Prendre contact avec Alpiq : téléphone, mail, adresse | octobre 2025

Pour contacter Alpiq par téléphone, appelez le 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez aussi leur écrire à [email protected] ou via le formulaire en ligne : https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Alpiq Retail France Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Alpiq ?

Vous souhaitez contacter Alpiq pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples et rapides vous permettent de devenir client chez ce fournisseur.

• Par téléphone auprès des conseillers
• En remplissant un formulaire via un lien dédié en ligne

Pour souscrire par téléphone, vous pouvez joindre un conseiller au 01 86 65 19 86. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Les experts se chargent de toutes les démarches pour faciliter votre souscription. Vous profitez ainsi d’un accompagnement personnalisé pour choisir l’offre la plus adaptée. Le service est gratuit et sans engagement.

Vous pouvez également souscrire directement en ligne grâce à un lien dédié. Il suffit de compléter le formulaire de souscription pour finaliser votre demande en quelques minutes. Ce mode est idéal pour ceux qui souhaitent une procédure 100 % digitale. Vous bénéficiez de toute la simplicité et de la sécurité de la démarche en ligne. C’est la façon la plus rapide de devenir client chez Alpiq.

Contacter le service client d'Alpiq par téléphone

09 78 46 85 75

Le fournisseur Alpiq met à disposition plusieurs numéros de téléphone selon le besoin. Un numéro principal permet de joindre le service client et commercial, et un numéro d'urgence est également référencé. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Quel est le contact mail d'Alpiq ?

[email protected]

Pour contacter le fournisseur Alpiq par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected]. Le service client répond généralement rapidement aux demandes envoyées par ce biais. Si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur pour toute demande d’information. Alpiq fait le nécessaire pour répondre dans les meilleurs délais, souvent sous quelques jours. Pensez à bien préciser votre référence client si vous en avez une, cela accélérera le traitement de votre demande.

Client Alpiq : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Alpiq, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Alpiq mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Alpiq mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Alpiq

Envoyer un courrier au service client Alpiq

TOUR ALTO 1 PLACE ZAHA HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Alpiq, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Alpiq

TOUR ALTO, 1 PLACE ZAHA HADID, 92062 LA DÉFENSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Alpiq, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense.

Quels sont les réseaux sociaux d'Alpiq ?

Alpiq est présent sur 5 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, Facebook, YouTube, X (Twitter).

Chèque énergie : à quelle adresse Alpiq l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Alpiq ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Alpiq.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Alpiq.

À lire sur le chèque énergie :