Offre Online Total Direct Energie : l'électricité et le gaz 10% moins chers

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Total Direct Energie est l’un des principaux fournisseurs d’énergie en France. En fait, il est le troisième fournisseur sur le territoire en 2019. Pour répondre aux besoins des ménages français, il propose trois offres bien distinctes de gaz naturel et d’électricité. Parmi elles, on distingue l’offre Online de Total Direct Energie, qui est l’une des moins chères sur le marché, avec son prix garanti inférieur aux tarifs réglementés.


Les caractéristiques de l’offre Online de Total Direct Energie

Total Direct Energie propose l'offre Online de gaz et l'offre Online d’électricité. Le client peut choisir l'une des deux énergies ou souscrire aux deux.

Ces offres ont la particularité d’être 100% en ligne, comme leur nom l’indique. Elles sont ainsi moins chères que les autres contrats proposés par le fournisseur, car les clients n’ont pas accès au service client de Total Direct Energie par téléphone et ne paient pas pour les services qu’ils n’utilisent pas.

En effet, l’offre Online Total Direct Energie est géré entièrement en ligne via l’espace client ou l’application mobile. Elle est donc recommandée à ceux qui sont à l’aise avec le digital. Par ailleurs, il s’agit d’une offre sans engagement, comme tous les contrats de gaz naturel et d’électricité.

Il est ainsi toujours possible de souscrire, puis de résilier son contrat Total Direct Energie sans préavis et sans frais en cas d’insatisfaction.

En résumé, l’Offre Online Total Direct Energie, c’est :

  • L’espace client Total Direct Energie et l’appli mobile accessibles 24h/24 afin de gérer son contrat à tout moment et gratuitement ;
  • Facture en ligne envoyée par e-mail ;
  • Bilan consommation envoyé par e-mail ;
  • Paiement mensuel par prélèvement automatique.

Quels sont les tarifs de l’offre Online Total Direct Energie ?

L’offre Online Total Direct Energie présente le grand avantage d’être l’offre la moins chère proposée par le fournisseur, et aussi l’une des plus attractives sur le marché. En effet, les offres Online d’électricité et de gaz naturel proposent 10% de remise par rapport au prix du kWh HT des tarifs réglementés (l'unité de mesure pour les consommations d'énergie).

Les prix sont indexés sur les tarifs réglementés en vigueur, c’est-à-dire que le tarif de l’offre Online Total Direct Energie suit les évolutions du marché, tout en restant 10% inférieur au tarif bleu EDF et au tarif réglementé du gaz.

Le prix de l'électricité

En choisissant l'offre Online de Total Direct Energie pour l'électricité, les clients sont assurés de faire des économies en comparaison du tarif réglementé de vente. Car en plus d'une remise sur le prix du kWh, celui de l'abonnement mensuel n'est pas plus cher que le tarif bleu d'EDF.

Comme la grande majorité des contrats d'électricité, l'offre Online est proposée en option Base ou Heures pleines heures creuses. La 2ème option permet de payer son électricité moins cher 8 heures par jour (principalement la nuit). Elle est donc plutôt adaptée aux gros consommateurs et/ou ceux qui disposent d'appareils programmables.

Tarifs de l'électricité avec Online de Total Direct Energie
Puissance du compteur Option Base Option Heures pleines et creuses
Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh HP Prix du kWh HC
3 kVA 102.18€ 0.1439€ -€ -€ -€
6 kVA 126.55€ 0.1439€ 137.83€ 0.1656€ 0.1247€
9 kVA 150.80€ 0.1475€ 170.18€ 0.1656€ 0.1247€
12 kVA 175.04€ 0.1475€ 200.76€ 0.1656€ 0.1247€
15 kVA 198.53€ 0.1475€ 229.69€ 0.1656€ 0.1247€
18 kVA 222.65€ 0.1475€ 256.09€ 0.1656€ 0.1247€
24 kVA 275.19€ 0.1475€ 298.99€ 0.1656€ 0.1247€
30 kVA 330.26€ 0.1475€ 348.61€ 0.1656€ 0.1247€
36 kVA 370.64€ 0.1475€ 394.95€ 0.1656€ 0.1247€
Je souscris au ☎️ 09 74 59 44 87

Tarifs TTC à jour au 1er octobre 2020.

A titre de comparaison, un appartement de 80m² tout électrique (chauffage, eau chaude, cuisson) dont la consommation annuelle avoisinne les 12000kWh (6kVA), pourrait faire 138€ d'économies par an en choisissant l'offre Online, par rapport au tarif bleu.

Comparatif prix tarif bleu VS Online Total Direct Energie - option Base
Puissance du compteur logo Total Direct Energie
Online
logo EDF
Tarif réglementé électricité
Abonnement par an Prix du kWh Abonnement par an Prix du kWh
3 kVA 102.18€ 0.1439€ 103.08€ 0.1557€
6 kVA 126.55€ 0.1439€ 127.92€ 0.1557€
9 kVA 150.80€ 0.1475€ 152.64€ 0.1597€
12 kVA 175.04€ 0.1475€ 177.48€ 0.1597€

Prix TTC à jour au 1er octobre 2020.

Les tarifs du gaz naturel

Pour ceux qui alimentent leur logement au gaz naturel, l'offre Online est aussi une offre très compétitive, comme on peut le constater avec la grille tarifaire ci-dessous.

Grille tarifaire Online Total Direct Energie pour le gaz
Consommation annuelle Abonnement par an Prix du kWh
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
0 à 1000 kWh 101.53€ 0.0671€ 0.0671€ 0.0671€ 0.0671€ 0.0671€ 0.0671€
1001 à 6000 kWh 101.53€ 0.0671€ 0.0671€ 0.0671€ 0.0671€ 0.0671€ 0.0671€
6001 à 30000 kWh 248.39€ 0.0448€ 0.0455€ 0.0461€ 0.0469€ 0.0475€ 0.0481€
30001 à 300000 kWh 248.39€ 0.0448€ 0.0455€ 0.0461€ 0.0469€ 0.0475€ 0.0481€
Je souscris au ☎️ 09 74 59 44 87

Prix TTC et à jour au 1er octobre 2020.

Par rapport au tarif réglementé du gaz commercialisé par Engie, l'offre Online permettrait d'économiser 54€ par an à un ménage habitant un appartement de 70m² chauffé au gaz (conso. annuelle de 11000kWh/an, à Lille, zone tarifaire 1).

Comparer le tarif réglementé du gaz avec Online Total Direct Energie
Consommation annuelle logo Total Direct Energie
Online
logo tarif réglementé engie
Tarif réglementé du gaz
Abonnement par an Prix du kWh Abonnement par an Prix du kWh
0 à 1000 kWh 101.53€ 0.0671€ 101.76€ 0.0735€
1001 à 6000 kWh 101.53€ 0.0671€ 101.76€ 0.0735€
6001 à 30000 kWh 248.39€ 0.0448€ 248.64€ 0.0488€
30001 à 300000 kWh 248.39€ 0.0448€ 248.64€ 0.0488€

Prix TTC à jour au 1er octobre 2020 valables à Lille (zone tarifaire 1).

Et comment se passe la facturation avec l’offre Online ?

En ce qui concerne la facturation, comme pour la plupart des offres en ligne, c’est généralement le prélèvement automatique qui est privilégié. L’offre Online Total Direct Energie propose donc les modalités de facturation et de paiement suivantes :

  • Lissage des paiements avec 11 mensualités fixes, plus une facture de régularisation après la relève de compteur faite par Enedis (pour l’électricité) et/ou GRDF (pour le gaz) ;
  • Possibilité de choisir la date du prélèvement : le 1er, 5, 7, 9 ou le 11 du mois ;
  • Mensualités modifiables depuis l’Espace client.

Quelle est la meilleure offre de Total Direct Energie ?

Il est vrai que comparer les différents fournisseurs est indispensable, mais pas que. Il est également nécessaire de comparer les différentes offres de chaque fournisseur.

Total Direct Energie propose deux autres offres, en plus de son contrat Online : l'offre Classique Total Direct Energie et l'offre Verte. Alors, laquelle choisir entre Total Direct Energie Online, classique et verte ?

Voici un tableau comparatif pour aider dans ce choix.

Comparatif des offres d'énergie de Total Direct Energie
Offre Caractéristiques Prix du kWh HT
? Online Offre 100% en ligne, donc pas de service client par téléphone 10% moins cher*
? Verte Electricité 100% verte (éolien ou solaire) et gaz incluant 10% de biométhane français, certifiés garanties d’origine 2% moins cher*
? Classique Des économies tout en gardant un service client par téléphone et tous les services associés 5% moins cher*

* par rapport à celui des tarifs réglementés en vigueur.

Quels sont les avis sur l’offre Online Total Direct Energie ?

Total Direct Energie regroupe près de 4 millions de clients en France en 2019. Il existe donc de très nombreux avis sur Total Direct Energie, qu’il est possible de consulter sur les différents sites et forums d’avis, ou même sur le site du fournisseur.

On peut d'ailleurs consulter les avis sur l’offre Online Total Direct Energie avant de souscrire, car cela permet d’avoir des retours d’expérience précis et de savoir à quoi s’attendre. Il faut toutefois mesurer les avis clients car une personne satisfaite a moins tendance à s'exprimer. Ci-dessous un résumé des retours collectés sur les sites d’avis :

  • Une offre peu chère et attractive, car les tarifs sont garantis inférieurs aux tarifs réglementés ;
  • Prix indexé, ce qui permet de profiter des éventuelles baisses du marché ;
  • Service client digital professionnel et rapide : Total Direct Energie détient le Trophée Qualiweb de la meilleure relation online dans la catégorie Services au Public 2018 et 2019. Il a également reçu le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie de 2017 à 2019 ;
  • Mauvaise estimation de la consommation, donnant lieu soit à des mensualités trop élevées soit à une facture de régularisation trop élevée ;
  • Promesse de réponse en 24 heures pas toujours respectée.

Comment souscrire l'offre Online Total Direct Energie ?

Pour souscrire une offre Total Direct Energie, il est conseillé de se munir d’une ancienne facture et d’un RIB pour faciliter la procédure. Il suffit d'utiliser un des moyens suivants :

Comment contacter le service client avec l’offre Online ?

Comme il s’agit d’une offre en ligne, les clients n’ont pas accès au service client par téléphone. La gestion du contrat se fait exclusivement via l'espace personnel : suivi de consommation, auto-relève, consultation de documents, etc.

En revanche, en cas de problème avec son offre Online Total Direct Energie, le fournisseur met tout de même à disposition de ses clients un service par e-mail et une messagerie instantanée qui leur permettent de poser des questions ou faire part de leurs problèmes.

Le fournisseur affirme d’ailleurs que 98% des emails que le service client Total Direct Energie reçoit ont une réponse dans la journée.

Pour contacter le service client, il faudra donc écrire à sc_online@total-directenergie.com ou envoyer un courrier à l'adresse suivante :

Total Direct Energie
Service Clientèle
TSA 21519
75901 PARIS CEDEX 15

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