Prendre contact avec ilek : téléphone, mail, adresse | janvier 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour contacter ilek par téléphone, appelez le 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://www.ilek.fr/aide/l/fr. Pour toute correspondance postale, adressez votre courrier à ilek Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez ilek ?

Vous souhaitez contacter ilek pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples et rapides existent pour devenir client chez ce fournisseur d’énergie verte.

• Par téléphone avec un expert
• En ligne via un lien dédié

Pour souscrire par téléphone, il suffit d’appeler un conseiller au 09 87 67 52 32. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent dans toutes les démarches de souscription de manière simple et personnalisée.

Vous pouvez également réaliser votre souscription directement en ligne, depuis un lien dédié prévu à cet effet. Cette méthode est accessible 24h/24 et permet de rejoindre ilek en quelques minutes. Laissez-vous guider, renseignez vos informations, et finalisez votre souscription en toute sécurité.

Contacter le service client de ilek par téléphone

05 64 88 00 38

Le fournisseur ilek met à disposition plusieurs numéros de téléphone selon le besoin. Le numéro principal permet de joindre le service client pour les particuliers (souscription et gestion de contrat) et est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Un numéro d'urgence renvoie au distributeur Enedis pour les coupures et interventions et demande de remplacer les deux derniers chiffres par le code du département. Le temps d'attente moyen annoncé au téléphone est inférieur à 2 minutes.

Quel est le contact mail de ilek ?

[email protected]

Vous pouvez contacter le fournisseur ilek par mail en écrivant directement à [email protected]. Cette adresse est à privilégier pour toutes les questions concernant votre contrat, votre facture ou si vous avez une demande spécifique liée au service client. Il existe aussi une adresse dédiée pour les réclamations : [email protected].

Si vous préférez passer par internet, il est également possible de joindre le service client via le formulaire en ligne disponible sur le site d’ilek. Le fournisseur annonce un délai moyen de réponse par mail d’environ 5 heures, ce qui est plutôt rapide pour ce type de demande.

Client ilek : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de ilek, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas ilek mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas ilek mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de ilek

Envoyer un courrier au service client ilek

Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client de ilek. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !

Envoyer un courrier au siège de ilek

18 RUE LAFAYETTE 31000 TOULOUSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de ilek, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Quels sont les réseaux sociaux de ilek ?

ilek est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse ilek l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec ilek ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : -.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures ilek.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client ilek.

À lire sur le chèque énergie :