Prendre contact avec ilek : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter ilek par téléphone, appelez le 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Vous pouvez également écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne sur www.ilek.fr/contact. Pour tout courrier, adressez-le à 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez ilek ?

Vous souhaitez contacter ilek pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples existent pour accéder à l’énergie verte proposée par ce fournisseur.

• Souscription par téléphone avec un conseiller
• Souscription en ligne via un lien dédié

Pour souscrire par téléphone, vous pouvez appeler les conseillers spécialisés sur le numéro 09 87 67 52 32. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent dans toutes les démarches pour un changement de fournisseur en toute simplicité.

Il est aussi possible de souscrire en ligne via un lien dédié. Cette méthode permet de réaliser votre souscription à tout moment, en quelques clics, depuis votre ordinateur ou votre mobile.

Contacter le service client de ilek par téléphone

05 64 88 00 38

Le fournisseur ilek met à disposition un numéro de téléphone unique pour contacter son service client. Les particuliers peuvent joindre le 05 64 88 00 38 pour toute question liée à la souscription, à la gestion de leur contrat d’électricité ou de gaz, ou à une demande d’information. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. L’appel est gratuit, hors coût de la mise en relation par votre opérateur téléphonique. Les conseillers sont à l’écoute pour vous accompagner dans toutes vos démarches.

Quel est le contact mail de ilek ?

[email protected]

Pour toute question liée à votre contrat ou à votre facture, contactez le service client ilek à l’adresse [email protected]. Cette adresse mail permet d'obtenir un échange direct et personnalisé avec l'équipe. Un délai de réponse moyen d'environ 5 heures a été constaté pour les demandes par mail. Si votre demande concerne une réclamation spécifique, vous pouvez écrire à [email protected]. Il est également possible de passer par le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur.

Client ilek : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de ilek, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas ilek mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas ilek mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de ilek

Envoyer un courrier au service client ilek

Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client de ilek. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !

Envoyer un courrier au siège de ilek

18 RUE LAFAYETTE 31000 TOULOUSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de ilek, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Quels sont les réseaux sociaux de ilek ?

ilek est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse ilek l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec ilek ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : -.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures ilek.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client ilek.

À lire sur le chèque énergie :