TotalEnergies Charge'Heures, offre d'électricité
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L'offre Charge'Heures est une offre d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. L'offre Charge'Heures de TotalEnergies propose 4 heures creuses par jour à un prix identique au Tarif Réglementé de Vente, 4 heures super creuses de 2h à 6h à un tarif deux fois moins cher que la journée, et un abonnement au même prix que le Tarif Réglementé. Les heures pleines sont facturées légèrement au-dessus du tarif réglementé. Cependant, aucun prix du kWh ni tarif d'abonnement n'est communiqué actuellement pour cette offre spécifique.
Les points clés de l'offre Charge'Heures TotalEnergies
OFFRE CHARGE'HEURES TOTALENERGIES
6 kVA CHARGE'HEURES : 191,52 €/an
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HP : 0,2162 €/kWh
HC : 0,1651 €/kWh
HSC : 0,1261 €/kWh
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Option tarifaire spéciale
▪︎ 4 Heures Creuses par jour à un prix identique à celui du Tarif Réglementé de Vente ;
▪︎ 4 Heures Super Creuses de 2h à 6h à un prix du kWh deux fois moins cher que la journée ;
▪︎ Le prix de l'abonnement est identique au Tarif Réglementé de Vente ;
▪︎ Electricité 100% renouvelable (énergie certifiée par des garanties d’origine).
Inconvénients
▪︎ Les Heures Pleines sont un peu plus chères que le Tarif Réglementé ;
▪︎ Pas de réduction sur les heures creuses et l'abonnement par rapport au Tarif Bleu ;
▪︎ Aucun producteur de la filiaire éolienne n'apparait dans la liste des producteurs d'électricité verte partenaires de l'offre Charge'Heures TotalEnergies ;
▪︎ Les prix peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an ;
▪︎ Offre réservée aux compteurs Linky.
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Charge'Heures TotalEnergies
Selon Selectra, l'offre Charge'Heures de TotalEnergies manque de compétitivité sur le marché des options spéciales pour véhicules électriques. L'argument marketing cible bien les propriétaires de voitures électriques, mais il existe des offres Heures Pleines Heures Creuses moins chères chez d'autres fournisseurs. Le prix avantageux la nuit n'efface pas le surcoût en heures pleines, ni l'absence de réduction sur l'abonnement. Selectra ne conseille donc pas cette offre, sauf si le client recharge presque exclusivement la nuit entre 2h et 6h.
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies obtient un Selectra Score C.
Que vaut l'offre Charge'Heures TotalEnergies ?
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies s’adresse principalement aux particuliers détenteurs d’une voiture électrique, équipés d’un compteur Linky. Elle propose de profiter de 4 Heures Super Creuses de 2h à 6h avec un prix du kWh très avantageux : deux fois moins cher que le tarif en journée. Pendant 4 Heures Creuses, le prix du kWh est aligné sur le Tarif Réglementé de Vente. L’offre inclut 100 % d’électricité verte certifiée par des garanties d’origine. Le prix de l’abonnement est identique au tarif réglementé, mais les Heures Pleines sont légèrement plus chères. Les prix peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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L'offre Charge'Heures est-elle une offre verte ?
L'offre d'électricité Charge'Heures de TotalEnergies est une offre d'électricité verte standard certifiée par Garanties d'Origine. TotalEnergies achète l'équivalent de la consommation du client en électricité issue de sources renouvelables, principalement solaires, auprès de producteurs français. L'électricité injectée dans le réseau français porte le label vert, mais aucun producteur éolien ne figure parmi les partenaires officiels de l'offre. Cette formule contribue à la transition énergétique mais repose uniquement sur le mécanisme des garanties d'origine, sans traçabilité physique directe de l'énergie renouvelable consommée.
Tarifs de l'offre Charge'Heures en décembre 2025
Charge'Heures
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
Le prix du kWh de l'offre Charge'Heures par TotalEnergies pour une puissance de 6 kVA se distingue selon les périodes de consommation. En Heures Pleines, le prix du kWh est de 0,3065 € / kWh. Pendant les Heures Creuses (de 23h à 2h puis de 6h à 7h), le kWh coûte 0,2068 € / kWh. Enfin, pendant les Heures Super Creuses (de 2h à 6h du matin), le prix du kWh passe à 0,1236 € / kWh. Tous les foyers équipés d’un compteur Linky et titulaires de cette offre bénéficient de ces trois tarifs chaque jour.
Grille tarifaire complète de l'offre Charge'Heures
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Abonnement | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses | Prix du kWh Heures Super Creuses |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 191,52 €/an | 0,2162 €/kWh | 0,1651 €/kWh | 0,1261 €/kWh |
| 9 kVA | 246,24 €/an | 0,2162 €/kWh | 0,1651 €/kWh | 0,1261 €/kWh |
| 12 kVA | 300,96 €/an | 0,2162 €/kWh | 0,1651 €/kWh | 0,1261 €/kWh |
| 15 kVA | 349,56 €/an | 0,2162 €/kWh | 0,1651 €/kWh | 0,1261 €/kWh |
| 18 kVA | 393,24 €/an | 0,2162 €/kWh | 0,1651 €/kWh | 0,1261 €/kWh |
| 24 kVA | 495,84 €/an | 0,2162 €/kWh | 0,1651 €/kWh | 0,1261 €/kWh |
| 30 kVA | 588,72 €/an | 0,2162 €/kWh | 0,1651 €/kWh | 0,1261 €/kWh |
| 36 kVA | 665,16 €/an | 0,2162 €/kWh | 0,1651 €/kWh | 0,1261 €/kWh |
Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/12/2025
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies applique des prix librement fixés par le fournisseur. Le prix du kWh HT et celui de l'abonnement HT peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an. En cas de modification, le client reçoit une information au moins un mois à l'avance. Il garde la possibilité de résilier son contrat à tout moment si les nouvelles conditions ne lui conviennent pas.
L'offre Charge'Heures est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
L'offre Charge'Heures est plus chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh en option Heures Pleines / Heures Creuses (4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC).
Cette différence de 0 euros entre la facture annuelle avec l'offre Charge'Heures et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :
L'offre Charge'Heures est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
Charge'Heures par TotalEnergies |
 Tarifs réglementés de l'électricité par EDF |
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|---|---|---|
| Prix du kWh |
Heures Super Creuses :
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| Prix de l'abonnement |
Heures Super Creuses :
191,52 €/an |
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Faut-il choisir TotalEnergies ?
Quels sont les avis sur TotalEnergies ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 03/12/2025 |
3,4/5 | 7690 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 15/10/2025 |
4,4/5 | 208867 avis |
| iGraal Mis à jour le 26/11/2025 |
4,5/5 | 4179 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 19/11/2025 |
4/5 | 190 avis |
| Selectra Mis à jour le 05/12/2025 |
2,8/5 | 3115 avis |
| Total | 4,3/5 | 224041 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.40 x 7690 + 4.40 x 208867 + 4.50 x 4179 + 4.00 x 190 + 2.80 x 3115) / 224041 = 4.34 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,4/5, indiquant que les clients sont globalement très satisfaits. Les principaux points forts évoqués sont la clarté des offres, la facilité de souscription et des tarifs avantageux. Certains soulignent également la stabilité des remises et la rapidité lors de l’ouverture de contrat. Cependant, plusieurs points faibles ressortent : des clients déplorent un service client difficilement joignable, une gestion inadaptée des situations complexes et des délai importants pour les résiliations ou réclamations. Un particulier peut ainsi profiter d’un service performant et efficace, tout en restant prudent sur le suivi en cas d’incident.
Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?
Le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie pour TotalEnergies atteint 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre reste inférieur à la moyenne nationale de 32. Le client constate que ce taux est dans la norme pour les fournisseurs majeurs du marché. Cela témoigne généralement d’un service client satisfaisant pour la majorité des consommateurs.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies est un fournisseur d'énergie d'origine française, créé en 1924. Aujourd'hui, il fait partie des plus grands groupes énergétiques mondiaux. Après le rachat de Lampiris puis de Direct Energie, il devient en 2021 TotalEnergies, réunissant l'ensemble de ses activités sous une seule marque. L’entreprise se distingue par son dynamisme et sa présence historique dans le secteur de l’énergie. Elle est dirigée par Patrick Pouyanné et son siège est situé à Paris.
En France, TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz, avec près de 5,5 millions de clients. Le groupe emploie plus de 100 000 collaborateurs dans le monde et a enregistré un chiffre d’affaires de 187,97 milliards € en 2024. Son capital est majoritairement détenu par des investisseurs institutionnels et il est coté en bourse sur Euronext Paris, NYSE et LSE.
TotalEnergies propose des offres d’énergie pour les particuliers et les professionnels. Il s’appuie sur des systèmes d’information performants afin de faciliter la gestion des contrats et la souscription. L’entreprise valorise aussi la diversité de ses solutions, en intégrant progressivement l’électricité verte et le gaz renouvelable dans son portefeuille, tout en poursuivant ses activités traditionnelles dans le pétrole et le gaz.
Le groupe investit dans la transition énergétique. Il exploite ainsi 2 GW de capacités d’énergies renouvelables et affiche la volonté de développer ce secteur. Par ailleurs, il respecte les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence. Son succès repose également sur une stratégie commerciale puissante et des offres stables qui se veulent attractives par rapport aux tarifs réglementés.
TotalEnergies est salué pour son excellence opérationnelle et a reçu de nombreuses distinctions, dont le trophée Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024. L’entreprise a également remporté le prix Service Client de l’Année pour la douzième année consécutive. Cette reconnaissance met en avant la simplicité du parcours de souscription et un taux de litiges particulièrement faible.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
Alors franchement c’est du n’importe quoi j’ai pris un contrat chez total énergie il y’a un an on me propose plusieurs offre et je demande une offre basique au final on me met vla le contrat avec des mises en service et j’en passe pour un appartement de 20 m2 on me demande presque 270€ par moi électricité et gaz ensuite je les appel pour demander c’est quoi cette mascarade là personne me dit que c’est une erreur et que sa va être régulariser le mois d’après pareil 3 eme mois pareil ensuite je me prend la tête avec une interlocutrice je me retrouve avec des impayés étant de bonne fois malgré tout je demande un échéancier et on me dit clairement NON c’est pas possible soit vous payer 1200€ cash maintenant et l’interlocutrice était très hautaine je me suis énerver en lui disant et bien si c’est comme sa je ne paierai pas elle ma raccrocher au nez j’ai un bébé de 8 mois chez moi il mon couper le gaz et je pense que l’électricité va suivre il fait 0 chez moi car c mal isolé pourriez vous me conseiller svp car je sais pas si je peu aller chez un autre fournisseur avec ma dettes et il on mis un cadenas dans le gaz je suis vraiment en détresse pourtant je suis prêt à payer petit à petit mais vraiment j’ai toujours été à jour auparavant avec engie et là je tombe de eau
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