Sondage Compteur Linky : Plus de 1000 Français interrogés !

Depuis son arrivée sur le marché de l'énergie, le compteur Linky a soulevé beaucoup de questions et d'interrogations. Six ans après le début de son déploiement, nous avons interrogé plus de 1000 Français de tout âge et venant de toute la France* pour connaître leurs avis. Voici leurs réponses.

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🔎 Quels avis les Français interrogés portent-ils sur le compteur Linky ?

Au début de son déploiement, il existait de nombreux à priori sur le compteur. Nous avons voulu savoir si nos sondés avaient changé d'avis après utilisation du compteur. 85% de leur logement en sont équipés.

Les foyers équipés du compteur ont globalement un avis positif

D'après notre étude, 85 % des foyers des personnes interrogées sont équipés du compteur Linky en septembre 2021. Parmi eux, 59 % sont assez satisfaits du compteur intelligent.

A la question “Avez-vous changé d'avis par rapport au compteur ?”, voici les réponses obtenues :

• 40% des sondés de plus de 25 ans ont répondu qu'ils n'avaient pas d'avis particulier sur le compteur Linky mais qu'ils se considèrent satisfaits ;
• 11% ont répondu qu'ils étaient pro compteur Linky avant l'installation et qu'ils le sont restés ;
• 7% ont confirmé qu'ils étaient au départ méfiants du compteur Linky mais qu'après son utilisation, ils ont changé d'avis.

Nous pouvons donc en conclure qu'après utilisation, à peu près 80 % d'entre eux ont été convaincus par le compteur.

Les foyers non équipés appréhendent encore l’installation

77% des personnes non équipées
du compteur appréhendent l'installation

Pour les 15% non équipés, 77% déclarent appréhender l'installation du compteur Linky. Ils expliquent qu'ils redoutent des incendies, de l'espionnage via le compteur intelligent, des interférences avec les appareils électriques, etc. En résumé, nous retrouvons toutes les rumeurs circulant sur le compteur depuis plusieurs années.

En revanche, si nous comparons le taux de méfiance avant/après installation, nous constatons une différence de 36 points : nous passons de 77% de méfiance pour les personnes non équipées à 41% de méfiance pour les personnes équipées.

⚙️ L’utilisation au quotidien du compteur intelligent

Avec le compteur Linky, les consommateurs ont aujourd’hui accès à de nombreux outils (application compteur Linky, espace personnel etc.), mis à leur disposition sur le site de Enedis ou sur leur espace client chez les fournisseurs.

Grâce à ces outils, ils peuvent suivre leur consommation d’électricité au plus près (par heure, par jour, par semaine, par mois, etc.). Ils peuvent aussi la comparer avec des logements similaires ou avec celle de leur voisins. 

Les 25-34 ans principaux utilisateurs des outils dédiés au compteur Linky

Seuls 52% des sondés disent utiliser les outils dédiés au compteur Linky. Parmi eux, les plus adeptes de ces applications sont les 25-34 ans avec 65 % d'utilisateurs, contre 46%, chez les 65+ par exemple.

Les outils étant accessibles via internet ou via des applications mobiles, il paraît logique que la génération des millennials soit plus au fait de leur existence et donc plus à même de les utiliser.

Les outils dédiés au compteur Linky ne font pas encore l’unanimité

Plus de la moitié des sondés suivent plus souvent leur consommation

Encore une fois, le compteur Linky a réussi à convaincre. En effet, un peu plus de la moitié des personnes interrogées suivent plus souvent leur consommation depuis qu'ils ont un compteur Linky.

Parmi eux, 37% suivent leur consommation mensuellement et 35% toutes les semaines. Seul 10% suivent leur consommation au moment de la réception de leur facture d'électricité.

En revanche, pour 85% aucune économie n’a été réalisée

Triste constat : pour 85 % des personnes interrogées équipées d’un compteur Linky, aucune économie n'a été réalisée. Ce résultat peut s’expliquer par les raisons suivantes :

• Les consommateurs n'utilisent pas assez les outils dédiés alors que certains d'entre eux permettent d’obtenir des conseils personnalisés sur comment baisser sa consommation pour payer moins cher ;
• Le prix de l'électricité a particulièrement augmenté ces dernières années, ce qui n'aide pas à faire baisser ses factures énergétiques.

D'après une étude de l'Ademe D'après une étude de l'Ademe réalisée en 2018, en changeant de fournisseur et en utilisant les outils mis à disposition, le consommateur pourrait diminuer le montant de sa facture d'électricité d'au moins 10%.

💬 Dangers, confidentialité... Où en sont les rumeurs sur le compteur Linky ?

Les rumeurs sur le compteur Linky sont nombreuses : danger sur la santé à cause des ondes, espionnage via la caméra, partage des données à des fins commerciales, risques d'incendies etc. Mais quels avis nos sondés portent sur ces différentes accusations ?

Le danger du compteur Linky pour la santé

73% des personnes interrogées non équipées d'un compteur Linky pensent toujours que le compteur Linky est dangereux pour la santé. En revanche, une fois le compteur Linky installé et après utilisation, la tendance s'inverse complètement : 71% des sondés équipés d'un compteur intelligent estiment qu'il n'est pas dangereux pour la santé.

Le partage des données personnelles à des fins commerciales

64% des sondés pensent qu'Enedis
et les fournisseurs partagent leurs données à des tiers.

Une autre rumeur assez répandue sur le compteur Linky est celle de l’utilisation des données personnelles.

En effet, de nombreux consommateurs se demandent si Enedis et les fournisseurs partagent leurs données personnelles (habitudes de consommation, type d’électroménagers, adresse, etc.) et ce, dans un but commercial.

Cependant, 64% des répondants de plus de 25 ans en sont encore convaincus.

Comme Enedis l’avait rappelé, il est vrai que le compteur Linky récolte de nombreuses données sur les foyers mais en aucun cas ces données ne sont partagées sans l'accord du particulier et transmises à d'autres entreprises que son fournisseur d'énergie. Elles sont tout d’abord cryptées et protégées par la législation de la CNIL. Et ensuite, elles ne seront jamais partagées si le consommateur n’a pas donné son accord au préalable.

Le compteur intelligent est-il plus écologique que les autres compteurs ?

80% ne pensent pas
que le compteur Linky est plus écologique
que les autres compteurs

Les Français s'interrogent beaucoup sur l'impact écologique du compteur Linky.

Selon les réponses de nos sondés, ils ne sont toujours pas convaincus : 80% répondent que le compteur Linky n'est pas plus écologique que les autres compteurs (électromécanique et électronique).

Pourtant, Enedis met bien en avant le fait que ce compteur et la modernisation du réseau en général, vont permettre d'aider à la transition énergétique en France. Dans tous les cas, il va falloir attendre plusieurs années avant de voir un réel résultat qui pourra convaincre les plus réticents.

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Rappel Gratuit

*Echantillon de 1077 personnes représentatif des résidents de France métropolitaine âgés de 25 ans et plus. Interrogation par Internet du 1er août au 14 septembre 2021. La représentativité de l’échantillon a été assurée selon la méthode des quotas appliquée aux variables suivantes : âge et région de résidence. Marge d’erreur comprise entre 5 et 10 points de pourcentage.
Selon Eurostat, l'âge moyen de départ de chez les parents est de 24 ans, c'est pour cette raison que nous avons décidé d'interroger les Français de 25+.