Prendre contact avec ilek : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter ilek par téléphone, appelez le 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur www.ilek.fr/aide/l/fr. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à ilek Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez ilek ?

Vous souhaitez contacter ilek pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez ci-dessous les moyens les plus simples et rapides pour devenir client chez ce fournisseur d’énergie verte.

• Par téléphone avec un conseiller
• En ligne via un lien dédié

Vous pouvez souscrire à une offre ilek par téléphone en appelant le 09 87 67 52 32. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30 pour vous accompagner dans vos démarches. Ils vous aideront à choisir l’offre la plus adaptée à votre profil et s’occupent gratuitement de toutes les formalités de changement.

La souscription en ligne est également possible en quelques minutes via un lien dédié. Ce service vous permet de signer votre nouveau contrat à tout moment, où que vous soyez. C’est une solution simple, rapide et entièrement sécurisée pour changer de fournisseur d’énergie.

Contacter le service client de ilek par téléphone

05 64 88 00 38

Pour joindre le service client ilek par téléphone, un numéro unique est mis à disposition des particuliers, que ce soit pour souscrire un contrat ou gérer une demande liée à l’électricité ou au gaz. Les conseillers sont disponibles pour répondre à vos questions ou vous accompagner dans vos démarches. Le service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Vous pouvez contacter ilek au 05 64 88 00 38 (appel gratuit + prix d’un appel local).

Quel est le contact mail de ilek ?

[email protected]

Pour contacter le fournisseur ilek par mail, vous pouvez écrire directement à l’adresse [email protected]. Cette adresse est idéale pour toutes les demandes liées à votre contrat, vos factures ou une question générale. Si votre demande concerne une réclamation, ilek propose également l’adresse [email protected], dédiée spécifiquement à ce type de problématique. Le service client répond en général sous environ 5 heures en semaine, ce qui permet d’obtenir une réponse assez rapidement. Vous pouvez aussi passer par le formulaire en ligne disponible sur le site officiel d’ilek.

• [email protected] : pour toutes les questions sur la gestion de votre contrat, de vos factures ou pour une demande courante
• [email protected] : pour les réclamations concernant un litige avec le service

Client ilek : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de ilek, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas ilek mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas ilek mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de ilek

Envoyer un courrier au service client ilek

Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client de ilek. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !

Envoyer un courrier au siège de ilek

18 RUE LAFAYETTE 31000 TOULOUSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de ilek, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Quels sont les réseaux sociaux de ilek ?

ilek est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse ilek l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec ilek ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : -.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures ilek.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client ilek.

À lire sur le chèque énergie :