Prendre contact avec Alpiq : téléphone, mail, adresse | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour contacter Alpiq par téléphone, appelez le 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Alpiq Retail France Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Alpiq ?

Vous souhaitez contacter Alpiq pour souscrire l'une de ses offres ? Voici les moyens de souscription disponibles pour devenir client de ce fournisseur d'énergie reconnu.

• Souscription par téléphone auprès d'un expert
• Souscription en ligne via un lien dédié

Vous pouvez appeler un expert en énergie au 01 86 65 19 86 pour vous accompagner dans toutes les étapes de la souscription à une offre Alpiq. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Un conseiller effectue la démarche à votre place, rapidement et sans stress.

Si vous préférez la simplicité, il est possible de finaliser votre souscription en ligne en quelques minutes grâce à un lien dédié. Cette solution vous permet de prendre votre temps et de préparer à l’avance vos informations nécessaires (relevé de compteur, RIB, etc.).

Contacter le service client d'Alpiq par téléphone

09 78 46 85 75

Le fournisseur Alpiq met à disposition un numéro unique pour toutes vos demandes, que vous soyez un particulier ou un professionnel. Le service client ainsi que le service commercial sont accessibles par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Un conseiller est à votre écoute pour toute question concernant votre contrat, la gestion de votre offre ou vos démarches liées à l’électricité.

Pour joindre Alpiq par téléphone, il vous suffit d’appeler le numéro ci-dessous.

Numéro du service client Alpiq : 09 78 46 85 75

Ce numéro est valable pour toutes demandes liées à vos contrats ou à une nouvelle souscription.

Quel est le contact mail d'Alpiq ?

[email protected]

Pour toute demande concernant votre contrat ou vos factures, vous pouvez écrire directement à l’adresse mail principale : [email protected]. Ce moyen de contact convient aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Si vous n’êtes pas client, il est possible de passer aussi par le formulaire en ligne disponible sur le site d’Alpiq. Pour un suivi plus rapide, pensez à préciser votre numéro de client ou d’adresse concernée dans votre message. Le délai de réponse est généralement de quelques jours ouvrés.

Client Alpiq : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Alpiq, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Alpiq mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Alpiq mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Alpiq

Envoyer un courrier au service client Alpiq

TOUR ALTO 1 PLACE ZAHA HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Alpiq, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Alpiq

TOUR ALTO, 1 PLACE ZAHA HADID, 92062 LA DÉFENSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Alpiq, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense.

Quels sont les réseaux sociaux d'Alpiq ?

Alpiq est présent sur 5 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, Facebook, YouTube, X (Twitter).

Chèque énergie : à quelle adresse Alpiq l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Alpiq ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Alpiq.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Alpiq.

À lire sur le chèque énergie :