TotalEnergies Charge'Heures, offre d'électricité
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L'offre Charge'Heures est une offre d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. Le prix du kWh est de 0,2207 € en Heures Pleines, 0,1696 € en Heures Creuses et 0,1306 € en Heures Super Creuses. L'abonnement coûte 168 € par an. Pour un foyer moyen, le budget annuel est de 1 351 €.
Les prix affichés concernent une puissance de 6 kVA. Le budget annuel indiqué correspond à un foyer moyen, calculé pour une consommation de 6 000 kWh par an (4 000 kWh en Heures Pleines et 2 000 kWh en Heures Creuses).
Les points clés de l'offre Charge'Heures TotalEnergies
OFFRE CHARGE'HEURES TOTALENERGIES
6 kVA CHARGE'HEURES : 168,48 €/an
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HP : 0,2207 €/kWh
HC : 0,1696 €/kWh
HSC : 0,1306 €/kWh
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Option tarifaire spéciale
▪︎ 4 Heures Creuses par jour à un prix identique à celui du Tarif Réglementé de Vente ;
▪︎ 4 Heures Super Creuses de 2h à 6h à un prix du kWh deux fois moins cher que la journée ;
▪︎ Le prix de l'abonnement est identique au Tarif Réglementé de Vente ;
▪︎ Electricité 100% renouvelable (énergie certifiée par des garanties d’origine).
Inconvénients
▪︎ Les Heures Pleines sont un peu plus chères que le Tarif Réglementé ;
▪︎ Pas de réduction sur les heures creuses et l'abonnement par rapport au Tarif Bleu ;
▪︎ Aucun producteur de la filiaire éolienne n'apparait dans la liste des producteurs d'électricité verte partenaires de l'offre Charge'Heures TotalEnergies ;
▪︎ Les prix peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an ;
▪︎ Offre réservée aux compteurs Linky.
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Charge'Heures TotalEnergies
Selon Selectra, l’offre Charge’Heures de TotalEnergies n’est pas compétitive. Le fournisseur cible les propriétaires de voitures électriques mais ne propose aucun avantage tarifaire notable par rapport à des offres similaires, voire meilleures, sur le marché. Les heures pleines sont plus chères que le TRV et les heures creuses au même prix. L’offre se limite aux compteurs Linky et la part d’électricité verte se concentre presque uniquement sur le solaire. Charge’Heures manque donc d’arguments réellement attractifs pour le consommateur en quête d’économies.
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies obtient un Selectra Score C.
Que vaut l'offre Charge'Heures TotalEnergies ?
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies s’adresse aux particuliers équipés d’un compteur Linky possédant une voiture électrique. Cette offre propose de l’électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine. Le consommateur bénéficie de 4 heures Super Creuses chaque nuit, entre 2h et 6h, avec un prix du kWh nettement inférieur au tarif réglementé. Les 4 heures Creuses (23h-2h et 6h-7h) sont alignées sur le tarif réglementé, et les heures pleines sont légèrement plus chères. L’ensemble des équipements de la maison profite du tarif Super Creuses. Le prix de l’abonnement reste identique au tarif réglementé, mais les tarifs peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an. Cette offre reste uniquement accessible aux détenteurs d’une voiture électrique et d’un compteur Linky.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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L'offre Charge'Heures est-elle une offre verte ?
L'offre d'électricité Charge'Heures de TotalEnergies est une offre d'électricité verte standard. TotalEnergies achète l'équivalent 100 % de la consommation du client sous forme de garanties d'origine issues de producteurs français, principalement solaires. L'énergie rachetée est ensuite réinjectée sur le réseau français.
Tarifs de l'offre Charge'Heures en juin 2025
Charge'Heures
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
Pour une puissance de 6 kVA, le client bénéficie, avec l'offre Charge'Heures de TotalEnergies, de trois tarifs distincts selon l'heure de consommation. En heures pleines, le prix du kWh est de 0,2207 € / kWh.
En heures creuses (de 23h à 2h et de 6h à 7h), le prix du kWh descend à 0,1696 € / kWh. Lors des heures super creuses (de 2h à 6h du matin), le particulier profite d'un tarif réduit de 0,1306 € / kWh.
Grille tarifaire complète de l'offre Charge'Heures
Grilles tarifaires des options - Charge'Heures
Option Heures Super Creuses
Souscrire en ligne |
Abonnement (€/an) | Prix en €/kWh Heures Creuses |
Prix en €/kWh Heures Pleines |
Prix en €/kWh - Heures Super Creuses |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 168,48 € | 0,1696 € | 0,2207 € | 0,1306 € |
| 9 kVA | 216,12 € | 0,1696 € | 0,2207 € | 0,1306 € |
| 12 kVA | 265,56 € | 0,1696 € | 0,2207 € | 0,1306 € |
| 15 kVA | 308,52 € | 0,1696 € | 0,2207 € | 0,1306 € |
| 18 kVA | 344,88 € | 0,1696 € | 0,2207 € | 0,1306 € |
| 24 kVA | 434,76 € | 0,1696 € | 0,2207 € | 0,1306 € |
| 30 kVA | 516 € | 0,1696 € | 0,2207 € | 0,1306 € |
| 36 kVA | 599,64 € | 0,1696 € | 0,2207 € | 0,1306 € |
Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/06/2025
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies propose des prix librement fixés par le fournisseur. Le prix du kWh HT et de l’abonnement HT peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an. Le client reçoit une information au moins un mois à l’avance avant toute modification tarifaire. Il garde la possibilité de résilier le contrat sans frais à tout moment si les nouveaux prix ne lui conviennent pas. Les tarifs ne sont donc pas bloqués et peuvent changer en cours d’année, ce qui expose le consommateur aux évolutions de marché.
L'offre Charge'Heures est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
L'offre Charge'Heures est moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh en option Heures Pleines / Heures Creuses (4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC).
Cette différence de 15 euros entre la facture annuelle avec l'offre Charge'Heures et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :
L'offre Charge'Heures est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
Charge'Heures par TotalEnergies |
 Tarifs réglementés de l'électricité par EDF |
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|---|---|---|
| Prix du kWh |
Heures Super Creuses :
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| Prix de l'abonnement |
Heures Super Creuses :
168,48 €/an |
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Faut-il choisir TotalEnergies ?
Quels sont les avis sur TotalEnergies ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3,30/5 | 7288 avis |
| Avis Vérifiés | 4,30/5 | 200217 avis |
| iGraal | 4,50/5 | 4135 avis |
| Poulpeo | 4,00/5 | 187 avis |
| Selectra | 2,60/5 | 3095 avis |
| Total | 4,3/5 | 214922 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.30 x 7288 + 4.30 x 200217 + 4.50 x 4135 + 4.00 x 187 + 2.60 x 3095) / 214922 = 4.25 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,3/5, indiquant que les clients sont très satisfaits du service fourni. Parmi les points forts régulièrement évoqués, on retrouve la réactivité du service client, la gestion efficace des demandes et une vraie capacité à fidéliser sur le long terme. Plusieurs clients louent la simplicité du parcours contractuel ainsi que la résolution rapide de leurs soucis. Toutefois, certains témoignages font état de dysfonctionnements persistants, notamment lors de la mise en service, d’erreurs administratives ou d’un suivi client aléatoire, avec un manque de continuité dans les interlocuteurs et des difficultés à résoudre les cas complexes. Malgré ces quelques insatisfactions ponctuelles, la majorité des particuliers estime que TotalEnergies propose un service client fiable et efficace.
Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?
Le taux de saisines de TotalEnergies est de 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre est inférieur à la moyenne nationale de 32 saisines. Le client constate donc que le service client reste dans la norme actuelle du marché. À titre indicatif, le taux le plus faible est celui d'Ilek avec 8 saisines.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’énergie en France, avec 5,5 millions de clients en électricité et en gaz. L’entreprise s’appuie sur la puissance d’un grand groupe international pour proposer une offre compétitive, accessible aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Grâce à sa taille, TotalEnergies se positionne comme une véritable alternative aux fournisseurs historiques tels qu’EDF ou Engie.
L’histoire de TotalEnergies débute par plusieurs rachats stratégiques : Lampiris en 2016, renommé Total Spring, puis Direct Energie en 2018. Ces intégrations permettent au groupe de fusionner ses activités sous le nom Total Direct Energie, avant d’adopter la marque actuelle TotalEnergies en 2021. Cette évolution reflète la volonté de l’entreprise de diversifier ses activités et de s’affirmer sur le marché de la transition énergétique.
Le succès de TotalEnergies repose principalement sur l’excellence opérationnelle héritée de Direct Energie. Ses systèmes d’informations performants facilitent la souscription et la gestion des contrats. Le fournisseur dispose d’une puissante force commerciale et propose des offres claires, avec des remises stables et attractives par rapport aux tarifs réglementés.
Entreprise historiquement liée au pétrole, TotalEnergies investit fortement dans les énergies renouvelables, avec déjà 2 GW de capacité renouvelable installée. Le groupe s’engage progressivement dans la transition énergétique, tout en conservant son expertise dans la fourniture de gaz et d’électricité sur le marché français.
TotalEnergies est régulièrement récompensé : Élu Service Client de l’Année douze années de suite, et lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024. L’entreprise a également obtenu le premier prix du Podium de la Relation Client, le Trophée Qualiweb ainsi que le Prix Excellence Client, illustrant la reconnaissance du secteur pour son efficacité et sa fiabilité.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
Services et tarifs très corrects.
Voir plus Voir moinsNous avions une coupure de courant, notre demande a été traitée rapidement, une intervention a eu lieu dans la journée,