Prendre contact avec ilek : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter ilek par téléphone, appelez le 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://www.ilek.fr/aide/l/fr. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à ilek Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez ilek ?

Vous souhaitez contacter ilek pour souscrire l'une de ses offres ? Voici tous les moyens mis à votre disposition pour rejoindre ce fournisseur d'énergie verte.

• Par téléphone avec un expert
• En ligne via un lien dédié de souscription

Vous pouvez appeler un conseiller au 09 87 67 52 32 pour être accompagné dans vos démarches. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous guideront étape par étape pour une souscription simple et rapide.

Si vous préférez réaliser votre démarche en toute autonomie, vous pouvez également souscrire en quelques clics via ce lien dédié. Ce service en ligne est accessible à tout moment et permet de finaliser votre inscription quand vous le souhaitez. Opter pour une souscription en ligne, c'est choisir la rapidité et la simplicité.

Quel que soit le moyen choisi, ilek propose un accompagnement, un suivi client réactif, ainsi qu’un processus d’inscription tout en ligne. Cela permet de profiter d’une souscription sans frais, sans engagement et sans coupure de votre énergie. Rejoindre ilek, c’est aussi faire le choix de l’énergie verte tout en soutenant la production locale en France.

Contacter le service client de ilek par téléphone

05 64 88 00 38

Pour joindre ilek par téléphone, un numéro unique est mis à disposition des clients particuliers pour toute question sur la souscription ou la gestion d’un contrat d’énergie. Les conseillers sont disponibles pour vous accompagner du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client est joignable au 05 64 88 00 38. L’appel est gratuit, il ne vous sera facturé que le prix d’un appel local.

Quel est le contact mail de ilek ?

[email protected]

Pour joindre le service client d’ilek par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected] pour toute question sur votre facture ou votre contrat. Il est possible également de réaliser certaines démarches via le formulaire en ligne sur le site ilek. Les équipes répondent généralement sous 5 heures en moyenne. Si votre demande concerne une réclamation précise, privilégiez l’adresse [email protected] pour obtenir un suivi adapté. N’oubliez pas de préciser votre numéro client et d’expliquer clairement votre demande pour accélérer la prise en charge.

Client ilek : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de ilek, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas ilek mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas ilek mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de ilek

Envoyer un courrier au service client ilek

Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client de ilek. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !

Envoyer un courrier au siège de ilek

18 RUE LAFAYETTE 31000 TOULOUSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de ilek, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Quels sont les réseaux sociaux de ilek ?

ilek est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse ilek l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec ilek ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : -.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures ilek.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client ilek.

À lire sur le chèque énergie :