Prendre contact avec ilek : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter ilek par téléphone, appelez le 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://www.ilek.fr/aide/l/fr. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à ilek Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez ilek ?

Vous souhaitez contacter ilek pour souscrire l'une de ses offres ? Ce fournisseur d'énergie verte propose plusieurs moyens simples pour rejoindre ses services. Découvrez ci-dessous les différentes options de souscription disponibles et choisissez celle qui correspond le mieux à vos besoins.

• Souscription par téléphone auprès d’un expert
• Souscription en ligne via un lien dédié

Pour souscrire une offre ilek par téléphone, vous pouvez joindre un conseiller au 09 87 67 52 32. Les experts sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent dans vos démarches et répondent à toutes vos questions pour faciliter la souscription. Ce service est rapide et personnalisé pour que vous puissiez profiter rapidement de votre nouvelle offre. Préparez votre numéro de compteur et votre RIB pour une souscription encore plus fluide.

Vous préférez réaliser votre souscription en ligne ? Un lien dédié vous permet de simuler, comparer et valider votre offre en seulement quelques clics. Ce moyen est pratique, disponible 24h/24 et vous assure une gestion rapide de votre demande. Pour compléter votre inscription, pensez à vous munir de vos informations principales (adresse, numéro de compteur, coordonnées bancaires). En cas de besoin, vous pouvez aussi utiliser le chat en ligne pour obtenir de l’aide instantanément.

Contacter le service client de ilek par téléphone

05 64 88 00 38

Le fournisseur ilek propose un numéro de téléphone unique pour toutes vos démarches par téléphone. Que vous souhaitiez souscrire, poser une question sur votre contrat ou obtenir des informations sur l’électricité ou le gaz, il suffit de contacter le service client au 05 64 88 00 38. Les conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Quel est le contact mail de ilek ?

[email protected]

Pour joindre le service client ilek par mail, vous pouvez écrire à l’adresse [email protected]. C’est la boîte mail principale pour toutes vos questions générales, demandes de renseignements ou suivi de contrat. Pour une réclamation spécifique, ilek propose aussi l’adresse [email protected]. Le fournisseur annonce un délai moyen de réponse de 5 heures environ pour les e-mails. Vous pouvez également utiliser le formulaire en ligne accessible depuis le site officiel.

Client ilek : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de ilek, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas ilek mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas ilek mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de ilek

Envoyer un courrier au service client ilek

Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client de ilek. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !

Envoyer un courrier au siège de ilek

18 RUE LAFAYETTE 31000 TOULOUSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de ilek, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Quels sont les réseaux sociaux de ilek ?

ilek est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse ilek l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec ilek ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : -.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures ilek.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client ilek.

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