TotalEnergies Charge'Heures, offre d'électricité
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L'offre Charge'Heures est une offre d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. L’offre Charge’Heures de TotalEnergies propose trois prix distincts pour le kWh : en Heures Pleines, en Heures Creuses et en Heures Super Creuses, mais les tarifs précis ne sont pas communiqués publiquement. L’abonnement est équivalent à celui du Tarif Réglementé de Vente en option Heures Pleines Heures Creuses.
Les points clés de l'offre Charge'Heures TotalEnergies
OFFRE CHARGE'HEURES TOTALENERGIES
6 kVA CHARGE'HEURES : 191,52 €/an
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HP : 0,2162 €/kWh
HC : 0,1651 €/kWh
HSC : 0,1261 €/kWh
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Option tarifaire spéciale
▪︎ 4 Heures Creuses par jour à un prix identique à celui du Tarif Réglementé de Vente ;
▪︎ 4 Heures Super Creuses de 2h à 6h à un prix du kWh deux fois moins cher que la journée ;
▪︎ Le prix de l'abonnement est identique au Tarif Réglementé de Vente ;
▪︎ Electricité 100% renouvelable (énergie certifiée par des garanties d’origine).
Inconvénients
▪︎ Les Heures Pleines sont un peu plus chères que le Tarif Réglementé ;
▪︎ Pas de réduction sur les heures creuses et l'abonnement par rapport au Tarif Bleu ;
▪︎ Aucun producteur de la filiaire éolienne n'apparait dans la liste des producteurs d'électricité verte partenaires de l'offre Charge'Heures TotalEnergies ;
▪︎ Les prix peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an ;
▪︎ Offre réservée aux compteurs Linky.
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Charge'Heures TotalEnergies
Selon Selectra, l’offre Charge’Heures de TotalEnergies n’est pas compétitive par rapport à d’autres offres option Heures Creuses/Heures Pleines. L’argument marketing autour de la voiture électrique ne compense pas l’absence de tarifs attractifs. Des offres concurrentes sont nettement moins chères. Les prix des Heures Pleines sont un peu plus élevés que le TRV et l’évolution tarifaire peut survenir jusqu’à deux fois par an. Selectra ne conseille donc pas cette offre à ceux qui cherchent à optimiser leurs dépenses sur la recharge de leur véhicule électrique.
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies obtient un Selectra Score C.
Que vaut l'offre Charge'Heures TotalEnergies ?
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies vise les particuliers équipés d’un véhicule électrique et d’un compteur communicant Linky. Elle propose une électricité verte standard certifiée par Garanties d’Origine. L’offre permet au client de bénéficier d’un prix du kWh très avantageux la nuit entre 2h et 6h (Heures Super Creuses) pour recharger la voiture électrique. Les autres heures se répartissent entre Heures Creuses alignées sur le Tarif Réglementé de Vente et Heures Pleines légèrement plus chères. L’abonnement reste équivalent à celui du Tarif Réglementé. TotalEnergies ajuste les prix jusqu’à deux fois par an et informe le client en cas de changement.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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L'offre Charge'Heures est-elle une offre verte ?
L'offre d'électricité Charge'Heures de TotalEnergies est une offre d'électricité verte dite standard. Le fournisseur garantit que 100 % de l’électricité consommée est couverte par des garanties d’origine, certifiant l'achat d'une quantité équivalente d’électricité produite à partir de sources renouvelables, principalement solaire. L’électricité verte n’est pas directement injectée chez le particulier, mais sa production est assurée en volume équivalent consommé. Cette solution permet au client de soutenir le développement des énergies renouvelables via l’achat de certificats.
Tarifs de l'offre Charge'Heures en novembre 2025
Charge'Heures
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est une offre d'électricité réservée aux détenteurs de voiture électrique. Pour une puissance de 6 kVA, le prix du kWh varie en fonction de la plage horaire. En Heures Pleines, le prix du kWh est de 0,2828 € le kWh. En Heures Creuses, il s’élève à 0,2068 € le kWh. Durant les 4 Heures Super Creuses, qui sont comprises entre 2h et 6h du matin, le prix du kWh est de 0,1334 € le kWh. Ces tarifs concernent les particuliers équipés d’un compteur Linky.
Grille tarifaire complète de l'offre Charge'Heures
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Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses | Prix du kWh Heures Super Creuses |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 191,52 €/an | 0,2162 €/kWh | 0,1651 €/kWh | 0,1261 €/kWh |
| 9 kVA | 246,24 €/an | 0,2162 €/kWh | 0,1651 €/kWh | 0,1261 €/kWh |
| 12 kVA | 300,96 €/an | 0,2162 €/kWh | 0,1651 €/kWh | 0,1261 €/kWh |
| 15 kVA | 349,56 €/an | 0,2162 €/kWh | 0,1651 €/kWh | 0,1261 €/kWh |
| 18 kVA | 393,24 €/an | 0,2162 €/kWh | 0,1651 €/kWh | 0,1261 €/kWh |
| 24 kVA | 495,84 €/an | 0,2162 €/kWh | 0,1651 €/kWh | 0,1261 €/kWh |
| 30 kVA | 588,72 €/an | 0,2162 €/kWh | 0,1651 €/kWh | 0,1261 €/kWh |
| 36 kVA | 665,16 €/an | 0,2162 €/kWh | 0,1651 €/kWh | 0,1261 €/kWh |
Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies à jour au 03/11/2025
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies propose des prix de l'abonnement HT et du kWh HT révisables jusqu'à deux fois par an. TotalEnergies fixe librement ces tarifs. En cas d'évolution, le client reçoit une information au moins un mois à l'avance. Le particulier peut alors résilier à tout moment et sans frais si les nouvelles conditions ne lui conviennent pas.
L'offre Charge'Heures est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
L'offre Charge'Heures est plus chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh en option Heures Pleines / Heures Creuses (4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC).
Cette différence de 0 euros entre la facture annuelle avec l'offre Charge'Heures et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :
L'offre Charge'Heures est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
Charge'Heures par TotalEnergies |
 Tarifs réglementés de l'électricité par EDF |
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|---|---|---|
| Prix du kWh |
Heures Super Creuses :
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| Prix de l'abonnement |
Heures Super Creuses :
191,52 €/an |
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Faut-il choisir TotalEnergies ?
Quels sont les avis sur TotalEnergies ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 05/11/2025 |
3,4/5 | 7639 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 15/10/2025 |
4,4/5 | 208867 avis |
| iGraal Mis à jour le 29/10/2025 |
4,5/5 | 4169 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 29/10/2025 |
4/5 | 190 avis |
| Selectra Mis à jour le 11/11/2025 |
2,7/5 | 3109 avis |
| Total | 4,3/5 | 223974 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.40 x 7639 + 4.40 x 208867 + 4.50 x 4169 + 4.00 x 190 + 2.70 x 3109) / 223974 = 4.34 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,3/5, indiquant que les clients sont globalement très satisfaits de leur expérience. Les points forts les plus fréquemment cités concernent la clarté des offres, la simplicité des démarches de souscription et la réactivité lors de l’ouverture de contrat. Néanmoins, plusieurs avis rappellent des difficultés en cas de résiliation ou de gestion de litige, mettant en avant une expérience dégradée liée à un service client jugé impersonnel, peu efficace et parfois lent pour résoudre les problèmes. L’offre reste attractive et compétitive, mais il convient de rester vigilant lors du traitement de demandes complexes.
Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?
Le taux de saisines pour TotalEnergies n'est pas spécifiquement renseigné pour l'année 2024, mais le dernier chiffre connu est de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. La moyenne nationale en 2024 étant de 32 saisines, le fournisseur affiche donc un taux nettement inférieur à la moyenne. Ce résultat indique que le client peut considérer le service client de TotalEnergies comme étant dans la norme, voire meilleur que la plupart des fournisseurs concurrents. Pour rappel, le taux le plus bas du marché atteint actuellement 8 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies est un fournisseur d'énergie français fondé en 1924, dont le siège social se situe à Courbevoie. L'entreprise fait partie des plus grands groupes mondiaux du secteur. D’abord spécialisé dans le pétrole, elle a su évoluer en diversifiant ses activités et en consolidant sa présence dans l’électricité et le gaz. Sa transformation résulte de rachats successifs, notamment ceux de Lampiris en 2016 et de Direct Energie en 2018, qui l’ont aidée à devenir un acteur incontournable du marché de l’énergie en France.
Le groupe compte aujourd’hui plus de 100 000 employés dans le monde et gère environ 5,5 millions de clients en France pour l’électricité et le gaz. En 2024, TotalEnergies affiche un chiffre d'affaires mondial de 195,6 milliards de dollars. L’entreprise est cotée à la Bourse de Paris – Euronext Paris sous le code TTE – ainsi qu’au NYSE et à la London Stock Exchange. Les salariés figurent parmi les principaux actionnaires avec 8,4 % du capital (mars 2025).
TotalEnergies propose des offres à destination des particuliers et des professionnels. L'entreprise bénéficie d'une grande capacité d'innovation grâce à des systèmes d'information performants, ce qui facilite la souscription et la gestion des contrats. Elle se distingue aussi par une forte machine commerciale. TotalEnergies est engagée dans la transition énergétique et investit dans les énergies renouvelables, avec plus de 2 GW de capacités installées.
La notoriété de TotalEnergies s’appuie sur l’expérience acquise par différents acteurs du marché, notamment l’expertise de l’ex-Direct Energie, actif dès l’ouverture à la concurrence en 2007. En 2023 et 2024, TotalEnergies a reçu le trophée Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz. L’entreprise s’illustre aussi par l’obtention du titre Service Client de l’Année pendant 12 années consécutives, confirmant ainsi son excellence opérationnelle.
TotalEnergies a souvent été critiquée pour son historique dans le secteur pétrolier. Cependant, elle affiche une volonté d’évoluer en investissant massivement dans les offres renouvelables et en respectant les bonnes pratiques de transparence de la Commission de Régulation de l’Énergie. Sa capacité d’adaptation et son engagement à long terme en faveur d’une énergie plus propre et plus accessible marquent son positionnement sur le marché français de l’énergie.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
plus de 3 mois après mon emménagement, pas de prélèvement, pas de contrat et un service téléphonique inutile.
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