Prendre contact avec ilek : téléphone, mail, adresse | décembre 2025

Pour contacter ilek par téléphone, appelez le 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://www.ilek.fr/aide/l/fr. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à ilek Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez ilek ?

Vous souhaitez contacter ilek pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs solutions simples et rapides existent pour démarrer votre contrat d'énergie.

• Souscription par téléphone avec un conseiller
• Souscription en ligne via un lien dédié

Vous pouvez appeler un conseiller au 09 87 67 52 32 pour souscrire à une offre ilek. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30 pour vous accompagner dans toutes vos démarches. Ce service vous permet de recevoir des informations personnalisées et une assistance complète. Il suffit de préparer un RIB, votre dernière facture d'énergie et éventuellement le code parrainage. Le changement de fournisseur est rapide et sans coupure.

Il est aussi possible de souscrire en ligne en quelques minutes grâce à un lien dédié. Ce moyen est pratique et disponible à tout moment. Vous pouvez ainsi comparer, choisir votre offre et finaliser votre souscription dès maintenant, sans attendre. La démarche est 100 % dématérialisée. C'est une solution flexible adaptée à tous les profils.

Contacter le service client de ilek par téléphone

05 64 88 00 38

Le fournisseur ilek met à disposition plusieurs numéros selon la situation. Un numéro est dédié au service client particuliers pour la souscription et la gestion des contrats, et un numéro d'urgence électricité (Enedis) est indiqué pour les problèmes techniques locaux.

Quel est le contact mail de ilek ?

[email protected]

Pour toute question ou demande concernant votre contrat ou vos factures, vous pouvez joindre le service client Ilek à l’adresse [email protected]. C’est l’adresse principale à utiliser pour les particuliers souhaitant une assistance rapide. Si votre demande concerne une réclamation, il est également possible d’écrire à [email protected]. Le délai de réponse moyen par mail est d’environ 5 heures, ce qui permet d’obtenir une prise en charge efficace. Vous pouvez aussi contacter Ilek via le formulaire en ligne sur leur site officiel si cela vous convient mieux.

Client ilek : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de ilek, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas ilek mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas ilek mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de ilek

Envoyer un courrier au service client ilek

Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client de ilek. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !

Envoyer un courrier au siège de ilek

18 RUE LAFAYETTE 31000 TOULOUSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de ilek, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Quels sont les réseaux sociaux de ilek ?

ilek est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse ilek l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec ilek ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : -.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures ilek.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client ilek.

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