Les avis Linky divergent mais sont globalement positifs

Compteur Linky avis 2024 : qu'en pensent les consommateurs ?

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60 millions de consommateurs a publié une enquête sur les avis des utilisateurs du compteur Linky. Les consommateurs sont majoritairement enthousiaste à l'idée de recevoir un compteur Linky et les avis positifs recensent le fait de mieux connaitre et gérer sa consommation d'électricité. À l'inverse, les utilisateurs mécontents soulignent des disjonctions régulières du compteur Linky.

Quels sont les avis positifs sur le compteur nouvelle génération ?

Nombreux sont les clients enthousiastes à l'idée de voir leur foyer équipé d'un compteur Linky. Leur réaction s'explique par les multiples avantages que ce dernier apporte.

Meilleure maîtrise de sa consommation, économies à la clé avec le compteur Linky

tirelire

Grâce au compteur nouvelle génération développé par Enedis, les consommateurs peuvent désormais consulter leur consommation d'électricité à un instant T directement depuis leur espace client Enedis en ligne. Le compteur Linky est capable de fournir les chiffres de consommation à la demi-heure près. En ligne, les clients disposant d'un compteur Linky ont accès à leur consommation d'électricité par jour. Ils peuvent donc comparer leur consommation avec celle du jour, de la semaine ou encore du mois précédent.

Toutes les informations disponibles ont pour but de permettre aux utilisateurs d'électricité de mieux gérer leur consommation et de réaliser des économies d'énergie mais d'argent également puisque consommer moins fait baisser la facture. Les ménages montent donc en compétence sur le sujet des économies d'énergie et ont désormais toutes les clés en main pour en réaliser.

Afin d'exploiter les fonctionnalités du compteur intelligent au maximum et de réaliser des économies, il est conseillé de consulter le mode d'emploi du compteur Linky.

Autre méthode efficace pour faire des économies : changer de fournisseur Changer de fournisseur est bon moyen de réaliser des économies sur ses factures sans même réduire ses consommations. Certains fournisseurs proposent 14% de réduction sur le prix du kWh HT d'électricité. Pour les connaître, il est possible de contacter un conseiller Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00 (service gratuit) ou demander à

Possibilité d'être facturé sur la base des consommations réelles

Le compteur Linky offre la possibilité à ses utilisateurs d'être facturés sur la base de leur consommation réelle et non plus sur la base d'estimations parfois sujettes à la controverse. Petit plus : le client n'a même pas besoin de relever ses consommations lui-même, les données sont transmises directement au fournisseur.

Pour ceux qui le souhaitent, il est toujours possible d'opter pour la mensualisation et la facture bimestrielle. Cela permet notamment de ne pas payer des factures trop élevées les mois d'hiver. Mais là encore, le compteur Linky confère l'avantage de n'avoir rien à faire. Les relevés sont effectués automatiquement par le compteur et transmises au fournisseur. Nul besoin de s'assurer d'être présent dans le logement deux fois à l'année pour assister au passage d'un technicien Enedis. Enfin, l'estimation des consommations est plus précise avec un compteur Linky.

La précision du compteur intelligent et sa technologie font qu'il est impossible de pirater un compteur Linky.

Les opérations sur les compteurs Linky peuvent être réalisées à distance

La majorité des opérations sur le compteur Linky ne nécessitent plus le déplacement d'un technicien et sont donc plus rapides. Le relevé de compteur n'y échappe pas. C'est l'une des fonctionnalités du compteur Linky les plus appréciées par les consommateurs. Plus besoin de relever son compteur soi-même ou de se rendre disponible pour recevoir un technicien Enedis chez soi. Le compteur transmet les données de consommation au gestionnaire de réseau tous les jours et ce dernier les transmet au fournisseur lui permettant de savoir combien il doit facturer au foyer.

La mise en service du compteur et le changement de puissance du compteur peuvent également être effectués à distance. Et il n'y a même plus besoin de téléphoner, pour toutes les demandes de modification de votre contrat, de la puissance du compteur, il est possible d'effectuer les démarches en quelques clics sur son espace en ligne.

Les démarches de déménagement sont plus simples et coûtent moins cher avec le compteur Linky

cartons de déménagement

Déménager dans un logement équipé d’un compteur communicant Linky est plus simple, plus rapide et coûte moins cher.

En soi les démarches de déménagement sont les mêmes : il est nécessaire de procéder à la résiliation du contrat liée à l'ancienne adresse, ouvrir le compteur à la nouvelle adresse et souscrire à une nouvelle offre.

Cependant grâce à sa technologie, l'ouverture du compteur Linky se fait à distance, sans intervention d'un technicien Enedis.

Délais et tarifs mise en service compteur Linky - 2024
Type de mise en service du compteurTarifs et délais pour un compteur traditionnelTarifs et délais pour un compteur Linky
Standard30,37€ TTC
*Sous 5 jours ouvrés
1,66€ TTC
Sous 48 heures
Express71,40€ TTC
*En 48 heures
--
Urgent141,92€ TTC
*En 24 heures
56,78€ TTC
En 24 heures

Tarifs Enedis constatés sur le site du gestionnaire de réseau.
*selon la disponibilité des techniciens Enedis.

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Plus d'infos

Quels sont les avis négatifs sur le compteur Linky ?

Si beaucoup accueillent le compteur Linky à bras ouvert, d'autres consommateurs émettent un avis plus mitigé voire même négatif concernant le compteur nouvelle génération d'Enedis. Il est néanmoins important de rappeler que, malgré les éventuels avis négatifs, le passage au compteur Linky est obligatoire.

Le compteur Linky disjoncte facilement

Un avis négatif sur le compteur Linky est souvent mis en avant par ses utilisateurs. Il s'agit du fait que le compteur Linky disjoncte plus fréquemment qu'un compteur classique. Et ils ont raison. Le compteur Linky disjoncte plus facilement qu'un compteur électrique ou électromécanique qui tolérait les légers dépassements de puissance. Ce n'est pas le cas du compteur Linky, beaucoup plus précis et sensible.

Les utilisateurs dont le compteur Linky disjoncte fréquemment (la mention "PUISS DÉPASSÉE" s'affiche sur l'écran du compteur Linky) doivent passer à une puissance supérieure en contactant Enedis ou directement depuis leur espace client Enedis en ligne. Changer de puissance ne plaît pas beaucoup aux utilisateurs qui se trouvaient entre deux puissances puisque plus la puissance souscrite est élevée, plus le prix de l'abonnement l'est aussi.

En réponse à cet avis négatif, Enedis accorde aux foyers disposant d'un compteur Linky depuis moins d'un an un changement de puissance de compteur gratuit. Passé ce délai et à partir du deuxième changement, le tarif de l'opération est de 4,02€ pour un compteur Linky (contre 40,85€ pour un compteur classique).

Les données personnelles des utilisateurs sont en danger

Le compteur Linky enregistre de nombreuses données sur la consommation des ménages et cela pose problème à certains utilisateurs. Il est donc légitime de s'inquiéter quant au traitement de ces données par Enedis. Les données peuvent-elles être piratées ? Sont-elles utilisées par des entreprises ? Le gestionnaire a donc pris des mesures pour répondre à cet avis négatif concernant le compteur Linky :

  • Enedis ne peut partager les informations détenues qu'avec l'accord du client ;
  • Les données sont cryptées rendant le vol des informations impossible ;
  • Les données ne sont transmises qu'une fois par jour ;
  • La fréquence de relève du compteur Linky est de 30 minutes maximum lorsque le client donne son accord. Sans l'accord du client, le compteur collecte les données toutes les heures.

À noter également que la méthode de transmission et de traitement des données collectées par le compteur Linky a été approuvée par la CNIL.

Le compteur Linky pourrait être dangereux pour la santé

L'avis négatif le plus répandu à propos du compteur Linky est que celui-ci pourrait être dangereux pour la santé. En effet, beaucoup de ménages français craignent que Linky émette des ondes cancérigènes. Cette crainte est née du fait que le Centre International de Recherche sur le Cancer a classé les champs électromagnétiques de radiofréquence émises par le compteur Linky comme « potentiellement cancérigènes ».

Le comtpeur Linky est-il réellement dangereux pour la santé ? Des études ont été menées sur le compteur communicant et notamment par l’Anses (Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail). Il en résulte que les ondes émises par le compteur intelligent sont très faibles et bien en dessous des limites réglementaires et du même ordre que celles émises par un téléphone portable, par exemple. Les risques que le compteur Linky représente un danger pour la santé de ses utilisateurs sont donc très minces.

Le comtpeur Linky pourrait provoquer des incendies

incendie dans une maison

Un autre avis négatif à propos du compteur Linky est apparu lorsque plusieurs départs de feu ont eu lieu dans des foyers suite à l'installation du nouveau compteur communicant. Certains consommateurs se sont alors vivement opposé à ce que le compteur Linky soit déployé par Enedis par peur du risque d'incendie. Là encore, des enquêtes ont été menées sur le compteur Linky pour connaître l'origine de ces départs de feu. Le laboratoire en charge des examens en a conclu que le compteur Linky n'est pas la cause des incendies. De mauvaises manipulations lors de son installation ou encore une installation électrique en mauvais état ont causé les départs de feu.

Pour lutter contre les erreurs d'installation, notamment au moment du serrage mécanique, Enedis veille à ce que les techniciens qui installent les compteurs soient correctement formés. En cas de problème sur son compteur Linky, il faudra directement contacter le numéro de téléphone Enedis.

L'installation du compteur Linky aurait un coût pour les particuliers

À l'origine, il s'agissait plus d'une crainte qu'un avis positif : les consommateurs s'inquiétaient de devoir payer la pose de leur compteur Linky au même titre que pour un logement neuf alors que celui-ci leur était imposé.

La pose du compteur Linky n'est pas facturée

Aucun "frais de pose de compteur Linky" n'est facturé aux consommateurs d'électricité. Ces derniers ont rapidement pu être rassurés puisqu'il avait été validé par les pouvoirs publics et Enedis que ce dernier avancerait les fonds nécessaires au déploiement et qu'il se rembourserait grâce aux économies générées par sa gestion facilitée du réseau.

Le déploiement du compteur Linky est-il vraiment gratuit pour le consommateur ?

Pas de facturation de la pose du compteur Linky, certes, néanmoins le déploiement du compteur Linky est-il vraiment gratuit pour le consommateur ?

La CRE avait rendu publique une étude informant les utilisateurs du réseau électrique que le déploiement du compteur Linky en France risquait de se répercuter sur leur facture. En effet, Enedis perçoit des intérêts en raison de l'avance des fonds nécessaires au déploiement du compteur Linky et ceux-ci sont payés au travers du tarif d’utilisation des réseaux publics d’électricité (Turpe). Or, ce dernier est prélevé auprès des consommateurs.

Cependant, en 2021, la CRE a dressé deux bilans très positifs sur le déploiement du compteur Linky. Conclusion de ces bilans : le compteur Linky ne fait pas augmenter la facture des consommateurs. La CRE a pu mettre en place une tarification différée permettant que les coûts liés au déploiement du compteur Linky soient répercutés dans les tarifs en même temps que les bénéfices. Le chiffre évaluant l’impact de Linky à 15€ par an sur la facture du consommateur est donc immotivé et faux.

Il existait, en plus, un risque que le compteur Linky soit payé par le consommateur si le coût de déploiement des compteurs est plus élevé que prévu ou encore si les économies attendues ne sont pas au rendez-vous. Or, les coûts d’investissement s’élèvent finalement à 4 milliards d'euros, soit une économie de 700 millions d'euros par rapport au budget initial du projet et la performance technique du système de comptage évolué est satisfaisante.

Refuser le compteur Linky coûtera de l'argent aux consommateurs

L'installation du compteur Linky n'est donc pas un coût pour les utilisateurs du réseau électrique. En revanche, refuser le compteur Linky coûtera cher aux réfractaires.

Selon la CRE, les ménages ayant refusé l'installation du compteur Linky dans leur logement devraient payer un supplément par mois de 5,33€ lié au relevé de compteur (soit 64 euros par an) à partir de 2025. En effet, le relevé de compteur ne pouvant être réalisé à distance comme le compteur Linky le permet, les ménages encore équipés d'un compteur "ancienne génération" se verront appliquer une pénalité. Les cas isolés confrontés à une impossibilité technique ne sont bien sûr pas concernés.

La CRE envisage aussi de facturer les clients dits "muets", c'est-à-dire ceux n'ayant pas communiqué leur relevé de consommation sur la période plus d'un an. Cela représenterait 8,30 € par mois, soit une cinquantaine d'euros par an.

Peut-on refuser le compteur Linky ? Les consommateurs partageant des avis négatifs sur le compteur Linky se posent la question de pouvoir ou non refuser son installation. En fait, le déploiement du compteur Linky en France suit un calendrier d’installation et est prévu par la loi (article L. 341-4 du code de l’énergie). Il est donc obligatoire. Les réfractaires au compteur Linky n'ont absolument aucune possibilité de le refuser et, bien sûr, aucun droit de refuser illégalement son installation et, ce, même si son emplacement se situe à l’intérieur du logement.

Témoignage sur le compteur linky : avis d'un consommateur

Selectra a interviewé Juliette nouvelle utilisatrice du compteur communiquant Linky d'Enedis. Elle nous explique ses fonctionnalités et les usages qu'elle en fait.

Selectra : Bonjour Juliette, depuis quand le compteur Linky a-t-il été installé chez vous ?

Le compteur Linky a été installé chez moi mi-septembre 2017.

Selectra : Étiez-vous réticente à cette installation ?

Non, j'étais même plutôt curieuse. J'en avais beaucoup entendu parlé sur internet et dans les médias et j'avais plutôt un a priori positif.

Selectra : Cette installation s'est elle bien passée ? Combien de temps a-t-elle duré ?

Je dirais environ un quart d'heure. Tout s'est bien déroulé. Le seul problème notable pour moi a été la poussière générée lors de l'installation. Le technicien a dû enlever l'ancien compteur afin de poser le nouveau, il n'a pas pris de précautions pour éviter de salir, j'ai donc dû faire un peu de ménage et passer l'aspirateur.

Selectra : Le technicien a-t-il pris le temps de vous a expliquer le fonctionnement du compteur ?

Non pas du tout. Il m'a remis le fascicule réalisé par Enedis qui explique comment utiliser le compteur Linky et que faire en cas de panne.

Selectra : Vous a-t-il expliqué qu'on pouvait consulter le site internet d'Enedis dédié au compteur Linky ?

Le technicien ne me l'a pas expliqué en personne mais c'était écrit sur le fascicule. J'ai donc effectivement créé un compte sur le site internet d'Enedis et je suis assez régulièrement ma consommation.

Selectra : Comment ça se passe pour créer son compte ?

Etapes compte Linky

Pour créer son compte c'est un peu compliqué. Enedis veut vérifier que le logement vous appartient bien. J'ai dû me connecter à mon espace client sur Enedis, donner mon PDL, mon nom, mon adresse postale et envoyer un courrier pour vérifier mon identité. Cela prend une petite semaine, ce n'est pas instantané.

Comment trouver son numéro de PDL ?Il est possible de trouver son numéro de PDL sur sa facture d'électricité par exemple. Le PDL ou "point de livraison" est le numéro à 14 chiffres qui permet d'identifier le compteur.

Selectra : Une fois votre compte créé, vos données ont-elles été directement visibles ?

Non. J'ai eu seulement accès à ma consommation mensuelle d'électricité. En revanche je n'avais pas accès a ma consommation horaire. Cette demande peut se faire sur le site d'Enedis. Il y a un bouton prévu pour cela et une fois la demande faite, l'option est activée sous 48h.

Selectra : À partir de cette activation, vous avez eu accès à vos données rétroactivement ?

Non. Seules les données relatives à ma consommation après l'activation m'ont été données.

Selectra : Utilisez-vous l'application pour le compteur Linky sur votre smartphone ?

Non. Je ne savais même pas que l'application pour le compteur Linky existait !

Selectra : Votre compte personnel compteur Linky vous semble-t-il simple d'utilisation?

Comparaison de consommation avec Linky

C'est plutôt simple, oui. En tant que consommateur, seul le suivi de consommation est disponible, c'est donc assez intuitif. On peut suivre sa consommation annuelle, mensuelle, quotidienne et par heure à partir du moment où le compteur a été posé. Il n'y a pas grand chose d'autre à faire. Ce n'est pas incroyablement "user-friendly" mais c'est plutôt bien fait. En revanche, contrairement à ce qu'on pourrait penser, il n'y a pas d'information sur la répartition de la consommation, du type "ça c'est votre frigo", "ça c'est votre télé", etc.

Le compteur Linky vous permet simplement de savoir qu'entre telle et telle heure, vous avez consommé tant de kWh. Sur l'espace client, on peut faire une comparaison de la consommation avec celle des autres logements de sa ville qui ont opté pour la même puissance. Ça permet de savoir à peu près si l'on est dans la moyenne ou non. Le seul problème, c'est que ce n'est pas fait en fonction des caractéristiques du logement, ni du nombre d'habitants. Ma consommation Enedis est uniquement comparée à celle des autres logements du département ayant la même puissance de compteur.

On peut suivre sa consommation annuelle, mensuelle, quotidienne et par heure à partir du moment où le compteur a été posé.

Selectra : À quelle fréquence consultez-vous votre courbe de charges ?

Courbe de charges Linky

Environ toutes les deux ou trois semaines. J'aime bien la consulter quand j'ai eu une activité particulière chez moi : quand j'invite des amis par exemple, je suis curieuse de voir si ça a eu un impact sur ma courbe de charges.

Selectra : L'utilisez-vous uniquement par curiosité ou en faites-vous un autre usage ?

J'en fais un autre usage. En observant ma consommation, je me suis rendue compte que ma puissance de compteur électrique était trop élevée par rapport à ma consommation. J'avais un compteur en 6 kVA et j'excédais rarement les 2 kVA. Je payais donc un abonnement trop important par rapport à ce dont j'avais réellement besoin. Observer cette courbe m'a permis de demander en toute connaissance de cause une réduction de puissance. 
Ma puissance de compteur est passée à 3 kVA !

Observer cette courbe m'a permis de demander en toute connaissance de cause une réduction de puissance.

Selectra : Vous n'avez pas voulu passer à 4 kVA pour vous rassurer dans un premier temps ?

Je ne crois pas que c'était possible. Je suis chez le fournisseur TotalEnergies et quand j'ai formulé ma demande de changement de puissance, j'avais le choix entre 3, 6 ou 9 kVA. Je crois que le compteur Linky le permettrait mais je pense que les offres ne sont pas encore adaptées à ce nouveau compteur.

Selectra : Combien ce changement de puissance vous a-t-il coûté ?

TotalEnergies m'avait annoncé que cette modification me coûterait 3,62 euros avec le compteur Linky car le disjoncteur était déjà bien réglé et qu'il n'y avait pas besoin du déplacement d'un technicien. Mais comme mon installation pour le compteur Linky avait été réalisée il y a moins d'un an, les changements de puissance étaient gratuits pour permettre aux particuliers d'adapter leur puissance plus finement suite à la pose du compteur. Le compteur Linky étant plus précis que les anciens compteurs, il y a un risque que les installations disjonctent un peu plus souvent s'ils frôlent trop souvent la puissance maximale autorisée. La réduction de puissance ne m'a donc pas été facturée.

La réduction de puissance ne m'a donc pas été facturée.

Selectra : Vous auriez pu passer en 3 kVA depuis longtemps. Combien économisez-vous chaque mois sur votre abonnement d'électricité depuis ce changement ?

Oui, tout à fait. J'aurais pu faire cette démarche avant mais je ne le savais pas. J'économise 2,763 euros par mois soit 32,76 euros annuels, c'est déjà ça !

Selectra : Le compteur Linky n'a donc pas vraiment modifié vos habitudes de consommation. Pensez-vous que dans quelques mois, quand vous serez plus familière avec l'outil, vous y trouverez une réelle utilité pour diminuer votre consommation électrique ?

Dans l'état actuel non. Mais si mon compte me donnait exactement la consommation de mes appareils électriques, peut-être que je pourrais agir pour réduire ma consommation. Aujourd'hui, je sais quand je consomme mais je ne suis pas sûre d'où viennent ces kWh. C'est l'une des raisons pour lesquelles je consulte mon espace client : je suis parfois absente de mon domicile et suis curieuse de savoir pourquoi j'ai consommé de l'électricité. Mais pour l'heure, je ne suis pas en mesure de réduire ma consommation par manque d'informations.

Selectra : Le compteur Linky est très critiqué aujourd'hui. En tant qu'utilisatrice, comment réagissez-vous à ces critiques ?

Je pense que les critiques actuelles sont exagérées. Le compteur Linky, c'est avant tout un outil et s'il est bien installé, il ne présente pas plus de danger pour les utilisateurs qu'un compteur classique. En tant qu'utilisatrice, ça me permet de suivre beaucoup plus facilement ma consommation et je pense que tout le monde peut bénéficier d'un meilleur suivi de consommation.

En tant qu'utilisatrice, ça me permet de suivre beaucoup plus facilement ma consommation et je pense que tout le monde peut bénéficier d'un meilleur suivi de consommation.

Selectra : N'avez-vous pas peur que vos données personnelles soient utilisées à des fins autres ?

Aujourd'hui on fait confiance à beaucoup d'organismes concernant nos données personnelles. Sans parler des réseaux sociaux, il y a beaucoup d'établissements privés ou étatiques à qui l'on confie nos données. Les données collectées par le compteur Linky sont peu sensibles, puisqu'il s'agit seulement de consommation d'énergie, qui ne sont pas liées à notre nom puisqu'elles correspondent à un compteur. Ces données sont confiées à l'État et pas à une société privée, j'ai confiance en le fait que ces données seront utilisées dans leur but et pas à d'autres fins.

Selectra : Êtes vous écologiste dans votre style de vie ?

Je fais très attention à ma consommation de chauffage pour des raisons "écolo" et financières. J'ai toujours opté pour des offres renouvelables pour mes contrats d'énergie.

Selectra : Actuellement vous êtes chez TotalEnergies. Quelle offre avez-vous choisi ?

L'offre Fixe Verte.

Selectra : L'offre verte est 13.5% moins cher que le prix du kWh réglementé. Vous n'avez donc pas choisi l'offre la moins chère, vous avez choisi l'offre la plus écolo et qui vous permet de faire un petit peu d'économies. Vous recommanderiez aux autres consommateurs de changer d'offre d'énergie ?

L'offre verte de TotalEnergies est en effet moins intéressante financièrement que les offres "Classique" ou "Online" du fournisseur, grâce auxquelles je sais que l'on peut bénéficier d'une remise plus importante sur le prix du kWh par rapport au Tarif Bleu d'EDF. Mais je préfère participer à la transition énergétique avec une réduction moins élevée. Et je paye tout de même 13.5% moins cher le kWh que le tarif réglementé.

Je recommande à ma famille et mes amis de changer de fournisseur d'électricité car je pense qu'il y a toujours une offre qui est plus adaptée à son profil. Il y a un panel d'offres immense et ça ne coûte rien. Il y en a forcément une qui vous correspond bien. Il y a des offres qui proposent de fortes réductions donc c'est particulièrement adapté aux gros consommateurs et d'autres offres pour un segment de niche, adaptées aux gens qui se soucient de la planète. D'ailleurs, ce n'est pas pas parce qu'on choisit une offre verte qu'elle est forcément plus chère. La plupart des offres écolos sur le marché sont moins chères que les tarifs réglementés donc ça vaut le coup de regarder.

La plupart des offres écolos sur le marché sont moins chères que les tarifs réglementes donc ça vaut le coup de regarder.

Compteur Linky : Les réponses de l'enquête de Selectra

En 2021, Selectra a interrogé 1 000 Français de tous âges à partir de 25 ans et venant de toutes régions de France sur leur avis concernant le compteur Linky. Ci-dessous sont les résultats de ce sondage.

Descriptif de l'échantillonEchantillon de 1077 personnes représentatif des résidents de France métropolitaine âgés de 25 ans et plus. Interrogation par Internet du 1ᵉʳ août au 14 septembre 2021. La représentativité de l’échantillon a été assurée selon la méthode des quotas appliquée aux variables suivantes : âge et région de résidence. Marge d’erreur comprise entre 5 et 10 points de pourcentage.
Selon Eurostat, l'âge moyen de départ de chez les parents est de 24 ans, c'est pour cette raison que nous avons décidé d'interroger les Français de 25+.

Quels avis les Français interrogés portent-ils sur le compteur Linky ?

Infographie sur les Avis des consommateurs sur le compteur Linky en 2021

D'après notre étude, 85 % des foyers des personnes interrogées sont équipés du compteur Linky en septembre 2021. Parmi eux, 59 % sont assez satisfaits du compteur intelligent.

40 % des sondés de plus de 25 ans ont répondu qu'ils n'avaient pas d'avis particulier sur le compteur Linky mais qu'ils se considèrent satisfaits. À noter également que 7 % des personnes interrogées ont confirmé qu'ils étaient au départ méfiants du compteur Linky mais qu'après son utilisation, ils ont changé d'avis. De même, ils sont 11 % à rester pro compteur Linky après son installation.

En analysant les résultats par tranche d'âge, nous nous rendons compte que :

  • Les plus réticents sont les 45-54 ans, avec seulement 46 % de réponses positives ;
  • Les plus convaincus sont les 65+, qui obtiennent 70 % d'avis positifs, plus que la moyenne nationale.

Enfin, si Enedis met en avant le fait que son compteur est plus écologique que les compteurs classiques électromécaniques et électroniques, les questionnés n'en sont pas certains : 80 % répondent que le compteur Linky n'est pas plus écologique que les autres compteurs.

Il est notamment à remarquer que les foyers non équipés appréhendent fortement l'installation du compteur Linky : ce sont 77 % des personnes non équipées du compteur qui en appréhendent l'installation. Ce taux de méfiance passe à 41 % une fois le compteur Linky installé.

L’utilisation au quotidien du compteur intelligent

les applications Linky disponibles sur smartphone et ordinateur

Seuls 52 % des sondés disent utiliser les outils dédiés au compteur Linky. Parmi eux, les plus adeptes de ces applications sont les 25-34 ans avec 65 % d'utilisateurs, contre 46 %, chez les 65+ par exemple.

En termes de suivi de consommation, 37 % suivent leur consommation mensuellement et 35 % toutes les semaines. Seul 10 % suivent leur consommation au moment de la réception de leur facture d'électricité.

Toutefois, pour 85 %, aucune économie n’a été réalisée.

D'après une étude de l'Ademe D'après une étude de l'Ademe réalisée en 2018, en changeant de fournisseur et en utilisant les outils mis à disposition, le consommateur pourrait diminuer le montant de sa facture d'électricité d'au moins 10 %. Pour changer de fournisseur, il est possible de contacter directement Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00 ou demander à .

Dangers, confidentialité... Où en sont les rumeurs sur le compteur Linky ?

infographie les consommateurs Français pensent-ils que le compteur Linky est dangereux pour la santé ?

73 % des personnes interrogées non équipées d'un compteur Linky pensent toujours que le compteur Linky est dangereux pour la santé. En revanche, une fois le compteur Linky installé et après utilisation, la tendance s'inverse complètement : 71 % des sondés équipés d'un compteur intelligent estiment qu'il n'est pas dangereux pour la santé.

Concernant le partage des données personnelles à des fins commerciales, 64 % des sondés pensent qu'Enedis et les fournisseurs partagent leurs données à des tiers.

Compteur Linky : quel est l'avis de l'Ademe ?

Qui est l'Ademe ? L'ADEME (Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Énergie) est l'entité gouvernementale chargée depuis 1991 de la mise en oeuvre des politiques de protection de l'environnement, du développement durable et de l'énergie en France.

En septembre 2018, l'Ademe a rendu public son avis concernant l'arrivée du compteur Linky dans les foyers français. Dans son rapport sur le compteur nouvelle génération d'Enedis, l'Ademe exprime qu'elle "soutient le déploiement des compteurs communicants qui présentent de réels bénéfices pour le consommateur, la collectivité et la transition énergétique".

Selon l'Ademe, le compteur Linky présente de nombreux avantages pour le consommateur. Les 5 bénéfices principaux selon l'agence sont :

  1. La possibilité d'être facturé de sa consommation réelle du mois et non plus sur des estimations parfois sujettes à la controverse ;
  2. Réaliser des économies d'énergie plus facilement ;
  3. Une meilleure maîtrise de sa consommation : l'accès à de nombreuses informations précises permet aux ménages de monter en compétence sur le sujet des économies d'énergie et, pour les foyers motivés, de réaliser de belles économies sur leur facture d'électricité.
  4. Avoir accès à des tarifs plus variés via des offres spéciales compteur Linky dont le prix du kWh peut s'avérer très avantageux à certaines heures de la journée ou bien certains jours de la semaine ou bien qui permettent de programmer certains équipements sur ces heures où le tarif du kWh est le plus intéressant.
  5. La réduction des coûts et délais des opérations sur le compteur puisque le compteur Linky permet souvent de les réaliser à distance et sous 24h.

Compteur Linky : quel est l'avis de la Cour des Comptes ?

La cour des Comptes a, elle aussi, émis un avis sur le compteur Linky. Le rapport de la cour des Comptes sur les compteurs nouvelle génération publié en 2018 soulève plusieurs questions et notamment la suivante : le déploiement du compteur Linky ne profiterait-il pas plus à Enedis qu'aux utilisateurs ? La cour des Comptes craint que "ce programme constitue un coût supplémentaire à charge sur la facture des usagers et non pas au bénéfice de ces derniers". C'est, en effet, le rôle de la cour des Comptes de contrôler et de s'assurer que les fonds publics sont utilisés de façon appropriée et pour des projets bénéficiant à tous.

Puisque l'installation du compteur communicant n'est pas payante pour les ménages français, le coût de l'installation sera absorbé par la TURPE (Tarif d’utilisation des réseaux publics d’électricité). La cour des Comptes a appréhendé une augmentation de cette taxe payée par tous les utilisateurs d'électricité via leurs factures. D'autant plus que le coût par compteur Linky est estimé à 130€, ce qui n'est pas rien. Dans tous les cas, si augmentation de la TURPE il y a, cela devrait être >compensé par les économies que le compteur Linky devrait permettre à ses clients de réaliser.

Car en effet, en dehors de l'aspect financer (et plus précisément, le coût du déploiement), la cour des Comptes est d'accord avec tous les bénéfices apportés par le compteur Linky évoqués précédemment. La cour des Comptes indique être convaincue que les nouvelles possibilités introduites par le compteur nouvelle génération permettront aux ménages français de mieux gérer leur consommation d'électricité et donc de faire des économies sur leur facture.

compteur Linky

Avis sur les offres spéciales compteurs Linky

Il convient tout d'abord de préciser que même si un foyer dispose du compteur Linky, ce dernier n'est pas dans l'obligation de choisir une offre spéciale compteur Linky. En effet, même en étant équipé d'un compteur communicant, il est toujours possible de choisir une offre traditionnelle. L'inverse n'est cependant pas possible : les offres dédiées au compteur Linky ne sont accessibles qu'aux foyers dans lesquelles le compteur Linky a déjà été installé.

Les offres spéciales compteurs Linky peuvent se révéler très intéressantes pour quiconque dispose du nouveau compteur développé par Enedis. Ces offres ont l'avantage :

  • D'être plus personnalisées grâce aux relevés des données quotidiens ;
  • De proposer un prix du kWh avantageux : les réductions sont généralement très importantes à certains moments de la journée ou de la semaine.

Tableau récapitulatif des offres spéciales compteur Linky
Fournisseur et contactNom de l'offreCaractéristiques
EDF
3404

📞 Contact
Option Tempo
  • Il s'agit de l'offre et l'option la moins chère du marché ;
  • Heures Creuses / Heures Pleines moins chères que les Heures Creuses / Heures Pleines de l'option Base ;
  • Le prix du kWh est le même pour toutes les puissances ;
  • Tarification peu simple ;
  • Nécessite une adaptation pour profiter d'économies ;
  • Le prix du kWh Tempo a augmenté de 10 % en février 2024 ;
  • Non accessible aux compteurs 3 kVA.
Option EJP
  • Prix du kWh moins cher que l'option Base 343 jours dans l'année ;
  • Le prix du kWh est le même pour toutes les puissances ;
  • Option disponible également pour les compteurs électriques et électromécaniques  ;
  • Il n'est plus possible de souscrire un contrat EDF option EJP ;
  • Prix du kWh élevé 22 jours par an ;
  • Nécessite une adaptation pendant les jours de pointe ;
  • Non accessible aux compteurs 3 kVA et 6 kVA.
Option Vert Électrique Week-End
  • Électricité 100% verte ;
  • Prix de l'électricité plus avantageux tout le week-end ;
  • Option heures pleines / heures creuses disponible ;
  • Prix du kWh en semaine et en Heures pleines plus cher que le tarif bleu d'EDF ;
  • Non accessible aux compteurs 3 kVA.
Zen Week-end
  • Électricité 30% moins chère par rapport au prix HT du kWh heures pleines du tarif réglementé tous les week-ends et les jours fériés ;
  • Option heures creuses disponible ;
  • La semaine s'apparente à l'option base d'EDF ;
  • Abonnement plus cher que celui du tarif bleu.
Zen Week-End Plus
  • Même principe que l'offre Zen Week-end "classique" ;
  • Un jour au choix par semaine en plus du week-end et des jours fériés ;
  • Abonnement plus cher que celui du tarif bleu.
OHM Énergie
Offre Soir et Week-end
  • Possibilité d'avoir une électricité 100% verte ;
  • Heures Creuses en semaine ainsi que du samedi 00h au dimanche 23h59 ;
  • Offre à prix fixe jusqu'au 31/12/2024
  • Adaptée aux petites puissances de compteur à 3 kWh.
TotalEnergies
Charge'Heures
  • Des heures creuses nocturnes pour une recharge économique de sa voiture électrique ;
  • Deux tarifs possibles en fonction de vos heures de consommation ;
  • Une électricité verte provenant à 100% de l'énergie solaire et éolienne.
Primeo

01 70 23 24 97

Offre Fidélité
  • Prix indexé sur le tarif réglementé d'EDF ;
  • Prix du kWh HT 0,2177 que le tarif réglementé d'EDF ;
  • Réductions supplémentaire chaque année sur le prix du kWh HT (5% de réduction la première année, 10% de réduction la deuxième année, etc) ;
  • Une électricité verte pour 5€/mois.
Service gratuit ⭐️ Selectra

Appels non surtaxés. Référencement gratuit d'une sélection de fournisseurs. Réductions à jour au 28 mars 2024.