Prendre contact avec ilek : téléphone, mail, adresse | janvier 2026

Pour contacter ilek par téléphone, appelez le 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l'adresse suivante : https://www.ilek.fr/aide/l/fr. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à ilek Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez ilek ?

Vous souhaitez contacter ilek pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples et efficaces s’offrent à vous pour entamer vos démarches auprès de ce fournisseur d'énergie engagé.

• Souscrire par téléphone avec un conseiller
• Souscrire en ligne via un lien dédié

Pour souscrire par téléphone, vous pouvez joindre les conseillers ilek au 09 87 67 52 32. Les experts sont à votre écoute du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30 pour répondre à toutes vos questions et finaliser votre souscription en quelques minutes.

Vous pouvez également souscrire à une offre ilek directement en ligne, en toute autonomie, grâce à ce lien dédié. Il vous suffit de remplir les informations demandées et de suivre les étapes guidées afin de valider votre demande de souscription.

Contacter le service client de ilek par téléphone

05 64 88 00 38

Le fournisseur ilek met en place plusieurs numéros selon la situation. Un service client est dédié aux particuliers pour la souscription et la gestion des contrats en semaine. Il existe également un numéro d'urgence lié à l'électricité, géré par Enedis, à composer en remplaçant XX par le numéro du département. Consultez le tableau ci-dessous pour les numéros et leurs horaires.

Quel est le contact mail de ilek ?

[email protected]

Pour joindre le service client ilek par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected], que l’on soit déjà client ou non. Ce canal sert à poser une question, demander des informations ou transmettre des documents liés à sa facture ou à son contrat. Pour une réclamation, vous pouvez aussi contacter l’adresse [email protected]. Le fournisseur s’engage à répondre rapidement, avec un temps de réponse moyen d’environ 5 heures pour les e-mails. Il est également possible de passer par le formulaire en ligne directement depuis leur site internet.

Client ilek : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de ilek, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas ilek mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas ilek mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de ilek

Envoyer un courrier au service client ilek

Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client de ilek. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !

Envoyer un courrier au siège de ilek

18 RUE LAFAYETTE 31000 TOULOUSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de ilek, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Quels sont les réseaux sociaux de ilek ?

ilek est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse ilek l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec ilek ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : -.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures ilek.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client ilek.

À lire sur le chèque énergie :