Par téléphone

Joindre le service client Alpiq

Composez directement le bon numéro pour éviter le serveur vocal.

Service client Alpiq
Numéro 09 78 46 85 75
Horaires Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h ; le samedi, de 9 h à 17 h
Coût de l'appel Non surtaxé : le prix d'un appel vers un fixe, compris dans la plupart des forfaits
Numéro et horaires du service client des particuliers communiqués par Alpiq.

Trop d'attente sur la ligne Alpiq ?

Souscription, changement de fournisseur, déménagement : un conseiller Selectra vous accompagne sans frais dans vos démarches, par téléphone.

  • Service gratuit
  • Sans engagement

Selectra partenaire d'Alpiq. Service fourni par Selectra.

Par écrit et en ligne

Contacter Alpiq sans décrocher

Préférez l'écrit ou le digital ? Alpiq propose également ces canaux.

Autres canaux en ligne

Formulaire de contact

Demande écrite en ligne
Accéder au formulaire

Email

Écrire au service clients
[email protected]

Première connexion ou mot de passe oublié ? Notre guide de l'espace client Alpiq vous accompagne étape par étape.

Urgence et dépannage

Pour une panne ou une fuite, ce n'est pas Alpiq qu'il faut appeler

Les interventions techniques relèvent des gestionnaires de réseau : Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz. Voici les numéros à composer en priorité.

Fuite ou odeur de gaz : GRDF

7j sur 7 et 24 h sur 24 · gratuit
0 800 47 33 33

Panne ou coupure d'électricité : Enedis

09 726 750 XX (XX : numéro de votre département) · 24h/24, 7j/7 · non surtaxé

Questions fréquentes

Vos questions, brièvement

Le numéro de téléphone Alpiq est-il gratuit ?
Le numéro 09 78 46 85 75 n'est pas surtaxé : vous payez le prix d'un appel vers un fixe, compris dans la plupart des forfaits.

Quels sont les horaires du service client Alpiq ?
Le service client répond du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, le samedi de 9 h à 17 h. Vous l'appelez au 09 78 46 85 75.

Comment éviter l'attente sur la ligne Alpiq ?
Appelez en milieu de matinée (10h–11h30) du mardi au vendredi. Évitez le lundi matin et les fins de mois. L'espace client en ligne permet souvent de régler les demandes courantes sans attente.

Comment résilier son contrat Alpiq par téléphone ?
La résiliation est gratuite et sans préavis. Vous changez de fournisseur sans déménager : vous n'avez rien à résilier, le nouveau fournisseur s'en charge. Vous déménagez : demandez vous-même la clôture du contrat de votre ancien logement, au 09 78 46 85 75 ou depuis votre espace client.

Quelle est la différence entre Alpiq et Enedis ou GRDF ?
Alpiq est votre fournisseur d'énergie : il vous vend l'électricité ou le gaz. Enedis (électricité) et GRDF (gaz) sont les gestionnaires des réseaux de distribution : ils interviennent sur les pannes, coupures et fuites de gaz. En cas d'urgence technique, c'est eux qu'il faut appeler, pas Alpiq.

Envie d'aller voir ailleurs ?

Vous voulez quitter Alpiq ou simplement comparer ? Un conseiller Selectra passe en revue avec vous les offres d'électricité et de gaz. Gratuit, sans engagement.

  • Gratuit
  • Sans engagement
  • Sans coupure

Selectra partenaire d'Alpiq. Service fourni par Selectra.

Comparer les offres