Prendre contact avec ilek : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter ilek par téléphone, appelez le 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi leur écrire à [email protected] ou via le formulaire en ligne : https://www.ilek.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à ilek Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez ilek ?

Vous souhaitez contacter ilek pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs solutions simples s'offrent à vous pour entamer vos démarches auprès de ce fournisseur d'énergie verte. Voici les moyens de souscription disponibles :

• Par téléphone avec les conseillers spécialisés
• En ligne via un lien dédié

Vous pouvez joindre un conseiller au 09 87 67 52 32 pour être accompagné dans la souscription à une offre ilek. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous guideront pas à pas pour finaliser votre contrat d’électricité verte ou de gaz 100% biométhane.

Il est aussi possible de souscrire directement en ligne en quelques minutes via ce lien dédié. Vous pourrez ainsi compléter votre souscription à votre rythme, où que vous soyez. N’oubliez pas de préparer les informations nécessaires comme votre numéro de compteur et vos coordonnées pour gagner du temps.

Contacter le service client de ilek par téléphone

05 64 88 00 38

Pour joindre ilek par téléphone, il existe un numéro dédié aux particuliers souhaitant souscrire ou gérer leur contrat d’énergie. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Un conseiller peut répondre à vos questions sur l’électricité et le gaz, traiter vos demandes ou vous accompagner dans vos démarches.

Pour l’instant, ilek met à disposition un numéro unique pour tous les clients particuliers :

05 64 88 00 38 (appel gratuit + prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 19h)

Quel est le contact mail de ilek ?

[email protected]

Pour toute question concernant votre contrat, votre facture ou vos démarches, vous pouvez contacter le service client d’ilek par mail à l’adresse [email protected]. Pensez à préciser dans votre message votre numéro de client et à exposer clairement votre demande pour faciliter le traitement. Une équipe dédiée analyse vos messages et apporte généralement une réponse en moins de 5 heures en semaine. Pour toute réclamation, il existe aussi une adresse spécifique : [email protected]. Il est également possible de solliciter le fournisseur via le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur.

Client ilek : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de ilek, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas ilek mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas ilek mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de ilek

Envoyer un courrier au service client ilek

Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client de ilek. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !

Envoyer un courrier au siège de ilek

18 RUE LAFAYETTE 31000 TOULOUSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de ilek, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Quels sont les réseaux sociaux de ilek ?

ilek est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse ilek l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec ilek ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : -.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures ilek.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client ilek.

À lire sur le chèque énergie :