Prendre contact avec Alpiq : téléphone, mail, adresse | octobre 2025

Pour contacter Alpiq par téléphone, appelez le 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne sur https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts ou écrire à [email protected]. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Alpiq Retail France Tour ALTO 1 Place Zaha Hadid CS 20307 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Alpiq ?

Vous souhaitez contacter Alpiq pour souscrire l'une de ses offres ? Il existe plusieurs moyens simples et rapides pour rejoindre ce fournisseur d’énergie.

• Par téléphone avec des conseillers spécialisés
• En ligne via un lien de souscription dédié

Pour une souscription immédiate à une offre Alpiq, vous pouvez joindre des conseillers du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30 au 01 86 65 19 86. Les experts vous accompagnent de la comparaison des offres jusqu’à la finalisation de votre souscription. Ce service est rapide, personnalisé et sans engagement.

Vous pouvez également choisir la souscription en ligne à tout moment grâce à un lien dédié. Cette méthode vous permet de remplir votre demande en quelques minutes et de recevoir votre contrat par email après validation. Elle est idéale si vous souhaitez effectuer vos démarches en autonomie, à tout moment de la journée.

Contacter le service client d'Alpiq par téléphone

09 78 46 85 75

Pour joindre par téléphone Alpiq, un numéro unique est disponible pour le service commercial et le service client. Appelez le 09 78 46 85 75 (format international : +33 9 78 46 85 75). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Quel est le contact mail d'Alpiq ?

[email protected]

Pour contacter le fournisseur Alpiq par mail, utilisez l’adresse suivante : [email protected]. Il s’agit du contact principal pour toute question sur votre contrat ou pour obtenir des informations sur les offres. Vous pouvez également contacter le service client via le formulaire en ligne disponible sur le site officiel d'Alpiq. Les équipes sont connues pour leur réactivité et répondent généralement sous quelques jours ouvrés. Si vous êtes déjà client, il est aussi possible d’écrire directement depuis votre espace personnel.

Client Alpiq : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Alpiq, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Alpiq mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Alpiq mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Alpiq

Envoyer un courrier au service client Alpiq

TOUR ALTO 1 PLACE ZAHA HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Alpiq, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Alpiq

TOUR ALTO, 1 PLACE ZAHA HADID, 92062 LA DÉFENSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Alpiq, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense.

Quels sont les réseaux sociaux d'Alpiq ?

Alpiq est présent sur 5 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, Facebook, YouTube, X (Twitter).

Chèque énergie : à quelle adresse Alpiq l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Alpiq ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Alpiq.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Alpiq.

À lire sur le chèque énergie :