Prendre contact avec ilek : téléphone, mail, adresse | novembre 2025

Pour contacter ilek par téléphone, appelez le 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi les joindre par email à [email protected] ou via le formulaire en ligne sur www.ilek.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez vos courriers à ilek Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez ilek ?

Vous souhaitez contacter ilek pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples et pratiques vous permettent de rejoindre ce fournisseur d’énergie verte.

• Par téléphone avec un conseiller
• En ligne, via un lien dédié

Pour souscrire à une offre ilek par téléphone, vous pouvez appeler les conseillers spécialisés au 09 87 67 52 32. Les experts sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent gratuitement dans toutes les démarches de souscription.

Vous pouvez également souscrire directement en ligne grâce au lien dédié. Il suffit de remplir quelques informations pour bénéficier d’une souscription rapide et sécurisée.

Contacter le service client de ilek par téléphone

05 64 88 00 38

Pour joindre ilek par téléphone, le service client pour les particuliers est joignable au 05 64 88 00 38. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 19h. L'appel est gratuit, hors prix d'un appel local. Ce numéro permet de souscrire ou de gérer un contrat d'électricité et/ou de gaz pour les particuliers. Ayez votre numéro de client ou vos informations de contrat à portée de main pour faciliter la prise en charge.

Quel est le contact mail de ilek ?

[email protected]

Pour contacter ilek par mail, il suffit d’adresser votre demande à [email protected], l’adresse principale du service client. Ce contact convient aussi bien pour les questions générales que pour le suivi de vos contrats ou factures. Pour les réclamations spécifiques, ilek propose également l’adresse [email protected]. Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur si vous souhaitez un accompagnement plus guidé. En général, le service client vous répond sous quelques jours ouvrés.

Client ilek : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de ilek, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas ilek mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas ilek mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de ilek

Envoyer un courrier au service client ilek

Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client de ilek. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !

Envoyer un courrier au siège de ilek

18 RUE LAFAYETTE 31000 TOULOUSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de ilek, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Quels sont les réseaux sociaux de ilek ?

ilek est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse ilek l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec ilek ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : -.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures ilek.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client ilek.

À lire sur le chèque énergie :