Prendre contact avec Alpiq : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Alpiq par téléphone, appelez le 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne sur https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à Alpiq Retail France Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Alpiq ?

Vous souhaitez contacter Alpiq pour souscrire l'une de ses offres ? L'inscription chez Alpiq est simple, grâce à plusieurs moyens de souscription mis à votre disposition. Voici les solutions possibles pour devenir client rapidement et sans difficulté.

• Souscription par téléphone avec un conseiller
• Souscription en ligne via un lien dédié

Pour souscrire à une offre, vous pouvez appeler un conseiller au 01 86 65 19 86. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent à chaque étape et répondent à toutes vos questions pour finaliser votre souscription.

Si vous préférez, vous pouvez également souscrire à une offre Alpiq directement via ce lien dédié, 100 % en ligne et à tout moment. Le processus est sécurisé et rapide. Vous n'avez qu'à renseigner vos informations et valider votre demande pour profiter de votre nouvel abonnement Alpiq.

Contacter le service client d'Alpiq par téléphone

09 78 46 85 75

Pour joindre Alpiq par téléphone, un numéro unique est mis à disposition pour tous les clients, particuliers comme professionnels. Vous pouvez contacter le service commercial ou le service client au 09 78 46 85 75. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce numéro permet de poser vos questions, gérer votre contrat ou obtenir des informations sur les offres. L’appel est non surtaxé.

Quel est le contact mail d'Alpiq ?

[email protected]

Pour contacter Alpiq par mail, il suffit d’envoyer votre demande à l’adresse [email protected]. Cette adresse convient aussi bien pour les questions générales que pour le suivi d’un contrat. Vous pouvez également utiliser le formulaire en ligne accessible sur le site officiel du fournisseur. L’équipe répond généralement sous quelques jours ouvrés, ce qui permet d’obtenir une prise en charge rapide de votre demande. Pensez à bien préciser vos références client pour faciliter le traitement de votre dossier.

Client Alpiq : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Alpiq, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Alpiq mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Alpiq mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Alpiq

Envoyer un courrier au service client Alpiq

TOUR ALTO 1 PLACE ZAHA HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Alpiq, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Alpiq

TOUR ALTO, 1 PLACE ZAHA HADID, 92062 LA DÉFENSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Alpiq, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense.

Quels sont les réseaux sociaux d'Alpiq ?

Alpiq est présent sur 5 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, Facebook, YouTube, X (Twitter).

Chèque énergie : à quelle adresse Alpiq l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Alpiq ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Alpiq.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Alpiq.

À lire sur le chèque énergie :