TotalEnergies Charge'Heures, offre d'électricité
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Charge'Heures est une offre verte d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. Elle n'est pas disponible en option Base.
Prix TTC
Les points clés de l'offre Charge'Heures TotalEnergies
OFFRE CHARGE'HEURES TOTALENERGIES
6 kVA CHARGE'HEURES : 183,24 €/an
Voir plus Voir moins
HP : 0,2173 €/kWh
HC : 0,1661 €/kWh
HSC : 0,1271 €/kWh
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▪︎ 4 Heures Creuses par jour à un prix identique à celui du Tarif Réglementé de Vente ;
▪︎ 4 Heures Super Creuses de 2h à 6h à un prix du kWh deux fois moins cher que la journée ;
▪︎ Le prix de l'abonnement est identique au Tarif Réglementé de Vente ;
▪︎ Electricité 100% renouvelable (énergie certifiée par des garanties d’origine).
Inconvénients
▪︎ Les Heures Pleines sont un peu plus chères que le Tarif Réglementé ;
▪︎ Pas de réduction sur les heures creuses et l'abonnement par rapport au Tarif Bleu ;
▪︎ Aucun producteur de la filiaire éolienne n'apparait dans la liste des producteurs d'électricité verte partenaires de l'offre Charge'Heures TotalEnergies ;
▪︎ Les prix peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an ;
▪︎ Offre réservée aux compteurs Linky.
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Charge'Heures TotalEnergies
Selon Selectra, l’offre Charge'Heures de TotalEnergies manque de compétitivité tarifaire. Le prix des Heures Pleines reste supérieur au TRV et il existe des offres moins chères en Heures Pleines/Heures Creuses. L’argument marketing ciblant les propriétaires de voiture électrique ne compense pas les tarifs peu attractifs. Le client ne bénéficie pas de réduction notable sur les heures creuses ou l’abonnement. Selectra ne conseille donc pas cette offre, sauf si le client recharge systématiquement son véhicule la nuit entre 2h et 6h.
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies obtient un Selectra Score D.
Que vaut l'offre Charge'Heures TotalEnergies ?
L’offre Charge’Heures de TotalEnergies cible les particuliers équipés d’un compteur Linky et possédant un véhicule électrique. Le client bénéficie de 8 heures par nuit à prix réduit : 4 heures « creuses » (23h-2h et 6h-7h) au prix du Tarif Réglementé, et surtout 4 heures « super creuses » (2h-6h) où le prix du kWh est environ deux fois moins cher par rapport aux autres plages horaires. Le prix de l’abonnement est identique au Tarif Réglementé. L’électricité fournie est 100 % renouvelable et certifiée par des Garanties d’Origine.
L’offre Charge’Heures permet à l’ensemble des équipements de la maison, et non uniquement la voiture électrique, de profiter du tarif préférentiel durant les heures super creuses. Cependant, le prix des heures pleines reste supérieur à celui du Tarif Réglementé. L’offre comporte une évolution de prix possible 2 fois par an. Elle ne concerne que les personnes équipées d’un compteur Linky et n’inclut pas d’électricité verte d’origine éolienne parmi ses partenaires producteurs.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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L'offre Charge'Heures obtient un Selectra Score de D
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies reçoit un Selectra Score de D, ce qui en fait une option peu attractive sur le marché. Elle présente des performances inférieures à la moyenne, ce qui se traduit par un rapport qualité-prix moins compétitif. Les consommateurs doivent être conscients que cette offre pourrait impliquer des compromis significatifs, car elle n'excelle pas dans les critères évalués.
Le Selectra Score, inspiré du Nutriscore alimentaire, permet de comparer en un coup d'œil les offres d'énergie grâce à une note de A à E. Il évalue le rapport qualité-prix des offres en prenant en compte les éléments essentiels d'une offre d'énergie. Pour en savoir plus sur les critères, c'est par ici !
L'offre Charge'Heures est-elle une offre verte ?
L'offre d'électricité Charge'Heures de TotalEnergies est une offre d'électricité verte standard. Elle inclut de l’électricité certifiée 100 % renouvelable, uniquement via l’achat de garanties d’origine. TotalEnergies achète un volume d’électricité à des producteurs d’énergie renouvelable équivalent à la consommation de ses clients puis injecte cette électricité sur le réseau national.
Toute l’électricité consommée par les clients est couverte par des garanties d’origine. Cependant, il s’agit d’une électricité verte « standard », car le fournisseur ne s’engage pas à un approvisionnement direct auprès de producteurs spécifiques, ni à soutenir directement de nouveaux projets solaires ou éoliens.
Tarifs de l'offre Charge'Heures en mars 2026
Charge'Heures
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
L’offre Charge’Heures de TotalEnergies permet de bénéficier de trois tarifs selon le moment de consommation, avec un prix du kWh plus bas la nuit en heures super creuses.
- Heures Pleines : 0,2173 € / kWh
- Heures Creuses : 0,1661 € / kWh
- Heures Super Creuses : 0,1271 € / kWh
Grille tarifaire complète de l'offre Charge'Heures
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Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses | Prix du kWh Heures Super Creuses |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 15,27 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 9 kVA | 19,50 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 12 kVA | 23,69 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 15 kVA | 27,46 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 18 kVA | 30,99 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 24 kVA | 39,04 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 30 kVA | 46,27 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 36 kVA | 52,64 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies à jour au 03/03/2026
L’offre Charge’Heures de TotalEnergies propose des prix de l’abonnement HT et du kWh HT fixés librement par le fournisseur. Ces prix peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an. En cas de changement des tarifs, le client est prévenu au moins un mois à l’avance. Il conserve la possibilité de résilier son contrat à tout moment et sans frais si les nouvelles conditions ne lui conviennent pas. Ainsi, le particulier n’est pas protégé des évolutions à la hausse ou à la baisse des tarifs sur la durée de son contrat.
L'offre Charge'Heures est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
L'offre Charge'Heures est plus chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh en option Heures Pleines / Heures Creuses (4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC).
Cette différence de 16 euros entre la facture annuelle avec l'offre Charge'Heures et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :
Charge'Heures par TotalEnergies |
 par EDF |
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|---|---|---|
| Prix du kWh |
chargeheures :
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| Prix de l'abonnement |
chargeheures :
183,24 €/an |
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Faut-il choisir TotalEnergies ?
Quels sont les avis sur TotalEnergies ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 20/03/2026 |
4,1/5 | 8079 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 20/03/2026 |
4,4/5 | 217745 avis |
| iGraal Mis à jour le 11/03/2026 |
4,59/5 | 5053 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 07/01/2026 |
4/5 | 191 avis |
| Selectra Mis à jour le 21/03/2026 |
2,8/5 | 3134 avis |
| Total | 4,4/5 | 234206 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.10 x 8079 + 4.40 x 217745 + 4.59 x 5053 + 4.00 x 191 + 3.11 x 3138) / 234206 = 4.38 sur 5.
La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur les différentes plateformes d’avis est de 4,38 /5, calculée sur plus de 230 000 avis clients. Ce résultat provient principalement de grands acteurs de la collecte d’avis tels qu’Avis Vérifiés (4,4 /5, plus de 217 000 avis), iGraal (4,59 /5), et Trustpilot (4,1 /5), tandis qu’elle s’élève à 4 /5 sur Poulpeo (191 avis) et descend à 3,11 /5 sur Selectra (3 138 avis vérifiés). TotalEnergies affiche ainsi une excellente satisfaction globale de ses clients, avec des notes majoritairement supérieures à 4 /5 sur la plupart des plateformes, ce qui témoigne d’un service performant et d’une qualité d’accompagnement reconnue. Toutefois, la note plus basse sur Selectra (3,11 /5), bien qu’appuyée sur un volume significatif d’avis authentifiés, met en lumière une part non négligeable de clients moins satisfaits, souvent liée à la gestion des réclamations et non à l’ensemble de leur expérience. Cet écart s’explique notamment par la rigueur de la modération sur Selectra (tous les avis ne sont pas acceptés), ainsi qu’une attention particulière portée aux retours négatifs. Malgré cela, la très forte majorité d’avis positifs sur d’autres plateformes, ainsi qu’un faible taux de saisines (18 pour 100 000 contrats par an), confirment que TotalEnergies conserve une excellente réputation, la note globale étant très représentative de la qualité de service proposée.
Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?
Le taux de saisines pour TotalEnergies s’élève à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre se situe en dessous de la moyenne nationale, fixée à 25 saisines pour 100 000 contrats. Cela indique que le client bénéficie d’un service après-vente dans la norme, voire supérieur à la plupart des fournisseurs du marché. À titre de comparaison, Enercoop enregistre le taux le plus faible avec 6 saisines. Ce bon positionnement renforce la perception d’un service client de qualité chez TotalEnergies.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France avec plus de 5 millions de clients sur le territoire. Créée en 1924, l’entreprise occupe une place majeure dans le secteur de l’énergie et dispose de plus de 100 000 collaborateurs dans le monde. Son siège social est situé à Paris. Elle est cotée en bourse sur Euronext Paris, NYSE et LSE sous le code TTE.
L’histoire récente du fournisseur s’est accélérée grâce au rachat de Lampiris en 2016, rebaptisé ensuite Total Spring, puis à l’acquisition de Direct Energie en 2018. Ces étapes ont mené à la création de la marque TotalEnergies, véritable géant dans le secteur énergétique, capable de faire concurrence aux acteurs historiques EDF et Engie.
TotalEnergies propose des offres d’électricité et de gaz à destination aussi bien des particuliers que des professionnels. Son succès repose sur des systèmes d’information avancés, facilitant la souscription et la gestion de contrats. L’entreprise investit également dans les énergies renouvelables avec une capacité de production supérieure à 2 GW.
Le fournisseur se distingue par une stratégie commerciale performante et une politique d’innovation constante. TotalEnergies s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. En 2023 et 2024, il a obtenu le trophée Selectra du meilleur fournisseur d'énergie, confirmant sa position parmi les leaders du marché français.
TotalEnergies multiplie les récompenses : lauréat du Prix Excellence Client, Élu Service Client de l’Année durant 12 années consécutives et premier au Podium de la Relation Client. Son chiffre d’affaires en 2024 s’élève à 187,97 milliards d’euros. Son influence repose sur la fiabilité, l’innovation et la transparence vis-à-vis des consommateurs.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
