TotalEnergies Heures Eco+, offre d'électricité
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L'offre Heures Eco+ est une option tarifaire spéciale proposée par le fournisseur TotalEnergies. Le prix du kWh pendant les Heures de Vigilance (20 jours Éclairs) est de 0,6224 €. En dehors de ces périodes, le prix du kWh est de 0,2059 € en Heures Pleines et de 0,1631 € en Heures Creuses. Le prix de l'abonnement est de 168 € par an. Le budget annuel pour un foyer moyen est estimé à 1 375 €.
Les prix affichés concernent une puissance de 6 kVA. Le budget annuel indiqué correspond à un foyer moyen ayant une consommation de 6 000 kWh/an (4 000 kWh en Heures Pleines et 2 000 kWh en Heures Creuses).
Les points clés de l'offre Heures Eco+ TotalEnergies
OFFRE HEURES ECO+ TOTALENERGIES
6 kVA ECO : 168,48 €/an
Voir plus Voir moins
HP HEURES ECO : 0,2059 €/kWh
HC HEURES ECO : 0,1631 €/kWh
HEURES DE VIGILANCE : 0,6224 €/kWh
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Option tarifaire spéciale
▪︎ Un prix légèrement plus avantageux que les Heures Creuses du TRV pendant les jours Eco ;
▪︎ Permet de participer à l’effort collectif de sobriété énergétique.
Inconvénients
▪︎ Un prix dépassant plus de trois fois le Tarif Réglementé durant les Heures de Vigilance des 20 jours Éclairs ;
▪︎ Le client est prévenu la veille du changement de tarif.
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Heures Eco+ TotalEnergies
Selon Selectra, l’offre Heures Eco+ de TotalEnergies s’inspire de Tempo d’EDF mais se révèle nettement moins avantageuse. Le prix du kWh en Heures Eco est correct, mais le tarif des Jours Éclairs devient prohibitif et l’avertissement n’arrive qu’à la veille. Ce contrat ne s’adresse qu’aux foyers capables de déplacer facilement leur consommation. Pour la majorité des consommateurs, il existe des alternatives mieux placées.
L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies obtient un Selectra Score E.
Que vaut l'offre Heures Eco+ TotalEnergies ?
L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies appartient à la catégorie des options tarifaires spéciales dites « à effacement ». Elle incite le consommateur à diminuer fortement sa consommation électrique pendant 20 jours par an, appelés « Jours Éclairs », lorsque la tension sur le réseau est élevée. Sur les 345 jours restants, le prix du kWh est avantageux, sans nécessité de modifier ses habitudes. Lors des Jours Éclairs, le tarif explose lors des « Heures de Vigilance », obligeant le client à restreindre drastiquement sa consommation. Un compteur Linky est obligatoire et le client reçoit une alerte la veille des journées concernées. Un rendez-vous téléphonique annuel est inclus dans l’offre.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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L'offre Heures Eco+ est-elle une offre verte ?
L'offre d'électricité Heures Eco+ de TotalEnergies n'est pas une offre d'électricité verte. Aucun engagement n'est pris concernant l'achat d'énergie renouvelable ou de garanties d'origine. Le particulier ne contribue donc pas au développement des énergies vertes avec cette offre.
Tarifs de l'offre Heures Eco+ en juillet 2025
Heures Eco+
- Tarification dynamique
- Option tarifaire spéciale
Pour un client choisissant l’offre Heures Eco+ de TotalEnergies et disposant d’une puissance souscrite 6 kVA, le prix du kWh dépend de la période :
- En Heures Pleines, le prix du kWh est de 0,2059 € kWh.
- En Heures Creuses, le prix du kWh est de 0,1631 € kWh.
- Lors des 20 jours Éclairs, en Heures de Vigilance (7h-15h et 18h-20h), le prix du kWh atteint 0,6224 € kWh.
Le particulier doit adapter sa consommation pour tirer profit de l’offre et éviter les plages tarifaires les plus élevées.
Grille tarifaire complète de l'offre Heures Eco+
Offre Heures Eco+ - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures Eco +
Souscrire en ligne |
Abonnement (€/an) | Prix du kWh en heures pleines Éco | Prix du kWh en heures creuses Éco | Prix du kWh en Heures de vigilance |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 168,48 € | 0,2059 € | 0,1631 € | 0,6224 € |
| 9 kVA | 216,12 € | 0,2059 € | 0,1631 € | 0,6224 € |
| 12 kVA | 265,56 € | 0,2059 € | 0,1631 € | 0,6224 € |
| 15 kVA | 308,52 € | 0,2059 € | 0,1631 € | 0,6224 € |
| 18 kVA | 344,88 € | 0,2059 € | 0,1631 € | 0,6224 € |
| 24 kVA | 434,76 € | 0,2059 € | 0,1631 € | 0,6224 € |
| 30 kVA | 516 € | 0,2059 € | 0,1631 € | 0,6224 € |
| 36 kVA | 599,64 € | 0,2059 € | 0,1631 € | 0,6224 € |
Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025
L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies propose des prix de marché, non bloqués. Le prix HT de l’abonnement et celui du kWh HT sont librement fixés par TotalEnergies et peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an. Le client reçoit une information au moins un mois à l’avance si des évolutions tarifaires sont appliquées, ce qui permet de changer facilement d’offre ou de fournisseur en cas d’insatisfaction. Les tarifs HT de l’abonnement dépendent de la puissance souscrite. Les prix restent donc soumis aux évolutions de la politique commerciale du fournisseur et aux variations du marché.
L'offre Heures Eco+ est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
L'offre Heures Eco+ est plus chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh en option Heures Pleines / Heures Creuses (4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC).
Cette différence de 9 euros entre la facture annuelle avec l'offre Heures Eco+ et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :
L'offre Heures Eco+ est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
Heures Eco+ par TotalEnergies |
 Tarifs réglementés de l'électricité par EDF |
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|---|---|---|
| Prix du kWh |
Heures Eco + :
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| Prix de l'abonnement |
Heures Eco + :
168,48 €/an |
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Faut-il choisir TotalEnergies ?
Quels sont les avis sur TotalEnergies ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 18/07/2025 |
3,4/5 | 7364 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 18/07/2025 |
4,3/5 | 202840 avis |
| iGraal Mis à jour le 18/07/2025 |
4,5/5 | 4141 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 18/07/2025 |
4/5 | 188 avis |
| Selectra Mis à jour le 26/07/2025 |
2,7/5 | 3098 avis |
| Total | 4,3/5 | 217631 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.40 x 7364 + 4.30 x 202840 + 4.50 x 4141 + 4.00 x 188 + 2.70 x 3098) / 217631 = 4.25 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,3/5, indiquant que les clients sont globalement très satisfaits du service proposé. Les points forts fréquemment relevés sont la fiabilité sur la durée, le professionnalisme et la réactivité du service client lors de la gestion des erreurs ou des demandes de modification du contrat. Certains clients soulignent également l'efficacité et la confiance instaurées après plusieurs années d’abonnement. Toutefois, plusieurs avis mettent en lumière des difficultés importantes de prise en charge en cas de problème, un manque de suivi et des conseillers parfois jugés incompétents, surtout pour les cas spécifiques ou urgents. Le particulier privilégiera TotalEnergies pour la stabilité, la simplicité du parcours client et la confiance globale, tout en gardant à l’esprit que les situations complexes peuvent entraîner des insatisfactions.
Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?
Le taux de saisines pour TotalEnergies en 2024 est de 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux se situe en dessous de la moyenne nationale de 32. Ce chiffre montre que le client bénéficie d’un service après-vente globalement conforme aux attentes du marché.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies est un acteur majeur du secteur énergétique en France, reconnu comme le premier fournisseur alternatif avec 5,5 millions de clients électricité et gaz. L’entreprise, à l’origine spécialisée dans les énergies fossiles, a progressivement diversifié ses activités pour s’imposer face aux fournisseurs historiques EDF et Engie. Aujourd’hui, TotalEnergies combine une solide expérience industrielle et une capacité à innover dans sa gestion opérationnelle.
Le groupe a construit son offre en France à travers plusieurs acquisitions stratégiques. Il a d’abord racheté Lampiris en 2016, puis Direct Energie en 2018, formant ainsi Total Direct Energie avant de devenir TotalEnergies en 2021. Ce parcours témoigne d’une volonté de s’adapter à l’ouverture du marché à la concurrence et de développer une forte présence auprès des particuliers comme des professionnels.
TotalEnergies se distingue par la performance de ses systèmes d’informations, qui assurent une souscription fluide et la gestion simple des contrats. L’entreprise propose des offres électricité et gaz claires, avec des réductions stables dans le temps, permettant à ses clients de bénéficier de tarifs compétitifs par rapport aux tarifs réglementés. Elle mise aussi sur une machine commerciale puissante et une offre variée adaptée à de nombreux profils.
Longtemps critiquée pour son implication dans les énergies fossiles, TotalEnergies s’engage désormais dans la transition énergétique : elle investit dans les énergies renouvelables, avec déjà 2 GW de capacités exploitées. Ce nouveau positionnement répond aux attentes croissantes envers un modèle énergétique plus durable et contribue à l’évolution du groupe vers des solutions plus responsables.
La notoriété de TotalEnergies s’illustre aussi à travers de nombreuses distinctions : l’entreprise a été Élue Service Client de l’Année 2024 et a remporté le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie en 2023 et 2024. Elle bénéficie ainsi d’une reconnaissance sectorielle pour la simplicité de son parcours client et le faible taux de litiges enregistrés.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
Souscription en Nov 2024, mensualités obligatoires fixées par le fournisseur très élevées... Ils me disent de ne pas m'inquiéter que dès la mise en place de mon espace client je pourrais baisser mes mensualités...
Voir plus Voir moinsJanvier, j'arrive à baisser ma mensualité d'électricité pas de gaz alors que je consomme 62% de moins que ma mensualité. J'appelle le service client pour leur en faire part, pas de réponse positive... J'en profite pour leur donner le RIB d'un autre compte.
Les mensualités suivantes ne passent pas sur mes comptes. J'avise ma banque, le problème ne vient pas d'eux.
Juin, j'appelle le service client, je me rend compte que la personne ne parle pas bien français, je comprends que direct énergie n'a pas bien enregistré mon RIB. C'est donc de leur faute!!!! J'ai répété 3 fois les chiffres de mon iban car le conseiller ne comprenait rien!! Il arrive tout de même à baisser ma mensualité de gaz. Depuis novembre j'ai bien trop donné par rapport à ma consommation. Puis il me passe le service recouvrement ! J'explique que c'est de leur faute si 2 prélèvements ne sont pas passés, et que j'ai déjà trop donné donc je ne donnerai pas ces 2 prélèvements... Il ne veut rien savoir, il répète en boucle que je doit 270€ comme un robot ! Je lui dit, aucun intérêt vous allez me les rendre. Rien n'y fait. A la fin il me menace de tout prélever sur mon compte en même temps que le prochain prélèvement maintenant qu'il a le bon RIB!!!
J'attendais des excuses.
J'ai résilié dès le lendemain. Leur comportement est juste inadmissible!
Je suis chez EDF, en plus c'est moins cher et le service client situé à Nîmes est super.