Prendre contact avec ilek : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter ilek par téléphone, appelez le 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi les joindre par email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://www.ilek.fr/aide/l/fr. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à ilek Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez ilek ?

Vous souhaitez contacter ilek pour souscrire l'une de ses offres ? La démarche est simple et plusieurs solutions s'offrent à vous pour choisir votre fournisseur d'énergie verte.

• Par téléphone auprès des conseillers
• En ligne via un lien dédié de souscription

Vous pouvez joindre un conseiller au 09 87 67 52 32 pour réaliser votre souscription. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent à chaque étape et répondent à toutes vos questions sur l’offre la plus adaptée à vos besoins.

Pour plus de rapidité, il est aussi possible de souscrire en ligne en quelques minutes grâce à un lien dédié. La souscription en ligne est simple, intuitive, et disponible 24h/24. Cela vous permet de gérer votre demande à votre rythme, sans attente téléphonique.

Contacter le service client de ilek par téléphone

05 64 88 00 38

Pour toute question, souscription ou gestion de contrat, ilek propose un numéro de téléphone unique pour les particuliers. Ce service vous permet de joindre un conseiller pour discuter de votre consommation, gérer vos factures ou obtenir des informations sur les offres d’électricité ou de gaz. Le service client est basé en France et se veut facilement accessible durant la semaine. Les horaires sont larges pour s’adapter à vos disponibilités. Le numéro à contacter est le 05 64 88 00 38, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Quel est le contact mail de ilek ?

[email protected]

Pour contacter le service client d’ilek par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected]. Cette adresse est valable pour toute demande concernant une facture, un contrat ou une simple question sur votre abonnement. Si votre demande concerne plutôt une réclamation, utilisez l’adresse [email protected]. Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur. Le délai de réponse moyen constaté est d’environ 5 heures pour un e-mail.

Client ilek : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de ilek, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas ilek mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas ilek mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de ilek

Envoyer un courrier au service client ilek

Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client de ilek. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !

Envoyer un courrier au siège de ilek

18 RUE LAFAYETTE 31000 TOULOUSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de ilek, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Quels sont les réseaux sociaux de ilek ?

ilek est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse ilek l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec ilek ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : -.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures ilek.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client ilek.

À lire sur le chèque énergie :