Prendre contact avec Alpiq : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Alpiq par téléphone, appelez le 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez aussi remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts. Vous pouvez envoyer un email à [email protected]. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Alpiq Retail France Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Alpiq ?

Vous souhaitez contacter Alpiq pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez les différents moyens pour souscrire facilement à une offre d’électricité Alpiq et profiter d’un accompagnement personnalisé dans toutes vos démarches.

• Souscription par téléphone
• Souscription en ligne via un lien dédié

Vous pouvez souscrire par téléphone en appelant le 01 86 65 19 86. Des conseillers sont à votre disposition pour réaliser votre souscription rapidement, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ils répondent à toutes vos questions et vous accompagnent à chaque étape.

La souscription en ligne est également accessible à tout moment grâce à un lien dédié. Cette solution rapide vous permet de compléter votre demande facilement, en quelques minutes, où que vous soyez.

Contacter le service client d'Alpiq par téléphone

09 78 46 85 75

Pour contacter Alpiq par téléphone, un numéro unique est mis à disposition pour tous les clients, qu’il s’agisse de particuliers ou de professionnels. Ce numéro permet de joindre le service commercial ainsi que le service client pour toutes vos démarches et questions. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce mode de contact permet d’obtenir rapidement des réponses personnalisées à votre situation.

Voici les informations pour contacter Alpiq par téléphone :

Quel est le contact mail d'Alpiq ?

[email protected]

Pour joindre le fournisseur Alpiq par mail, vous pouvez directement écrire à l'adresse suivante : [email protected]. Ce moyen de contact est adapté aussi bien pour les demandes d'information que pour le suivi de votre contrat. Si vous n'êtes pas encore client, vous pouvez également passer par le formulaire en ligne disponible sur leur site. Les équipes répondent généralement dans un délai de quelques jours ouvrés. N’hésitez pas à préciser toutes les informations utiles dans votre message pour obtenir une réponse plus rapide.

Client Alpiq : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Alpiq, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Alpiq mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Alpiq mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Alpiq

Envoyer un courrier au service client Alpiq

TOUR ALTO 1 PLACE ZAHA HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Alpiq, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Alpiq

TOUR ALTO, 1 PLACE ZAHA HADID, 92062 LA DÉFENSE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Alpiq, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense.

Quels sont les réseaux sociaux d'Alpiq ?

Alpiq est présent sur 5 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, Facebook, YouTube, X (Twitter).

Chèque énergie : à quelle adresse Alpiq l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Alpiq ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Alpiq.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Alpiq.

À lire sur le chèque énergie :