Prendre contact avec ilek : téléphone, mail, adresse | octobre 2025

Pour contacter ilek par téléphone, appelez le 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne sur www.ilek.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à ilek Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez ilek ?

Vous souhaitez contacter ilek pour souscrire l'une de ses offres ?

• Par téléphone auprès de conseillers
• En ligne via un lien dédié

Pour souscrire une offre ilek rapidement, vous pouvez appeler les conseillers au 09 87 67 52 32. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Vous recevrez des conseils personnalisés sur l’offre qui vous convient le mieux. La souscription peut être finalisée en quelques minutes par téléphone.

Vous préférez effectuer la souscription en toute autonomie ? Il est également possible de passer par un lien dédié et de remplir le formulaire en ligne à tout moment. Cette solution permet de gérer la démarche simplement et rapidement, où que vous soyez.

Contacter le service client de ilek par téléphone

05 64 88 00 38

ilek met à disposition un numéro unique pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d'énergie. Le service client est joignable au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. L'appel est gratuit, hors coût d'un appel local. Des conseillers peuvent vous accompagner pour la souscription et la gestion de votre contrat.

Quel est le contact mail de ilek ?

[email protected]

Pour contacter ilek par mail, il suffit d’envoyer votre demande à [email protected]. Cette adresse est valable pour toutes les questions liées à votre contrat, votre facture ou toute autre demande d’information. Il existe aussi une adresse dédiée pour les réclamations : [email protected]. Les conseillers du service client s’efforcent généralement de répondre rapidement, souvent sous 48 heures. N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées et votre numéro de client pour faciliter le traitement de votre message.

Client ilek : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de ilek, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas ilek mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas ilek mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de ilek

Envoyer un courrier au service client ilek

Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client de ilek. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !

Envoyer un courrier au siège de ilek

18 RUE LAFAYETTE 31000 TOULOUSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de ilek, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Quels sont les réseaux sociaux de ilek ?

ilek est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse ilek l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec ilek ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : -.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures ilek.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client ilek.

À lire sur le chèque énergie :