TotalEnergies Charge'Heures, offre d'électricité
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L'offre Charge'Heures est une offre d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. Le prix de l'abonnement s'élève à 183 € par an. Le prix du kWh est de 0,2173 € en Heures Pleines, 0,1661 € en Heures Creuses et 0,1271 € en Heures Super Creuses.
Les prix affichés concernent une puissance de 6 kVA.
Les points clés de l'offre Charge'Heures TotalEnergies
OFFRE CHARGE'HEURES TOTALENERGIES
6 kVA CHARGE'HEURES : 183,24 €/an
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HP : 0,2173 €/kWh
HC : 0,1661 €/kWh
HSC : 0,1271 €/kWh
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Option tarifaire spéciale
▪︎ 4 Heures Creuses par jour à un prix identique à celui du Tarif Réglementé de Vente ;
▪︎ 4 Heures Super Creuses de 2h à 6h à un prix du kWh deux fois moins cher que la journée ;
▪︎ Le prix de l'abonnement est identique au Tarif Réglementé de Vente ;
▪︎ Electricité 100% renouvelable (énergie certifiée par des garanties d’origine).
Inconvénients
▪︎ Les Heures Pleines sont un peu plus chères que le Tarif Réglementé ;
▪︎ Pas de réduction sur les heures creuses et l'abonnement par rapport au Tarif Bleu ;
▪︎ Aucun producteur de la filiaire éolienne n'apparait dans la liste des producteurs d'électricité verte partenaires de l'offre Charge'Heures TotalEnergies ;
▪︎ Les prix peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an ;
▪︎ Offre réservée aux compteurs Linky.
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Charge'Heures TotalEnergies
Selectra ne conseille pas l'offre Charge'Heures de TotalEnergies. L'offre se veut attractive pour les propriétaires de véhicule électrique, mais ses tarifs ne sont pas compétitifs face à d'autres offres Heures Pleines/Heures Creuses. Les heures super creuses sont certes intéressantes, mais les heures pleines restent plus chères que le Tarif Réglementé de Vente et aucune réduction n'est proposée sur l'abonnement ou les heures creuses. Cette offre tient davantage du marketing que du véritable avantage économique pour le consommateur.
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies obtient un Selectra Score C.
Que vaut l'offre Charge'Heures TotalEnergies ?
L’offre Charge’Heures de TotalEnergies cible les particuliers équipés d’un compteur Linky et d’une voiture électrique. Elle propose une électricité 100 % verte avec certificats de garanties d’origine. Cet abonnement donne accès à 4 heures Super Creuses chaque nuit, entre 2h et 6h, pendant lesquelles le prix au kWh est environ deux fois inférieur au tarif journée. Durant 4 heures Creuses (23h-2h puis 6h-7h), le prix reste aligné sur le Tarif Réglementé de Vente. Le prix de l’abonnement est identique à celui du Tarif Réglementé de Vente.
En dehors de ces horaires, le prix des Heures Pleines est un peu plus élevé que le tarif réglementé. L’offre est strictement réservée aux détenteurs d’un compteur Linky. Les équipements du foyer bénéficient aussi du prix avantageux la nuit, pas seulement la voiture électrique. Les prix peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an, le client étant prévenu au moins un mois à l’avance en cas de changement.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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L'offre Charge'Heures est-elle une offre verte ?
L’offre d’électricité Charge’Heures de TotalEnergies est une offre d’électricité verte standard. Elle repose sur le mécanisme des Garanties d’Origine : pour chaque MWh consommé, TotalEnergies achète une garantie attestant que cette quantité a été produite à partir de sources renouvelables, principalement solaires. L’électricité n’est donc pas physiquement d’origine renouvelable chez le particulier, mais sa consommation contribue bien à financer la production d’énergie verte via ces garanties, conformément à la réglementation.
Attention : bien que TotalEnergies mette en avant l’éolien et le solaire, la liste de ses partenaires ne présente actuellement que des producteurs solaires. L’offre n’encourage pas davantage le développement de nouvelles capacités renouvelables, contrairement à certaines offres vertes premium du marché.
Tarifs de l'offre Charge'Heures en mars 2026
Charge'Heures
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
L’offre Charge'Heures de TotalEnergies propose un prix du kWh d'électricité différencié selon les plages horaires. Elle s’adresse aux détenteurs d’un compteur Linky et met en avant des heures "super creuses" de 2h à 6h avec un tarif au kWh réduit.
- Heures Pleines : 0,2516 € / kWh
- Heures Creuses : 0,1828 € / kWh
- Heures Super Creuses (2h à 6h) : 0,1237 € / kWh
Grille tarifaire complète de l'offre Charge'Heures
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Abonnement | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses | Prix du kWh Heures Super Creuses |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 15,27 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 9 kVA | 19,50 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 12 kVA | 23,69 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 15 kVA | 27,46 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 18 kVA | 30,99 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 24 kVA | 39,04 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 30 kVA | 46,27 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 36 kVA | 52,64 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies à jour au 04/02/2026
Avec l’offre Charge’Heures de TotalEnergies, les prix du kWh HT et de l’abonnement HT sont fixés librement par le fournisseur. Ces prix peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an, à la hausse ou à la baisse. En cas de modification, le client est averti au moins un mois à l’avance. Le consommateur garde ainsi la liberté de résilier sans pénalité si une évolution du tarif ne lui convient pas.
L'offre Charge'Heures est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
L'offre Charge'Heures est plus chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh en option Heures Pleines / Heures Creuses (4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC).
Cette différence de 18 euros entre la facture annuelle avec l'offre Charge'Heures et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :
L'offre Charge'Heures est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
Charge'Heures par TotalEnergies |
 Tarif bleu résidentiel par EDF |
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|---|---|---|
| Prix du kWh |
chargeheures :
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| Prix de l'abonnement |
chargeheures :
183,24 €/an |
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Faut-il choisir TotalEnergies ?
Quels sont les avis sur TotalEnergies ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 25/02/2026 |
3,7/5 | 7676 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 25/02/2026 |
4,4/5 | 216841 avis |
| iGraal Mis à jour le 25/02/2026 |
4,59/5 | 5053 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 07/01/2026 |
4/5 | 191 avis |
| Selectra Mis à jour le 02/03/2026 |
2,8/5 | 3132 avis |
| Total | 4,4/5 | 232893 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.70 x 7676 + 4.40 x 216841 + 4.59 x 5053 + 4.00 x 191 + 2.80 x 3132) / 232893 = 4.36 sur 5.
La note moyenne globale obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes d’avis s’élève à 4,36/5, ce qui traduit un excellent ressenti général de la part des clients, avec plus de 230 000 avis recueillis. La majorité des plateformes confirment cette excellente réputation : on relève 4,59/5 sur iGraal (plus de 5000 avis), 4,4/5 sur Avis Vérifiés (plus de 216 000 avis), et 4/5 sur Poulpeo. Seule la note Trustpilot (3,7/5) se situe légèrement en-dessous, reflétant toutefois une satisfaction globalement bonne, tandis que la moyenne sur Selectra (2,8/5) est nettement plus faible.
Cette forte disparité (de 2,8 à 4,59 selon les plateformes) montre que l’expérience client varie significativement en fonction du canal d’expression : d’un côté, la très bonne note sur Avis Vérifiés, canal certifié et massivement alimenté par les clients particuliers, confirme la solidité de TotalEnergies sur les aspects de souscription, prix et gestion du contrat ; de l’autre, la note plus basse sur Selectra, issue d’avis filtrés, signale surtout des retours négatifs, fréquents dans l’énergie, souvent liés à des difficultés de traitement de certaines situations (résiliation, gestion des litiges…). Cela s’explique davantage par la faible implication du fournisseur dans le suivi de ces commentaires spécifiques que par une défaillance générale du service rendu.
En résumé, TotalEnergies bénéficie d’une excellente image globale auprès des consommateurs, et la vaste majorité de ses clients se déclarent satisfaits, même si, comme pour tous les grands acteurs du secteur, des insatisfactions subsistent dans certains contextes particuliers. À souligner enfin : avec un tel volume d’avis et une grande ancienneté, la moyenne obtenue est particulièrement représentative.
Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?
Le taux de saisines concernant TotalEnergies atteint 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre reste inférieur à la moyenne nationale de 25 saisines. Le client constate donc que ce taux se situe dans la norme et ne révèle pas de problématique majeure de service client. À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux le plus faible avec 6 saisines pour 100 000 contrats.
Qui est TotalEnergies ?
Fondée en 1924, TotalEnergies est une entreprise française de référence dans le secteur de l’énergie. Initialement acteur majeur du pétrole, le groupe a connu une vaste diversification, notamment grâce au rachat de Lampiris en 2016, puis de Direct Energie en 2018. La marque a évolué vers TotalEnergies en 2021 pour mieux refléter son engagement vers la transition énergétique.
TotalEnergies se positionne aujourd’hui comme le premier fournisseur alternatif de France avec environ 5,5 millions de clients en électricité et gaz. Son chiffre d’affaires mondial atteint 187,97 milliards d’euros en 2024 et l’entreprise compte plus de 100 000 collaborateurs dans le monde. Le siège social est basé à Paris et la société est cotée à la Bourse de Paris.
Le fournisseur doit son succès à des systèmes d’information performants facilitant la souscription et la gestion de contrats. Son efficacité opérationnelle, héritée de l’ex-Direct Energie, lui permet de proposer des solutions adaptées tant aux particuliers qu’aux professionnels. TotalEnergies propose une large gamme d’offres d’électricité et de gaz ainsi que des options pour encourager la réduction de la consommation.
Historiquement associé aux énergies fossiles, TotalEnergies investit désormais dans les énergies renouvelables avec 2 GW de capacité exploitée. L’entreprise intègre une stratégie de transition énergétique, tout en conservant des offres compétitives pour ses clients et un engagement sur les bonnes pratiques de transparence auprès des régulateurs.
La qualité de TotalEnergies est régulièrement reconnue. Le fournisseur a reçu le trophée Selectra en 2023 et 2024 dans la catégorie meilleur fournisseur d’électricité et de gaz, grâce à un nombre de litiges très faible et une souscription simple et rapide. D'autres distinctions confirment son excellence : notamment le prix Podium de la Relation Client et le trophée Qualiweb.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
