TotalEnergies Heures Eco+, offre d'électricité
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L'offre Heures Eco+ est une option tarifaire spéciale proposée par le fournisseur TotalEnergies. Le prix du kWh est de 0,6224 € en Heures de Vigilance, 0,2059 € en Heures Pleines et 0,1631 € en Heures Creuses. L'abonnement coûte 168 € par an. Le budget annuel pour un foyer moyen est 1375 €.
Les prix affichés concernent une puissance de 6 kVA. Le budget annuel est calculé pour une consommation de 6000 kWh/an (4000 kWh en Heures Pleines et 2000 kWh en Heures Creuses).
Les points clés de l'offre Heures Eco+ TotalEnergies
OFFRE HEURES ECO+ TOTALENERGIES
6 kVA ECO : 168,48 €/an
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HP HEURES ECO : 0,2059 €/kWh
HC HEURES ECO : 0,1631 €/kWh
HEURES DE VIGILANCE : 0,6224 €/kWh
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Option tarifaire spéciale
▪︎ Un prix légèrement plus avantageux que les Heures Creuses du TRV pendant les jours Eco ;
▪︎ Permet de participer à l’effort collectif de sobriété énergétique.
Inconvénients
▪︎ Un prix dépassant plus de trois fois le Tarif Réglementé durant les Heures de Vigilance des 20 jours Éclairs ;
▪︎ Le client est prévenu la veille du changement de tarif.
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Heures Eco+ TotalEnergies
L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies présente un modèle proche de l'option Tempo d'EDF. Selon Selectra, elle est globalement moins attrayante. Bien que le client puisse bénéficier d'un prix légèrement meilleur que les Heures Creuses du TRV sur les Jours Eco, des jours Éclairs existent. Sur ceux-ci, le prix du kWh peut dépasser trois fois le Tarif Réglementé, rendant la consommation très coûteuse. L'absence d'engagement environnemental est également notable. L'offre se destine aux consommateurs capables d'adapter leur consommation selon la pression du réseau. Sans cette flexibilité, l'offre est peu rentable.
L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies obtient un Selectra Score E.
Que vaut l'offre Heures Eco+ TotalEnergies ?
L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies est une option tarifaire spéciale incitant à réduire la consommation électrique pendant 20 Jours Éclairs. Par an, ce sont 345 jours à prix avantageux dits "Eco", et 20 Jours Éclairs à prix élevé lors des Heures de Vigilance (7h-15h et 18h-20h). Le client reçoit un email ou SMS pour anticiper ces changements tarifaires. Destinée aux détenteurs de compteurs Linky, l'offre nécessite une adaptation flexible de la consommation électrique. Elle permet de s'impliquer dans la sobriété énergétique collective.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
L'offre Heures Eco+ est-elle une offre verte ?
L'offre d'électricité Heures Eco+ de TotalEnergies n'est pas une offre d'électricité verte. Elle se concentre principalement sur la modulation de la consommation en fonction des périodes de tension sur le réseau et n'inclut pas d'engagements environnementaux spécifiques. Pour les consommateurs souhaitant contribuer à la transition énergétique, il est recommandé d'explorer d'autres options.
Tarifs de l'offre Heures Eco+ en mai 2025
Heures Eco+
- Tarification dynamique
- Offre à tarification dynamique
Pour une puissance de 6 kVA, l'offre Heures Eco+ par TotalEnergies présente des tarifs variables selon les périodes de l'année. Durant les jours dits "Éco", le prix du kWh est modérément élevé : 0,2059 €/kWh en heures pleines et 0,1631 €/kWh en heures creuses. Cependant, lors des 20 jours "Éclairs" annuels, le coût du kWh augmente considérablement pendant les heures de vigilance, atteignant 0,6224 €/kWh. Ces jours Éclairs incitent le consommateur à réduire sa consommation pour éviter une facturation exacerbée.
Grille tarifaire complète de l'offre Heures Eco+
Option Heures Eco +
Souscrire en ligne |
Abonnement (€/an) | Prix du kWh en heures pleines Éco | Prix du kWh en heures creuses Éco | Prix du kWh en heures de vigilance |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 168,48 € | 0,2059 € | 0,1631 € | 0,6224 € |
| 9 kVA | 216,12 € | 0,2059 € | 0,1631 € | 0,6224 € |
| 12 kVA | 265,56 € | 0,2059 € | 0,1631 € | 0,6224 € |
| 15 kVA | 308,52 € | 0,2059 € | 0,1631 € | 0,6224 € |
| 18 kVA | 344,88 € | 0,2059 € | 0,1631 € | 0,6224 € |
| 24 kVA | 434,76 € | 0,2059 € | 0,1631 € | 0,6224 € |
| 30 kVA | 516 € | 0,2059 € | 0,1631 € | 0,6224 € |
| 36 kVA | 599,64 € | 0,2059 € | 0,1631 € | 0,6224 € |
Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ du fournisseur TotalEnergies à jour au 05/05/2025
L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies est une offre à prix librement fixés par le fournisseur. Le prix HT de l'abonnement et du kWh est déterminé par TotalEnergies et peut évoluer jusqu'à deux fois par an. Cette flexibilité permet au fournisseur d'ajuster les prix en fonction des fluctuations du marché. Les clients sont donc exposés aux variations de prix qui peuvent survenir, bien qu'ils soient informés des modifications envisagées de manière préalable, leur permettant de choisir de poursuivre ou non avec cette offre.
L'offre Heures Eco+ est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
L'offre Heures Eco+ est plus chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh en option Heures Pleines / Heures Creuses (4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC).
Cette différence de 9 euros entre la facture annuelle avec l'offre Heures Eco+ et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :
L'offre Heures Eco+ est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
Heures Eco+ par TotalEnergies |
 Tarifs réglementés de l'électricité par EDF |
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|---|---|---|
| Prix du kWh |
Heures Eco + :
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| Prix de l'abonnement |
Heures Eco + :
168.48 €/an |
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Faut-il choisir TotalEnergies ?
Quels sont les avis sur TotalEnergies ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3,20/5 | 7170 avis |
| Avis Vérifiés | 4,30/5 | 200993 avis |
| iGraal | 4,50/5 | 4116 avis |
| Poulpeo | 4,00/5 | 187 avis |
| Selectra | 2,60/5 | 3093 avis |
| Total | 4,2/5 | 215559 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.20 x 7170 + 4.30 x 200993 + 4.50 x 4116 + 4.00 x 187 + 2.60 x 3093) / 215559 = 4.24 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,2/5, indiquant que les clients sont globalement très satisfaits de ses services. Les points forts de TotalEnergies incluent leur service client réactif et un nombre de litiges très faible. Cependant, certaines critiques concernent des problèmes de mise en place de contrats et une gestion parfois chaotique de certains cas particuliers. Globalement, malgré quelques défis isolés, TotalEnergies bénéficie d'une solide réputation grâce à son efficacité opérationnelle et à son engagement envers la satisfaction client.
Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?
TotalEnergies, avec plus de 5,5 millions de clients, dépasse largement le seuil des 30 000 clients. Le taux de saisines pour ce fournisseur en 2024 est de 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est inférieur à la moyenne nationale de 32 saisines pour 100 000 contrats. Cela indique que ce taux de saisines est dans la norme et ne soulève pas de préoccupations particulières concernant la qualité du service client. Cependant, en l'absence de données supplémentaires, le client peut consulter les avis clients pour une évaluation générale. Les avis négatifs peuvent parfois refléter des problèmes, mais ils ne fournissent pas une analyse exhaustive du service.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies, fondé en tant que groupe pétrolier, s'est transformé au fil des années pour devenir un acteur majeur de l'énergie en France. En 2016, Total a acquis Lampiris, renommé plus tard Total Spring, avant de racheter Direct Energie en 2018. En 2021, une nouvelle étape a été franchie avec la création de la marque TotalEnergies. Aujourd'hui, l'entreprise se diversifie en investissant massivement dans les énergies renouvelables, exploitant 2 GW de capacité en énergies vertes.
En tant que fournisseur alternatif leader, TotalEnergies dessert 5,5 millions de clients en France, s'appuyant sur l'excellence opérationnelle héritée de Direct Energie. Sa capacité à proposer un service équivalent à celui des fournisseurs historiques comme EDF et Engie est un atout clé. L'entreprise bénéficie de systèmes d'information performants, facilitant la souscription et la gestion des contrats pour les clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels.
TotalEnergies reçoit régulièrement des distinctions pour son service de haute qualité. Il a été élu Service Client de l'Année 2024 et a remporté le somptueux Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie en plusieurs occasions. Malgré ses origines fossiles, le fournisseur s'efforce de réduire son empreinte carbone et de répondre aux attentes écologiques de ses clients par des offres claires et compétitives.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
En tant que nouvelle cliente de Total Énergie, je suis très déçue du conseiller qui me suit. Contrat fait sous un numéro de compteur ne m.appartenant pas. Pas de résiliation automatique chez l.ancien fournisseur. Je me retrouve donc à payer les factures de mon ancien fournisseur plus les factures du client avec le mauvais numéro de compteur. Sachant qu’il s’agit d’une résidence secondaire on m oblige à aller prendre une photo de mon compteur, une facture de mon ancien fournisseur ne suffit pas ! Pas une excuse et pas un geste commercial . Je suis déçue.
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