement, Monabanq reste un excellent choix pour ceux qui cherchent une banque en ligne complète et fiable.
⭐ Avis des clients de Monabanq
👍 Ce que les clients apprécient chez Monabanq
Dans les avis clients, Monabanq est régulièrement saluée pour son service client réactif et humain, sa large gamme de produits accessibles sans conditions de revenus et ses tarifs avantageux. Les utilisateurs apprécient également l’ergonomie du site, la simplicité de gestion des comptes et la présence de conseillers non-insistants sur la vente de produits.
⭐⭐⭐⭐⭐
" Le service client c'est vraiment une affaire de personne et humaine. J'ai eu une personne chaleureuse, claire dans ses propos, à l'écoute, qui a compris mon besoin et à su y répondre ce qui m'a permis d'aller plus loin et lui poser d'autres questions pour des besoins non urgents. Elle est très professionnelle et j'espère que vous saurez la garder. "
Avis laissé le 28/01/2025 par Client Insatisfait sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 28/01/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" J'ai bénéficié d'une offre Monabanq de micro crédit et ma demande a été traitée en quelques clics. La réponse positive est arrivée en quelques heures avec une mise à disposition des fonds prévue à 14 jours (possibilité de réduire le délai à 8 jours). Le délai a été respecté et tout s'est fait automatiquement. Je suis également très satisfaite des contacts téléphoniques avec Monabanq, les conseillers sont très humains et apportent des réponses précises et fiables. "
Avis laissé le 27/01/2025 par evelam sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 10/01/2025
👎 Ce que les clients apprécient moins chez Monabanq
Du côté des avis clients négatifs sur Monabanq, plusieurs points reviennent régulièrement : difficultés à joindre le service client (répondeur saturé, absence de réponse malgré les relances), délais trop longs pour certaines opérations courantes—comme l’ouverture de compte ou les virements—et procédures jugées fastidieuses pour des démarches simples.
⭐⭐
"4 jours entier juste pour traiter un virement sortant de 2400€ depuis un compte Rentabilis… et plusieurs appels nécessaires au service client car la demande n’était toujours pas traitée au bout de 3 jours malgré un appel de ma part juste après le virement pour le confirmer Plus 2 jours pour que ça apparaisse sur l’autre compte. Faut pas avoir besoin de son argent chez Monabanq ! Surtout pendant la période de Noel. Or c’est justement là qu’on en a besoin….."
Avis laissé le 24/12/2024 par Merlin sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 21/12/2024
⭐
"Cela fait 3 semaine que j'ai rempli le formulaire pour ouvrir un compte chez eux. Je n'ai toujours pas de compte ouvert à l'heure actuelle. Le service client ne m'a pas répondu malgré mes nombreuses relance. Malheureusement à mes yeux ils ne sont pas fiable si déjà on ne peut pas finaliser son inscription sans explication."
Avis laissé le 08/02/2025 par Schatz M sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 07/08/2025
🧐 Que pensent nos experts de l'offre Monabanq ?
Monabanq se distingue par l’absence de conditions de revenus, sa large gamme de produits et un service client de qualité. En revanche, l’offre est payante et certains frais restent supérieurs à la concurrence, notamment l’absence de carte gratuite et les commissions d’intervention.
| 💪 Les points forts | 🤕 Les points faibles |
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💳 Notre avis sur la qualité des offres de cartes bancaires
Globalement, Monabanq séduit par des offres de cartes accessibles à tous, bourrées d’options utiles et d’avantages haut de gamme, même si le tarif reste plus élevé que chez certains concurrents.
Ce qu’on apprécie dans les cartes bancaires Monabanq :
- Pas de condition de revenus pour obtenir une carte
- Services premium accessibles dès 12€/mois avec la Visa Premier
- Assurance, découvert autorisé et dépôt de chèques inclus
Ce qu’on apprécie moins :
- Aucune carte gratuite
- Tarifs légèrement supérieurs aux meilleures offres du marché
- Pas d’offre 100% gratuite pour les petits budgets
💳 Les offres de carte bancaire Monabanq
| Banque notée 4.1 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
3€ /mois |
6€ /mois |
12€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
✍️ Notre avis sur le parcours d'ouverture de compte
Ouvrir un compte chez Monabanq est simple et rapide, avec une procédure 100 % en ligne et une validation sous 48h. Quelques justificatifs seulement suffisent pour finaliser la souscription !
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Monabanq :
- Procédure 100 % en ligne et intuitive, réalisable en quelques minutes
- Réponse rapide de la banque sous 48h par e-mail
- Signature électronique du contrat et envoi dématérialisé des pièces justificatives
Ce qu’on apprécie moins :
- Délais d’envoi de la carte bancaire parfois longs après validation du compte
- Montant du premier dépôt obligatoire fixé à 50 €
- Document justificatif de revenus demandé même sans condition de revenu
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client
Ce qu'on apprécie dans le service client Monabanq :
- Élu "Service client de l'année" pour la 8ᵉ année consécutive
- Disponibilité par téléphone, e-mail, chat et réseaux sociaux avec conseillers basés en France
- Prise de rendez-vous avec un conseiller en seulement 24h
Ce qu'on apprécie moins :
- Quelques difficultés à joindre le service client pendant les périodes de forte affluence
- Délais de traitement des opérations parfois jugés longs
- Processus fastidieux pour certaines démarches
📱 Notre avis sur l'application
L’app Monabanq séduit par la modification instantanée des plafonds, la consultation des codes et l’enregistrement rapide des chèques depuis le mobile. On regrette cependant une ergonomie perfectible et la présence régulière de bugs, qui peuvent parfois brider l’expérience utilisateur. Son efficacité dans les opérations courantes compense en partie ces faiblesses !
| Application bancaire 📱 | ||||||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires de Monabanq
Les points forts et points faibles de
👉 Assurance vie
Ce qu'on apprécie :
- Absence de frais d'entrée, de sortie, de gestion et de versement
- Performance solide des fonds en euros (de 2,00 % à 4,12 % selon le fonds)
- Possibilité de gestion pilotée ou sous mandat avec un acteur reconnu de la gestion d’actifs
Ce qu'on apprécie moins :
- Choix de supports d'investissement plus limité qu'ailleurs
- Moins de fonds innovants ou spécialisés par rapport à la concurrence
- Offre peu adaptée aux investisseurs expérimentés en recherche d'expertise poussée
👉 Crédit
Ce qu'on apprécie :
- Sans frais de dossier sur tous les crédits
- Modalités de remboursement flexibles et claires
- Offre complète (prêt personnel, auto, travaux, crédit renouvelable) pour différents projets
Ce qu'on apprécie moins :
- Taux d’intérêt proposés parfois moins attractifs que certains concurrents
- Absence de prêt immobilier
- Montant maximum limité à 30 000€, ce qui peut être insuffisant pour certains besoins
👉 Épargne
Ce qu'on apprécie :
- Large choix de livrets réglementés (Livret A, LDDS, LEP, Jeune, PEL, CEL)
- Aucun frais de gestion sur les livrets
- Offre promotionnelle avec un taux boosté à 4 % pendant 3 mois sur le livret Monabanq
Ce qu'on apprécie moins :
- Rendements faibles sur le long terme pour la plupart des livrets
- Dépôt initial minimum requis sur certains livrets
- Conditions de plafond de versement à respecter pour bénéficier du meilleur taux
👉 Bourse
Ce qu'on apprécie :
- Aucun frais de garde sur PEA et compte-titres
- Possibilité d’investir via un PEA ou un compte-titres
- Sécurité et fiabilité d’un acteur bancaire reconnu
Ce qu'on apprécie moins :
- Frais de courtage élevés (0,25 % min. 9,90 €)
- Choix d’OPCVM assez limité
- Offre peu compétitive face aux courtiers spécialisés ou banques en ligne concurrentes
- Focus sur Monabanq : Compte courant, Offres et Avis
- Contacter Monabanq : Téléphone, mail, chat et réseaux sociaux
- Ouvrir un compte joint Monabanq : conditions et étapes
- Parrainage Monabanq : 50€ pour le parrain et 120€ pour le filleul
- Ouvrir un compte Monabanq : étapes, conditions et conseils
- Les Tarifs Bancaires de Monabanq