Prendre contact avec Vattenfall : téléphone, mail, adresse | janvier 2026

Pour contacter Vattenfall par téléphone, appelez le 3255, du lundi au samedi, de 9h à 20h. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Vattenfall Energies S.A. Service clients 6 avenue de Bruxelles 68350 Didenheim.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Vattenfall ?

Vous souhaitez contacter Vattenfall pour souscrire l'une de ses offres ? Voici l'essentiel à savoir pour débuter rapidement la démarche et profiter d'une nouvelle fourniture d'énergie.

• Souscription par téléphone auprès d'un expert
• Souscription directement en ligne

Vous pouvez souscrire à une offre Vattenfall en appelant un conseiller au 01 86 26 47 81. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous guideront à chaque étape pour mettre en place votre contrat d'énergie.

Vous avez également la possibilité de souscrire directement via un lien dédié. Cette interface en ligne vous permettra de compléter votre inscription en seulement quelques minutes, en toute simplicité.

Contacter le service client de Vattenfall par téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Le fournisseur Vattenfall met à disposition plusieurs numéros selon votre situation. Un service dédié répond aux particuliers, un autre aux professionnels, et un numéro d'assistance dépannage est disponible en continu pour les urgences. Retrouvez ci-dessous les numéros et leurs horaires.

Quel est le contact mail de Vattenfall ?

https://www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter

Pour contacter le fournisseur Vattenfall par mail, il faut passer par le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur. La page dédiée permet d’expliquer facilement sa demande et d’obtenir une réponse du service client. Généralement, les retours se font sous quelques jours ouvrés. Les échanges par mail sont réservés aux clients professionnels, particuliers comme professionnels peuvent utiliser le formulaire en ligne. Pour accéder au formulaire, rendez-vous sur la page formulaire en ligne.

Les clients professionnels peuvent aussi écrire directement à l’adresse [email protected] pour toute question sur leur contrat, facturation ou autre demande spécifique liée à leur activité.

Client Vattenfall : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de Vattenfall, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Vattenfall mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Vattenfall mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de Vattenfall

Envoyer un courrier au service client Vattenfall

6, AVENUE DE BRUXELLES LES TERRASSES DES COLLINES PARC DES COLLINES II 68350 DIDENHEIM, FRANCE

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Vattenfall, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de Vattenfall

69 AVENUE PIERRE GRENIER, 92100 BOULOGNE BILLANCOURT - FRANCE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de Vattenfall, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE.

Quels sont les réseaux sociaux de Vattenfall ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels de Vattenfall. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse Vattenfall l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Vattenfall ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Vattenfall.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Vattenfall.

À lire sur le chèque énergie :