Prendre contact avec Alpiq : téléphone, mail, adresse | juin 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Alpiq par téléphone, appelez le 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Vous pouvez aussi remplir le formulaire en ligne sur https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts ou écrire à [email protected]. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à Alpiq Retail France SAS Service client 13 chemin du marquage Campus Vivalley Myopla 62800 Liévin.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Alpiq ?

Vous souhaitez contacter Alpiq pour souscrire l'une de ses offres ? Voici les différentes solutions pour souscrire à une offre d'énergie chez Alpiq.

• Par téléphone avec un conseiller spécialisé
• En ligne via un lien dédié

Pour souscrire par téléphone, vous pouvez joindre un conseiller au 01 86 65 19 86. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ils répondent à toutes vos questions et vous accompagnent dans la souscription. Ce service vous garantit une souscription simple et rapide.

Vous pouvez également souscrire en toute autonomie en ligne grâce à ce lien dédié. La démarche en ligne est rapide, 100 % sécurisée et disponible à tout moment. Il suffit de remplir les informations nécessaires pour finaliser votre contrat. Cette solution est idéale si vous préférez gérer votre souscription à votre rythme.

Contacter le service client d'Alpiq par téléphone

09 78 46 85 75

Alpiq propose deux numéros de téléphone selon votre profil. Les particuliers peuvent contacter le service client ou le service commercial via un numéro dédié. Les professionnels disposent d'un numéro spécialement réservé à leurs demandes. Les horaires varient en fonction du type de client, ce qui permet d'obtenir un accompagnement adapté à chaque besoin.

Quel est le contact mail d'Alpiq ?

[email protected]

Pour contacter le fournisseur Alpiq par mail, il suffit d'écrire à [email protected]. Que vous soyez déjà client ou non, cette adresse permet de joindre rapidement le service client pour toute question sur votre contrat, une facture ou un changement d'offre. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur le site d’Alpiq, accessible à l’adresse formulaire en ligne. L'équipe du service client répond généralement en quelques jours ouvrés. Pensez à préciser votre numéro de client pour un traitement plus rapide de votre demande.

Client Alpiq : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Alpiq, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Alpiq mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Alpiq mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Alpiq

Envoyer un courrier au service client Alpiq

TOUR ALTO 1 PLACE ZAHA HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Alpiq, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Alpiq

TOUR ALTO, 1 PLACE ZAHA HADID, 92062 LA DÉFENSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Alpiq, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense.

Quels sont les réseaux sociaux d'Alpiq ?

Alpiq est présent sur 5 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, Facebook, YouTube, X (Twitter).

Chèque énergie : à quelle adresse Alpiq l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Alpiq ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Alpiq.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Alpiq.

À lire sur le chèque énergie :