Qui choisir entre Engie et TotalEnergies en septembre 2025 ?

Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies garantit un prix du kWh HT et un abonnement fixes pendant 1 an, protégeant le consommateur contre les fluctuations du marché sur cette période. Elle propose également une réduction moyenne de 3 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente en vigueur depuis le 1^er août 2025. En ce moment, le consommateur peut profiter d'une remise jusqu'à 150 € pour toute nouvelle souscription. Cette offre ne comprend aucun engagement environnemental, ni option d'électricité verte.

Le client bénéficie de deux options tarifaires : Base (prix toujours identique) ou Heures Pleines/Heures Creuses (tarifs variables selon l'heure). L'offre inclut un rendez-vous téléphonique annuel sur demande avec un conseiller. Côté facturation, le particulier peut choisir entre mensualisation ou paiement bimestriel, avec diverses modalités de paiement et d’envoi de factures (papier ou électronique), ainsi que la possibilité de modifier la date de prélèvement.

Le prix de l'abonnement est supérieur à celui du Tarif Réglementé, ce qui peut représenter un inconvénient pour certains profils de consommateurs. L'absence d'option d'électricité verte désavantage également les clients sensibles à l'environnement. L'offre obtient une note moyenne pondérée de 4,30/5, reflétant une majorité d’avis positifs, mais aussi des retours critiques sur la qualité du service client.

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier de prix du kWh indexés sur le marché, assurant ainsi que le tarif suit l'évolution des prix réglementés. Ce fonctionnement garantit régulièrement des remises par rapport au tarif en vigueur, ce qui favorise les économies tout au long du contrat. L'offre ne prévoit aucun engagement environnemental spécifique, s'adressant donc avant tout à ceux qui recherchent avant tout un prix avantageux pour leur gaz.

Le client profite de la réputation de TotalEnergies, leader national des fournisseurs alternatifs, réputé pour la simplicité de souscription et la qualité de son service client (élu meilleur service client de l'année à plusieurs reprises). Les avis, très nombreux, témoignent d'un taux de satisfaction global élevé, même si certaines expériences négatives sont parfois rapportées concernant la gestion du service client téléphonique.