Souscrire TotalEnergies : par téléphone ou en ligne
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Profitez des meilleurs tarifs selon votre consommation :
Je souscris de l'énergie moins chère !
Souscrire en ligne aux offres TotalEnergies
Il est possible d'effectuer une souscription chez TotalEnergies en appelant le 09 74 59 44 87 (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h). À noter que les démarches de souscription sont entièrement gratuites et se font en quelques minutes par téléphone ou en ligne. Le changement de fournisseur n'occasionne aucune coupure et n'implique pas de changement de compteur, ce qui rend la démarche d'autant plus simple.
✒️ Comment souscrire chez TotalEnergies ?
Souscrire un contrat chez TotalEnergies est une démarche gratuite qui est réalisable par téléphone ou en ligne en fonction des préférences de chacun. Quelle que soit l'option choisie, cette procédure est simple et peut être effectuée en quelques minutes.
Souscription TotalEnergies en ligne
Pour ceux qui souhaitent faire leur souscription chez TotalEnergies en autonomie, il est possible de le faire en ligne :
À partir du lien précédent, il est possible de suivre les étapes suivantes pour souscrire à TotalEnergies :
Lors de la première étape, il faut simplement cliquer sur "Souscrire" pour entamer la démarche de souscription TotalEnergies.
Lors de la première étape de souscription, le statut du client est demandé : en cas de déménagement, il faut choisir les options "Particulier" et "Non, j'emménage"
L'étape suivante demande des précisions sur le statut du consommateur. Il faut donc préciser si la souscription se fait dans le cadre d'un emménagement, auquel cas il est nécessaire de cliquer sur "J'emménage" ou dans le cadre d'un simple changement de fournisseurs, ce qui nécessite de cliquer sur "Je change de fournisseur".
Il est ensuite nécessaire de préciser le type d'énergie souhaitée (électricité, gaz ou les deux) en fonction des installations existantes dans le nouveau logement.
Il est ensuite possible de choisir une assistance dépannage optionnelle, ou bien de passer cette étape (en haut à droite de la page)
Lors de la quatrième étape, il est nécessaire de préciser la date de début souhaité du contrat.
Enfin, pour finaliser la procédure de souscription et établir le nouveau contrat d'énergie, certaines informations personnelles doivent être fournies.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat est envoyé à l'adresse e-mail fournie. La souscription donne également lieu à la création d'un espace client TotalEnergies où toutes les informations, contrats et factures peuvent être retrouvés en quelques clics.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d'être accompagné en direct au cours des démarches afin de faciliter la souscription et répondre à d'éventuelles questions.
Souscription par téléphone
Il est recommandé d'effectuer la démarche de souscription par téléphone afin de bénéficier des conseils d'un professionnel, mais aussi de gagner du temps. Un conseiller peut plus facilement déterminer le profil de consommation d'énergie et les différents besoins de chacun, afin de proposer l'offre la plus adaptée et économique de TotalEnergies.
Souscription TotalEnergies
En 5 minutes par téléphone
☎️ 09 74 59 44 87 |
Quels sont les éléments nécessaires pour souscrire chez TotalEnergies ?
💡 Les éléments à préparer pour souscrire
- Nom du prédécesseur (si emménagement) ou ancienne facture d'énergie (si changement de fournisseur) ;
- Index des compteurs (hors compteur Linky) ;
- Coordonnées bancaires (RIB) pour le prélèvement automatique des factures.
Comment savoir si une offre est avantageuse ?Faire une simulation TotalEnergies permet d'estimer ses futures factures chez le fournisseur et le montant de ses économies par rapport au tarif réglementé d'EDF. En plus, cela ne prend que quelques minutes et est complètement gratuit.
🔌 Quelles démarches pour souscrire TotalEnergies ?
La souscription d'un contrat TotalEnergies peut se faire dans deux situations :
- Lors d'un déménagement : le client souscrit un contrat pour son nouveau logement ;
- Pour changer de fournisseur : le client reste à la même adresse, mais souhaite changer de fournisseur d'énergie pour payer moins cher ou obtenir de meilleurs services.
Les démarches de souscription de TotalEnergies varient selon l'une ou l'autre situation. En effet, un déménagement implique quelques formalités supplémentaires qu'il faut prendre en compte. Un changement de fournisseur est en revanche très simple et rapide.
📦 Dans le cadre d’un déménagement
Lorsqu'on souhaite emménager avec TotalEnergies, il est recommandé de prévoir les démarches 15 jours à l'avance afin d'éviter toute coupure de courant et/ou de gaz lors de l'emménagement dans son nouveau logement.
Pourquoi ce délai ? Parce-que lorsqu'on emménage dans un nouveau logement, il faut procéder à l'ouverture du compteur électrique (et de gaz, le cas échéant). En d'autres termes, un technicien d'Enedis (pour l'électricité) et éventuellement de GRDF (pour le gaz) doit intervenir au domicile pour mettre en service le compteur.
Est-il obligatoire de faire intervenir un technicien lors d'une mise en service ?Si le délai entre le départ de l'ancien occupant et l'arrivée du nouveau est faible, une intervention sur place n'est pas nécessaire. Enedis et GRDF procèderont à la mise en service à distance. On évite ainsi de se retrouver sans électricité ou sans gaz à l'emménagement.
Dans un logement existant
Si l'on souscrit chez TotalEnergies pour un emménagement dans un logement ancien (déjà habité auparavant), les démarches sont relativement simples :
- J-15 avant l'emménagement : souscrire chez TotalEnergies au ☎️ 09 74 59 44 87 (appel non-surtaxé) ou en ligne ;
- TotalEnergies demande à Enedis (et GRDF s'il y a du gaz) de mettre en service les compteurs ;
- Jour de l'emménagement : l'électricité (et le gaz) est en service, le contrat TotalEnergies est actif. Avant de partir de son ancien logement, le client doit résilier son ancien contrat (même s'il était déjà chez TotalEnergies) ;
- Le client peut commencer à utiliser son espace client ;
- Les frais liés à la mise en service (30,37 € pour l'électricité, 20,94 € pour le gaz) apparaissent sur la première facture TotalEnergies. Le fournisseur les reverse ensuite à Enedis (et GRDF).
Que se passe-t-il si je souscris trop tard ?En cas de souscription tardive, le client risque de ne pas avoir d'électricité ou de gaz en arrivant dans le logement. Il peut alors demander une mise en service rapide, toutefois les frais seront plus élevés.
Il est important de savoir que l'ouverture d'un compteur avec TotalEnergies est facturée de la même façon qu'avec un autre fournisseur. Les frais de mise en service sont communs à tous les Français.
Dans un logement neuf
Lors de l'emménagement dans un logement neuf, des démarches supplémentaires sont à prévoir et notamment l'installation du ou des compteur(s). Les démarches sont les suivantes :
- J-15 avant l'emménagement : souscrire chez TotalEnergies (ex Total Direct Energie) au ☎️ 09 74 59 44 87 (appel non-surtaxé) ou en ligne ;
- TotalEnergies demande à Enedis (et GRDF s'il y a du gaz) de procéder à l'installation de(s) compteur(s) et de réaliser la première mise en service ;
- Jour de la mise en service : les techniciens Enedis (et GRDF si besoin) se déplacent au domicile. Le client doit présenter les certificats de conformité de l'installation intérieure (Consuel pour l'électricité, Qualigaz pour le gaz). La prestation est facturée 27,04 € pour l'électricité et 20,94 € pour le gaz ;
- Les compteurs sont en service, le client peut commencer à utiliser son espace client et les services de TotalEnergies ;
- Les frais de mise en service apparaissent sur la première facture TotalEnergies. Là encore, il ne faut pas oublier de résilier l'ancien contrat à l'ancienne adresse.
Je change de fournisseur
Souscrire chez TotalEnergies dans le cadre d'un changement de fournisseur est très simple. En effet, il n'y a pas de mise en service à prévoir et la résiliation de l'ancien contrat est assurée par TotalEnergies. Voilà les démarches à suivre :
- Souscrire quand on le souhaite chez TotalEnergies en appelant le ☎️ 09 74 59 44 87 (appel non-surtaxé) ou en souscrivant par internet ;
- 15 jours après (période correspondante au délai de rétractation), le contrat TotalEnergies est activé et l'ancien contrat résilié ;
- L'ancien fournisseur envoie une facture de résiliation contenant les dernières consommations ;
- Si le client souhaite à nouveau changer de fournisseur, il peut le faire quand il le souhaite, sans frais.
À noter que dans le cadre d'un changement de fournisseur, il est important de comparer les différentes offres présentes sur le marché. Pour ce faire, le tableau ci-dessous propose un classement des offres les moins chères d'électricité en décembre 2023
| Fournisseur d'électricité | Nom de l'offre | Budget annuel - TTC | Économies sur le tarif EDF | Abonnement annuel - TTC | Prix du kWh - TTC |
|---|---|---|---|---|---|
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OFFRE WEB ECO | Budget annuel estimé 2556€ |
Vous gagnez 438€ |
148.11€ | 0.1926€ |
 |
OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ 🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé 2572€ |
Vous gagnez 422€ |
150.64€ | 0.1937€ |
 |
AURORE 🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 2583€ |
Vous gagnez 411€ |
149.28€ | 0.1947€ |
 |
SELECTRA HIVER 2023 🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 2599€ |
Vous gagnez 395€ |
150.64€ | 0.1959€ |
 |
CLASSIC & GREEN - PROMO 1 AN 🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 2601€ |
Vous gagnez 393€ |
150.6€ | 0.196€ |
*Tableau à jour du 08/12/2023. Budget calculé pour une consommation de 12500 kWh par an à Lyon en option base (6 kVA) .
Il est aussi possible de comparer les offres de gaz :
| Fournisseur de gaz | Nom de l'offre | Budget annuel - TTC | Économies sur le Prix Repère | Abonnement annuel - TTC | Prix du kWh - TTC |
|---|---|---|---|---|---|
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|
OFFRE VERTE FIXE GAZ 🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé 1207€ |
Vous gagnez 73€ |
257.16€ | 0.095€ |
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OFFRE WEB GAZ | Budget annuel estimé 1217€ |
Vous gagnez 63€ |
257.16€ | 0.096€ |
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OFFRE SPÉCIALE GAZ
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 1218€ |
Vous gagnez 62€ |
257.16€ | 0.0961€ |
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|
SELECTRA HIVER 2023 🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 1241€ |
Vous gagnez 39€ |
257.21€ | 0.0984€ |
 |
PRIX REPÈRE DE VENTE DE GAZ NATUREL | Budget annuel estimé 1280€ |
Même prix que le Prix Repère | 257.18€ | 0.1023€ |
*Tableau à jour du 08/12/2023. Budget calculé pour une consommation de 10000 kWh (classe de consommation B1) par an à Lyon .
📆 Quand ma souscription sera-t-elle active ?
Le délai d'activation du contrat TotalEnergies varie selon la situation. Dans le cadre d'un changement de fournisseur, le délai classique est de 15 jours, car il correspond au délai légal pour se rétracter de sa souscription TotalEnergies.
Pour un emménagement, le délai varie selon la date de mise en service souhaitée par le client. Là aussi, le délai habituel est de 15 jours afin de pouvoir exercer son droit de rétractation. Mais si le client souhaite (ou nécessite) une mise en service plus rapide, il peut renoncer à ce droit et profiter des services de TotalEnergies au plus vite.
Quoi qu'il arrive, même si le client ne dispose plus de son délai pour se rétracter, il peut résilier son contrat TotalEnergies gratuitement à tout moment. Tous les contrats d'énergie sont sans engagement.
💡 Pourquoi souscrire chez TotalEnergies ?
Avant de souscrire chez TotalEnergies, il est important de s'informer sur les différentes offres proposées et leurs avantages afin de choisir l'option la plus adaptée en fonction de son logement, ses équipements, son profil et préférences de consommation.
Les tarifs de TotalEnergies ne sont pas tous identiques et varient en fonction des offres.
 Offre Verte Fixe | Offre Heures Eco |
|---|---|
| Offres sans engagement de durée Pas de frais de souscription Espace client en ligne | |
| Pas de pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, mais des prix fixe garantis 2 ans Électricité 100% verte et 10% de biogaz | Des heures creuses attractives, avec un prix du kWh avantageux 8h par jour Un prix du gaz indexé et identique à celui du TRV |
| Souscription TotalEnergies Electricité / Gaz moins chers 09 74 59 44 87 | |
TotalEnergies propose également l'offre Charge’Heures, dédiée à la recharge du véhicule électrique chez soi. Celle-ci propose un abonnement identique au tarif réglementé de vente, seul le prix du kWh HT dépend des heures de consommation. Les trois tarifs suivants ont donc été mis en place : tarif Heures Super Creuses (2h à 6h la nuit), tarif Heure Creuse (de 23h à 2h et de 6h à 7h) et tarif Heure Pleine (de 7h à 23h).
L'offre Spéciale 2 de TotalEnergies L'offre Spéciale 2 Gaz de TotalEnergies permet aux clients d'économiser - 5 % sur le prix du kWh de gaz pendant 1 an.
TotalEnergies est-il un bon fournisseur ?Les avis sur TotalEnergies sont très positifs. Son service client a d'ailleurs été récompensé de multiples fois, notamment pour sa réactivité. De plus, grâce au parrainage TotalEnergies, les clients peuvent gagner 20 € de remise (pour le parrain et le filleul).