Prendre contact avec Vattenfall : téléphone, mail, adresse | décembre 2025

Pour contacter Vattenfall par téléphone, appelez le 3255, du lundi au samedi, de 9h à 20h. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne sur https://www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Vattenfall Energies SA Service clients 6 avenue de Bruxelles 68350 Didenheim.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Vattenfall ?

Vous souhaitez contacter Vattenfall pour souscrire l'une de ses offres ? Voici les moyens de souscription disponibles :

• Par téléphone auprès d'un expert
• En ligne via un lien dédié

Pour souscrire une offre Vattenfall par téléphone, vous pouvez joindre un expert au 01 86 26 47 81. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent gratuitement et simplement dans la souscription de votre contrat d’électricité ou de gaz. Munissez-vous de votre adresse, d’un relevé de compteur et d’un RIB pour faciliter la démarche.

Il est aussi possible de souscrire directement en ligne via un lien dédié. Il suffit de quelques minutes pour compléter la demande et recevoir une confirmation. Cette démarche est rapide, sécurisée et vous permet d’accéder à l’ensemble des offres Vattenfall.

Contacter le service client de Vattenfall par téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Vattenfall met en place plusieurs numéros selon votre situation : un service pour les particuliers, un numéro dédié aux professionnels et une ligne d’assistance disponible 24h/24, 7j/7. Choisissez le numéro adapté à votre besoin (gestion ou souscription pour les particuliers, demande de devis pour les professionnels, ou dépannage urgent). Les horaires diffèrent selon le service, certains étant joignables le samedi tandis que d’autres sont ouverts uniquement en semaine. Retrouvez ci‑dessous les numéros et plages d’ouverture.

Quel est le contact mail de Vattenfall ?

https://www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter

Pour contacter Vattenfall par mail, il faut passer par le formulaire de contact en ligne accessible sur leur site officiel. Les particuliers ne disposent pas d'adresse mail directe dédiée au service client. Il suffit de remplir le formulaire en veillant à bien renseigner vos coordonnées et votre demande. Selon le type de question, le délai de réponse peut varier, mais la plupart des demandes sont traitées en quelques jours ouvrés.

Les professionnels peuvent contacter le service client directement par mail à l’adresse [email protected] pour toute question liée à leur contrat ou à leur facturation. Pour un suivi plus rapide, pensez à préciser dans votre message votre numéro de contrat ou l’objet de votre demande.

Client Vattenfall : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de Vattenfall, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Vattenfall mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Vattenfall mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de Vattenfall

Envoyer un courrier au service client Vattenfall

6, AVENUE DE BRUXELLES LES TERRASSES DES COLLINES PARC DES COLLINES II 68350 DIDENHEIM, FRANCE

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Vattenfall, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de Vattenfall

69 AVENUE PIERRE GRENIER, 92100 BOULOGNE BILLANCOURT - FRANCE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de Vattenfall, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE.

Quels sont les réseaux sociaux de Vattenfall ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels de Vattenfall. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse Vattenfall l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Vattenfall ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Vattenfall.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Vattenfall.

À lire sur le chèque énergie :