Prendre contact avec Alpiq : téléphone, mail, adresse | novembre 2025

Pour contacter Alpiq par téléphone, appelez le 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez également écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne : https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Alpiq Retail France Tour ALTO 1 Place Zaha Hadid CS 20307 92062 Paris La Défense Cedex.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Alpiq ?

Vous souhaitez contacter Alpiq pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez les différentes solutions pour rejoindre ce fournisseur d'électricité reconnu pour son service client de qualité.

• Souscrire par téléphone auprès des conseillers
• Souscrire en ligne via un lien dédié

Pour souscrire une offre Alpiq, vous pouvez contacter directement les conseillers au 01 86 65 19 86. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils répondront à vos questions et vous accompagneront durant toute la démarche de souscription. La souscription par téléphone est simple, rapide et permet d’obtenir un accompagnement personnalisé. Vous préparez simplement vos informations de compteur et une ancienne facture si possible.

Si vous préférez une démarche 100 % en ligne, un lien dédié à la souscription est également disponible : lien dédié. Cette solution permet de souscrire en quelques minutes, directement depuis votre ordinateur ou smartphone, à toute heure. Il suffit de compléter le formulaire en renseignant vos coordonnées et vos informations de consommation. Après validation, Alpiq s’occupe de toutes les démarches de changement de fournisseur auprès de votre gestionnaire de réseau. La souscription en ligne garantit une transition simple et sans coupure.

Contacter le service client d'Alpiq par téléphone

09 78 46 85 75

Pour toute demande par téléphone, contactez Alpiq au 09 78 46 85 75. Le même numéro dessert le service commercial et le service client. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Préparez votre référence client pour faciliter le traitement de votre appel.

Quel est le contact mail d'Alpiq ?

[email protected]

Pour contacter Alpiq par mail, il suffit d'écrire à l'adresse [email protected]. Ce mail permet de joindre directement le service client pour toute demande liée à un contrat ou une question sur une offre. Les conseillers sont en général réactifs et répondent rapidement, souvent sous quelques jours ouvrés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne disponible sur le site officiel d'Alpiq si vous préférez passer par le web. Pour les clients existants, il est possible de passer par l’espace client pour un suivi personnalisé.

Client Alpiq : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Alpiq, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Alpiq mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Alpiq mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Alpiq

Envoyer un courrier au service client Alpiq

TOUR ALTO 1 PLACE ZAHA HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Alpiq, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Alpiq

TOUR ALTO, 1 PLACE ZAHA HADID, 92062 LA DÉFENSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Alpiq, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense.

Quels sont les réseaux sociaux d'Alpiq ?

Alpiq est présent sur 5 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, Facebook, YouTube, X (Twitter).

Chèque énergie : à quelle adresse Alpiq l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Alpiq ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Alpiq.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Alpiq.

À lire sur le chèque énergie :