TotalEnergies Heures Eco+, offre d'électricité
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L'offre Heures Eco+ est une option tarifaire spéciale proposée par le fournisseur TotalEnergies. Le prix de l’abonnement est de 183 € par an. Le prix du kWh est de 0,2025 € en Heures Pleines Éco, 0,1597 € en Heures Creuses Éco et 0,619 € en Heures Vigilance.
Les prix affichés concernent une puissance de 6 kVA.
Les points clés de l'offre Heures Eco+ TotalEnergies
OFFRE HEURES ECO+ TOTALENERGIES
6 kVA ECO : 183,24 €/an
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HP HEURES ECO : 0,2025 €/kWh
HC HEURES ECO : 0,1597 €/kWh
HEURES DE VIGILANCE : 0,619 €/kWh
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Option tarifaire spéciale
▪︎ Un prix légèrement plus avantageux que les Heures Creuses du TRV pendant les jours Eco ;
▪︎ Permet de participer à l’effort collectif de sobriété énergétique.
Inconvénients
▪︎ Un prix dépassant plus de trois fois le Tarif Réglementé durant les Heures de Vigilance des 20 jours Éclairs ;
▪︎ Le client est prévenu la veille du changement de tarif.
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Heures Eco+ TotalEnergies
L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies est jugée non adaptée à la plupart des consommateurs par Selectra. L’absence de calendrier pour anticiper les jours Éclair et le manque d’outils de suivi réactifs rendent la gestion très complexe. Le risque de payer une facture élevée si le client ne modifie pas ses usages lors des jours Éclairs est important. Selectra ne conseille donc cette offre qu’aux foyers très flexibles, prêts à suivre quotidiennement leur consommation.
L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies obtient un Selectra Score D.
Le calendrier de l'offre Heures Eco+ 2026
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La chaîne heures_eco_plus par SelectraQue vaut l'offre Heures Eco+ TotalEnergies ?
L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies, réservée aux clients équipés d’un compteur Linky, fonctionne sur le principe de l’effacement. Le client bénéficie d’un tarif avantageux pendant 345 jours “Eco”, c’est-à-dire la majorité de l'année, sans modifier ses habitudes de consommation. En contrepartie, pendant 20 jours dits “Éclairs”, principalement lors des périodes de forte tension sur le réseau (entre le 1ᵉʳ janvier et le 15 avril et entre le 15 octobre et le 31 décembre), le prix du kWh devient très élevé pendant les plages horaires “Heures de Vigilance” (7h–15h et 18h–20h). Hors de ces heures, le tarif redevient celui d’un jour Eco.
Le client reçoit une alert la veille par email ou SMS pour l’informer d’un “Jour Éclair”. L’offre s’adresse uniquement aux clients capables de déplacer leur consommation lors de ces jours, sous peine d’obtenir une facture élevée. Elle inclut aussi un rendez-vous annuel gratuit avec un conseiller pour suivre sa consommation. Aucun engagement environnemental spécifique n’est proposé dans l’offre.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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L'offre Heures Eco+ est-elle une offre verte ?
L'offre d'électricité Heures Eco+ de TotalEnergies n'est pas une offre d'électricité verte. Elle ne repose sur aucun engagement environnemental spécifique et ne garantit pas l’achat d’énergie renouvelable ou de garanties d’origine. Toutefois, cette offre incite les particuliers à consommer moins durant les périodes de forte tension sur le réseau, ce qui permet de limiter l’empreinte carbone collective. Le signal-prix dynamique encourage ainsi une consommation plus responsable, notamment en profitant des moments où la génération d’électricité renouvelable est plus abondante.
Tarifs de l'offre Heures Eco+ en février 2026
Heures Eco+
- Effacement tarifaire
- Option tarifaire spéciale
L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies applique un prix variable selon les jours et les plages horaires, avec certains moments nettement plus chers 20 jours par an (jours Éclairs). Elle nécessite un compteur Linky et n’existe qu’en option Heures Pleines / Heures Creuses.
- Option Heures Pleines (6 kVA) : 0,2436 € / kWh
- Option Heures Creuses (6 kVA) : 0,1828 € / kWh
- Jours Eclair - Heures de Vigilance (6 kVA) : 0,9812 € / kWh
- Jours Eclair - Hors Heures de Vigilance (6 kVA) : 0,1828 € / kWh
Grille tarifaire complète de l'offre Heures Eco+
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Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh HP Eco | Prix du kWh HC Eco | Prix du kWh Heures de Vigilance |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 15,27 €/mois | 0,2025 €/kWh | 0,1597 €/kWh | 0,6190 €/kWh |
| 9 kVA | 19,50 €/mois | 0,2025 €/kWh | 0,1597 €/kWh | 0,6190 €/kWh |
| 12 kVA | 23,69 €/mois | 0,2025 €/kWh | 0,1597 €/kWh | 0,6190 €/kWh |
| 15 kVA | 27,46 €/mois | 0,2025 €/kWh | 0,1597 €/kWh | 0,6190 €/kWh |
| 18 kVA | 30,99 €/mois | 0,2025 €/kWh | 0,1597 €/kWh | 0,6190 €/kWh |
| 24 kVA | 39,04 €/mois | 0,2025 €/kWh | 0,1597 €/kWh | 0,6190 €/kWh |
| 30 kVA | 46,27 €/mois | 0,2025 €/kWh | 0,1597 €/kWh | 0,6190 €/kWh |
| 36 kVA | 52,64 €/mois | 0,2025 €/kWh | 0,1597 €/kWh | 0,6190 €/kWh |
Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ du fournisseur TotalEnergies à jour au 04/02/2026
L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies présente des prix HT de l’abonnement et du kWh librement fixés par le fournisseur. Ces tarifs peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an. À chaque modification, le client bénéficie d’une information préalable au moins un mois avant l’application des nouveaux prix. Ainsi, le particulier n’a aucune garantie sur la stabilité des prix HT, que ce soit pour l’abonnement ou pour le kWh. En cas de désaccord, il peut changer de fournisseur à tout moment et sans pénalité.
L'offre Heures Eco+ est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
L'offre Heures Eco+ est plus chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh en option Heures Pleines / Heures Creuses (4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC).
Cette différence de 40 euros entre la facture annuelle avec l'offre Heures Eco+ et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :
L'offre Heures Eco+ est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
Heures Eco+ par TotalEnergies |
 Tarif bleu résidentiel par EDF |
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|---|---|---|
| Prix du kWh |
heures-eco :
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| Prix de l'abonnement |
heures-eco :
183,24 €/an |
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Faut-il choisir TotalEnergies ?
Quels sont les avis sur TotalEnergies ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 18/02/2026 |
3,4/5 | 7495 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 18/02/2026 |
4,4/5 | 215858 avis |
| iGraal Mis à jour le 18/02/2026 |
4,59/5 | 5053 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 07/01/2026 |
4/5 | 191 avis |
| Selectra Mis à jour le 25/02/2026 |
2,8/5 | 3131 avis |
| Total | 4,4/5 | 231728 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.40 x 7495 + 4.40 x 215858 + 4.59 x 5053 + 4.00 x 191 + 2.80 x 3131) / 231728 = 4.35 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,4/5, indiquant que les clients sont très satisfaits de leur expérience. Les avis soulignent comme points forts la simplicité de souscription, le service client performant et la clarté des offres. Toutefois, certains clients pointent un manque de réactivité du service client lors de situations complexes ou pour la clôture de contrat, ainsi que des difficultés liées à des erreurs administratives et des problèmes de facturation. Malgré ces faiblesses ponctuelles, la satisfaction globale témoigne d'une qualité de service élevée pour la majorité des clients.
Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?
Le taux de saisines pour TotalEnergies en 2024 est de 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux est inférieur à la moyenne nationale de 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Le client peut ainsi considérer que TotalEnergies se situe dans la norme concernant la gestion des litiges. Ce résultat traduit une certaine maîtrise du service client pour un fournisseur de cette taille. À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché est atteint par Ilek avec 8 saisines pour 100 000 contrats.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d'énergie en France, avec près de 5,5 millions de clients sur le territoire. L'entreprise occupe une position de leader en proposant des solutions de gaz et d’électricité à la fois à destination des particuliers et des professionnels. Son succès repose sur l’intégration et la transformation de plusieurs acteurs majeurs du secteur, dont Lampiris et Direct Energie.
La construction du géant TotalEnergies s’est accélérée à partir de 2016 avec le rachat de plusieurs fournisseurs et une stratégie de réorganisation de ses filiales. Le groupe, historiquement spécialisé dans le pétrole, a su capitaliser sur l’expertise de Direct Energie et innover, notamment avec des systèmes d’information performants et une logistique commerciale efficace. Il s’impose aujourd’hui comme un acteur incontournable du marché français de l’énergie.
En 2024, TotalEnergies atteint un chiffre d'affaires mondial de 187,97 milliards d’€. Le groupe emploie plus de 100 000 collaborateurs dans le monde, dont de nombreux experts dédiés à la gestion énergétique et à l’innovation. L’entreprise est cotée en bourse sur plusieurs places financières internationales et demeure indépendante de l’État français.
TotalEnergies propose un catalogue complet de solutions d’électricité et de gaz, avec des offres pour tous les profils de consommation. L’entreprise a reçu de nombreux prix, dont le trophée Selectra du meilleur fournisseur d’énergie en 2023 et 2024, ainsi que le titre d’Élu Service Client de l’Année douze années consécutives. Son excellence opérationnelle et son taux de litige très faible sont régulièrement récompensés.
Anciennement critiquée pour son activité dans les énergies fossiles, TotalEnergies accélère depuis quelques années sa transition énergétique. Le groupe investit désormais dans la production d’énergies renouvelables, avec 2 GW de capacités en exploitation. Sa démarche affiche une volonté d’accompagner la transition énergétique tout en restant compétitif et accessible pour ses clients.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
Plateforme téléphonique dépassée, service après-vente lent et inefficace. Les rendez-vous téléphoniques ne sont pas honorés, et le service expertise refuse tout simplement de prendre en compte les réclamations.
Voir plus Voir moinsPour une demande pourtant simple concernant l’arrêt du gaz, une somme a été prélevée indûment. Il a fallu près de deux ans pour obtenir un remboursement, après de multiples relances.
La qualité du service est indigne : on demande systématiquement au client de répéter les mêmes informations, sans jamais traiter le problème à la source, en comptant visiblement sur l’abandon par lassitude ou manque de temps.
Je déconseille fortement cette entreprise. Les tarifs ont augmenté alors que le service s’est nettement dégradé. Une prestation de très mauvaise qualité.