TotalEnergies Charge'Heures, offre d'électricité
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Charge'Heures est une offre verte d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. Elle n'est pas disponible en option Base.
Prix TTC
Les points clés de l'offre Charge'Heures TotalEnergies
OFFRE CHARGE'HEURES TOTALENERGIES
6 kVA CHARGE'HEURES : 183,24 €/an
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HP : 0,2173 €/kWh
HC : 0,1661 €/kWh
HSC : 0,1271 €/kWh
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▪︎ 4 Heures Creuses par jour à un prix identique à celui du Tarif Réglementé de Vente ;
▪︎ 4 Heures Super Creuses de 2h à 6h à un prix du kWh deux fois moins cher que la journée ;
▪︎ Le prix de l'abonnement est identique au Tarif Réglementé de Vente ;
▪︎ Electricité 100% renouvelable (énergie certifiée par des garanties d’origine).
Inconvénients
▪︎ Les Heures Pleines sont un peu plus chères que le Tarif Réglementé ;
▪︎ Pas de réduction sur les heures creuses et l'abonnement par rapport au Tarif Bleu ;
▪︎ Aucun producteur de la filiaire éolienne n'apparait dans la liste des producteurs d'électricité verte partenaires de l'offre Charge'Heures TotalEnergies ;
▪︎ Les prix peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an ;
▪︎ Offre réservée aux compteurs Linky.
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Charge'Heures TotalEnergies
Selectra ne conseille pas l'offre Charge'Heures de TotalEnergies. L'offre n'est pas compétitive par rapport à d'autres options Heures Pleines / Heures Creuses sur le marché. Le principal argument, la recharge moins chère des véhicules électriques la nuit, reste surtout marketing. Les heures pleines coûtent plus cher que le TRV et les éventuelles économies sont limitées. En plus, les prix peuvent évoluer deux fois par an, sans stabilité pour le client. D'autres fournisseurs sont plus attractifs.
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies obtient un Selectra Score D.
Que vaut l'offre Charge'Heures TotalEnergies ?
L’offre Charge’Heures de TotalEnergies cible les particuliers équipés d’un compteur Linky et détenteurs de voiture électrique. Elle propose un système différencié :
- 4 Heures Creuses par jour à un tarif égal au Tarif Réglementé de Vente ;
- 4 Heures Super Creuses (de 2h à 6h) où le particulier paie le kWh deux fois moins cher qu’en pleine journée, limitant le coût de recharge ;
- Heures Pleines au tarif légèrement supérieur au Tarif Réglementé ;
- Electricité 100 % renouvelable (certifiée par des Garanties d’Origine, essentiellement solaire).
Le client bénéficie d’une facturation adaptée (mensualisation ou facturation au réel) et d’une gestion souple de l’abonnement. Le prix de l’abonnement reste identique au Tarif Réglementé. Les prix peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an, avec information préalable. Tous les équipements de la maison profitent des heures super creuses. L’offre est cependant réservée aux détenteurs d’un compteur Linky.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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L'offre Charge'Heures obtient un Selectra Score de D
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies reçoit un Selectra Score de D, ce qui en fait une option peu attractive sur le marché. Elle présente des performances inférieures à la moyenne, ce qui se traduit par un rapport qualité-prix moins compétitif. Les consommateurs doivent être conscients que cette offre pourrait impliquer des compromis significatifs, car elle n'excelle pas dans les critères évalués.
Le Selectra Score, inspiré du Nutriscore alimentaire, permet de comparer en un coup d'œil les offres d'énergie grâce à une note de A à E. Il évalue le rapport qualité-prix des offres en prenant en compte les éléments essentiels d'une offre d'énergie. Pour en savoir plus sur les critères, c'est par ici !
L'offre Charge'Heures est-elle une offre verte ?
L'offre d'électricité Charge'Heures de TotalEnergies est une offre d'électricité verte standard. Toute la consommation est couverte à 100 % par des Garanties d'Origine. Cela signifie que TotalEnergies achète, pour chaque kWh consommé, l'équivalent produit en énergie renouvelable, essentiellement d'origine solaire.
L'électricité fournie n'est pas "premium" : il s'agit d'un engagement standard. La source provient principalement de panneaux solaires, sans participation directe à la production locale ni à des filières spécifiques comme l’éolien. Pour un engagement écologique plus élevé, il existe sur le marché des offres encore plus vertes, avec traçabilité renforcée ou soutien à la production locale. :
Tarifs de l'offre Charge'Heures en mars 2026
Charge'Heures
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
L'offre Charge'Heures de TotalEnergies propose plusieurs tarifs selon la période de consommation, avec un prix du kWh différencié selon les plages horaires. Cette offre s'adresse en particulier aux détenteurs de véhicules électriques équipés d'un compteur Linky.
- Heures Pleines : 0,2173 € / kWh
- Heures Creuses : 0,1661 € / kWh
- Heures Super Creuses : 0,1271 € / kWh
Grille tarifaire complète de l'offre Charge'Heures
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Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses | Prix du kWh Heures Super Creuses |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 15,27 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 9 kVA | 19,50 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 12 kVA | 23,69 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 15 kVA | 27,46 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 18 kVA | 30,99 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 24 kVA | 39,04 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 30 kVA | 46,27 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 36 kVA | 52,64 €/mois | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies à jour au 03/03/2026
L’offre Charge’Heures de TotalEnergies propose des prix fixés librement par le fournisseur, applicables sur le prix du kWh HT et sur le prix de l’abonnement HT. Les tarifs peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an, selon la décision de TotalEnergies. Le particulier est informé au moins un mois à l’avance de toute augmentation ou diminution de prix et peut alors résilier le contrat à tout moment, sans frais, si les changements ne lui conviennent pas.
L'offre Charge'Heures est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
L'offre Charge'Heures est plus chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh en option Heures Pleines / Heures Creuses (4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC).
Cette différence de 16 euros entre la facture annuelle avec l'offre Charge'Heures et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :
Charge'Heures par TotalEnergies |
 par EDF |
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|---|---|---|
| Prix du kWh |
chargeheures :
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| Prix de l'abonnement |
chargeheures :
183,24 €/an |
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Faut-il choisir TotalEnergies ?
Quels sont les avis sur TotalEnergies ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 14/03/2026 |
4,1/5 | 8079 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 14/03/2026 |
4,4/5 | 217745 avis |
| iGraal Mis à jour le 11/03/2026 |
4,59/5 | 5053 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 07/01/2026 |
4/5 | 191 avis |
| Selectra Mis à jour le 15/03/2026 |
2,8/5 | 3134 avis |
| Total | 4,4/5 | 234202 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.10 x 8079 + 4.40 x 217745 + 4.59 x 5053 + 4.00 x 191 + 2.80 x 3134) / 234202 = 4.37 sur 5.
La note moyenne pondérée attribuée à TotalEnergies sur l’ensemble des plateformes est de 4,38/5, calculée sur plus de 234 000 avis clients, ce qui témoigne d’une très forte satisfaction globale. Cette note, largement supérieure à 4, place TotalEnergies parmi les meilleurs fournisseurs du marché du point de vue des consommateurs. On observe cependant une certaine disparité selon les plateformes : la note sur Selectra est nettement plus basse (3,11/5), alors qu’elle dépasse 4 sur Trustpilot, Avis Vérifiés, Poulpeo et atteint même 4,59/5 sur iGraal. Cette disparité s’explique principalement par des méthodologies différentes : Selectra privilégie l’authenticité et la représentativité, tandis que d’autres plateformes, notamment celles liées au cashback ou vérifiant l’achat, recueillent majoritairement des retours d’utilisateurs satisfaits. Malgré quelques avis négatifs évoquant des problèmes de résiliation ou de suivi client, la majorité des clients juge le service fiable et attractif. TotalEnergies bénéficie donc d’un retour client globalement excellent ; sa note inférieure sur Selectra, sans être catastrophique, dénote sans doute un ressenti plus nuancé d’une partie des consommateurs sensibles à la gestion des litiges ou à certains points de contact. Enfin, le très grand nombre d’avis récoltés assure une grande robustesse statistique et conforte la réputation de la marque.
Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?
Le taux de saisines pour TotalEnergies en 2025 atteint 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat est inférieur à la moyenne nationale de 25 saisines établie pour l'année 2025. Ce taux, inférieur à la moyenne, indique que le service client de TotalEnergies se situe dans la norme du marché. À titre de comparaison, le taux le plus faible en 2025 revient à Enercoop, avec 6 saisines pour 100 000 contrats. Ce niveau de saisines rassure le particulier sur la qualité de gestion des dossiers clients par TotalEnergies.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies est un acteur majeur de l’énergie, originaire de France et basé à Paris. Fondée en 1924, l’entreprise s’est d’abord imposée dans le secteur pétrolier avant de se diversifier. Aujourd’hui, elle compte plus de 100 000 collaborateurs dans le monde et un chiffre d’affaires de 187,97 milliards d’€ en 2024. Sur le marché français, TotalEnergies s’est affirmé comme le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz, desservant environ 5,5 millions de clients.
Le fournisseur doit sa croissance à plusieurs acquisitions stratégiques : rachat de Lampiris en 2016, puis de Direct Energie en 2018. Ces opérations ont permis à TotalEnergies de s’appuyer sur l’excellence opérationnelle de Direct Energie, actif dès 2007 sur le marché ouvert à la concurrence. En 2021, une nouvelle étape est franchie avec la création de la marque TotalEnergies, symbolisant l’engagement vers la transition énergétique.
Les activités principales de TotalEnergies couvrent la fourniture d’électricité et de gaz auprès des particuliers et des professionnels. Le groupe valorise la clarté de ses offres et la simplicité du parcours client. TotalEnergies mise sur des systèmes d’information performants qui facilitent la gestion des contrats et l’accès aux services en ligne. Il conserve également une puissante machine commerciale sur le territoire français.
TotalEnergies a remporté de nombreux prix : Service Client de l’Année pendant 12 années consécutives, plusieurs Podiums de la Relation Client, prix Qualiweb et Excellence Client. Le fournisseur a également été élu meilleur fournisseur d’électricité et de gaz par Selectra en 2023 et 2024. Ce palmarès est dû à un nombre de litiges très faible et à une souscription simplifiée.
Historiquement lié aux énergies fossiles, TotalEnergies est souvent critiqué pour son retard sur le climat. Toutefois, il investit actuellement dans les énergies renouvelables avec une capacité de 2 GW exploitée. L’entreprise s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie et améliore chaque année la part des énergies vertes dans son mix énergétique.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
