Prendre contact avec Alpiq : téléphone, mail, adresse | janvier 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour contacter Alpiq par téléphone, appelez le 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez aussi joindre Alpiq par mail à [email protected] ou via le formulaire en ligne : https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à Alpiq Retail France Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Alpiq ?

Vous souhaitez contacter Alpiq pour souscrire l'une de ses offres ? Ce fournisseur propose plusieurs solutions simples pour rejoindre ses clients. Découvrez ci-dessous les différents moyens de souscription mis à votre disposition pour choisir la meilleure offre selon vos besoins.

• Souscrire par téléphone auprès d’un expert
• Souscrire en ligne via un lien dédié

Vous pouvez souscrire par téléphone en appelant un expert au 01 86 65 19 86. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent pour réunir rapidement les informations nécessaires et finaliser votre souscription.

Vous pouvez aussi finaliser votre souscription en ligne grâce au lien dédié. Il suffit de remplir le formulaire, puis d’attendre que votre contrat soit validé pour profiter de votre nouvelle offre. Cette démarche est rapide, sécurisée et adaptée à tous les profils.

Contacter le service client d'Alpiq par téléphone

09 78 46 85 75

Pour joindre le fournisseur Alpiq par téléphone, appelez le 09 78 46 85 75. Les conseillers du service commercial et service client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Munissez-vous de votre numéro de contrat ou d'une facture pour faciliter la prise en charge. L'appel permet de poser des questions sur une offre, suivre un dossier ou obtenir une assistance clientèle.

Quel est le contact mail d'Alpiq ?

[email protected]

Vous pouvez contacter le fournisseur Alpiq par email à l'adresse [email protected] pour toute question ou demande liée à votre contrat ou à leurs offres. Ce moyen de contact est simple et accessible à tous, que vous soyez déjà client ou non. Il est également possible d'utiliser le formulaire de contact en ligne sur le site Alpiq si vous préférez passer par leur interface web. Les réponses par mail sont généralement rapides, avec un délai moyen constaté d'environ 1 à 2 jours ouvrés. Pour toute situation spécifique ou une demande plus précise, n'hésitez pas à détailler votre message pour obtenir une solution adaptée.

Client Alpiq : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Alpiq, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Alpiq mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Alpiq mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Alpiq

Envoyer un courrier au service client Alpiq

TOUR ALTO 1 PLACE ZAHA HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Alpiq, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Alpiq

TOUR ALTO, 1 PLACE ZAHA HADID, 92062 LA DÉFENSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Alpiq, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense.

Quels sont les réseaux sociaux d'Alpiq ?

Alpiq est présent sur 5 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, Facebook, YouTube, X (Twitter).

Chèque énergie : à quelle adresse Alpiq l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Alpiq ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Alpiq.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Alpiq.

À lire sur le chèque énergie :