Prendre contact avec Vattenfall : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Vattenfall par téléphone, appelez le 3255, disponible du lundi au samedi, de 9h à 20h. Vous pouvez également remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Vattenfall Energies S.A. Service clients 6 avenue de Bruxelles 68350 Didenheim.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Vattenfall ?

Vous souhaitez contacter Vattenfall pour souscrire l'une de ses offres ?

• Souscription par téléphone avec un conseiller
• Souscription directement en ligne via un lien dédié

Vous pouvez souscrire à une offre Vattenfall en appelant un conseiller au 01 86 26 47 81. Les conseillers vous accompagnent du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. L'appel permet d'obtenir une information personnalisée et de finaliser votre dossier rapidement.

Vous préférez souscrire en toute autonomie ? Vous pouvez également réaliser votre démarche en ligne grâce à ce lien dédié. La souscription en ligne est rapide et accessible 24h/24 pour plus de simplicité et de flexibilité.

Contacter le service client de Vattenfall par téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Vattenfall propose plusieurs numéros de téléphone selon votre besoin. Les particuliers disposent d’un numéro unique pour la gestion de contrat ou la souscription, tandis que les professionnels ont un numéro dédié pour obtenir un devis. Un numéro spécifique est également réservé à l’assistance dépannage pour les clients ayant souscrit à cette option. Les horaires varient selon le service, permettant de joindre le bon interlocuteur facilement.

Quel est le contact mail de Vattenfall ?

https://www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter

Les particuliers souhaitant contacter Vattenfall par mail doivent passer par le formulaire de contact en ligne disponible sur le site du fournisseur. Il suffit de se rendre sur la page dédiée pour remplir le formulaire et déposer sa demande. Pour les professionnels, il existe une adresse e-mail spécifique : [email protected], à utiliser pour toutes questions au sujet de leur contrat ou de leur facture. Le délai moyen de réponse varie généralement de quelques jours à une semaine, selon la nature de la demande. Pour les particuliers, l’ensemble des échanges passe exclusivement via le formulaire de contact en ligne sur le site de Vattenfall.

Client Vattenfall : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de Vattenfall, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Vattenfall mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Vattenfall mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de Vattenfall

Envoyer un courrier au service client Vattenfall

6, AVENUE DE BRUXELLES LES TERRASSES DES COLLINES PARC DES COLLINES II 68350 DIDENHEIM, FRANCE

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Vattenfall, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de Vattenfall

69 AVENUE PIERRE GRENIER, 92100 BOULOGNE BILLANCOURT - FRANCE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de Vattenfall, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE.

Quels sont les réseaux sociaux de Vattenfall ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels de Vattenfall. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse Vattenfall l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Vattenfall ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Vattenfall.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Vattenfall.

À lire sur le chèque énergie :