TotalEnergies Charge'Heures, offre d'électricité
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L'offre Charge'Heures est une offre d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. L’offre Charge’Heures de TotalEnergies propose un prix du kWh variant selon le moment de consommation. Le prix en Heures Super Creuses (2h-6h) est nettement réduit, en Heures Creuses (23h-2h et 6h-7h) il correspond au Tarif Réglementé de Vente, tandis qu’en Heures Pleines il est légèrement supérieur au Tarif Réglementé. L’abonnement annuel est identique à celui du Tarif Réglementé en option Heures Pleines Heures Creuses.
Les prix affichés concernent une puissance de 6 kVA.
Les points clés de l'offre Charge'Heures TotalEnergies
OFFRE CHARGE'HEURES TOTALENERGIES
6 kVA CHARGE'HEURES : 191,52 €/an
Voir plus Voir moins
HP : 0,2162 €/kWh
HC : 0,1651 €/kWh
HSC : 0,1261 €/kWh
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Option tarifaire spéciale
▪︎ 4 Heures Creuses par jour à un prix identique à celui du Tarif Réglementé de Vente ;
▪︎ 4 Heures Super Creuses de 2h à 6h à un prix du kWh deux fois moins cher que la journée ;
▪︎ Le prix de l'abonnement est identique au Tarif Réglementé de Vente ;
▪︎ Electricité 100% renouvelable (énergie certifiée par des garanties d’origine).
Inconvénients
▪︎ Les Heures Pleines sont un peu plus chères que le Tarif Réglementé ;
▪︎ Pas de réduction sur les heures creuses et l'abonnement par rapport au Tarif Bleu ;
▪︎ Aucun producteur de la filiaire éolienne n'apparait dans la liste des producteurs d'électricité verte partenaires de l'offre Charge'Heures TotalEnergies ;
▪︎ Les prix peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an ;
▪︎ Offre réservée aux compteurs Linky.
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Charge'Heures TotalEnergies
Selon Selectra, l’offre Charge’Heures de TotalEnergies manque de compétitivité tarifaire, même pour les propriétaires de véhicules électriques. L’argument marketing ne masque pas l’absence d’un véritable avantage économique. Des offres moins chères existent, en Heures Pleines Heures Creuses chez d’autres fournisseurs. Le client bénéficiera de l’électricité verte certifiée, mais l’évolution possible des prix jusqu’à deux fois par an limite la visibilité sur la facture à moyen terme. Selectra ne conseille donc pas cette offre face à la concurrence.
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies obtient un Selectra Score D.
Que vaut l'offre Charge'Heures TotalEnergies ?
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies cible les particuliers équipés d’un véhicule électrique et d’un compteur communicant Linky. Elle propose une tarification différenciée selon les plages horaires : 4 Heures Super Creuses en pleine nuit (2h à 6h), à un prix du kWh très avantageux, idéales pour recharger un véhicule électrique à moindre coût. Les Heures Creuses classiques (23h-2h, 6h-7h) présentent un tarif aligné sur le Tarif Réglementé de Vente, tandis que les Heures Pleines sont légèrement plus chères. L’électricité fournie est 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine, mais provient principalement de sources solaires. Le prix de l’abonnement est identique à celui du Tarif Réglementé en option Heures Pleines/Creuses.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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L'offre Charge'Heures est-elle une offre verte ?
L'offre d’électricité Charge'Heures de TotalEnergies est une offre d’électricité verte standard. Elle inclut de l'électricité 100 % renouvelable certifiée par des garanties d’origine. TotalEnergies achète auprès de producteurs français, principalement solaires, une quantité d’électricité équivalente à la consommation du client, puis réinjecte cette énergie dans le réseau.
L’offre ne couvre cependant que la part de la consommation électrique, et ne concerne pas le gaz. Les garanties d’origine certifient que pour chaque MWh consommé, la même quantité d’électricité renouvelable est produite et injectée sur le réseau. Les producteurs partenaires sont essentiellement issus du solaire, bien que l’engagement porte également sur l’éolien.
Tarifs de l'offre Charge'Heures en septembre 2025
Charge'Heures
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
L'offre TotalEnergies Charge'Heures est une offre d'électricité à option tarifaire spéciale. Pour une puissance de 6 kVA, le client retrouve trois tarifs différents. Pendant les Heures Pleines, le prix du kWh est de 0,3022 € / kWh. Pendant les Heures Creuses (de 23h à 2h et de 6h à 7h), le tarif s'aligne sur le tarif réglementé avec un prix du kWh de 0,2068 € / kWh. Enfin, lors des Heures Super Creuses (de 2h à 6h), le prix du kWh est réduit à 0,1348 € / kWh.
Grille tarifaire complète de l'offre Charge'Heures
Offre Charge'Heures - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures Super Creuses
Souscrire en ligne |
Abonnement (€/an) | Prix en €/kWh Heures Creuses |
Prix en €/kWh Heures Pleines |
Prix en €/kWh - Heures Super Creuses |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 191,52 € | 0,1651 € | 0,2162 € | 0,1261 € |
| 9 kVA | 246,24 € | 0,1651 € | 0,2162 € | 0,1261 € |
| 12 kVA | 300,96 € | 0,1651 € | 0,2162 € | 0,1261 € |
| 15 kVA | 349,56 € | 0,1651 € | 0,2162 € | 0,1261 € |
| 18 kVA | 393,24 € | 0,1651 € | 0,2162 € | 0,1261 € |
| 24 kVA | 495,84 € | 0,1651 € | 0,2162 € | 0,1261 € |
| 30 kVA | 588,72 € | 0,1651 € | 0,2162 € | 0,1261 € |
| 36 kVA | 665,16 € | 0,1651 € | 0,2162 € | 0,1261 € |
Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/09/2025
L’offre Charge’Heures de TotalEnergies propose des prix librement fixés par le fournisseur. Le prix du kWh HT et celui de l’abonnement HT peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an. En cas de modification, le client est prévenu au moins un mois à l’avance. Le consommateur garde la possibilité de résilier son contrat à tout moment et sans frais si la nouvelle tarification ne lui convient pas.
L'offre Charge'Heures est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
L'offre Charge'Heures est plus chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh en option Heures Pleines / Heures Creuses (4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC).
Cette différence de 0 euros entre la facture annuelle avec l'offre Charge'Heures et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :
L'offre Charge'Heures est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
Charge'Heures par TotalEnergies |
 Tarifs réglementés de l'électricité par EDF |
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|---|---|---|
| Prix du kWh |
Heures Super Creuses :
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| Prix de l'abonnement |
Heures Super Creuses :
191,52 €/an |
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Faut-il choisir TotalEnergies ?
Quels sont les avis sur TotalEnergies ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 11/09/2025 |
3,4/5 | 7502 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 11/09/2025 |
4,4/5 | 206741 avis |
| iGraal Mis à jour le 11/09/2025 |
4,5/5 | 4160 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 11/09/2025 |
4/5 | 188 avis |
| Selectra Mis à jour le 18/09/2025 |
2,7/5 | 3103 avis |
| Total | 4,3/5 | 221693 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.40 x 7502 + 4.40 x 206741 + 4.50 x 4160 + 4.00 x 188 + 2.70 x 3102) / 221693 = 4.34 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,3/5, indiquant que les clients sont très satisfaits du service proposé. Les principaux points forts relevés sont la réactivité du service client, une grande efficacité pour la résolution rapide des erreurs, ainsi que la capacité de l’équipe à instaurer la confiance sur la durée. Les clients signalent aussi des offres claires et compétitives. Cependant, certains témoignages mettent en avant des difficultés de traitement en cas de problèmes techniques, un accompagnement parfois impersonnel et des conseillers jugés peu compétents sur des cas complexes. Malgré ces défauts, TotalEnergies offre un service globalement fiable, recommandable pour la majorité des particuliers.
Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?
En 2024, le taux de saisines de TotalEnergies s’établit à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux est inférieur à la moyenne nationale de 32. Le client constate ainsi un taux dans la norme, signe d’un service client satisfaisant. Ce résultat est à comparer au taux le plus faible, détenu par Ilek avec 8 saisines pour 100 000 contrats.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d'énergie en France, avec 5,5 millions de clients en électricité et gaz. Originaire du secteur pétrolier, le groupe a débuté dans la fourniture d’énergie aux particuliers en 2016, lors du rachat de Lampiris, puis de Direct Energie en 2018. Sa transformation s’est concrétisée en 2021 avec la création de la marque TotalEnergies, affichant l’ambition de devenir un acteur clé sur le marché de la transition énergétique.
TotalEnergies se distingue par ses systèmes d’information très performants et une puissante machine commerciale. Cela rend la souscription et la gestion des contrats particulièrement simples et rapides. Le fournisseur propose des offres d'électricité et de gaz aussi bien pour les particuliers que les professionnels, couvrant ainsi une clientèle large, avec un accent mis sur la clarté et la stabilité des prix.
S’appuyant sur l’expertise de l’ex-Direct Energie, présent dès l’ouverture à la concurrence en 2007, TotalEnergies a su fidéliser ses clients grâce à des réductions régulières permettant souvent de payer moins cher que les tarifs réglementés. L’entreprise s’engage également dans la transition énergétique, en investissant dans les énergies renouvelables avec 2 GW de capacité exploitée.
TotalEnergies jouit d’une forte reconnaissance dans le secteur avec de nombreux trophées. Il a reçu le prix Selectra du meilleur fournisseur en 2023 et 2024, ainsi que le titre de Service Client de l'Année pendant douze années consécutives. Sa réputation repose sur un très faible nombre de litiges et une gestion de la souscription plébiscitée pour sa simplicité, que ce soit en ligne ou par téléphone.
Bien que l’entreprise garde une image liée aux énergies fossiles, elle affiche sa volonté d’évoluer. TotalEnergies respecte les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence. Son capital social s’élève à 5 164 558,70 € et elle opère sous le statut de SA. Cette dynamique d’amélioration continue se reflète dans ses investissements et ses efforts pour soutenir la transition énergétique en France.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
Je suis client de TotalEnergies et cela fait maintenant 15 jours que j’ai subi un double prélèvement injustifié de 154 euros sur mon compte bancaire. Malgré mes nombreuses réclamations répétées, le service client ne fait preuve d’aucune efficacité ni d’aucune considération réelle de mon problème. Lorsque je contacte le 0970806969, les agents que j’ai eus en ligne se montrent systématiquement incapables d’apporter la moindre solution ou explication satisfaisante. Ils se contentent de répéter mécaniquement que le problème ne relève pas de leur compétence et qu’il faut patienter, sans jamais faire preuve de transparence ni d’engagement concret.
Voir plus Voir moinsJe suis extrêmement déçu par ce niveau d’incompétence qui ternit gravement l’image que je me faisais de TotalEnergies, une société censée être sérieuse et professionnelle. Au vu de cette expérience, je doute fortement des compétences et de la formation des agents du service client, qui apparaissent clairement insuffisantes face à des situations aussi basiques que la correction d’une erreur de prélèvement. Il devient urgent que TotalEnergies revoie la formation de son personnel et mette en place une gestion plus rigoureuse et respectueuse de ses clients.