TotalEnergies Charge'Heures, offre d'électricité
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L'offre Charge'Heures est une offre d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. Le prix du kWh est de 0,2207 € en Heures Pleines, 0,1696 € en Heures Creuses et 0,1306 € en Heures Super Creuses. L'abonnement annuel coûte 168 €. Le budget annuel pour un foyer moyen est de 1 351 €.
Les prix affichés concernent une puissance de 6 kVA. Le budget annuel indiqué correspond à la consommation d’un foyer moyen de 6 000 kWh/an (4 000 kWh en Heures Pleines, 2 000 kWh en Heures Creuses).
Les points clés de l'offre Charge'Heures TotalEnergies
OFFRE CHARGE'HEURES TOTALENERGIES
6 kVA CHARGE'HEURES : 168,48 €/an
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HP : 0,2207 €/kWh
HC : 0,1696 €/kWh
HSC : 0,1306 €/kWh
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Option tarifaire spéciale
▪︎ 4 Heures Creuses par jour à un prix identique à celui du Tarif Réglementé de Vente ;
▪︎ 4 Heures Super Creuses de 2h à 6h à un prix du kWh deux fois moins cher que la journée ;
▪︎ Le prix de l'abonnement est identique au Tarif Réglementé de Vente ;
▪︎ Electricité 100% renouvelable (énergie certifiée par des garanties d’origine).
Inconvénients
▪︎ Les Heures Pleines sont un peu plus chères que le Tarif Réglementé ;
▪︎ Pas de réduction sur les heures creuses et l'abonnement par rapport au Tarif Bleu ;
▪︎ Aucun producteur de la filiaire éolienne n'apparait dans la liste des producteurs d'électricité verte partenaires de l'offre Charge'Heures TotalEnergies ;
▪︎ Les prix peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an ;
▪︎ Offre réservée aux compteurs Linky.
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Charge'Heures TotalEnergies
Selon Selectra, l’offre Charge’Heures de TotalEnergies n’est pas compétitive. Les tarifs sont moins attractifs que d’autres offres Heures Pleines/Heures Creuses du marché. Le principal atout reste le prix très réduit la nuit (de 2h à 6h), mais il faut supporter un prix plus élevé en Heures Pleines. L’électricité verte provient uniquement de l’énergie solaire, contrairement aux promesses d’éolien, et le prix peut changer jusqu’à deux fois par an. L’offre vise surtout les propriétaires de voitures électriques, mais d’autres alternatives existent, souvent plus économiques.
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies obtient un Selectra Score D.
Que vaut l'offre Charge'Heures TotalEnergies ?
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies s'adresse aux particuliers équipés d'un compteur communicant Linky et possédant une voiture électrique. Elle propose une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine et des heures de consommation à tarification spécifique. Le client bénéficie de 4 Heures Super Creuses (2h-6h) avec un prix du kWh nettement réduit pour faciliter la recharge nocturne d'un véhicule électrique, ainsi que de 4 Heures Creuses alignées sur le Tarif Réglementé de Vente. En dehors de ces périodes, les Heures Pleines affichent un prix légèrement supérieur. Le coût de l'abonnement reste identique au Tarif Réglementé, mais l'évolution tarifaire peut intervenir jusqu'à deux fois par an.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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L'offre Charge'Heures est-elle une offre verte ?
L'offre d'électricité Charge'Heures de TotalEnergies est une offre d'électricité verte. Le client bénéficie d'une électricité 100 % renouvelable grâce à l'achat de garanties d'origine. Cela signifie que pour chaque kWh consommé, TotalEnergies achète l'équivalent à des producteurs d'énergie renouvelable, principalement solaire, puis réinjecte cette quantité sur le réseau français.
La certification repose sur le mécanisme européen des garanties d'origine, qui permet de tracer la production d'énergie verte. Ce dispositif ne garantit pas une fourniture physique directe d'électricité renouvelable au client, mais assure qu'une quantité équivalente produite à partir de sources renouvelables est injectée sur le réseau électrique national.
Tarifs de l'offre Charge'Heures en juillet 2025
Charge'Heures
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
Le client qui souscrit à l'offre TotalEnergies Charge'Heures en électricité pour une puissance de 6 kVA profite de trois tarifs différents selon la plage horaire. Le prix du kWh en Heures Pleines est de 0,2207 € ⁄ kWh. En Heures Creuses, le client paie 0,1696 € ⁄ kWh. Pendant les Heures Super Creuses (de 2h à 6h), le prix du kWh descend à 0,1306 € ⁄ kWh. Ces prix concernent tous les particuliers équipés d'un compteur Linky.
Grille tarifaire complète de l'offre Charge'Heures
Offre Charge'Heures - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures Super Creuses
Souscrire en ligne |
Abonnement (€/an) | Prix en €/kWh Heures Creuses |
Prix en €/kWh Heures Pleines |
Prix en €/kWh - Heures Super Creuses |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 168,48 € | 0,1696 € | 0,2207 € | 0,1306 € |
| 9 kVA | 216,12 € | 0,1696 € | 0,2207 € | 0,1306 € |
| 12 kVA | 265,56 € | 0,1696 € | 0,2207 € | 0,1306 € |
| 15 kVA | 308,52 € | 0,1696 € | 0,2207 € | 0,1306 € |
| 18 kVA | 344,88 € | 0,1696 € | 0,2207 € | 0,1306 € |
| 24 kVA | 434,76 € | 0,1696 € | 0,2207 € | 0,1306 € |
| 30 kVA | 516 € | 0,1696 € | 0,2207 € | 0,1306 € |
| 36 kVA | 599,64 € | 0,1696 € | 0,2207 € | 0,1306 € |
Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025
Les prix de l’offre Charge’Heures de TotalEnergies sont librement fixés par le fournisseur et révisables jusqu’à deux fois par an. Le prix du kWh HT ainsi que le tarif de l’abonnement HT peuvent évoluer à l’initiative de TotalEnergies pendant l’année. En cas de modification tarifaire, le client reçoit une information au moins un mois avant changement et conserve la possibilité de résilier son contrat à tout moment sans frais si les nouvelles conditions ne conviennent pas.
L'offre Charge'Heures est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
L'offre Charge'Heures est moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh en option Heures Pleines / Heures Creuses (4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC).
Cette différence de 15 euros entre la facture annuelle avec l'offre Charge'Heures et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :
L'offre Charge'Heures est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
Charge'Heures par TotalEnergies |
 Tarifs réglementés de l'électricité par EDF |
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|---|---|---|
| Prix du kWh |
Heures Super Creuses :
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| Prix de l'abonnement |
Heures Super Creuses :
168,48 €/an |
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Faut-il choisir TotalEnergies ?
Quels sont les avis sur TotalEnergies ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 18/07/2025 |
3,4/5 | 7364 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 18/07/2025 |
4,3/5 | 202840 avis |
| iGraal Mis à jour le 18/07/2025 |
4,5/5 | 4141 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 18/07/2025 |
4/5 | 188 avis |
| Selectra Mis à jour le 26/07/2025 |
2,7/5 | 3098 avis |
| Total | 4,3/5 | 217631 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.40 x 7364 + 4.30 x 202840 + 4.50 x 4141 + 4.00 x 188 + 2.70 x 3098) / 217631 = 4.25 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,3/5, indiquant que les clients sont en très grande majorité très satisfaits des services proposés. Parmi les points forts, le fournisseur se distingue par un service client réactif et professionnel d’après de nombreux retours, la facilité de souscription, ainsi que des offres attractives qui demeurent moins chères que les tarifs réglementés. Plusieurs clients saluent aussi l’efficacité dans la résolution de problèmes et la qualité des échanges, renforçant un sentiment de confiance durable. Toutefois, certains retours négatifs font état de difficultés d’accès à un conseiller compétent lors de situations complexes et des dysfonctionnements ponctuels dans la gestion des contrats, ce qui peut engendrer frustration et sentiment d’abandon. Malgré ces cas minoritaires, l’avis global reste donc très positif.
Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?
Le taux de saisines pour TotalEnergies est de 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce taux est inférieur à la moyenne nationale de 32 saisines. Le consommateur constate que ce résultat s’inscrit dans la norme du secteur. Le taux de saisines de TotalEnergies, bien positionné, souligne la qualité du service client selon le baromètre 2024.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’énergie en France, avec 5,5 millions de clients en électricité et gaz. Cette entreprise évolue sous sa forme actuelle depuis 2021, héritant du savoir-faire de Direct Energie et des rachats successifs de Lampiris et Direct Energie. TotalEnergies possède l’expérience et la puissance d’un grand groupe, combinées à l’agilité d’un acteur alternatif.
Fondé initialement autour des activités historiques du pétrole, le groupe a progressivement étendu ses offres au secteur de l’électricité et du gaz. Depuis l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, il a su s’appuyer sur l’excellence opérationnelle de l’équipe Direct Energie. L’entreprise peut ainsi proposer une gestion des contrats et une souscription parmi les plus simples et rapides du secteur.
L’un des points forts de TotalEnergies reste son système d’information performant, qui facilite la gestion des abonnements. Grâce à son importante machine commerciale et à des technologies innovantes, le fournisseur a enregistré une croissance rapide de sa clientèle, tout en s’adressant aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.
En plus des offres classiques d’énergie, TotalEnergies cherche à diversifier ses activités en investissant dans les énergies renouvelables. L’entreprise a déjà déployé 2 GW de capacité renouvelable pour soutenir la transition énergétique. Cela traduit un engagement progressif vers la réduction de l’empreinte carbone, tout en restant un acteur majeur des énergies fossiles.
Le sérieux de TotalEnergies lui a permis de remporter plusieurs prix et distinctions : Élu Service Client de l’Année pendant douze années consécutives, 1er prix au Podium de la Relation Client, ainsi que le trophée Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024. Ce palmarès s’explique notamment par un nombre de litiges très faible et des offres efficaces, garantissant des prix compétitifs par rapport aux tarifs réglementés.
TotalEnergies s’engage aussi sur la transparence, en respectant les 13 bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Ces engagements concernent l’information donnée aux consommateurs et la clarté de leurs démarches, ce qui renforce la confiance des clients dans la durée.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
Souscription en Nov 2024, mensualités obligatoires fixées par le fournisseur très élevées... Ils me disent de ne pas m'inquiéter que dès la mise en place de mon espace client je pourrais baisser mes mensualités...
Voir plus Voir moinsJanvier, j'arrive à baisser ma mensualité d'électricité pas de gaz alors que je consomme 62% de moins que ma mensualité. J'appelle le service client pour leur en faire part, pas de réponse positive... J'en profite pour leur donner le RIB d'un autre compte.
Les mensualités suivantes ne passent pas sur mes comptes. J'avise ma banque, le problème ne vient pas d'eux.
Juin, j'appelle le service client, je me rend compte que la personne ne parle pas bien français, je comprends que direct énergie n'a pas bien enregistré mon RIB. C'est donc de leur faute!!!! J'ai répété 3 fois les chiffres de mon iban car le conseiller ne comprenait rien!! Il arrive tout de même à baisser ma mensualité de gaz. Depuis novembre j'ai bien trop donné par rapport à ma consommation. Puis il me passe le service recouvrement ! J'explique que c'est de leur faute si 2 prélèvements ne sont pas passés, et que j'ai déjà trop donné donc je ne donnerai pas ces 2 prélèvements... Il ne veut rien savoir, il répète en boucle que je doit 270€ comme un robot ! Je lui dit, aucun intérêt vous allez me les rendre. Rien n'y fait. A la fin il me menace de tout prélever sur mon compte en même temps que le prochain prélèvement maintenant qu'il a le bon RIB!!!
J'attendais des excuses.
J'ai résilié dès le lendemain. Leur comportement est juste inadmissible!
Je suis chez EDF, en plus c'est moins cher et le service client situé à Nîmes est super.