Prendre contact avec ilek : téléphone, mail, adresse | novembre 2025

Pour contacter ilek par téléphone, appelez le 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser leur formulaire en ligne : https://www.ilek.fr/contact. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à ilek Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez ilek ?

Vous souhaitez contacter ilek pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez les différents moyens mis à votre disposition pour rejoindre ce fournisseur d’énergie verte.

• Par téléphone auprès de conseillers
• En ligne via un lien dédié

Vous pouvez souscrire par téléphone en contactant un expert au 09 87 67 52 32. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30 pour vous accompagner dans votre démarche et répondre à toutes vos questions. L’appel est simple, rapide, et vous permet d’obtenir un suivi personnalisé.

Il est également possible de souscrire en ligne en quelques minutes grâce à un lien dédié. Ce service vous offre une souscription à tout moment, sans attendre, et vous garantit un traitement optimal de votre demande. Cette solution conviendra parfaitement aux personnes qui souhaitent gérer leurs démarches de façon totalement dématérialisée.

Contacter le service client de ilek par téléphone

05 64 88 00 38

ilek propose plusieurs numéros selon le besoin : un service client pour les particuliers pour les questions de souscription et de gestion de contrat, et des numéros d'urgence qui renvoient aux gestionnaires de réseau pour les incidents électriques ou gaziers. Le service client est ouvert en semaine et les numéros d'urgence sont spécifiquement dédiés aux incidents traités par Enedis (électricité) et GRDF (gaz).

Quel est le contact mail de ilek ?

[email protected]

Pour joindre le fournisseur ilek par mail, il vous suffit d'écrire à leur adresse principale : [email protected]. Ce contact est destiné aux particuliers pour toutes questions sur une facture ou un contrat. Pour un suivi spécifique, ilek propose aussi une adresse dédiée aux réclamations : [email protected]. Le délai de réponse est généralement compris entre 24 et 48 heures ouvrées. Vous pouvez également utiliser le formulaire en ligne disponible sur leur site officiel.

Client ilek : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de ilek, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas ilek mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas ilek mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de ilek

Envoyer un courrier au service client ilek

Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client de ilek. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !

Envoyer un courrier au siège de ilek

18 RUE LAFAYETTE 31000 TOULOUSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de ilek, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Quels sont les réseaux sociaux de ilek ?

ilek est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse ilek l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec ilek ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : -.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures ilek.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client ilek.

À lire sur le chèque énergie :