TotalEnergies Charge'Heures, offre d'électricité
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L'offre Charge'Heures est une offre d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. Le prix du kWh est de 0,2173 € en Heures Pleines, 0,1661 € en Heures Creuses et 0,1271 € en Heures Super Creuses. L’abonnement coûte 184 € par an.
Les prix affichés concernent une puissance de 6 kVA.
Les points clés de l'offre Charge'Heures TotalEnergies
OFFRE CHARGE'HEURES TOTALENERGIES
6 kVA CHARGE'HEURES : 183,24 €/an
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HP : 0,2173 €/kWh
HC : 0,1661 €/kWh
HSC : 0,1271 €/kWh
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Option tarifaire spéciale
▪︎ 4 Heures Creuses par jour à un prix identique à celui du Tarif Réglementé de Vente ;
▪︎ 4 Heures Super Creuses de 2h à 6h à un prix du kWh deux fois moins cher que la journée ;
▪︎ Le prix de l'abonnement est identique au Tarif Réglementé de Vente ;
▪︎ Electricité 100% renouvelable (énergie certifiée par des garanties d’origine).
Inconvénients
▪︎ Les Heures Pleines sont un peu plus chères que le Tarif Réglementé ;
▪︎ Pas de réduction sur les heures creuses et l'abonnement par rapport au Tarif Bleu ;
▪︎ Aucun producteur de la filiaire éolienne n'apparait dans la liste des producteurs d'électricité verte partenaires de l'offre Charge'Heures TotalEnergies ;
▪︎ Les prix peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an ;
▪︎ Offre réservée aux compteurs Linky.
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Charge'Heures TotalEnergies
Selon Selectra, l’offre Charge’Heures de TotalEnergies n’est pas compétitive. Les heures super creuses restent intéressantes pour la recharge nocturne d’un véhicule électrique, mais le tarif en heures pleines est plus élevé que le Tarif Réglementé. L’offre ne propose ni réduction sur l’abonnement, ni sur les heures creuses classiques. D’autres fournisseurs comme Alterna délivrent des offres électriques mieux positionnées pour ce type d’usage. Charge’Heures est donc principalement adaptée à un profil consommant beaucoup durant les heures super creuses, et Selectra ne conseille pas cette offre à la majorité des clients.
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies obtient un Selectra Score C.
Que vaut l'offre Charge'Heures TotalEnergies ?
L’offre Charge'Heures de TotalEnergies vise principalement les particuliers possédant un véhicule électrique et équipés d’un compteur Linky. Elle permet au client de profiter de 4 Heures Super Creuses chaque nuit, entre 2h et 6h, durant lesquelles le prix du kWh est environ deux fois moins cher que le reste de la journée. De plus, 4 Heures Creuses sont facturées au tarif du Tarif Réglementé de Vente (TRV), tandis que les heures pleines sont un peu plus chères. Le prix de l’abonnement reste identique à celui du TRV. L’électricité fournie est 100 % renouvelable (certifiée par des garanties d’origine, principalement solaire).
L’offre accorde un prix avantageux la nuit pour faciliter la recharge des véhicules électriques ou des équipements domestiques durant les Heures Super Creuses. En revanche, les tarifs peuvent changer jusqu’à 2 fois par an. Il n’existe pas de réduction sur l’abonnement ni sur les heures creuses par rapport au TRV. L’offre ne s’adresse qu’aux détenteurs d’un compteur Linky. Elle ne garantit pas d’électricité d’origine éolienne, malgré l’affichage d’un engagement vert.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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L'offre Charge'Heures est-elle une offre verte ?
L'offre d'électricité Charge'Heures de TotalEnergies est une offre d'électricité verte standard certifiée par des garanties d'origine. Cela signifie que 100 % de la consommation du client est couverte par de l'électricité renouvelable achetée auprès de producteurs français, principalement issus du solaire. Néanmoins, il s'agit d'une électricité verte « standard » : TotalEnergies ne s'engage qu'à acheter et à injecter sur le réseau une quantité équivalente d'électricité renouvelable, sans lien direct entre la production et la consommation réelle du client.
Aucun producteur de la filière éolienne partenaire n'est référencé publiquement pour l'offre Charge'Heures, bien que la mention de l'éolien soit mise en avant. Le mécanisme utilisé repose uniquement sur l'achat de garanties d'origine, qui ne garantit pas un surcroît d'investissement local ou le soutien de nouveaux projets renouvelables. Pour un engagement écologique plus poussé, vous pouvez comparer d'autres offres labellisées « vertes premium ».
Tarifs de l'offre Charge'Heures en février 2026
Charge'Heures
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
L’offre Charge'Heures de TotalEnergies propose un prix du kWh d'électricité différencié selon les plages horaires. Elle s’adresse aux détenteurs d’un compteur Linky et met en avant des heures "super creuses" de 2h à 6h avec un tarif au kWh réduit.
- Heures Pleines : 0,2516 € / kWh
- Heures Creuses : 0,1828 € / kWh
- Heures Super Creuses (2h à 6h) : 0,1237 € / kWh
Grille tarifaire complète de l'offre Charge'Heures
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Abonnement | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses | Prix du kWh Heures Super Creuses |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 15,27 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 9 kVA | 19,50 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 12 kVA | 23,69 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 15 kVA | 27,46 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 18 kVA | 30,99 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 24 kVA | 39,04 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 30 kVA | 46,27 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 36 kVA | 52,64 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies à jour au 04/02/2026
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies propose des prix librement fixés par le fournisseur. Le prix du kWh HT et de l’abonnement HT peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an. En cas de hausse ou de baisse, le particulier reçoit une information au moins un mois à l’avance. Le client garde ainsi la possibilité de résilier sans frais si les nouvelles conditions ne lui conviennent pas.
L'offre Charge'Heures est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
L'offre Charge'Heures est plus chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh en option Heures Pleines / Heures Creuses (4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC).
Cette différence de 18 euros entre la facture annuelle avec l'offre Charge'Heures et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :
L'offre Charge'Heures est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
Charge'Heures par TotalEnergies |
 Tarif bleu résidentiel par EDF |
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|---|---|---|
| Prix du kWh |
chargeheures :
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| Prix de l'abonnement |
chargeheures :
183,24 €/an |
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Faut-il choisir TotalEnergies ?
Quels sont les avis sur TotalEnergies ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 18/02/2026 |
3,4/5 | 7495 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 18/02/2026 |
4,4/5 | 215858 avis |
| iGraal Mis à jour le 18/02/2026 |
4,59/5 | 5053 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 07/01/2026 |
4/5 | 191 avis |
| Selectra Mis à jour le 23/02/2026 |
2,8/5 | 3131 avis |
| Total | 4,4/5 | 231728 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.40 x 7495 + 4.40 x 215858 + 4.59 x 5053 + 4.00 x 191 + 2.80 x 3131) / 231728 = 4.35 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,4/5, indiquant que les clients sont très satisfaits du service proposé. Parmi les points forts, TotalEnergies bénéficie d’une grande fiabilité sur la gestion des contrats, d’un service client jugé disponible lors de la souscription et d’une offre tarifaire compétitive dans le secteur. Cependant, certains avis dénoncent des problèmes persistants lors de la résiliation, des difficultés à résoudre les erreurs administratives et un manque de réactivité du service client sur des situations complexes. Malgré quelques expériences négatives, la satisfaction globale reste excellente, faisant de TotalEnergies un acteur fiable pour la majorité des clients.
Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?
Le taux de saisines pour TotalEnergies atteint 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce taux se situe en dessous de la moyenne nationale de 32. Le consommateur note donc un niveau de litiges inférieur à la moyenne, ce qui indique un service client dans la norme. Par comparaison, le taux le plus faible est détenu par Ilek avec 8 saisines pour 100 000 contrats.
Qui est TotalEnergies ?
Fondée en 1924 à Paris, TotalEnergies est une entreprise française historique du secteur de l'énergie. D'abord spécialisée dans le pétrole, elle s'est ensuite diversifiée. Au fil des années, le groupe a racheté plusieurs fournisseurs comme Lampiris et Direct Energie. En 2021, toutes ses activités françaises d’électricité et de gaz sont regroupées sous la marque TotalEnergies. L’entreprise compte aujourd’hui plus de 100 000 collaborateurs dans le monde.
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’énergie en France avec près de 5 millions de clients particuliers et professionnels dans l’Hexagone. Le groupe est aussi un acteur international, avec un chiffre d’affaires de 187,97 milliards d’euros en 2024. Sa position sur le marché repose sur une forte compétitivité et une capacité d’innovation importante.
Le fournisseur propose des offres d'électricité et de gaz adaptées aux besoins des ménages et des entreprises. Ses systèmes d’information performants rendent la gestion des contrats simple et rapide. TotalEnergies met en avant des offres à prix fixes ou indexés, ainsi que des options d’énergies renouvelables. Il investit d'ailleurs dans la production d'énergie verte (2 GW exploités).
TotalEnergies a été plusieurs fois récompensé pour son engagement et sa qualité. Il a reçu le prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz en 2023 et 2024. D’autres distinctions récompensent sa relation client, comme le trophée Qualiweb et un nombre très limité de litiges (seulement 20 saisines pour 100 000 clients en 2024).
La stratégie de TotalEnergies vise à proposer des prix attractifs et stables, souvent inférieurs aux tarifs réglementés. Le fournisseur s’engage également à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour plus de transparence et de clarté dans ses offres. L’entreprise poursuit sa transition vers les énergies renouvelables tout en maintenant une forte présence sur le marché français.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
Plateforme téléphonique dépassée, service après-vente lent et inefficace. Les rendez-vous téléphoniques ne sont pas honorés, et le service expertise refuse tout simplement de prendre en compte les réclamations.
Voir plus Voir moinsPour une demande pourtant simple concernant l’arrêt du gaz, une somme a été prélevée indûment. Il a fallu près de deux ans pour obtenir un remboursement, après de multiples relances.
La qualité du service est indigne : on demande systématiquement au client de répéter les mêmes informations, sans jamais traiter le problème à la source, en comptant visiblement sur l’abandon par lassitude ou manque de temps.
Je déconseille fortement cette entreprise. Les tarifs ont augmenté alors que le service s’est nettement dégradé. Une prestation de très mauvaise qualité.