Vattenfall Service Client : numéro de téléphone, email, adresse

telephone vattenfall
Les numéros et adresses des services client, commercial et dépannage du fournisseur.

Vattenfall est un des leaders des fournisseurs d’énergie en Europe, spĂ©cialisĂ© en France dans les offres d’énergie renouvelable sur le marchĂ© des professionnels. Depuis l’annĂ©e 2018, le fournisseur suĂ©dois propose des offres d’électricitĂ© neutre en carbone ou verte et de gaz pour les particuliers avec des remises attractives. Son avantage est son service client aguerri depuis de nombreuses annĂ©es et une Ă©quipe de tĂ©lĂ©conseillers joignable par tĂ©lĂ©phone, e-mail ou courrier, entiĂšrement basĂ©e en France.


Numéros de téléphone Vattenfall
Clients particuliers
Je ne suis pas encore client ✒
☎ 3255
Je suis dĂ©jĂ  client 📁
☎ 0806 800 308
du lundi au samedi de 9h Ă  20h
J'ai une fuite de gaz đŸ”„
Contacter GRDF au 0 800 47 33 33
J'ai une urgence Ă©lectricitĂ© âšĄïž
Contacter Enedis au 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département)

✒ Comment contacter Vattenfall pour souscrire ?

Pour les particuliers

Les clients particuliers peuvent souscrire ou obtenir des informations sur les offres Vattenfall en appelant le ☎ 3255. Ils peuvent Ă©galement se rendre sur le site web du fournisseur, afin de souscrire en ligne.

À l'aide de son numĂ©ro de PDL et/ou PCE et de son relevĂ© de compteur, le conseiller pourra Ă©tablir une simulation des mensualitĂ©s Ă  payer avec le contrat Vattenfall.

Selon si la souscription d’un contrat Ă©nergĂ©tique intervient Ă  la suite d’un dĂ©mĂ©nagement avec Vattenfall ou simplement lors d’un changement de fournisseur, les tĂ©lĂ©conseillers prennent en charge toutes les demandes et conseillent les usagers vers les dĂ©marches Ă  effectuer. Notons que cette dĂ©marche est entiĂšrement gratuite, sans engagement et sans risque de coupure (notamment en cas de changement de fournisseur).

souscrire chez vattenfall

Pour un déménagement, il faudra veiller à :

  • RĂ©silier son contrat Vattenfall (Ă©lectricitĂ© et/ou gaz) et rĂ©gler sa facture de clĂŽture ;
  • Appeler le ☎ 09 73 72 73 00 (Selectra, non-partenaire de Vattenfall) pour souscrire une offre, au moins 15 jours avant l’emmĂ©nagement afin d'Ă©viter tout risque de coupure d'Ă©nergie Ă  l'arrivĂ©e ;
  • Le service client Vattenfall prĂ©vient ENEDIS le gestionnaire du rĂ©seau Ă©lectrique et/ou GRDF pour le gaz de la prochaine mise en service des compteurs.

Le changement de fournisseur implique moins de démarches :

  • Appeler le ☎ 09 73 72 73 00 ou demander Ă  pour souscrire un contrat d'Ă©nergie (Selectra - service gratuit) ;
  • Communiquer les index de consommations et quelques informations utiles sur le logement et son compteur pour le transfert de contrat ;
  • Vattenfall s’occupe de toutes les dĂ©marches administratives liĂ©es Ă  la rĂ©siliation de l’ancien contrat et la souscription du nouveau.

Pour les professionnels

ArrivĂ© sur le marchĂ© de la fourniture d’énergie pour les professionnels en 2000, Vattenfall dispose d’un service commercial efficace et rompu aux diffĂ©rentes problĂ©matiques du monde des entreprises. De la PME aux grands comptes, l’équipe commerciale assure une gestion rapprochĂ©e avec un interlocuteur dĂ©diĂ© pour chaque dossier.

Les bureaux commerciaux sont tous basĂ©s en France, Vattenfall privilĂ©giant la proximitĂ©. Pour souscrire une offre d'Ă©nergie pour professionnel, il suffit d'appeler le numĂ©ro dĂ©diĂ© ☎ 0 800 400 150 (appels gratuits du lundi au vendredi, de 8h30 Ă  18h).

Des frais de rĂ©siliation peuvent ĂȘtre facturĂ©s par l'ancien fournisseur si le client professionnel n'est pas arrivĂ© au terme de son contrat.

📞 Quel est le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone du service client Vattenfall ?

téléphone vattenfall

Vattenfall met Ă  disposition son service client, pour toutes les questions relatives Ă  la gestion du contrat d’électricitĂ©/gaz, la facturation, le changement de puissance du compteur, les problĂšmes techniques rencontrĂ©s, etc.

Service client Vattenfall particuliers

Le service client Vattenfall est joignable au numĂ©ro ☎ 0806 800 308 (prix d'un appel local) du lundi au samedi de 9h Ă  20h.

Le fournisseur d’énergies suĂ©dois est particuliĂšrement fier de l’efficacitĂ© de son Ă©quipe de tĂ©lĂ©conseillers. Rapides et s’adaptant Ă  la majoritĂ© des situations, les tĂ©lĂ©conseillers – basĂ©s en France – apportent des solutions personnalisĂ©es Ă  chaque client. C'est d'ailleurs ce que confirment les avis sur Vattenfall.

Service client Vattenfall professionnels

Le service client Vattenfall professionnel est disponible au numĂ©ro gratuit : ☎ 0 800 400 150 du lundi au vendredi de 8h30 Ă  18h.

numéro urgence vattenfall

Quel numéro en cas de problÚme ?

En cas de problÚme sur son compteur de gaz ou d'électricité, il ne sert à rien de contacter le service client Vattenfall. Il faut plutÎt joindre GRDF et Enedis, qui sont les seuls à pouvoir intervenir :

  1. 0 800 47 33 33 : pour une urgence gaz ;
  2. 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département) : pour une urgence électrique.

📧 Joindre le service client Vattenfall par e-mail

Pour écrire au service client Vattenfall, il faut :

formulaire contact vattenfall
Formulaire de contact Vattenfall
  • Pour les particuliers : utiliser le formulaire de contact sur le site particuliers de Vattenfall ;
  • Pour les professionnels : utiliser le formulaire de contact mis Ă  disposition sur le site dĂ©diĂ© aux professionnels.

Sinon, l’espace client Vattenfall permet aussi de contacter un conseiller du service client et de rĂ©aliser un certain nombre de dĂ©marches soi-mĂȘme (dĂ©mĂ©nagement, factures, changement de coordonnĂ©es, etc.). Il n'existe pas encore d'application mobile.

Notons aussi que la FAQ rĂ©pond dĂ©jĂ  Ă  de nombreuses questions. Celle-ci rĂ©pertorie la majoritĂ© des questions que peuvent se poser les particuliers et les professionnels quant aux tarifs, la facturation, les Ă©nergies disponibles etc. Avant de dĂ©crocher son tĂ©lĂ©phone ou en dehors des horaires d’ouverture, celle-ci s’avĂšre particuliĂšrement utile.

💬 Chatter avec Vattenfall sur Facebook

La page Facebook du service client Vattenfall permet d'Ă©changer avec un conseiller rapidement. La rĂ©ponse moyenne est de quelques heures seulement. De plus, suivre le fournisseur sur les rĂ©seaux sociaux permet d'ĂȘtre au courant des derniĂšres nouveautĂ©s, bons plans ou Ă©ventuels problĂšmes techniques.

facebook vattenfall twitter vattenfall

đŸ“« Trouver la bonne adresse Vattenfall

Vattenfall ne possĂšde pas de boutique physique, comme d'ailleurs plus aucun fournisseur d’énergie en France, mais des bureaux administratifs et commerciaux. MĂȘme si le canal digital ou tĂ©lĂ©phonique est plus rapide, l’utilisation du courrier postal est judicieuse si l’on souhaite garder une trace officielle de ses Ă©changes avec son fournisseur d’énergie (rĂ©clamation, rĂ©siliation notamment).

Adresse du service client Vattenfall

Pour Ă©crire au service client Vattenfall ou envoyer son chĂšque Ă©nergie, il faut utiliser l'adresse suivante :

Vattenfall Energies S.A.
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

SiĂšge social de Vattenfall France

Le siĂšge social de Vattenfall France se situe Ă  la mĂȘme adresse que le service client.

SiĂšge de Vattenfall Eolien S.A.S.

L'adresse des bureaux du siÚge de Vattenfall Eolien S.A.S. est la suivante :

26 rue Gallieni
92100 Boulogne Billancourt

Mais si on souhaite envoyer un courrier à cette société, il faudra utiliser l'adresse suivante :

Vattenfall Eolien
WeWork Marais
64 rue des Archives
75003 Paris

Adresse du siĂšge Vattenfall en SuĂšde

Vattenfall est un fournisseur d'origine suédoise. En SuÚde, son siÚge social se situe à l'adresse suivante :

Evenemangsgatan 13C
SE-169 56 Solna, Sweden

Le numéro du siÚge suédois est le +46 8 739 50 00.

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