Alpiq Contact : numéro de téléphone, mail, espace client

Alpiq est un producteur et fournisseur d’énergie suisse, joignable par téléphone au 09 78 46 85 75. Les conseillers peuvent être contactés du lundi au vendredi de 9h à 18h. Par ailleurs, les clients qui le souhaitent peuvent écrire à Alpiq via e-mail [email protected], ou par voie postale au 27 rue des Poissonniers, 92522 Neuilly-sur-Seine cedex.

Quels contacts pour souscrire chez Alpiq ?

Pour souscrire à une offre d'énergie chez Alpiq, il est possible de joindre le fournisseur par téléphone, ou de réaliser la démarche par Internet.

Comment souscrire chez Alpiq par téléphone ?

Pour souscrire chez Alpiq par téléphone en cas de déménagement ou simplement pour changer de fournisseur d'électricité, il suffit de téléphoner au ☎️ 01 86 26 64 89 ou de demander à Etre rappelé

Il faut veiller à se munir des informations suivantes dans les deux cas :

1. L’adresse de son logement actuel pour changer fournisseur, et de son futur logement dans le cadre d’un déménagement ;
2. Le numéro de PDL (PRM pour un compteur Linky), le numéro de compteur ou le nom du précédent occupant du logement actuel pour changer de fournisseur, et du futur logement pour un déménagement ;
3. Son adresse e-mail ;
4. Son IBAN.

Comment souscrire chez Alpiq via Internet ?

Pour souscrire chez Alpiq via Internet, il faut se munir des mêmes informations que par téléphone. Il est possible de souscrire chez Alpiq en ligne, en cliquant sur le bouton suivant :

Souscrire en ligne

Dans le cadre d’un déménagement, il est toujours conseillé de souscrire un nouvel abonnement à l’avance, soit 15 jours avant la date effective de l'emménagement. Ceci permet d’éviter de se retrouver privé d’électricité durant quelques jours.

Comment joindre le service client d’Alpiq ?

Le service client Alpiq peut être contacté par différents biais, afin de répondre aux besoins des usagers :

Quand contacter le service client d'Alpiq ? Les conseillers Alpiq sont disponibles pour renseigner les consommateurs, les accompagner dans leur procédure de souscription, pour réaliser des démarches telles que l’ajout d’un nom sur un contrat ou l’ajustement des mensualités, mais également afin de répondre aux questions relatives à leur offre et aux contrats d’électricité.

Quel numéro de téléphone du service client d’Alpiq ?

Le numéro de téléphone du service client d’Alpiq est le ☎️ 09 78 46 85 75. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Comment contacter le service client Alpiq par Internet ?

Il existe plusieurs façons de contacter le service client Alpiq par Internet :

• Par mail à l’adresse [email protected] ;
• Depuis l’espace client Alpiq ;
• Depuis le formulaire de contact dédié.

Alpiq met également à disposition une FAQ en ligne, afin de répondre aux questions courantes sur le fournisseur, la souscription, les démarches spécifiques à un déménagement, les offres et leurs tarifs ainsi que la facturation.

 Le parrainage avec Alpiq Le programme de parrainage Alpiq est intéressant pour les consommateurs. En souscrivant une offre d'énergie, le filleul peut remporter la somme de 15 € et le parrain 15 €. Ce bonus est à déduire des futures factures d'énergie.

Comment contacter Alpiq via l’espace client ?

Pour contacter le fournisseur via l’espace client Alpiq, il suffit de se rendre sur son site web et de se connecter à son compte depuis la page d’accueil en cliquant sur l’onglet “Login” situé à droite de l’écran. Il faut ensuite cliquer sur “Espace client”, puis renseigner ses identifiants de connexion.

Comment contacter le service client Alpiq par courrier ?

Pour contacter le service client d’Alpiq par courrier, il est possible de transmettre sa réclamation au siège du fournisseur en France, à l’adresse suivante :

Comment échanger avec Alpiq via les réseaux sociaux ?

Les particuliers ont la possibilité d’échanger avec Alpiq via les réseaux sociaux du fournisseur : Facebook, Twitter ou encore Instagram.

Comment envoyer son chèque énergie à Alpiq ?

Pour régler sa facture d’électricité avec un chèque énergie, il suffit de l’envoyer par voie postale à l’adresse suivante :

Envoi et procédure du chèque énergie Il faut veiller à indiquer sur papier libre le numéro du contrat concerné par le paiement par chèque énergie, ainsi que le numéro de la facture ou le mois correspondant. Il est possible de suivre le déroulement de ses démarches et notamment le règlement de la facture depuis son espace client.

Qui contacter lors d’une panne de courant ?

Plusieurs situations peuvent être à l'origine d’une coupure de courant au sein de son logement. Pour savoir qui contacter, il est conseillé de tenter d’identifier en amont l'origine de la panne :

• Un défaut de raccordement : pour un déménagement au sein d’un logement neuf ou inoccupé depuis une longue période, la panne peut être causée par un défaut de raccordement au réseau public d’électricité. Il faut alors contacter le gestionnaire de réseau Enedis par téléphone au ☎ 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département), 7j sur 7 et 24h sur 24 ;
• Une coupure générale : il est possible que l’origine de la panne soit une coupure de courant générale. Il est tout d’abord conseillé de se rapprocher de son voisinage pour s’en assurer, et de patienter jusqu’à ce que l’électricité se rétablisse. En cas de panne prolongée, il faut contacter le gestionnaire de réseau Enedis joignable par téléphone au même numéro ;
• Une panne due à un impayé, un appareil défectueux ou une surcharge électrique : l’usage simultané de plusieurs appareils électriques peut entraîner une coupure de courant, ce qui signifie que la puissance souscrite pour le compteur électrique est inférieure et insuffisante en comparaison de la consommation réelle d’énergie. Si le compteur affiche le message “Contactez votre fournisseur”, il faut alors contacter le service client Alpiq afin d’identifier les raisons du dysfonctionnement.

Adresse du siège social d’Alpiq

La société Alpiq a été fondée en 1890, en Suisse. C'est en 2002 que sa filiale Alpiq Énergie France s’installe sur le marché français, avec des offres réservées aux professionnels. Depuis 2020, l’entreprise a élargi ses services et propose des offres destinées aux particuliers.

Siège social d’Alpiq en France

Le siège social d’Alpiq peut être contacté à l’adresse postale suivante :

Siège social d’Alpiq en Suisse

Le siège social du fournisseur Alpiq en Suisse peut être contacté à l’adresse postale suivante :