Avis Monabanq : qu'en pensent les clients ?

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Mis à jour le    8 minutes de lecture

Avec une moyenne de 4,1/5 sur Trustpilot, 4,2/5 sur Google Play et 4,6/5 sur l’App Store, Monabanq séduit par ses comptes accessibles sans condition de revenus, la qualité d’un service client primé huit fois “Service Client de l’Année” et la possibilité de déposer rapidement chèques et espèces. Découvrez l’avis des experts Selectra et des consommateurs sur Monabanq.

⭐ Notes de Monabanq sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
App Store
4.6/5
15410
Google Play
4.2/5
6212
Trustpilot
4.10/5
7217

⭐ Notre avis sur Monabanq

Nous apprécions particulièrement Monabanq pour son accessibilité sans condition de revenus, sa large gamme de services (épargne, crédit, dépôt de chèque...) et la qualité de son service client récompensé. En revanche, l'absence d'offre gratuite et un coût mensuel supérieur à certains concurrents sont à prendre en compte. Globalement, Monabanq reste un excellent choix pour ceux qui cherchent une banque en ligne complète et fiable.

👉 En savoir plus sur Monabanq

⭐ Avis des clients de Monabanq

👍 Ce que les clients apprécient chez Monabanq

Dans les avis clients, Monabanq est régulièrement saluée pour son service client réactif et humain, sa large gamme de produits accessibles sans conditions de revenus et ses tarifs avantageux. Les utilisateurs apprécient également l’ergonomie du site, la simplicité de gestion des comptes et la présence de conseillers non-insistants sur la vente de produits.

⭐⭐⭐⭐⭐

" Le service client c'est vraiment une affaire de personne et humaine. J'ai eu une personne chaleureuse, claire dans ses propos, à l'écoute, qui a compris mon besoin et à su y répondre ce qui m'a permis d'aller plus loin et lui poser d'autres questions pour des besoins non urgents. Elle est très professionnelle et j'espère que vous saurez la garder. "

Avis laissé le 28/01/2025 par Client Insatisfait sur Trustpilot.
Date de l'expérience  : 28/01/2025

⭐⭐⭐⭐⭐

" J'ai bénéficié d'une offre Monabanq de micro crédit et ma demande a été traitée en quelques clics. La réponse positive est arrivée en quelques heures avec une mise à disposition des fonds prévue à 14 jours (possibilité de réduire le délai à 8 jours). Le délai a été respecté et tout s'est fait automatiquement. Je suis également très satisfaite des contacts téléphoniques avec Monabanq, les conseillers sont très humains et apportent des réponses précises et fiables. "

Avis laissé le 27/01/2025 par evelam sur Trustpilot.
Date de l'expérience  : 10/01/2025

👎 Ce que les clients apprécient moins chez Monabanq

Du côté des avis clients négatifs sur Monabanq, plusieurs points reviennent régulièrement : difficultés à joindre le service client (répondeur saturé, absence de réponse malgré les relances), délais trop longs pour certaines opérations courantes—comme l’ouverture de compte ou les virements—et procédures jugées fastidieuses pour des démarches simples.

⭐⭐

"4 jours entier juste pour traiter un virement sortant de 2400€ depuis un compte Rentabilis… et plusieurs appels nécessaires au service client car la demande n’était toujours pas traitée au bout de 3 jours malgré un appel de ma part juste après le virement pour le confirmer Plus 2 jours pour que ça apparaisse sur l’autre compte. Faut pas avoir besoin de son argent chez Monabanq ! Surtout pendant la période de Noel. Or c’est justement là qu’on en a besoin….."

Avis laissé le 24/12/2024 par Merlin sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 21/12/2024

"Cela fait 3 semaine que j'ai rempli le formulaire pour ouvrir un compte chez eux. Je n'ai toujours pas de compte ouvert à l'heure actuelle. Le service client ne m'a pas répondu malgré mes nombreuses relance. Malheureusement à mes yeux ils ne sont pas fiable si déjà on ne peut pas finaliser son inscription sans explication."

Avis laissé le 08/02/2025 par Schatz M sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 07/08/2025

🧐 Que pensent nos experts de l'offre Monabanq ?

Monabanq se distingue par l’absence de conditions de revenus, sa large gamme de produits et un service client de qualité. En revanche, l’offre est payante et certains frais restent supérieurs à la concurrence, notamment l’absence de carte gratuite et les commissions d’intervention.

💪 Les points forts 🤕 Les points faibles
  • Offres sans condition de revenus
  • Large gamme de produits bancaires : prêt personnel, livret A, LDDS, assurance-vie, PEA, compte-titres
  • Possibilité de déposer des chèques en agence CIC ou par courrier
  • Service client réactif et humain
  • Pas de frais en cas d’inactivité de la carte
  • Découvert autorisé
  • Virements instantanés gratuits limités
  • Pas d’offres bancaires gratuites
  • Frais de tenue de compte de 30 € par an
  • Frais de commission d’intervention élevés
  • Pas de carte virtuelle
  • Plafonds de retrait et de paiement par défaut assez bas, mais ajustables selon les revenus

💳 Notre avis sur la qualité des offres de cartes bancaires

Globalement, Monabanq séduit par des offres de cartes accessibles à tous, bourrées d’options utiles et d’avantages haut de gamme, même si le tarif reste plus élevé que chez certains concurrents.

Ce qu’on apprécie dans les cartes bancaires Monabanq :

  • Pas de condition de revenus pour obtenir une carte
  • Services premium accessibles dès 12€/mois avec la Visa Premier
  • Assurance, découvert autorisé et dépôt de chèques inclus

Ce qu’on apprécie moins :

  • Aucune carte gratuite
  • Tarifs légèrement supérieurs aux meilleures offres du marché
  • Pas d’offre 100% gratuite pour les petits budgets

💳 Les offres de carte bancaire Monabanq

Banque notée 4.1 / 5⭐ en moyenne !
Monabanq
  Choisir ma carte

futur selectra score
Pratiq+

  • Jusqu'à 240 € + 2% d’intérêts sur votre compte courant
  • Pas de conditions de revenus

3€ /mois

futur selectra score
Uniq

  • Jusqu'à 240 € + 2% d’intérêts sur votre compte courant
  • Pas de conditions de revenus

6€ /mois

futur selectra score
Uniq+

  • Jusqu'à 240 € + 2% d’intérêts sur votre compte courant
  • Pas de conditions de revenus

12€ /mois

Voir plus Voir moins
Nom de l'offre Pratiq+ Uniq Uniq+
1er versement 50€ 50€ Pas de premier dépôt
Découvert autorisé Aucun découvert autorisé Aucun découvert autorisé Aucun découvert autorisé
Découvert non autorisé Aucun découvert non autorisé Aucun découvert non autorisé Aucun découvert non autorisé
Plafond de paiement 1 500€/semaine 2 500€/mois 3 000€/mois
Plafond de retrait 500€/semaine 600€/semaine 700€/mois
Plafonds de virement standard 120 000€/semaine
Plafonds de virement instantané 12 000€/semaine
Frais retrait HZE 3 retrait(s) gratuit(s) puis 2% par retrait 3 retrait(s) gratuit(s) puis 2% par retrait Aucun frais de retrait à l'étranger
Frais paiement HZE Aucun frais de paiement à l'étranger Aucun frais de paiement à l'étranger Aucun frais de paiement à l'étranger
Brochure tarifaire Télécharger

Banques classées selon la note moyenne des avis clients.

✍️ Notre avis sur le parcours d'ouverture de compte

Ouvrir un compte chez Monabanq est simple et rapide, avec une procédure 100 % en ligne et une validation sous 48h. Quelques justificatifs seulement suffisent pour finaliser la souscription !

Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Monabanq :

  • Procédure 100 % en ligne et intuitive, réalisable en quelques minutes
  • Réponse rapide de la banque sous 48h par e-mail
  • Signature électronique du contrat et envoi dématérialisé des pièces justificatives

Ce qu’on apprécie moins :

  • Délais d’envoi de la carte bancaire parfois longs après validation du compte
  • Montant du premier dépôt obligatoire fixé à 50 €
  • Document justificatif de revenus demandé même sans condition de revenu
Jusqu'à 240 € + 2% d’intérêts sur votre compte courant

Gagnez jusqu'à 240€ + 2% d’intérêts sur votre compte courant !

4,1

7.2k avis sur Trustpilot

Le signe    indique que la banque est partenaire de Selectra.

📞 Notre avis sur le service client

Ce qu'on apprécie dans le service client Monabanq :

  • Élu "Service client de l'année" pour la 8ᵉ année consécutive
  • Disponibilité par téléphone, e-mail, chat et réseaux sociaux avec conseillers basés en France
  • Prise de rendez-vous avec un conseiller en seulement 24h

Ce qu'on apprécie moins :

  • Quelques difficultés à joindre le service client pendant les périodes de forte affluence
  • Délais de traitement des opérations parfois jugés longs
  • Processus fastidieux pour certaines démarches

📱 Notre avis sur l'application

L’app Monabanq séduit par la modification instantanée des plafonds, la consultation des codes et l’enregistrement rapide des chèques depuis le mobile. On regrette cependant une ergonomie perfectible et la présence régulière de bugs, qui peuvent parfois brider l’expérience utilisateur. Son efficacité dans les opérations courantes compense en partie ces faiblesses !

Application bancaire 📱
  En savoir plus
  • Modification des plafonds de retrait et paiement
  • Catégorisation des dépenses
  • Blocage des paiements internet
  • Avis : 4.6⭐(App Store) pour 15410 avis 
  • Offre de bienvenue : Jusqu'à € offerts 
Voir plus Voir moins
OPTIONS DE L'APPLICATION
☑️ Modification des plafonds de retrait et paiement
☑️ Catégorisation des dépenses
☑️ Blocage des paiements internet
☑️ Enregistrement des chèques via l'application
☑️ Géolocalisation des distributeurs et agences CIC / Crédit Mutuel
☑️ Accès à Paylib et Lyf
☑️ Opposition sur la carte
☑️ Gestion des comptes (courant, assurance-vie, épargne, crédits...)

Avantages

  • Modification des plafonds
  • Consultation des codes
  • Enregistrement des chèques
  • Localisation des distributeurs et agences partenaires

Inconvénients

  • Application peu ergonomique
  • Gestion du budget limitée
  • Bugs réguliers

Le signe    indique que la banque est partenaire de Selectra.

🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires de Monabanq

Les points forts et points faibles de

👉 Assurance vie

Ce qu'on apprécie :

  • Absence de frais d'entrée, de sortie, de gestion et de versement
  • Performance solide des fonds en euros (de 2,00 % à 4,12 % selon le fonds)
  • Possibilité de gestion pilotée ou sous mandat avec un acteur reconnu de la gestion d’actifs

Ce qu'on apprécie moins :

  • Choix de supports d'investissement plus limité qu'ailleurs
  • Moins de fonds innovants ou spécialisés par rapport à la concurrence
  • Offre peu adaptée aux investisseurs expérimentés en recherche d'expertise poussée

👉 Crédit

Ce qu'on apprécie :

  • Sans frais de dossier sur tous les crédits
  • Modalités de remboursement flexibles et claires
  • Offre complète (prêt personnel, auto, travaux, crédit renouvelable) pour différents projets

Ce qu'on apprécie moins :

  • Taux d’intérêt proposés parfois moins attractifs que certains concurrents
  • Absence de prêt immobilier
  • Montant maximum limité à 30 000€, ce qui peut être insuffisant pour certains besoins

👉 Épargne

Ce qu'on apprécie :

  • Large choix de livrets réglementés (Livret A, LDDS, LEP, Jeune, PEL, CEL)
  • Aucun frais de gestion sur les livrets
  • Offre promotionnelle avec un taux boosté à 4 % pendant 3 mois sur le livret Monabanq

Ce qu'on apprécie moins :

  • Rendements faibles sur le long terme pour la plupart des livrets
  • Dépôt initial minimum requis sur certains livrets
  • Conditions de plafond de versement à respecter pour bénéficier du meilleur taux

👉 Bourse

Ce qu'on apprécie :

  • Aucun frais de garde sur PEA et compte-titres
  • Possibilité d’investir via un PEA ou un compte-titres
  • Sécurité et fiabilité d’un acteur bancaire reconnu

Ce qu'on apprécie moins :

  • Frais de courtage élevés (0,25 % min. 9,90 €)
  • Choix d’OPCVM assez limité
  • Offre peu compétitive face aux courtiers spécialisés ou banques en ligne concurrentes