Prendre contact avec ilek : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter ilek par téléphone, appelez le 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi leur écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://www.ilek.fr/aide/l/fr. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à ilek Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez ilek ?

Vous souhaitez contacter ilek pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez ci-dessous les moyens simples et rapides pour souscrire chez ilek, que ce soit par téléphone ou en ligne. Profitez d’une énergie verte et d’un accompagnement personnalisé tout au long de votre démarche.

• Par téléphone auprès des conseillers
• En ligne via un lien dédié

Il est possible de souscrire à une offre ilek par téléphone en composant le 09 87 67 52 32. Les conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30 pour vous accompagner dans toutes vos démarches.

Vous pouvez également choisir la souscription en ligne à tout moment grâce à un lien dédié. Ce service est accessible 24h/24 et permet une inscription simple et rapide, sans engagement. Que vous préfériez un contact direct ou un parcours totalement digital, ilek facilite votre transition vers une énergie plus verte.

Contacter le service client de ilek par téléphone

05 64 88 00 38

Pour contacter ilek par téléphone, il existe un numéro dédié aux particuliers pour toute demande de souscription ou de gestion de contrat d’électricité et gaz. Le service client vous répond du lundi au vendredi, entre 9h et 19h. Ce numéro est valable que vous soyez déjà client ou que vous envisagiez de le devenir. L’appel est gratuit en dehors du coût d’un appel local. Un conseiller vous accompagne pour toutes vos démarches liées à votre contrat ou à vos factures.

Numéro ilek : 05 64 88 00 38

Quel est le contact mail de ilek ?

[email protected]

Pour contacter le service client ilek par mail, il suffit d'écrire à [email protected], l'adresse principale dédiée aux demandes des particuliers (factures, informations, gestion du contrat). En cas de réclamation, une adresse spécifique est prévue : [email protected]. L'équipe ilek répond généralement aux mails en environ 5 heures. Vous pouvez aussi envoyer vos questions depuis votre espace client ou via le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur. Ce mode de contact est adapté pour poser vos questions ou transmettre des documents facilement.

Client ilek : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de ilek, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas ilek mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas ilek mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de ilek

Envoyer un courrier au service client ilek

Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client de ilek. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !

Envoyer un courrier au siège de ilek

18 RUE LAFAYETTE 31000 TOULOUSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de ilek, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Quels sont les réseaux sociaux de ilek ?

ilek est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse ilek l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec ilek ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : -.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures ilek.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client ilek.

À lire sur le chèque énergie :