Prendre contact avec ilek : téléphone, mail, adresse | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour contacter ilek par téléphone, appelez le 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne sur https://www.ilek.fr/aide/l/fr. Pour tout courrier, adressez-vous à ilek Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez ilek ?

Vous souhaitez contacter ilek pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez les différents moyens à votre disposition pour devenir client de ce fournisseur d'énergie verte.

• Souscription par téléphone auprès d’un conseiller
• Souscription en ligne via un lien dédié

Vous pouvez appeler un conseiller au 09 87 67 52 32 (service gratuit + prix appel), du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Un expert vous accompagne dans toutes les démarches de souscription, que vous soyez déjà client ailleurs ou que vous emménagiez. Ce service vous permet de bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour choisir la meilleure offre selon vos besoins.

Il est également possible de souscrire une offre ilek en quelques clics en passant par ce lien dédié. L’ensemble du parcours se déroule en ligne, de façon simple et rapide. Vous recevez ensuite une confirmation et ilek s’occupe des démarches administratives. Souscrire en ligne vous offre flexibilité et gain de temps.

Contacter le service client de ilek par téléphone

05 64 88 00 38

Le fournisseur ilek met en place plusieurs numéros selon votre besoin. Un service client est dédié aux particuliers pour la souscription et la gestion des contrats, et un numéro distinct concerne les urgences électriques gérées par Enedis. Consultez le tableau ci‑dessous pour connaître les rôles et les horaires associés.

Quel est le contact mail de ilek ?

[email protected]

Pour contacter ilek par mail, envoyez votre demande à [email protected]. Ce contact est valable pour les questions sur votre facture, un changement de contrat ou toute demande liée au service client. Si vous souhaitez faire une réclamation, utilisez l’adresse [email protected]. En général, le temps moyen de réponse par e-mail est d’environ 5 heures. Vous pouvez aussi passer par le formulaire en ligne sur le site d’ilek pour plus de simplicité.

Client ilek : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de ilek, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas ilek mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas ilek mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de ilek

Envoyer un courrier au service client ilek

Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client de ilek. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !

Envoyer un courrier au siège de ilek

18 RUE LAFAYETTE 31000 TOULOUSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de ilek, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Quels sont les réseaux sociaux de ilek ?

ilek est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse ilek l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec ilek ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : -.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures ilek.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client ilek.

À lire sur le chèque énergie :