Prendre contact avec ilek : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter ilek par téléphone, appelez le 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire à l’adresse suivante : https://www.ilek.fr/aide/l/fr. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à ilek Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez ilek ?

Vous souhaitez contacter ilek pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples et rapides sont à votre disposition pour devenir client chez ce fournisseur d’énergie verte.

• Souscription par téléphone auprès d’un expert
• Souscription en ligne via un lien dédié

Pour souscrire par téléphone, il vous suffit d’appeler un conseiller au 09 87 67 52 32. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagneront dans toutes les étapes de la souscription et répondront à vos questions. Ce mode est idéal pour bénéficier de conseils personnalisés et d’une prise en charge rapide. Munissez-vous simplement de votre RIB et d’une facture d’énergie récente.

Vous pouvez également choisir de souscrire en ligne, en toute autonomie grâce au lien dédié. Cette démarche 100 % digitale vous permet de remplir votre demande en quelques minutes, à tout moment de la journée. Souscrire en ligne est pratique et sécurisé, et vous recevez la confirmation rapidement. Il vous suffit de suivre les étapes indiquées sur le formulaire.

Contacter le service client de ilek par téléphone

05 64 88 00 38

Le fournisseur ilek propose un numéro de téléphone unique pour les demandes concernant la souscription ou la gestion d’un contrat d’énergie. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Ce service est destiné aux particuliers qui souhaitent obtenir des informations ou faire évoluer leur contrat d’électricité ou de gaz. L’appel est gratuit, auquel s’ajoute le coût d’un appel local. Préparez votre numéro de client pour faciliter le traitement de votre demande.

Pour contacter ilek par téléphone, composez le 05 64 88 00 38 aux horaires indiqués ci-dessus.

Quel est le contact mail de ilek ?

[email protected]

Pour contacter le service client ilek par mail, vous pouvez écrire directement à l’adresse [email protected]. Ce canal convient pour toute question concernant votre contrat, une demande sur votre facture, ou toute autre demande liée à vos services d’énergie. Si votre demande concerne une réclamation, ilek met également à disposition une adresse dédiée. En général, le temps de réponse est rapide, avec une moyenne annoncée d’environ 5 heures.

Pour envoyer une réclamation, il est recommandé d’utiliser l’adresse [email protected] afin de garantir le bon traitement de votre demande. Enfin, il est aussi possible de contacter ilek via le formulaire en ligne disponible sur leur site officiel.

Client ilek : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de ilek, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas ilek mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas ilek mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de ilek

Envoyer un courrier au service client ilek

Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client de ilek. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !

Envoyer un courrier au siège de ilek

18 RUE LAFAYETTE 31000 TOULOUSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de ilek, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Quels sont les réseaux sociaux de ilek ?

ilek est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse ilek l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec ilek ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : -.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures ilek.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client ilek.

À lire sur le chèque énergie :