Téléphone ilek : numéro souscription et service client

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Nos conseillers vous aident à trouver l'offre la plus adaptée selon vos besoins chez Ilek.

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Les numéros pour le service commercial et clientèle d'ilek et le lien pour estimer l'autoconsommation avec ilek.

ilek étant un petit fournisseur très innovant sur le marché de l'électricité. Découvrez les numéros à appeler pour être sûr de tomber sur le bon interlocuteur.

Numéro ilek pour souscrire

Chaque mois, des centaines de consommateurs décident de changer de fournisseur et aller chez ilek. L'objectif ? Profiter de son électricité verte à un prix bien plus compétitif que le tarif réglementé d'EDF, et en ayant même la possibilité de choisir son producteur.

Pour cela, les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h30 à 18h30 au 09 87 67 52 32 (numéro non-surtaxé). Si possible, essayez d'appeler depuis chez vous pour avoir accès à votre compteur électrique et ayez devant les yeux une ancienne facture. Cela aidera le conseiller notamment pour estimer vos futures factures. Enfin si vous optez pour le prélèvement automatique, préparez un RIB.

Consommer sa propre électricité avec ilekLe service d'autoconsommation par ilek permet l'installation de panneaux photovoltaïques chez soi et de consommer directement l'électricité produite. Vous pouvez réaliser une estimation gratuite de l'investissement et des économies réalisables.

Déménagement ilek : ouverture du compteur

Quand il emménage, tout particulier est tenu de mettre le compteur électrique à son nom. Il est même recommandé de le faire quelques jours en avance pour bien s'assurer d'avoir le courant le jour du déménagement. Pour souscrire chez ilek, c'est toujours le même numéro non-surtaxé : 09 87 67 52 32 pour faire vos démarches rapidement. Il vous sera demandé de donner votre prochaine adresse ainsi que le nom du précédent occupant de la maison ou de l'appartement. Aussi vous sera-t-il demander de fournir le relevé de l'index du compteur électrique afin d'établir la consommation de référence de votre contrat.

Si vous ne pouvez pas obtenir votre index de compteur, demandez à votre conseiller de vous rappeler le jour de votre emménagement.

Numéro du service client ilek

téléphone jaune

Pour toute question liée à votre contrat ou à votre producteur, vous pouvez téléphoner au service client d'ilek au 05 64 88 00 38. Il est joignable du lundi au vendredi et 8h30 à 19h00. Cependant, nous déconseillons aux clients ilek de joindre leur service client par téléphone le lundi matin, car ce créneau horaire est souvent dense. Globalement vous ne devriez pas à avoir à appeler ce service très souvent ; les avis sur ilek étant par ailleurs globalement positifs.

Il existe également un espace réservé aux abonnés pour gérer ses factures.

Dépannage ilek : pannes et coupures

Si vous avez un problème technique sur votre compteur ou sur la ligne (panne, coupure de courant) et avez besoin d'un dépannage, il faut contacter Enedis. C'est cette entreprise de service public qui est en charge des lignes et des compteurs - et non ilek ! En effet, imaginez si chaque fournisseur devait envoyer ses propres techniciens dans votre ville ou quartier pour régler une panne électrique.

Vous pouvez retrouver ce numéro sur votre facture électrique ; il dépend de votre département. En effet, il faut composer le 09 726 750 XX où XX est votre numéro de département.

Adresse ilek

Vous pouvez également adresser vos requêtes par courrier :

ilek Service clients
32 rue des Marchands
31000 TOULOUSE

Mise à jour le

Florian

Florian rejoint Selectra à la fin de l'été 2015 après l'obtention de son bachelor à l'ESSEC. Il s'occupe principalement de l'amélioration du référencement des sites du groupe et de générer des partenariats.

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