Prendre contact avec ilek : téléphone, mail, adresse | décembre 2025

Pour contacter ilek par téléphone, appelez le 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://www.ilek.fr/aide/l/fr. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à ilek Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez ilek ?

Vous souhaitez contacter ilek pour souscrire l'une de ses offres ? Voici comment choisir le moyen le plus simple et le plus rapide pour ouvrir un contrat d’énergie chez ce fournisseur.

• Par téléphone avec l’aide de conseillers
• En ligne via un lien dédié

Vous pouvez souscrire par téléphone en contactant un expert au 09 87 67 52 32. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30 pour vous guider dans toutes les démarches. La souscription se fait en quelques minutes, il suffit de préparer un RIB et une facture d’énergie récente.

Il est aussi possible de souscrire directement en ligne grâce à un lien dédié. Cette méthode simple et sécurisée vous permet de compléter votre souscription à tout moment, en seulement quelques clics. Vous pouvez suivre l’avancement de votre demande et accéder facilement à vos documents.

Contacter le service client de ilek par téléphone

05 64 88 00 38

ilek met à disposition un numéro de service client pour les particuliers, destiné à la souscription et à la gestion des contrats en semaine. Un second numéro lié aux urgences électriques est géré par le gestionnaire de réseau (Enedis) et doit être composé en remplaçant les deux derniers chiffres par le numéro de votre département.

Quel est le contact mail de ilek ?

[email protected]

Pour contacter ilek par mail, vous pouvez écrire à l’adresse [email protected] pour toute question liée à votre contrat, votre facture ou toute autre demande générale. Il existe également une adresse spécifique pour les réclamations : [email protected]. Le délai de réponse moyen aux e-mails est d’environ 5 heures, ce qui permet d’avoir un retour rapide du service client. Vous pouvez aussi passer par le formulaire en ligne disponible sur le site d’ilek pour toute demande particulière. Pensez à préciser votre référence client pour faciliter le traitement de votre message.

Client ilek : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de ilek, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas ilek mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas ilek mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de ilek

Envoyer un courrier au service client ilek

Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client de ilek. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !

Envoyer un courrier au siège de ilek

18 RUE LAFAYETTE 31000 TOULOUSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de ilek, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Quels sont les réseaux sociaux de ilek ?

ilek est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse ilek l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec ilek ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : -.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures ilek.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client ilek.

À lire sur le chèque énergie :