Prendre contact avec Vattenfall : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour contacter Vattenfall par téléphone, appelez le 3255, du lundi au samedi de 9h à 20h. Vous pouvez aussi remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Vattenfall Energies SA Service clients 6 avenue de Bruxelles 68350 Didenheim.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Vattenfall ?

Vous souhaitez contacter Vattenfall pour souscrire l'une de ses offres ? Voici les différents moyens pour souscrire facilement à une offre Vattenfall, que vous soyez particulier ou professionnel.

• Souscription par téléphone
• Souscription en ligne

Vous pouvez souscrire par téléphone en contactant les experts au 01 86 26 47 81. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30 pour vous accompagner à chaque étape. Cette démarche vous permet de bénéficier d’un accompagnement personnalisé et rapide pour votre contrat d’électricité ou de gaz.

Vous pouvez également souscrire en ligne via un lien dédié. Ce processus est simple, rapide, et accessible à toute heure. Cela vous donne la possibilité de comparer, choisir votre offre et finaliser le contrat en quelques clics.

Contacter le service client de Vattenfall par téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Le fournisseur Vattenfall propose plusieurs numéros de téléphone adaptés à chaque type de besoin. Selon que vous soyez un particulier, un professionnel ou que vous ayez souscrit à l’assistance dépannage, il existe un service dédié. Le service client général est accessible sur une large plage horaire, tandis que le numéro d'urgence reste disponible 24h/24 et 7j/7 pour les clients concernés.

Quel est le contact mail de Vattenfall ?

https://www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter

Pour joindre Vattenfall par mail, il faut passer par le formulaire de contact en ligne disponible sur leur site. Il n'existe pas d'adresse électronique directe pour les particuliers. Rendez-vous donc sur le formulaire en ligne afin de détailler votre demande dans les champs prévus. Ce canal est recommandé aussi bien pour les réclamations que pour toute question concernant votre contrat ou vos factures.

Si vous êtes un professionnel, vous pouvez écrire directement à l’adresse suivante : [email protected]. Ce mail est dédié aux questions sur la facturation et autres demandes spécifiques des clients professionnels. Les délais de réponse sont généralement de quelques jours ouvrés, mais peuvent varier selon la période et le volume de demandes.

Client Vattenfall : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de Vattenfall, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Vattenfall mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Vattenfall mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de Vattenfall

Envoyer un courrier au service client Vattenfall

6, AVENUE DE BRUXELLES LES TERRASSES DES COLLINES PARC DES COLLINES II 68350 DIDENHEIM, FRANCE

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Vattenfall, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de Vattenfall

69 AVENUE PIERRE GRENIER, 92100 BOULOGNE BILLANCOURT - FRANCE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de Vattenfall, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE.

Quels sont les réseaux sociaux de Vattenfall ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels de Vattenfall. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse Vattenfall l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Vattenfall ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Vattenfall.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Vattenfall.

À lire sur le chèque énergie :