TotalEnergies Charge'Heures, offre d'électricité
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Charge'Heures est une offre verte d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. Elle n'est pas disponible en option Base.
Prix TTC
Les points clés de l'offre Charge'Heures TotalEnergies
OFFRE CHARGE'HEURES TOTALENERGIES
6 kVA CHARGE'HEURES : 183,24 €/an
Voir plus Voir moins
HP : 0,2173 €/kWh
HC : 0,1661 €/kWh
HSC : 0,1271 €/kWh
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▪︎ 4 Heures Creuses par jour à un prix identique à celui du Tarif Réglementé de Vente ;
▪︎ 4 Heures Super Creuses de 2h à 6h à un prix du kWh deux fois moins cher que la journée ;
▪︎ Le prix de l'abonnement est identique au Tarif Réglementé de Vente ;
▪︎ Electricité 100% renouvelable (énergie certifiée par des garanties d’origine).
Inconvénients
▪︎ Les Heures Pleines sont un peu plus chères que le Tarif Réglementé ;
▪︎ Pas de réduction sur les heures creuses et l'abonnement par rapport au Tarif Bleu ;
▪︎ Aucun producteur de la filiaire éolienne n'apparait dans la liste des producteurs d'électricité verte partenaires de l'offre Charge'Heures TotalEnergies ;
▪︎ Les prix peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an ;
▪︎ Offre réservée aux compteurs Linky.
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Charge'Heures TotalEnergies
Selon Selectra, l’offre Charge’Heures de TotalEnergies n’est pas compétitive. Les tarifs ne sont pas attractifs, même pour les propriétaires de véhicule électrique : d’autres offres sont bien moins chères en option Heures Pleines/Heures Creuses. L’argument marketing ne compense pas le manque d’économie. Charge’Heures ne se distingue pas par ses prix et Selectra ne conseille pas cette solution.
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies obtient un Selectra Score D.
Que vaut l'offre Charge'Heures TotalEnergies ?
L’offre Charge’Heures de TotalEnergies s’adresse aux propriétaires de véhicules électriques équipés d’un compteur Linky. Elle propose 4 heures Super Creuses chaque nuit, de 2h à 6h, à un prix du kWh deux fois moins cher que le tarif de journée. Pendant 4 heures Creuses supplémentaires (de 23h à 2h et de 6h à 7h), le prix du kWh reste équivalent au Tarif Réglementé. Le reste du temps, les Heures Pleines affichent un tarif légèrement supérieur au Tarif Réglementé.
L’abonnement est au même prix que le Tarif Réglementé Heures Pleines/Heures Creuses. L’électricité fournie est 100 % renouvelable et certifiée par Garanties d’Origine, principalement solaire. L’offre permet de profiter du tarif Super Creux pour tous les usages domestiques, pas uniquement la recharge de véhicule électrique. Les prix peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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L'offre Charge'Heures obtient un Selectra Score de D
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies reçoit un Selectra Score de D, ce qui en fait une option peu attractive sur le marché. Elle présente des performances inférieures à la moyenne, ce qui se traduit par un rapport qualité-prix moins compétitif. Les consommateurs doivent être conscients que cette offre pourrait impliquer des compromis significatifs, car elle n'excelle pas dans les critères évalués.
Le Selectra Score, inspiré du Nutriscore alimentaire, permet de comparer en un coup d'œil les offres d'énergie grâce à une note de A à E. Il évalue le rapport qualité-prix des offres en prenant en compte les éléments essentiels d'une offre d'énergie. Pour en savoir plus sur les critères, c'est par ici !
L'offre Charge'Heures est-elle une offre verte ?
L'offre d'électricité Charge'Heures de TotalEnergies est une offre d'électricité verte standard. Elle inclut de l'électricité 100% renouvelable, certifiée par des garanties d’origine. Cela signifie que pour chaque kWh consommé, une quantité équivalente d'énergie renouvelable, principalement solaire, est injectée dans le réseau par TotalEnergies.
Attention toutefois : l'approche « verte » repose uniquement sur l’achat de garanties d’origine. Aucun engagement spécifique sur la provenance locale, ni sur le soutien à de nouveaux moyens de production renouvelable n’apparaît ici. Par ailleurs, aucun producteur éolien ne figure parmi les partenaires affichés pour cette offre.
Tarifs de l'offre Charge'Heures en avril 2026
Charge'Heures
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
L’offre Charge’Heures de TotalEnergies propose trois plages tarifaires selon les heures de la journée, adaptées à la recharge nocturne d’un véhicule électrique. Le prix du kWh varie selon l’heure de consommation.
- Heures Pleines : 0,2173 € / kWh
- Heures Creuses : 0,1661 € / kWh
- Heures Super Creuses : 0,1271 € / kWh
Grille tarifaire complète de l'offre Charge'Heures
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Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses | Prix du kWh Heures Super Creuses |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 15,27 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 9 kVA | 19,50 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 12 kVA | 23,69 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 15 kVA | 27,46 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 18 kVA | 30,99 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 24 kVA | 39,04 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 30 kVA | 46,27 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 36 kVA | 52,64 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies à jour au 03/03/2026
L’offre Charge’Heures de TotalEnergies propose des prix librement fixés par le fournisseur. Le prix du kWh HT et celui de l’abonnement HT peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an. En cas de modification, le client est informé au moins un mois à l’avance. Il dispose de la possibilité de résilier le contrat à tout moment et sans frais, s’il n’accepte pas les nouveaux tarifs. Les variations concernent uniquement les prix hors taxes, c’est-à-dire hors TVA, taxes et contributions.
L'offre Charge'Heures est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
L'offre Charge'Heures est plus chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh en option Heures Pleines / Heures Creuses (4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC).
Cette différence de 16 euros entre la facture annuelle avec l'offre Charge'Heures et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :
Charge'Heures par TotalEnergies |
 par EDF |
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|---|---|---|
| Prix du kWh |
chargeheures :
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| Prix de l'abonnement |
chargeheures :
183,24 €/an |
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Faut-il choisir TotalEnergies ?
Quels sont les avis sur TotalEnergies ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 01/04/2026 |
4,1/5 | 8079 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 01/04/2026 |
4,4/5 | 217745 avis |
| iGraal Mis à jour le 11/03/2026 |
4,59/5 | 5053 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 07/01/2026 |
4/5 | 191 avis |
| Selectra Mis à jour le 02/04/2026 |
2,8/5 | 3134 avis |
| Total | 4,4/5 | 234214 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.10 x 8079 + 4.40 x 217745 + 4.59 x 5053 + 4.00 x 191 + 3.12 x 3146) / 234214 = 4.38 sur 5.
La note moyenne pondérée de TotalEnergies, calculée sur l’ensemble des plateformes d’avis clients, s’établit à 4,38/5, pour un total impressionnant de 234 214 avis recueillis. Cette note traduit un niveau de satisfaction excellent parmi les clients, avec une représentation considérable qui rend ce score particulièrement fiable.
Dans le détail, la grande majorité des plateformes témoignent d’une excellente image du fournisseur : 4,4/5 sur Avis Vérifiés (plus de 217 000 avis), 4,59/5 sur iGraal (plus de 5 000 avis), et 4,1/5 sur Trustpilot (plus de 8 000 avis), tandis que Selectra affiche une note moins élevée avec 3,12/5 pour un peu plus de 3 000 retours vérifiés. Cette note, bien qu’inférieure, reste bonne, mais dénote d’une expérience client plus mitigée sur cette plateforme – cela peut notamment s’expliquer par une plus grande proportion d’avis négatifs spontanés ou par l’exigence d’authentification des avis. À noter : le score obtenu sur Poulpeo (4/5, 191 avis) n’est pas significatif compte tenu du faible volume de retours.
De façon générale, le taux de saisines (18 pour 100 000 contrats) reste extrêmement faible, ce qui confirme une gestion efficace des litiges et un suivi client reconnu et récompensé. L’écart de notes entre plateformes se limite à une seule (Selectra), ce qui illustre la stabilité de la satisfaction client sur l’ensemble du marché.
En résumé, TotalEnergies affiche un excellent niveau de satisfaction client, dû à la qualité de son service, à la clarté de ses offres et à la réactivité de son service client. Lorsqu’une note plus basse apparaît, cela traduit plus souvent une gestion perfectible des avis qu’un service réellement défaillant.
Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?
Le taux de saisines pour TotalEnergies atteint 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le Médiateur national de l'énergie. Ce taux est inférieur à la moyenne nationale de 25 saisines. Le client bénéficie d'un taux de saisines dans la norme, ce qui traduit un service client satisfaisant. Le fournisseur se place donc sous la moyenne nationale. Enercoop, pour comparaison, présente le taux le plus bas avec 6 saisines pour 100 000 contrats.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies se positionne comme le premier fournisseur alternatif d'énergie en France, avec plus de 5,5 millions de clients sur le territoire national pour l’électricité et le gaz. Cette entreprise, fondée en 1924 à Paris, appartient au groupe TotalEnergies SE et a su évoluer pour devenir un acteur incontournable sur le marché français, rivalisant directement avec EDF et Engie.
TotalEnergies s’est construite par de grands rachats : elle a acquis Lampiris en 2016, Direct Energie en 2018, avant de fusionner l’ensemble sous la marque TotalEnergies en 2021. Ce fournisseur dispose d’une excellente performance opérationnelle héritée de Direct Energie, notamment grâce à des systèmes d’information performants qui facilitent la gestion des contrats et la souscription en ligne.
TotalEnergies se distingue par une offre variée d’électricité et de gaz pour les particuliers et les professionnels. L’entreprise propose des offres à prix fixes, indexés ou dynamiques et mise sur des avantages exclusifs, comme un programme de parrainage attractif. Elle développe aussi ses investissements dans les énergies renouvelables avec une capacité exploitée de 2 GW.
Sur le plan financier, TotalEnergies affiche un chiffre d’affaires de 187,97 milliards d'euros en 2024 pour l’ensemble du groupe, avec plus de 100 000 collaborateurs dans le monde. La société est cotée en bourse sur Euronext Paris, le NYSE et le LSE sous le symbole TTE (ISIN : FR0000120271).
Reconnu pour son excellence, TotalEnergies a obtenu de nombreux prix, dont le Trophée Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024 et a été Élu Service Client de l’Année pendant 12 années consécutives. Son parcours client est apprécié pour sa simplicité, son faible taux de litiges et une expérience de souscription fluide.
TotalEnergies s’engage aussi en matière de responsabilité environnementale et d’amélioration continue. En rejoignant le programme « Tous Acteurs », les consommateurs sont incités à réduire leur consommation lors des pics de demande, renforçant la transition énergétique. L’entreprise adopte les bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir la transparence.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
