Prendre contact avec Vattenfall : téléphone, mail, adresse | novembre 2025

Pour contacter Vattenfall par téléphone, appelez le 3255, du lundi au samedi, de 9h à 20h. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne à l'adresse suivante : https://www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Vattenfall Energies S.A. Service clients 6 avenue de Bruxelles 68350 Didenheim.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Vattenfall ?

Vous souhaitez contacter Vattenfall pour souscrire l'une de ses offres ? Il existe plusieurs moyens simples et rapides pour rejoindre ce fournisseur d'énergie reconnu.

• Par téléphone avec un conseiller
• En ligne via un lien dédié

Vous pouvez contacter un conseiller par téléphone au 01 86 26 47 81 pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé dans votre souscription. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ce service assure une prise en charge rapide et un accompagnement pour toutes vos démarches.

Vous avez aussi la possibilité de souscrire en ligne à une offre Vattenfall. Il suffit de cliquer sur le lien dédié pour effectuer votre demande en toute autonomie. Cette méthode est idéale si vous souhaitez gagner du temps et suivre l’avancement de votre dossier à tout moment.

Contacter le service client de Vattenfall par téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Le fournisseur Vattenfall propose plusieurs numéros selon votre situation : un service pour les particuliers, une ligne dédiée aux professionnels (devis) et une assistance dépannage disponible en continu. Chaque numéro a un objectif précis et des horaires différents, consultez le tableau ci‑dessous pour les détails.

Quel est le contact mail de Vattenfall ?

https://www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter

Pour joindre Vattenfall par mail, les particuliers doivent passer par le formulaire de contact en ligne disponible sur le site du fournisseur, à cette adresse : formulaire en ligne. Il suffit de renseigner ses coordonnées et l’objet de la demande afin d'obtenir une réponse de leur service client. C’est le moyen recommandé pour toute démarche ou question lorsque vous n’êtes pas un client professionnel. La réponse est généralement apportée sous quelques jours ouvrés.

Les professionnels peuvent contacter le service client directement par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. Ce contact est dédié aux questions sur la facturation ou pour toute demande concernant les contrats pros.

Client Vattenfall : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de Vattenfall, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Vattenfall mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Vattenfall mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de Vattenfall

Envoyer un courrier au service client Vattenfall

6, AVENUE DE BRUXELLES LES TERRASSES DES COLLINES PARC DES COLLINES II 68350 DIDENHEIM, FRANCE

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Vattenfall, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de Vattenfall

69 AVENUE PIERRE GRENIER, 92100 BOULOGNE BILLANCOURT - FRANCE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de Vattenfall, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE.

Quels sont les réseaux sociaux de Vattenfall ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels de Vattenfall. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse Vattenfall l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Vattenfall ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Vattenfall.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Vattenfall.

À lire sur le chèque énergie :