Prendre contact avec Alpiq : téléphone, mail, adresse | décembre 2025

Pour contacter Alpiq par téléphone, appelez le 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Alpiq Retail France Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Alpiq ?

Vous souhaitez contacter Alpiq pour souscrire l'une de ses offres ? Alpiq met à disposition plusieurs solutions simples pour adhérer à ses offres d'électricité. Il est possible de faire la démarche par téléphone ou depuis un formulaire en ligne, selon vos préférences. Voici les différents moyens pour souscrire facilement à une offre Alpiq.

• Par téléphone auprès d'un expert
• En ligne via un lien dédié

Vous pouvez souscrire à une offre Alpiq en appelant directement 01 86 65 19 86. Des conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30 pour vous accompagner dans toutes vos démarches. Ils vous guident étape par étape et répondent à toutes vos questions. Cet accompagnement est rapide et personnalisé.

Il est aussi possible de souscrire directement en ligne via un lien dédié. La démarche en ligne est intuitive, rapide et accessible à tout moment. Cela vous permet de finaliser votre souscription à votre rythme, en toute autonomie. Pensez à préparer les informations relatives à votre logement pour une prise en charge immédiate.

Contacter le service client d'Alpiq par téléphone

09 78 46 85 75

Alpiq propose plusieurs numéros pour des besoins différents : un contact téléphonique pour joindre le service commercial et service client et un canal via WhatsApp pour échanger par message. Le tableau ci‑dessous détaille les numéros et les horaires associés afin de choisir le canal adapté à votre demande.

Quel est le contact mail d'Alpiq ?

[email protected]

Pour contacter Alpiq par mail, il suffit d'écrire à l'adresse [email protected]. Ce moyen de contact permet d'obtenir une réponse personnalisée pour toute question sur votre contrat, une facture ou une démarche en cours. Le service client d’Alpiq est basé en France et répond en général sous quelques jours ouvrés. Il est aussi possible de passer par le formulaire en ligne accessible sur le site officiel. N’hésitez pas à indiquer clairement votre numéro de contrat pour un traitement plus rapide de votre demande.

Client Alpiq : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Alpiq, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Alpiq mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Alpiq mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Alpiq

Envoyer un courrier au service client Alpiq

TOUR ALTO 1 PLACE ZAHA HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Alpiq, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Alpiq

TOUR ALTO, 1 PLACE ZAHA HADID, 92062 LA DÉFENSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Alpiq, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense.

Quels sont les réseaux sociaux d'Alpiq ?

Alpiq est présent sur 5 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, Facebook, YouTube, X (Twitter).

Chèque énergie : à quelle adresse Alpiq l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Alpiq ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Alpiq.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Alpiq.

À lire sur le chèque énergie :