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Comparatif Engie ou TotalEnergies : qui choisir en 2026 ?
| Qui est... | Détails Engie | Détails TotalEnergies |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ TotalEnergies |
1375 € par an avec l'offre Elec Référence 3 ans |
1258 € par an avec l'offre Fixe 2 ans Électricité |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ TotalEnergies |
1355 € par an avec l'offre Gaz Référence 3 ans |
1273 € par an avec l'offre Spéciale Gaz |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ Engie |
4,38/5 pour 25446 avis | 4,37/5 pour 234202 avis |
Comparatif des avis clients entre Engie et TotalEnergies
Comparatif des avis sur la plateforme Selectra
Avis Engie sur Selectra
Avis TotalEnergies sur Selectra
Un bon avis
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Un bon avis
Je suis plusieurs années déjà, c’est Total Energie et je suis très satisfaite, je recommande
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Une critique
Engie est très bien malgré un tarif électricité un peu cher TANT que vous n'avez pas de problème sur vos factures. Après une surfacturation de 100,70 Euros avec comme libellé "Ajustement exceptionnel" impossible de se faire comprendre par le service client qui répète toujours les mêmes phrases. Après 5 mois d'appels et messages, j'abandonne, je change de fournisseur et je leurs fais cadeau des 100,70 Euros.
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Une critique
Avis très négatif concernant mon contrat d’entretien chaudière chez TotalEnergies.
Depuis 2020, je paie chaque année un abonnement d’environ 145–149 € pour l’entretien de ma chaudière. La première année, un technicien est bien intervenu pour effectuer l’entretien. En revanche, depuis 2021, plus aucune visite, malgré le fait que l’abonnement continue d’être prélevé chaque année.
En janvier 2026, j’ai contacté le service client pour signaler ce problème et faire une réclamation. J’ai clairement expliqué que je n’avais pas eu d’entretien depuis plusieurs années et que la situation n’était pas acceptable. On m’a assuré que le nécessaire serait fait et qu’on me recontacterait rapidement pour planifier l’entretien 2026.
Nous sommes aujourd’hui le 16 mars 2026 et je n’ai toujours reçu aucun appel, aucune prise de rendez-vous, ni aucun retour concernant ma réclamation. À chaque appel, on me répond simplement que le dossier va être remonté et que je serai rappelé… mais cela n’arrive jamais.
Le plus frustrant est qu’à chaque fois on me répond que ce n’est pas de leur faute, que l’entretien est géré par un sous-traitant (Bosch). Autrement dit, on me renvoie systématiquement vers un prestataire externe. C’est un peu facile de se décharger de la responsabilité sur un sous-traitant alors que l’abonnement est bien facturé par TotalEnergies. En tant que fournisseur et interlocuteur principal, il leur appartient normalement de faire le nécessaire auprès de leurs partenaires pour que le service payé soit réellement assuré.
Je trouve cette situation particulièrement décevante et irrespectueuse vis-à-vis d’un client qui paie un abonnement annuel depuis plusieurs années pour un service qui n’est tout simplement pas rendu.
J’espère qu’un responsable prendra enfin ce message au sérieux et qu’une solution rapide sera apportée.
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Avec une note moyenne de 3,9/5 pour 5101 avis collectés par Selectra, Engie, en terme de satisfaction client, se place devant TotalEnergies, qui obtient une note de 2,8/5 pour 3134 avis.
Engie a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 3,9/5 pour 5101 avis collectés par Selectra, Engie semble proposer le meilleur service.
Annonce - service Selectra partenaire de Engie et partenaire de TotalEnergies.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
| Plateforme | Engie | TotalEnergies |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 pour 12 572 avis | 4,1/5 pour 8 079 avis |
| iGraal | 4,31/5 pour 1 260 avis | 4,59/5 pour 5 053 avis |
| Poulpeo | 4/5 pour 79 avis | 4/5 pour 191 avis |
| Selectra | 3,9/5 pour 5 101 avis | 2,8/5 pour 3 134 avis |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 pour 6 345 avis | 4,4/5 pour 217 745 avis |
| Custplace | 1,6/5 pour 89 avis | Pas de note pour cette plateforme |
| Moyenne | 4,38/5 | 4,37/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui d'Engie et de TotalEnergies a le moins de litiges ?
TotalEnergies est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie
Avec un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels pour l'année 2025, TotalEnergies se classe en 5ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, Engie se positionne à la 9ème place du classement, avec un taux de saisines de 25 pour 100 000 contrats résidentiels.
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Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour Engie et TotalEnergies
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies pour l'année 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d'électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'Engie et de TotalEnergies
TotalEnergies est le fournisseur d'électricité le moins cher en mars 2026
C'est TotalEnergies qui propose l'offre d'électricité la moins chère avec son offre Fixe 2 ans Électricité. Elle est 8,5% moins chère que l'offre Elec Référence 3 ans de Engie pour un foyer moyen.
Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et partenaire de Engie.
Offre Elec Référence 3 ans
Offre Fixe 2 ans Électricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies
L’offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies assure une grande stabilité grâce à un prix du kWh et un abonnement hors taxes fixes pendant 2 ans. Le client profite ainsi d’une réduction de 10 % sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé. Cette sécurisation protège le consommateur des risques de hausse des tarifs durant toute la durée du contrat. Cependant, l’électricité fournie n’est pas d’origine verte et l’offre ne comprend pas d’engagement environnemental particulier.
Le client peut choisir l’option Base, avec un tarif identique toute la journée, ou l’option Heures pleines / Heures creuses pour profiter de tarifs réduits sur certaines plages horaires. La gestion du contrat se fait aisément grâce à un service client performant et la possibilité de réaliser un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller pour faire le point sur la consommation énergétique.
Cette offre propose une durée d’engagement de 2 ans, renouvelable tacitement, avec des modalités de résiliation flexibles et sans frais en cas de changement de fournisseur. Le consommateur bénéficie d’une organisation de paiements souple : mensualisations constantes, facturation bimestrielle ou mensuelle sur consommation réelle, avec un ajustement suite aux relèves de compteur.
En résumé, Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies s’adresse au client recherchant la sécurité d’un prix stable et une facture allégée par rapport au tarif réglementé, mais sans démarche écologique. L’offre se distingue par la qualité de son service client mais reste moins avantageuse que les options vertes ou standards du même fournisseur, qui présentent parfois des tarifs plus attractifs ou une électricité verte.
Comparez toutes les offres d'électricité de TotalEnergies et d'Engie
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget estimé
1258 € Vous gagnez 94 € |
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Vérifié le 03/03/2026 | |
|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget estimé
1258 € Vous gagnez 94 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/03/2025 |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget estimé
1286 € Vous gagnez 66 € |
|
Vérifié le 03/03/2026 | |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
|
Budget estimé
1304 € Vous gagnez 47 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 16/03/2026 |
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ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS |
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Budget estimé
1375 € Surcoût 23 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/03/2026 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'Engie et de TotalEnergies
TotalEnergies est le fournisseur de gaz le moins cher en mars 2026
C'est TotalEnergies qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère avec son offre Spéciale Gaz. Elle est 6,1% moins chère que l'offre Gaz Référence 3 ans de Engie pour un foyer moyen.
Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et partenaire de Engie.
Offre Gaz Référence 3 ans
Offre Spéciale Gaz
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.
Zoom sur l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies
L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère de la CRE, valable pour la première année de souscription. Cette offre fonctionne avec des prix indexés, suivant l’évolution mensuelle du Prix Repère de Vente du Gaz publié par la CRE. Le client peut choisir son mode et son rythme de facturation : mensuelle, bimestrielle, papier ou électronique, avec également la possibilité de choisir la date de prélèvement. Il accède à un suivi des consommations en temps réel, bénéficie d’un conseiller dédié chaque année et d’un service client par téléphone.
L'offre Spéciale Gaz est accessible uniquement aux nouveaux clients TotalEnergies. La réduction de 10 % n’est valable que durant la première année, après quoi le tarif suit directement l’indice de la CRE. Aucune option de biogaz ou d’engagement environnemental spécifique n’est incluse. Le client profite toutefois de la sécurité d’un grand fournisseur reconnu, lauréat de plusieurs prix pour la qualité de son service. La résiliation est gratuite et possible à tout moment. Cette offre s’adresse avant tout au particulier cherchant un prix compétitif.
Comparez toutes les offres de gaz de TotalEnergies et d'Engie
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
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Budget estimé
1273 € Vous gagnez 122 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/03/2026 |
|
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS |
|
Budget estimé
1355 € Vous gagnez 40 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/03/2026 |
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget estimé
1443 € Surcoût 48 € |
|
Vérifié le 02/03/2026 | |
|
PASSERELLE |
|
Budget estimé
1450 € Surcoût 55 € |
|
|
Vérifié le 09/03/2026 |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget estimé
1504 € Surcoût 109 € |
|
Vérifié le 02/03/2026 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget estimé
1552 € Surcoût 157 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 16/03/2026 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 2/3 en Heures Pleines et de 1/3 kWh par an en Heures Creuse, pour une puissance de kVA en option HP/HC. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Engie et TotalEnergies proposent-ils de l'énergie verte ?
Engie et TotalEnergies proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En mars 2026, Engie et TotalEnergies ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 1 offre chez Engie et 1 offre chez TotalEnergies.
| Engie | TotalEnergies |
|---|---|
|
|
Le nombre de feuilles indique le niveau d'engagement écologique de l'offre. ⓘ
TotalEnergies propose l'électricité verte la moins chère
TotalEnergies est le fournisseur d'électricité verte le moins cher en mars 2026
C'est TotalEnergies qui propose l'offre d'électricité verte la moins chère avec son offre Verte Fixe Electricité. Elle est 5,2% moins chère que l'offre Elec Référence 3 ans de Engie pour un foyer moyen.
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Offre Elec Référence 3 ans
Offre Verte Fixe Electricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Verte Fixe Electricité par TotalEnergies
L’offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies garantit au particulier un prix HT du kWh et de l’abonnement bloqué pendant un an, protégeant ainsi le consommateur des hausses de tarif. Le tarif offre également 5 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente. L’électricité est 100 % d’origine renouvelable française, avec des garanties d’origine, favorisant une consommation plus responsable. Un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller permet d’optimiser la gestion énergétique. Le particulier peut choisir ses modalités de facturation et transmettre ses auto-relèves pour une gestion personnalisée.
Cette offre s’adresse aux consommateurs désireux de bénéficier d’un tarif stable et compétitif sur un an, tout en consommant une électricité certifiée verte. Le fournisseur s’engage à injecter sur le réseau le volume équivalent à la consommation, issu de filières renouvelables françaises. Cependant, TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles et la filière éolienne semble peu représentée parmi ses partenaires actuels. Le service client, plusieurs fois primé, reste un atout du fournisseur.
Engie et TotalEnergies proposent du gaz vert
Bonne nouvelle ! En mars 2026, Engie et TotalEnergies ont du gaz vert dans leur catalogue. On compte 2 offres chez Engie et 1 offre chez TotalEnergies.
| Engie | TotalEnergies |
|---|---|
|
|
Le nombre de feuilles traduit la part de gaz réellement renouvelable. ⓘ
Comparez Engie et TotalEnergies avec d'autres fournisseurs
La conseillère que j’ai eu au téléphone ce matin était vraiment très professionnelle et réactive. Elle a su répondre à ma demande et je suis entièrement satisfaite de mon expérience chez engie. Je recommande vivement
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