Prendre contact avec ilek : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter ilek par téléphone, appelez le 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi leur écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne : https://www.ilek.fr/aide/l/fr. Pour toute correspondance postale, envoyez votre courrier à ilek Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez ilek ?

Vous souhaitez contacter ilek pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez ci-dessous les différents moyens à votre disposition pour souscrire rapidement et en toute simplicité chez ce fournisseur d'énergie verte.

• Souscrire par téléphone avec un conseiller
• Souscrire en ligne via un lien dédié

Il est possible de souscrire à une offre ilek par téléphone en appelant le 09 87 67 52 32. Les conseillers vous accompagnent dans toutes vos démarches du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ils répondent à vos questions, estiment votre consommation et vous aident à choisir l’offre la plus adaptée à votre profil.

Pour ceux qui préfèrent effectuer leurs démarches en toute autonomie, il est également possible de souscrire en ligne via ce lien dédié. Ce moyen simple et rapide permet de finaliser votre souscription à tout moment, en quelques clics seulement.

Contacter le service client de ilek par téléphone

05 64 88 00 38

Pour joindre ilek par téléphone, un numéro unique est mis à disposition pour toutes vos démarches, que ce soit la souscription ou la gestion de votre contrat d’énergie (électricité et/ou gaz). Il suffit d’appeler le 05 64 88 00 38 pour entrer en contact avec un conseiller. Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Quel est le contact mail de ilek ?

[email protected]

Le service client ilek est disponible par mail à l’adresse [email protected] pour toutes vos questions concernant votre contrat, vos factures ou une demande d’information générale. Pour une réclamation spécifique, vous pouvez écrire directement à [email protected]. Il est aussi possible de joindre ilek via le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur. Le délai de réponse moyen par mail est d’environ 5 heures, ce qui permet généralement d’obtenir une réponse rapide à vos demandes.

Client ilek : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de ilek, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas ilek mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas ilek mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de ilek

Envoyer un courrier au service client ilek

Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client de ilek. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !

Envoyer un courrier au siège de ilek

18 RUE LAFAYETTE 31000 TOULOUSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de ilek, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 18 rue Lafayette 31000 Toulouse.

Quels sont les réseaux sociaux de ilek ?

ilek est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse ilek l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec ilek ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : -.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures ilek.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client ilek.

À lire sur le chèque énergie :