TotalEnergies Charge'Heures, offre d'électricité
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L'offre Charge'Heures est une offre d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. L’offre Charge’Heures de TotalEnergies propose trois prix distincts pour le kWh : en Heures Pleines, en Heures Creuses et en Heures Super Creuses, mais les tarifs précis ne sont pas communiqués publiquement. L’abonnement est équivalent à celui du Tarif Réglementé de Vente en option Heures Pleines Heures Creuses.
Les points clés de l'offre Charge'Heures TotalEnergies
OFFRE CHARGE'HEURES TOTALENERGIES
6 kVA CHARGE'HEURES : 191,52 €/an
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HP : 0,2162 €/kWh
HC : 0,1651 €/kWh
HSC : 0,1261 €/kWh
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Option tarifaire spéciale
▪︎ 4 Heures Creuses par jour à un prix identique à celui du Tarif Réglementé de Vente ;
▪︎ 4 Heures Super Creuses de 2h à 6h à un prix du kWh deux fois moins cher que la journée ;
▪︎ Le prix de l'abonnement est identique au Tarif Réglementé de Vente ;
▪︎ Electricité 100% renouvelable (énergie certifiée par des garanties d’origine).
Inconvénients
▪︎ Les Heures Pleines sont un peu plus chères que le Tarif Réglementé ;
▪︎ Pas de réduction sur les heures creuses et l'abonnement par rapport au Tarif Bleu ;
▪︎ Aucun producteur de la filiaire éolienne n'apparait dans la liste des producteurs d'électricité verte partenaires de l'offre Charge'Heures TotalEnergies ;
▪︎ Les prix peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an ;
▪︎ Offre réservée aux compteurs Linky.
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Charge'Heures TotalEnergies
Selon Selectra, l’offre Charge’Heures de TotalEnergies n’est pas compétitive par rapport à d’autres offres option Heures Creuses/Heures Pleines. L’argument marketing autour de la voiture électrique ne compense pas l’absence de tarifs attractifs. Des offres concurrentes sont nettement moins chères. Les prix des Heures Pleines sont un peu plus élevés que le TRV et l’évolution tarifaire peut survenir jusqu’à deux fois par an. Selectra ne conseille donc pas cette offre à ceux qui cherchent à optimiser leurs dépenses sur la recharge de leur véhicule électrique.
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies obtient un Selectra Score C.
Que vaut l'offre Charge'Heures TotalEnergies ?
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies vise les particuliers équipés d’un véhicule électrique et d’un compteur communicant Linky. Elle propose une électricité verte standard certifiée par Garanties d’Origine. L’offre permet au client de bénéficier d’un prix du kWh très avantageux la nuit entre 2h et 6h (Heures Super Creuses) pour recharger la voiture électrique. Les autres heures se répartissent entre Heures Creuses alignées sur le Tarif Réglementé de Vente et Heures Pleines légèrement plus chères. L’abonnement reste équivalent à celui du Tarif Réglementé. TotalEnergies ajuste les prix jusqu’à deux fois par an et informe le client en cas de changement.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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|
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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L'offre Charge'Heures est-elle une offre verte ?
L'offre d'électricité Charge'Heures de TotalEnergies est une offre d'électricité verte dite standard. Le fournisseur garantit que 100 % de l’électricité consommée est couverte par des garanties d’origine, certifiant l'achat d'une quantité équivalente d’électricité produite à partir de sources renouvelables, principalement solaire. L’électricité verte n’est pas directement injectée chez le particulier, mais sa production est assurée en volume équivalent consommé. Cette solution permet au client de soutenir le développement des énergies renouvelables via l’achat de certificats.
Tarifs de l'offre Charge'Heures en octobre 2025
Charge'Heures
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
Pour un particulier ayant une puissance de 6 kVA et choisissant l'offre d'électricité TotalEnergies Charge'Heures, le prix du kWh varie en fonction des plages horaires. Le prix du kWh en Heures Pleines est de 0,3164 € / kWh, celui en Heures Creuses (de 23h à 2h et de 6h à 7h) est de 0,2068 € / kWh, et le prix du kWh en Heures Super Creuses (de 2h à 6h) est de 0,1299 € / kWh. Ainsi, le client bénéficie d'un tarif avantageux la nuit pour la recharge d’un véhicule électrique.
Grille tarifaire complète de l'offre Charge'Heures
Offre Charge'Heures - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures Super Creuses
Souscrire en ligne |
Abonnement (€/an) | Prix en €/kWh Heures Creuses |
Prix en €/kWh Heures Pleines |
Prix en €/kWh - Heures Super Creuses |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 191,52 € | 0,1651 € | 0,2162 € | 0,1261 € |
| 9 kVA | 246,24 € | 0,1651 € | 0,2162 € | 0,1261 € |
| 12 kVA | 300,96 € | 0,1651 € | 0,2162 € | 0,1261 € |
| 15 kVA | 349,56 € | 0,1651 € | 0,2162 € | 0,1261 € |
| 18 kVA | 393,24 € | 0,1651 € | 0,2162 € | 0,1261 € |
| 24 kVA | 495,84 € | 0,1651 € | 0,2162 € | 0,1261 € |
| 30 kVA | 588,72 € | 0,1651 € | 0,2162 € | 0,1261 € |
| 36 kVA | 665,16 € | 0,1651 € | 0,2162 € | 0,1261 € |
Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/10/2025
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies propose des prix de l'abonnement HT et du kWh HT révisables jusqu'à deux fois par an. TotalEnergies fixe librement ces tarifs. En cas d'évolution, le client reçoit une information au moins un mois à l'avance. Le particulier peut alors résilier à tout moment et sans frais si les nouvelles conditions ne lui conviennent pas.
L'offre Charge'Heures est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
L'offre Charge'Heures est plus chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh en option Heures Pleines / Heures Creuses (4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC).
Cette différence de 0 euros entre la facture annuelle avec l'offre Charge'Heures et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :
L'offre Charge'Heures est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
Charge'Heures par TotalEnergies |
 Tarifs réglementés de l'électricité par EDF |
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|---|---|---|
| Prix du kWh |
Heures Super Creuses :
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| Prix de l'abonnement |
Heures Super Creuses :
191,52 €/an |
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Faut-il choisir TotalEnergies ?
Quels sont les avis sur TotalEnergies ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 01/10/2025 |
3,4/5 | 7547 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 22/09/2025 |
4,4/5 | 209630 avis |
| iGraal Mis à jour le 01/10/2025 |
4,5/5 | 4162 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 24/09/2025 |
4/5 | 191 avis |
| Selectra Mis à jour le 07/10/2025 |
2,7/5 | 3104 avis |
| Total | 4,3/5 | 224634 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.40 x 7547 + 4.40 x 209630 + 4.50 x 4162 + 4.00 x 191 + 2.70 x 3104) / 224634 = 4.34 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,3/5, indiquant que les clients sont globalement très satisfaits du service proposé. Les points forts relevés par les utilisateurs incluent la facilité de souscription, des , et la présence d’un service client professionnel pour le suivi des contrats. Cependant, plusieurs clients expriment leur mécontentement quant à la gestion des incidents et des demandes de résiliation : démarches longues, interlocuteurs différents et manque d’efficacité sont régulièrement signalés. Le particulier doit donc apprécier la rapidité d’ouverture du contrat, mais prévoir des lenteurs en cas de problème.
Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?
En 2024, le taux de saisines pour TotalEnergies s’élève à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Ce taux se situe en dessous de la moyenne nationale, fixée à 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Le particulier constate ainsi que TotalEnergies présente un niveau de litiges inférieur à la moyenne, ce qui témoigne d’une gestion correcte de la relation client.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies, fournisseur majeur d'énergie, est présent en France depuis plusieurs décennies. Le groupe s'est d'abord appuyé sur son héritage pétrolier avant de diversifier ses activités dans le gaz et l’électricité. En 2016, il a racheté Lampiris puis, en 2018, le leader Direct Energie. Ces acquisitions lui ont permis de devenir le premier fournisseur alternatif de France avec 5,5 millions de clients. Depuis 2021, l'entreprise agit sous la marque TotalEnergies, marquant une volonté d’ancrer sa transformation énergétique.
TotalEnergies se distingue par sa capacité à proposer des offres compétitives tant pour les particuliers que pour les professionnels. Son succès repose notamment sur une excellence opérationnelle héritée de Direct Energie et des systèmes d’information performants. Ces outils facilitent la gestion et la souscription de contrats, tout en assurant une expérience fluide pour les usagers. Son importante force commerciale participe également à sa croissance rapide sur le marché de l’énergie en France.
L’entreprise met en avant des engagements vers la transition énergétique, en investissant de plus en plus dans la production d’énergies renouvelables, avec 2 GW de capacité exploités à ce jour. Si TotalEnergies reste un acteur historique des énergies fossiles, son ambition est d’accélérer son développement dans le renouvelable. Cette orientation répond à la demande croissante de solutions énergétiques plus responsables de la part des consommateurs.
Le fournisseur a reçu de nombreuses distinctions, telles que le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024. Il a également été élu Service Client de l’Année douze années de suite et a obtenu plusieurs prix pour sa relation client. Ces récompenses reflètent une très faible fréquence de litiges et une grande simplicité dans le parcours de souscription, aussi bien en ligne que par téléphone.
Grâce à sa taille, TotalEnergies reste l'une des rares entreprises capables de rivaliser avec les fournisseurs historiques comme EDF ou Engie. En 2025, l’entreprise compte 5,5 millions de clients électricité et gaz et un capital social de 5 164 558,70 €. Elle respecte également les bonnes pratiques de transparence recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie, renforçant ainsi la confiance des consommateurs et sa position de leader sur le marché.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
Je suis client chez TotalEnergies et ayant souhaité clôturer mon compte Gaz, cela a pris plus de 2 mois pour fermer le compte. Bien sûr, TotalEnergies a complètement ignoré mes demandes répétées. Pour l'ouverture, le Service Client est toujours disponible. Pour la fermeture, c'est toute une autre histoire. Je conseille à toute personne d'éviter de devenir client chez TotalEnergies.
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