TotalEnergies Heures Eco+ Gaz, offre de gaz indexée
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L'offre Heures Eco+ Gaz est une offre de gaz proposée par le fournisseur TotalEnergies. Le prix du kWh de gaz est de 0,1044 €, et l'abonnement coûte 291 € par an.
Les prix affichés correspondent à une consommation annuelle de 11 200 kWh dans la zone la moins chère.
L'offre Heures Eco+ Gaz n'est disponible que dans le cadre d'une souscription à une offre duale.
Les points clés de l'offre Heures Eco+ Gaz TotalEnergies
OFFRE HEURES ECO+ GAZ TOTALENERGIES
CHAUFFAGE : 290,88 €/an
ZONE 1 : 0,1044 €/kWh
ZONE 3 : 0,1086 €/kWh
ZONE 4 : 0,1123 €/kWh
ZONE 5 : 0,1165 €/kWh
ZONE 6 : 0,1221 €/kWh
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Inconvénients
▪︎ Les prix évoluent tous les mois
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Heures Eco+ Gaz TotalEnergies
Selectra n'a pas encore eu le temps d'analyser l'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies. Aucune évaluation définitive n'est donc disponible à ce jour. Un avis devrait être publié prochainement : consultez régulièrement le site pour découvrir l'analyse complète de cette offre.
Que vaut l'offre Heures Eco+ Gaz TotalEnergies ?
L’offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh et un abonnement HT indexés chaque mois : ils suivent la grille du Prix Repère de Vente de Gaz publiée par la Commission de Régulation de l’Énergie. Les tarifs évoluent donc automatiquement à la hausse ou à la baisse, suivant l’évolution du marché, mais restent toujours dans les fourchettes définies par la CRE. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus. L’offre s’accompagne d’un service client considéré comme performant, joignable via différents canaux, et d’une expérience de souscription simplifiée.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
L'offre Heures Eco+ Gaz est-elle une offre verte ?
L'offre de gaz Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies n'est pas une offre de gaz vert. Aucun engagement environnemental spécifique n'est proposé et le client ne peut pas ajouter d'option pour couvrir sa consommation avec du biogaz ou du gaz renouvelable.
Tarifs de l'offre Heures Eco+ Gaz en juillet 2025
Heures Eco+ Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- Uniquement en duale
Avec l'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies, le prix du kWh est de :
- Consommation de 0 - 4000 kWh/an : 0,1378 €/kWh
- Consommation de 4000 - 300 000 kWh/an : 0,1044 €/kWh
Prix TTC valables pour une consommation à Lyon, à jour le 21 juillet 2025. Pour connaître le prix du kWh dans les autres zones, consultez la grille tarifaire ci-dessous.
Grille tarifaire complète de l'offre Heures Eco+ Gaz
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Souscrire en ligne |
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 117,96 € | 290,88 € |
| Zone 1 (€/kWh) | 0,1378 € | 0,1044 € |
| Zone 2 (€/kWh) | 0,1387 € | 0,1062 € |
| Zone 3 (€/kWh) | 0,1401 € | 0,1086 € |
| Zone 4 (€/kWh) | 0,1416 € | 0,1123 € |
| Zone 5 (€/kWh) | 0,1437 € | 0,1165 € |
| Zone 6 (€/kWh) | 0,1464 € | 0,1221 € |
Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025
L'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies propose des prix indexés sur la grille du Prix Repère de Vente de Gaz publiée par la Commission de Régulation de l'Énergie. Ainsi, le prix du kWh HT et celui de l'abonnement HT évoluent automatiquement chaque mois à la hausse ou à la baisse, en fonction de l’évolution de cette grille pour une même zone tarifaire et une même option de consommation. Les variations suivent les fourchettes définies par la CRE. Le consommateur ne bénéficie donc d’aucune garantie de stabilité des prix sur la durée du contrat.
L'offre Heures Eco+ Gaz est-elle moins chère que le Prix Repère du Gaz ?
Heures Eco+ Gaz par TotalEnergies |
 Prix Repère Gaz par CRE |
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| Prix du kWh |
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| Prix de l'abonnement |
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Prix valables pour une consommation à Lyon, À jour le 21 juillet 2025.
Faut-il choisir TotalEnergies ?
Quels sont les avis sur TotalEnergies ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 18/07/2025 |
3,4/5 | 7364 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 18/07/2025 |
4,3/5 | 202840 avis |
| iGraal Mis à jour le 18/07/2025 |
4,5/5 | 4141 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 18/07/2025 |
4/5 | 188 avis |
| Selectra Mis à jour le 21/07/2025 |
2,7/5 | 3098 avis |
| Total | 4,3/5 | 217631 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.40 x 7364 + 4.30 x 202840 + 4.50 x 4141 + 4.00 x 188 + 2.70 x 3098) / 217631 = 4.25 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,3/5, indiquant que les clients sont très satisfaits de leur expérience. Parmi les points forts régulièrement évoqués, on retrouve l’efficacité du service client, la réactivité en cas d’erreur de facturation et une gestion facile des contrats au quotidien. Certains clients saluent également la fidélité à la marque sur plusieurs années sans problèmes majeurs. Toutefois, des points faibles sont signalés : traitement parfois lent des mises en service, erreurs administratives persistantes, difficultés à parler à un conseiller compétent et, dans certains cas, un manque de réactivité lors de situations urgentes.
Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?
Le taux de saisines pour TotalEnergies s’établit à 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce taux reste inférieur à la moyenne nationale de 32 en 2024, ce qui indique que le client peut considérer le service client comme étant dans la norme. À titre de comparaison, le taux le plus bas du marché atteint 8 saisines pour 100 000 contrats.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d'énergie en France, desservant 5,5 millions de clients en électricité et en gaz. Son positionnement de poids lui permet d'offrir des services comparables à ceux de fournisseurs historiques comme EDF ou Engie. TotalEnergies dispose d'un capital social de 5 164 558,70 € et a choisi la structure juridique de SA, ce qui garantit une solidité financière forte et une capacité d'investissement importante.
L'histoire de TotalEnergies dans la fourniture d'énergie a connu plusieurs étapes majeures. Le groupe a racheté Lampiris en 2016 puis Direct Énergie en 2018, intégrant le tout sous la marque Total Direct Énergie avant d'évoluer en TotalEnergies en 2021. Ce parcours s'appuie sur l'excellence opérationnelle de l’ancien Direct Énergie, pionnier de l’ouverture du marché depuis 2007. Au fil du temps, TotalEnergies a développé des systèmes d'information performants qui rendent la gestion de contrat simple et rapide.
Les activités principales de TotalEnergies couvrent la fourniture d'électricité et de gaz aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Le fournisseur se distingue par un large éventail d’options, notamment des offres à prix fixes, prix indexés et des offres d’énergie verte. Présente dans l'énergie fossile, l’entreprise investit désormais dans les énergies renouvelables avec 2 GW de capacité installée afin d’accompagner la transition énergétique.
TotalEnergies s’appuie sur une stratégie commerciale puissante qui lui permet de conquérir et fidéliser de nombreux clients. Le fournisseur se démarque par des procédures de souscription simples et des parcours digitaux efficaces, rendant l’entrée et la gestion des contrats très accessibles. Il propose des réductions stables qui permettent de payer moins cher que les tarifs réglementés, une politique appréciée par les consommateurs.
Récompensé à maintes reprises, TotalEnergies a été Élu Service Client de l’Année pendant 12 années consécutives et a reçu plusieurs prix tels que le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie en 2023 et 2024. Les systèmes d’informations innovants et la faible part de litiges témoignent de la qualité et de la fiabilité du fournisseur. Ce palmarès confirme la bonne réputation de TotalEnergies sur le marché de l'énergie français.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
Souscription en Nov 2024, mensualités obligatoires fixées par le fournisseur très élevées... Ils me disent de ne pas m'inquiéter que dès la mise en place de mon espace client je pourrais baisser mes mensualités...
Voir plus Voir moinsJanvier, j'arrive à baisser ma mensualité d'électricité pas de gaz alors que je consomme 62% de moins que ma mensualité. J'appelle le service client pour leur en faire part, pas de réponse positive... J'en profite pour leur donner le RIB d'un autre compte.
Les mensualités suivantes ne passent pas sur mes comptes. J'avise ma banque, le problème ne vient pas d'eux.
Juin, j'appelle le service client, je me rend compte que la personne ne parle pas bien français, je comprends que direct énergie n'a pas bien enregistré mon RIB. C'est donc de leur faute!!!! J'ai répété 3 fois les chiffres de mon iban car le conseiller ne comprenait rien!! Il arrive tout de même à baisser ma mensualité de gaz. Depuis novembre j'ai bien trop donné par rapport à ma consommation. Puis il me passe le service recouvrement ! J'explique que c'est de leur faute si 2 prélèvements ne sont pas passés, et que j'ai déjà trop donné donc je ne donnerai pas ces 2 prélèvements... Il ne veut rien savoir, il répète en boucle que je doit 270€ comme un robot ! Je lui dit, aucun intérêt vous allez me les rendre. Rien n'y fait. A la fin il me menace de tout prélever sur mon compte en même temps que le prochain prélèvement maintenant qu'il a le bon RIB!!!
J'attendais des excuses.
J'ai résilié dès le lendemain. Leur comportement est juste inadmissible!
Je suis chez EDF, en plus c'est moins cher et le service client situé à Nîmes est super.