Prendre contact avec ilek : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter ilek par téléphone, appelez le 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne sur www.ilek.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à ilek Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez ilek ?

Vous souhaitez contacter ilek pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens s'offrent à vous pour effectuer votre démarche de souscription de façon simple et rapide. Voici comment procéder pour rejoindre ce fournisseur engagé dans l'énergie verte.

• Par téléphone auprès des conseillers
• En ligne via un lien dédié

Vous pouvez contacter des conseillers spécialisés par téléphone au 09 87 67 52 32 pour souscrire à une offre ilek ou obtenir des informations utiles. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent à chaque étape et répondent à toutes vos questions. Ce service vous permet d’obtenir un suivi personnalisé de votre souscription.

Vous pouvez également souscrire en ligne, à tout moment, grâce à un lien dédié sécurisé. Cette démarche se fait en quelques clics et vous offre un accès simple et rapide aux offres ilek. Un espace personnel vous sera créé pour suivre vos démarches en toute autonomie. C’est l’option idéale si vous souhaitez gagner du temps et rester flexible dans vos démarches.

Contacter le service client de ilek par téléphone

05 64 88 00 38

Pour contacter ilek par téléphone, un numéro unique est mis à disposition pour tous les clients particuliers, que ce soit pour souscrire ou gérer un contrat d’électricité ou de gaz. Ce service permet d’accéder rapidement à un conseiller du lundi au vendredi, avec des horaires étendus pour faciliter les démarches. L’appel est gratuit, seuls les frais d’un appel local s’appliquent. Les clients professionnels ne disposent pas d’un numéro spécifique, le numéro communiqué sert de point de contact pour la majorité des demandes.

Voici les coordonnées téléphoniques et les horaires si vous souhaitez joindre le service client ilek :

Quel est le contact mail de ilek ?

[email protected]

Pour joindre le fournisseur ilek par e-mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected] pour toute demande générale, renseignement ou gestion de contrat. Il existe aussi une adresse spécifique pour les réclamations : [email protected]. L’équipe du service client traite généralement les messages en environ 5 heures en semaine. Pour toute autre démarche, vous pouvez également passer via le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur. Pensez à bien préciser votre numéro de client et l’objet de votre demande pour une réponse rapide.

Client ilek : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de ilek, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas ilek mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas ilek mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de ilek

Envoyer un courrier au service client ilek

Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client de ilek. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !

Envoyer un courrier au siège de ilek

18 RUE LAFAYETTE 31000 TOULOUSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de ilek, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Quels sont les réseaux sociaux de ilek ?

ilek est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse ilek l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec ilek ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : -.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures ilek.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client ilek.

À lire sur le chèque énergie :