Prendre contact avec Alpiq : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Alpiq par téléphone, appelez le 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Alpiq Retail France Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Alpiq ?

Vous souhaitez contacter Alpiq pour souscrire l'une de ses offres ? Voici comment procéder simplement pour profiter d'une nouvelle offre d'énergie. Découvrez ci-dessous les moyens de souscription disponibles auprès de ce fournisseur reconnu.

• Par téléphone avec un conseiller
• En ligne via un lien dédié

Pour souscrire par téléphone, il suffit d'appeler le 01 86 65 19 86 01 86 65 19 86. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent gratuitement dans toutes les démarches de souscription. Ce service est rapide et sans engagement.

La souscription en ligne est également possible grâce à un lien dédié sécurisé : lien dédié. Ce mode permet de signer votre contrat en quelques clics, à tout moment de la journée. Vous pouvez comparer les offres sereinement avant de valider votre choix.

Contacter le service client d'Alpiq par téléphone

09 78 46 85 75

Pour contacter Alpiq par téléphone, un numéro unique est mis à disposition pour tous les clients. Ce numéro permet de joindre à la fois le service commercial et le service client, que vous soyez particulier ou professionnel. Les équipes sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h pour répondre à vos questions ou vous accompagner dans vos démarches. Il s’agit du numéro principal pour toutes les demandes concernant vos contrats, factures ou tout autre sujet lié à votre fourniture d’énergie. L’accès à un interlocuteur unique simplifie ainsi la prise de contact avec le fournisseur.

Le service client Alpiq est disponible au 09 78 46 85 75 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Quel est le contact mail d'Alpiq ?

[email protected]

Pour contacter le fournisseur Alpiq par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected]. Cette adresse permet de joindre directement le service client pour toutes vos questions sur un contrat ou une facture. Les réponses sont généralement envoyées sous quelques jours ouvrés. Il est conseillé d’indiquer dans votre message votre numéro de client si vous en avez un, pour faciliter le traitement de votre demande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne disponible sur le site d’Alpiq pour un premier contact si vous n’êtes pas encore client.

Client Alpiq : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Alpiq, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Alpiq mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Alpiq mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Alpiq

Envoyer un courrier au service client Alpiq

TOUR ALTO 1 PLACE ZAHA HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Alpiq, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Alpiq

TOUR ALTO, 1 PLACE ZAHA HADID, 92062 LA DÉFENSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Alpiq, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense.

Quels sont les réseaux sociaux d'Alpiq ?

Alpiq est présent sur 5 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, Facebook, YouTube, X (Twitter).

Chèque énergie : à quelle adresse Alpiq l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Alpiq ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Alpiq.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Alpiq.

À lire sur le chèque énergie :