TotalEnergies Heures Eco+, offre d'électricité
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L'offre Heures Eco+ est une option tarifaire spéciale proposée par le fournisseur TotalEnergies. L’offre TotalEnergies Heures Eco+ comporte deux niveaux de prix du kWh selon les jours. Durant les 345 jours Eco, le prix du kWh est plus avantageux que les heures creuses du tarif réglementé, tandis que pendant les 20 jours Éclairs, les prix sont très élevés, en particulier lors des heures de vigilance (de 7h à 15h puis de 18h à 20h). Cette offre exige une grande flexibilité pour déplacer sa consommation. Elle n’est disponible qu’en option Heures Pleines/Heures Creuses et uniquement pour les clients équipés d’un compteur Linky. L’abonnement est facturé mensuellement et le tarif, ainsi que le prix du kWh, peut évoluer en cours d’année.
Les informations affichées concernent une puissance de 6 kVA et une souscription en option Heures Pleines / Heures Creuses avec demande de déplacement de la consommation lors des jours Éclairs.
Les points clés de l'offre Heures Eco+ TotalEnergies
OFFRE HEURES ECO+ TOTALENERGIES
6 kVA ECO : 191,52 €/an
Voir plus Voir moins
HP HEURES ECO : 0,2015 €/kWh
HC HEURES ECO : 0,1586 €/kWh
HEURES DE VIGILANCE : 0,618 €/kWh
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Option tarifaire spéciale
▪︎ Un prix légèrement plus avantageux que les Heures Creuses du TRV pendant les jours Eco ;
▪︎ Permet de participer à l’effort collectif de sobriété énergétique.
Inconvénients
▪︎ Un prix dépassant plus de trois fois le Tarif Réglementé durant les Heures de Vigilance des 20 jours Éclairs ;
▪︎ Le client est prévenu la veille du changement de tarif.
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Heures Eco+ TotalEnergies
Selon Selectra, l’offre Heures Eco+ de TotalEnergies s’inspire de l’option Tempo d’EDF, mais reste moins avantageuse. Le prix lors des Jours Éclairs est prohibitif si la consommation n’est pas décalée. Seuls les foyers très flexibles, capables de s’adapter aux notifications de vigilance, peuvent y trouver un intérêt limité. Cette offre n’est pas adaptée à la majorité des consommateurs. Selectra ne conseille donc pas cette option.
L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies obtient un Selectra Score E.
Que vaut l'offre Heures Eco+ TotalEnergies ?
L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies fait partie des offres à effacement et repose sur le principe d’encourager le client à déplacer sa consommation pendant les épisodes de forte tension sur le réseau électrique. Durant 345 jours Eco par an, le client profite d’un prix du kWh avantageux et n’a pas à modifier ses habitudes. Cependant, lors de 20 jours Éclairs signalés la veille, le tarif appliqué durant les Heures de Vigilance (7h-15h ; 18h-20h) s’envole et dépasse largement le tarif réglementé, imposant une réduction stricte de la consommation pour éviter une facture élevée. Cette offre nécessite impérativement un compteur Linky et une vigilance quotidienne sur sa consommation.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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L'offre Heures Eco+ est-elle une offre verte ?
L'offre d'électricité Heures Eco+ de TotalEnergies n'est pas une offre d'électricité verte. Cette offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et ne garantit pas l'achat d'électricité issue de sources renouvelables pour couvrir la consommation du client.
Tarifs de l'offre Heures Eco+ en octobre 2025
Heures Eco+
- Tarification dynamique
- Option tarifaire spéciale
Le client qui souscrit à l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies paie un prix du kWh variable selon la période. Pour une puissance de 6 kVA, le prix du kWh en jours Eco s’élève à 0,1750 €. Lors des 20 jours Éclairs, le prix grimpe à 0,7968 € pendant les Heures de Vigilance (soit de 7h à 15h puis de 18h à 20h). En dehors de ces horaires, le tarif redevient celui des jours Eco, soit 0,1750 € kWh. L'offre n'est disponible qu'en option Heures Pleines / Heures Creuses.
Grille tarifaire complète de l'offre Heures Eco+
Offre Heures Eco+ - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures Eco +
Souscrire en ligne |
Abonnement (€/an) | Prix du kWh en heures pleines Éco | Prix du kWh en heures creuses Éco | Prix du kWh en Heures de vigilance |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 191,52 € | 0,2015 € | 0,1586 € | 0,618 € |
| 9 kVA | 246,24 € | 0,2015 € | 0,1586 € | 0,618 € |
| 12 kVA | 300,96 € | 0,2015 € | 0,1586 € | 0,618 € |
| 15 kVA | 349,56 € | 0,2015 € | 0,1586 € | 0,618 € |
| 18 kVA | 393,24 € | 0,2015 € | 0,1586 € | 0,618 € |
| 24 kVA | 495,84 € | 0,2015 € | 0,1586 € | 0,618 € |
| 30 kVA | 588,72 € | 0,2015 € | 0,1586 € | 0,618 € |
| 36 kVA | 665,16 € | 0,2015 € | 0,1586 € | 0,618 € |
Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/10/2025
L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies propose des prix de marché, non fixes. Le prix HT de l’abonnement et le prix HT du kWh sont librement fixés par TotalEnergies et peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an. Le client est informé de tout changement tarifaire au moins un mois à l’avance, ce qui permet de choisir un autre fournisseur si besoin. Les prix peuvent donc augmenter ou diminuer pendant la durée du contrat, en fonction de la politique tarifaire de TotalEnergies et des conditions du marché.
L'offre Heures Eco+ est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
L'offre Heures Eco+ est plus chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh en option Heures Pleines / Heures Creuses (4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC).
Cette différence de 24 euros entre la facture annuelle avec l'offre Heures Eco+ et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :
L'offre Heures Eco+ est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
Heures Eco+ par TotalEnergies |
 Tarifs réglementés de l'électricité par EDF |
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|---|---|---|
| Prix du kWh |
Heures Eco + :
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| Prix de l'abonnement |
Heures Eco + :
191,52 €/an |
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Faut-il choisir TotalEnergies ?
Quels sont les avis sur TotalEnergies ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 01/10/2025 |
3,4/5 | 7547 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 22/09/2025 |
4,4/5 | 209630 avis |
| iGraal Mis à jour le 01/10/2025 |
4,5/5 | 4162 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 24/09/2025 |
4/5 | 191 avis |
| Selectra Mis à jour le 05/10/2025 |
2,7/5 | 3104 avis |
| Total | 4,3/5 | 224634 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.40 x 7547 + 4.40 x 209630 + 4.50 x 4162 + 4.00 x 191 + 2.70 x 3104) / 224634 = 4.34 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,3/5, indiquant que les clients sont globalement très satisfaits du service proposé. Les points forts relevés par les utilisateurs incluent la facilité de souscription, des , et la présence d’un service client professionnel pour le suivi des contrats. Cependant, plusieurs clients expriment leur mécontentement quant à la gestion des incidents et des demandes de résiliation : démarches longues, interlocuteurs différents et manque d’efficacité sont régulièrement signalés. Le particulier doit donc apprécier la rapidité d’ouverture du contrat, mais prévoir des lenteurs en cas de problème.
Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?
En 2024, le taux de saisines pour TotalEnergies s’élève à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Ce taux se situe en dessous de la moyenne nationale, fixée à 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Le particulier constate ainsi que TotalEnergies présente un niveau de litiges inférieur à la moyenne, ce qui témoigne d’une gestion correcte de la relation client.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies, fournisseur majeur d'énergie, est présent en France depuis plusieurs décennies. Le groupe s'est d'abord appuyé sur son héritage pétrolier avant de diversifier ses activités dans le gaz et l’électricité. En 2016, il a racheté Lampiris puis, en 2018, le leader Direct Energie. Ces acquisitions lui ont permis de devenir le premier fournisseur alternatif de France avec 5,5 millions de clients. Depuis 2021, l'entreprise agit sous la marque TotalEnergies, marquant une volonté d’ancrer sa transformation énergétique.
TotalEnergies se distingue par sa capacité à proposer des offres compétitives tant pour les particuliers que pour les professionnels. Son succès repose notamment sur une excellence opérationnelle héritée de Direct Energie et des systèmes d’information performants. Ces outils facilitent la gestion et la souscription de contrats, tout en assurant une expérience fluide pour les usagers. Son importante force commerciale participe également à sa croissance rapide sur le marché de l’énergie en France.
L’entreprise met en avant des engagements vers la transition énergétique, en investissant de plus en plus dans la production d’énergies renouvelables, avec 2 GW de capacité exploités à ce jour. Si TotalEnergies reste un acteur historique des énergies fossiles, son ambition est d’accélérer son développement dans le renouvelable. Cette orientation répond à la demande croissante de solutions énergétiques plus responsables de la part des consommateurs.
Le fournisseur a reçu de nombreuses distinctions, telles que le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024. Il a également été élu Service Client de l’Année douze années de suite et a obtenu plusieurs prix pour sa relation client. Ces récompenses reflètent une très faible fréquence de litiges et une grande simplicité dans le parcours de souscription, aussi bien en ligne que par téléphone.
Grâce à sa taille, TotalEnergies reste l'une des rares entreprises capables de rivaliser avec les fournisseurs historiques comme EDF ou Engie. En 2025, l’entreprise compte 5,5 millions de clients électricité et gaz et un capital social de 5 164 558,70 €. Elle respecte également les bonnes pratiques de transparence recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie, renforçant ainsi la confiance des consommateurs et sa position de leader sur le marché.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
Je suis client chez TotalEnergies et ayant souhaité clôturer mon compte Gaz, cela a pris plus de 2 mois pour fermer le compte. Bien sûr, TotalEnergies a complètement ignoré mes demandes répétées. Pour l'ouverture, le Service Client est toujours disponible. Pour la fermeture, c'est toute une autre histoire. Je conseille à toute personne d'éviter de devenir client chez TotalEnergies.
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