TotalEnergies Heures Eco+, offre d'électricité
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L'offre Heures Eco+ est une option tarifaire spéciale proposée par le fournisseur TotalEnergies. Le prix du kWh est de 0,2059 € en Heures Pleines et de 0,1631 € en Heures Creuses pendant les jours Eco. Pendant les Heures de Vigilance des 20 jours Éclairs, le prix du kWh grimpe à 0,6224 €. L’abonnement annuel coûte 168 €. Pour un foyer moyen, le budget annuel s’élève à 1 375 €.
Les prix affichés concernent une puissance de 6 kVA. Le budget annuel a été calculé pour une consommation de 6 000 kWh/an (4 000 kWh en Heures Pleines et 2 000 kWh en Heures Creuses).
Les points clés de l'offre Heures Eco+ TotalEnergies
OFFRE HEURES ECO+ TOTALENERGIES
6 kVA ECO : 168,48 €/an
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HP HEURES ECO : 0,2059 €/kWh
HC HEURES ECO : 0,1631 €/kWh
HEURES DE VIGILANCE : 0,6224 €/kWh
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Option tarifaire spéciale
▪︎ Un prix légèrement plus avantageux que les Heures Creuses du TRV pendant les jours Eco ;
▪︎ Permet de participer à l’effort collectif de sobriété énergétique.
Inconvénients
▪︎ Un prix dépassant plus de trois fois le Tarif Réglementé durant les Heures de Vigilance des 20 jours Éclairs ;
▪︎ Le client est prévenu la veille du changement de tarif.
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Heures Eco+ TotalEnergies
Selon Selectra, l'offre Heures Eco + de TotalEnergies souffre d’un prix prohibitif pendant les 20 jours Éclairs, rendant la facture risquée pour ceux qui ne peuvent pas déplacer leur consommation. Le tarif des heures pleines reste correct, mais les heures creuses manquent d'intérêt pour compenser ce surcoût. Selectra ne recommande pas cette offre pour la majorité des consommateurs, sauf à suivre sa consommation de très près et à accepter une forte contrainte sur ses usages.
Que vaut l'offre Heures Eco+ TotalEnergies ?
L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies repose sur un principe d’effacement incitatif : 345 jours par an, appelés jours Eco, le consommateur bénéficie d’un prix du kWh avantageux. En contrepartie, lors de 20 jours Éclairs signalés la veille par SMS ou email, le prix pendant les Heures de Vigilance (7h-15h et 18h-20h) devient très élevé. Cette solution convient uniquement à un particulier pouvant réduire ou déplacer sa consommation durant ces plages horaires critiques. Le compteur Linky est indispensable pour souscrire à cette offre. L’abonné bénéficie d'un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller et participe à l'effort collectif de sobriété énergétique.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
L'offre Heures Eco+ est-elle une offre verte ?
L'offre d'électricité Heures Eco+ de TotalEnergies n'est pas une offre d'électricité verte. Aucun engagement spécifique ne vise à garantir que l'électricité provient de sources renouvelables, ni de dispositifs associés à l'achat de garanties d'origine verte. Le particulier souhaitant consommer une énergie plus respectueuse de l'environnement doit se tourner vers une autre offre.
Tarifs de l'offre Heures Eco+ en juillet 2025
Heures Eco+
- Tarification dynamique
- Option tarifaire spéciale
Le client choisissant l'offre TotalEnergies Heures Eco+ en électricité, pour 6 kVA, paie le kWh 0,2059 € en heures pleines et 0,1631 € en heures creuses lors des jours Eco. Pendant les 20 jours Éclairs, le prix du kWh lors des Heures de Vigilance (de 7h à 15h puis de 18h à 20h) s’élève à 0,6224 €. En dehors de ces plages horaires, pendant un jour Éclairs, le tarif reste identique à celui d'un jour Eco, à savoir 0,2059 € en heures pleines et 0,1631 € en heures creuses.
Grille tarifaire complète de l'offre Heures Eco+
Offre Heures Eco+ - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures Eco +
Souscrire en ligne |
Abonnement (€/an) | Prix du kWh en heures pleines Éco | Prix du kWh en heures creuses Éco | Prix du kWh en Heures de vigilance |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 168,48 € | 0,2059 € | 0,1631 € | 0,6224 € |
| 9 kVA | 216,12 € | 0,2059 € | 0,1631 € | 0,6224 € |
| 12 kVA | 265,56 € | 0,2059 € | 0,1631 € | 0,6224 € |
| 15 kVA | 308,52 € | 0,2059 € | 0,1631 € | 0,6224 € |
| 18 kVA | 344,88 € | 0,2059 € | 0,1631 € | 0,6224 € |
| 24 kVA | 434,76 € | 0,2059 € | 0,1631 € | 0,6224 € |
| 30 kVA | 516 € | 0,2059 € | 0,1631 € | 0,6224 € |
| 36 kVA | 599,64 € | 0,2059 € | 0,1631 € | 0,6224 € |
Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025
L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies propose des prix de l’abonnement HT et du kWh HT librement fixés par le fournisseur. Ces prix peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an. Le client est informé de toute modification tarifaire au moins un mois à l’avance, ce qui permet de comparer ou de changer d’offre si besoin. Le particulier subit donc directement les fluctuations décidées par TotalEnergies, sans garantie de stabilité tarifaire au-delà de quelques mois.
L'offre Heures Eco+ est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
L'offre Heures Eco+ est plus chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh en option Heures Pleines / Heures Creuses (4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC).
Cette différence de 9 euros entre la facture annuelle avec l'offre Heures Eco+ et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :
L'offre Heures Eco+ est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
Heures Eco+ par TotalEnergies |
 Tarifs réglementés de l'électricité par EDF |
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|---|---|---|
| Prix du kWh |
Heures Eco + :
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| Prix de l'abonnement |
Heures Eco + :
168,48 €/an |
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Faut-il choisir TotalEnergies ?
Quels sont les avis sur TotalEnergies ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 26/06/2025 |
3,3/5 | 7315 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 26/06/2025 |
4,3/5 | 201048 avis |
| iGraal Mis à jour le 26/06/2025 |
4,5/5 | 4136 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 26/06/2025 |
4/5 | 187 avis |
| Selectra Mis à jour le 10/07/2025 |
2,7/5 | 3098 avis |
| Total | 4,3/5 | 215784 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.30 x 7315 + 4.30 x 201048 + 4.50 x 4136 + 4.00 x 187 + 2.70 x 3098) / 215784 = 4.25 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,3/5, indiquant que les clients sont très satisfaits de la qualité du service fourni. Les principaux points forts cités par les clients sont la réactivité du service client, le professionnalisme des conseillers et la capacité à rectifier rapidement les erreurs. TotalEnergies inspire la confiance et fidélise grâce à une gestion efficace des dossiers et une écoute active. Cependant, certains avis soulignent d’importantes difficultés lors de la mise en service ou de changements de contrat, associés à une incompétence ponctuelle du service client et à un manque de suivi personnalisé. Malgré ces défauts, la grande majorité des avis confirment un service globalement fiable et performant.
Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?
Le taux de saisines pour TotalEnergies en 2024 s’élève à 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre reste inférieur à la moyenne nationale de 32 saisines. Le client bénéficie ici d’un taux dans la norme, ce qui témoigne d’un service client globalement satisfaisant. Le particulier peut, s’il le souhaite, compléter cette analyse par la consultation d’avis clients.
Qui est TotalEnergies ?
Le fournisseur TotalEnergies est aujourd'hui le premier fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients. Son histoire récente débute en 2016 lors du rachat de Lampiris, poursuivi par l’acquisition de Direct Energie en 2018. Ces fusions ont permis la création de la marque unique TotalEnergies en 2021. Cette transition s'appuie sur l'expérience de l’ex-Direct Energie, un acteur reconnu depuis l’ouverture à la concurrence en 2007.
TotalEnergies propose des solutions pour les particuliers et les professionnels dans l’électricité et le gaz. Son succès se base sur une excellence opérationnelle, des systèmes d’informations efficaces et une organisation commerciale très performante. Le fournisseur se distingue également par la clarté de ses offres et la stabilité de ses remises, permettant systématiquement de proposer un coût inférieur aux tarifs réglementés.
Acteur historique dans le secteur pétrolier, TotalEnergies fait aujourd’hui évoluer son modèle. L’entreprise investit dans les énergies renouvelables et exploite déjà une capacité de 2 GW dans ce domaine. Ce virage vers la transition énergétique s’ajoute à son engagement à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir la transparence.
Le groupe a reçu de nombreuses distinctions, dont le trophée Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024. Il a également été Élu Service Client de l'Année pendant 12 années consécutives et primé plusieurs fois pour la qualité de sa relation client dans le secteur énergétique en France. Ces récompenses reflètent la constance de ses résultats et sa capacité d’innovation opérationnelle.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
Souscription en Nov 2024, mensualités obligatoires fixées par le fournisseur très élevées... Ils me disent de ne pas m'inquiéter que dès la mise en place de mon espace client je pourrais baisser mes mensualités...
Voir plus Voir moinsJanvier, j'arrive à baisser ma mensualité d'électricité pas de gaz alors que je consomme 62% de moins que ma mensualité. J'appelle le service client pour leur en faire part, pas de réponse positive... J'en profite pour leur donner le RIB d'un autre compte.
Les mensualités suivantes ne passent pas sur mes comptes. J'avise ma banque, le problème ne vient pas d'eux.
Juin, j'appelle le service client, je me rend compte que la personne ne parle pas bien français, je comprends que direct énergie n'a pas bien enregistré mon RIB. C'est donc de leur faute!!!! J'ai répété 3 fois les chiffres de mon iban car le conseiller ne comprenait rien!! Il arrive tout de même à baisser ma mensualité de gaz. Depuis novembre j'ai bien trop donné par rapport à ma consommation. Puis il me passe le service recouvrement ! J'explique que c'est de leur faute si 2 prélèvements ne sont pas passés, et que j'ai déjà trop donné donc je ne donnerai pas ces 2 prélèvements... Il ne veut rien savoir, il répète en boucle que je doit 270€ comme un robot ! Je lui dit, aucun intérêt vous allez me les rendre. Rien n'y fait. A la fin il me menace de tout prélever sur mon compte en même temps que le prochain prélèvement maintenant qu'il a le bon RIB!!!
J'attendais des excuses.
J'ai résilié dès le lendemain. Leur comportement est juste inadmissible!
Je suis chez EDF, en plus c'est moins cher et le service client situé à Nîmes est super.