TotalEnergies Charge'Heures, offre d'électricité
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L'offre Charge'Heures est une offre d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. Le prix du kWh est de 0,2207 € en Heures Pleines, 0,1696 € en Heures Creuses, et 0,1306 € en Heures Super Creuses. L'abonnement coûte 168 € par an. Le budget annuel pour un foyer moyen s'élève à 1 351 €.
Les prix affichés concernent une puissance de 6 kVA. Le budget annuel indiqué correspond à un foyer moyen, calculé pour une consommation de 6 000 kWh/an (4 000 kWh en Heures Pleines et 2 000 kWh en Heures Creuses).
Les points clés de l'offre Charge'Heures TotalEnergies
OFFRE CHARGE'HEURES TOTALENERGIES
6 kVA CHARGE'HEURES : 168,48 €/an
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HP : 0,2207 €/kWh
HC : 0,1696 €/kWh
HSC : 0,1306 €/kWh
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Option tarifaire spéciale
▪︎ 4 Heures Creuses par jour à un prix identique à celui du Tarif Réglementé de Vente ;
▪︎ 4 Heures Super Creuses de 2h à 6h à un prix du kWh deux fois moins cher que la journée ;
▪︎ Le prix de l'abonnement est identique au Tarif Réglementé de Vente ;
▪︎ Electricité 100% renouvelable (énergie certifiée par des garanties d’origine).
Inconvénients
▪︎ Les Heures Pleines sont un peu plus chères que le Tarif Réglementé ;
▪︎ Pas de réduction sur les heures creuses et l'abonnement par rapport au Tarif Bleu ;
▪︎ Aucun producteur de la filiaire éolienne n'apparait dans la liste des producteurs d'électricité verte partenaires de l'offre Charge'Heures TotalEnergies ;
▪︎ Les prix peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an ;
▪︎ Offre réservée aux compteurs Linky.
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Charge'Heures TotalEnergies
Selon Selectra, l'offre Charge'Heures de TotalEnergies n'est pas compétitive. Les heures Super Creuses affichent un prix attractif la nuit, mais les tarifs en heures pleines sont plus chers que le Tarif Réglementé de Vente. D'autres fournisseurs proposent mieux pour les propriétaires de véhicule électrique. Selectra juge que cette offre repose davantage sur l’argument marketing que sur un réel avantage tarifaire. À éviter pour qui veut optimiser sa facture d’électricité.
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies obtient un Selectra Score D.
Que vaut l'offre Charge'Heures TotalEnergies ?
L’offre Charge’Heures de TotalEnergies s’adresse aux particuliers équipés d’un compteur Linky et possédant une voiture électrique. Elle propose 8 heures quotidiennes à tarification avantageuse pour encourager la recharge du véhicule la nuit. Le client profite ainsi de 4 heures Super Creuses (2h-6h) avec un prix du kWh nettement réduit et 4 heures Creuses (23h-2h et 6h-7h) au prix du Tarif Réglementé. Le prix de l’abonnement reste équivalent à celui du Tarif Réglementé. L’électricité fournie est 100 % renouvelable et certifiée par des garanties d’origine. Cependant, les prix peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an et les heures pleines coûtent un peu plus cher que le Tarif Réglementé.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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L'offre Charge'Heures est-elle une offre verte ?
L'offre d'électricité Charge'Heures de TotalEnergies est une offre d'électricité verte standard. L'électricité fournie est certifiée par des Garanties d’Origine, ce qui signifie que pour chaque MWh consommé, l’équivalent est injecté sur le réseau grâce à l’achat auprès de producteurs français d’énergies renouvelables, principalement solaires. Cependant, la majorité des partenaires présentés produisent à partir de panneaux solaires et aucun producteur éolien n’apparaît sur la liste des partenaires.
Tarifs de l'offre Charge'Heures en juillet 2025
Charge'Heures
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
Le client souscrivant à l’offre Charge’Heures de TotalEnergies pour une puissance de 6 kVA paye le kWh en Heures Pleines à 0,2207 €, le kWh en Heures Creuses à 0,1696 € et le kWh en Heures Super Creuses à 0,1306 €. Cette offre se destine aux particuliers équipés d’un compteur Linky et d’un véhicule électrique. L’électricité verte fournie bénéficie d’une certification par garanties d’origine. Toutes les consommations de la maison profitent des tarifs sur les différentes plages horaires, pas seulement celles utilisées pour la recharge d’un véhicule électrique.
Grille tarifaire complète de l'offre Charge'Heures
Offre Charge'Heures - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures Super Creuses
Souscrire en ligne |
Abonnement (€/an) | Prix en €/kWh Heures Creuses |
Prix en €/kWh Heures Pleines |
Prix en €/kWh - Heures Super Creuses |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 168,48 € | 0,1696 € | 0,2207 € | 0,1306 € |
| 9 kVA | 216,12 € | 0,1696 € | 0,2207 € | 0,1306 € |
| 12 kVA | 265,56 € | 0,1696 € | 0,2207 € | 0,1306 € |
| 15 kVA | 308,52 € | 0,1696 € | 0,2207 € | 0,1306 € |
| 18 kVA | 344,88 € | 0,1696 € | 0,2207 € | 0,1306 € |
| 24 kVA | 434,76 € | 0,1696 € | 0,2207 € | 0,1306 € |
| 30 kVA | 516 € | 0,1696 € | 0,2207 € | 0,1306 € |
| 36 kVA | 599,64 € | 0,1696 € | 0,2207 € | 0,1306 € |
Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025
Les prix de l’offre Charge’Heures de TotalEnergies sont librement fixés par le fournisseur et révisables jusqu’à deux fois par an. Le prix du kWh HT ainsi que le prix de l’abonnement HT peuvent donc évoluer en cours de contrat, sans sécurisation pour le client. TotalEnergies informe le particulier au moins un mois avant chaque changement de prix. Le client peut alors résilier son contrat à tout moment et sans frais si les nouvelles conditions tarifaires ne lui conviennent pas.
L'offre Charge'Heures est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
L'offre Charge'Heures est moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh en option Heures Pleines / Heures Creuses (4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC).
Cette différence de 15 euros entre la facture annuelle avec l'offre Charge'Heures et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :
L'offre Charge'Heures est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
Charge'Heures par TotalEnergies |
 Tarifs réglementés de l'électricité par EDF |
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|---|---|---|
| Prix du kWh |
Heures Super Creuses :
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| Prix de l'abonnement |
Heures Super Creuses :
168,48 €/an |
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Faut-il choisir TotalEnergies ?
Quels sont les avis sur TotalEnergies ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 26/06/2025 |
3,3/5 | 7315 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 26/06/2025 |
4,3/5 | 201048 avis |
| iGraal Mis à jour le 26/06/2025 |
4,5/5 | 4136 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 26/06/2025 |
4/5 | 187 avis |
| Selectra Mis à jour le 04/07/2025 |
2,6/5 | 3097 avis |
| Total | 4,3/5 | 215783 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.30 x 7315 + 4.30 x 201048 + 4.50 x 4136 + 4.00 x 187 + 2.60 x 3097) / 215783 = 4.25 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,3/5, indiquant que les clients sont très satisfaits de la qualité du service proposé. Parmi les points forts du fournisseur, on retrouve une réactivité efficace pour résoudre les problèmes, un service client considéré comme professionnel et à l'écoute ainsi que des démarches administratives faciles pour la souscription et la gestion des contrats. Toutefois, il existe également des faiblesses : plusieurs avis signalent une expérience très négative lors de la gestion des litiges et des erreurs, avec parfois une incompétence perçue du service client ou des difficultés à contacter le bon interlocuteur. Globalement, le particulier peut s’attendre à un service fiable mais il existe peu de risques de mauvaises surprises, surtout lors des situations complexes.
Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?
Pour TotalEnergies, le taux de saisines en 2024 s’élève à 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce niveau est inférieur à la moyenne nationale de 32 saisines, indiquant que le client bénéficie d’un service dans la norme par rapport aux autres fournisseurs majeurs.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France avec 5,5 millions de clients. Son histoire récente commence en 2016 avec l’acquisition du fournisseur Lampiris, suivi du rachat de Direct Energie en 2018. L’ensemble de ces activités a été regroupé sous le nom TotalEnergies en 2021, marquant une transformation majeure pour le groupe, historiquement présent dans le secteur pétrolier.
La force de TotalEnergies repose sur l’héritage de l’ex-Direct Energie et sur des systèmes d’informations très performants. Ceux-ci simplifient l’adhésion et la gestion des contrats. TotalEnergies possède aussi une machine commerciale impressionnante, qui contribue à sa croissance rapide et à l’attraction de nouveaux clients, aussi bien particuliers que professionnels.
TotalEnergies propose à ses clients un large choix d’offres d’électricité et de gaz. Son succès s’explique notamment par des offres claires et des réductions stables dans le temps. Ces offres assurent généralement un prix inférieur aux tarifs réglementés, favorisant l’accès à l’énergie à moindre coût pour de nombreux foyers et entreprises en France.
Le fournisseur s’investit dans la transition énergétique, avec une capacité de 2 GW d’énergies renouvelables exploitées. TotalEnergies affiche sa volonté d’évoluer vers des solutions énergétiques plus propres. Malgré ses racines dans les énergies fossiles, l’entreprise développe progressivement des alternatives renouvelables pour accompagner la décarbonation du secteur.
TotalEnergies a été élu Service Client de l’Année pendant 12 années consécutives. Il a reçu de nombreux prix prestigieux : Podium de la Relation Client, Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie en 2023 et 2024. Sa capacité à maintenir un nombre de litiges très faible et à proposer un parcours de souscription simple et rapide contribue fortement à cette reconnaissance dans le secteur de l’énergie.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
Total énergies fait sa trésorerie sur le dos de ses clients.
Voir plus Voir moinsFacture pour de l'énergie non consommée
Ne respecte pas ses propres engagements (oraux et écrits) sur des prélèvements abusifs
Vous ballade de "service" en "service" lorsque vous les appelez ou écrivez pour contester et n'apporte aucune solution
Fuyez pauvres fous !