Prendre contact avec ilek : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour contacter ilek par téléphone, appelez le 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://www.ilek.fr/aide/l/fr. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à ilek Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez ilek ?

Vous souhaitez contacter ilek pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples et efficaces s’offrent à vous pour profiter des services de ce fournisseur d’énergie verte.

• Par téléphone avec l’aide d’un conseiller
• Directement en ligne via un lien dédié

Vous pouvez appeler un conseiller au 09 87 67 52 32 pour souscrire facilement à une offre ilek. Les conseillers vous accompagnent du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils répondent à toutes vos questions et vous aident à choisir l’offre la mieux adaptée à vos besoins.

Il est aussi possible de souscrire directement en ligne en quelques clics, via ce lien dédié. La démarche est rapide et sécurisée, vous permettant de finaliser votre demande à tout moment. Vous recevrez rapidement la confirmation de votre nouvelle souscription.

Contacter le service client de ilek par téléphone

05 64 88 00 38

Le fournisseur ilek propose un numéro unique pour joindre son service client par téléphone. Que vous souhaitiez souscrire, poser une question ou gérer votre contrat, il suffit d'appeler le 05 64 88 00 38. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Quel est le contact mail de ilek ?

[email protected]

Pour contacter le service client ilek par mail, il suffit d’écrire à [email protected], que ce soit pour une question sur votre facture, la gestion de votre contrat ou toute demande générale. Cette adresse est la plus utilisée pour les particuliers. Le service client traite les e-mails en moyenne dans un délai d’environ 5 heures. Si votre demande concerne une réclamation, vous pouvez aussi utiliser [email protected] pour un suivi dédié. Enfin, ilek propose également un formulaire de contact disponible en ligne sur son site.

Client ilek : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de ilek, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas ilek mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas ilek mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de ilek

Envoyer un courrier au service client ilek

Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client de ilek. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !

Envoyer un courrier au siège de ilek

18 RUE LAFAYETTE 31000 TOULOUSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de ilek, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Quels sont les réseaux sociaux de ilek ?

ilek est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse ilek l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec ilek ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : -.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures ilek.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client ilek.

À lire sur le chèque énergie :