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Téléphone ilek
Les numéros pour le service commercial et clientèle d'ilek et le lien pour estimer l'autoconsommation avec ilek.

ilek est un fournisseur vert proposant des tarifs moins chers que ceux des tarifs réglementés. Il veut d'ailleurs prouver qu'on peut consommer de l'énergie renouvelable sans payer plus cher. Son service client, basé en France, repose sur un principe collaboratif où ses propres clients deviennent conseillers. Cet article recense les moyens de contact d'ilek pour les clients et non-clients.


Contacts ilek pour l'électricité et le gaz
Je veux souscrire ou obtenir des informations
☎️ 09 87 67 52 32
Je suis déjà client(e)
05 64 88 00 38
bonjour@ilek.fr
J'ai besoin d'un dépannage électrique
Enedis : 09 726 750 XX
(XX = numéro du département)

📝 Quel contact ilek pour les non-clients ?

ilek est un fournisseur résolument engagé dans les énergies renouvelables puisqu'il ne se fournit qu'auprès de petits producteurs locaux. Il propose à la fois de l'électricité verte et du biogaz pour les particuliers et professionnels.

Ceux qui sont intéressés pour obtenir un devis (simulation) ou souscrire chez ilek peuvent appeler le ☎️ 09 87 67 52 32 (numéro non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuitement :

Si possible, il faut essayer d'appeler depuis chez soi pour avoir accès à son compteur électrique ou de gaz et avoir devant les yeux une ancienne facture. Cela aidera le conseiller à estimer les futures factures. Enfin si on souhaite opter pour le prélèvement automatique, il faut préparer un RIB.

Comment contacter le service client ilek ?

téléphone jaune

Numéro de téléphone d’ilek

Pour toute question liée à votre contrat ou à votre producteur, ou bien pour résilier son contrat ilek, vous pouvez téléphoner au service client d'ilek au 05 64 88 00 38. Il est joignable du lundi au vendredi et 8h30 à 19h00. Cependant, nous déconseillons aux clients ilek de joindre leur service client par téléphone le lundi matin, car ce créneau horaire est souvent dense. Globalement vous ne devriez pas à avoir à appeler ce service très souvent ; les avis sur ilek étant par ailleurs globalement positifs.

Il existe également un espace client ilek pour gérer ses factures.

Dépannage ilek : pannes et coupures

Si vous avez un problème technique sur votre compteur ou sur la ligne (panne, coupure de courant) et avez besoin d'un dépannage, il faut contacter Enedis. C'est cette entreprise de service public qui est en charge des lignes et des compteurs - et non ilek ! En effet, imaginez si chaque fournisseur devait envoyer ses propres techniciens dans votre ville ou quartier pour régler une panne électrique.

Vous pouvez retrouver ce numéro sur votre facture électrique ; il dépend de votre département. En effet, il faut composer le 09 726 750 XX où XX est votre numéro de département.

Adresse ilek

Vous pouvez également adresser vos requêtes par courrier :

ilek Service clients
18 rue Lafayette
31000 TOULOUSE

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