Prendre contact avec Alpiq : téléphone, mail, adresse | décembre 2025

Pour contacter Alpiq par téléphone, appelez le 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez aussi remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts. Il est également possible d’écrire par email à [email protected]. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Alpiq Retail France Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Alpiq ?

Vous souhaitez contacter Alpiq pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez ci-dessous les différents moyens à votre disposition pour rejoindre ce fournisseur d’électricité reconnu pour sa qualité de service.

• Par téléphone, avec l’aide d’un conseiller
• En ligne, via un lien dédié de souscription

Vous pouvez souscrire à une offre Alpiq en appelant un conseiller au 01 86 65 19 86. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Les experts se chargent gratuitement de l’ensemble des démarches avec vous.

Pour plus de simplicité, il est aussi possible de souscrire directement depuis un lien dédié en ligne. Cette solution rapide et sécurisée vous permet de finaliser votre contrat à tout moment, sans contrainte d’horaires. Que vous choisissiez le téléphone ou la souscription en ligne, changer de fournisseur est une démarche facile et sans interruption de fourniture.

Contacter le service client d'Alpiq par téléphone

09 78 46 85 75

Le fournisseur Alpiq propose plusieurs numéros selon votre besoin : un service client pour les démarches courantes et un numéro dédié aux urgences. Les horaires du service client sont indiqués dans le tableau ci‑dessous.

Quel est le contact mail d'Alpiq ?

[email protected]

Pour contacter Alpiq par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected]. Ce mail permet de joindre directement le service client pour toute question ou demande concernant votre contrat d’électricité. Si vous préférez, il est aussi possible de passer via le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur. Les conseillers sont habituellement réactifs, avec un retour sous quelques jours ouvrés. Pensez à indiquer vos coordonnées et numéro de contrat pour faciliter le traitement de votre message.

Client Alpiq : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Alpiq, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Alpiq mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Alpiq mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Alpiq

Envoyer un courrier au service client Alpiq

TOUR ALTO 1 PLACE ZAHA HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Alpiq, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Alpiq

TOUR ALTO, 1 PLACE ZAHA HADID, 92062 LA DÉFENSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Alpiq, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense.

Quels sont les réseaux sociaux d'Alpiq ?

Alpiq est présent sur 5 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, Facebook, YouTube, X (Twitter).

Chèque énergie : à quelle adresse Alpiq l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Alpiq ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Alpiq.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Alpiq.

À lire sur le chèque énergie :