Prendre contact avec ilek : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter ilek par téléphone, appelez le 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi les joindre par email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://www.ilek.fr/aide/l/fr. Pour toute correspondance postale, adressez vos courriers à ilek Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez ilek ?

Vous souhaitez contacter ilek pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez les différents moyens à votre disposition pour effectuer votre souscription rapidement et simplement.

• Par téléphone avec un conseiller
• En ligne via un lien dédié

Pour souscrire par téléphone, il vous suffit d’appeler le 09 87 67 52 32. Les conseillers sont disponibles pour vous accompagner du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils répondront à toutes vos questions et vous guideront dans la souscription à l’offre ilek la plus adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à préparer votre dernier relevé de compteur pour faciliter la démarche. Ce service est rapide et professionnel.

La souscription en ligne est également possible en seulement quelques clics grâce à un lien dédié. Il s'agit de la solution idéale pour ceux qui préfèrent gagner du temps et souscrire à toute heure, sans avoir à téléphoner. Cette méthode est simple et entièrement sécurisée, avec toutes les informations nécessaires expliquées étape par étape. Vous recevrez une confirmation rapide une fois votre demande traitée. Le site vous permet aussi de suivre l’avancée de votre inscription.

Contacter le service client de ilek par téléphone

05 64 88 00 38

Pour toute question liée à votre contrat d’énergie, ilek propose un numéro de téléphone unique à destination des particuliers. Vous pouvez joindre le service client au 05 64 88 00 38, que ce soit pour la souscription, la gestion de contrat ou pour obtenir une information sur vos factures. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 19h. L’appel est gratuit, hors coût éventuel d’un appel local. Ce numéro s’adresse uniquement aux particuliers ; les professionnels doivent passer par d’autres canaux.

Quel est le contact mail de ilek ?

[email protected]

Pour toute question concernant votre contrat ou votre facture, vous pouvez contacter le service client d’ilek par e-mail à l’adresse [email protected]. Ce canal convient aussi bien pour les demandes d’informations que pour toute démarche liée à votre fourniture d’électricité ou de gaz. Si vous souhaitez faire une réclamation officielle, une adresse dédiée existe : [email protected]. L’équipe ilek répond généralement en moins de 5 heures en semaine. Vous avez également la possibilité de passer par le formulaire en ligne sur leur site si vous préférez.

Client ilek : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de ilek, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas ilek mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas ilek mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de ilek

Envoyer un courrier au service client ilek

Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client de ilek. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !

Envoyer un courrier au siège de ilek

18 RUE LAFAYETTE 31000 TOULOUSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de ilek, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Quels sont les réseaux sociaux de ilek ?

ilek est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse ilek l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec ilek ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : -.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures ilek.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client ilek.

À lire sur le chèque énergie :